漫談人際交往中的禮儀

　　人際關系是指社會人群中因交往而構成的相互依存和相互聯系的社會關系，那么你們知道什么是人際交往中的禮儀嗎?下面是第一范文網為大家準備的漫談人際交往中的禮儀，希望可以幫助大家!

　　漫談人際交往中的禮儀

　　一、禮儀的基本概念：

　　禮儀源自法語，意為法庭上的通行證，是進入法庭的規范，傳入其入社會后，成為人際交往的通行證，中國禮指祭祀的儀式，禮儀就是在人類社會交往中，為表示相互尊敬而約定俗成，共同認可的行為方式，是人類社會不斷進化過程中形成的，比如空手，古代邊境上的守衛都拿著武器，不讓外族人進來，后來為了交往的需要，要進入外族領地，必須空手，揮手向對方表示沒帶武器，這演變成現在的揮手禮，對方拱下一手心確認是空手演變成握手，還有脫帽禮從脫頭盔而來，躬禮從投降彎腰而來，行軍禮的意思是耀眼的江芒(古代閱兵，經過那些貴夫人前面時，要用手遮住前額，以示她們的光芒太耀眼了)。　　一部禮儀史就是一部人類文明的發展史。

　　二、禮儀的基本作用：

　　1.溝通：舉個問路的例子，一青年急著去王莊，但在半途不知還有多遠，于是在路旁找到一戶人家問到：“老頭，到王莊還有多遠?”老人回答道：“無禮。”青年以為五里，于是往前趕路，可過來很遠還未到，最后才反省過來，于是又原路返回，向老人賠禮，老人告訴他天色已晚，到王莊的路還遠著，不如到寒舍歇息一晚，明天再趕路。

　　2.協調：禮儀可以化解矛盾

　　3.首因效應：也就是說第一印象，與不熟悉的人交往，短時期不可能對人準確判斷，所以禮儀的首因效應就特別重要，因為良好的禮儀往往能給人良好的第一印象。

　　4.暈輪效應：舉個例子，一個實驗分兩組人做，具體是這樣的，一張無像(高聳的額頭，深陷的目光)讓兩組人來描繪，對第一組的人說，這是一個著名學者，對第二組的人說這是罪犯。第一組這樣描繪到，即深陷的目光蘊含著天空的智慧，那高聳的額頭代表永攀高峰的精神;第二組的人描繪到，即深陷的目光代表著陰時，高聳的額頭表明誓不改悔的決心，這就是所謂的暈輪效應。

　　三、禮儀的基本原則

　　1.系統整體：系統學習，講究整體效應。　　中國公類史上有一個重要的“一口痰事件”，一制藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進德國投資，就在鑒約之前，德國總裁到該廠視覆，廠長陪同參觀車間，就在其間，這位廠長由于實在憋不住一口痰而使總裁決定不在鑒約，他的理由很簡單，這是制藥廠，是關系人命的，怎能隨地吐痰。還有一個關于福物應聘的事例，就因為看到地上一張廢紙并把它撿進垃圾筒而成功，答案也很簡單：只有眼睛看得見小事的人才能做大事。

　　2.公平對等：禮儀不要以貌取人，不因財富多少取舍，重在人格平等，相互尊重

　　3.尊時守紀：一個對時間的承諾都不能兌現的人能對什么兌現呢?

　　4.尊重習俗與風俗禁忌原則：

　　尼克松在訪華前就用了好長一段時間學習使用筷子，這樣一下子就拉近了距離。

　　對于海員來說，最禁忌的一個字是翻，但一次在飯店吃飯，桌上的魚吃掉了上半，他們向服務員夸獎魚做得好時，服務員就試圖幫他們把魚翻過來，但這一舉動立刻引起了反感。

　　東西方請客的一個差異是，中國以請客人到酒店吃飯為尊，而西方人以到別人家吃飯為最親。中國人一般喜歡說，隨便吃，沒什么菜，西方人說，這是我太太最拿手的，一個重大的差異在于，尼泊爾人點頭表示反對而搖頭表示同意，一位中國留學生和他的泥泊爾導師一起到家中就餐，正好這位導師中途有要事出去，他夫人和學生又無法用語言交通，當她問學生還要不要時，他拼命搖頭，不斷地她以為他在校吃得不好，而他以為不吃光是對人不禮貌，所以不停地吃。

　　5.和諧適度原則：

　　禮通履，要合適才行，比如你去參加婚禮，首先要好好妝扮，顯得你很重視，但又不能過分，因為婚禮那天新娘應是最漂亮的，同時禮儀過多是生疏的表現。

　　人際交往中的8個黃金定律

　　1【首因效應】

　　45秒產生第一印象

　　在初次見面時，每個人看人的眼緣一般在45秒鐘就能產生第一印象的，這主要還要包括容貌。衣著還有你的姿勢和面部表情等等。第一印象會在你們以后的交往中占據著主導的地位，在這里“首因效應”提示著我們，在初次見面的時候應該給人留下一個好的印象。

