安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書（精選26篇）
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇1
安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。為使車隊(duì)20xx年的教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn)、有目的的進(jìn)行，特制定以下年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。
一、 基本思路
(一)加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主、一崗雙責(zé)、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細(xì)致的思想工作，幫助員工端正思想，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識。在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識，不違章操作，不違反勞動紀(jì)律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時(shí)對車隊(duì)各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo)、車隊(duì)各部門人員、管理人員、安全人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育，確保他們在工作時(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全教育。
(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：
(1)會議形式。主要有：安全例會、安全知識講座、座談會、報(bào)告會、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會、典型案例分析會等。
(2)張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、宣傳畫、安全宣傳欄等。
(3)音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。
(4)現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演練、應(yīng)急救援方法演示等。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新進(jìn)公司的員工，應(yīng)嚴(yán)格按要求進(jìn)行三級安全教育(包括公司級、部門級、班組級安全教育)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全管理制度和嚴(yán)禁事項(xiàng)，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入工作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
二、 主要的培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃：
三、 要求
1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個月制定出來，并報(bào)分公司審批，及時(shí)通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。
2、培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié)。
3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動，要及時(shí)向上級報(bào)告，說明舉行的具體時(shí)間和原因。
4、年底寫好年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動的總結(jié)報(bào)告，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面及以后安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要注意的方面，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇2
一、指導(dǎo)思想
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強(qiáng)食品經(jīng)營者的法律意識和誠信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預(yù)防應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。
二、工作重點(diǎn)內(nèi)容
(一)對我縣區(qū)域內(nèi)酒類、肉類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、商戶集中進(jìn)行食品安全生產(chǎn)、警示教育、相關(guān)法律知識的培訓(xùn)，主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的人員保障每人每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間，確保生產(chǎn)源頭食品安全。
(二)商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)人員集中進(jìn)行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn)，每人每年不少于40小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
(三)食品安全宣傳教育，重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進(jìn)行發(fā)放和公示，并設(shè)立展位現(xiàn)場講解酒、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī)，以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關(guān)知識。使食品安全深入人心。
三、教育培訓(xùn)進(jìn)度安排
(一)工作部署階段。結(jié)合我局職責(zé)，制定具體的教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案，明確食品安全教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容和意義。
(二)工作實(shí)施階段。7月21日至11月31日，認(rèn)真組織實(shí)施教育培訓(xùn)工作方案，按照計(jì)劃安排開展教育培訓(xùn)工作。
(三)工作總結(jié)階段。12月1日至12月12日，對食品安全教育培訓(xùn)工作開展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20xx年工作目標(biāo)及取得的成效進(jìn)行全面總結(jié)。
四、工作要求
(一)認(rèn)真組織，切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認(rèn)清其重要性，認(rèn)真組織、落實(shí)方案，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實(shí)到位。
(二)科學(xué)分工，層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案。把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室，有序的進(jìn)行組織，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌進(jìn)行。
(三)建立培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制。把培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)際效果、平時(shí)抽查情況多點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。確保培訓(xùn)的實(shí)效性。
(四)倡導(dǎo)、鼓勵開拓創(chuàng)新，積極推動開展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇3
一、目的 提高員工素質(zhì)，保證食品安全安全。
二、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工。
三、權(quán)責(zé)劃分
人力資源部
1、評估員工的培訓(xùn)需求。
2、制定公司的整體培訓(xùn)計(jì)劃。
3、編撰有關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。
4、按計(jì)劃組織、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
5、考核、總結(jié)、上報(bào)培訓(xùn)實(shí)施情況，并提出改進(jìn)方案。
6、研究擬訂、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案。
各部門權(quán)責(zé)
1、 制定員工培訓(xùn)需求的分析報(bào)告。
2、 制定、修改、呈報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、 按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
4、 編撰專門的培訓(xùn)教材。
5、 檢查、上報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果。
四、培訓(xùn)類別
1、新進(jìn)人員的培訓(xùn):崗前的公司、部門、班組培訓(xùn)。
2、公共性培訓(xùn):由人力資源部制定并組織實(shí)施的針對全體員工的共同培訓(xùn)內(nèi)容。
3、專業(yè)性培訓(xùn):根據(jù)各部門計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)，指在提高員工專業(yè)水平。
4、個人進(jìn)修申請辦法:
(1)申請程序:凡公司認(rèn)可之外界培訓(xùn)課程，由本人填寫個人進(jìn)修申請表，并附相應(yīng) 文件呈核。核準(zhǔn)者，應(yīng)預(yù)先墊付培訓(xùn)費(fèi)用，事后憑畢(結(jié))業(yè)證及發(fā)票交財(cái)務(wù)處報(bào)銷。
(2)進(jìn)修人員在結(jié)業(yè)三日內(nèi)呈交心得總結(jié)。
(3)培訓(xùn)部應(yīng)主動收集相關(guān)培訓(xùn)課程信息，以供各部門人員選擇。
五、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
1、各部門從實(shí)際情況出發(fā)，于每年12月前擬定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部匯總。
2、各部門依客觀需求，擬定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部備案。
3、人力資源部合理安排各部門上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃，匯編成表，提出預(yù)算，并上報(bào)之。
4、人力資源部應(yīng)以最快的效率安排各部門不定期培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
六、培訓(xùn)的實(shí)施
1、定期培訓(xùn):依年度計(jì)劃，由人力資源部安排。
2、不定期培訓(xùn):依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成。
七、培訓(xùn)考核
1、考核依據(jù):測試(考試)結(jié)果、個人心得、直接上級的評定。
2、考核結(jié)果由人力資源部建檔存查。
3、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果作為年度績效考核指標(biāo)之一。
八、赴外培訓(xùn)管理 赴外培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)合同。
九、其它 其它事項(xiàng)另行規(guī)定
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇4
一、總體要求
各學(xué)校要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā)，從保證正常的教育教學(xué)秩序、維護(hù)社會穩(wěn)定的政治大局出發(fā)，深刻認(rèn)識《中華人民共和國食品安全法》頒布施行的重要意義，增強(qiáng)做好學(xué)校食品安全工作的責(zé)任感和使命感，把學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國食品安全法》作為一項(xiàng)重要工作列入議事日程，切實(shí)抓好《中華人民共和國食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作。深入學(xué)習(xí)，全面掌握《中華人民共和國食品安全法》的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確把握《中華人民共和國食品安全法》的精髓，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校對食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播、板報(bào)、專欄、升旗、班會等宣傳陣地的作用，采取多種形式，廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》的立法宗旨和主要內(nèi)容，做到全員知曉，進(jìn)一步增強(qiáng)師生、食堂、小賣部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法意識，為《中華人民共和國食品安全法》的貫徹實(shí)施營造一個學(xué)法、懂法、用法、維權(quán)的良好氛圍。在學(xué)校構(gòu)筑起保障食品安全堅(jiān)實(shí)的法律屏障。
二、學(xué)習(xí)、宣傳活動要求
在這次開展學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國食品安全法》活動中，各學(xué)校要開展好“三個一”活動，即:組織學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開一次學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》專題會，二是對學(xué)校食堂、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行一次《中華人民共和國食品安全法》普法培訓(xùn);三是要采取多種形式對全校師生進(jìn)行一次專題宣傳活動。
三、貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》步驟和內(nèi)容
(一)動員準(zhǔn)備階段(6月2日一6月5日)
1、各學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案。
2、布置《中華人民共和國食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工作。
3、安排學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國食品安全法》的時(shí)間、形式及內(nèi)容。
(二)培訓(xùn)階段(6月8日一6月12日)
1、各學(xué)校分別開展對食堂、小賣部從業(yè)人員和師生進(jìn)行《中華人民共和國食品安全法》培訓(xùn)工作。
2、對參加《中華人民共和國食品安全法》培訓(xùn)的食堂、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行考核。
(三)自查階段(6月15日—6月19日)
學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組對照《中華人民共和國食品安全法》的條款，對本校食堂、小賣部進(jìn)行認(rèn)真清查。并根據(jù)自查結(jié)果制定整改方案。(將整改方案于6月19日前上報(bào)保健所，以便對照檢查)
(四)整改階段(6月22日—8月24日)
以此次貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》為契機(jī)，抓住暑期時(shí)機(jī)，全面開展學(xué)校食堂軟、硬件整改、建設(shè)工作。嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》各項(xiàng)細(xì)則，加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管理體系建設(shè)，使其真正發(fā)揮作用，確保學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全落到實(shí)處。
(五)檢查階段(8月31日—9月11日)
教育局食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組將開展對學(xué)校學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》進(jìn)行全面檢查。
(六)總結(jié)階段(9月14日—9月25日)
各校按照學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》方案，將完成此項(xiàng)工作情況進(jìn)行全面總結(jié)。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各學(xué)校要充分認(rèn)識開展《中華人民共和國食品安全法》學(xué)習(xí)宣傳活動的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極籌劃，精心組織實(shí)施，結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，確保學(xué)習(xí)宣傳活動落到實(shí)處。做到領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格把關(guān)，組織嚴(yán)密，不走過場，形式多樣內(nèi)容豐富，全員參與，宣傳到位。
(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，增強(qiáng)宣傳力度。各學(xué)校要加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)配合，及時(shí)溝通，增強(qiáng)宣傳教育的針對性和有效性，提高全員的參與意識和自我保護(hù)意識。
(三)突出重點(diǎn)，確保學(xué)習(xí)宣傳實(shí)際工作效果。各學(xué)校要將學(xué)習(xí)《食品安全法》列入重要議事日程，做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)，全體師生參與學(xué)，學(xué)校食品管理人員和食堂小賣部從業(yè)人員重點(diǎn)學(xué)，確保學(xué)習(xí)效果。宣傳活動要突出主題，貼近生活，采取豐富多彩的形式，抓住師生關(guān)心的熱點(diǎn)問題展開宣傳教育，確保宣傳效果。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇5
滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講，企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個方面的目的：
1、長期目的，即滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動;
2、年度目的，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動;
3、是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動;
4、個人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。
因此，企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，就必須根據(jù)這四個方面的需求來進(jìn)行策劃，其最重要的一步：需求調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。
對于企業(yè)長期培訓(xùn)計(jì)劃，需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查，通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式，確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。
a、對于滿足年度經(jīng)營計(jì)劃需要的項(xiàng)目，要向各部門調(diào)查，以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式，確定各部門通過培訓(xùn)來配合和推動的項(xiàng)目。
b、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
c、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
d、 對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。
在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后，可以開展以下幾個步驟：
第二步：分析數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源-也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
第三步：明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目;評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
需要考慮到： 由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法，其針對性也非常強(qiáng)，但存在不能引入新思維新觀念，新技巧，員工間太熟悉，學(xué)習(xí)激情調(diào)動不易等毛病.如果邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)，在費(fèi)用成本上將加大，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量，效果監(jiān)控上難度相對加大.如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn).
