服裝導購總結（精選17篇）
服裝導購總結 篇1
假期的時間不用實踐來充實一下是一種浪費。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢？
轉眼間，寒假已經接近尾聲，而我也在匆忙中過完了這個假期。
從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在服裝店里，我的工作是在那做導購員，每天9點鐘至中午11點至晚上8點，這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！在這里雖然算不上真正的社會，但是來往的.人流是形色的人都有，佛曰“千人千面”，我知道了你在學校里無論成績多么輝煌，但英雄不以當年論，況且我們呢，只有成功的人才會被記住。店里的營業員包括我在內一共是四個，都是年紀相仿的女孩，不過一會兒我們便混熟了，開始有說有笑的，店里的氣氛也因此而活躍了起來。這讓我想起了〈管理學〉里的一個名詞——團隊 。
雖然只有短暫的七天，但是我的確學到了不少的東西，這過程讓我產生了一個真實的想法：有的事情你沒有真正去接觸，沒有去實踐，你永遠比可能真正明白它包含著什么，意味著什么，你就永遠不可能將它做好。
我們看待一件事物，早已習慣將它們認為是想當然的，一切都很簡單。就像我要去做的這個工作一樣。推銷商品誰不會做？但當你深入其中時你還會想到怎么樣將它做好。開一家店的確不容易：從注冊商標，裝修店鋪，進貨到銷售，其中包含的管理是很耐人尋味的。如貨源問題，庫存問題，促銷原理以及對顧客心理的研究等都是我從來不知道也從未想到過的。而這些在我短暫的七天打工經歷里，教會了我很多，我知道這些只是其中很小的一部分，但是我還是很感激這些教予我的人和物。
記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進社會，我得去面對我從未面對過的一切，看過一句話，印象很深”低頭靠勇氣，抬頭靠智慧”。面對從學校到成為社會中的一員，這種身份其中的差距我們應理智處理好，無論你從事什么樣的工作工作本身沒什么，我們要做的是從這樣一份工作中學到了什么，這才是重要的，假期的實踐不應該成為一種壓力、一種負擔，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會實踐、工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣才會得到提高與成長。
服裝導購總結 篇2
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：
A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。
B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。
C：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。
D：完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。
我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。
服裝導購總結 篇3
時間一晃而過，20xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年，年初的人員變動、大型特賣活動、還有本人的《弟子規》等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規》比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：
A、積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。
B、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。
C、提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。
D、完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
F、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。
我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！！！
時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，依然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。
第一，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案
在剛進營運部時，在打造教練店，我和負責打造xx店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。
第二，學會了與人溝通
我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到后，經過外訓和向和x經理還有其他同事等的.學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三，授之以漁，而非授之以魚
在x月份開始陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，熱門思想匯報而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了x個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四，宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候由誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！齊心協力，努力把工作做得更好。
服裝導購總結 篇4
我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的`工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與顧客的溝通技巧，抓住顧客的購買心理，全心全意為顧客服務。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提升的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提升我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提升到一個新的檔次。
第五，依據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的萬的營業額任務，和大家把任務依據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。
我認為我們男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
服裝導購總結 篇5
在服裝店的一年時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。以下是我今年的工作總結。
一、對店長崗位的認識
一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的紐帶，是服裝店策略的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行服裝店作為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。
二、外出派單方面
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的'店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
三、經營管理方面
建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執行服裝店的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓服裝店的生意做的更大。
服裝導購總結 篇6
1、導購員的工作專業度的撐握，做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。
2、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
3、建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。
