酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書（精選19篇）
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)員工作的好壞自然會影響到原本所在酒店的聲譽(yù)，關(guān)于這點(diǎn)早在自己很久以前便在酒店領(lǐng)導(dǎo)的講述下有所了解卻沒有遵守，可以說前段時間客戶的投訴正是由于這次服務(wù)態(tài)度沒能達(dá)到要求所導(dǎo)致的，因此內(nèi)心的不安讓我選擇進(jìn)行檢討并反省
其實經(jīng)過稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當(dāng)要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長，想必?zé)o論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧，盡管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因為這種事導(dǎo)致客戶對酒店的服務(wù)感到十分不滿，而且捫心自問身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經(jīng)過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯(lián)想到以往酒店領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中提到的要求也能意識到很多時候態(tài)度不夠端正也會帶來許多損失，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結(jié)果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧。
其實通過這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀，簡單的對比便可體現(xiàn)出來這次服務(wù)態(tài)度不好也是因為自身的原因罷了，實際上因為這類問題導(dǎo)致酒店聲譽(yù)受損在我看來是得不償失的，畢竟通過反思便可明白若是能夠認(rèn)真些的話完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的事情發(fā)生，然而面對自身的問題既沒有通過培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)又沒能在問題產(chǎn)生以后及時進(jìn)行道歉，或者說是對這類問題的認(rèn)識程度不夠才會導(dǎo)致始終沒有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度。
我覺得自己應(yīng)該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會因此遭受更多的損失，在有著前車之鑒的情況下又怎能因為同樣的問題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補(bǔ)以往造成的損失，否則長期無動于衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負(fù)責(zé)任的人，若是因為這樣的原因被打上逃避者的標(biāo)簽即便花費(fèi)再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認(rèn)清服務(wù)態(tài)度不好的問題所在才有辦法將其解決掉。
既然已經(jīng)因為態(tài)度不端正吃過虧依舊就應(yīng)該盡快從酒店工作中振作起來，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會認(rèn)真對待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類問題。
此致
敬禮！
檢討人：
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
我懷著愧疚寫下這份檢討書，以向大家表示深刻認(rèn)識改正思想工作責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心！我于x月x日下午x時左右與病人發(fā)生了口角，作為醫(yī)務(wù)人員，我沒有履行好自己的職責(zé)，違反了醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。
我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工，與病人發(fā)生口角實在是不應(yīng)該。
經(jīng)過一番的深刻思考，我認(rèn)識到自己服務(wù)態(tài)度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽(yù)損失。在平常的工作中，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作，堅守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。
經(jīng)過思考糾其原因，我認(rèn)識到自己有時對病的服務(wù)態(tài)度較差，尤其是心中有事，心情不好的時候，對病人的態(tài)度比較生硬，這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責(zé)。同時也希望院里能給我一個改過自新的機(jī)會。
在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤，我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風(fēng)建設(shè)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹(jǐn)慎的錯誤。
與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫(yī)院一切工作，理解體會領(lǐng)導(dǎo)的安排！這次發(fā)生的.事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任！