第四步：培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)，這要求做好培訓(xùn)報(bào)告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持，以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次，要說明報(bào)告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動計(jì)劃、希望得到的支持等。再次，要注意報(bào)告的方法。報(bào)告方法是否得當(dāng)，關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部，獲得統(tǒng)一的認(rèn)識。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。
良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助，是在為管理者提高整體績效時(shí)，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇6
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將20xx的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:
一、培訓(xùn)的總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。
3、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
1.組織各部門集中授課培訓(xùn)，再根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況進(jìn)行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進(jìn)行考核評價(jià)。(附培訓(xùn)課程安排表)
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野并加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
3、新員工入廠培訓(xùn)。20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時(shí);通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓(xùn)。要繼續(xù)對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于10天。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)95%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各部門要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，室內(nèi)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇7
培訓(xùn)計(jì)劃年年做，年年計(jì)劃效果如何，恐怕沒有太多的人去認(rèn)真地考慮這個問題。那么如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃，并獲得好的效果?我們可以從以下幾個方面去思考和實(shí)踐：
一、做好培訓(xùn)需求調(diào)查，為培訓(xùn)計(jì)劃提供準(zhǔn)確依據(jù)。
培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞，關(guān)鍵在于培訓(xùn)需求的調(diào)查如何。那么，如何做好培訓(xùn)需求的調(diào)查呢?具體來說，培訓(xùn)需求調(diào)查可以采取以下方法進(jìn)行：
1、了解下一年度公司經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為企業(yè)培訓(xùn)工作設(shè)置新的目標(biāo)，并確定下一年度培訓(xùn)重點(diǎn)。
2、收集本年度公司各部門或崗位工作中出現(xiàn)或存在的重點(diǎn)問題，特別是那些尚未徹底解決好的問題，從中對這些問題進(jìn)行詳細(xì)地分析，尋找問題產(chǎn)生的真正原因，并確定通過哪些培訓(xùn)來提供解決問題的方法和工具，最終實(shí)現(xiàn)解決問題的目的，同時(shí)為培訓(xùn)提供工作目標(biāo)和思路。問題收集的方法可以采取訪談法，即與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行訪談，通過與他們的訪談，了解問題所在、原因及解決問題的要求和希望。另外，作為培訓(xùn)工作者，在日常的工作中，一項(xiàng)重要的工作就是經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和員工保持溝通和交流，從中發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理中存在的問題，并有針對性地設(shè)計(jì)一些解決問題的培訓(xùn)項(xiàng)目。
3、對公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談，通過與他們的訪談，了解公司高層對企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的要求，并作為培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)。
4、收集一年來公司高層對內(nèi)對外的一些重要講話和公司有關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃的資料，為培訓(xùn)工作確定目標(biāo)提供依據(jù)。
5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查表，在員工中進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。這一方面不用介紹，大多企業(yè)都會使用這一方法。
6、對本年度的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便在新的培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)有所創(chuàng)新和進(jìn)步。
綜上所述，根據(jù)收集調(diào)研出來的數(shù)據(jù)和資料，形成企業(yè)員工新的培訓(xùn)需求，為下一步制定培訓(xùn)計(jì)劃做好了充分的準(zhǔn)備工作。
二、確定培訓(xùn)計(jì)劃模塊，模塊具體內(nèi)容清晰描述。
明確了員工對培訓(xùn)的需求，就可根據(jù)這些需求進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定了。制定培訓(xùn)計(jì)劃，首先確定幾個大致的模塊，如培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)具體要求、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等等。同時(shí)，對每一模塊要有清晰的描述或說明，以便在實(shí)施時(shí)執(zhí)行到位。
三、培訓(xùn)計(jì)劃確定后，具體實(shí)施應(yīng)關(guān)注的問題。
一般來說，每年制定的下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，在實(shí)施時(shí)會有一些變化，如培訓(xùn)內(nèi)容增加或減少，講師和具體時(shí)間的變化，費(fèi)用的增加等等。因此，在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)應(yīng)該注意幾個問題：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營目標(biāo)以及業(yè)務(wù)和流程的變化及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
2、計(jì)劃實(shí)施時(shí)，每一具體培訓(xùn)課程的推出，要事前做好宣傳推廣工作，以吸引更多的員工積極參與到培訓(xùn)活動中來。
3、每次開課前，須與講師進(jìn)行充分的溝通和交流，尤其是外部聘請的講師，這一工作更不可忽視。
4、每完成的一個培訓(xùn)課程，要及時(shí)進(jìn)行效果評估，并把評估結(jié)果告知所有受訓(xùn)者及相關(guān)人員。同時(shí)，須根據(jù)每次評估的結(jié)果，對新推出的培訓(xùn)課程加以完善，以提高員工對培訓(xùn)效果的滿意度。
5、每年培訓(xùn)計(jì)劃完成后，要對優(yōu)秀受訓(xùn)者、培訓(xùn)師進(jìn)行評比和表彰，必要時(shí)，對積極參與培訓(xùn)活動的部門進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評比，以倡導(dǎo)全體員工參與培訓(xùn)，提升自我的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
四、計(jì)劃與實(shí)施沖突應(yīng)對具體措施。
在企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)踐中，經(jīng)常會遇到培訓(xùn)計(jì)劃趕不上公司經(jīng)營變化的情況。市場競爭激烈，企業(yè)經(jīng)營策略在不斷地變化和調(diào)整，作為培訓(xùn)工作者來說，應(yīng)該對公司經(jīng)營管理的變化或變革具有高度的敏感性，以使培訓(xùn)工作與公司的經(jīng)營發(fā)展同步。
在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施過程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出臺，應(yīng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，把公司這些新的重大政策或制度向員工進(jìn)行宣貫，以達(dá)到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，促使公司新政策或制度順利實(shí)施。
為了適應(yīng)市場變化，企業(yè)在不同發(fā)展階段會進(jìn)行一些變革，此時(shí)，培訓(xùn)工作的重點(diǎn)應(yīng)該圍繞企業(yè)變革進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，比如及時(shí)推出一些轉(zhuǎn)變觀念，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、流程優(yōu)化等方面的培訓(xùn)課程，以適應(yīng)企業(yè)變革的需要。
根據(jù)變革、政策或制度推行的需要，在培訓(xùn)方式方面應(yīng)采取不同形式，以取得更好的培訓(xùn)效果，讓員工在形式多樣的培訓(xùn)宣貫中跟上企業(yè)變革的步伐，了解新的政策或制度，保障企業(yè)變革的順利進(jìn)行，新的重大政策或制度的成功實(shí)施。
五、計(jì)劃之前先行總結(jié)，為下一計(jì)劃提供前車之鑒。
在制定新年度培訓(xùn)計(jì)劃之前，應(yīng)對本年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，分析在實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題以及存在的不足，為新一年度的培訓(xùn)計(jì)劃制定提供更加準(zhǔn)確的信息。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，最好召集相關(guān)部門或員工對計(jì)劃進(jìn)行評估，以取得大家的認(rèn)可，這樣在下一年度實(shí)施起來更加順利和有效。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇8
20xx年度是天賜大藥房GSP認(rèn)證的第2年，對本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，為了加強(qiáng)對員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品知識、崗位技能知識培訓(xùn)教育，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下：
1、培訓(xùn)方式：
1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)知識、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識和掌握。
2、崗位培訓(xùn)：主要針對員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。
2、培訓(xùn)時(shí)間安排：(具體安排見附表)
除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。
3、考核獎懲辦法：
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。
2、每階段安排的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行、考試，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。
3、對不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇9
一、 培訓(xùn)背景概述：
遵循**公司(后簡稱**公司)“以人為峰，自強(qiáng)不息”的經(jīng)營理念和公司未來五年發(fā)發(fā)展目標(biāo)，通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質(zhì)，從整體上優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能夠順應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)需求的高質(zhì)量人才，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和綜合競爭力。
二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想
通過“引進(jìn)來、走出去、內(nèi)部消化”多種培訓(xùn)方式，有計(jì)劃地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國內(nèi)著名專家講座、高等院校進(jìn)修、資質(zhì)職稱認(rèn)證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實(shí)施“內(nèi)訓(xùn)”，建立一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力的“內(nèi)訓(xùn)”培訓(xùn)師隊(duì)伍，充分、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
(一)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。
(二)有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì)。
(三)把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化，提高員工對公司文化的認(rèn)同感。
(四)促進(jìn)公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。
四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)方案前，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司明年發(fā)展計(jì)劃、對照20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃及具體實(shí)施情況，制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理辦公會議審議。
五、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排
在培訓(xùn)內(nèi)容上，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)一組織和公司配合各部門開展培訓(xùn)。
根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。
(一)管理人員培訓(xùn)
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式的理解和掌握，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力�；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化認(rèn)知的培訓(xùn)，以及生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)方式有以下幾種：
1.參加各種研修班、研討會、公開課及知識講座。由人力資源部提供相關(guān)資訊并組織實(shí)施，或由管理人員提出人力資源部組織;
2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合;
3.定期組織內(nèi)訓(xùn);
4.參加拓展訓(xùn)練。
(二)專業(yè)技能人員
挑選忠誠度高、上進(jìn)心強(qiáng)及可塑性高的專業(yè)技能人員，重點(diǎn)培訓(xùn)創(chuàng)新思維能力，專業(yè)技能的提高，也包括對于企業(yè)文化的認(rèn)可，忠誠度的培養(yǎng)。
培訓(xùn)方式有以上幾種：
1.選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能;
2.繼續(xù)教育學(xué)習(xí);
3.職業(yè)資格認(rèn)定;
4.參加拓展訓(xùn)練。
(三)普通員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念及相關(guān)制度，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人力資源部備案。
培訓(xùn)方式有以下幾種：
1.全體員工參加公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn);
2.采用內(nèi)訓(xùn)與光盤學(xué)習(xí)結(jié)合的形式，對一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)，人力資源部組織和跟蹤考核;
(四)新員工崗前培訓(xùn)
新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)制度等進(jìn)行培訓(xùn)，之后由所在各單位進(jìn)行二級培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。
對新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步適應(yīng)公司的發(fā)展環(huán)境，加深對公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)可，幫助新員工盡快地熟悉業(yè)務(wù)。
(五)培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時(shí)間安排二個月不得低于一次。
(六)培訓(xùn)講師的聘請、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)。
(七)針對培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源部可依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度執(zhí)行。
(八)培訓(xùn)費(fèi)用：20-30萬元。
六、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：
(一)人力資源部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。
(二)培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。
(三)人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
(四)要重點(diǎn)考慮資源共享和科學(xué)配置的問題。
(五)對單個人培訓(xùn)金額較大，時(shí)間較長的，依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度需簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》。
七、培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)本身是一個不斷發(fā)展的實(shí)踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程，對受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動態(tài)評估。
(一)培訓(xùn)評估步驟：
1.受訓(xùn)人員的反應(yīng)
在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)結(jié)果評估表》，了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括：①對課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng);②對教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);③對培訓(xùn)組織的反應(yīng);④培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何。
2.受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握
評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識、技能，通過培訓(xùn)前后考試成績或工作效能的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評估培訓(xùn)效果。
3.受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善
由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用跟蹤觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，來證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，通過行動—總結(jié)—行動—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。
4.培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報(bào)
對培訓(xùn)進(jìn)行綜合評價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤是否增長等。
(二)建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制
員工建立起主動學(xué)習(xí)意識，而不是被動地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。
八、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：人力資源部主管
協(xié)同責(zé)任人：培訓(xùn)專員(編缺)
九、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
(一)在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，公司各部門應(yīng)積極給予配合和支持。
(二)鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇10
一.怎樣提高營業(yè)額
一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。
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二.店員管理
在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).
