公司內(nèi)部管理工作會議紀(jì)要
8、客服部
�、抨P(guān)于值班建議。客服人員將所有設(shè)備,特別是現(xiàn)場作業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備貼上標(biāo)簽,注明設(shè)備名稱,鏈路走向等,以便電話指導(dǎo)客戶操作。
⑵根據(jù)值班電話感覺目前服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)的用戶名和密碼的設(shè)置過于簡單隨便，建議進(jìn)行更改。
�、� 建議公司所有男員工參與值班，一來減輕客服部值班人員的壓力，二來讓大家更有責(zé)任感。
9、商務(wù)部
建議系統(tǒng)集成、安防資質(zhì)在網(wǎng)絡(luò)公司變更，軟件開發(fā)、咨詢類在科技公司認(rèn)證。
10、計財部
按照工作計劃執(zhí)行，沒有相關(guān)的建議。
11、咨詢部
⑴咨詢工作應(yīng)揚長避短
公司相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)實施是優(yōu)勢，這主要是在建立系統(tǒng)時與用戶的長期磨合形成的，業(yè)務(wù)思路清晰，因此我們可以在物流行業(yè)拓展業(yè)務(wù)。另一方面也要向新領(lǐng)域擴(kuò)展，根據(jù)公司市場拓展情況，進(jìn)行其它應(yīng)用領(lǐng)域?qū)W習(xí)和咨詢，主要有學(xué)校方面、文檔管理、監(jiān)控方面等，逐步形成新的利潤增長點。
⑵加強咨詢?nèi)藛T能力培養(yǎng)
咨詢?nèi)藛T培養(yǎng)可以從兩個方面考慮。一是立足內(nèi)部挖潛。立足于公司內(nèi)部現(xiàn)有人員，根據(jù)其擅長的領(lǐng)域進(jìn)行培養(yǎng)，編寫方案、組織講解方案、制作ppt介紹、說明項目方案等方面來培養(yǎng)，現(xiàn)在也在逐步進(jìn)行;二是引進(jìn)咨詢?nèi)藛T。引進(jìn)人員要有多行業(yè)、正規(guī)大型企業(yè)、多崗位的工作背景，最好具有專職咨詢顧問的工作經(jīng)歷，引進(jìn)人才會整體提高原有人員水平。
�、且纬僧a(chǎn)品系列
公司雖然有著多個領(lǐng)域的產(chǎn)品，但多數(shù)為保持原來定制開發(fā)的模式，還需要形成產(chǎn)品系列。目前我們項目開發(fā)的周期較長，需求分析后動輒3到6個月的開發(fā)周期以及實施階段，戰(zhàn)線過長，因此我們應(yīng)當(dāng)縮短開發(fā)周期。主要從兩方面考慮。一是現(xiàn)有開發(fā)經(jīng)驗積累和總結(jié)。經(jīng)過幾年的積累，目前公司已逐步形成java系列和.net系列開發(fā)架構(gòu)，雖然是初步架構(gòu)，但在今年的新項目實施中基本圍繞這兩個大方向進(jìn)行，初步達(dá)到知識的共享，縮短開發(fā)時間，下一步繼續(xù)積累經(jīng)驗，完善架構(gòu)，為形成產(chǎn)品系列打下基礎(chǔ);二是積極了解目前成熟的軟件開發(fā)平臺，引進(jìn)、吸收和消化，形成規(guī)范模式，易于維護(hù)，加快開發(fā)進(jìn)度，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
�、燃訌妼ν饧夹g(shù)交流
對外進(jìn)行技術(shù)交流和宣傳，推廣系統(tǒng)應(yīng)用。今年公司在這方面做了一些嘗試，也接待了部分企業(yè)到我公司的參觀和交流等，這方面的工作還要加強，多方拓展。
12、項目部
公司在去年底將項目部劃分為六個事業(yè)部，通過一年實踐，這種組織結(jié)構(gòu)適合項目部工作運行，員工也比較認(rèn)可。但是項目部經(jīng)理定位還不太清晰，存在責(zé)權(quán)利不明確問題。下一步重點研究項目部的體制改革及員工定級，并加強項目部技術(shù)組人員力量，對技術(shù)上有創(chuàng)新的員工給予物力支持。
三、根據(jù)會議情況提出的建議
各部門負(fù)責(zé)人工作匯報結(jié)束后，根據(jù)各部門匯報的情況，提出兩點建議。
一是通過會議匯報情況，發(fā)現(xiàn)各部門在匯報工作時提供的數(shù)據(jù)不足，缺少數(shù)據(jù)有效支撐。做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整我們的工作思路和方式，是做好工作的重要基礎(chǔ)。希望各部門在今后工作中一定要把數(shù)據(jù)采集、匯總做好，并運用到工作中去。
二是文字表達(dá)能力欠缺。中層干部在工作匯報時缺乏對文字歸納和總結(jié)的駕馭能力。中層干部除了要加強文字修養(yǎng)能力外，平時的管理工作都要按照流程去做，保證工作有條有理，流暢順利。