超市實(shí)習(xí)個(gè)人工作心得體會(huì)范文（精選3篇）

超市實(shí)習(xí)個(gè)人工作心得體會(huì)范文 篇1

　　1、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年X月X日——20xx年X月X日

　　實(shí)習(xí)單位：華中科技大學(xué)武昌分校中區(qū)學(xué)生超市

　　2、實(shí)習(xí)單位簡介

　　華中科技大學(xué)武昌分校于20xx年開始自辦后勤、自管后勤，后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個(gè)部門承擔(dān)，分管后勤的副校長直接領(lǐng)導(dǎo)。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓，使用面積約為500平方米，超市銷售經(jīng)營各類商品約4500余種，中區(qū)超市員工13人，平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個(gè)中區(qū)超市的基本構(gòu)造可分為前中后三個(gè)部分：前面的部分由水果區(qū)，熟食區(qū)，以及收銀臺(tái)組成；由收銀臺(tái)往里走就到了超市的中間部分，中間部分從左到右依次為飲料區(qū)、食品區(qū)、日常洗漱用品區(qū)；最后的部分由店長辦公室、后備倉庫以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成。

　　3、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　這次超市實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是專門認(rèn)識(shí)和了解超市，而這次的實(shí)習(xí)我們最開始主要是對(duì)超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu)、工作崗位、業(yè)務(wù)流程、營銷策略和經(jīng)營管理方法做了大致性的了解。

　　3.1設(shè)施功能結(jié)構(gòu)

　　（1）租出攤位區(qū)；位于超市的入門口，在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺(tái)在超市的門口主要是為了方便同學(xué)購買，并在一定程度上散結(jié)賬人群。

　　（2）收銀臺(tái)；臨近門口位置，有兩個(gè)收銀臺(tái)分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè)，同時(shí)在收銀臺(tái)擺放有便利性小商品，供顧客選購。

　　（3）超市內(nèi)部賣場(chǎng)：主要有文具區(qū)；洗浴區(qū)；食品區(qū)；床上用品區(qū)；塑料制品區(qū)；保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū)。

　　（4）超市倉庫：超市有兩個(gè)倉庫，一個(gè)位于超市后部，也是店長平時(shí)辦公之處，另一個(gè)位于學(xué)校一街門口。倉庫主要用于存放飲料，礦泉水等易保存且銷售量大的商品。

　　3.2工作崗位介紹

　　主要工作崗位有店長，副店長，收銀員，理貨員，以及水吧工作人員等崗位。而我們?cè)诔�市�?shí)習(xí)的一個(gè)星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理，上架，下架等工作。

　　（1）店長工作職責(zé)

　　完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求，做好商品的管理及要貨，并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰建議。執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際情況提出分店的促銷需求。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理。負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。

　　（2）收銀員工作職責(zé)

　　收銀員在營業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所及的賣場(chǎng)內(nèi)的情況；收銀員要熟悉賣場(chǎng)商品的布局位置，變價(jià)商品和特價(jià)商品。

　　（3）理貨員工作職責(zé)

　　熟悉所管區(qū)域的商品名稱、規(guī)格、用途和商品三期；掌握商品標(biāo)價(jià)的知識(shí)；掌握商品陳列原則和方法，正確進(jìn)行商品陳列；做好貨架與責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，保持清潔；熟悉補(bǔ)貨流程，保持商品豐滿；

　　3.3超市作業(yè)流程

　　要貨：門店理貨員補(bǔ)貨要填寫《請(qǐng)貨單》，必須注明供應(yīng)商、供應(yīng)商代碼、商品條碼、商品名稱、規(guī)格、含量、件數(shù)、細(xì)數(shù)填寫的商品編碼應(yīng)為單品條碼，補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù)。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門店實(shí)際情況而定。

　　食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請(qǐng)貨，非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請(qǐng)貨，非食品類在考慮季節(jié)性的同時(shí)，經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請(qǐng)貨，非經(jīng)銷類按30天的量請(qǐng)貨。每個(gè)工作日上午，采購必須查閱是否有《請(qǐng)貨單》，并將其確認(rèn)為訂單，在24小時(shí)內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá)。

　　收貨：供應(yīng)商送貨到收貨區(qū)，將訂單和送貨單交至指定的收貨員。收貨員將訂單交錄入員查對(duì)電腦中有無該批商品的訂單，若無則拒收。

　　質(zhì)檢員對(duì)照訂單對(duì)商品進(jìn)行開箱檢驗(yàn)。凡不符合商品管理規(guī)定的（包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的）商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單（一式三聯(lián)）保質(zhì)期時(shí)間超過1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后，將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證，第一、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管，并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部。收貨人必須對(duì)所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)，并實(shí)行“誰收貨、誰負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制”。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字，則查對(duì)送貨單是否與訂單相符（品名、規(guī)格、條碼、細(xì)數(shù)）僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個(gè)工作日下班之前，將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記。