三.店面日常運(yùn)行.
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤!。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇11
一、企業(yè)文化
讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進(jìn)公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴，增加工作團(tuán)隊(duì)精神。
二、房地產(chǎn)專業(yè)知識培訓(xùn)
熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識及國家最新頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī)。
三、銷售人員行為規(guī)范培訓(xùn)
著裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識等。
四、項(xiàng)目介紹
介紹項(xiàng)目總體概況、規(guī)劃設(shè)計(jì)、特點(diǎn)，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、各套面積、戶型優(yōu)缺點(diǎn)、景觀、立面等。
五、銷售工作流程及行為規(guī)范
下發(fā)銷售人員行為準(zhǔn)則，制定嚴(yán)格的接待、簽約、回款流程。
六、商品房銷售程序
下定、繳款、簽訂合同等。
七、物業(yè)管理的基本知識競爭
八、對手優(yōu)劣勢分析
進(jìn)行市場調(diào)研，對周邊競爭樓盤進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)優(yōu)劣對比。
九、銷售技巧
電話接聽、推介產(chǎn)品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇12
1.體能的訓(xùn)煉
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時(shí)間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)�，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時(shí)期，具體時(shí)間長短由企業(yè)而定。
3.銷售技巧的培訓(xùn)班
銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。
4.研究對手信息班
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價(jià)格，消費(fèi)者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
5.經(jīng)理言傳身教班
實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作�，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿�。銷售結(jié)果是最好的答卷�，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
6.年底的聚會和大餐
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因?yàn)樗麄冊谌珖鞯�，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通，同時(shí)舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計(jì)劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進(jìn)銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
這樣，每一位聚會的銷售人員，一定會希望來年再參加聚會，一定會更加努力!
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇13
為加強(qiáng)和壯大后備干部隊(duì)伍建設(shè)，搞好后備干部的培養(yǎng)選拔與培訓(xùn)，不斷提高他們的素質(zhì)，為干部的年輕化、知識化、革命化、專業(yè)化創(chuàng)造條件，加速新老干部的更新和轉(zhuǎn)換，xx年，我們特制定后備干部選拔培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃方案。
一、指導(dǎo)思想
以“”重要思想為指導(dǎo)，貫徹執(zhí)行黨的xx大精神，堅(jiān)持德才兼?zhèn)�、任人唯賢的干部選拔任用方針，堅(jiān)持用好的作風(fēng)，選作風(fēng)好的人，把那些有較高的思想政治文化素質(zhì)，有較強(qiáng)的工作能力，有發(fā)展致富的本領(lǐng)，帶頷人民脫貧致富奔小康，做出一定貢獻(xiàn)的人，人民比較滿意的人作為后備干部選拔的對象。要不斷拓寬后備干部選拔的渠道，增加選拔培養(yǎng)后備干部工作的透明度，使xx年我鄉(xiāng)后備干部選拔、培訓(xùn)工作走上一條正規(guī)化、規(guī)范化的道路，使基層干部后備力量不斷壯大和增強(qiáng)。
二、教育培訓(xùn)的任務(wù)、方法及主要內(nèi)容
xx年我們將根據(jù)我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，適時(shí)進(jìn)行后備干部的培訓(xùn)，全鄉(xiāng)18個行政村，每個村培訓(xùn)2—3名，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)包括七站八所人員，按照1：3的比例，預(yù)計(jì)培訓(xùn)25人，全鄉(xiāng)共培訓(xùn)人員65名，按部就班，逐步完成。們將充分利用鄉(xiāng)黨校和培訓(xùn)中心，對全鄉(xiāng)后備干部進(jìn)行培訓(xùn)，每月一次，并分批定期采用到縣黨校培訓(xùn)，到其它地方參觀學(xué)習(xí)走訪等形式，增強(qiáng)培訓(xùn)的多相關(guān)性和靈活性，以達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果.對后備干部培訓(xùn)的內(nèi)容，包括方方面面，主要進(jìn)行以下幾個培訓(xùn)：1、思想政治理論的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神，以及“”重要思想;2、市場經(jīng)濟(jì)知識的培訓(xùn);3、管理知識、科技知識的培訓(xùn);4、時(shí)常經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，不斷增加廣大后備干部的各方面素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢、新情況的需要。
三、后備干部選拔培養(yǎng)方法
針對村“兩委”班子后繼乏人的現(xiàn)狀，重點(diǎn)加大對后備干部培養(yǎng)力度，將培養(yǎng)后備干部工作擺上議事日程，將書記、村委會主任對后備干部的培養(yǎng)與享受待遇掛鉤，并作為今后基層組織建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來考核。做到培養(yǎng)后備干部年初有計(jì)劃，年中有督查，年底有考核，建立了一整套后備干部培養(yǎng)制度。要將正派，年富力強(qiáng)，有實(shí)干精神的后備干部，充實(shí)到村“兩委”領(lǐng)導(dǎo)班子中。要結(jié)合“”重要思想和xx大精神的學(xué)習(xí)貫徹，按照“四化”方針和德才兼?zhèn)湓瓌t，積極推行公示制、公開選拔制、試用期制、競爭上崗制，把那些“靠得注有本事”的優(yōu)秀年輕干部及時(shí)選拔到工作崗位上來。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用好的制度約束人，用好的作風(fēng)管理人，不斷加強(qiáng)宗旨教育和廉政教育，增強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的大局意識、奉獻(xiàn)意識和服務(wù)意識。不斷加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步做好培養(yǎng)選拔婦女干部、少數(shù)民族干部和黨外干部的工作，保證各村有5—7名后備干部，建立起村級后備干部人才庫，切實(shí)做到后續(xù)有人。
要不斷進(jìn)行探索和研究，依據(jù)新形勢、研究新情況、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)新實(shí)踐，使基層組織建設(shè)工作在加強(qiáng)中改進(jìn)，在改進(jìn)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，做到常抓不懈、常抓常新，不斷得到發(fā)展。村黨支部書記為具體責(zé)任人的考核制度，強(qiáng)化責(zé)任，完善責(zé)任體系，真正形成“一級抓一級、一級帶一級”和“一把手抓一把手、一把手抓一班人”的工作責(zé)任制。鄉(xiāng)黨委要堅(jiān)持每半年召開一次黨委會議，每季度召開一次聯(lián)席會議，專門研究農(nóng)村基層組織建設(shè)和黨建工作。每個月聽取一次各單位抓后備干部的匯報(bào)。鄉(xiāng)黨委要籌措基層組織建設(shè)所需的經(jīng)費(fèi)，保證做到有錢建設(shè)。要成立后備干部工作督查組和檢查組，及時(shí)對后備干部工作進(jìn)行督查和驗(yàn)收。負(fù)責(zé)后備干部的領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入農(nóng)村第一線，全面檢查指導(dǎo)后備干部工作，不斷為后備干部工作注入生機(jī)與活力。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇14
一、總體思路
圍繞《X縣“”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，貫徹落實(shí)“推進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”會議精神，以“抓基礎(chǔ)，促達(dá)標(biāo);抓質(zhì)量，促提高;抓改革，促創(chuàng)新”為總導(dǎo)向，以集中培訓(xùn)為主導(dǎo)，以遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主渠道，以校本研修為主陣地，整合運(yùn)用優(yōu)質(zhì)教師教育資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，構(gòu)建具有本縣特色的教師培訓(xùn)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，打造一支具有可持續(xù)發(fā)展的師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、積極進(jìn)取、充滿活力的專業(yè)化教師隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)
實(shí)施一個重點(diǎn)突破，三個維度提升，兩個載體推進(jìn)的培訓(xùn)策略，努力實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)對象層次化、培訓(xùn)方式多元化、考核評比達(dá)標(biāo)化、結(jié)果運(yùn)用捆綁化。
(一)一個重點(diǎn)突破
以骨干教師培養(yǎng)和培訓(xùn)為重點(diǎn)，在學(xué)科十佳教師中評選100名明星教師、20名專家型教師。
(二)三個維度提升
1.以集中培訓(xùn)為主導(dǎo)，提升專任教師的理論實(shí)踐水平。
2.以校本研修為主陣地，提升教師專業(yè)成長的深度。
3.以遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主渠道，提升教師整體專業(yè)素養(yǎng)。
(三)兩個載體推進(jìn)
1.青年教師讀書競賽活動
2.骨干教師微型培訓(xùn)課程評選活動
三、推進(jìn)措施
(一)通過培養(yǎng)和培訓(xùn)，打造一支素質(zhì)優(yōu)良、作用突出的省、市、縣級學(xué)科骨干教師隊(duì)伍，為“三培養(yǎng)”計(jì)劃的深入實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
1.制定《X縣中小學(xué)骨干教師管理辦法》，依據(jù)《辦法》加強(qiáng)對骨干教師隊(duì)伍的管理。
2.制定《X年度骨干教師高級研修班啟動大會方案》，按照《方案》要求組織召開骨干教師高級研修班啟動大會。下半年組織召開骨干教師高級研修論壇活動，中小學(xué)各評選出論壇金星獎10名、銀星獎20名、優(yōu)勝獎30名。
