人際交往的心理
首先交際時應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。斯賓諾莎曾說：“我會除去一切讓我感到恐懼的任何東西和一切影響心理的所有場合，如此才能找到真正的自我。”恐懼來源于怯懦和自卑。它是培養(yǎng)交際能力的最大心理障礙。擁有自信是交際時所必須具備的心理素質(zhì)，它體現(xiàn)著一個人的意志和力量，牽制著人的思維和言談舉止。公共關(guān)系人員面對的是激烈競爭的市場，制造的是有利于宣傳自我形象的各種場合和氣氛，接觸和要結(jié)交的是對自己有用而又位于不同層次的朋友。若想應(yīng)付自如，首先要有不可動搖的自信。
培養(yǎng)在交際中自信心的方法是：
① 刺激目標(biāo)意識
信念是人類的征服者，一個胸懷目標(biāo)的人會為此付出全部身心達到忘我的狀態(tài)。這一狀態(tài)恰恰孕育著一個真正自我的誕生。
② 充分肯定自己
拿破侖有句名言：“我的字典里沒有不可能。”在社交時，要經(jīng)常意識到，作為一個正常人，每個人都擁有人所共有的一切天賦，并且具有某種特長和優(yōu)勢。在與人交往時，盡可能地摒棄“不可能”的意念。頗富經(jīng)驗的推銷員告訴我們，當(dāng)心目中有了一個對自己徹底肯定的信念時，和對方交涉的成功率必然很高。
③ 主動評估對方
夸張對手的實力使自己不戰(zhàn)而退，實際上已經(jīng)注定了失敗的命運。對手實力盡管強己數(shù)倍，但如果能在心理上保持與之平等的心態(tài)發(fā)揮潛能，天平的傾斜方向便很難預(yù)料。如果時時在意對方的評價，心理上總會有沉重感而壓抑自己的行為。相反，觀察對方的表情、服裝和舉止，找出缺陷，由受評估的被動地位轉(zhuǎn)為評估他人的主動者，產(chǎn)生與對方對等的心理關(guān)系，厭煩和緊張感會淡緩，最后悄然而去。
④ 主動進攻
當(dāng)初次與人見面時，應(yīng)主動去招呼，強有力地握住對方的手，開個無傷大雅的玩笑，緊張感也會煙消云散。
⑤ 幽默與自嘲
幽默感是克服自卑心理的良藥。在怯場失常時，為了不使自己陷于失敗的懊喪之中，若能超然于自我之上自嘲娛人，自信心會回到身邊。
⑥ 講究儀表
整潔得體，考究入時的裝扮，不僅顯示出一個人的精神狀態(tài)，也使人在自我完美中得到心理上的滿足，自信心會油然而生。