　　3.4超市人員管理

　　中區(qū)超市的人員管理，主要是指對(duì)本店員工和來店購買商品學(xué)生的管理。對(duì)員工的管理包括出勤率和出勤時(shí)間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征，其員工的崗位在作業(yè)上是單純的，而在功能上是多樣化的。這樣，由于超市業(yè)態(tài)其特定要求，經(jīng)營利潤是不高的，因此，控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長合理地安排好員工的出勤、休假班次，并嚴(yán)格考勤情況。店長抓不好店內(nèi)出勤狀況，就會(huì)直接影響門店進(jìn)貨、出貨、補(bǔ)貨陳列、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)的營業(yè)狀態(tài)。對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查。一般說，店長自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣，除了其自身綜合素質(zhì)以外，主要是通過店長對(duì)門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的。通過學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評(píng)比的方法，是店長對(duì)員工工作質(zhì)量的檢查方式之一，通過對(duì)員工的工作質(zhì)量檢查，才會(huì)對(duì)店內(nèi)的全盤工作是否正常按計(jì)劃運(yùn)行做到心中有底。

　　另外，學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客，只有對(duì)學(xué)生的基本情況、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨，才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤。我們還要適時(shí)處理好學(xué)生的投訴和抱怨，對(duì)學(xué)生遭受的損失給予一定的補(bǔ)償和安慰，以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一直保持良好狀態(tài)。

　　3.5庫存及退貨

　　退貨要求：瓶蓋開啟的飲料、酒類商品、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂系列破損（不含瓶蓋未開啟、拉環(huán)未開的商品）、過期商品不予退換。雀巢、聯(lián)合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨；寶潔系列殘損商品不予退貨；雀巢系列如遇特殊情況，必須報(bào)業(yè)務(wù)部審核同意后，方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必須在保質(zhì)期還有1/4的時(shí)間內(nèi)退貨，逾期不予退換。

　　可退換商品的比例及原則：商品退貨采取總量控制的辦法。除采購部要求淘汰、清退的商品外，商品每月總退貨量不得超過當(dāng)月銷售總額的2‰。，特殊情況，必須由店長寫出詳細(xì)說明，。凡超過商品銷售總額的2‰的退貨，視為工作失誤，按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的基礎(chǔ)上，每超過0。5‰（含0。5‰）按店內(nèi)每人50元扣罰，超過0。5‰—1‰（含1‰）的，按每人100元扣罰，依此類推。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的，對(duì)店長及主管作出就地免職的處理。因商品質(zhì)量有問題，要求供應(yīng)商退換貨時(shí)，必須在退貨單上注明“因質(zhì)量問題退貨”的字樣，交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)向采購報(bào)告，采購將督促供應(yīng)商改進(jìn)商品質(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量問題嚴(yán)重的將對(duì)供應(yīng)商予以處罰或清退。供應(yīng)商換貨不及時(shí)的，向采購反映，對(duì)于經(jīng)常換貨不及時(shí)的供應(yīng)商，采購將對(duì)其下達(dá)整改通知書，直至清退。

　　最后，作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營管理中的重點(diǎn)，也超市財(cái)務(wù)管理的最主要的部分，對(duì)現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的。現(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理，收銀管理主要注意事項(xiàng)是：偽幣；退貨不實(shí)；價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤；親朋好友結(jié)帳少輸入；內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款；少找顧客錢。另外，還要不定期試驗(yàn)性購物檢驗(yàn)收銀員，定期檢查收銀結(jié)果，對(duì)于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案。

　　4、心得體會(huì)

　　我們?cè)谥袇^(qū)超市一周的實(shí)習(xí)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，雖然時(shí)間不長，但是自我感覺學(xué)習(xí)到了不少課本上沒有的知識(shí)，更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來。

　　最開始的時(shí)候，我們聽說去超市實(shí)習(xí)還在想，實(shí)習(xí)到底需要我們做什么，我們又能做什么，畢竟以前都沒有過這樣的`實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)時(shí)，店長給我講解很多關(guān)于超市方面的知識(shí)，然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡單的工作。從店長到理貨員，我們從他們身上都學(xué)到了很多。

