品牌專賣店運營計劃書（通用3篇）

品牌專賣店運營計劃書 篇1

　　第一階段：申請公司和專賣店

　　時間：7月1日 - 8月31日

　　需要支持：11W開店費用

　　主要工作內容及步驟：

　　1. 申請公司

　　2. 簽合同的一些細節問題

　　3. 了解代理的具體扶持政策

　　4. 申請專賣店

　　具體工作細則：

　　3. 了解代理的具體扶持政策

　　1) 經銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同

　　2) 是否有返點類的政策

　　3) 是否有營業額級別的區分，達到不同營業額拿貨價有無區分

　　4) 是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業技能

　　5) 經銷款的出貨期

　　6) 是否可以提供進貨發票，如何開具

　　7) 定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區間

　　8) 殘次品退換貨政策

　　9) 聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策

　　10) 公司對分銷店內策劃活動的政策

　　11) 是否可以提供所有的產品拍攝圖片

　　12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材

　　13) 專賣店是否同步旗艦店上新

　　有無一對一，或者專門針對加盟商的客服。

　　第二階段：正式投入運營

　　時間：9月1日 - 10月30日

　　需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，租用場地，招聘2名客服(月營業額達到50000)，三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元

　　達成目標：100000元月營業額

　　主要工作內容及步驟：

　　1. 策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

　　2. 與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面

　　3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

　　4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

　　5. 冬季主推貨品規劃

　　6. 經銷款補貨

　　7. 策劃雙11活動

　　具體工作細則：

　　1. 策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

　　主推單品初步定為______為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優惠券。

　　2. 與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面

　　需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。

　　3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

　　刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;

　　直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣;

　　直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車roi，不設上限。

　　4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

　　前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的KPI前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

　　6. 經銷款補貨

　　補貨標準：日銷量穩定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

　　第三階段：全店經銷過渡階段

　　時間：11月1日 - 1月20日

　　需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名，200000貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計230000元

　　達成目標：300000元月營業額

　　主要工作及步驟：

　　1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

　　2. 銷售目標：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

　　3. 第一個冬款定制款計劃

　　4. 清倉計劃

　　5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

　　6. 搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素

　　7. 制定20__年全年任務計劃

　　8. 春款第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃

　　具體工作細則：

　　1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

　　新員工較多，/推廣/庫管，在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結。KPI數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的KPI主要以推廣工具的點擊率/流量成本/ROI三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數據主要有：店鋪dsr發貨速度，包裹發錯率，質量問題退貨占比三方面入手。

　　2.銷售目標：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

　　定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內提升轉化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規模推廣，我們的優勢在于毛利高，轉化會和其他款持平，從長遠來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式。款式的上架時間初步定為11月初，產品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉化高，市場容量大，SKU數量，面料穩定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關聯累計初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達到1500左右即可完成目標。

　　旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

　　4. 清倉計劃

　　冬款遺留的庫存，在1月份可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。

　　5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

　　客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優秀，具有一定號召力，踏實肯學。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協調/推廣/物流部門開展工作，KPI初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。

　　6. 搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素

　　這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統，包裹驚喜等。

　　提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。

　　第四階段：成熟階段

　　時間：2月15日 - 4月31日

　　需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元

　　達成目標：500000元月營業額(不含聚劃算)

　　主要工作內容：

　　1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

　　2. 周會/月會制度

　　3. 第一次聚劃算活動策劃

　　4. 團隊文化建設

　　具體工作細則：

　　1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

　　例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-制作-測試-監控數據-返回修改-持續投放，其他崗位以此類推。

　　2. 周會/月會/季度會議制度

　　該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業績目標，工作方向等。

　　3. 第一次聚劃算活動策劃

　　營業額想在春季實現一個飛躍，必須依靠一個20__以上的爆款持續銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補貨并跟進。

　　活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

　　部門架構

　　以營業額規模為導向劃分部門架構，營業額達到某個規模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業額的6%-7%。

