2024商業工作總結（精選3篇）

2024商業工作總結 篇1

　　為深入貫徹落實《××省人民政府關于進一步加強節能減排工作的若干意見》和《××省商務廳關于進一步做好全省商業節能減排工作的通知》要求，切實貫徹落實“七彩保護行動”，加快建設資源節約型社會，促進循環經濟發展，解決面臨的資源和環境壓力，保障國民經濟快速協調健康發展。××區把商業節能工作作為重要任務，采取有效措施，加大工作力度，積極開展此項工作。現將我區商業節能工作開展情況總結如下：

　　一、統一認識，明確目標

　　××區高度重視商業節能工作，XX年，區委、區政府出臺了《關于加強環境保護的決定》等重要文件，把商業節能工作作為節能工作的一個重點來抓。××區商務局根據省、市商務主管部門和區委、區政府的要求，制定了《××區商業節能工作實施方案》。《方案》提出從XX年開始，到末，全區公共設施、賓館、酒店、超市等高效節能燈應用率達85，其他高效節能設施設備得到普遍應用，同時要加快建立商業節能監督管理體系，營造全社會自覺節能的氛圍，明確了要強化商業節能意識，加快建設資源節約型和環境友好型社會，突出發展節約型經濟，努力提高能源利用效率，加快經濟增長方式轉變，積極推進全區商業節能技術進步，建立健全商業節能監督管理體制，實行有效激勵政策，調動市場主體商業節能積極性，加快形成全社會共同推動商業節能工作，以能源的高效利用促進經濟社會全面協調可持續發展。

　　二、落實責任，強化職責

　　為切實把商業節能工作落到實處，區商務局成立了商業節能工作領導小組，由局黨組書記、局長蘇成亮任組長，副局長楊海東任副組長，相關股室負責人任成員，做到機構健全，人員落實。同時把商業節能任務和指標層層分解落實到商貿企業、超市及賓館，進一步明確責任，確保措施到位、投入到位，使所有的商貿企業都參與到商業節能工作中來，樹立“節約能源，人人有責”的思想意識。

　　三、強化宣傳，提倡節能消費

　　加強商貿流通企業節能減排意識，積極組織相關企業參加節能宣傳活動，推廣節能產品，開展節電、節水、環保等工作，取得了良好地經濟效益和社會效益。XX年6月14日，××區商務局積極組織保山百大超市、保山天順超市、保山九龍超市、保山世紀華龍商貿有限公司、保山亨得利商貿有限公司等商貿企業及家電下鄉備案企業，參加在保岫廣場舉行的“二〇〇九年全國節能宣傳周活動”。搭建節能產品展示區，發放節能宣傳單，向群眾講解節能環保知識，努力推動廣大人民群眾的節能減排意識再上新臺階。

　　四、試點企業商業節能成效明顯

　　繼續抓好蘭都飯店、明和大酒店、天順超市、紅葉超市、百大超市等5家全區商業節能試點企業的節能減排工作，經過三年時間開展商業節能工作以來，這些試點企業在商業節能方面都取得了較好成效，示范帶頭效果明顯。

　　（一）高效節能燈使用率大大提高，使用率達到85以上。如蘭都飯店共計更換節能燈5000多支，更換率達85，僅此一項每年可節約電費2萬多元；天順超市、百大超市、紅葉超市、明和大酒店的節能燈使用率都達到95以上，極大的節約了能源。

　　（二）充分利用可再生資源，降低不可再生資源的使用率。如蘭都、明和兩家星級酒店都充分的利用太陽能熱源來進行熱水供應，既節約了能源，又減少了污染，得到了環保部門的好評。

　　（三）倡導綠色消費，減少污染。蘭都、明和兩家星級酒店都采用向入駐賓客發放節能宣傳單，在房間內放置綠色消費卡等方式，積極營造綠色消費環境，倡導來賓綠色消費，同時酒店減少清洗被單次數，盡量不使用一次性衛生用品，用實際行動參與節能。

　　（四）員工的節能意識得到加強，節約能源的氛圍正在形成。這幾家企業都不同程度的對員工開展了節能知識培訓，把節約能源作為企業員工的一門必修課，使每位員工都知道節約能源的'重要性，從而在工作中真正做到不浪費一滴水，一度電，形成“浪費可恥，節約光榮”的良好風尚。