超市實(shí)習(xí)個(gè)人工作心得體會(huì)范文 篇2

　　班主任是全班學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學(xué)生人生道路的引路人。如何把興趣愛好性格各不相同的低年級(jí)學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的一代新人呢?如何讓這些孩子在人生的道路上有個(gè)良好的開端呢?我想，重要的是根據(jù)學(xué)生的年齡特征，通過生動(dòng)活潑的教育形式，熱心地引導(dǎo)。在孩子們有了美好的學(xué)習(xí)愿望以后，我就根據(jù)他們爭強(qiáng)好勝的心理，開展學(xué)習(xí)競(jìng)賽。

　　一年級(jí)新生剛?cè)雽W(xué)，對(duì)學(xué)校生活還很不熟悉，所以無從談?wù)撟袷丶o(jì)律。為了使孩子們盡快熟悉校園生活，了解學(xué)校紀(jì)律，我努力從小事抓起，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。低年級(jí)兒童缺少自主意識(shí)，教室里有時(shí)粉筆掉地上或出現(xiàn)果殼紙屑，學(xué)生不會(huì)自覺去撿，于是我就以身示范，自己撿、自己掃。學(xué)生看到后紛紛跑來幫忙，我就趁機(jī)表揚(yáng)、引導(dǎo)，讓他們意識(shí)到維持環(huán)境的潔凈是大家的責(zé)任。以后，學(xué)生都能自覺地保持教室的潔凈。

　　一株株嬌嫩的花枝，需要精心地培育，才能健康成長。班主任要全面關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，從課內(nèi)到課外，從學(xué)習(xí)到游戲，從生活習(xí)慣到思想品德。班主任是老師，但在人格上和學(xué)生是平等的，所以當(dāng)你對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，必須讓他感受到你的真誠。尤其對(duì)待頑劣兒童更要善于發(fā)現(xiàn)其長處，正面引導(dǎo)，克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。如我班有一位同學(xué)，在家嬌生慣養(yǎng)，打姐姐，罵大人，在學(xué)校不聽課，打架，在他身上很難找出優(yōu)點(diǎn)來。可是我發(fā)現(xiàn)他在體育方面有特長，他會(huì)跑會(huì)跳，競(jìng)賽得了獎(jiǎng);他力氣大，拔河為集體爭了光。我和同學(xué)們都為他高興，專門開會(huì)表揚(yáng)他，號(hào)召全班同學(xué)向他學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)他克服缺點(diǎn)，做個(gè)德智體全面發(fā)展的好學(xué)生。通過一段時(shí)間的耐心幫助和扶持，他進(jìn)步很快，得到了大家的一致認(rèn)可。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人的社會(huì)化、人格化、個(gè)性化，“班主任”這個(gè)詞再不是嚴(yán)加看管的“警察”型所能概括的，也不是含辛茹苦的“保姆”型所能歸納的。總的來說，要“動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒”。既要有慈母般的息息關(guān)愛，又要有嚴(yán)父式的高要求;既要在“面”上抓整個(gè)班級(jí)的班風(fēng)學(xué)貌，又要在“點(diǎn)”上細(xì)致深入地管好個(gè)別學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活各方面;既要有貼近學(xué)生的現(xiàn)身說法，又要在學(xué)生中樹立很高的威信;既有“和風(fēng)細(xì)雨式”的開導(dǎo)，又有“急風(fēng)暴雨式”的批評(píng)，學(xué)會(huì)分析學(xué)生的心理特征，善于運(yùn)用多樣的教學(xué)方法，針對(duì)不同的學(xué)生、不同的問題采取不同的教育方式，進(jìn)行“因材施教”。

超市實(shí)習(xí)個(gè)人工作心得體會(huì)范文 篇3

　　“幼兒安全”這是家長們最為重視的問題之一，也是孩子們?cè)诔砷L中最不能忽視的問題。在生活中安全隱患是無處不在的，所以與其做到“授人以魚”，不如“授人以漁”，讓孩子做到遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。畢竟家長和老師都不可能時(shí)時(shí)刻刻照看著孩子，特別是隨著孩子年齡的增長，活動(dòng)范圍越來越大，更應(yīng)該讓孩子們明白生活中哪些危險(xiǎn)是一定要遠(yuǎn)離的。每個(gè)父母都希望自己的孩子能健康快樂的成長，但更希望的一定是孩子的安全能有保障，這就需要家長和幼兒園配合起來時(shí)刻正確的教育孩子基本的安全知識(shí)。

