航空工作人員心得體會(huì)（通用5篇）
航空工作人員心得體會(huì) 篇1
通過這次的空乘實(shí)習(xí)，能較好的處理好 旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和 自己的經(jīng)驗(yàn)，在處理問題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀 察力和理解力。這是一個(gè)與眾不同的職業(yè)，但現(xiàn)實(shí)和我們的 夢(mèng)想還是有一定的差距。
現(xiàn)在的我作為一名有4 年工作經(jīng)驗(yàn)的空 乘，有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出 現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語;飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療 救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);不論飛國(guó)內(nèi) 還是國(guó)際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟 悉，這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來說最重 要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?nbsp;
做為一名空乘也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國(guó)家。 比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等， 就需要我們對(duì)他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國(guó)際航班的就要對(duì) 兩國(guó)的國(guó)情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛 機(jī)上面，更重要的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué) 習(xí)的加強(qiáng)，這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。 在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解 旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡 量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺，轉(zhuǎn)載請(qǐng) 保留此鏈接!。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆⻊?wù)給旅客留下 最深刻的印象。
我想，如果一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時(shí)旅客會(huì)對(duì)我們的公司和員工留 下一個(gè)什么樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對(duì)他 們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散...等等一些對(duì)我 們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見整潔的客艙,舒 適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報(bào)刊雜志時(shí),旅客會(huì)感覺到自 己得到了重視和尊重，心里就會(huì)非常認(rèn)同我的努力，也會(huì)感到非 常高興。
通過這幾年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾 或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng) 驗(yàn)。但我想，在處理問題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀 察力和理解力。
處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。 總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的 空乘人員。
航空工作人員心得體會(huì) 篇2
轉(zhuǎn)眼間空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)已悄然結(jié)束，回想起空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)這段時(shí)間，令我感觸頗深!
空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識(shí)培訓(xùn)，通過幾天的培訓(xùn)讓我們進(jìn)一步懂得了空乘的基本知識(shí)和在飛機(jī)上遇到突發(fā)事件時(shí)的施救措施。短短幾天的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)，使我們學(xué)到了不少的東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多的感觸，在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。此次培訓(xùn)為我們空乘飛行進(jìn)一步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在飛機(jī)上我們嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格作業(yè)，熱情服務(wù)乘客，同時(shí)我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支持。當(dāng)然在飛機(jī)上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的乘客時(shí)需要我們要有足夠的信心和耐心去面對(duì)，有時(shí)我們受到委屈也想過放棄，但最終所有人還是堅(jiān)持了下來。
自從飛行了以后，我養(yǎng)成了很多好的生活習(xí)慣，禮貌用語說的更加自然頻繁，到哪里都習(xí)慣性的把用過的東西整理好，方便后面需要用的人，這樣良好的生活習(xí)慣對(duì)我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時(shí)候，讓乘務(wù)員幫我做些什么覺得是天經(jīng)地義的事，如果她忘記了或者做錯(cuò)了，我就覺得是他不重視我，我會(huì)很不高興，這也讓我現(xiàn)在作為一個(gè)乘務(wù)員更了解乘客的想法，盡量做到服務(wù)好每一位乘客，但是我現(xiàn)在更了解到作為一個(gè)乘務(wù)員有多么的不容易，以為并不只是給一個(gè)人服務(wù)，要同時(shí)記住不同乘客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當(dāng)對(duì)別人感到不滿時(shí)，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學(xué)會(huì)什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當(dāng)可愛的乘客非常感激的跟你說“謝謝”時(shí)，當(dāng)你的服務(wù)得到別人的肯定時(shí)，當(dāng)那一對(duì)老夫妻對(duì)你豎起大拇指時(shí)，所有的辛苦都是值得的，真的，那個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。
雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同時(shí)也提高了我的能力。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極影響。再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，老師們對(duì)我們的培養(yǎng)。在以后的學(xué)習(xí)工作中我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)心態(tài)做好空中乘務(wù)員的工作。相信通過學(xué)校老師的教誨，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累，我一定會(huì)將我的工作干的更加漂亮! 空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷，它讓我多了一份成熟、穩(wěn)重、少了一份幼稚。通過這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)，我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也發(fā)生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，去發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值并為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)它更教會(huì)我們?cè)鯓尤ド睢⑷^斗、去對(duì)待自己的工作，這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)更考驗(yàn)了我們的責(zé)任心，磨礪了我們的意志。
航空工作人員心得體會(huì) 篇3
在學(xué)校的第一個(gè)學(xué)期，就快要結(jié)束了。回望過去，覺得過的還可以，與同學(xué)相處得也不錯(cuò)。
這個(gè)學(xué)期，我覺得自己變了很多，也長(zhǎng)大了很多。不過，我認(rèn)為自己這個(gè)學(xué)期的數(shù)學(xué)成績(jī)不好，有好些題目都不會(huì)做，就算會(huì)做也是很慢很慢才能解決。而且數(shù)學(xué)在期中考試的時(shí)候也不是很好，錯(cuò)了不少題目。有好有壞我覺得這個(gè)學(xué)期我對(duì)英語產(chǎn)生的興趣倒是滿大的，積極性也大了很多，也許是英語老師上的課比較附和我們的心意把!
