2011年“為民服務(wù)全程代辦制”工作計劃
為認(rèn)真貫徹黨的十七大、國務(wù)院32號文件和縣委十屆五次全委(擴(kuò)大)會議精神,深入落實科學(xué)發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代辦制”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2011年度“為民服務(wù)全程代辦制”工作計劃：
一、統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視，切實提高對“全程代辦制”工作的認(rèn)識
“全程代辦制”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧瑪納斯，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我所要充分認(rèn)識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好此項工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代辦制”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實，確保“全程代辦制”工作取得實效
推進(jìn)“為民服務(wù)全程代辦制”工作,是施政體制\機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代辦制”工作,切實抓好”全程代辦制”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代辦制”工作作為推動各項工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領(lǐng)導(dǎo)小組，所長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。
三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用
按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代辦制”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不村、辦大事不出鄉(xiāng)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。
四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質(zhì)量和效率
要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機(jī)制。
五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平
在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項制度，強(qiáng)化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測評，及時鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。