　　五、節能減排向縱深推進

　　XX年，我區商業節能減排在抓重點、抓示范的基礎上，向縱深推進，逐步擴大到商務系統各類企業，明確要求商貿流通企業實施綠色照明節能工程。截止XX年12月20日，區屬商貿流通企業共采購各類節能燈具10000多只，100平方米以上商業設施節能燈應用率得到顯著提高。

　　六、存在的問題

　　（一）商業節能工作中缺乏明確的法律、法規及政策，難以有效實施此項工作。

　　（二）商業節能資金沒有保障，工作開展難度大。商業節能是一項長期而又艱巨的工作，需要各級各部門通力合作，需要全社會的廣泛參與，而這些工作的開展，因沒有必要的專項資金，無法對商業節能工作開展較好的企業進行有效獎勵，對企業的一些好的做法及措施無法進行大范圍推廣。

　　（三）商業節能宣傳還不夠，公眾參與意識差。商業節能工作不僅僅限于商業領域，還涉及公共設施及民用節能領域。我們現在開展的商業節能工作基本上還處于只針對商業企業、賓館、酒店、超市和公共設施方面。公眾領域對于商業節能知識知道的還不是那么多，參與意識不強。

　　七、今后的目標和任務

　　為更好的開展好商業節能工作，使我區的商業節能工作穩步推進，今后的目標和任務是：積極引導商業節能減排，期間賓館酒店、超市、寫樓等高效節能燈具使用率達85以上；加強對賓館酒店、大中型超市等場所的節能管理，實施綠色照明工程，推廣商業節能設備；積極創建節能型“綠色酒店”和“綠色商業社區”，創造環保模范城市和綠色城鎮。

2024商業工作總結 篇2

　　（一）商業經濟發展情況

　　今年以來，全市商業認真貫徹市委十一屆四次全會、全市服務業工作會議和商業工作會議精神，商業經濟呈現了總量增加、結構優化、建設加快、貢獻擴大的發展態勢。

　　——總量規模增加。一是增加值。1-9月份，批發零售業、住宿餐飲業增加值實現343.3億元，同比增長12.5%，占第三產業26.6%。其中，批發和零售業實現270.3億元，增長12.1%；住宿和餐飲業實現73.0億元,增長15.4%。二是交易量。1-9月份，限上批零企業銷售總額實現2685.1億元，增長17.3%，其中，批發額2227.0億元，增長15.2%，零售額458.1億元，增長28.5%。三是投資額。1-9月份，批發和零售、住宿和餐飲、租賃和商務服務、居民服務和其他服務四大類流通服務行業完成固定資產投資總額174.3億元，同比增長20.9%，占全市投資的8.2%，占第三產業投資的13.6%。

　　——建設步伐加快。一是商業集聚區。呈規劃起點高、項目體量大、經營業態新、立體綜合開發、閑置項目啟動的發展態勢。太原街、中街、南塔、長江街和東中街等商業區5000平方米以上商業網點達52個，總面積200 萬平方米；在建項目22個，規劃面積363萬平方米，預計總投資285億元。二是批發市場。10個萬米以上市場建設和改造升級取得進展。北方茶城、五愛市場三期、東北陶瓷城一期、家具城一二期改造，塔灣、南五農產品市場主體，遼中順發黃牛市場改造工程已竣工使用；啟動了果品市場質量檢驗檢測和信息發布系統、水產市場低溫冷庫、前當堡鮮魚市場二期項目。三是社區商業。示范中心建設持續發展，以連鎖便民業態為重點，新建早餐網點200個，總數達4500個，改造建設規范化再生資源回收網點49個。截止9月底，全市引進500萬元以上商業項目301個，投資總額322.8億元,到位資金67.8億元，在建的流通服務業項目達100個，5000平方米以上商業設施達266個。

