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供電所青年文明號建設內容

供電所青年文明號建設內容

  電力局寺仙供電所擔負著整個寺仙鄉、南道德鄉的工農業生產用電的供電任務,我供電所現有職工8人,管理人員1人,供電營業區用電客戶2093戶,自本所建所以來,我所始終堅持“企業創新,服務品牌,所興我榮,所衰我恥”的工作思想,安全意識常抓不懈,因為安全生產是供電企業生存和發展的需要,加之本所職工較為年輕化,所以時常加強安全文化教育,使全體職工不違章,使得本所工作長期以來能夠順利開展,以服務人民,用戶至上開展工作,并得到政府領導的表揚。我所以優質服務為宗旨特制定了以下內容。

  1、建立"一口對外"負責制管理模式。客戶辦事只需找一個人即可辦完有關用電手續,減少了客戶盲目多頭找人辦事的現象,避免了供電所內推諉扯皮、多頭對外的忙亂。

  2、設置便民服務箱。只要打個電話或寫張便條,剩下的事情由供電所所來做。針對邊遠山村道路崎嶇的用戶1小時內到達,4小時內幫助解決問題。

  3、配置事故搶修方便箱。根據山區的具體情況,為各村配置事故需要材料的搶修方便箱,事故處理快捷方便。

  4、實行定點、定時"座收電費"辦法,在農村村民集中居住點每月集中收費;利用晚上或村、社、鎮有集體活動時到現場辦公,收取電費,宣傳和解決用電問題。

  5、與村鎮小學、中學聯系,派供電所專業人員到學校對學生進行用電知識宣傳,既可避免因學生對電的知識缺乏亂動用電力設施而發生事故,也可以此宣傳用電優質服務并起到輻射到廣大農戶的作用,還可以作為校外輔導員,提高學生的動手能力。

  6、供電所的作息時間和用工方式都可作一些切合實際的調整,例如實行彈性工作制;采取靈活的用工方式,工作較少時,聘用人員少一些,在春灌、排澇等工作量大的情況下聘用更多的人員為村民提供及時優質服務。

  7、供電所人員實行定期和不定期的人員交流,重要崗位在規定的年限內必須交流,杜絕拉關系、違規、違紀以至腐敗的滋生,保證供電所人員服務奉獻意識一年更比一年強。

  8、聘請農村行風監督員,定期集中行風監督員了解情況,同時征求他們對農村電網建設和管理的意見。

  9、窗口人員著裝整齊,堅持掛牌服務,尊重客戶的風俗習慣,對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞,接待客戶和接聽電話使用文明用語,報裝報修服務及時、周到、熱情。

  10、窗口實行了無周休制度,受理客戶在營業場所的交費時間,每人不超過10分鐘,為方便群眾,在收費高峰期,適當延長服務時間。

  11、以外促內,開展客戶座談及走訪活動,并向群眾發放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決,不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落,件件有回聲”。

  12、建立了客戶服務檔案,制定了切實可行的便民服務計劃,并在工作中逐步得到了落實,對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。

  13、優質服務嚴格執行標準化作業流程,各種窗口資我所全體職工并不以功績突出而驕傲自滿,因為我們現在所處的良好社會在不斷的進步,經濟的發展和社會事業的發展也在不斷的更新,人民群眾的生活文化水平不斷的提高,實現群眾滿意、政府滿意、社會各界滿意的服務目標,寺仙供電所人員一直將優質服務作為重點工作來抓,在統一員工思想認識,健全組織網絡,開展員工學習、教育、培訓,建立健全各項規章制度,提高服務質量等,為方便用戶做出了大量的工作,才使得寺仙供電所擁有一支工作熱情負責,思想進步,業務技術扎實的青年生產隊伍,向社會提供優質的服務,使企業能夠求生存,求發展。

  常言道:凡事安全第一,對電力企業來說,安全生產是日常工作的重中之重,我所在創“青年文明號”之前,大力開展多次安全活動,首先統一思想,強化安全意識等學習,同時結合工作實際,舉一反三,為每個成員敲響警鐘,從而不斷提高安全意識,增強事故防范能力,使得讓每個員工從思想上構筑安全生產的第一道防線,第二、時常查找安全隱患,召開安全工作會議,糾正違章行為,以提醒大家注意設備上的薄弱環節,并互相監督日常工作中的習慣性違章,從而在行為上構筑起安全的另一道防線;第三、制定了解決方案,推動工作落實,對所存在的問題提出寶貴意見,研究解決隱患的最佳整改意見,使安全生產不僅僅停在幾句口號上,而是為了實質性的進展,為創造“青年文明號”奠定堅實基礎。

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