　　營業額：100000元

　　可用人員成本：6000元

　　部門組建及人數

　　客服部：員工2人，共計5000元

　　注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

　　營業額：200000元

　　可用人員成本：14000元

　　部門組建及人數

　　客服部：主管1人，員工2人，共計8000元

　　XX部：員工1人，共計3000元

　　推廣部：員工1人，共計3000元

　　物流部：員工1人，共計2500元

　　總成本：16500元

　　注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;XX部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發貨/收退件/整理貨架等工作。

　　營業額：300000元

　　可用人員成本：200000元

　　部門組建及人數

　　客服部：主管1人，員工2人，共計8000元

　　XX部：員工1人，共計3000元

　　推廣部：員工1人，共計3000元

　　物流部：員工2人，共計5000元

　　總成本：19000元

　　注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。

　　營業額：500000元

　　可用人員成本：35000元

　　部門組建及人數

　　客服部：主管1人，員工3人，共計11000元

　　XX部：員工2人，共計8000元

　　推廣部：員工1人，共計3000元

　　商品部：員工1人，共計3000元

　　物流部：主管1人，員工2人，共計8000元

　　策劃部：員工1人，共計3000元

　　總成本：36000元

　　注釋：此階段主要增加1客服，1，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。

　　全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

　　本計劃總投入金額：900000元

　　時間節點分別為：20__.8投入110000元保證金。20__.9投入155000元貨款及硬件設施，前期人員工資。20__.11投入230000元貨款及硬件設施，前期人員工資。20__.2投入400000元聚劃算經費。

　　其中，押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設施及前期人員投入

　　貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業額的增長。

　　按照計劃，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。

品牌專賣店運營計劃書 篇2

　　甲方：_____________ 身份證號：_______________

　　乙方：_____________ 身份證號：_______________

　　第一條 合伙宗旨

　　發揮各自優勢，利用 專賣權，開設專賣分店，統一管理，共同開拓市場。

　　第二條 經營項目

　　第三條 合伙期限

　　合伙期限為______年，自_______年_______月_______日起，至________年________月_______日止。

　　第四條 出資方式

　　1.合伙人______以______方式出資，計人民幣__________元。

　　合伙人_________以_______方式出資，計人民幣__________元。

　　2.各合伙人的出資，于________年________月________日以前分批交齊，并對專賣店的財務作相應的處理。。

　　3.本合伙出資共計人民幣50萬元。合伙期間各合伙人的出資仍為共有財產，不得隨意請求分割。合伙終止后，各合伙人的出資的現金和實物仍為個人所有，屆時予以返還。

　　第五條 財務管理

　　資金管理：____________________________________

　　費用管理：____________________________________

　　盈余分配：____________________________________

　　債務承擔：合伙債務先由合伙財產償還，合伙財產不足清償時，以各合伙人的出資比例為據，按比例承擔。

　　第六條 出資轉讓

　　允許合伙人轉讓自己的出資。轉讓時其他合伙人有優先受讓權，

　　第七條 內部管理

　　1._________職責是：①對外開展業務，訂立合同；②購進常用貨物；③出售合伙的產品（貨物）;④共同決定合伙重大事項；⑤ 。

　　2._________職責是：①對合伙事項進行日常管理 ②檢查合伙帳冊及經營情況；③支付合伙費用 ④共同決定合伙重大事項。

　　第八條 禁止行為

　　1.未經全體合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名義進行業務活動；如其業務獲得利益歸合伙，造成損失按實際損失賠償。

　　2.禁止合伙人經營與合伙競爭的業務。

　　3.禁止合伙人再加入其它合伙。

　　4.禁止合伙人與本合伙簽訂合同。

　　5.如合伙人違反上述各條，應按合伙實際損失賠償。

　　第九條 合伙終止

　　1.合伙因以下事由之一得終止：①合伙期屆滿；②全體合伙人同意終止合伙關系；③合伙事業完成或不能完成；

　　2.合伙終止后的事項：①即行推舉清算人，并邀請______中間人參與清算；②清算后如有盈余，則按收取債權、清償債務、返還出資、按比例分配剩余財產的順序進行。出資的固定資產退回原出資的合伙人；③清算后如有虧損，不論合伙人出資多少，先以合伙共同財產償還。合伙財產不足清償的部分，由合伙人按出資比例承擔。