通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會做人，尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院，今后我將用真誠的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。
將心比心，用我的愛心、誠心、細(xì)心，換回病人的舒心。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇3
尊敬的：
您好！
這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為就已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上仍然是得過且過，馬馬虎虎的混日子的作風(fēng)。受到這種消極的影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體的利益于不顧。也置企業(yè)的信譽(yù)威信于不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給指出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，對此我會進(jìn)行深深的檢討，并由衷地對于的關(guān)心表示誠摯的感謝。親愛的，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
此致
致敬
檢討人：
日期：
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。
我以后的改正措施：
1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：
20xx年xx月xx日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業(yè)務(wù)的時候出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題自然是需要進(jìn)行批評的，然而前段時間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在服務(wù)態(tài)度方面讓客戶比較反感，雖然我已經(jīng)承認(rèn)這方面的錯誤卻無法否認(rèn)這種做法的確讓客戶的服務(wù)體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好的情況進(jìn)行了深刻的檢討。
在開展銀行工作之前應(yīng)該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應(yīng)當(dāng)在做好服務(wù)工作的同事為了銀行的發(fā)展著想，若每次服務(wù)工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領(lǐng)導(dǎo)在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務(wù)態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風(fēng)氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。
客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領(lǐng)導(dǎo)的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致客戶感到不滿是真實發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責(zé)任的做法對于自己在銀行工作中的發(fā)展而言是有害無益的，我應(yīng)當(dāng)明白這類基礎(chǔ)性的道理并通過工作的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的損失。
每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務(wù)的同時體現(xiàn)自身良好的服務(wù)素質(zhì)，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發(fā)展則需要加強(qiáng)員工自身的素質(zhì)，至少像服務(wù)態(tài)度不好這類問題不應(yīng)該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領(lǐng)導(dǎo)也因為服務(wù)態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓(xùn)，所以我會加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補(bǔ)服務(wù)態(tài)度不好造成的過失。
銀行窗口工作中需要自己學(xué)習(xí)的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，我會認(rèn)真檢討自己在服務(wù)態(tài)度方面做得不好的地方并加強(qiáng)對自身的要求，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度不好的問題，我在牢記教訓(xùn)的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發(fā)展創(chuàng)造更多效益。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我很抱歉因為我發(fā)生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現(xiàn)在也在反復(fù)的想這件事，回想自己的錯誤都有哪些，我挺慚愧的，作為xx銀行支行的行長，您最不想看到的就是員工們的服務(wù)態(tài)度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現(xiàn)在心里是一點(diǎn)也不好受，這種滋味挺難受的，我對不起您。
