教師實習(xí)培訓(xùn)心得體會(通用5篇)
教師實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
時間過得很快,不知不覺我已經(jīng)在教師這一崗位上工作快一年了。尤記得剛當(dāng)老師的時候,我有多么的驚慌失措。那時的我,除了十分緊張,更多的是憂慮,原因很簡單,我是一個新教師,在教學(xué)這一方面毫無經(jīng)驗,我怕自己不能夠勝任教師這份工作,擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。簡而言之,不知從何做起。
對于教育局組織的新教師培訓(xùn),作為一名新加入教師隊伍的新教師來說,我覺得這次培訓(xùn)猶如及時雨一般,來得相當(dāng)及時。大學(xué)里的歷練讓我們在專業(yè)技術(shù)水平和理論素質(zhì)方面擁有了扎實的根基,可是少了些許的實際教學(xué)經(jīng)驗。這次培訓(xùn)更好的給我們提供了一個教育教學(xué)的平臺,能使我們更快的適應(yīng)教學(xué),完成從一個學(xué)生到一個合格的人民教師的角色的轉(zhuǎn)換。 幸而,學(xué)校的老師們也給了我許多幫助,減少了工作上的困惑,同時學(xué)校組織的各項活動,進(jìn)修學(xué)校安排的培訓(xùn)活動,給我?guī)砹撕芏鄬W(xué)習(xí)機(jī)會,讓我在課堂教學(xué)、課堂管理方面獲得了不少寶貴的經(jīng)驗,也使得我對教師這一職業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在這將近一年的教育實踐中,我收獲頗豐,也成長了許多,我清楚地知道了我要走的是一條怎樣的路,怎樣完成這段旅行。
在培訓(xùn)中,幾位從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師們,根據(jù)自己的實際經(jīng)驗,給我們介紹了一些當(dāng)好教師的要點和方法,使我留下了深刻的印象。首先要學(xué)會愛這份工作,愛這個角色,因為職業(yè)認(rèn)同是職業(yè)幸福的根本。其次,教師是知識的傳遞者,“師者,所以傳道、授業(yè)、解惑也”“學(xué)高為師,身正為范”,教師要具備扎實的專業(yè)素養(yǎng),真正成為學(xué)生的引路人。第三,教師是管理者。教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力,才能使教學(xué)更有效率,更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四,教師是父母。作為一名教師,要富有“愛心”,教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的,就像父母對待孩子。愛心教育是充滿智慧的教育,當(dāng)然,教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。第五,教師是朋友。所謂“良師益友”,就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要“交心”,師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。第六、教師要創(chuàng)設(shè)安全的課堂氛圍,有了安全的氛圍,學(xué)生才敢于舉手,敢于發(fā)言,敢于說出自己的想法,不怕被嘲笑,不怕被否定。還要學(xué)會忽略與表揚(yáng),學(xué)會等待,學(xué)生是需要表揚(yáng),需要鼓勵的,聰明的孩子是夸出來的。最后,教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等知識,了解不同學(xué)生的心理特點、心理困惑、心理壓力等,以便給予及時的幫助和排解,培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
在教學(xué)培訓(xùn)方面,主要形式為聽課、評課、試教、磨課,互動性非常強(qiáng),使得我在培訓(xùn)中,能更加積極地思考,不斷地成長、進(jìn)步。通過交流,老師們的點評和指導(dǎo),讓我看到了自己身上所存在的許多不足,如:教師的語言不夠精煉、教態(tài)不夠自然大方、對學(xué)生的評價沒有針對性。通過多次的試教,對于教學(xué)的設(shè)計、問題的提法、學(xué)生回答的預(yù)設(shè)、課堂生成的處理,我有了一定的體會和感悟,有了一定的經(jīng)驗。同時,我也意識到了,作為一名教師,應(yīng)該具備上課的熱情,這是取得課堂互動的最佳手段。要上好一節(jié)課,需要不斷地磨礪,而試教、磨課,就是非常有效的途徑,能使一個新教師不斷地進(jìn)步,不斷地成長。
