酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書(shū)（通用3篇）
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書(shū) 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為酒店的一個(gè)服務(wù)員，很多時(shí)候我們?nèi)シ⻊?wù)客戶，是需要好的一個(gè)服務(wù)態(tài)度的，特別是我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也是重點(diǎn)的講了這個(gè)事情，可是我這次的服務(wù)確實(shí)是沒(méi)有做好，態(tài)度很不友好，雖然說(shuō)客戶的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務(wù)員，那么做好服務(wù)是我們的一個(gè)態(tài)度，也是我們的一個(gè)職業(yè)要求，我這次態(tài)度不好，也是要去跟客戶道歉，同時(shí)對(duì)于這次的事情也是要好好的檢討。
之前其實(shí)我也是知道，必須要做好服務(wù)的，并不是我沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，我在平時(shí)的一個(gè)工作之中也是認(rèn)真的去為客戶服務(wù)了，但是這次我也是被客戶氣到了，我知道客戶并不是針對(duì)我個(gè)人，也是我心里對(duì)待遇到這種事情沒(méi)有一個(gè)好的策略，之前也是工作太過(guò)于順利了，導(dǎo)致發(fā)生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶吵了起來(lái)，到時(shí)全沒(méi)有了一個(gè)服務(wù)的態(tài)度，我也是知道不應(yīng)該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話，那么服務(wù)也是可以做好的。
客戶每個(gè)人的情況都是不一樣的，有的客戶好說(shuō)話，有的客戶的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無(wú)理取鬧的情況，但是作為服務(wù)員，我也是必須要在服務(wù)上自己做好，而不是還和客戶去折騰，這樣客戶也是會(huì)覺(jué)得我們酒店的服務(wù)不好，會(huì)造成很不好的影響，這次事情發(fā)生，還好領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的處理了，客戶的情緒也是穩(wěn)定了，而我的道歉也是得到了客戶的體諒，但是我知道我犯的這個(gè)錯(cuò)誤是很不應(yīng)該，也是需要自己去在今后的.一個(gè)工作之中去改正的。作為服務(wù)員，必須要有好的服務(wù)態(tài)度。
這次的錯(cuò)誤，讓我明白，在工作之中是會(huì)遇到不同的客戶，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個(gè)預(yù)防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無(wú)論什么情況，都是需要把服務(wù)做好的，實(shí)在是解決不了的就向上級(jí)去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務(wù)的態(tài)度不做好，同時(shí)自己也是需要認(rèn)真的去反省，以后一定不能再犯這種錯(cuò)誤了，一定要把客服給去服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)我而今也是知道錯(cuò)誤，也是吸取了這次的教訓(xùn)，讓我更加的清醒意識(shí)到做好一名酒店的服務(wù)員并不是那么的容易，需要我繼續(xù)的提升自己的一個(gè)服務(wù)水平，提高自己的心態(tài)，把工作給做好。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書(shū) 篇2
您好！
對(duì)于我此次因疏忽大意而犯的錯(cuò)誤，我在這里向正式的道歉。我不該不端正的工作態(tài)度，導(dǎo)致出現(xiàn)工作失誤的情況。我不該抱著不負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)進(jìn)行工作。我不該粗心大意，不該自由懶散。在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我下達(dá)處罰通知的時(shí)候，我就已經(jīng)意識(shí)到了自己的這些錯(cuò)誤。這件事情是我做的不對(duì)，這些后果也是需要我去承擔(dān)的。現(xiàn)在我既接受了處罰，也對(duì)自己進(jìn)行了深刻的反省。在反省過(guò)后，我想來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)個(gè)錯(cuò)，我想讓領(lǐng)導(dǎo)看到我知錯(cuò)悔改的心。我不想讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我再一次失望，所以我給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了這篇誠(chéng)意滿滿的檢討書(shū)。
此次錯(cuò)誤是因?yàn)槲业墓ぷ魇韬霾艑?dǎo)致的，所以即便我是主任，我也要負(fù)主要責(zé)任。事情是這樣子的。上一次清明節(jié)放假，本來(lái)作為車(chē)間主任的我，應(yīng)該是檢查完所有工作任務(wù)都完成好了，才能離開(kāi)辦公室和車(chē)間的。而我卻在當(dāng)天，因?yàn)橄胍壁s回家。一沒(méi)監(jiān)督好員工們完成工作，二沒(méi)強(qiáng)調(diào)好離開(kāi)車(chē)間之前的注意事項(xiàng)，也安排人進(jìn)行看管。最后連一句交代的話也沒(méi)有，就早早的走人了。留下一車(chē)間的員工們，都不知道該怎么辦。所以想著清明節(jié)放假，也都早早的跟著我提前下班了。
最后返工的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，不僅車(chē)間里面的工作一團(tuán)糟，而且連電都沒(méi)有關(guān)。耗費(fèi)了整整三天時(shí)間的電費(fèi)不說(shuō)，更重要的是，在放假之前的收尾工作都沒(méi)有做好。這樣子的工作情況和態(tài)度，是很多領(lǐng)導(dǎo)都不愿意所看到的。而我作為車(chē)間的主任居然不僅沒(méi)有引起重視，反而還帶頭給員工們樹(shù)立這樣不好的一面。這確實(shí)是我的失職，是我的疏忽大意。
我作為一名車(chē)間主任，要更應(yīng)該清楚自己的職責(zé)，更應(yīng)該重視自己的工作態(tài)度。不能像這次這樣，想什么時(shí)候走就什么時(shí)候走。不能再這么粗心大意，不負(fù)責(zé)任，什么也不對(duì)員工不交代，就一走了之。所以在此次錯(cuò)誤之后，我一定會(huì)有所改變。不僅要做到在態(tài)度上面的改變，還要做到在行動(dòng)上面的改變。我已經(jīng)知錯(cuò)了，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠再給我一次機(jī)會(huì)，讓我好好的擔(dān)任這個(gè)車(chē)間主任，好好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
酒店服務(wù)員態(tài)度不好檢討書(shū) 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書(shū)，以表達(dá)我對(duì)自己工作態(tài)度不端正、出現(xiàn)疏忽的無(wú)比愧疚心情。
對(duì)于我的工作失誤，我覺(jué)得很大程度上是因?yàn)槲业膽B(tài)度不端正、對(duì)工作怠慢與疏忽，我沒(méi)有很好地遵守酒店規(guī)章制度，沒(méi)有對(duì)自己工作嚴(yán)格要求，沒(méi)有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。
我的工作失誤違規(guī)，也是最令自己感到心痛的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上、工作意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺，在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。
我主觀的認(rèn)識(shí)不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析，我個(gè)人這樣的工作失誤違規(guī)的錯(cuò)誤如果不加以改正，繼續(xù)發(fā)展下去，會(huì)對(duì)自己今后的工作形成很大的不利因素。
我一切工作的順利開(kāi)展都是要建立在嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)政策和規(guī)定的前提下。而卻在這段時(shí)間內(nèi)放松了對(duì)自已的要求，沒(méi)有鎖柜就開(kāi)了自已的座位，工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī)，對(duì)于公司的日常業(yè)務(wù)秩序與規(guī)范管理造成了一定程度的消極影響。
在此，我向經(jīng)理同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說(shuō)一句：非常抱歉，我錯(cuò)了！
檢討人：
20xx年x月x日