因為此事，您已經(jīng)找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了，這也是應(yīng)該的，我早就有了心里準(zhǔn)備，畢竟在工作上犯了錯，怎么可能還會有獎金，我承認(rèn)我今天的確是有點(diǎn)心情不太好，沒能以最專業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客，我的工作態(tài)度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發(fā)展到現(xiàn)在這一步很大的一個原因，我知道我們身為銀行的服務(wù)人員，就應(yīng)該以顧客的想法為重，不應(yīng)該讓顧客覺得我們有失禮數(shù)，像我今天不僅差點(diǎn)跟顧客吵起來。而是盡可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮道歉的，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因為這事，給自己留下污點(diǎn)，這也是對我以后的職業(yè)生涯考慮，誰也不想以后就背負(fù)被曾經(jīng)被投訴的名號工作吧。
我知道這件事讓您很為難，顧客、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后，我真的就徹底的知道自己錯了。我服務(wù)的.柜臺窗口是五號，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應(yīng)該是帶著她孫子吧，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進(jìn)去，自動存取款機(jī)是肯定沒辦法進(jìn)行這樣的業(yè)務(wù)的，我當(dāng)時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐，都挺大的，根據(jù)我的專業(yè)能力估計，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務(wù)，去后面工作室一個一個把它數(shù)清楚，我是在實在是不想干這活，我就建議她說，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟后面還有十多個人掛著號排著呢，我當(dāng)時就在想，我總不能因為他們，我就耽誤自己一個上午的工作時間吧，更何況一個上午還不一定能解決。是，我做出了拒絕服務(wù)的舉動，這才讓他們向您投訴了我。
我真的很抱歉，我的確是因為自己的個人情緒原因，我不想攤上這個麻煩事，所以我就有了這樣的舉動，我當(dāng)時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為，我知道錯了，領(lǐng)導(dǎo)，您放心，我一定會嚴(yán)格規(guī)范自身，按照銀行的服務(wù)理念走，再也不會發(fā)生這種情況了。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)員工作的好壞自然會影響到原本所在酒店的聲譽(yù)，關(guān)于這點(diǎn)早在自己很久以前便在酒店領(lǐng)導(dǎo)的講述下有所了解卻沒有遵守，可以說前段時間客戶的投訴正是由于這次服務(wù)態(tài)度沒能達(dá)到要求所導(dǎo)致的，因此內(nèi)心的不安讓我選擇進(jìn)行檢討并反省
其實經(jīng)過稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當(dāng)要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長，想必?zé)o論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧，盡管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因為這種事導(dǎo)致客戶對酒店的服務(wù)感到十分不滿，而且捫心自問身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經(jīng)過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯(lián)想到以往酒店領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中提到的要求也能意識到很多時候態(tài)度不夠端正也會帶來許多損失，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結(jié)果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧。
其實通過這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀，簡單的對比便可體現(xiàn)出來這次服務(wù)態(tài)度不好也是因為自身的原因罷了，實際上因為這類問題導(dǎo)致酒店聲譽(yù)受損在我看來是得不償失的，畢竟通過反思便可明白若是能夠認(rèn)真些的話完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的事情發(fā)生，然而面對自身的問題既沒有通過培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)又沒能在問題產(chǎn)生以后及時進(jìn)行道歉，或者說是對這類問題的認(rèn)識程度不夠才會導(dǎo)致始終沒有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度。
我覺得自己應(yīng)該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會因此遭受更多的損失，在有著前車之鑒的情況下又怎能因為同樣的問題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補(bǔ)以往造成的損失，否則長期無動于衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負(fù)責(zé)任的人，若是因為這樣的原因被打上逃避者的標(biāo)簽即便花費(fèi)再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認(rèn)清服務(wù)態(tài)度不好的問題所在才有辦法將其解決掉。
既然已經(jīng)因為態(tài)度不端正吃過虧依舊就應(yīng)該盡快從酒店工作中振作起來，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會認(rèn)真對待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類問題。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇8
尊敬的.領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。