經(jīng)過這兩個月的新教師培訓(xùn),我深深地領(lǐng)悟到,身為一名人民教師,要不斷提高自身的文化素養(yǎng)和教學(xué)水平,夯實教學(xué)基本功。時代的腳步永遠(yuǎn)都不會停留,我們必須不斷地學(xué)習(xí),活到老,學(xué)到老。培訓(xùn)還在繼續(xù),我會盡力汲取培訓(xùn)中所得到的知識和經(jīng)驗,努力地做好教師這一角色,教書育人,在音樂課堂中,盡力做到最好,讓學(xué)生快樂地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)得快樂。
作為一名新教師,我們應(yīng)該遵紀(jì)守法,樹立遠(yuǎn)大理想,以各位優(yōu)秀教師前輩為榜樣,具備“俯首甘為孺子牛”的精神,干一行愛一行,在教育工作崗位上,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),默默無聞,盡職盡責(zé),樂于奉獻(xiàn),愛自己忠于的事業(yè),愛自己奮斗的“戰(zhàn)場”,愛自己渴求知識的學(xué)生,用自己微薄的力量盡心盡力為祖國的教育事業(yè)提供強(qiáng)有力的支持與支柱。最后,引用劉雄平老師的一句話來與廣大新教師共勉:“讓我們熱愛教育吧!”
教師實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
來到英語培訓(xùn)公司從事行政前臺的工作,可以說,對于還未邁出學(xué)校大門的我來說,這是我人生開啟的一段新的旅程,我暗自下定決心,一定好好干,珍惜這來之不易的工作機(jī)會。
剛剛走入實習(xí)工作時,由于對公司的基本情況不了解,我對自己的崗位職責(zé)也不了解,至使做什么事都很拘謹(jǐn),領(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么。結(jié)果是,我只知道照章辦事,不知道變通,以至于有時候會做一些無用功,顯得辦事效率低,從而得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,心里也有些失落。
后來經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí),我對公司的企業(yè)文化有了一定的了解,對公司主營的少兒英語也有了了解。在同事的幫助下,我也更明確了自己的工作職責(zé),漸漸知道什么事情必須做,什么事情不能做,什么事情可以做。這些也都讓我在工作中不那么被動,做起事來也更得心應(yīng)手,心情自然也就好起來了。一個星期之后,我就能自己獨立完成各項職責(zé)范圍內(nèi)的事情了,而且有條不紊。在之后的工作中我更是盡職盡責(zé),不遲到不早退,及時地完成各項工作。
實習(xí)期間,我經(jīng)歷了公司搬家、集團(tuán)年會兩件大事,在公司搬家過程中我協(xié)助做好各人員的物品打包、登記、再領(lǐng)取的工作,保證了公司物品在搬家過程中的無丟失;集團(tuán)年會上,我負(fù)責(zé)了北外奧尼的人員的到場安排、號碼簽的發(fā)放及其他一些事情的安排與協(xié)調(diào)。
轉(zhuǎn)眼間,五個多月過去了,這段時間我收獲很多。現(xiàn)在的我多了一份成熟,少了一些稚嫩,做事時懂得了考慮周全,不盲目。不過仍然有很多方面需要繼續(xù)加強(qiáng)與提高。
工作期間,我主要負(fù)責(zé)前臺的日常工作,主要包括1、前臺電話的接聽、轉(zhuǎn)接與記錄;2、禮貌接待來訪客人;3、收發(fā)快遞;4、給領(lǐng)導(dǎo)訂餐;5、前臺表格的登記與管理;6、打掃前臺辦公區(qū)域的衛(wèi)生;7、檢查預(yù)定飲用水;8、結(jié)算電話費、水費、機(jī)票費、快遞費等費用;9、管理公司綠植;10、預(yù)定機(jī)票、火車票、酒店等;11、負(fù)責(zé)給打印機(jī)加墨;12、公司固定資產(chǎn)的盤點;13、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