　　人們都愿意與衣著整齊、落落大方的人交往。注意言談舉止，最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優雅。有了良好的開始也就成功了一半。

　　2【誠信定律】

　　不要輕易給承諾

　　“人無信不立”，誠信是人際交往的基礎，是做人的根本。一個人不講信用，說話不算數，容易讓人反感，長此以往交不到朋友;一個企業沒有信譽也很難在市場上立足。

　　如果你已經對某人做出了一個承諾，那么你最好的就是盡心盡力的去完成它做好它。自己力不能及的事情，那么從一開始的時候就不要隨便的應承。正如我們知道的華盛頓所說的：“一定要信守諾言，一定不要去做你力所不及的承諾。”

　　3【面子定律】

　　凡事為人留情面

　　“人要臉，樹要皮”，中國人尤其好面子，做什么事都會考慮自己的面子。面子的本質是尊嚴，用需要層次理論來講，就是受人尊重、得到認可的需求。誰都希望自己在別人面前有尊嚴。

　　與人交往，即使你再優秀，也別忘了給他人留點尊嚴。給別人留面子就是給自己留退路，在家庭關系中尤為重要。很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不給丈夫留面子，傷害了對方的自尊心。家庭不是一比高下的戰場，而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。

　　4【贊美定律】

　　學會夸人心更近

　　心理學與讀心術了解到，善贊美能博得人心。人人都渴望得到由衷的贊美，這會使人感到自身價值得到肯定，感到愉悅和鼓舞，并對贊美者產生親近感，彼此的心理距離因贊美而縮短、靠近。

　　一個人虛假的贊美是很容易引起發干的，甚至是會給人留下拍馬屁的不好的印象。一個人真誠的贊美要注意兩點：

　　1.贊美事實而不是人。要把贊美的焦點放在對方所做的事情上，比如說“你的書寫得真好”要比說“你真棒”更容易讓人接受。

　　2.贊美要具體。針對某件事贊美會更有力量。比如“你的領帶跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能說到對方的心里去。每一次真誠地贊美別人，不但對方快樂，同時也會讓自己獲得滿足。

　　5【謊言定律】

　　心懷善意給希望

　　一個善意的謊言有時或許就能這樣改變他人生命的軌道。適當的時候，說一些這樣的謊言，往往可以讓我們的人際關系更為和諧。

　　比如，同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時候，可能你并不覺得物有所值，或有多好看，但幾句善意的夸獎，卻可能讓對方擁有一天的好心情，朋友關系也會更加和睦。

　　6【互惠定律】

　　幫人就是幫自己

　　贈人玫瑰，手有余香。互相幫助、理解就是心理學上的互惠定律。美國文學家愛默生說過：“人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己。”伸出你的手去幫助別人，而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲，你對我友善，我對你也友善。

　　英國哲學家培根說：“你希望別人如何對待你，就先如何去對待別人。”對于團隊而言，真誠地幫助員工，員工才能竭誠盡心地幫助團隊成長。對于個人而言，真誠地幫助別人，人際交往中會有意想不到的收獲。

　　7【異性效應】

　　男女搭配效率高

　　俗話說，男女搭配，干活不累。心理學研究也證實，有男女兩性共同參加的活動，較之只有同性參加的活動，參與者會更愉快，更有干勁，表現更出色，這就是“異性效應”。心理學家還發現，在一個只有男性或女性的工作環境里，即便條件再優越，自動化程度再高，員工都容易疲勞，并且工作效率不高。

　　“異性效應”還存在一個最低比例。研究發現，在一個集體中，異性人數的比例不能少于20%，否則就會降低效率。另外，成員的年齡最好相差不大。利用“異性效應”，管理者可以合理搭配員工性別比例，既滿足員工的心理需求，又提高了團隊的工作效率。

　　8【忍讓定律】

　　寬容不當濫好人

　　“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。”和諧的人際關系需要忍讓。世界上沒有完全相同的兩個人，與我們相處的人，年齡有大有小，經歷不同，性格各異，為人處世的風格也不一樣，因此總會存在分歧和矛盾。

　　遇事多忍讓，做到明他人之長，知他人之短，容他人之過，才能和睦相處。吃不得虧，受不了氣，一件小事就耿耿于懷，不但會讓周圍的人敬而遠之，也不利于自己的身心健康。

　　有人把忍讓看成“窩囊”。忍讓并不是不講原則，也不是提倡當“濫好人”，而是在不觸犯原則的情況下，以忍讓為主，得饒人處且饒人，以寬廣的心胸去面對別人，與人為善。