3.本年度，在學(xué)科“教學(xué)十佳”教師評選基礎(chǔ)上開展新一輪明星教師、專家型教師的評選。評出業(yè)務(wù)明星教師100名，專家型教師20名。
4.名師工作室建設(shè)。根據(jù)新一輪明星教師、專家型教師評選結(jié)果，對名師工作室成員進(jìn)行動態(tài)管理，補(bǔ)充新名師，強(qiáng)化工作室職能，充分利用“名師”資源創(chuàng)造性地開展學(xué)科培訓(xùn)、教學(xué)研究活動，發(fā)揮名師引領(lǐng)帶動作用。
(二)構(gòu)建集中、網(wǎng)絡(luò)、校本三位一體、立體交叉式的全員培訓(xùn)模式，促進(jìn)我縣教師專業(yè)素養(yǎng)的全面提升。
以《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》為指導(dǎo)，緊緊圍繞我縣學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的中心任務(wù)，以培養(yǎng)造就高素質(zhì)、專業(yè)化教師隊(duì)伍為戰(zhàn)略目標(biāo)，以集中培訓(xùn)為主導(dǎo)、以校本研修為主陣地、以遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主渠道，務(wù)實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化培訓(xùn)考核，注重研培結(jié)合，努力構(gòu)建層次多元、三位一體、滾動過關(guān)的教師培訓(xùn)新體系。
1.以縣級集中培訓(xùn)為主導(dǎo)，提升專任教師的理論實(shí)踐水平。
1)培訓(xùn)者學(xué)術(shù)沙龍活動
為了促進(jìn)培訓(xùn)者對新課標(biāo)的深入理解，提升培訓(xùn)質(zhì)量，4--5月份，針對教育部最新修訂的《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)》，教研室組織學(xué)科教研員進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，在研究學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上部室內(nèi)組織開展“解讀新課標(biāo)”高位備課活動，每名教研員都要針對自身所承擔(dān)的學(xué)科課標(biāo)進(jìn)行解讀，匯報(bào)研究學(xué)習(xí)的收獲。在此基礎(chǔ)上，6月份，進(jìn)修學(xué)校組織開展“解讀新課標(biāo)”論壇活動現(xiàn)場會。要求初中、小學(xué)、綜合教研室各兩名教研員進(jìn)行論壇交流，其中一人部室推薦，另一人學(xué)校抽簽確定。論壇活動評出一等獎2名，優(yōu)秀獎4名。評選結(jié)果將作為評選優(yōu)秀教研員的重要條件之一。
鄉(xiāng)(校)片區(qū)自行組織開展新課標(biāo)解讀論壇活動。
2)集中培訓(xùn)實(shí)施策略
一般學(xué)科培訓(xùn)(小學(xué)語數(shù)品德與生活(社會)、科學(xué)，初中語數(shù)外物理化學(xué)生物地理歷史思想政治)
培訓(xùn)對象：相關(guān)學(xué)科業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo);學(xué)科骨干教師;學(xué)科輔導(dǎo)員。
培訓(xùn)內(nèi)容：新課標(biāo)解讀;新教材分析與難點(diǎn)質(zhì)疑、典型內(nèi)容教學(xué)設(shè)計(jì)說明、課堂教學(xué)模式化培訓(xùn)。
培訓(xùn)方式：以集中培訓(xùn)為主，網(wǎng)絡(luò)交流為輔。即每個學(xué)科經(jīng)歷“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑、學(xué)習(xí)--現(xiàn)場集中培訓(xùn)--網(wǎng)絡(luò)交流、共享”的過程，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)會前、會中、會后三位一體的培訓(xùn)模式。
培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每學(xué)年每學(xué)科不少于70學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)，校本研修、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不少于30學(xué)時(shí)。
薄弱學(xué)科培訓(xùn)(小學(xué)英語、音體美、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐活動)
小學(xué)英語學(xué)科：
培訓(xùn)對象：全體小學(xué)英語教師
培訓(xùn)內(nèi)容：語音教學(xué);《全日制義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)》解讀;教學(xué)技能培訓(xùn)。
培訓(xùn)方式：
1)聘請高水平的英語教師，采取分班、分期、分批教學(xué)。
2)滾動式、過關(guān)式培訓(xùn)，一培一考、邊培邊考、培考結(jié)合。
培訓(xùn)學(xué)時(shí)：年度不少于200學(xué)時(shí)。
中小學(xué)音體美學(xué)科：
培訓(xùn)對象：承擔(dān)薄弱學(xué)科教學(xué)任務(wù)的所有在職教師
培訓(xùn)內(nèi)容：新課標(biāo)、教材解讀與難點(diǎn)釋疑;單元教材教法培訓(xùn);中小學(xué)新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練與指導(dǎo)。
培訓(xùn)方式：
1)集中培訓(xùn)+二級傳導(dǎo)。即縣里每月集中培訓(xùn)一次中心中學(xué)和中心小學(xué)學(xué)科輔導(dǎo)員，學(xué)科輔導(dǎo)員針對村小教師進(jìn)行二級傳導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2)滾動式、過關(guān)式培訓(xùn)。滾動式培訓(xùn)即：在了解掌握教師的專業(yè)知識水準(zhǔn)、學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)以及教師需求基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地設(shè)置有梯度的培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)密度，實(shí)施按需培訓(xùn);過關(guān)式培訓(xùn)是指一培一考、邊培邊考，培考結(jié)合。對考試不合格的教師實(shí)行跟蹤培訓(xùn)指導(dǎo)。
培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每學(xué)科每年不少于200學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少于140學(xué)時(shí)，校本研修、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不少于60學(xué)時(shí)。
信息技術(shù)培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：中小學(xué)一把校長、業(yè)務(wù)校長;信息技術(shù)專任教師;45周歲以下學(xué)科專人教師。
培訓(xùn)內(nèi)容：轉(zhuǎn)變中小學(xué)校長信息技術(shù)應(yīng)用的觀念;Windows操作系統(tǒng)的安裝維護(hù)、Office20xx辦公系統(tǒng)的使用、互聯(lián)網(wǎng)資源搜集整理修改生成教學(xué)資源的操作、電子郵件和教育博客的建設(shè)和修改、學(xué)�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)器后臺管理系統(tǒng)維護(hù)、多媒體設(shè)備班班通設(shè)備以及多媒體教學(xué)資源的使用等。
培訓(xùn)方式：與干訓(xùn)培訓(xùn)整合進(jìn)行;建立專任教師培訓(xùn)班進(jìn)行面對面集中培訓(xùn);捆綁式培訓(xùn)，即：進(jìn)修學(xué)校電教部負(fù)責(zé)全縣中小學(xué)信息技術(shù)輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)提高，信息技術(shù)輔導(dǎo)教師對本校45周歲以下教師進(jìn)行校本培訓(xùn)。
培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每學(xué)年每位教師不少于140學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少于80學(xué)時(shí)，校本研修和自主學(xué)習(xí)不少于60學(xué)時(shí)。
綜合實(shí)踐活動課程培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：學(xué)科輔導(dǎo)員
培訓(xùn)內(nèi)容：新教材新課標(biāo)培訓(xùn);教學(xué)模式解析;教材重點(diǎn)內(nèi)容解讀及難點(diǎn)釋疑、典型課例剖析、專題輔導(dǎo)。
培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn);滾動過關(guān)式培訓(xùn)。
培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每年不少于70學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)，校本研修、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不少于30學(xué)時(shí)。
通識培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、心理健康教育教師培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：骨干班主任和心理健康教師。
培訓(xùn)內(nèi)容：通識培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)和心理健康教育教師培訓(xùn)整合進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容以《積極心理學(xué)》、《心理健康教育課堂教學(xué)模式》以及《心理健康教師“六個一”解讀》為主。班主任培訓(xùn)要把“中小學(xué)教師職業(yè)道德”和“班主任工作方法與技能”融入到培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)中。
培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)(根據(jù)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)校要按要求組織二級傳導(dǎo)培訓(xùn)、校本研修、教師自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí))。
培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每學(xué)年每項(xiàng)培訓(xùn)不少于70學(xué)時(shí)。其中集中培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)，校本研修、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不少于30學(xué)時(shí)。
新教師入格培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：20xx年(含20xx年)新加入教育隊(duì)伍來的所有任課教師。
培訓(xùn)內(nèi)容：師德教育和教育法律法規(guī)、教育教學(xué)常規(guī)訓(xùn)練、新課改教材教法、信息技術(shù)培訓(xùn)、課題研究的基本方法、教師心理健康教育、班級管理及班主任工作藝術(shù)等。
培訓(xùn)方式：以校本研修學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)為主，學(xué)校業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要跟蹤指導(dǎo)，并把新教師自主研修成果計(jì)入教師個人檔案。
培訓(xùn)學(xué)時(shí)：每年培訓(xùn)學(xué)習(xí)總學(xué)時(shí)數(shù)不少于120學(xué)時(shí)。
2.以鄉(xiāng)(校)校本研修為主陣地，提升教師專業(yè)成長的深度。
