門店運(yùn)營計劃書（精選3篇）
門店運(yùn)營計劃書 篇1
1、了解公司產(chǎn)品
當(dāng)京東規(guī)則了解后，在接手一個門店時，首先了解公司的產(chǎn)品，門店現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說衣服：有應(yīng)季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個潛在的認(rèn)知，不足以滿足接下來的門店運(yùn)營。對產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣點(diǎn)展現(xiàn)給買家。
2、門店裝修
京東門店的運(yùn)營離不開門店的整體布局，門店裝修，需要對門店整體風(fēng)格進(jìn)行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當(dāng)然門店的裝修是基于消費(fèi)者的理解，所給出的畫面展示。對于門店的裝修，平時要多跟設(shè)計人員溝通，并學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀門店，總結(jié)他們的裝修特色，分析總結(jié)。
3、行業(yè)數(shù)據(jù)分析及選品
想要做好一個門店，通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù)，比如子類目排行丶各個子類目的指數(shù)等，通過行業(yè)的趨勢，按成交和關(guān)注度來分析，這個行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中，可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個類目本來不是很大，但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間，其實(shí)京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時間的刷單，對于這一點(diǎn)還是比較了解的，所以在做運(yùn)營的時候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。
4、產(chǎn)品價格定位
單品定價，根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，一般是分析競爭對手，看下這個類目的價格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價格。
5、單品運(yùn)營
銷售額=訪客數(shù)x客單價x轉(zhuǎn)化率
根據(jù)這個公式我們很多工作可以做的更細(xì)致。可圍繞點(diǎn)擊率的因素如：標(biāo)題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標(biāo)題及副標(biāo)題影響單品的展現(xiàn)，所以做好主要關(guān)鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點(diǎn)擊率，這個是我之前一直堅持的，有效的點(diǎn)擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現(xiàn)拼接，白底。所以在京東上的'主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉(zhuǎn)化率，更需要找準(zhǔn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，做好副標(biāo)題及政策的優(yōu)化，更細(xì)致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉(zhuǎn)化。
關(guān)于客單價，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價。
據(jù)我對京東平臺的認(rèn)識，這個認(rèn)識是建立在一年前，京東對首頁的引導(dǎo)并不是特別強(qiáng)，所以關(guān)聯(lián)板塊需要運(yùn)營來話費(fèi)心思來做了。關(guān)聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多，需要做的精細(xì)化，而非關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出門店的特色，我比較擅長的是，一張爆款海報，關(guān)聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導(dǎo)到門店首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報，直觀的表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，抓住客戶的需求，進(jìn)而才是整個產(chǎn)品的描述相關(guān)。
6、門店大爆款運(yùn)營與精細(xì)化運(yùn)營
門店大爆款運(yùn)營，顧名思義，就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運(yùn)營的方式經(jīng)過半年的嘗試，并不是最安全的運(yùn)營方式，存在一定的風(fēng)險，若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響，會發(fā)現(xiàn)門店銷售額的落差會非常大。而精細(xì)化運(yùn)營，深耕細(xì)作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運(yùn)營思維，都分別在兩個門店實(shí)施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時候，門店其他品類在慢慢起步，門店的總銷售額并沒有受到太大的波動，這就是最后的轉(zhuǎn)型期，大爆款運(yùn)營與精細(xì)化運(yùn)營相結(jié)合。
提到爆款，是網(wǎng)店運(yùn)營都會提到的，打造爆款。
在京東打造爆款，根據(jù)我做京東和淘寶運(yùn)營后的經(jīng)驗(yàn)來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢，切相對來說更容易些。
7、爆款的打造