4、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的.統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產品，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。
5、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。
服裝導購總結 篇7
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為杭州地區業績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：
A:積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。
B:充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。
C:提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。
服裝導購總結 篇8
我是x年xx月x號來到男裝專賣店工作的，在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，男裝導購工作計劃。
現制定工作計劃如下：
1、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，工作計劃《男裝導購工作計劃》。這是我們在下個月完成萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
2、結合個人業績分解，明確本日工作的內容及重點，調整心情至最佳狀態，充滿自信的面對每一位顧客。
3、服從店長的安排，休息與外出要以店柜集體利益為重。
4、工作時要積極主動，爭取在完成完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
5、檢討自己今天工作的情況（包括業績的完成情況、販售狀態、發生的事情處理是否恰當等）,并主動提出自己的解決意見，做到今日事今日畢，決不將當天能解決的問題遺留到明天。
我相信在今后的工作中，我將做得更好、更完善！
第一，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的`溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
第二，熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合穿著場合，適合人群做充分了解。
第三，樹立嚴謹工作作風。不斷完善商店家具導購員工作紀律，規范家具導購員工作行為，嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發生。
第四，加強銷售能力。定期對于全店20名家具導購員進行銷售培訓，鍛煉培養大家的銷售能力。
第五，擴大銷售網絡。逐步建立商店的品牌聲譽，定期安排兼職人員發放商店家具促銷傳單。進一步拓展商店電子商務環境，建立起商店的網絡營銷陣地。
服裝導購總結 篇9
在服裝店當店員工作半年以來，所經歷的事很多，感慨，不可思議，也讓自己多了份鎮定和從容。以下是我這半年的工作總結：
首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。
從10月7日開始進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，從一個學生轉變為一名社會工作人員。同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然而可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。
在這一個月多的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，甚至有點想放棄，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用積極的心態去工作。
年就快結束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導購員，現將我這一年的工作經歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的.服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
現在的生意真的都很難做，相對以前，現在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。
下面可以提供一些我們在銷售過程中總結的一些接近客人的方法：
一、提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優點（大方、莊重、時尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環節：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。）
三、贊美接近法
以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）
俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿過程中的注意事項：
1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2、引導顧客到試衣間并告訴他你在外面等候為他服務。
3、顧客走出試衣間時，為其整理。
4、評價試穿效果要誠懇，這時又體現了導購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠不停的和顧客交流。可略帶夸張之辭，贊美之辭。有時善意的謊言也是一種贊美的方式。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：
一、顧客的表情和反應，察言觀色。
二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
我們不和別人比牌子大小，比貨品質量好差，因為那些都是我們不可也無力改變的事實，但是我們可以拿出來比只有我們獨特的服務，如果我們每個導購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿熱情，那我們也會得到更多，世界上各行各業都很辛苦，包括現在做老板也不是那么容易的事情，我們導購員也不例外，比較辛苦，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎？！姐妹們，加油！！！
當然銷售上面的知識很多很多，有些是我們經常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此工作中不斷學習和總結對我們來講是十分重要的，也希望我們能夠互相學習，相互分享過程中的喜怒哀樂！
服裝導購總結 篇10
我是一名服裝導購員，在20xx的上半年期間，我把它作為我人生的第一職業去人真的做，它不僅僅是我的工作還是我將來要學習和提升的職業，所以在服裝導購員那里我將我20xx的總結如下：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，經過報紙、雜志、書籍進取學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。
四、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的服裝是應當時刻研究的，下頭是在銷售時應當注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予必須的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個簡便購物的環境。
3、充分展示服裝
由于多數顧客對于服裝知識缺乏了解，所以，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的服裝知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。所以時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介服裝知識。
5、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，所以，往往在最終的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的'方法減輕顧客的壓力，比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的服裝知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一齊。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識。
