店鋪運營計劃書（精選4篇）

店鋪運營計劃書 篇1

　　天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運營計劃書，歡迎閱讀。

　　一、前期規(guī)劃，重新定位產(chǎn)品，整合資源

　　1、對淘寶線上產(chǎn)品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）

　　2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）

　　3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）

　　具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）

　　二、美工裝修：根據(jù)產(chǎn)品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格。

　　美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產(chǎn)品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產(chǎn)品的賣點）

　　三、營銷推廣——關注轉化率

　　發(fā)掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點，做好關聯(lián)促銷。

　　具體要求：1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。

　　2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

　　3、還有其他站內站外推廣也要關注。

　　四、數(shù)據(jù)分析

　　每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關注店鋪的'動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進行調整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）

　　五、客服管理

　　客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）

　　六、供應鏈體系

　　供應鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應鏈是網(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）

　　七、客戶管理

　　客戶關系管理很重要，特別的快消品行業(yè)的，很多顧客產(chǎn)品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心。客戶關系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產(chǎn)品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少

　　具體方法： 1）、我們要物有所值的產(chǎn)品，這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產(chǎn)品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產(chǎn)品給顧客，才能讓顧客對這個產(chǎn)品有好感，如果你的產(chǎn)品沒什么優(yōu)勢，怎么讓顧客喜歡呢？

　　2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。

店鋪運營計劃書 篇2

　　美容院市場調查：

　　新開的美容院一定要做好市場的調查，通過實地的考研，能夠了解行業(yè)最準確的第一手信息，這對于創(chuàng)業(yè)者來說是或不可缺的。在市場調查中，主要可以看以下的兩點：

　　1、美容院所在區(qū)域的競爭對手情況

　　了解你的同行店鋪數(shù)量，它們的規(guī)模，店內的檔次和消費，技術水平等等。

　　2、美容院所在區(qū)域的顧客消費情況

　　了解周邊的顧客消費層次如何，消費人群分布狀況，消費者的喜好等。

　　3、美容院最佳的營業(yè)地點

　　在市場考察的前期，創(chuàng)業(yè)者一般會確定幾個備選的美容院營業(yè)位置。不同的美容院定位，對于美容院地理要求也不同。所以可以先確定好定位，再確定美容院的營業(yè)地點。

　　美容院資金預算：

　　在做好市場調查之后，美容院開店計劃書的第二步驟是進行美容院投資資金的預算。眾所周知，投資開美容院，沒有資金是萬萬不能的，美容院的運營資金分為下面幾點：

　　美容院租金和押金、美容院的裝修費用、美容院的產(chǎn)品儀器設備費用、美容院的`所需其他物品費用、美容院人員成本、美容院廣告宣傳費用、美容院周轉的資金。

　　如果是美容院加盟店，一般品牌會收取一定的加盟費用。普麗緹莎是國內十大美容院加盟連鎖品牌，我們對于加盟商是0加盟費，收取首批的進貨款，另外配送產(chǎn)品，儀器和設備，這樣可以免去加盟商采購的麻煩。

　　美容院創(chuàng)業(yè)準備：

　　在美容院開店之前，一般分為下面的幾個流程——辦理手續(xù)、選擇店鋪、裝修美容院、招聘人員、培訓員工、宣傳美容院、新店開業(yè)、拓客營銷等。所以在創(chuàng)業(yè)之前，我們要先準備好開美容院手續(xù)材料，另外確定美容院的后期運營營銷的活動方案。

店鋪運營計劃書 篇3

　　一、店鋪裝修

　　1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的規(guī)劃設計工作。店鋪裝修總體要求是風格清新丶頁面簡潔丶色彩艷麗丶功能齊全！（注：需購買旺鋪模板和美工的配合）

　　2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考

　　3、做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫明“好評返現(xiàn)金” “購買指定款式返代金卷”等，（注：希望公司能給予一個銷售最低價/折扣，好讓我們心里有個底怎么去給顧客優(yōu)惠），購買促銷工具

　　4、寶貝詳情頁關聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上3~4張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關聯(lián)營銷。購買營銷工具如下：

　　二、營銷活動

　　1、首先確定3—5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

　　2、配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格，增加其下次來店的可能性。（此類活動免費參加，只需讓利銷售，直接可以設置VIP折扣價）

　　3、花錢做淘寶客和直通車推廣。直通車競價排名，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。（注：淘客推廣為首選，因為成交才需付傭金！傭金比例規(guī)則是1。5%—50%，所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個最低價格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來流量越高，建議10%以上）

