縣地稅局2013年度精神文明建設工作計劃
（二）開展豐富多彩的活動，努力活躍職工的文化生活
利用 “七•一”建黨節和“十•一”國慶節，組織一至二次干部、職工文體活動。
（三）繼續深入地開展公民道德實踐活動
1、是組織干部深入農村扶貧掛鉤聯系點開展扶貧幫扶活動,切實為農民群眾辦好事、辦實事。2、是積極組織參加社會公益活動，特別要做好各種扶貧濟困送溫暖活動。關愛社會弱勢群眾，為困難職工、困難學生以及社區困難群眾進行幫扶送溫暖。二是搞好局機關范圍內的綠化、美化。3、是繼續搞好“平安家庭”“平安單位”創建工作。
�。ㄋ模┨嵘⻊绽砟�，健全服務體系，不斷提升精神文明創建水平
首先，確立 “以服務促管理”的觀念，確立“以服務促發展”的觀念；其次，建立稅收服務質量標準體系，本著“以人為本、依法服務、精細管理、公正透明、注重實效、持續改進”的原則，把服務納稅人、服務經濟、服務社會貫穿于稅收工作的全過程；第三，建立人性化、信息化的特色服務體系，統一辦稅服務廳的內外標識，配備辦稅示意圖、公告欄、涉稅報表表樣及填表說明等，方便納稅人辦稅，及時修訂完善服務質量管理的目標、內容、標準，實現服務質量的持續改進，不斷提升服務層次。
（五）抓住重點，著力解決文明創建工作中的突出問題
結合我局實際，抓好文明創建工作，必須緊緊抓住“規范執法、優質服務”這個重點做文章,切實抓出實效。為強化優質服務，提出“服務在地稅、滿意在社會”的服務理念，努力提升納稅服務質量。1是規范“四儀”，對稅務人員從“言、行、容、禮”四儀進行統一規范，要求干部“美文明之容，言文明之語、行文明之禮、為文明之舉”，練好服務“內功”。2是追求“四零”，要求在服務過程中，做到“零距離”、“零缺陷”，在執法過程中，實現“零投訴”、“零訴訟”。3是落實“五制”，在為納稅人服務過程中，嚴格著裝掛牌上崗制度，推行“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時服務制”、“延時服務制”、“預約服務制”的服務方式。四是全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務，實行“辦稅八公開”，切實提高辦稅效率和服務水準。真正做到想納稅人之所想，急納稅人之所急，辦納稅人之所需。
（六）健全機制，鞏固文明創建工作的成果
要積極探索文明創建工作的長效管理辦法，不斷健全和完善文明創建的工作機制，鞏固和發展文明創建工作的成果。1是健全文明創建的教育機制。重點開展以“愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公”為基本內容的稅務人員職業道德教育，在全局形成奮發向上、團結奮斗的良好風尚，樹立我局良好的社會形象。加強對干部的政治、業務培訓，幫助廣大干部掌握新知識、新技能，使我局干部具備較高層次的科學知識和較強的業務操作技能，以適應新形勢的工作需要。2是健全文明創建的宣傳機制。加強對文明創建工作的宣傳，充分利用地稅信息和內、外部網站等載體，大力宣傳創建工作的正反典型和先進經驗，及時反映、交流創建工作的新做法、新成效，為推進創建工作的蓬勃開展營造良好的社會氛圍。同時，密切關注其他兄弟單位創建和服務工作的開展情況，注意學習、借鑒他們好的經驗和做法，推動我局文明創建工作整體水平的提高。3是健全文明創建的監督機制。主動向社會公開辦稅制度、相關辦稅程序和各項服務承諾，普遍建立特邀監察員和行風監督員隊伍，虛心接受社會監督，認真聽取社會各界的意見和建議，尋找薄弱環節，積極落實整改，不斷提高創建工作水平。4是健全文明創建的考評機制。將文明創建工作列入年度目標考核，強化目標責任。建立我局機關內部、納稅人以及社會各界對各項工作全過程的考核評價機制和激勵獎懲機制，定期對我局干部的工作效率、服務質量進行量化考核，獎優罰劣。5是健全文明創建的投入機制。將創建工作所需經費，進行統籌安排，加大投入，為落實各項文明創建任務提供必要的經費保障。