1、著裝要規范
工作的時候著裝要規范，上裝是紅色T恤，下裝是藍色牛仔褲，T恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側衣領上，穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。
按照慣例，每一天15時，理貨員要召開簡短的例會。在例會上，理貨員總結了前一天的工作情景，并交代午時工作中的注意事項后，大家各自來到自我的崗位。
2、整理商品大有文章
理貨員的工作主要是對所售商品進行整理和補貨；對商品進行標價和價格標簽管理；解答顧客的咨詢，供給導購服務；堅持超市內衛生及商品防損管理等。這些工作說起來簡單，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品，而排面商品是指掛在售貨架上的商品。
整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢，這樣才能刺激消費者的購買欲望.整理排面商品要遵循前進原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置，方便易取，而不會出現因為前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情景.理貨員的工作看似簡單，里面的文章卻很多。
3、細節之處一絲不茍
超市庫房那里不亞于外面售貨區的規模，不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。
穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我們需要的商品，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上。回到賣場時，剛才擺放整齊的商品已經售出了不少，于是我迅速拿出剛取回來的貨補上。“人在貨在，人走貨清是理貨員工作的一個重要原則，這些包裝盒要及時帶走，不能堆放在賣場，要隨時堅持賣場的整潔，為顧客營造舒適整潔的購物環境和對商品的位置了如指掌是
我們工作的基本要求――能夠為顧客購物供給引導，并向顧客介紹產品。讓顧客覺得在我們那里購物是方便快捷的，我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。
服裝導購總結 篇11
xx年是公司不平凡的xx年，通過全體員工的辛勤努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的xx年，我們部全體員工，一定要發揚好的成績，改正不足，拓寬思路，求真務實，大膽工作，努力做好xx年度各項工作。為公司在新年度的經營工作中取得更好的`成績，特就xx年工作如下總結：
一、指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總額的31%，比去年同期增加3個百分點。
二、加大市場宣傳力度，讓更多的人了解xx品牌
今年公司下達的經濟指標有3400萬，實際完成2800萬，其中高檔酒占總額的34%，低檔酒占總額的41%，較去年同期增長13個百分點;中檔酒占總額的28%，較去年同期增加1個百分點;高檔酒占總額的31%，較去年同期增加3個百分點;高檔酒占總額的28%，較去年同期增加3個百分點。
三、公司管理制度方面
xx年在全體員工的共同努力下，完成經營指標1500萬元，實際完成12300萬，完成全年計劃3200萬元的52%，比去年同期增長2243%，回款率為100%;低檔酒占總額的51%，較去年同期增加3個百分點;中檔酒占總額的28%，較去年同期增加3個百分點;高檔酒占總額的31%，較去年同期增加3個百分點。
四、市場推廣方面
1.加大市場宣傳力度，讓更多的人知道xx品牌
xx年上半年，我們主要的推廣方式是電視、報紙、網絡等形式進行報道，截止到xx月xx日，已報道各種優惠促銷活動8次。
2.加大市場開發力度，擴大市場占有率
通過電視、報紙、網絡等媒體，采用各種有效的促銷手段，積極的占領市場。今年上半年，我們對所有電視臺的用戶進行了摸底，并逐一進行了電視、報紙、網絡的測試工作，對所有用戶進行了全面的市場開發。
3.進一步加大市場開發力度
今年上半年，我們進一步加大了市場開發力度，對所有電視臺的用戶進行了全面的摸底，摸清了所有用戶的底數，并逐一進行了電視、報紙、網絡的測試工作，對所有電視臺的用戶進行了全面的市場開發。通過摸底和網絡測試工作，對所有電視臺的.用戶進行了全面的市場開發。
五、售后服務方面
4.為用戶提供高質量的產品售后服務
在售后服務上，我們始終堅持“用戶至上”的工作宗旨，做到以客戶為中心，在用戶心目中樹立良好的品牌形象。
5.認真做好售后服務工作
為了更好的向用戶提供更優質的售后服務，今年上半年在工作中，我們結合實際，在售后服務工作中認真做到“三抓三有”，即抓好產品的價格，抓好售后服務的質量;抓好售后服務的人性化服務;抓好售后服務的技術性和技能性。在售后服務上，我們堅持做到用戶至上，服務為本;用戶至上，技術為本。在售后服務上，我們以優質的產品、最優的服務，贏得了用戶的滿意。
6.加大宣傳力度，讓更多的用戶了解xx品牌
通過多方面的宣傳，上半年我們加大了對用戶的宣傳力度，在門戶網站、我們的專訪等新浪、新聞網站等地方滾動更新頻次，讓更多的人知道xx品牌。同時，我們加大了對用戶售后服務的宣傳力度，上半年共計發布各種產品和宣傳資訊50余條;新增加了4期;發布各類產
服裝導購總結 篇12
由于很多企業對通路導購存在短期性，做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經理的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。
1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產品，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。
3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的.產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷x元錢x雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。
服裝導購總結 篇13
20xx年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝導購員除了可以將服裝很好地展現給顧客，并且還有向顧客適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：
1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓顧客對自己產生信任感。
2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為顧客在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助顧客選擇。
3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6，觀察不一樣顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：
1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不可以說太過專業性的行內話，要試圖以通俗語言向顧客講解。
3, 具體表現。要依據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。
服裝導購總結 篇14
一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！
一、掙錢的辛苦
以前自己逛街的時候覺得在專賣店上班工作環境好，工作輕松。但當自己真正開始上班時，覺得自己當初的想法太天真了。整天在專賣店里辛辛苦苦上班，十個小時的工作時間只允許站著，天天面對的都是同一樣事物與不一樣的顧客。
上早班擦櫥窗，上晚班刷地板，不間斷的收發物品、清理倉庫還有一大堆的條條框框約束自己：在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、不準和同事隨便聊天，不準玩手機從來都沒有工作經驗的我很難適應這種高強度的體力活，但同時也體會到掙錢的辛苦。每一份收獲都來之不易，自己要懂得好好珍惜。
二、端正工作態度
每份工作都有著不為人知的辛苦，但只要端正態度，就能以的心態來面對。對待顧客，要永遠保持微笑，讓顧客知道你很高興為他服務。每一位顧客到卡瑪購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的舒服。在服務態度上一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。