這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇9
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情，我感到很抱歉，我知道自己錯了，我沒有很好的履行自己的職責(zé)，沒有為公司的利益而努力，是我不對。對不起。
現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責(zé)，也是無可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。
綜上三點(diǎn)，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤，我的錯誤，無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。
檢討人：
20xx年X月X日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很抱歉，今天我有點(diǎn)過激了，在服務(wù)顧客的時候態(tài)度極差，語言上有點(diǎn)不尊重顧客，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈，我也不是商場新來的客服了，犯了這樣嚴(yán)重的錯誤，還得到了顧客的投訴，實屬不應(yīng)該，我現(xiàn)在也對我當(dāng)時的行為感到十分的后悔，現(xiàn)在做什么也挽回不了我對商場造成的影響了，我對不起您的信任，對不起您的培養(yǎng)，對不起商場給予我的這份職位，我已經(jīng)完全深刻的認(rèn)識到自己的錯誤了，還望領(lǐng)導(dǎo)看在我以往的工作上，對我的這次錯誤從輕處理。萬分感謝。
兩年前我還是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，找了無數(shù)工作都被拒，理由都是沒有工作經(jīng)驗，我當(dāng)時窮的身上只剩回家的車費(fèi)了，商場是我面試的最后一份工作，本來我都沒抱什么希望了，我都做好聽見我不合格，準(zhǔn)備收拾東西回老家的時候，在我最困難最無助的時候，是您給了我這份工作，自工作以來一直盡職盡責(zé)，竭盡所能的去學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗，就是想給商場呈現(xiàn)的自己，一直以來從未犯過錯，也沒有讓領(lǐng)導(dǎo)您操過心，但是我今天一犯錯就是這么嚴(yán)肅的錯誤，今天我都給了商場丟了這么大的臉，我真的對不起您，今天的確有點(diǎn)情緒失控了，是我的不對。
今天有個阿姨來找我，著急的跟我說她錢包不見了，進(jìn)商場之前她還摸過口袋還在的，要我想想辦法，幫她找回來。又是這樣無理的要求，我當(dāng)時心想“是不是以為我們客服是萬能的啊，還能幫你找回錢包”，但是我還是很耐心的微笑著跟她說：“這個我們可能沒有辦法，商場這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會交給我的”。可是她卻無理取鬧的罵我：“你這個女娃娃，怎么這樣子啊？什么叫被人偷走了，我都沒感覺，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場請您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？”，她這么一說徹底惹怒我了，本來昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現(xiàn)在還沒回來哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線。我直接跟她說：“來來來手機(jī)給你，打110吧，叫警察來給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢包都管不好，丟了活該。”她顯然沒想到我會這么懟她，懵了一下，就說要找我領(lǐng)導(dǎo)來，最后您來化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說，我們商場員工素質(zhì)極差，叫大家以后都不要來我們商場了。
真的對不起，給您帶來麻煩了，我保證以后絕對不會再把私人情感帶到工作中來了，以后顧客就是上帝，我絕對不會再出現(xiàn)這樣的失誤了，對不起請您原諒我這次，看在我第一次犯錯的份上！我一定改正錯誤！
檢討人：
20xx年xx月xx日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
我是xx銷售部的，很抱歉因為我的個人失誤和違規(guī)行為導(dǎo)致了店鋪也要跟我一起承擔(dān)責(zé)任，這讓我感到萬般的羞愧，明明是因為我的服務(wù)態(tài)度而導(dǎo)致的問題，卻要其他并沒有出現(xiàn)差錯的同事店長也要被連累。當(dāng)然也讓我在愧疚之余感受到了團(tuán)隊的溫暖和責(zé)任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過程，將整件事情細(xì)細(xì)的剖析。
在x號下午，因為天氣比較炎熱，然后店鋪內(nèi)的客人都比較少，但我們?nèi)稳缓苷J(rèn)真負(fù)責(zé)的為客人服務(wù)，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語氣就比較重，而我在客人這種語氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導(dǎo)致客人有些生氣，開始很大聲的說話。而我勸客人聲音小一點(diǎn)的時候可能用詞也有一些不當(dāng)，讓客人產(chǎn)生了一些誤解，直接導(dǎo)致了客人向經(jīng)理和總店投訴，對我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。
在事情發(fā)生后，我感到非常的后悔和內(nèi)疚，因為我的一念之差，導(dǎo)致了店鋪受到非議。我作為銷售人員本應(yīng)該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對，始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的準(zhǔn)則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿意也是我們大家競爭的關(guān)鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒有辦法做下去了。