在學(xué)校的期間，我能與同學(xué)們好好相處，有困難也能互相幫助。所以，我早早得就融入到這個(gè)大家庭里了。在這個(gè)大家庭里，我比以前更懂得人際交往了，膽子也變得比以前要大。更加學(xué)會(huì)了要怎么相處才能與同學(xué)們之間更好得相處。
在寢室里，我值日的'時(shí)候能與同學(xué)好好的配合不讓三自課的扣分。不過有時(shí)候不小心還是被她們扣了分?jǐn)?shù)。
一轉(zhuǎn)眼，一個(gè)學(xué)期就過去了，這個(gè)學(xué)期，在學(xué)習(xí)上提高的不是很明顯，希望，下個(gè)學(xué)期能在學(xué)習(xí)上也有很好的進(jìn)步，我相信自己也會(huì)更好的!
航空工作人員心得體會(huì) 篇4
金秋送爽，丹桂飄香。在中秋節(jié)來臨之際，我園在節(jié)日前夕開展了一系列的慶祝活動(dòng)。
孩子歡聚一堂，說著中秋節(jié)的故事、唱著中秋節(jié)的兒歌，老師們也紛紛給孩子們講起了有關(guān)中秋節(jié)的故事，讓孩子們?cè)谛蕾p故事的同時(shí)豐富了科學(xué)知識(shí)，在優(yōu)美的故事中感受到傳統(tǒng)節(jié)日的熏陶。
小班開展的“慶中秋”活動(dòng)，主要以“快樂”為中心點(diǎn)，讓幼兒體驗(yàn)幼兒園這個(gè)大家庭的團(tuán)圓與快樂，激發(fā)幼兒樂意上幼兒園的美好情感。中班活動(dòng)的開展，不僅讓幼兒了解了中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的許多習(xí)俗，更讓幼兒學(xué)會(huì)了分享，提高了對(duì)我國(guó)民族傳統(tǒng)文化的興趣，加深了對(duì)祖國(guó)的熱愛之情。在參與中秋節(jié)各種活動(dòng)中能大膽自信地表現(xiàn)自己;簡(jiǎn)單了解中秋節(jié)的來歷和祖國(guó)的傳統(tǒng)文化。大班幼兒對(duì)其有深厚的興趣及探究欲。由于幼兒對(duì)民間節(jié)日、習(xí)俗了解較少，所以在開展這一主題活動(dòng)時(shí)主要涉及到社會(huì)、語言、藝術(shù)等領(lǐng)域，并運(yùn)用多種活動(dòng)形式來組織集中活動(dòng)。
我們進(jìn)行主題慶祝活動(dòng)，利用本學(xué)期增添的電腦與觸膜電視，老師做了PPT，讓家長(zhǎng)與孩子知道中秋節(jié)的來源、中秋節(jié)為什么吃月餅、各地如何慶祝中秋等，各班還用不一樣的活動(dòng)形式來進(jìn)行慶祝，小班組的親子作畫《水果寶寶》;中班組親子制作《水果娃娃》;大班組親子制作《水果拼盤》;在整個(gè)過程中，每個(gè)孩子與家長(zhǎng)都非常積極投入到每個(gè)環(huán)節(jié)里。在大家的歡聲笑語中開展得很順利，在這里非常謝謝各位家長(zhǎng)朋友對(duì)我們工作的支持。因?yàn)樵诨顒?dòng)中我們看到了你們充分的準(zhǔn)備、積極的參與，你們別出心裁的創(chuàng)意也令孩子們格外開心和快樂，也讓孩子在活動(dòng)中學(xué)習(xí)到各種各樣的技能，提升了濃濃的親子情。