在以后的工作中我會更加虛心學(xué)習(xí),盡職盡責(zé),注重養(yǎng)成專業(yè)、細(xì)致、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,戒驕戒躁,提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,慢改變不夠外向的性格,更好地融入公司這個大集體。繼續(xù)堅持不遲到、不早退的良好習(xí)慣,發(fā)揚(yáng)樂于助人的精神,把自己盡快從初出茅廬的學(xué)生變成一個干練的職業(yè)人。
教師實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
本人非常榮幸參加了自治區(qū)律師協(xié)會舉辦的實習(xí)律師崗前培訓(xùn)班,首先感謝自治區(qū)律師協(xié)會提供求知的平臺和貼心的服務(wù),良好的組織安排贏得了學(xué)員的一致好評。其次,感謝眾多在百忙之中前來授課的司法廳領(lǐng)導(dǎo)、律協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、資深律師等,你們豐富的學(xué)識、廣博的閱歷、深厚的法學(xué)涵養(yǎng)、活潑的教學(xué)方式不僅為學(xué)員們提供了營養(yǎng)豐富的法學(xué)知識大餐,更讓我們深刻的感悟到了法律共同體堅守的法治精神與秉承的濟(jì)世情懷,你們的努力,不僅讓學(xué)員們汲取了知識與技能,而且感悟到了做人做事的道理。對于你們卓有成效的管理與服務(wù),深表感激。
此次培訓(xùn),讓我獲益匪淺、感觸良多,總結(jié)如下:
一、恪守律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律與執(zhí)業(yè)道德。對于律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律與執(zhí)業(yè)道德,不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí),還要深刻體會,它是每一位執(zhí)業(yè)律師必須遵從的職業(yè)操守,是執(zhí)業(yè)律師的底線要求。遵守律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律與執(zhí)業(yè)道德,既是律師協(xié)會的告誡,也是律師法的要求。破壞執(zhí)業(yè)紀(jì)律,無視執(zhí)業(yè)道德,不僅要受到行業(yè)處罰,還有可能受到法律的追究。對于律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律與執(zhí)業(yè)道德,我們必須始終銘刻在心。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。律師行業(yè)的競爭越來越激烈,良好的自身修養(yǎng),深厚的法學(xué)功底,才是律師的立足之本、執(zhí)業(yè)之基、力量之源,而這一切的獲得,離不開日積月累的學(xué)習(xí),離不開點點滴滴的修行。年輕律師要準(zhǔn)備3-5年的時間,耐得住寂寞,守得住底線,搞好專業(yè)功底,提升自身素質(zhì)。
三、堅定執(zhí)業(yè)信心。堅持“律師夢”就是堅持“中國夢”,律師是法治中國的重要參與者,是社會公平正義的重要維護(hù)者,律師業(yè)的興旺發(fā)達(dá),將成為依法治國的重要推動力量。作為一名即將開始執(zhí)業(yè)的實習(xí)律師,我們更要信守依法治國的法治理念,始終把維護(hù)社會的公平正義作為執(zhí)業(yè)的立足點與出發(fā)點。隨著改革開放的逐步深入,市場經(jīng)濟(jì)理念深入人心,律師的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,律師服務(wù)市場也前景廣闊。同時,國家的民主法治不斷改善,律師的執(zhí)業(yè)環(huán)境得到優(yōu)化,執(zhí)業(yè)權(quán)益更有保障。我們要堅定信心,律師行業(yè)的未來將會更加美好。
我相信,只要我們堅持不懈、腳踏實地,每一位實習(xí)律師都會擁有屬于自己的華麗篇章。
然而,律師是一個法治社會應(yīng)有的權(quán)益保障,按照西方法治國家的律師與人口數(shù)相比,我們的律師數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于法治國家的要求。但也正如我所言,我并不傾向于僅僅是以數(shù)量和西方法治國家相比,比這些更為深切的原由是我們的司法需要和他們不可相提并論。還因我們的司法本土資源和他們的制度基因有著天壤之別。世人那樣去說律師的價值是以他們固有或是以他們所片面的了解信息得知的,而在實踐中親身接觸了律師的生存景況后卻是那般的思索萬千。
