氛圍的力量

　　氛圍的力量

　　——淺談企業(yè)文化與表現(xiàn)方式

　　氛圍，漢語字典解釋為：周圍的氣氛和情調(diào)。我打一個通俗的比喻，好比一個人坐在火鍋店，即使不吃，出來卻也是一身火鍋味。在參觀濟(jì)青高速公路青島收費(fèi)站時，這個概念就象閃電一樣打了進(jìn)來：氛圍的力量。

　　走進(jìn)青島收費(fèi)站，迎面的墻上就張揚(yáng)著：“親情管理，友情服務(wù)”八個大字，這是他們的工作理念，也是處理與客戶關(guān)系的精簡概括。在這間他們稱為“迎賓廳”的3、4平米大廳內(nèi)，視覺、觸覺受到了瞬間的沖擊。該站的人員信息、站建情況、服務(wù)方針、崗前誓言等均制成美觀大方的玻璃壁掛懸在墻上，絕妙的是他們在白色的大理石地磚上畫上了一對鮮紅的腳印，反差極為強(qiáng)烈。據(jù)工作人員介紹，這是他們每天上崗收費(fèi)前進(jìn)行宣誓的地方。而端立在一旁的觸摸式計(jì)算機(jī)，安安靜靜地向參觀者介紹這個站的發(fā)展歷史和站建概況。

　　如果參觀者還沒有折服這一切的精心安排，那么，在走廊中、榮譽(yù)展覽室、黨團(tuán)工作室、站廣播室甚至宿舍，都通過一個個考慮周到的裝飾布置傳遞出該站“親情管理，友情服務(wù)”的工作方針。

　　走出青島收費(fèi)站，這個站的“雙情服務(wù)”已深深烙在我腦海中，我想，這就是她的文化氛圍在起作用了。從一個收費(fèi)站的文化氛圍，聯(lián)想到企業(yè)文化，我強(qiáng)烈地感受到企業(yè)文化的導(dǎo)入需要通過一定的形式來表達(dá)，沒有形式就沒有內(nèi)容，甚至有時候形式就等同于內(nèi)容！ 而細(xì)節(jié)，卻是文化表達(dá)是否成功的關(guān)鍵。試想如果青島收費(fèi)站的墻壁雪白，房間內(nèi)沒有任何介紹性的文字裝飾，宿舍內(nèi)雜亂無章，把一切外在表現(xiàn)的東西統(tǒng)統(tǒng)都隱藏起來，那么，僅憑工作人員再出色、再詳細(xì)的介紹，誰也不會在短時內(nèi)記住這個站的特色，甚至，也許走出大門，一切都忘卻了。但是現(xiàn)在，參觀者中誰會忘記那對紅色的腳印呢？誰會忘記榮譽(yù)展覽室中那一個個獎杯、一幅幅獎狀呢？誰會忘記半軍事化管理的宿舍里更衣柜上竟貼著主人的家庭生活照呢？這是細(xì)節(jié)的作用，卻是彰明較著這個站文化氛圍的點(diǎn)睛之筆。

　　企業(yè)文化建設(shè)，離不開宣傳的作用，宣傳作用的大小離不開氛圍的培養(yǎng)。寧滬公司培育以“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為理念的企業(yè)文化，宣揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、拼搏、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)精神，就要讓全體員工都知道公司企業(yè)文化建設(shè)如火如荼，要讓他們知道公司對企業(yè)文化建設(shè)的決心，要讓他們知道不融入到這項(xiàng)工作就會被淘汰。有的收費(fèi)站在樓道里和辦公區(qū)域里鋪天蓋地的布置一些宣傳欄、板報(bào)、小彩旗，其實(shí)這就是氛圍的營造，目的就是讓全員都動員起來。而且企業(yè)文化宣傳卻又是全方位的，可以通過《寧滬路訊》、公司網(wǎng)站等大眾化傳媒讓每一個員工感受到公司價(jià)值觀無處不在，從而營造出一種濃厚的氛圍。沒有形式就沒有內(nèi)容，如果員工連公司價(jià)值觀是什么都不知道，談何理解和認(rèn)同？

　　要讓企業(yè)文化的影響像進(jìn)火鍋店一樣。

　　這就是由形式營造氛圍產(chǎn)生的作用，不管你認(rèn)同與否，你先參與，在過程中理解，在過程中溝通，在形式中融入。