在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等，所有的顧客都是一樣的。對待顧客都要有耐心、有愛心，認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、領班詢問。顧客的要求我們也要認真完成，幫助顧客解決煩惱。對于一些比較棘手的問題，自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，學會冷靜對待，以不變應萬變。
三、敢于面對競爭
在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力；在工作中，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，以提高自已的能力。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。
等到他們告訴我們時就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，競爭激烈，但我得去面對我從未面對過的一切。面對競爭，就要努力提升自我，虛心求教，認認真真做好每一件事。
四、人際關系
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面。都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，只有經歷了才能了解，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關系得需要許多技巧，就看自己怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。在這次社會實踐中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。
認識社會，適應社會。雖然，這次的社會實踐只是一些很簡單的工作，但在實際運作中有很多具體的問題需要自己去面對、去處理。這些問題，其實也就是我們生活中常常遇到的。通過這次的社會實踐，使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。
人要實現自身的價值一定要有頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折、困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。”所以我想這種經歷正是我的財富，在以后的人生路上會一直受益。
服裝導購總結 篇15
xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名店長我深深的認識到自己的責任感和使命感，并由衷的熱愛本公司的工作，愿意為公司奉獻一切。
一、加強管理，不斷進步
公司從進貨渠道上來，到裝修材料上去，再到上去，各個環節都應該全部嚴格把關。所以要想干好這項工作，就必須把工作做好，首先要下功夫。
1.嚴格按照廠制定的各項工作制度開展工作。
2.分析競爭對手，加強自身競爭實力。
3.分析員工的思想，穩定員工隊伍，確保人員編制的穩定性。
4.提點自己多思考，虛心向老員工學習。
5.多與員工進行溝通，征求意見及建議，以便改進工作。
二、加強學習，提高服務質量
6.認真學習公司的各項規章制度，學習公司的文化及系統培訓。
7.熟悉商場的各項工作流程，提高自身的服務質量。
8.學習系統知識，為顧客提供面對面的服務。
9.了解貨品的貨物特性及優缺點，向顧客推薦和說明。
10.了解貨品的技巧，提高自身的溝通技巧。
11.更加熱愛本職工作，繼續學習有關商品和財務方面的知識，不斷提高自身的綜合素質。
三、嚴格執行公司的各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高
我作為一名店長深感到非常的光榮，有責任心，當然也有壓力，但是我有信心把這份工作做好，我一直都在努力，不斷的前進，相信自己一定能做好，也一定能成為公司效力最大的合格店長。有壓力才有動力，有動力才有發展。這一切我很清楚，如果不努力工作，就不可能有進步，所以領導交代下來，我首先是嚴格執行各項規章制度，把工作放在重中之重的位置，做到月月有計劃，周周有安排，日日有小結。
在以后的工作中，我一定加倍努力，爭取創造佳績。
xx年我個人年終總結3
時光飛逝，在不知不覺中度過了xx年。但是我依舊清晰的記得xx年是一個忙碌并充實的xx年，我的工作內容包括與現場部門的日常工作、公司部門的日常工作、公司管理部門的日常協調與外部協調等。這xx年中，在同事的指導幫助下，使我學到了不少的工作內容，工作中也鍛煉了我的能力。在此回顧過去xx年中的工作以及學習，現總結如下：
一、日常工作內容
12.與現場部門的日常工作、公司部門的日常溝通工作
首先，我要感謝的是張姐在工作上對我的幫助與指導，在公司領導的正確指導下，我很好的完成了這xx年的工作。在此我要感謝張姐對我工作的幫助與支持。在公司領導的正確指導和幫助下，在我工作當中有進步、有提高。
13.與部門的日常溝通工作
我主要負責與現場部門的日常工作，包括與現場部門的日常工作、公司管理部門的日常工作、公司部門的協調與外部協調等，同時這也是我接受工作任務開展以來最主要的內容之一，在日常工作當中這也是我接受工作任務開展以來最主要的內容之一。在日常工作當中我也會和部門的其他同事相互協調，相互幫助。通過這xx年的相處，我感覺這是在我們這個集體當中最溫暖最有戰斗力的部門之一。
14.公司信息的及時傳遞工作
公司信息是公司整體運營的重要信息源泉，是公司實施管理的重要依據。在信息的及時傳遞過程中，我的做事情也越來越認真和專業。在接到任務以來我認真完成領導交辦的每一項任務。同時我也在不斷吸取著前輩們的經驗，總結自己的不足，不斷的完善自己，讓自己在工作當中不斷成長。
二、學習方面
在這xx年里，我積極參加公司組織的培訓，努力學習本崗位的各項相應知識，提高自己的業務技能，同時也加強業務方面的學習，努力做到學以致用。同時在不斷的學習中，我對公司組織的各項培訓也有了更多更深刻的掌握，使我的工作能力更加的有新的提高。
這xx年里我認真學習了公司的各項規章制度，學習了各種交通路線的管理流程，在此期間也通過了公司組織的培訓，更加的熟悉了公司的環境與日常工作。通過這一
服裝導購總結 篇16
一名合格的服裝導購員首先要做到以下基本幾點：
1、微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）；
2、贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）；
3、注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）；
4、注重形象（導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺）；
5、傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）。
以上是對導購員來講十分重要也是最基本的`注意事項，是必須做到的。
針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點：
1、熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。
2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
服裝導購總結 篇17
20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。
導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1。推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2。適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3。配合手勢向顧客推薦。
4。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。
5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6。準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過度到"信念"，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：
1。從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3。具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"、"這件衣服你最合適"等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4。導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。