1)以師培先進(jìn)校評選活動為載體，推進(jìn)學(xué)校專業(yè)發(fā)展化進(jìn)程。
以教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校創(chuàng)建活動為依托，采取在反思中概括提升、在交流中相互促進(jìn)、在評估中整體推進(jìn)、在評選中彰顯特色的方式，深入開展校本研修活動。
三月份各中小學(xué)校在深入研究學(xué)習(xí)上級文件基礎(chǔ)上，制定具有本校特色的《校本研修工作計(jì)劃》，教師教育辦公室備案。
十月份以片區(qū)為單位自行組織開展“校本研修工作經(jīng)驗(yàn)交流會”，教育局和進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組成檢查組，深入片區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)檢查。
十二月份，開展初中、小學(xué)“校本研修工作成果展”。進(jìn)修學(xué)校評審小組依據(jù)《X縣中小學(xué)師培工作先進(jìn)校評選指標(biāo)體系》對各校校本研修成果進(jìn)行量化打分，并綜合期初提交的校本研修工作計(jì)劃以及片區(qū)交流結(jié)果對各中小學(xué)校進(jìn)行綜合評價(jià)，評選出“初中、小學(xué)教師培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”各10所。
2)以提升每位教師專業(yè)水平為目標(biāo)，打造本土化的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織。
A.鄉(xiāng)(校)學(xué)科教材培訓(xùn)及期初會課，活動內(nèi)容包括：學(xué)科輔導(dǎo)員結(jié)合縣培訓(xùn)內(nèi)容對教材進(jìn)行解讀并做個性化輔導(dǎo)、骨干教師典型課教學(xué)設(shè)計(jì)分析及解讀、典型課設(shè)計(jì)集中研討及個性補(bǔ)改、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)引領(lǐng)式專題輔導(dǎo)。
B.縣級集中培訓(xùn)結(jié)束三周內(nèi)完成鄉(xiāng)(校)級學(xué)科培訓(xùn)工作。培訓(xùn)后，要在“學(xué)校的教研博客網(wǎng)”上傳鄉(xiāng)(校)級培訓(xùn)資料。要及時(shí)將培訓(xùn)的時(shí)間和參加人數(shù)、鄉(xiāng)(校)級學(xué)科培訓(xùn)研究的具體問題、典型課教學(xué)設(shè)計(jì)、個性化輔導(dǎo)材料、總結(jié)或反思以及學(xué)科組集中研討后整理的學(xué)科教學(xué)問題等研究成果發(fā)布到“學(xué)校教研博客”上，捅死結(jié)合教學(xué)問題，利用網(wǎng)絡(luò)在全鄉(xiāng)(校)范圍內(nèi)繼續(xù)組織開展教學(xué)研討。
C.各鄉(xiāng)(校)深入組織開展學(xué)科“三制三課”活動、學(xué)科小課題研究活動、校本課程開發(fā)活動、教師讀書活動以及骨干教師崗位研習(xí)活動等，注重各項(xiàng)校本研修活動的相互結(jié)合和穩(wěn)步推進(jìn)。
D.開展“中小學(xué)期中期末測試師生同室答卷”活動。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組組成閱卷小組，對專任教師的試卷進(jìn)行批閱，結(jié)果及時(shí)反饋到個人。
E、在初三專任教師范圍內(nèi)開展“做、練、講”活動。即中考結(jié)束后一個月內(nèi)，學(xué)校要求每位初三教師完成15個省的中考試題，并結(jié)合所教學(xué)科對中考試卷進(jìn)行全面分析，反思教學(xué)中的成功與欠缺，確立今后教學(xué)的方法與目標(biāo)。8月份學(xué)校自行組織開展“中考”論壇活動。
3.以遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主渠道，提升教師整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
1)利用長春市中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺在全縣中小學(xué)教師中分層次開展繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
2)各校要把遠(yuǎn)程培訓(xùn)與集中培訓(xùn)、校本研修培訓(xùn)有機(jī)整合起來，使遠(yuǎn)程培訓(xùn)逐步成為教師培訓(xùn)的主要方式，讓遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)成為教師專業(yè)成長的習(xí)慣性動作，逐步實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)型。
(三)搭建兩個載體，促進(jìn)校本研修的深度開展。
1.開展青年教師讀書競賽活動
結(jié)合第十七個“世界讀書日”，五月上旬，組織開展《X縣新一輪中小學(xué)青年教師讀書演講比賽》，中學(xué)、小學(xué)各評選出一等獎10名、二等獎20名、三等獎30名。一等獎獲得者和20xx年度讀書演講比賽中一等獎獲得者報(bào)送市繼教辦，參加市級評選。
本屆讀書競賽在市級獲獎人員將作為下屆市級骨干教師的后備人選，優(yōu)先參加市級骨干教師培訓(xùn)，或在市級骨干教師評選時(shí)予以相應(yīng)加分。
2.骨干教師微型培訓(xùn)課程評選活動
按照《X縣中小學(xué)骨干教師校本研修與培訓(xùn)課程建設(shè)行動計(jì)劃》要求，六月-八月，繼續(xù)組織中小學(xué)縣級以上(含縣級)骨干教師參加微型培訓(xùn)課程評比工作，優(yōu)秀培訓(xùn)課程報(bào)送市繼教辦參加市級評選。
本年度市里將組織在微型培訓(xùn)課程中獲獎的200名優(yōu)秀骨干教師的異地培訓(xùn)，我縣也將組織人力對骨干教師提交的微型培訓(xùn)課程進(jìn)行認(rèn)真評選，優(yōu)秀培訓(xùn)課程匯編成《骨干教師校本研修與培訓(xùn)課程優(yōu)秀成果集》。
四、強(qiáng)化兩級培訓(xùn)考核，以考促學(xué)，推動教師自主發(fā)展。
(一)鄉(xiāng)(校)級培訓(xùn)測試考核
本年度九月份和十二月份，各鄉(xiāng)(校)組織鄉(xiāng)校級全覆蓋教師培訓(xùn)質(zhì)量測試考核，兩次考試涵蓋義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、教學(xué)技能、信息技術(shù)四項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容。測試后，鄉(xiāng)(校)組成評審小組，負(fù)責(zé)閱卷、成績的統(tǒng)計(jì)、歸檔，測試結(jié)果折算成學(xué)分，記入個人繼續(xù)教育成績總評，記入崗位成長記錄袋，作為對教師個人培訓(xùn)考核的重要依據(jù)之一。
(二)縣級“等比抽樣式”、“學(xué)科競賽式”培訓(xùn)測試考核
教育局和進(jìn)修學(xué)校每年組織“等比抽樣式”和“學(xué)科競賽式”兩次培訓(xùn)質(zhì)量檢測考試。
各中心中學(xué)、中心小學(xué)本月內(nèi)提交本鄉(xiāng)(校)在職專任教師姓名、性別、年齡、身份證號、所教學(xué)科專業(yè)化素質(zhì)排名表，依據(jù)此表，教師進(jìn)修學(xué)校按照百分比電腦隨機(jī)抽取參試人員，并集中在縣城組織教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測考試和競賽考試，以考促學(xué)，以學(xué)評考，推動第二周期教師專業(yè)發(fā)展型學(xué)校創(chuàng)建活動的持續(xù)、健康、深入開展，激發(fā)全體任課教師的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)專業(yè)成長。
五、教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測結(jié)果的運(yùn)用
(一)鄉(xiāng)(校)教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測結(jié)果的運(yùn)用
鄉(xiāng)校級培訓(xùn)測試結(jié)果實(shí)行“三掛鉤”。
與教師繼續(xù)教育驗(yàn)證掛鉤，即得到四個培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)合格證書的教師，方可對其年度繼續(xù)教育證書進(jìn)行驗(yàn)證。
與“三不準(zhǔn)掛鉤”，即未參加培訓(xùn)考試的教師，年度不準(zhǔn)評優(yōu)選先，不準(zhǔn)發(fā)放獎勵工資，不準(zhǔn)發(fā)放繼續(xù)教育培訓(xùn)證書。
與結(jié)構(gòu)工資、評先選優(yōu)掛鉤，鄉(xiāng)(校)培訓(xùn)檢測考試中，四項(xiàng)成績均合格的教師年終獎勵工資得獎勵工資總數(shù)的100%;測試成績列全鄉(xiāng)(校)參試教師前10%的教師在評優(yōu)選先中要優(yōu)先考慮，年終獎勵工資得獎勵工資總數(shù)的150%。一個項(xiàng)目成績不合格的不可評先進(jìn)，年終得獎勵工資總數(shù)的85%;兩項(xiàng)成績不合格的不可評先選優(yōu)，年終得獎勵工資總數(shù)的70%;三項(xiàng)測試成績不合格的不可評先選優(yōu)，年終得獎勵工資總數(shù)的50%;四項(xiàng)成績均不合格的教師，取消其年度一切評先選優(yōu)資格，不予發(fā)放獎勵工資。
(二)縣級教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測結(jié)果的運(yùn)用
采取“橫縱向排列、捆綁式評價(jià)”的方式，實(shí)施檢測結(jié)果“四掛鉤”(即：與片區(qū)掛鉤、與學(xué)校掛鉤、與主管培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤、與教師個人掛鉤)，以此促動校本化培訓(xùn)的自主發(fā)展、高效提升。
1.與片區(qū)掛鉤(橫向排列)
按片區(qū)內(nèi)中小學(xué)參試教師總數(shù)的平均成績，給四個片區(qū)排隊(duì)，并作為評選優(yōu)秀片區(qū)的重要依據(jù)之一。
片區(qū)內(nèi)平均成績列后兩名的學(xué)校取消本年度師培先進(jìn)校和教研先進(jìn)校的參評資格，列前三名的學(xué)校享有優(yōu)先權(quán)。
2.與學(xué)校掛鉤(縱向排列)
按照參試教師總數(shù)的平均成績，在全縣范圍內(nèi)分初中、小學(xué)兩個系列進(jìn)行縱向排列。列于后五位的學(xué)校取消本年度師培先進(jìn)校和教研先進(jìn)校的參評資格;列前十位的學(xué)校享有優(yōu)先權(quán);未參加縣級教師培訓(xùn)質(zhì)量檢測的學(xué)校，取消其年度一切評先資格。
3.與主管教師培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤
連續(xù)三年排在后五位的學(xué)校，主管教師培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)待崗學(xué)習(xí)。
4.與教師掛鉤
全鄉(xiāng)(校)教師總?cè)藬?shù)參試教師的及格率=全鄉(xiāng)(校)教師年度繼續(xù)教育驗(yàn)證的合格人數(shù)。學(xué)校通過測試或業(yè)績考核等手段自行確定合格教師，并將合格教師、不合格教師名單報(bào)送教師進(jìn)修學(xué)校教師教育辦公室，辦公室參照合格教師名單進(jìn)行繼續(xù)教育驗(yàn)證;針對培訓(xùn)測試不合格的教師，教育局和教師進(jìn)修學(xué)校要擇時(shí)組織補(bǔ)考，補(bǔ)考合格后方可對其進(jìn)行驗(yàn)證。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇15
首先我們來明確培訓(xùn)的目的及作用:
1. 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀
2. 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)
3. 改變員工觀念
4. 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題
5. 提高員工崗位工作技能
6. 推廣新的觀念、知識和技能
7. 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平
8. 提供個人職業(yè)生涯發(fā)展
知道了培訓(xùn)的目的和作用，這些都是對我們企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到極其關(guān)鍵的作用，那如何才能使培訓(xùn)工作行之可效，而不是白白浪費(fèi)時(shí)間、金錢和精力呢?
