超市店長工作心得體會及年終總結(jié)（通用3篇）

超市店長工作心得體會及年終總結(jié) 篇1

　　一、xx年年度營運績效分析：

　　xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計不足，到xx年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤x萬元。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵;大學(xué)城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

　　二、企業(yè)發(fā)展方面

　　xx年年度原計劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

　　在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

　　在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

　　三溪店預(yù)計會在XX年3月或者4月開業(yè)。

　　雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的( )規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

　　在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。

　　三、加強了對營運企劃的管理

　　xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

　　xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運方針進(jìn)行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬，較xx年萬的銷售提升了42%)。

　　在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

　　xx年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在XX年的工作計劃中，提出改善意見。

　　五、采購部

　　采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

　　XX年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

超市店長工作心得體會及年終總結(jié) 篇2

　　回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們營業(yè)廳全體同仁的共同努力下，度過了20xx年。

　　作為一名團(tuán)隊長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。

　　其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

　　面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

　　2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團(tuán)隊。

超市店長工作心得體會及年終總結(jié) 篇3

　　今年的兒科治療工作對我而言是比較平淡的，但由于沒有出現(xiàn)任何的醫(yī)療事故也讓我懸著的內(nèi)心終于得以放下，畢竟自身治療水平再怎么高超也難以向家屬保證能夠做到零失誤，但是由于認(rèn)真對待每名兒童患者才能通過不懈的努力完成他們的治療過程，但考慮到自身在醫(yī)院的發(fā)展應(yīng)當(dāng)對今年兒科治療工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。

　　診斷方面由于自身基礎(chǔ)的牢固并未出現(xiàn)任何兒童患者的誤診現(xiàn)象，結(jié)合腦海中關(guān)于治療兒童患者的相關(guān)知識并將其與實際結(jié)合起來，無論是簡單的病癥還是外傷都能夠通過自身不錯的治療水平得以解決，而且在診斷方面發(fā)現(xiàn)今年兒科患者身上較多的還是感冒發(fā)燒之類的流感，通過自身的診斷再來開具適量的藥品便能讓這部分患者得到很好的治療，期間也存在著因為被狗咬傷從而需要注射狂犬疫苗的兒童患者，對于這個狀況我會向家屬講明生活中需要注意的狀況并要求他們做好小孩的看護(hù)工作，所幸的是現(xiàn)階段的年輕家長都懂得一定的醫(yī)療常識并對我們兒科醫(yī)生的工作有所理解。

　　治療過程中則在打針和開具藥品方面做出了自身的努力，期間由于孩子抗拒打針吃藥的緣故導(dǎo)致自身在治療過程中往往得不到患者的理解，但是由于家長的開明以及護(hù)士的協(xié)助使得后續(xù)的工作能夠得到很好的完成，只不過面對患者身上存在問題應(yīng)該引起深思并讓對方盡量配合治療才行，至于開具藥品方面則由于價格以及對醫(yī)生的誤解導(dǎo)致家屬往往會發(fā)牢騷，但在自己講明吃藥的各類注意要素以后還是能夠讓家屬因為孩子得到有效的治療從而表示感謝。

　　醫(yī)療物品的整理工作則在結(jié)束當(dāng)天的任務(wù)以后得到了很好的解決，關(guān)于這點則是為了維護(hù)兒科病室的整體環(huán)境從而需要得到整理的，而且對于自身職責(zé)操守的提升而言這樣的做法也不失為一種好主意，因此在結(jié)束當(dāng)天的工作以后對病室進(jìn)行簡單的整理也是為了提升自身的嚴(yán)謹(jǐn)性，畢竟在需要某類物品的時候卻難以找到的話則顯得自身的治療水平不夠高深，另外為了讓治療過程顯得有條無紊還需要親自去申領(lǐng)藥品以及針頭之類的物品。

　　總結(jié)完今年的兒科治療工作以后讓我發(fā)現(xiàn)自己能力還存在著較大的提升空間，至少相對于那些優(yōu)秀的兒科醫(yī)生來說自己還有著比較長的路途要走，只不過在這個過程中注重基礎(chǔ)能力的提升并做好兒科患者的治療工作才是自己需要去思考的。