首先,在中國本土做律師,律師有時真的不是在為了法律的精神和原則前去為當(dāng)事人利益考慮,而考慮更多的卻是關(guān)系和人情,這是中國化法治進(jìn)程中特有的現(xiàn)象。一個案件的雙方,一方的某某是局長,另一方的某某是另外一個局的局長,等案件到了法院的時候,這個案件即外化成了權(quán)利紛爭的舞臺,因為雙方都會通過關(guān)系說話。這時展現(xiàn)彼此理由的事實即被權(quán)利所替代,而律師在此案中的角色定位我有時也在想,他們到底是在為了什么而為當(dāng)事人利益作保障。說按法律,這個案件本身就沒按法律辦,說按關(guān)系,這個案件里面還是要暗含著法律的陰影的,因為法官在判決時總要找到相關(guān)的法律法規(guī)做鋪墊。很有意思的是,即使這個案件完全是個十足的法律錯案,在法官的判決中一般人也會認(rèn)為這是個在法律上看來公正的判決,因為法官會在寫判決時經(jīng)過特殊化的處理試圖為自己的法律錯案找到相關(guān)的法律法規(guī)做支撐,而且這種法律法規(guī)的支撐在有些法律人看來也是正確的,因為法官是在適用現(xiàn)行的法律辦案。我們無力去說此種法律法規(guī)有問題。當(dāng)然,這樣的案件總是很少的,也可能在我們實習(xí)的過程中一件也遇不到,而我想說的是這樣的案件不是說少了我們就慶幸了,我們理應(yīng)慶幸的是這樣的案件在中國絕跡而不是僅僅說減少了。關(guān)于關(guān)系案或人情案對司法正義或是對司法公正的挑戰(zhàn)自不言自明,而考慮到中國特定的語境,法治的追求目標(biāo)總是和世人的理想目標(biāo)相去甚遠(yuǎn),連同律師的角色定位也遭詬病,我們就不得不思考,律師在辦案的過程中理應(yīng)以何種姿態(tài)樹立自身的良好形象并讓世人尊敬這個職業(yè)進(jìn)而敬畏這個職業(yè)即成為一個值得探討和思索的話題。
其次,中國的律師隊伍普遍要比法官隊伍整體法律技能高。這樣高水準(zhǔn)的律師在向低水準(zhǔn)的法官闡釋法律時難免會出現(xiàn)彼此的理解差異,又因為法官的“權(quán)利文化”作怪,律師往往在這一“博弈”處于不利的地位。因為,進(jìn)入律師這個行業(yè)它的門檻水準(zhǔn)高,原先的法官人員聘用制度都是內(nèi)部考核,而讓自己考自己并因此而得到晉升的制度他的弊端是顯現(xiàn)的。而律師的行業(yè)準(zhǔn)入度還是律師資格考試,而律師資格考試的試題難度和考核水平當(dāng)然的要比法官的高許多。我們也當(dāng)然不能以偏蓋全的就說法官的水準(zhǔn)低律師的水準(zhǔn)高,而僅僅是說這個準(zhǔn)入的尺度至少說明了他們的前期能力水準(zhǔn)的不一。第二就是法官的工資待遇由國家負(fù)擔(dān),對于法官的社會保障要比律師好的多,某一職業(yè)的待遇和薪水好且還沒有對此相配套的考核制度,那么此種職業(yè)人員業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的上升幾率即會很少。律師是自謀生路,他們的生活保障完全是靠他們自己的業(yè)務(wù)水平,而且自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)總是和自己的生活水準(zhǔn)相掛鉤,而在法院有的法官即使業(yè)務(wù)水準(zhǔn)不強(qiáng)他還一樣的可以過上有保障的生活,就因為他處在這個被行政所壟斷的體系中可以享受到壟斷所帶來的利益。當(dāng)律師和法官對于法律的理解和認(rèn)知不一樣時,雖然律師為了自己當(dāng)事人的利益可具理紛爭,但此種紛爭的結(jié)果有時在還沒有開始紛爭時就已注定。又因為律師和法官的之間一個是“權(quán)利文化”的替代者,一個僅僅是當(dāng)事人利益的替代者,而這兩替代者之間的利益紛爭往往在處于平衡時更容易受到外在因素的影響。這個外在因素的影響有時竟是定性的,它可以使這個案件完全的倒向另一邊。
