服務行業從業人員工作檢討書（精選6篇）
服務行業從業人員工作檢討書 篇1
敬愛的酒店領導：
在此，本人對于在工作期間與客人發生口角爭執的錯誤行為向您表示深深的歉意，同時遞交此份的書面檢討，進而深刻的反省本人和客人發生口角爭執的錯誤言行。
回顧本人所犯的錯誤，20xx年xx月xx日下午由于客人客人反映所端上來的一盤爆炒鵝肝的味道太辣向我反映情況。那時我不知道該如何的來處理這樣的一件事情，所以我就考慮向主管反映情況，然而一時之間沒有辦法聯系到經理。期間客人有些許的惱火，說了出一些極為難聽的言語，那個時候我由于處在剛分手的狀態，心情也十分糟糕。看到客人這般的無理，我就極為的氣憤，就和客人發生了口角上爭執。
本來爆炒鴨雜此盤菜就是味道相對比較重的，客人應該并不是蘇州本地人壓根就不懂得細細的品嘗。當然我也深刻的意識到作為一名服務行業的從業人員，應該清楚無論是在任何情況都不能夠與客人發生正面沖突的。這樣次我與客人爭吵就表現出了本人的工作態度惡劣的問題，需要本人認真的自物品反省。
總而言之，我如今已經深刻的意識到錯誤了。我不應該脾氣這般的火爆，不應該與客人之間出現口角爭執。希望領導能夠原諒我這次的錯誤，我愿承擔56號桌客人酒水相關的退單費用。
此致!
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務行業從業人員工作檢討書 篇2
尊敬的領導：
在近幾天工作中，業務單總是出問題，深刻反思自己是因為一點事情擾亂了工作思緒沒有認真投入工作當中，致使出現許多不應該出現的錯誤，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
這樣的事情我已經發生了好多次了，都是也是長期以來對自己的放松造成的，經過幾天的反思，我對自己工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作；從而放松了對自己的要求，認為自己已經做得很好了，便犯了許多不應該出現的錯誤。
從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
此外，我這段時間由于個人生活原因也犯了一定錯誤，這導致我在工作上更是出現了不良狀態。回首錯誤，我痛心疾首，我這覺得很對不起領導，很對不起關心照顧我的歷屆同事。
在這件事中，認識到自己在工作責任心上仍有欠缺。眾所周知，服務行業一定要有規范的行為準則，工作時間我卻不認真下單，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，從而不能將自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好。做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種無組織無紀律觀念，不良風氣不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是極其嚴重，影響極為惡劣。
我知道無論怎樣都不足以彌補自己這次犯下的過錯，但能夠做到亡羊補牢，知錯就改就是一個好員工，虛心接受領導的教導與批評，讓自己在今后工作當中能夠認識自己工作的重要性，同時，我希望領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的.覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我！
把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，改正錯誤，把今后的本職工作加倍努力干好。我已經深刻意識到自已的錯誤，而且認識到了此次錯誤嚴重性。我保證今后不會再有類似行為發生在自已身上。請組織繼續監督、同事們幫助我改正缺點，使我取得更大的進步！
也希望大家不要犯我同樣的錯誤，讓大家共同創造（公司）的美好明天，認真工作，共同進步！
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯通公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！
第二，準備不充分，未能全心全意地投入。由于前一段時間我有亞運志愿者的工作，工作需要隨傳隨到，所以之前一直在考慮策劃的男生節活動，由于第二天要去志愿者服務，所以就臨時緊急地把自己的游戲策劃告訴艷屏和陳曼去做，可能表達以及交接方面不夠好，自己也未能參與到活動之中，感覺未能把本應能提前準備好、可以策劃得更好的事情做好，感到很遺憾，同時也增加了其他班委的工作，感到很抱歉。特別是艷屏和陳曼，你們毫無怨言地接下了我的工作，我感到很感動。我希望我也能成為各位班委的忠實戰友，一起努力，一起工作。
檢討人：
×年×月×日
服務行業從業人員工作檢討書 篇3
尊敬的領導：
我在工作中因為不服從領班安排，此時此刻，我對自己不良品行，未履行自身職責，我以后一定加強自我控制意識，改掉所犯的錯誤。都怪我太年輕，工作經驗不夠，又沒有謙虛的學習和體會，自我控制和調節能力又差，最終犯下嚴重的錯誤。
因我的不服從使餐廳的管理難度加大，影響了餐廳的正常運轉，影響了餐廳的聲譽，給員工造成了很壞的影響，也給領班造成了傷害，使她的管理工作很難進行，在此我表示深深的歉意。我為所做的錯感到十分內疚，我以后一定按照領班的指示努力工作，不再做不服從領導安排的事。
我深深的感到自己錯了，我為我所做的錯事檢討，請領導原諒我，給我重新工作的機會;我以后一定努力工作，加強自我控制，并刻苦鍛煉服務技能，做一名合格的員工，請同事們監督。
此至
服務行業從業人員工作檢討書 篇4
尊敬的各位領導、同事:
近幾個月以來,售后部的工作做的十分不好,影響了客戶關系也影響了公司的形象,幾天來,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向公司全體同事做出深刻檢討,并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下:
