人際交往的溝通技巧有哪些

　　溝通是為人處世的重要內容，學會溝通，掌握溝通的技巧非常重要。下面是第一范文網小編給大家搜集整理的人際交往的溝通技巧文章內容。希望可以幫助到大家!

人際交往的溝通技巧

　　一、要主動溝通。

　　首先要主動與人溝通，千萬不要以為“我不說別人也知道”;其次要主動說出來，有些話真的不說不明。坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，自己好受，別人也明白。

　　二、要堅持五不原則。

　　所謂五不原則，就是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。

　　批評、責備、抱怨、攻擊、說教，都是與人溝通的障礙，不僅于事無補，還會使事情和關系惡化。

　　三、要互相尊重。

　　首先要自重，同時，要給予對方應有的尊重。這是溝通的基礎，若對方不尊重你時，你也要適當的提醒對方尊重，沒有相互尊重，就沒有正常的溝通。

　　四、注意分寸。

　　溝通過程中絕不口出惡言，絕不惡語傷人，俗話說禍從口出，惡語相向也是溝通的大忌。

　　五、盡量理智，不要情緒化。

　　帶著情緒溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其是情緒激動時，很容易沖動而失去理性。不要在情緒激動時做出沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔莫及。

　　六、勇于承認自己的錯誤勇于道歉。

　　承認“我錯了”是溝通的消毒劑，勇于道歉可解凍、改善與轉化溝通中的問題，一句：“我錯了”，給對方和自己一個臺階下，后面的問題也就好繼續溝通了。

改善人際關系的14個技巧

　　1、叫出對方的名字

　　真的真的很老套，但真的真的很管用。在潛意識里，我們真的喜歡別人知道我們的名字，無論是卡耐基的那本經典的書寫著還是心理學，你一定要試試在私人對話里不經心地把對方名字叫出來。

　　唯一的囑咐是，把對方名字念對了。

　　2、多笑

　　雖然我們現在活在一個信息化時代，技術和計算機代替了人與人很多交流。但人類依舊都是活在以社會互動作為反饋工具的社交網絡里，而我們也依舊是一個靠社會化謀生和牟利的動物。當有人提供巨大的真實笑容(即使是虛偽的)，都會給你帶來好心情。

　　這里還有個很隱秘的心理學游戲，當你的好態度傳染給別人，別人就會喜歡你。

　　3、多聽

　　所有的溝通都以傾聽為中心，但聽其實又是一件很消極的事情。你可以一邊吃飯一邊聽歌，一邊玩手機一邊聽你媽嘮叨你。但你真正聽了嗎?

　　你要把聽當成一種極大的肯定：專注，并進行口頭確認。

　　4、多口頭確認一下

　　很多心理學書籍以「口頭確認」來作為積極聆聽的標志。什么叫積極聆聽?其實很簡單，就是當你說完自己的話，對方能以自己的方式重新確認一遍。

　　例如：

　　馬克：我這周到啤酒節去了，喝了不少各樣的啤酒!

　　你：那你一定喝了不少吧!

　　馬克：當然啦!特別有意思，我最喜歡一種叫好東西的啤酒。

　　你：它是你現在的最愛啤酒啦?

　　馬克：是啊，口感特別好!

　　如果你只看文字，感覺是個特別奇怪和刻意的對話。但在實景中，你真能憑著這樣把對話延續很久。你只需要巧妙地重復對方的話，就可以讓對方感覺你真的關注他。另外還有件很荒唐的事情：人們喜歡「聽」，但只喜歡聽自個兒的話。而當別人重復的話，他們能感覺到自我和自信。

　　5、多進行歷史對話

　　我們已經討論過傾聽是多么重要的行為，更顯示出有效傾聽的重要性。不要在傾聽時大腦打呼嚕，或者無神地看著自己正給交談的朋友發呆。

　　如果真要展示你的重視，最好的方法就是跟進話題。當你的同事上次談了他兒子，這次再隨口問下他的事情。當你的朋友上周末說自己去買了衣服，可以問下商場里有什么。在生活中，人們其實鮮少遇到什么大問題，因此那些小事才是人們的真正生活。你幫助對方回憶，而對方也會喜歡你，這就是很簡單的事情。