品牌專賣店運營計劃書 篇3

　　1. 協議雙方

　　甲方：f公司，根據中華人民共和國法律建立之企業法人(以下簡稱甲方)。

　　營業執照注冊登記號：

　　地址：

　　郵政編碼：

　　法定代表人：

　　職務：

　　乙方：                 乃依據中華人民共和國法律建立之企業法人(以下簡稱乙方)。

　　營業執照注冊登記號為：

　　注冊地址：

　　郵政編碼：

　　法定代表人：

　　職務：

　　2. 總 則

　　鑒于甲方為提高f膠卷沖印之質量及服務水平，保障f膠卷沖印商所賣f產品之供應，確保f產品銷售及沖印服務之合理定價，拓展f產品之市場，維護消費者之合法權益，推出《f專賣店》計劃;鑒于乙方為膠卷沖印服務及膠卷相關產品零售之合法經營者，并受邀加入《f專賣店》計劃，成為《f專賣店》之成員;甲乙雙方本著自愿、平等、公平、誠實信用的原則，本著充分友好協商，簽訂本協議，以由雙方共同恪守。

　　3. 協議宗旨

　　訂立本協議的目的旨在乙方加入甲方推行《f專賣店》計劃后，確保乙方供貨情況，服務水平及銷售定價，以促進及提高彩擴的質量和標準。

　　訂立本協議并不表示甲方任命乙方擔任甲方或其有關企業的代理商、代理人或受雇人，乙也不得依據本協議，代表甲方或甲方有關企業或以甲方名義行使權利或承擔義務。

　　訂立本協議并未授予乙方任何約束甲方或甲方有關企業之權利。

　　4. 有效期

　　有效期兩年，由簽訂日計，除非本協議已提前終止，任何一方均可在協議有效期滿前三個月向另一方提出延長協議之書面請求，經雙方協商同意，可以延長協議有效期壹年。

　　5. 乙方權利

　　乙方應在本協議簽訂之日期后三個月內，按甲方《f專賣店》之裝修標準和要求，完成其店面裝修，并書面通知甲方派員驗核。經甲方派員視察，認為符合《f專賣店》標準裝修要求后三個月內，向乙方提供不超過人民幣 u /u元的店面裝修補助費。如實際裝修費用少于此金額時，則按照實際裝修費用支付補助費。甲方支付上述補助費時，乙方須向甲方提出該店裝修成本費用分析表及合法有效發票或其他憑證之復印件副本，以備甲方審核及存案。

　　乙方購買f相紙及沖藥可得核定優惠獎分，乙方憑優惠獎分可向甲方所指定商號購買指定產品可獲優惠價格，優惠獎分之核定及優惠價格之確定辦法由甲方另行制定。

　　乙方只需支付甲方特別優惠之保養費用，便可享有全年特惠之沖機維修保養服務，技術訓練，指導等。

　　甲方將以大量廣告，推廣活動作為宣傳后盾，為乙方招來更龐大之服務對象，以利乙方得享更高的營業利潤。

　　6. 乙方義務

　　乙方必須于《f專賣店》內主要柜臺陳列及出售f膠卷及f產品，并積極參與甲方所舉辦之宣傳及推廣活動。

　　乙方愿遵照甲方指示，隨時將店鋪內外陳設、布置加以改善、修正，以配合《f專賣店》之標準形象設計。但乙方應自行解決有關廣告及宣傳品所需的批核手續。

　　協議有效期內，乙方承諾并保證百分之百采用f相紙及f亨沖藥作為沖印相片之用，并經常保持甲方所定之沖印質量標準。沖印收費必須根據《f專賣店》統一的價格標準。乙方并承諾及保證向甲方指定的銷售商購買f相紙及f亨沖藥。

