企業員工禮儀規范
5. 未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
五. 正確、迅速、謹慎地打、接電話。
1. 電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時 告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
2. 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3. 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收 人。
4. 工作時間內，不得打私人電話。
六.會客禮儀規范。
1.接待工作及其要求：
a 在規定的接待時間內，不缺席。
b 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。
c 來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。
d 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
e 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
2.介紹和被介紹的方式與方法：
a 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司 的人介紹給別的公司的人。
b 把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
c 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
3.名片的接受和保管：
a 名片應先遞給長輩或上級。
b 把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。
c 接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
d 對收到的名片妥善保管，以便檢索。