　　——產業結構優化。一是布局結構。跟進城市格局調整步伐，推進城市商業集聚區、區域商業區和社區商業服務中心三個層次和農村縣鄉村三級流通服務網絡體系建設。二是經營結構。發展現代經營方式，連鎖經營已覆蓋30多個行業，370家企業，店鋪5,400個；進入我市國內外大型知名物流公司已達50家，營業收入超5,000萬元的第三方物流企業20多家；電子商務和現代管理技術廣泛應用，時點銷售、管理信息、電子訂貨系統等現代商業信息系統在大型零售企業的應用率達90%以上，條形碼技術、多種銀行卡互通互聯技術、網上交易和結算全面進入流通服務業。三是業態結構。購物中心、大型超市、專業專賣店、折扣店、倉儲式商場等新型業態迅速發展，5000平方米以上大型零售設施達122個，其中百貨店與購物中心39個、大型綜合超市41個、家居建材店22個、專業專賣店22個。四是所有制結構。前三季度，非公有制商業完成社會消費品零售總額973.0億元，占全市88.3%，同比提高0.8個百分點，已成為發展的主導力量。

　　——社會貢獻擴大。一是拉動經濟增長。1-9月份，全市社會消費品零售總額實現1101.6億元，增長22.4%，同比提高5.3個百分點，拉動全市經濟增長4.5個百分點。二是增加社會就業。前三季度，全市流通服務業通過增加服務網點、擴大服務領域，新增就業崗位4.4萬個，提供再就業機會9.5萬人次，從業人員已達百萬以上。商業已成為拉動經濟，改善人民生活，增加財政收入，擴大就業渠道，維護社會穩定的重要力量。

　　（二）商品市場運行情況

　　——消費品市場。消費規模擴大，供求基本平衡，受國際國內市場影響，個別品種出現貨源短期緊張。一是消費規模擴大。城鄉消費同步增長，其中，城市增長21.9%，縣及縣以下增長22.9%，分別提高5.7和5.1個百分點。消費能力提高，城市人均消費支出10,860元，增長33.2%，提高0.6個百分點；農村人均消費支出5,555元，增長14.7%，提高7.5個百分點。社消額增幅在15個副省級城市中列居第4位。二是供需總體平穩。影響供應不利因素增多，但主要生活必需品供應充足，糧、油、糖、鹽、肉、蛋、奶、蔬菜等食品供求保持了總體平衡，價格波動較前期趨緩。三是市場出現多次波動。3月上旬，大型超市桶裝豆油一度貨源緊張、上市減少、供貨時斷時續。3月中下旬，大型超市個別品牌、品項進口嬰兒奶粉出現貨源偏緊苗頭。4月中旬，涉法事件影響了家樂福各店的經營秩序。9月中旬，牛奶事件引起了全國性奶制品供應和消費波動。四是價格指數呈回落態勢。1-9月份，我市居民消費價格上漲5.9%，低于全省0.3個百分點。各月份同比上漲幅度分別為6.8%、9.2%、6.9%、7.9%、7.5%、6.3%、3.9%、3.1%和1.8%，環比連續五個月呈下降態勢。

　　——生產資料市場。供需平衡，運行平穩，但受國際國內大市場影響，以及我市工業經濟的拉動，需求增加，價格總體呈上漲態勢。一是需求總體增加。1-9月份，生產資料交易額實現3205億元，增長21.6%；成品油銷售122萬噸，增長10.9%，其中，汽油52萬噸，增長1.6%，柴油70萬噸，增長19.1%；二手車交易量實現4.3萬臺，增長58%。煤炭市場受價格因素影響，交易量實現960萬噸，下降了4%。壓濾機濾布二是價格總體上漲。1-9月份，全市原材料、燃料、動力購進價格指數上漲11.9%，其中，燃料動力類上漲11.8%，黑色金屬材料類上漲19.5%（鋼材上漲12.9%），有色金屬材料類下降2.4%，化工原料類上漲15.5%，木材紙漿類上漲3.8%，建筑材料及非金屬礦類上漲5.3%，其它工業原材料及半成品類上漲8.3%，農副產品類上漲12.7%，紡織原料類上漲9.5%。三是柴油資源趨緊。年初，受國際國內市場影響，全國柴油資源趨緊并由南向北漫延。5月下旬，我市柴油供應緊張狀況加劇，除中油遼寧沈陽銷售分公司供應外，其它企業停止供應柴油。全市日需柴油3000-3500噸，日供應量降至2200噸，缺口800-1300噸，導致排隊加油和限量供應，嚴重影響了重點工程、工農業生產和公共交通。