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”會的東西為基礎(chǔ)，那么無數(shù)次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)可以告訴我們，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在公司發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定會是個成功的計(jì)劃。
成人培訓(xùn)和兒童教育是截然不動的兩種教育方式，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法，及后期的成果。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇16
一.培訓(xùn)目的
1增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對員工培訓(xùn)得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對自身價(jià)值的認(rèn)識,對工作目標(biāo)有了更好的理解。
2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來崗位的需要。
3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開展各類培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
二.原則與要求
1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。
三.培訓(xùn)職責(zé)
1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。
2各部門主管負(fù)責(zé)提交本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求并執(zhí)行;負(fù)責(zé)推行本部門培訓(xùn)訓(xùn)練;選派所屬員工參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)或委外培訓(xùn);利用各種方式組織指導(dǎo)對本部門員工的培訓(xùn);
3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。
四.培訓(xùn)計(jì)劃綱要
根據(jù)各部門的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃綱要如下:
1加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門/科室嚴(yán)格做好新員工部門級培訓(xùn)及崗位級培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
2豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個人效能管理(時(shí)間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。
3加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。
4強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識專業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn) ;各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)內(nèi)容為主:高效能人士的七個習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知(針對新任主管)等。
6加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個體優(yōu)勢，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
7企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
8加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。
9資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員(如:醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級部門的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。
10培訓(xùn)時(shí)間。20xx年，各部門/科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)/月。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇17
一、 店內(nèi)了解
1、 熟知酒店員工手冊的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容
2、 了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施
3、 了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則
4、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識
5、 了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會議室租金等等
6、 熟知酒店各種房型的配置及布局
7、 如何與同事合作和與其它部門溝通
8、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)
9、 了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等
10、 掌握制定公司合同、會議書面報(bào)價(jià)格式等
11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報(bào)、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計(jì)劃
12、 明白做銷售時(shí)拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店
13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷售分析報(bào)表
14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)
15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力
16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶
17、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚
18、 客戶產(chǎn)量的管理
19、如何在滿房時(shí)最大限度的增加收入
二、宴會銷售
1、熟知各種不同價(jià)格宴會菜單
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷活動
4、熟知不同時(shí)期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息
5、及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存
6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶
7、如何下發(fā)EO通知單
8、如何做預(yù)約和電話拜訪
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作
三、市內(nèi)拜訪客戶
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
2、如何做好拜訪計(jì)劃
3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚
7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)
四、異地拜訪客戶
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
2、如何制定異地客戶拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用
3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪
4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系
5、如何制作異地客戶拜訪報(bào)告
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇18
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)類別：
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓(xùn)的考核和評估
培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現(xiàn)公司和個人的各階層價(jià)值。
三、培訓(xùn)要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團(tuán)等。
制定年度培訓(xùn)計(jì)劃通常分為以下兩個步驟：
步驟1：培訓(xùn)需求調(diào)查
培訓(xùn)需求調(diào)查可采用的方法很多，包括觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、訪問專家等等。人力資源部首先需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，在問卷中不僅要列明課程名稱，還要寫明培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)，讓參與調(diào)查的人明確各項(xiàng)課程的主要內(nèi)容以及課程需要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo);同時(shí)還應(yīng)該設(shè)計(jì)一些開放式問題，如：“需要什么培訓(xùn)”、“為什么需要這些培訓(xùn)”，“希望通過什么方式進(jìn)行培訓(xùn)等”，讓各部門把需求充分的提出來。下一步就是把調(diào)查問卷下發(fā)給各部門，并對各部門需求調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行匯總。做得好一點(diǎn)的企業(yè)，還會在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，安排和相關(guān)部門人員進(jìn)行訪談，訪談的人員通常包括部門經(jīng)理、主管、員工等各層級人員，在面談溝通的過程中把調(diào)查問卷中解決不了或描述不清的問題進(jìn)行進(jìn)一步明確。
這個過程中，需要注意的是，要切實(shí)掌握各部門的真實(shí)需求，了解各部門當(dāng)前的工作最需要的培訓(xùn)內(nèi)容，而不是時(shí)下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。
步驟2：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
明確培訓(xùn)目標(biāo)
年度培訓(xùn)的目標(biāo)要清晰。所謂培訓(xùn)目標(biāo)，其實(shí)很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)員工的工作職責(zé)以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓(xùn)目標(biāo)。例如，上一績效周期內(nèi)，員工在工作計(jì)劃方面存在薄弱環(huán)節(jié)，工作缺乏計(jì)劃性或計(jì)劃不合理，可以設(shè)計(jì)一個《如何做好計(jì)劃管理的課程》，培訓(xùn)目標(biāo)就是：掌握計(jì)劃管理的理論、學(xué)會編制計(jì)劃、學(xué)會檢查計(jì)劃。
編寫年度培訓(xùn)計(jì)劃
為使年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定更加有效，人力資源部應(yīng)該編寫一份高質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃，年度培訓(xùn)計(jì)劃通常包括以下幾方面內(nèi)容：培訓(xùn)需求調(diào)查、年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)效果評估等。
制定培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、有利于提高競爭能力、獲利能力及獲利水平的原則，以員工為中心點(diǎn)，切實(shí)提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式。良好的計(jì)劃是成功的一半，當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助，在為管理者提高整體績效時(shí)，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇19
培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。
20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃書專輯主要包括了電子公司、乳業(yè)公司、貿(mào)易公司、生產(chǎn)公司、銷售公司、飯店、汽車空調(diào)公司、印刷公司、銀行、時(shí)表公司、溫泉浴場、機(jī)電公司、酒店、服裝公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司、地產(chǎn)公司、營銷策劃公司等不同公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃書，為各企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃書提供參考。
一、培訓(xùn)背景
20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì)，在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
2、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。
3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
4、通過培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。
三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在20xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)會從如下幾個方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：
1、培訓(xùn)的安排
(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;
(2)在培訓(xùn)方式的選擇方面，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。
(3)在培訓(xùn)教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng);
(4)在培訓(xùn)時(shí)間的安排方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。
2、培訓(xùn)課程的選擇
會從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來進(jìn)行選擇。
3、培訓(xùn)方法的選擇
將主要考慮邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺等方式。
4、培訓(xùn)應(yīng)注意事項(xiàng)
(1)綜合管理部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。
(2)綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)實(shí)踐的沖突;二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工能力和素質(zhì)。
(3)對單個人培訓(xùn)金額較大、時(shí)間較長的，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。
四、2020xx年度培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)頻率
每季度安排一次大型專題培訓(xùn)，每個月安排一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時(shí)安排。
2、培訓(xùn)方式
根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享、自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。
3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
(1)入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工
培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)
�、� 公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。
�、� 置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)
(2)綜合能力培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：個人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝通技巧、團(tuán)隊(duì)融入(拓展訓(xùn)練)、計(jì)劃管理、商務(wù)談判、時(shí)間管理、情緒管理等
培訓(xùn)目的：提高員工的個人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)
(3)專業(yè)技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：針對不同崗位人員進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專業(yè)知識培訓(xùn)、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。
培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。
(4)管理技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：中層管理及以上人員
培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力。
(5)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：全體人員