因此我對于我在那天下午的表現(xiàn)很是失望，我明白，當(dāng)時我的處理方式就是微笑，忍耐，不動怒不生氣，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷售員的本職，以讓客人滿意為己任，以讓店鋪銷量越來越高為己任。但是我當(dāng)時的表現(xiàn)卻完全不像是一個在服裝銷售這一行業(yè)做了這么久的工作人員，實在是愧對店長經(jīng)理平日的教誨和時不時的培訓(xùn)。
我知道錯誤一旦犯下就無法挽回，只能夠是盡力彌補(bǔ)，甚至光是盡力彌補(bǔ)都不一定能夠?qū)㈠e誤挽回。但是我還是會去努力彌補(bǔ)的，首先我會想辦法聯(lián)系到客人向其道歉，其次我會在今后的工作中以更加職業(yè)專業(yè)的方法來使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛。我相信長期的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個檔次，讓客人滿意，讓客人放心。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇12
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
針對此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當(dāng)中我就沒有按照在崗工作的要求來進(jìn)行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢？
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。
20xx年xx月xx日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇13
尊敬的書店店長：
您好！
我是，是書店里的一名普通員工，今天我犯了一個很嚴(yán)重的錯誤，現(xiàn)在正向您檢討這個錯誤，我在工作時候態(tài)度特別不好，讓進(jìn)店的客人感覺到我們書店很不好，所以請求原諒。
今天我上班中遇到一個特別難纏的客人，他來我們書店買書，但是要求減價，可他要買的那些書是不能降價的，必須得按上面寫的那樣付錢，我更他強(qiáng)調(diào)多遍，他都不肯照價付賬，后面被他煩了，我脾氣就上來了，直接跟他就懟起來了，也不管他是不是我客人，直接就給他罵了一頓，然后還把他書搶過來，說愛付不付，我們也不缺他買書，就撂他在那，我就直接服務(wù)其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您電話，說要舉報我，要您把我辭退掉，您覺得事情有點(diǎn)大，就過來主持公道了。
在您過來后，單獨(dú)被您叫去說了，我也是知道自己錯，不敢對著客人發(fā)脾氣，態(tài)度這樣不好，是要給書店搞麻煩的。雖然事情是對方先惹起的，但我作為服務(wù)者，理應(yīng)心平氣和的給他講解不能降價出售的原因，而不是在那跟他相懟，這樣很不利于自己，也不利于書店做生意。我當(dāng)時抄完其實也后悔，因為這樣就不是我一個員工做出來的事了，這不是個人的恩怨，而是涉及到書店的利益。我在您來之后也向他道歉了，只是原則上不能變，因為那書是真的很貴，降價的話就很容易讓其他買書的人也這樣做，但是我們終歸是吃了虧的，給對方還贈送了一本書，也算是解決了這次的事情。
我如今經(jīng)此一事，也是明白了，偶爾自己吃點(diǎn)虧也不算什么，但是不能因為自己的緣故讓書店給我解決麻煩，我身為書店工作員工，維護(hù)書店的利益才是我的工作，不然在這里工作的意義就沒了。如果再遇見這樣的客人，我也學(xué)會理智處理了，不會再跟他吵起來，讓他覺得我態(tài)度不好而投訴影響書店生意。我會用書店里的規(guī)定來堵他們的嘴，該怎么樣做就這么做，絕不會再跟他們弄口舌，妥善處理好，只要我態(tài)度良好，不管怎么樣，他都影響不到我，這主要還是我經(jīng)驗不足，所以我會多加學(xué)習(xí)的，希望店長再給本人機(jī)會，我相信我一定能夠做好以后的工作，自己的工作方面的態(tài)度我也會變好的。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇14
尊敬的各位、同事：
近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼姆此冀Y(jié)果向匯報如下：
一、責(zé)任心不夠：
對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認(rèn)真對待，對待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇員工這點(diǎn)不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時批評員工的缺點(diǎn)。
二、部門管理不規(guī)范：
首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒能讓他們及時認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認(rèn)真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
三、人才培養(yǎng)：
對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我認(rèn)識不夠，張總說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
四、自身能力問題：
本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才。
通過會議上指出了我的錯誤，讓我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
20xx年x月x日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇15
尊敬的、同事們：
你們好!我懷著愧疚寫下這份檢討書，以向大家表示深刻認(rèn)識改正工作責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心!我于X年XX月XX日下午時左右與病人發(fā)生了口角，作為醫(yī)務(wù)人員，我沒有履行好自己的職責(zé)，違反了醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工，與病人發(fā)生口角實在是不應(yīng)該。經(jīng)過一番的深刻思考，我認(rèn)識到自己服務(wù)