　　在協議有效期內，乙方承諾并保證不接受其他專賣或任何類似形式之指定或資格。

　　乙方應于進貨前一個月向甲方提出訂貨計劃，訂貨計劃應載明訂貨物之品名、規格、數量等。

　　7. 甲方職責

　　甲方為會員提供適當之訓練或輔導，作為經營《f專賣店》所應具備之條件，以保持《f專賣店》應具備之高質量服務。

　　甲方為《f專賣店》作出之廣告及推廣活動之前，須先將有關之活動資料通知乙方，以便乙方能于活動前作出適當準備及加以響應。

　　《f專賣店》一切有關f膠卷及相紙之燈箱廣告品，店鋪內外之陳設，由甲方定出標準形象設計。

　　在外匯及有關政策未發生較大變動的前提下，甲方負責確定的《f專賣店》人民幣價格向乙方供應每月訂購的藥水、相紙及膠卷等，但甲方有權依據匯率變動之情況相應調整《f專賣店》之人民幣價格，無須征得乙方之同意。

　　8. 甲方權益

　　如乙方經營《f專賣店》表現未如理想，包括乙經營虧損、或出現重大債務無法正常經營、或因違法經營，被政府部門下令停止整頓或吊銷營業執照或經營所需的其他證照時、或未達至甲方之標準要求、或違反合約中之任何一項，甲方保留一切權益作為修改及有權單方面終止此協議。

　　9. 終止賠償

　　在甲方依據第八章終止合約時，乙方必須自行承擔費用撤除所有《f專賣店》燈箱及一切有關之裝飾用具、店面裝修、宣傳品等，甲方給予乙方之優惠獎分將即時取消。此外，乙方須按下列百分比繳還甲方為乙方提供之燈箱制作及門面裝修費用之金額，作為對甲方之補償。

　　——如協議未滿一年的，乙方必須償還甲方百分之百的裝修補助費金額。

　　——在協議期滿一年但未滿兩年的，乙方必須償還甲方百分之五十的裝修補助費額。

　　上述償還之金額將根據第五章第一條呈交之裝修成本費用分析表計算。

　　第二條 如乙方在協議未期滿前，非因第十一章規定之不可抗力而自行提出終止協議，乙亦必須履行第九章第一條之規定。

　　10. 所有權

　　所有帶有表示“f”或與“f”有關的標記，均屬甲方擁有。在未經甲方事先書面許可，乙方不得注冊甲方的或與甲方有關的企業的任何標記，亦不得使用甲方提供的標記于本協議以外的任何交易。

　　若乙方違反第十章第一條的規定，甲方有權單方面終止協議，乙方除應按第九章第一條規定承擔違約責任外，還應賠償甲方因其違約而遭受的一切損失(包括但不限于來自第三方的索賠)。

　　11. 不可抗力

　　如因不可抗力事件發生，或非雙方所能控制或所能預見事件的發生，包括但不限于天災、水災、火災、戰爭、政府行動、意外事件、勞工問題致使乙方無法取得相紙及沖藥，并導致協議無法履行時，遇有上述不可抗力之一方，應立即將事故情況書面告之另一方，并應在十五天內，提供事故詳情及協議不能履行或者需要延期履行。

　　因發生非甲方所能控制的不可抗力以外的任何情況，致令甲方無法履行協議時，甲方可以書面形式通知乙方即時終止合約，并適用第十一章第三條之規定。

　　如因第十一章第一條及第二條的原因終止協議，雙方互不追究責任，但乙方仍須自行承擔費用擴除所有《f專賣店》燈箱及一切有關裝飾用具、店面裝修、宣傳品等，甲方給予乙方之優惠獎分將即時取消，但乙方無須退還甲方之補助費。

　　12. 爭議解決

　　因本協議引起的或與本協議有關的爭議，雙方應通過友好協商解決，如果自爭議發生之日起二個月內通過協商不能解決的，或者任何一方拒絕協商的，則任何一方均申請蘇州仲裁委員會按其規則進行仲裁。

　　雙方協商解決爭議時，若中國法律對所爭議之事項無相應規定或無明確規定時，雙方可以按照中國加入的相關國際條約、公約或國際社會認可的國際慣例協商解決爭議事項。

　　13. 通知

　　任何書面通知義務按本合我中所述雙方的注冊地址或圖文傳真送達通知人后，即應視為送達。

　　乙方茲承諾簽署本合約，并已閱讀及明白本合約所列條款所包含之規定，并同意受其約束。