　　——餐飲服務市場。繁榮活躍、銷售增加。1-9月份，餐飲服務業零售額實現258億元，增長25.4%，其中，住宿餐飲業實現175.3億元，增長35.6%。一是假日及婚宴拉動明顯。年夜飯市場火爆，家宴預定增多，酒店餐館爆滿；“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”黃金周高峰跌起，婚宴消費增加，客流增加三成。“十一”期間，餐飲業零售額達5億元，創歷史新高。受原材料成本上漲影響，價格同比上浮15-20%。二是賓館住宿業銷售增長。旅游季節性升溫和奧運經濟影響，住宿率呈逐季增長態勢，全市112家星級賓館（飯店），1-9月份接待268萬人，增長2.9%。經濟型酒店發展勢頭強勁，已達21家，新增床位6000張，住宿率90 %以上，大眾化中小旅店設施狀況也得到不斷改善。三是其他服務業穩中有升。美容美發、洗染、沐浴、人像攝影等傳統服務業運營相對平穩，營業額增長10%左右，由于居民生活服務消費處于升級期，社會化程度提高，經營成本攀升，收費水平提高，也帶動了消費的增長。

　　（三）商業局做的主要工作

　　今年以來，按照“一手抓商業經濟發展、一手抓民生服務保障”的總體思路，我局緊緊圍繞加快商業經濟發展、搞好市場調控和服務奧運，主要做了以下幾項工作：

　　——在商業經濟發展方面。按照優化產業結構、拓展行業領域、做強流通服務產業的總體思路，全面加強行業規劃、政策落實和重點領域推進工作。

　　1、加強規劃的指導編制。一是落實《服務業20__-20__年發展規劃綱要》的要求，年底前要完成流通服務業未來五年發展規劃及16項子規劃的起草工作。二是指導區域商業網點規劃編制，各區縣（市）正抓緊相關論證工作，有的區縣商業規劃已經所在地政府批準實施。三是加強了中街、太原、南塔等重點商業集聚區、商業街區規劃的指導論證，推動市區兩級規劃的銜接。

　　2、推進現代商業的發展。一是推動連鎖經營發展。舉辦了“第六屆中國東北連鎖經營及特許加盟展暨中小創業項目洽談會”，為我市連鎖企業發展和市民創業提供了舞臺，確保年內連鎖店鋪總數發展到5500家，其中今年發展380家。二是推進商業信息化工作。印發了沈陽市推進商業信息化暨電子商務發展的意見，并積極做好銀聯部門與商業企業的對接工作。目前受理刷卡消費的商業企業已發展到60%以上。三是建立重點企業和項目聯系制度。為推動龍頭企業發展，市商業局與20余個行業的100家龍頭企業建立了緊密的聯系制度，溝通信息，提供服務，為企業協調解決疑難問題。四是加強了新引進的重點項目的跟蹤服務，推進項目建設進度，通過組織申報審核，對18個現代服務業項目申請1466萬元省現代服務業發展資金，給予了貼息或補助扶持。

　　3、構建城鄉流通服務體系。一是推進“便利消費進社區，便民服務進家庭”，加快購物、餐飲、洗理、洗染、維修和家政服務網點建設。指導各區、縣（市）商業主管部門推進20個社區商服中心的改造建設。二是深入推進“萬村千鄉市場工程”，加強龍頭企業配送中心建設，增加配送品種、擴大配送比重。確保年內新發展農家（資）店400個，總數發展到2200個，覆蓋80%的鄉村。三是加大縣域農產品市場建設的扶持力度，充分發揮每年500萬元農村市場建設引導資金的作用，今年將對四縣（市）已上報的9個項目予以扶持。

　　——在推進民生工程方面。按照確保重要生活必需品不脫銷、不斷檔的工作目標，把市場穩定工作納入民生工程的重要內容，正確處理保障供應與尊重經濟規律、中央調控與地方調控、區域市場與國內外市場的關系，采取經濟、行政和法律手段并用的工作方法，重點做了四方面工作：