培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動、拓展訓(xùn)練
培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計(jì)的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。
(6)員工的自我學(xué)習(xí)
對象：每一位員工
內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習(xí)
途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)
目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)
(7)特殊培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：特定對象(根據(jù)公司需要指定)
培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書需求的培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求
五、培訓(xùn)的考核與效果評估
為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20xx年將加強(qiáng)以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。
1、參加培訓(xùn)情況的考核，如是否按時(shí)參加培訓(xùn)，是否上滿規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí)。通過員工個人培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)課時(shí)統(tǒng)計(jì)來進(jìn)行。并可將部門內(nèi)部培訓(xùn)情況、員工個人培訓(xùn)情況與績效考核掛鉤，作為績效考核的一個方面。
2、反應(yīng)評估，測量參訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。比如在培訓(xùn)結(jié)束后，向參訓(xùn)人員發(fā)放《員工培訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解參訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲，主要包括：對課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng);對培訓(xùn)內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng);對培訓(xùn)組織的反應(yīng);培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作中得到應(yīng)用，收益如何。
3、學(xué)習(xí)評估，主要測量參訓(xùn)者通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后是否掌握了知識、技能，可通過要求參訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得或考試來評價(jià)培訓(xùn)效果。
4、行為評估，關(guān)注參訓(xùn)人員行為改變的程度。培訓(xùn)效果很多并不能即時(shí)顯現(xiàn)，因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，可采用觀察、考核等方式方法進(jìn)行評價(jià)。
5、結(jié)果評估，主要從公司業(yè)績來考察培訓(xùn)效果，如工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤是否增長等。
六、內(nèi)部培訓(xùn)師制度
為更有效地開展培訓(xùn)工作，同時(shí)增加員工培訓(xùn)積極性，激發(fā)員工潛能，可逐步建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系。
1、重點(diǎn)確定幾個比較合適的人員，根據(jù)不同人員的特長與特點(diǎn)，開發(fā)一些適合公司實(shí)際情況和迫切需要的課程。
2、給培訓(xùn)師安排培訓(xùn)課程，如參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(TTT)訓(xùn)練營課程。
3、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理，并給予內(nèi)部培訓(xùn)師課時(shí)獎勵。
七、2020xx年度培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算
從邀請外部講師集中講授、外送培訓(xùn)、建立圖書庫、內(nèi)部講師課時(shí)費(fèi)等方面考慮，費(fèi)用預(yù)計(jì)，具體如下：
1、外聘專家進(jìn)行4-5次授課，根據(jù)授課老師的不同，單次費(fèi)用控制在10000元以內(nèi);
2、外送培訓(xùn)，商務(wù)英語費(fèi)用預(yù)計(jì)5萬元，其他費(fèi)用
3、職業(yè)資格證書費(fèi)用的取得，費(fèi)用
4、建立圖書庫，預(yù)計(jì)費(fèi)用5000元;
5、內(nèi)部培訓(xùn)師授課，預(yù)計(jì)講課費(fèi)用與獎勵在5000元;
員工培訓(xùn)是公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉，是培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力最為廣泛和根本的途徑。所以培訓(xùn)不是目的，而是手段，不是消費(fèi)，而是投資，所以培訓(xùn)的最終目的是通過培訓(xùn)使員工的知識、技能和態(tài)度得到提高和與改善，從而使公司經(jīng)濟(jì)效益得以提升。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇20
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。
一、培訓(xùn)類別:
1、一級培訓(xùn):公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn):各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn):各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓(xùn)的考核和評估
培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現(xiàn)公司和個人的各階層價(jià)值。
三、培訓(xùn)要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團(tuán)等。
五、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃初步方案:表格略
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇21
一、重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.全球通VIP服務(wù)項(xiàng)目、評定標(biāo)準(zhǔn)
2.個人大客戶、中高端客戶各項(xiàng)考核指標(biāo)
3.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
4.知識庫內(nèi)全部內(nèi)容
5.市客服每月下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃全部內(nèi)容
6.最新的業(yè)務(wù)知識
7.各項(xiàng)服務(wù)技能、服務(wù)禮儀
二、學(xué)習(xí)形式與要求
1. 學(xué)習(xí)時(shí)間
(1)、全年集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于12天，每月根據(jù)市客服下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃在每月的15號組織班組學(xué)習(xí);
(2)、針對本部門對新業(yè)務(wù)的掌握情況和熟悉程度可向數(shù)據(jù)中心提出鞏固培訓(xùn)，一季度申請一次;
(3)、通過部門每天的晨會及時(shí)的組織班組成員學(xué)會最新的活動及個人大客戶、中高端客戶各項(xiàng)考核指標(biāo);
(4)、每年組織1-2次知名咨詢公司對客戶經(jīng)理外呼技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn);
2. 學(xué)習(xí)形式
(1)、堅(jiān)持個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)研討相結(jié)合的方式，并把集體學(xué)習(xí)研討作為班組學(xué)習(xí)的主要形式;
(2)、根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及實(shí)際情況，采取專題學(xué)習(xí)會、專題讀書會、研討交流與學(xué)習(xí)考察等多種形式，全年組織開展1-2次服務(wù)競賽活動;
(3)、將每月的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)撥測，每月25號進(jìn)行，將撥測成績納入每月的績效考核中;
3. 學(xué)習(xí)要求。
(1)、根據(jù)學(xué)習(xí)安排和要求，主持學(xué)習(xí)活動，指導(dǎo)和檢查班組成員的學(xué)習(xí)情況;
(2)本部門成員要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度，不遲到、不缺席，科學(xué)安排工作，妥善處理工作矛盾，努力保證學(xué)習(xí)到位率;
(3)、班組成員在積極參加集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，要緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際和思想實(shí)際認(rèn)真開展自學(xué)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)指定書目，每年撰寫1至2篇調(diào)研報(bào)告或理論文章，作1次以上專題發(fā)言。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇22
近期為一個公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，讓大家分享的同時(shí)是想聽聽有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系
一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個半小時(shí)。
二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時(shí)。
三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價(jià)值。
六、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇23
一、方案總則
培訓(xùn)部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)行規(guī)范化操作，根據(jù)公司副總經(jīng)理許總指示，培訓(xùn)部現(xiàn)面向各相關(guān)部門招賢納士，公開招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。
二、招聘要求
1、品德要求：
熱愛公司，熱愛自己從事的職務(wù)，對培訓(xùn)工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰(zhàn)自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。
2、專業(yè)要求：
精通本部門的工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)
資格證書者優(yōu)先考慮。
3、能力要求：
能夠獨(dú)立編寫相關(guān)培訓(xùn)教材，考核試卷，有較強(qiáng)的課堂控制能力，善于表
達(dá)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
三、級別鑒定
1、A級培訓(xùn)師
大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗(yàn)3年以
上。有較強(qiáng)的動手能力和表達(dá)能力。
2、B級培訓(xùn)師
大學(xué)專科以上學(xué)歷，具有相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。有一定的動手能力，善于表達(dá)。
3、C級培訓(xùn)師
中專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。有一定的動手能力和基本表達(dá)能力。
四、內(nèi)部培訓(xùn)師考核
1、培訓(xùn)教材使用審批，技術(shù)類培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部林強(qiáng)順部長負(fù)責(zé)審批，公共類培訓(xùn)由許總負(fù)責(zé)審批。
2、培訓(xùn)效果考核，
�、賳柧砜己�。培訓(xùn)部當(dāng)場發(fā)放培訓(xùn)課時(shí)效果調(diào)查表，根據(jù)學(xué)員打分，計(jì)算平均分
評定，80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。(此類適用所有培訓(xùn))
�、诠ぷ髂M考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，安排學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級�？己擞少|(zhì)量部鄧永杰部長全面負(fù)責(zé)。(此類針對技術(shù)性培訓(xùn))。
�、劭冃Э己�。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，向?qū)W員所在部門發(fā)放調(diào)查問卷，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動率等作出評估。80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。(此類針對公共類/銷售技能類培訓(xùn))。
五、待遇
1、公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書，正式聘用。
2、A級培訓(xùn)師每節(jié)課補(bǔ)貼100元，考核A級100元，B級50元，C級-20元。
B級培訓(xùn)師每節(jié)課補(bǔ)貼80元，考核A級100元，B級50元，C級-20元。
C級培訓(xùn)師每節(jié)課補(bǔ)貼50元，考核A級100元，B級50元，C級-20元。
每節(jié)課時(shí)時(shí)間為45-60分鐘，酬勞為：課時(shí)補(bǔ)貼+考核補(bǔ)貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計(jì)，以單項(xiàng)所得最高分給予補(bǔ)貼。
3.10人以下培訓(xùn)不分等級統(tǒng)一為30元，新員工入職培訓(xùn)不計(jì)。
六、附20xx年公司培訓(xùn)計(jì)劃表
打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，超越創(chuàng)新，需要各位員工的大力支持，積極參與，需要相關(guān)部門負(fù)責(zé)人積極推薦，嚴(yán)格把關(guān)，請以上分公司負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向培訓(xùn)部推薦3名人才，培訓(xùn)部將從中挑選1-2名。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇24
有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者推薦某種藥品時(shí)，約有74%的消費(fèi)者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。
一、店員不能主動向消費(fèi)者推薦藥品的原因
1.不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。
2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費(fèi)者沒有接受店員推薦藥品的主要原因
1.店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2.產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。
3.產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者交流。
5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費(fèi)者的反感。
三、如何開展店員培訓(xùn)
(一)做好活動前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。
設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。
1.時(shí)間的選擇：活動時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據(jù)實(shí)際情況而定。
2.活動地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。
3.參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜。
5.培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹;(3)服務(wù)禮儀;(4)藥店管理的知識。
6.培訓(xùn)講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇25