態(tài)度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽(yù)損失。在平常的工作中，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作，堅守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。經(jīng)過思考糾其原因，我認(rèn)識到自己有時對病的服務(wù)態(tài)度較差，尤其是心中有事，心情不好的時候，對病人的態(tài)度比較生硬，這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責(zé)。同時也希望院里能給我一個改過自新的機(jī)會。
在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤，我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風(fēng)建設(shè)。我非常感謝這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己上不謹(jǐn)慎的錯誤。
與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫(yī)院一切工作，理解體會的安排!這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起對我的信任!通過這件事情我深刻的感受到對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院對我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會做人，尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院，今后我將用真誠的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。將心比心，用我的愛心、誠心、細(xì)心，換回病人的舒心。
檢討人：
X年XX月XX日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇16
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年x月x日的一中午，12點(diǎn)正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：＂要干什么，交班，等一下再來：＂，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持＂顧客永遠(yuǎn)是對的`＂要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇17
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我在自己的崗位上面，工作的時候，對待客戶沒有做好服務(wù)，態(tài)度不好，也是被客戶投訴了，我也是要向客戶道歉，同時自己也是要檢討自己的這次服務(wù)態(tài)度不好的行為。
昨天下午的時候，我也是快要下班了，差不多和交班的同事要交班，所以我也是放了不要再來排隊的牌子，結(jié)果有一位客戶還是排隊了，然后我也是著急下班，就是和同事去交接，沒有給他掃碼收銀，客戶也是說了我，幾分鐘的時間也是不能幫忙嘛，而我工作了一天了也是累了，然后自己也是有一些火氣，畢竟我們的工作之中也是會遇到一些奇葩的客戶，所以我也是懟了回去，說我要下班了，讓同事幫他掃碼收銀，而說著的語氣也是不好，然后我也是不管不顧的走了，后來聽同事說，客戶也是很生氣，雖然也是同事友善的幫客戶做好了收銀的工作，但是客戶也是到服務(wù)中心投訴了我。
我知道，我當(dāng)時是有服務(wù)方面做得不好的'，即使晚幾分鐘交班，也是沒問題的，幫客戶掃碼收銀之后再走就不會有這個投訴發(fā)生了，但是我當(dāng)時就是沒控制住自己，著急下班，沒去想太多，覺得自己一天的工作很辛苦，卻是沒想過，這本來就是我的工作，即使下班，對待客戶的服務(wù)態(tài)度也是不能去改變的，畢竟既然做了這個工作，服務(wù)的態(tài)度本來就是要好的，況且?guī)追昼姷钠鋵嵰彩堑R不了我什么的，我下去也是需要等一段時間的公交車的，而做好了這個服務(wù)，客戶也是不會投訴，而且甚至可能還會夸獎我，但是我卻犯了一個幼稚的錯誤，我也是懊惱當(dāng)時自己到底怎么想的，怎么做出這種和客戶互懟的事情來。
現(xiàn)在我也是意識到我的錯誤了，我當(dāng)時不應(yīng)該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個陌生的客戶，而且服務(wù)的態(tài)度也是非常的不好，我以后不能再如此的，無論是什么樣的情況，都是需要微笑的去服務(wù)，做好收銀員的一個工作，雖然這個工作崗位是比較基礎(chǔ)的，但是也不是說我們的服務(wù)態(tài)度也是基礎(chǔ)的，而是要做的更好，只有養(yǎng)成了好的工作習(xí)慣，那么以后無論做什么工作，自己也是可以做得好的，而不能不控制自己的脾氣，領(lǐng)導(dǎo)，我以后不會再犯這種低級的錯誤了，一定會服務(wù)好客戶，不再鬧脾氣，和客戶去互懟了。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇18
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為酒店服務(wù)員卻存在著服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑會帶來聲譽(yù)方面的損失，無論是客戶的不滿還是自身不好的態(tài)度都容易導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生，關(guān)鍵是我沒能履行好作為酒店服務(wù)員的職責(zé)以至于在這類問題中與客戶發(fā)生了沖突，但凡能夠理智些都應(yīng)該能夠加強(qiáng)自控力并在酒店領(lǐng)導(dǎo)的批評中認(rèn)識到問題所在，因此我在檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的過失以外也希望能夠獲得酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒。