參與是一種快樂，創(chuàng)造是一種享受，合作是一種幸福。通過此次活動(dòng)，提高了幼兒的動(dòng)腦、動(dòng)手操作能力和想象創(chuàng)造力，同時(shí)也進(jìn)一步增進(jìn)孩子與家長(zhǎng)的親子感情，有效促進(jìn)了家園聯(lián)系。
航空工作人員心得體會(huì) 篇5
溥儀在天津的這七年是沒有一天不在所“復(fù)辟”的夢(mèng)的。真是一個(gè)可悲又可憐的人啊!這就是我最大個(gè)感受,初三作文，至于其他，關(guān)于他支持的和寄予希望的那些“騙子”以及日本方面的軍政兩種勢(shì)力我都沒有太記住什么。總之是溥儀在“出洋”與“還宮”的搖擺中日本對(duì)中國(guó)的進(jìn)步行動(dòng)開始了。于是羅振玉的那一伙勢(shì)力極力勸說溥儀前往東北，而以鄭孝胥和遺老們?yōu)槭椎牧硪环絽s覺得時(shí)機(jī)不對(duì)，極力反對(duì)著。溥儀再一次陷入了選擇之中。
最終他還是在一種糊里糊涂的情況下踏上了日本人為他鋪的路。離開天津，一切便更加得有不了他自己了。我覺得他處在一種幾乎是被軟禁的地步下。當(dāng)他到達(dá)了旅順被安排在一家旅館，繼續(xù)他的等待。他自己這樣說：“事實(shí)上，這些口口聲聲叫我皇上的，這些絞著腦汁、為我奔波著的，他們心里的我，不過是紙牌上的荒地，這種皇帝的作用不過是可以吃掉別人的牌，以贏得一筆賭注而已。
日本人為了應(yīng)付西方的摩擦和國(guó)內(nèi)外的輿論壓力，才準(zhǔn)備下我這張牌，自然他們?cè)谛枰虺鋈ブ埃獓?yán)密的加以保藏。羅鄭之流為了應(yīng)付別的競(jìng)爭(zhēng)者，讀得日本人的犒賞，也都想獨(dú)占我這張牌，都費(fèi)盡心機(jī)把持我。于是形成了對(duì)我的封鎖，使我處于被隔離的狀態(tài)中……”唉!想想之所以他還能得到所謂的禮遇，無非是因?yàn)樗�有利用的價(jià)值，否則早就被擲棄一旁了。
一個(gè)身不由己，被人當(dāng)搶來使的對(duì)“復(fù)辟”癡心不改的人，好可憐，也好可笑!看看溥儀身邊的人，真是可悲。每個(gè)都只是在為了自己的地位而奔波著。“復(fù)辟”一時(shí)間似乎已沒有那么的重要。尤其是那個(gè)鄭孝胥，根本可以說就是為自己的地位把溥儀的“復(fù)辟”忽略了!身邊根本再無可信之人，可用之人。日本有日本的野心，臣民由臣民的打算，就只有溥儀一個(gè)人做著“復(fù)辟”的夢(mèng)，沒有任何把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的可行之舉動(dòng)!
溥儀再也得不到有力的“復(fù)辟”支持，最終成為了那個(gè)“滿洲國(guó)”的執(zhí)政。他自己在書中寫道：“我就是這樣，一方面渾身沒有一根骨頭是硬的，一方面還幻想著未來的‘復(fù)位登基’，公開走上了這條卑鄙無恥的道路，確定了頭號(hào)漢奸的身份，給血腥的統(tǒng)治者當(dāng)了遮羞布。”于是，就這樣開始了偽滿的十四年。