評優動員大會會議紀要
會議時間：x年xx月xx日下午4：40至5：30
會議地點：xx大廈議室
會議主持：x副總
與會人員：x副總、
會議主題："區優"評選動員大會
會議記錄：
會議主要內容：
一、首先x副總分析了業主進入大廈后公司服務得到業主好評的三個原因，但同時也強調在當前如不正確對待自身優勢，同時總結自身的不足，那很可能我們的優勢就變成劣勢。所以一種使物業管理理念、服務質量逐步完善、進步的管理模式是公司能得以永續發展的基礎。大廈創優工作正是公司進一步發展，并逐步完善的標準性工作，也是z物業規范自身、完善自身的必經之路。所以公司的每一位員工要真正參與到創優工作中來，以保證公司創優工作的順利進行。
二、就評優方面，x副總強調了以下三點：
1、評優的重要性
評優的目的是我們要通過評比讓公司提高服務水平、檔次，使我們的服務達到業主、政府肯定的水平。在公司初步的成長階段，我們必須先通過最基礎的"區優"，為公司走的更高、更遠踏上堅實的第一步。
2、"創優"不單單是資料的收集、整理，評優評的是服務質量，而資料是創優工作的一個重要部分，z副總同時強調創優資料的編寫一定要與實際運作相結合。
3、創優是通過統一、規范、有效的方式去提高公司的服務質量、檔次，并通過提高服務質量、降低成本去提高公司在市場上的競爭力。近期品質管理部去各部門的目的在于幫助各部門的運作，將評優、iso9001工作落實到日常工作中去。z副總指出評優、iso是為了更好的規范公司運作，"全員參與，點滴改善"是創優有效進行的契機。
三、評優工作開展幾個階段：
1、前期準備階段
準備工作已落實：已制定評優方案，資料目錄已下發。評優領導小組已成立，領導小組成員各負其責。
2、資料創建階段
品質管理部與具體專業部門共同編寫資料，流程由專業人員來定，使資料與實際緊密結合在一起。
3、檢查各部門的運作
檢查評優資料是否與部門工作流程相符。
4、申報：x年xx月左右申報"區優"
5、迎接檢查、考核、驗收
順利通過"區優"后，我們將再接再勵以更高的工作標準迎接11月份的"市優"評選。我們必須認真對待"區優"的評比，高標準、嚴要求為市優、國優打下堅實的基礎。
四、萬科顧問z對公司創優工作指出了幾點：
1、創優動員大會的目的在于：我們日常工作應以市優標準為工作標準。
2、創優的工作與iso9001推行工作是相輔相成的。
3、市優評選的主要工作：
①各專業需有具體的實施方案，在iso9001中有規定文件的無需再特意編寫。
②現場應按市優的標準來進行，并逐步提高、完善。
③應注意記錄的可追溯性，日常工作中要注意工作計劃、總結、照片等的收集與保管。
與會各部門負責人要用iso9001、創優的標準來開展部門的工作，帶領自己的團隊認真參與到創優工作中來，真正做到"全員參與，點滴改善"。
xx市管理有限公司
x部
x年xx月xx日