再者,律師對于案件勝訴決定權(quán)的掌握并不是如他們當(dāng)初向當(dāng)事人承諾的那般堅定。有的律師總是在接到案件后向當(dāng)事人承諾,此案一定贏,要是贏不了我可以少受或是不受律師費。這樣的承諾于當(dāng)事人看來是大有好處,而最后真正的結(jié)果當(dāng)事人不愿看到時,律師與當(dāng)事人關(guān)于承諾的糾紛就此生起。我認(rèn)為,在當(dāng)事人向律師闡述案件事實時,總是僥幸的假想或是因為對法律的不了解而認(rèn)為,案件是他方有錯,自己一點錯也沒有。而且當(dāng)事人也總是傾向于只說自己對的地方,不說自己錯的地方,這樣建立起的事實當(dāng)然的在律師看來是對自己的當(dāng)事人有利的,而假使律師僅僅是以當(dāng)事人陳述的事實定性案件。那么,案件到了法院審理時,由對方所闡釋的另一種事實與自己掌握的自己當(dāng)事人的事實不一致時,由于本身對案件的了解不充分,敗訴的幾率大那是很有可能的,當(dāng)敗訴的結(jié)果已定局時原先的承諾在此即才成為導(dǎo)致律師與當(dāng)事人糾紛生起的誘因。所以,我認(rèn)為,在律師受理案件后哪怕自己深信當(dāng)事人的陳述是正確的,也萬不可給當(dāng)事人做打贏官司的承諾,由于案件單方面的不全面性,到時出現(xiàn)了以外情況,那么這樣的承諾就變成糾紛的誘因并進(jìn)可能導(dǎo)致律師與當(dāng)事人間的官司發(fā)生。
我想,應(yīng)該做和必須做的就是按照法律的職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)法律人才,更重要的應(yīng)是讓他們以這樣的知識找準(zhǔn)自己的職業(yè)方向并把職業(yè)方向的定位與社會的緊缺人才結(jié)合起來,我們社會需要的不是學(xué)習(xí)法學(xué)之人,而是學(xué)習(xí)法學(xué)后所被塑造成的高精尖法律人才。這樣的法學(xué)人才組成的律師隊伍才是未來中國法治進(jìn)程崛起和加快的最好保障和最佳依托。
教師實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
實習(xí),就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地,只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面,實踐卡可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同,接觸的人與事不同,從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中時間。而且中國的緊急飛速發(fā)展,在擁有越來越多的機(jī)會的同是,也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)號學(xué)校所學(xué)到的知識,好藥不斷充生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠:你可以偽裝自己的面孔,但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時,心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么樣,應(yīng)該去怎么做,要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后,之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我,我微笑和他們打招呼,尷尬的局面理科得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看是兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊:當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中,在實習(xí)旗艦,我會主動的協(xié)同同事工作,主動的做些力所能及的事,并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就同事們走的很近,在實習(xí)中,他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話,使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會的距離:在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人,,移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是學(xué)學(xué)搞笑,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,而走進(jìn)企業(yè),接觸各個的客戶,同事,上司等等,關(guān)系復(fù)雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的只是一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式是的就能完成一線任務(wù),有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可佛人的事實。