局未來五年信息化建設規劃

　　一、指導原則及發展目標  

　　按照市委市政府的統一部署，結合我局工作的具體特點，系統信息化建設的指導原則是：統一規劃、分級建設，試點先行、分期實施，講求實效，注重應用，面向社會、服務公眾。  

　　(一)統一規劃，分級建設。信息化建設是一項涉及面很廣的系統工程，為確保系統發揮整體效益，將由政府統一規劃，制定統一的規范和標準，各單位遵照這一規范和標準，分級負責，協同建設。  

　　(二)試點先行，分期實施。根據信息化建設的技術要求和各地的辦公現代化水平及工作基礎，在進行信息化建設的過程中，應按步驟，分批次地實施，先試點，后推廣，不搞“一刀切”。  

　　(三)講求實效，注重應用。業務范圍寬，涵蓋面廣，信息化工作不能貪多求快，要講求實效，以當前重點工作為突破口，以應用促發展，以點帶面，循序漸進。  

　　(四)面向社會，服務公眾。工作和人民群眾的切身利益息息相關，信息化建設必須以面向社會為基礎，以服務公眾為宗旨，促進政務公開，提高政府工作的透明度。 二、主要任務  

　　為實現信息化的發展目標，XX年至XX年，我們將實施“數字”工程和“便民”工程。  

　　(一)“數字民政”工程  

　　“數字”工程包括三個方面的內容：一是構建覆蓋各鎮(區)的業務寬帶高速網絡；二是在這一網十，上，建立分布式業務信息資源數據庫，并開發管理和分析這一數據庫的通用業務軟件平臺；三是運行在通用平臺上的專項業務管理軟件及辦公自動化系統。  

　　“數字”工程的目標是：構建一個覆蓋各鎮(區)xx部門的專網，使各級干部可以通過這一網絡，利用通用業務平臺靈活地查閱和分析業務信息，利用專用業務管理軟件處理各項民政業務，利用辦公自動化系統進行行政管理，從而實現工作的現代化。  

　　(二) “便民”工程  

　　“便民”工程以信息資源及專項社會事務管理職能為基礎，圍繞社區建設工作，以社區服務為切入點，結合“數字”工程，建設智能呼叫中心，形成社區服務信息平臺，實現社區管理和社區服務的信息化。  

　　“便民”工程的主要任務是立足于中心城市的社區建設工作，為社區管理和社區服務提供現代化的手段。今后5年的目標是：以社區服務為龍頭，建立智能呼叫中心。呼叫中心將通過熱線電話、因特網、單鍵呼叫三種方式接受社區居民的服務請求，在傳統社區服務手段的支持下，為社區居民，尤其是老年人提供方便快捷的服務。遠景目標是：在因特網上建立整合民政、勞動、公安、衛生等部門業務的統一的社區服務信息平臺，為社區居民提供全方位的服務。同時，結合“數字”工程，把各項基層管理工作移植到這一信息平臺上，實現業務的網上辦公。