　　1、關(guān)于火災(zāi)可以通過生動(dòng)有趣的童話故事讓孩子記住玩火的危險(xiǎn)性和如何安全逃離火場(chǎng)。

　　2、關(guān)于不要跟陌生人走可以在和孩子強(qiáng)調(diào)重要性，然后進(jìn)行提問看孩子如何回答，最后進(jìn)行“考試”。

　　3、關(guān)于和父母走失了怎么辦可以經(jīng)常考考孩子，讓她記住父母的姓名、手機(jī)號(hào)、和詳細(xì)的家庭地址等等。

　　4、關(guān)于用電、燙傷等等一要經(jīng)常在生活中通過碰到的實(shí)例讓孩子有深刻的印象。

　　5、考慮到孩子已經(jīng)滿3歲了，決定在今年夏天讓她初步開始學(xué)習(xí)游泳，這也是自我保護(hù)的重要環(huán)節(jié)。

　　通過分析近年來我國中小學(xué)生安全事故發(fā)生的原因，我們可以發(fā)現(xiàn)如果對(duì)學(xué)生的安全教育到位，學(xué)生具有基本的安全意識(shí)和防范能力，許多事故是可以避免的。這反映出我國當(dāng)前中小學(xué)公共安全教育方面還存在一些急待加強(qiáng)的地方。另外，目前我國安全教育還存在急需規(guī)范的地方，如學(xué)校公共安全教育方面的課程設(shè)置比較零散，缺乏系統(tǒng)性，內(nèi)容大多偏重于學(xué)生安全知識(shí)的傳授和認(rèn)知能力的發(fā)展，缺乏對(duì)安全意識(shí)的培養(yǎng)和對(duì)安全行為的訓(xùn)練;教育行政部門也缺乏對(duì)中小學(xué)公共安全教育工作的指導(dǎo)和規(guī)范，還沒有完全建立起來與開展安全教育相適應(yīng)的綜合保障機(jī)制;部分學(xué)校對(duì)公共安全教育重視不夠，實(shí)施不力、隨意性強(qiáng)，缺乏有效性和針對(duì)性等等問題。針對(duì)以上問題，國家已經(jīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)公共安全教育工作的指導(dǎo)，切實(shí)提高中小學(xué)公共安全教育的實(shí)效性，確保中小學(xué)生的人身安全。

　　加強(qiáng)學(xué)校安全教育，是構(gòu)建中小學(xué)安全管理體系和安全教育工作長效機(jī)制的需要。根據(jù)“科學(xué)預(yù)防，積極預(yù)防”的方針，要一直把中小學(xué)安全工作重心放在預(yù)防為主上，將加強(qiáng)安全教育工作作為一件大事來抓，使學(xué)生在認(rèn)知、技能和行為三個(gè)層面樹立安全意識(shí)，獲得安全知識(shí)，學(xué)會(huì)在生活實(shí)踐中應(yīng)用安全知識(shí)和技能，養(yǎng)成規(guī)范的安全行為習(xí)慣。在新的時(shí)代背景下，安全教育越來越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對(duì)性和可操作性非常有必要。均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，增強(qiáng)公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。同時(shí)也有助于在中小學(xué)生中普及安全知識(shí)和提高學(xué)生防范、處置突發(fā)公共安全事件的能力，鞏固和健全我國突發(fā)公共事件應(yīng)急管理系統(tǒng)，減少災(zāi)害的發(fā)生，降低災(zāi)害損失，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。

　　學(xué)校安全工作無小事，必須加強(qiáng)管理，從嚴(yán)治教。我們要牢固樹立“珍愛生命、安全第一”的觀念，堅(jiān)決把學(xué)生的安全放在更加重要的位置，始終保持高度的警覺，不能有絲毫的懈怠和片刻的放松，做到警鐘長鳴，常抓不懈。學(xué)校安全教育工作的承擔(dān)者是教師，主體是學(xué)生，作為一名教師，我們要利用各種時(shí)間、場(chǎng)合;利用各種資源，各種形式和渠道進(jìn)行安全教育。安全教育的內(nèi)容要包括方方面面，大大小小，特別是那些容易被學(xué)生忽視不注意的方面，要經(jīng)常提醒學(xué)生注意安全，同時(shí)要教給學(xué)生一定的安全防范常識(shí)和自我保護(hù)知識(shí)，掌握一定生存避難技能和日常生活安全常識(shí)。只有學(xué)校安全，學(xué)生安全，才有社會(huì)穩(wěn)定，家庭和諧，才有教師和教育事業(yè)的發(fā)展。最后，讓我們常敲安全警鐘，常繃安全警線，讓我們的幼兒安全健康成長。