作為一個新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,四年大學(xué)念完后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格,對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。
回顧實習(xí)生活,感觸是很深,收獲是豐碩的。
在短暫的實習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯,一旦接觸到時間,菜發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。
實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他是我在實踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
教師實習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
時間就像沙子一樣無論你握的再怎樣的緊,它依然會從你的指縫間流走,讓人是那樣的措手不及,也讓我們在即將結(jié)束的喜悅中夾雜了濃濃的憂傷。
雖然實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但是第一次來這兒的畫面卻愈發(fā)的清晰了,就像是剛發(fā)生般的在眼前、在腦海中一一閃現(xiàn)。記得我們在新浩實習(xí)的所有的同學(xué)第一次來兒的時候,說是面試,其實大家都心知肚明,這就是一次見面會,一次入職前公司對我們的動員大會。腦海中還十分清晰的閃現(xiàn)著李曉波經(jīng)理跟我們講的話:“你們這些大學(xué)生在還未踏入職場之前就是一張白紙,我希望在這兒你們都可以把自己變成一張耐人尋味的、充滿色彩的名畫,而非一張可以讓人隨意丟棄的草稿紙。”“因為物業(yè)是一個服務(wù)行業(yè),書本上的知識它肯定是有用的,但畢竟更多的是理論,不見得你把書本上的知識照搬到實際中它也適用。所以為了減少不必要的麻煩,你們最好是能夠做到多看、多聽、多學(xué)習(xí)、少說話。”聽到那些話,我真的好激動,也好興奮,感覺自己就像是即將上戰(zhàn)場的將士被注入一劑強(qiáng)心針一樣充滿了昂揚(yáng)的斗志,而我也堅信自己會在未來的兩個月的實習(xí)中做得更加的出色。
在新浩金澳國際實習(xí)的共有五個人,我們中三個人被分到了客服部樓長這塊,相當(dāng)于是樓長助理;一人被分到了客服前臺接待那塊;一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服樓長這塊,擔(dān)任樓長助理。在跟在其他公司實習(xí)的我的同學(xué)們的交流中,我得知他們都是好多人只有一個師傅給帶著,說有時會感覺蠻混亂的,有時會不知道自己到底該干什么。我就覺得我們公司在這點上做得很好,因為我們五個人每個人都由一個師傅帶著,指引著,減少了我們一開始在工作上的毫無頭緒。這也充分體現(xiàn)了新浩公司對于與我們學(xué)校這次合作的重視,真的很不錯!
經(jīng)過了將近兩個月的實習(xí),我總結(jié)了一下自己的工作,發(fā)現(xiàn)樓長這塊的工作主要有以下幾項(其實樓長的工作遠(yuǎn)比我以下列出的要多很多很多,但是我能接觸到的也只有下面的了):
一:日巡視:每天早上都檢查整棟公寓的衛(wèi)生情況以及是否有公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的損壞等問題,并及時的記錄下來,找相關(guān)的負(fù)責(zé)人簽字處理問題,然后下午我們再去復(fù)查一次,看看那些問題的處理結(jié)果怎樣。每天我們都要兩次從35層一層一層的往下走,看似簡單,但卻是一個需要付出體力以及認(rèn)真耐力的活哦。有時在巡樓的過程中碰到了業(yè)主我就會問他們對我們保潔的工作還滿意嗎,他們都回答很滿意,我就好高興。當(dāng)看著本來很差的衛(wèi)生情況在自己的監(jiān)督下慢慢的有所改善,那種喜悅之感以及成就之感真的是很難用筆墨去形容的。