　　4、做好搜索自然排名—對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時間丶櫥窗推薦丶標題關鍵詞丶收藏量丶店鋪信譽丶店鋪評分和服務質量。為獲得良好的搜索排名，對每個產(chǎn)品細致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。特別注意

　　（1）關鍵詞首選優(yōu)化是產(chǎn)品類型；

　　（2）產(chǎn)品名稱。商品標題30個字，關鍵詞利用好（注：，關鍵詞需經(jīng)常變更，可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門搜索的關鍵詞作為商品標題，希望貴公司給予隨時更改標題的權力，）

　　（3）寶貝上架時間和櫥窗推薦根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會搜索靠前，所以控制每件寶貝上架的時間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件，設置建議10分鐘上架一件周期為7天。（黃金時間段10：30—12：00/12：30—14：00/15：00—18：30/19：00—23：30）櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。

　　5、數(shù)據(jù)分析必須購買數(shù)據(jù)魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對保健品市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

　　6、適當刷單提高銷量來帶動店的轉化也很重要，需要備刷單周轉資金。

　　三、店鋪站里站外推廣

　　1、論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標語，用上煽動性強的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。

　　2、友情鏈接：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒有的`好名片：發(fā)貨的時候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫你宣傳

　　3、間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點的，和產(chǎn)品有關系的。以及在朋友的個人網(wǎng)站丶博客什么的加個友情鏈接。

店鋪運營計劃書 篇4

　　一、網(wǎng)店運營的4大難題

　　電商人才短缺，組建有經(jīng)驗的電商團隊很困難；

　　管理成本高，性價比低于外包托管；

　　專業(yè)度提升受限，發(fā)展具有不可控性；

　　電商人員流動性大，對店鋪穩(wěn)定發(fā)展不利。

　　二、云端店鋪代運營3大優(yōu)勢專業(yè)制勝

　　獨立的銷售管理系統(tǒng)，專業(yè)的銷售數(shù)據(jù)管理和客戶數(shù)據(jù)分析，大力挖掘顧客的二次需求與粘度，大幅度提高網(wǎng)店的復購率。

　　團隊制勝

　　精細化淘寶運營團隊，從店長、策劃、設計、分析、推廣到客服各司其職，組織架構完善，流程通暢，確保服務質量和目標銷量的達成。

　　戰(zhàn)略制勝

　　云端長期服務淘寶、天貓店鋪，善于根據(jù)品牌的`戰(zhàn)略計劃制定網(wǎng)店戰(zhàn)略方案，包括店鋪定位、產(chǎn)品規(guī)劃和營銷策略，形成切實可行的整體運營戰(zhàn)略。

　　三、云端店鋪代運營4化建設操作流程專業(yè)化

　　運營管理系統(tǒng)化

　　經(jīng)營數(shù)據(jù)精細化

　　電商服務深度化

　　四、云端店鋪代運營6步曲

　　風格定位

　　只有確立方向、理清思路、明確定位，才能少走彎路，出奇制勝。風格定

　　位包括客戶優(yōu)勢資源分析，（即店鋪掃描、產(chǎn)品掃描、優(yōu)勢劣勢分析）細

　　分市場、整體方向定位，精準細分市場；

　　目標人群分析、網(wǎng)絡消費者研究鎖定目標消費群體。

　　發(fā)展戰(zhàn)略

　　制定整體發(fā)展戰(zhàn)略、在分析的基礎上制定發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)資源整合的價值最大化。也就是說制定整體發(fā)展戰(zhàn)略，確定整體運營模式，確定具體執(zhí)行計劃，分工協(xié)作。

　　產(chǎn)品規(guī)劃

　　產(chǎn)品規(guī)劃成功與否，絕對是影響店鋪轉化率最重要的元素。規(guī)劃方向有產(chǎn)品定位、主推產(chǎn)品、副推產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品推廣。頁面優(yōu)化用營銷理念武裝店鋪裝修設計，先規(guī)劃后設計，讓店鋪的視覺風格也為銷售服務。（即先分析制定店鋪裝修方案，再將設計視覺表現(xiàn)融入到營銷理念中定期維護及更新。）

　　運營推廣

　　精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，針對性優(yōu)化推廣，吸引精準客戶。

　　推廣運營體系

　　①內免費推廣——>商品自然排名優(yōu)化，SNS，淘幫派，淘論壇；

　　②站內工具——>直通車，鉆石展位，淘寶客；

　　③全網(wǎng)輔助推廣——>創(chuàng)意話題事件，微博博客傳播，活動推廣，軟文傳播。

　　客服管理

　　客服是實現(xiàn)銷售的關鍵環(huán)節(jié)，具有核心地位。客服管理分為：顧客管理；產(chǎn)品管理；訂單管理；評價管理；售后服務。