　　6、真誠大量贊美

　　這一點，其實卡耐基在書中就已經指出，每個人都渴望被肯定，但這種肯定一定要充滿真誠。大多數人不喜歡生搬硬套的拍馬屁，也不喜歡撒謊般的夸獎。但有一點是相同的，人們都喜歡自己的工作和努力被看到和被肯定。

　　而贊美還有一個要素，那就是代表慷慨。當你不吝于贊美，其實也代表你是一個慷慨的人。而慷慨會帶給人正能量。當一個人做了正確的事情，你作出了肯定，代表你不會忘記他做過的事情。這種感覺才是被肯定的核心意義。

　　7、巧妙地處理批評

　　你并不需要當一個好好先生。如果想讓別人真正珍惜你的贊美，那么批評絕對是必要的，但批評的手段更重要。人的自尊心非常易碎，甚至很輕微的言辭都會刺傷到對方。你只需要知道三點，所有的批評都需要有一個目的，不要當面批評，批評要簡短有力。

　　舉個例子：

　　你上次郵件給我的模板，我已經看到了。還不錯。但里面數據方面有問題，下次無論再發什么郵件的時候，都要自己再讀一遍。除了數據方面，其余工作做得很好，我覺得你已經慢慢上道了。

　　或者，你可以再簡略一點。直接說「你最近發給我的文件里數據有問題」，然后等待回復對方回復。如果他道歉，并作出下次改進的保證。你只需要告訴他們別擔心，但要讓他們記住自己的話。對，促進別人自省也是繞過批評的好例子。

　　還有一種更柔和的批評方式，就是從自省開始。你自省，然后讓別人自省。不過，溫柔的批評也只是手段，你可以根據情形自我判斷。

　　8、避免發號施令，多改用問句

　　沒有人喜歡被頤指氣使。你只需要多用問句，就可以避免僵硬的語氣。

　　「波特，我今晚就需要這份報告。盡快給我。」這句話是否可以用，「波特，你覺得你下午的時候能把報告給我嗎?我非常需要它。」

　　9、做一個人，而不是機器人

　　人們喜歡觀察一個人的品性和性格。現在，很多商業禮儀書都寫著：挺胸、抬頭，強有力的握手。總之，在你掌握那些前，很可能在粗魯和虛假禮節之中來回徘徊。

　　其實，事情不需要這么復雜，你不需要在禮節上無懈可擊。只需要記住兩點：自信，尊重他人。有些合作專家介紹了一些更拉近人距離的方法，比如當你和對方自我介紹的時候，你在握手時稍微低頭。這些小舉動能讓人們感覺被尊重，也覺得你和他的合作會進行得更長久。

　　10、成為一個演說家

　　每個人都喜歡聽故事。鍛煉自己的口才，把自己成為一個演說家，而不是一個相聲演員。

　　11、身體接觸

　　這一點比較尷尬，但很多高手會自然而然這么做。但確實，在拉近距離和性騷擾之間很難把握。如果你覺得對這點不舒服，還是算了吧。

　　12、求助

　　要求別人幫你，實際上也是讓別人喜歡你的方法。如果一個人幫了你，他至少不會討厭你。再重復一遍，你只要讓另一個人自我感覺良好，他就會喜歡你。

　　13、避免無聊

　　讓我們面對現實吧，大部分人都很討厭無聊的人。我們都喜歡獨特的、不尋常，甚至是怪胎。因此，你不妨培養一些屬于你的「獨特方式」。無論是獨特的打招呼或者告別方式，或者更幽默點。

　　14、主動提問

　　主動提問能讓人們談論自己的問題，即使這談話完全是對方在說，但因為你的聆聽，他也認為你喜歡他。而他也自然會喜歡你。