二:檢查空置房:這是一個周性的工作,并不需要我們每天都去干,但是一周至少要有一次。因為到目前為止,我們這邊的公寓入住率可能只達(dá)到了65%,差不多還有二百多戶沒有賣出或者是租出,這就要求我們時刻保證那些空置房的內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的完好無損,好隨時接受想要入住的業(yè)主的檢查。因為我們這兒的都是精裝房,所以跟毛坯房的檢查并不一樣。我們主要檢查房中的壁紙是否破損開裂,地板上是否有劃痕,淋浴房是否缺五金件,窗戶是否漏水,附贈的東西(比如洗衣機(jī)、衣柜等)是否有短缺…然后將發(fā)現(xiàn)的問題寫到門后的表上,還有就是要登記在檢查空置房的維修記錄表上,等工程部的師傅維修的時候我們再跟去盯維修。這兒就說到了我的第三項工作,那就是:
三:盯維修:每天當(dāng)前臺接到報修單,工程部的師傅去維修的時候,我們樓長這塊是必須至少得去一個人盯著點(因為我們這兒共有三個樓長,每個人負(fù)責(zé)的方面不同,帶我的袁浩樓長他主要是負(fù)責(zé)維修這塊,所以更多的時候,盯維修都是我跟我?guī)煾等サ?,好證明工程部的師傅確實有來維修,也好及時的與業(yè)主溝通,了解他們對此次維修的滿意程度,也及時的將維修結(jié)果反饋到前臺以及上級領(lǐng)導(dǎo)那塊。
以上三項工作是我來這兒所做的最日常性的工作了,此外,因為正好是年中,所以我們還得配合做業(yè)主滿意度調(diào)查。這項工作我們做了大約有兩周,第一次做的時候我們是分為兩撥由師傅們帶著去的。先開始做得時候師傅們都是自己敲門跟業(yè)主溝通的,讓我們在邊上學(xué)習(xí),兩三戶以后我們就開始自己做了,敲門——調(diào)查——感謝配合。
其實工作中都是存在技巧的。我們共做了三遍,第一遍先做商戶,然后做住戶,最后再復(fù)調(diào)查一下前兩次敲門不在家的業(yè)主,完事以后還是沒在家的就進(jìn)行電話訪問。可能是我們在這兒還不是很成熟,所以并未接觸到電話訪問這項工作。
在這次的業(yè)主滿意度調(diào)查中,我真切的感受到了書到用時方恨少。有時我們敲開門業(yè)主是一外國人,你跟他講中文他聽不懂,他跟你講英文你懵了,簡直就是雞同鴨講,整的滿頭是汗也只能認(rèn)了,只能感嘆一句:英語是學(xué)來交流的,不是學(xué)來考試的。挨家挨戶的敲門,手都紅了痛了,但是心中很開心自己可以接觸到那么多不同類型的人,那時也有在想既然是精裝房為什么不給裝門鈴呢?呵呵!
可能我自己也有照搬理論的嫌疑,個人覺得這份問卷調(diào)查所調(diào)查的內(nèi)容有些太寬泛了。如果只是問“您對我們客服部/工程部/保安部/保潔部的工作是非常滿意/滿意/不滿意呢”并不會得到什么實質(zhì)上的信息。因為在此次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)有些業(yè)主甚至不知道我們各個部都是干什么的,又怎么能做出客觀合理的評價呢?但是我想公司這樣設(shè)計問卷也是有他的理由存在的,畢竟站在業(yè)主的角度上當(dāng)然是問題越少越好啊。我想如果是我的話,可能會設(shè)計一些諸如“您對我們物業(yè)服務(wù)人員的統(tǒng)一著裝滿意嗎?”“您對我們工程部師傅在接到報修電話后十五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修滿意嗎?”等一系列更加具細(xì)化的問題,因為這樣不僅可以讓業(yè)主了解到我們物業(yè)的工作內(nèi)容,讓他們知道他們所交的物業(yè)費都得到了怎么的服務(wù);也能得到更加詳細(xì)的信息,以便我們更好地改進(jìn)工作。當(dāng)然,我的想法也存在不少的問題,因為在無形中也增加了我們的工作量。
在實習(xí)期間,我還配合這邊的民警用一天的時間做了一次北京市在住人口調(diào)查和跟我們的客服部吳經(jīng)理一起去通知家里電量不足的業(yè)主及時充電,以便保證他們的正常生活。如果業(yè)主在家,我們就當(dāng)面跟他說;如果不在家,我們就將經(jīng)理事先做好的通知單貼在他家的門上。真的好希望這個通知單是我做的,我不怕辛苦,只想學(xué)到更多的東西。
除此之外,如果有時間的話我會到前臺或者是工程部去學(xué)習(xí),增加經(jīng)驗。在與工程部的師傅們交流的過程中,我學(xué)到了譬如“要看窗戶是不是漏水并不是在下雨天才可以進(jìn)行,通過看窗邊是否有水印我們就可以知道了”等一些很實用的知識;在前臺我也學(xué)會了打派工單以及在原則上我們是不可以代業(yè)主簽收快件等物業(yè)小知識。