一、 責任心不夠:對待客戶提出的問題重視不夠,上報的問題跟蹤時間較長,對上報問題沒有認真對待,對待部門員工關心不夠,只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理,不積極去關心同事哪里不會,哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對,不應該總說員工的優點,應該及時批評員工的缺點。
二、 部門管理不規范:首先是自己沒有以身作則,沒有起到表率的作用,對部門人員沒有嚴格要求,往往總是看到部門員工的錯誤和缺點,只是提了一下,沒能讓他們及時認清自己的缺點,指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正,應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好,有時過于放松,有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態度較差。
三、 人才培養:對部門人員的培養不夠盡心,讓部門人員成長較慢,這是我的責任,部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養出來就調走了,還得重新培養,所以培養周期較長,在這方面是我思想認識不夠,張總說的對,應該從公司利益、公司角度出發,去培養人才,不應該在乎哪點兒小得失為公司培養大批人才。
四、 自身能力問題:本人自身成長較慢,缺乏市場意識和客戶溝通經驗,雖然在公司5年,但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業務水平,提高自己的市場意識和實施經驗。做一個全面復合型人才。
通過會議上領導指出了我的錯誤,讓我深刻認識到我的不足,我錯在哪里,讓我知道我以后應該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯誤,也希望大家繼續監督和幫助我,讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮!
檢討人：
20xx年XX月XX日
服務行業從業人員工作檢討書 篇5
敬愛的酒店領導：
在此，本人對于在工作期間與客人發生口角爭執的錯誤行為向您表示深深的歉意，同時遞交此份的書面檢討，進而深刻的反省本人和客人發生口角爭執的錯誤言行。
回顧本人所犯的錯誤，____年__月__號下午由于客人客人反映所端上來的一盤爆炒鵝肝的味道太辣向我反映情況。那時我不知道該如何的來處理這樣的一件事情，所以我就考慮向主管反映情況，然而一時之間沒有辦法聯系到經理。期間客人有些許的惱火，說了出一些極為難聽的言語，那個時候我由于處在剛分手的狀態，心情也十分糟糕。看到客人這般的無理，我就極為的氣憤，就和客人發生了口角上爭執。
本來爆炒鴨雜此盤菜就是味道相對比較重的，客人應該并不是蘇州本地人壓根就不懂得細細的品嘗。當然我也深刻的意識到作為一名服務行業的從業人員，應該清楚無論是在任何情況都不能夠與客人發生正面沖突的。這樣次我與客人爭吵就表現出了本人的工作態度惡劣的問題，需要本人認真的自物品反省。
總而言之，我如今已經深刻的意識到錯誤了。我不應該脾氣這般的火爆，不應該與客人之間出現口角爭執。希望領導能夠原諒我這次的錯誤，我愿承擔56號桌客人酒水相關的退單費用。
此致
敬禮！
檢討人：___
____年__月__日
服務行業從業人員工作檢討書 篇6
尊敬的領導:
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫 不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美 譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生，道歉已于事 無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行 為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。
發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我 之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一 員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本公 司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件， 充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批 評我。 從某種層面上講， 我深感痛心的同時又感到一絲幸運， 慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發 出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。 這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示 誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我 誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我 將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務 章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己， 檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一 名優秀的員工，為公司發展貢獻自己的一份力量。
檢討人:
日期:x年x月x日