　　1、落實工作責任制度。一是制定工作方案。以市政府名義下發了《重要生活必需品市場供應保障工作方案》，建立18個相關部門聯通聯動機制，落實了在設立儲備基地、動用儲備商品、定點生產加工、建立銷售網絡、組織調度配送等環節的責任。二是簽訂責任狀。主管市長與各區、縣（市）政府簽訂《重要生活必需品市場供應保障工作目標責任狀》，明確了對糧食、豆油、豬肉、食糖、食鹽五類商品的33個儲備基地，11類重要生活必需品的161個應急生產加工、市場調控載體企業，以及對市場流通秩序管理的屬地責任。三是強化動態監管。建立任單位的'動態評估機制，確保市場異常波動時，儲備調控做到“儲得住、調得出、用得上”，應急調控做到“判斷準確、啟動及時、操作順暢、監管到位”。

　　2、完善市場監測體系。一是建立市場信息收集、預測預警系統。全面掌握生產、流通環節產量、庫存、品種、銷售及價格運行情況，已建立樣本企業200戶。二是實行監測日報制度。會同有關部門對糧、油、肉、蛋、奶、蔬菜等重要生活必需品以及成品油，實行日監測報告。三是強化動態監測。在應對市場波動工作中，采取全天候蹲守、一線市場采集等方式，及時把握供需態勢，進行預測預警，做好應急準備。

　　3、落實重要商品儲備。落實儲備商品，加強動態監管，對全市市級糧食儲備12.35萬噸、豆油儲備6,500噸、食鹽儲備10,500噸、食糖儲備1,500噸、豬肉儲備3,500噸，分別落實了儲備單位和監管責任。

　　4、及時啟動應急機制。今年以來，我局針對春季期間肉菜貨源緊張和價格波動、一段時期內食用油、奶粉、柴油供應緊張、保障家樂福正常經營、支援四川地震災區以及處理牛奶事件等情況，先后7次啟動應急工作機制，保障市場供應，維護了正常經營秩序和社會穩定。

　　——在服務奧運方面。積極發揮商業窗口單位在籌辦和服務奧運工作中的重要作用，加強優質服務、規范行業管理、擴大市場消費、展示文明形象。

　　1、搞好優質服務。一是確定定點接待單位。根據奧足委要求，推薦10家具有相應資質和風味特色的餐飲服務企業為奧足賽定點接待單位，并指導其加強了企業硬件建設和員工素質培訓等措施。二是完善奧運支付環境。與銀聯部門密切配合，改善商業零售、成品油刷卡消費環境。三是開展優質服務。組織全市百家流通服務企業發出“誠信經營、濾布優化環境、服務奧運”倡議，引導全市標準化服務水平的提高。

　　2、規范市場秩序。一是開展行業專項整治。以營造和諧有序市場秩序為目標，全面加強生豬屠宰、酒類流通、成品油及煤炭經營、展覽市場、拍賣典當、零供商交易和促銷等行業領域的監管措施，營造公平、規范、有序的市場環境。二是搞好豬肉定點供應。完善屠宰環節病害豬無害化處理設施，制定生產企業準入標準，選定千喜鶴食品有限公司為定點企業，對生豬接收、檢疫等環節進行全程監管，圓滿完成了豬肉專供任務。三是規范依法行政。整合執法資源、理順工作體制，加強行政執法培訓、明確執法責任，規范執法程序，提高人員素質，推進政務公開，樹立了行政審批商業窗口服務形象。

　　3、繁榮活躍市場。一是緊緊圍繞奧運籌辦期間及重要節日市場，提早組織貨源，加強監測調控，保障了貨源充足和價格基本穩定。二是以奧運為契機，組織各重點商業區街和商服企業適時開展了零售業促銷、餐飲美食大聯展、中國娃主題攝影多種形式的主題營銷活動，積極引進國內外品牌商品，倡導個性化、時尚化消費，滿足了國內外嘉賓的消費需求。三是積極培育汽車、家電、計算機、手機等新興消費熱點，引導旅游、婚慶、文化、體育、健身、娛樂等服務性消費，促進了商品性消費向服務性消費的升級。