其實早在進(jìn)入酒店進(jìn)行培訓(xùn)的時候就讓我意識到做好服務(wù)工作的重要性，盡管這需要漫長時間的積累卻依舊不應(yīng)該出現(xiàn)這類基礎(chǔ)性的錯誤，更何況不稱職的工作狀態(tài)很容易導(dǎo)致在犯錯過后因為些許的偏見導(dǎo)致更大的錯誤產(chǎn)生，若是坐視這樣的結(jié)果產(chǎn)生又如何對得起以往服務(wù)員生涯中酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培。道理淺顯卻也要在實際的服務(wù)員工作得以運(yùn)用詞能夠成為被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的服務(wù)員，否則的話總是將領(lǐng)導(dǎo)指派的事情辦砸以至于表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度不好的問題無疑是不值當(dāng)?shù)摹?/p>
另外一點(diǎn)則是這次服務(wù)態(tài)度不好的事情無疑給同事們造成了極壞的影響，本應(yīng)鄭重對待卻未能合理控制自身情緒以至于令客戶產(chǎn)生不好的印象，盡管自己的出發(fā)點(diǎn)是好的卻也不應(yīng)采取這樣的方式從而在服務(wù)員中樹立了這么壞的典型，無論是引起他人的效仿還是酒店聲譽(yù)受損都是自己不樂于見到的事情，更何況自己的內(nèi)心本就感到十分懺悔又怎能在這這樣的心情繼續(xù)糾結(jié)下去，所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)該清醒過來并意識到服務(wù)態(tài)度不好的錯誤之處以便于想辦法改正。
也許未能享受到合理服務(wù)的客戶不會在這件事情中輕易原諒自己卻也要做出改變才行，無論是收斂這種較差的工作態(tài)度還是致力于維護(hù)酒店的形象都意味著自己的進(jìn)步，畢竟當(dāng)自己處理服務(wù)工作時能夠估算到相應(yīng)的后果自然就會保持小心謹(jǐn)慎的作風(fēng)，畢竟服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次出現(xiàn)在自己身上無疑是難以挽回的損失，而且經(jīng)過反復(fù)斟酌再來細(xì)心對待服務(wù)工作無疑會令自己的效率獲得提升，關(guān)鍵是工作的質(zhì)量要得到客戶的認(rèn)同才能夠令酒店的利益不會受到損失。
這份教訓(xùn)對于身為酒店服務(wù)員的我來說無疑是有些難以承受的，正因為如此才要及時吸取教訓(xùn)以免服務(wù)態(tài)度不好的狀況再次發(fā)生在自己的身上，既然因此而吃過虧就應(yīng)該在平時的服務(wù)工作中認(rèn)真對待并克服自身的不足。
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年x月x日
酒店員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書 篇19
尊敬的：
您好！
服務(wù)員工作的好壞自然會影響到原本所在酒店的聲譽(yù)，關(guān)于這點(diǎn)早在自己很久以前便在酒店的講述下有所了解卻沒有遵守，可以說前段時間客戶的投訴正是由于這次服務(wù)態(tài)度沒能達(dá)到要求所導(dǎo)致的，因此內(nèi)心的不安讓我選擇進(jìn)行檢討并反省
其實經(jīng)過稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當(dāng)要在酒店控制好情緒，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長，想必?zé)o論是還是同事都對這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧，盡管是無意間的舉動卻將前段時間酒店積累的聲望消耗一空，甚至可能因為這種事導(dǎo)致客戶對酒店的服務(wù)感到十分不滿，而且捫心自問身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢？縱使事件已經(jīng)過去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘，聯(lián)想到以往酒店在培訓(xùn)中提到的要求也能意識到很多時候態(tài)度不夠端正也會帶來許多損失，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結(jié)果在我看來也許是對自己不重視的懲罰吧。
其實通過這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀，簡單的對比便可體現(xiàn)出來這次服務(wù)態(tài)度不好也是因為自身的原因罷了，實際上因為這類問題導(dǎo)致酒店聲譽(yù)受損在我看來是得不償失的，畢竟通過反思便可明白若是能夠認(rèn)真些的話完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的事情發(fā)生，然而面對自身的問題既沒有通過培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)又沒能在問題產(chǎn)生以后及時進(jìn)行道歉，或者說是對這類問題的認(rèn)識程度不夠才會導(dǎo)致始終沒有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度。
我覺得自己應(yīng)該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會因此遭受更多的損失，在有著前車之鑒的情況下又怎能因為同樣的問題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補(bǔ)以往造成的損失，否則長期無動于衷只會讓更多的同事覺得自己是個逃避困難且不負(fù)責(zé)任的人，若是因為這樣的原因被打上逃避者的標(biāo)簽即便花費(fèi)再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認(rèn)清服務(wù)態(tài)度不好的問題所在才有辦法將其解決掉。
既然已經(jīng)因為態(tài)度不端正吃過虧依舊就應(yīng)該盡快從酒店工作中振作起來，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過程中付出過努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會認(rèn)真對待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類問題。
此致
敬禮！
檢討人：