稱呼他人為一門極為重要的事情，若稱呼的不妥當則很容易讓他人產生立即的反感，甚至嫉恨在心久久無法釋懷。認識之人：對于自己已經認識的人多以mr. ms.或mrs.等加在姓氏之前稱呼，如mr. chang, ms. tsing, mrs. huang等，千萬不可以用名代...

談到日常的社交問候或商業問候，大部分北美人從很小的時候就學會：在與人相見互相問候時應該緊握對方的手，同時還要直視對方。反之，如果握住的是一只軟綿綿的“死魚”似的手，還有一雙回避的眼睛，就會感到很不是滋味，同時還會覺得“這...

心態：不否認人與人之間能否合得來，按中國人說是靠緣分的；按西方人的說法，就是要有“chemistry”。但與其指望于此，不如訓練自己的“business mindset”，這里我暫譯為“以工作為重的思維方式”，或說公心為上，在乎工作成果而非僅僅個...

在當今競爭激烈的國際商務舞臺上，如能熟練而恰當地運用禮儀知識，就有可能對業務產生事半功倍的效果，因此下列準則應當熟知：知己知彼，入鄉隨俗由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時，要盡可能多地熟悉對...

餐桌上的座位順序 招待客人進餐時，必須判斷上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能眺望美景的席位上。 安排座位時，請客人先人座；和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅...

迎賓：宴會開始前，主人應站在大廳門口迎接客人，對規格高的貴賓，還應組織相關負責人在門口列隊歡迎，通稱迎賓線。客人來到后，主人應主動上前握手問好。...

在涉外交往中，有關國家的政府、組織或企業單位之間經過談判，就政治、經濟、文化科技等領域內的某些重大問題達成協議時，一般需舉行簽字儀式。不同的的簽字儀式各有特點，在我國國內舉行簽字儀式通常要考慮以下幾個方面的禮儀問題。...

西餐桌上的餐具很多，吃每一樣東西要用特定的餐具，中國人用西餐是學習西方文化的一個組成部分，當你在享受西餐雅致的就餐氛圍時，舉止更要正確得體，進餐有條有“禮”。 餐巾布西餐餐巾一般用布，餐巾布方正平整，色彩素雅。...