　　4、確保安全運營。按照“平安商業、平安奧運”的要求，采取有力措施，落實奧運安保工作。一是建立工作責任制。與所屬企業簽訂奧運安保責任狀，逐級落實責任到每個崗位，形成了安全監督網絡。二是開展檢查演練。采取抽檢、互檢等方式，排查不安隱患并及時進行整改；組織開展了多種形式的安全培訓、演練活動，保障了奧運期間企業的經營安全。三是做好穩定工作。開展了信訪“百日會戰”、“三大戰役”和“大接訪”活動，及時化解矛盾，市交辦8個信訪案件已結案7個，實現了信訪穩定目標。

　　盡管今年以來，我市商業經濟實現了持續健康運行，但仍存在一些制約發展的矛盾和問題。一是立法相對滯后。解決行業發展矛盾和問題缺乏必要依據和手段，應加快網點規劃、酒類流通、規范促銷、會展管理等方面的立法，盡快建立法規規章、行業規范、企業標準三位一體的商業規則體系。二是城鄉發展不平衡。縣域商業發展滯后，1-8月份，縣域社會消費品零售總額僅占22.5%，農村流通服務業設施不足、業態落后，服務體系不健全。三是公共財政扶持不夠。商業關系民生福祉的重要行業，在保障市場供應、完善便民服務體系、健全農產品冷鏈系統、構建農村流通服務體系等方面，亟待加大財政資金投入。四是總部經濟薄弱。我市商業總部數量少、規模小，輻射能力差，亟待加強引進培育，特別是本地商業企業尚未形成像上海百聯、大連大商那樣的地區總部。五是會展業不發達。與發達城市相比存在市場主體數量少、規模小、競爭力弱，展覽場館硬件、軟件設施落后，品牌展會發展滯緩，會展市場秩序亟待進一步規范等。

2024商業工作總結 篇3

　　半年來，商業公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領導下，牢固樹立“客戶至上”的行業共同價值觀，緊緊圍繞商業公司20xx年“凝心聚力、優化提升，全面推進現代終端”的總體思路，夯實基礎，規范管理，狠抓落實，銳意創新，各項工作取得了較好的成績。

　　工作具體情況

　　截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%;實現稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：

　　(一)狠抓終端建設，注重品牌培育，筑牢網建基礎，營銷水平顯著提升

　　1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的 52%。

　　2、強化終端建設工作。上半年，上級場部按照終端建設的推進目標和要求，積極落實各項工作任務。一是繼續指導客戶提高終端形象，幫助客戶做好產品規范陳列，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價，確保客戶明碼標價簽齊全，貨簽對位。通過有效現場指導，確保每位客戶掌握規范陳列的方法、標準。引導客戶認同并對照類別標準做好日常經營，養成日常自我維護的`習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網絡銷售運行水平并積極推廣網上配貨。為提高運行水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用能力;在此基礎上上級場部安排專人監控客戶規范使用情況，客戶經理把監控客戶使用情況作為每日常規工作，以上措施有力促進了運行質量。至6月份底，推廣展架69節，展柜173節。目前，共有2694戶使用標準展柜/架，占客戶總數85.3%;網絡使用戶數223戶，占客戶總數的 7%，高于6%推廣目標;網上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目標任務。

　　3、提升營銷隊伍建設水平。按照《20xx年客戶培訓方案》要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶，常規培訓242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動，理論學習內容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷)、領導講話、規范進行相關文件。其次是加強業務技能的訓練，如網絡安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識、業務綜合素質，部門整體工作氛圍良好、作風良好。

　　(二)突出上級場整治，強化日常監管，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯

　　1、加大上級場整治力度，提高上級場穩定率。為維護上級場經營秩序，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養線人，充分利用各種社會人際關系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報電話;二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發現問題及時處理，對重點戶、嫌疑戶采取重點監控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的經營秩序。

　　2、認真開展對無加盟許可證書經營戶的管理和取締工作。為實現“基本取締”，加大了取締力度，根據全上級經營分布情況，采取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。

　　3、全面推進“流程”工作法運用。為了能夠認真學習和領會“流程”工作規程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監管中去，全面提高人員數據調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合，全面推進“流程”工作法試運行，組織召開了“流程”工作法運行交流會。并對工作法運行的流程和重要環節進行了進一步的指導。

　　4、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓，從商品發展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見違法經營行為、真假貨識別等四方面開展了培訓，共培訓零售戶395戶。