半年述職報告會發言稿

　　各位領導，各位同仁：大家好！

　　盤點上半年，我和公司一起成長，收獲大于預期；謀劃下半年，180天太久，只爭朝夕。

　　我的述職內容分為兩大部分。第一部分：上半年做了什么。第二部分，下半年準備做什么。

　　今年初，市公司黨委總經理室對我的工作職能，稍做調整，指定讓我協管個險，掛鉤太倉。半年來，我較好地發揮了自己在四個方面的優勢，取得良好效果。

　　第一個優勢，是我和保險媒體比較熟，了解刊物用稿的具體要求。

　　剛才，通過樂平總的述職，大家知道，xx個險上半年的業績相當突出，可圈可點的事很多。所以，如其說是讓我協管個險，不如說，是“個險新收了我這個學徒”。在個險方面，我是邊學邊練，邊練邊做。在學練的過程中，我常想，自己“協管個險”的空間在哪里？個人的價值如何發揮？正好有公司領導直接指點，讓我從營銷的精準化問題開始研究。于是我就聯合了綜合管理部有關同志，從公司層面，重點探討了營銷的精準化問題，并形成一篇文章，以公司名義發表在《江蘇保險》今年第5期。

　　創新是企業發展永恒的主題，咱們也不例外。根據個險分管總的要求，前一段我重點關注了“信息技術在運用及前景”等問題。

　　掛鉤聯系太倉后，我首先做的一件事就是挖掘太倉的亮點。前幾年，太倉就在“農村老人險”方面做出了成績，但是僅僅限于本地人知道。所以，我從“惠農”和“惠老”兩個角度，組織太倉公司人員，對文章初稿，加以高度提煉和反復修改，然后推薦給xx集團《中國人壽》雜志，主題是“蘇南地區惠農惠老第一險”，將在今年第8期“一線采風”欄目刊出，目的是讓整個系統看到太倉的身影，聽到太倉的聲音。

　　第二個優勢，我從事保險工作將近20年，從總公司到兄弟公司，擁有一定的人脈。

　　市公司團險部啟動和“社保”合作項目初期，我參與了公司和市社保局的研討活動，撰寫了研討會的主題發言《參與社會保障體系的思考》。隨后，和總部產品開發部、業務管理部、團體保險部、北京研發中心等部門，一直保持充分的聯系和溝通，在大家的共同努力下，促成社保專屬產品在xx公司的落地和開花。如今社保項目已成為全省乃至全國系統的一張醒目的名片。

　　當銀保渠道上半年出現“保單質押貸款”等瓶頸問題時，我主動和總部法律事務部、審計部等部門領導聯系，充當搭橋人的角色。

　　太倉和其它先進縣市相比，經濟發展相對靠后。今年的“開門紅”也不太如愿。為了振奮士氣，在“五六聯動”期間，我積極聯系浙江幾家個險業務發展的先進單位，最終敲定了赴義烏學習和取經。太倉一行數十人業務員，從義烏歸來后，都表示受到了觸動，學到了真經。

　　第三個優勢，作為交流干部，工作相對超脫，于是經常有意無意地做些跨界工作。

　　在個險開門紅期間，我掛鉤營業單位（養育巷）；“五六聯動”期間，隨同個險和培訓部同事赴北京學習“兩營”做法。當個險分管領導有其它公務在身時，我能做到及時補位，認真完成交辦的工作任務。如：4月中旬，市保險行業協會組織壽險銷售技能大賽，我代表分管領導去參加籌備會，還到決賽現場，為公司選手加油鼓勁；7月2日，代表個險分管領導，在市公司初級主管育成訓練營的開營典禮上，做激勵講話等。

　　我在辦公室的時間比其它領導要多一些，為此接待過10余起投訴事件，涉及客服、人力和個險等多個職能部門。比較典型的案例有：常熟父母為子女所謂“討說法”；康寧保險客戶賠償金疑問；客戶責難今年的分紅水平低等。遇到這些不速之客，我都是耐心疏導和說服。在客服部門的協助下，終究沒有出現或者引發群體事件。

　　此外，還參與了人力資源部交辦的任務；參加市公司組織的多次慰問活動等。

　　第四個優勢：研究能力較強，有一定的寫作水平。

　　我自大學二年級開始，翻譯并發表第一篇譯文以來，可以說數十年，一直勤于筆耕。年初，在市公司綜合管理部的推薦下，我成功申請了省保險學會XX年度課題，主題是“關于保險消費者教育”。我召集個險、培訓、客服、綜合管理等部門人員成立課題組。大家通力配合，已回收問卷150余份。作為課題的主負責人，這幾天正忙于課題框架的搭建，預計在8月底完成終稿，并提交給省保險學會。

　　2月，應市公司第一屆客服培訓班的邀請，我和學員們分享了《我所知道的微博力》。

　　5月，根據今年全壽險行業監管重點，我協助客戶服務部有關人員，完成《管制教育多管齊下防范化解壽險銷售誤導》一文，并促成了客服分管領導赴廈門參加華東地區保險理論研討會。