加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化全民安全意識，提高勞動者安全生產(chǎn)素質(zhì)，是遏止或減少各類安全事故、保障從業(yè)人員安全健康的必要手段。安全生產(chǎn)的宣傳與教育培訓(xùn)，是安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)。圍繞“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年”集中行動和全年目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我X實(shí)際，努力營造“安全發(fā)展，和諧共建”的社會氛圍，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展，現(xiàn)制定XX鎮(zhèn)20xx年“安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)”活動安排方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針為指導(dǎo)，以認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》為抓手，以抓好“一樹立、三堅(jiān)持、三強(qiáng)化”，既牢固樹立科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展理念;堅(jiān)持預(yù)防為主、堅(jiān)持落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持依法治理;強(qiáng)化科學(xué)支撐、強(qiáng)化應(yīng)急處理、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的宣傳貫徹落實(shí)為手段，著力推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治、安全科技進(jìn)步、企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等項(xiàng)工作的落實(shí)，加強(qiáng)安全宣傳教育，營造安全生產(chǎn)氛圍，有效保障我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
20xx年是實(shí)施安全生產(chǎn)發(fā)展“”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大、影響深遠(yuǎn)。安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要立足狠抓安全發(fā)展理念，促進(jìn)安全生產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)社會同步協(xié)調(diào)發(fā)展。要通過進(jìn)一步宣傳貫徹落實(shí)國務(wù)院有關(guān)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的指示及我鎮(zhèn)《安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》等，以強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)依法監(jiān)督，加大宣傳教育力度，使全鎮(zhèn)廣大企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任進(jìn)一步強(qiáng)化，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識進(jìn)一步增強(qiáng)，從業(yè)人員的安全基礎(chǔ)、安全生產(chǎn)意識和防范能力進(jìn)一步提高，有效防范和堅(jiān)決遏制事故，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)發(fā)展“”規(guī)劃打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、組織機(jī)構(gòu)
為有序開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動，強(qiáng)化政府的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)宣傳教育的指導(dǎo)，成立由黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管安全的副鎮(zhèn)長和分管宣傳的黨委委員任副組長，各安委會成員單位負(fù)責(zé)人、各村(居)主任、各礦企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全生產(chǎn)宣傳活動辦公室在鎮(zhèn)科技文化宣教中心，由陳發(fā)霄擔(dān)任辦公室主任，羅永華、楊雙擔(dān)任辦公室副主任，成員有：由黨政辦、安監(jiān)站、廣播電視中心、鎮(zhèn)工會、共青團(tuán)等單位抽調(diào)人員組成。具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施“安全生產(chǎn)”宣傳活動。四、宣傳教育工作要點(diǎn)
(一)突出重點(diǎn)，創(chuàng)新手段，抓好宣傳工作。
1、進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)宣傳，提高生產(chǎn)經(jīng)營單位的法制意識。重點(diǎn)是要加強(qiáng)國務(wù)院國發(fā)我鎮(zhèn)政府相關(guān)配套文件的宣傳貫徹，采取多種有效方式，把文件中一系列政策措施，宣傳到生產(chǎn)經(jīng)營單位和從業(yè)人員。同時(shí)要開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳，提高全社會的法制意識。做好《安全生產(chǎn)法》、《貴州省安全生產(chǎn)條例》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國煤炭法》、《礦山安全生產(chǎn)條例》、《食品安全法》、《道路交通安全法》、《消防法》等法律法規(guī)及用電知識、防火防災(zāi)等常識的學(xué)習(xí)、宣傳、教育和普及。
2、抓好全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作會議明確、嚴(yán)明政企主體、夯實(shí)基層基礎(chǔ)、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管、完善體制機(jī)制等重點(diǎn)工作的宣傳，為完成縣政府確定的今年工作目標(biāo)，打好輿論基礎(chǔ)。同時(shí)要切實(shí)抓好春節(jié)后、“五一”、“十一”等重要時(shí)段安全生產(chǎn)宣傳與預(yù)警工作，有針對性地進(jìn)行安全生產(chǎn)防范措施的宣傳，確保節(jié)日期間和重要時(shí)節(jié)的安全生產(chǎn)。
3、進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)典型宣傳，提高先進(jìn)典型的激勵作用。及時(shí)宣傳報(bào)道安全監(jiān)管和生產(chǎn)經(jīng)營單位的先進(jìn)典型事例與經(jīng)驗(yàn)，讓全社會更多地了解安全監(jiān)管和安全生產(chǎn)工作者，對社會所做的奉獻(xiàn)和崇高的職業(yè)精神。重點(diǎn)要總結(jié)提煉基層、企業(yè)安全監(jiān)管先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全鎮(zhèn)進(jìn)行交流推廣。
4、要開展安全生產(chǎn)誠信建設(shè)宣傳，提高企業(yè)加強(qiáng)安全管理的責(zé)任意識。營造企業(yè)安全生產(chǎn)誠信建設(shè)輿論氛圍，讓“安全承諾、安全誠信、安全理念”深入人心，成為生產(chǎn)經(jīng)營單位的自覺行動。大力宣傳安全生產(chǎn)信譽(yù)良好、成績顯著、社會責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)，定期公布安全生產(chǎn)“黑名單”，促進(jìn)企業(yè)遵守社會公德、誠信經(jīng)營。
5、進(jìn)一步開展各項(xiàng)宣傳活動，提高安全生產(chǎn)宣傳的有效性。精心謀劃以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)”宣傳活動，做到早計(jì)劃、早安排、早發(fā)動，采取多種形式，動員廣大生產(chǎn)經(jīng)營單位和從業(yè)人員積極參與，確保取得實(shí)效。繼續(xù)開展“12.4”法制宣傳日、“安全生產(chǎn)法規(guī)學(xué)習(xí)周”、“六五”普法教育等活動。加強(qiáng)安全生產(chǎn)常識、應(yīng)急防護(hù)知識、隱患識別、舉報(bào)投訴的宣傳，充分發(fā)揮全社會參與安全生產(chǎn)工作的主動性和積極性，營造關(guān)注安全、關(guān)愛生命的社會氛圍。
6、抓好媒體宣傳和輿論監(jiān)督工作，提高安全生產(chǎn)宣傳的覆蓋面。進(jìn)一步發(fā)揮鎮(zhèn)、村及有關(guān)部門的主導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮主體作用，開展各種形式的安全宣傳。通過黨政信息網(wǎng)、安監(jiān)網(wǎng)、《安全生產(chǎn)簡訊》、廣播、報(bào)紙、電視、影視傳媒等主流媒體，及戶外廣告、宣傳窗、墻報(bào)、內(nèi)部刊物、橫幅、標(biāo)語、會議、培訓(xùn)等，進(jìn)行廣泛宣傳，不斷提升全社會對安全生產(chǎn)的認(rèn)知度。結(jié)合安全檢查、專項(xiàng)整治和事故查處等，對有法不依、非法生產(chǎn)經(jīng)營、安全隱患嚴(yán)重、安全管理不善或事故頻發(fā)的典型，進(jìn)行公布曝光。
(二)廣泛動員，大力開展安全培訓(xùn)工作。
1、繼續(xù)抓好新職工上崗前培訓(xùn)和企業(yè)“三級安全教育”工作。發(fā)動、督促生產(chǎn)經(jīng)營單位，及時(shí)組織開展職工崗前培訓(xùn)和三級安全教育。各地和有關(guān)部門，要擬定今年職工上崗前安全教育計(jì)劃，全力組織開展并做好職工安全培訓(xùn)月報(bào)表制度。
2、組織開展安全培訓(xùn)專項(xiàng)檢查。要組織開展對新職工崗前安全教育、高危行業(yè)員工安全培訓(xùn)以及企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況進(jìn)行執(zhí)法檢查。各地及有關(guān)部門要把對培訓(xùn)工作的檢查作為監(jiān)督監(jiān)察的重點(diǎn)，并要盡早擬定企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員等持證上崗培訓(xùn)及復(fù)審工作計(jì)劃。
3、開展企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)示范點(diǎn)和安全生產(chǎn)文化示范企業(yè)創(chuàng)建活動。按照國家安監(jiān)總局《關(guān)于開展安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動指導(dǎo)意見》，繼續(xù)推進(jìn)安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動，樹立一批企業(yè)安全文化建設(shè)先進(jìn)典型，引導(dǎo)帶動全鎮(zhèn)企業(yè)落實(shí)安全主體責(zé)任，營造安全氛圍。要進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)企業(yè)“安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)示范點(diǎn)”運(yùn)作機(jī)制，統(tǒng)一規(guī)范的管理、培訓(xùn)、考核辦法，進(jìn)一步擴(kuò)大示范點(diǎn)建設(shè)與影響，逐步建立專業(yè)教育、職業(yè)教育、企業(yè)教育和社會化宣傳教育全方位的安全生產(chǎn)宣傳教育體系。各有關(guān)部門要做好宣傳發(fā)動工作，盡早組織企業(yè)做好申報(bào)、考評工作。
五、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各村(居)委會、各部門、各企業(yè)要充分認(rèn)識加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育的重要意義，要把安全生產(chǎn)宣傳與培訓(xùn)工作擺上重要位置，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，保障經(jīng)費(fèi)，配備人員，把安全生產(chǎn)宣傳與教育工作列入年度安全生產(chǎn)目標(biāo)考核。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。協(xié)調(diào)、整合各種社會資源，加大安全宣傳教育力度，形成有載體、有平臺，范圍廣、覆蓋面大的安全生產(chǎn)宣傳教育態(tài)勢。要發(fā)揮鎮(zhèn)安委會成員單位和新聞單位的作用，及時(shí)對安全監(jiān)管新動向、好做法、新成效進(jìn)行宣傳報(bào)道，建立安全生產(chǎn)宣傳報(bào)道工作機(jī)制，形成齊抓共管的合力。
3、以推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，廣泛開展落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的宣傳。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備安全生產(chǎn)條件，履行安全保障義務(wù)，建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、加大安全生產(chǎn)投入、組織安全培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)管，確保企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落到實(shí)處。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力提高企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理水平與企業(yè)經(jīng)營者、從業(yè)人員安全意識和事故防范能力。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，完善制度。抓好隊(duì)伍建設(shè)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)好安全生產(chǎn)有關(guān)知識和有關(guān)理論，提高踐行科學(xué)發(fā)展觀的能力。組織執(zhí)法人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各村(居)委會、各部門、各礦(企)業(yè)、安監(jiān)站要完成機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置工作。要做好村級安全協(xié)管員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，使村級協(xié)管員基本掌握安全生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)知識。
要健全落實(shí)安全生產(chǎn)工作的相關(guān)考核制度。
通過考核，強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳、教育、信息報(bào)送等工作的全面開展。
安全年度培訓(xùn)計(jì)劃書 篇26
一、崗位描述
1、管理層級關(guān)系
直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：佳麗小姐
2、崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)KTV包房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客戶群
2)配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，
搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。
3)注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4)愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保
持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5)顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。
7)具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8)不定期的組織新的佳麗進(jìn)場，優(yōu)化整合員工隊(duì)伍。
9)督導(dǎo)本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務(wù)及訂房任務(wù)，保持良好工作狀態(tài)。
10)每日做好工作記錄和工作總結(jié)。
3、工作內(nèi)容
1)完成營業(yè)指標(biāo)及訂房任務(wù);
2)引進(jìn)、優(yōu)化整合公關(guān)佳麗隊(duì)伍，組織專業(yè)的教育培訓(xùn);
2)合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”;
3)檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時(shí)高效的服務(wù);
4)嚴(yán)格要求各佳麗的儀容、儀表;
5)配合營銷總監(jiān)工作，完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，并與樓面部密切合作;
6)巡視和查房，及時(shí)補(bǔ)充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內(nèi)的服務(wù)情況;
7)處理好當(dāng)日的客人投訴，與客人建立良好的公共關(guān)系;
8)提高部門佳麗的服務(wù)水平和公關(guān)意識;
9)完成每周一次的培訓(xùn)科目，做好各佳麗的思想工作。
4、工作技巧
1)在服務(wù)過程中，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2)在服務(wù)過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。
3)要做好服務(wù)工作，必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
A.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
B.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
C.使客人有被尊重感，認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。
D.當(dāng)個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時(shí)刻，要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
二、職業(yè)素質(zhì)
1. 強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2. 敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。
3. 良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
4. 說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。
5. 寬廣的知識面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
小記：
1、顧客的投訴分為兩種心理: A、想引起關(guān)注 B、對我們的再次要求
2、我們的收入來自客人的消費(fèi)，客人是我們的衣食父母。
3、我們的職責(zé)是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意
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