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調(diào)整后，很多規(guī)則打破，當(dāng)時摸索加一段時間的數(shù)據(jù)分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權(quán)重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權(quán)重要相對較高些。當(dāng)然也總結(jié)出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。
打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴(yán)重，意思就是要么擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結(jié)下來，刷單不能盲目，要有計劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項(xiàng)維度都要把握好。
關(guān)于京東刷單，也不能盲目的去刷，因?yàn)榫〇|的扣點(diǎn)也是比較高的，刷單費(fèi)用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項(xiàng)我簡單的說下，其實(shí)也就是安全性的問題。網(wǎng)絡(luò)、ip、賬號、轉(zhuǎn)化率、下單時間及收貨地址等等。
8、參加京東活動
以前跟京東運(yùn)營關(guān)系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團(tuán)，活動效果真的是太差。而手機(jī)端的活動特別給力，掌上秒殺，微店，手Q等活動。這些資源位置需要和京東對接運(yùn)營打好關(guān)系。
當(dāng)然讓對接運(yùn)營關(guān)注到的話，就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外，可以抓住機(jī)遇，有的時候，京東運(yùn)營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設(shè)計團(tuán)隊做一個主題活動，需要看運(yùn)營的主動性。
9、那些年我們想看而看不清的無線端
說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢，自14年，京東與騰訊合作，微店、手Q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間，專心研究無線端。PC端和手機(jī)端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機(jī)端的評論數(shù)跟淘寶的確認(rèn)收貨人數(shù)一樣重要。在設(shè)置促銷的時，可以設(shè)置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字，其實(shí)這點(diǎn)跟淘寶也差不多了。目前手機(jī)端的流量有時大于pc端，但是轉(zhuǎn)化率缺遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于pc端。
10、京東推廣精準(zhǔn)通
門店流量很多都是大家所關(guān)注的，通過搜索、產(chǎn)品優(yōu)化、頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時候的開車更是為了刷單做準(zhǔn)備。
門店運(yùn)營計劃書 篇2
當(dāng)電子商務(wù)悄然興起的時候，很多人就看到了這塊市場，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)逐漸融入人們的生活和工作了，網(wǎng)上購物人群是越來越龐大，所以說開展電子商務(wù)是很賺錢的，如今幾乎所有的企業(yè)都想進(jìn)軍到電子商務(wù)市場營銷這個領(lǐng)域，那么你要想進(jìn)入電子商務(wù)這個領(lǐng)域，就必須要了解電子商務(wù)運(yùn)營方案，下面朗沃教育成都網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)中心就來說說電子商務(wù)的運(yùn)營模式。
1、如何理解電子商務(wù)
首先我們要知道的`就是什么是電子商務(wù)，所謂電子商務(wù)就是以及互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，電子化為主要手段，通過一系列商業(yè)活動，在法律允許的范圍之類進(jìn)行的商務(wù)活動，最終的目的還是滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)盈利。
2、廣告宣傳
電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行交易的，所以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息，客戶可以通過在網(wǎng)上搜索找到自己想要的東西，它的傳播速度快、信息更新及時、低成本等優(yōu)勢讓許多商家和企業(yè)著重于用這各方式對本身進(jìn)行宣傳和推廣，這種全球性的網(wǎng)上廣告宣傳形勢，可以為企業(yè)降低成本，同時也為客提供了最新的信息。
3、網(wǎng)上支付
電子商務(wù)的網(wǎng)上支付就是一種在線交易的形勢，電子商務(wù)要完成一個過程，支付是重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)你在網(wǎng)上看到喜歡的商品這后，想買下來，這時候涉及到付款問題，用戶不需要支付現(xiàn)金，就可以通過信用卡、網(wǎng)上銀行等進(jìn)行支付，這種方式是很方便的，現(xiàn)在像交水電費(fèi)都可以在網(wǎng)上支付，這也是電子商務(wù)運(yùn)營的一種模式。
當(dāng)然電子商務(wù)市場營銷運(yùn)營方案還有網(wǎng)上訂購、電子帳戶、咨詢服務(wù)、交易過程中的管等運(yùn)營方案，如果你想詳細(xì)了解這些，成都朗沃教育網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)學(xué)校就可以學(xué)習(xí)這些知識，還可以教你電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化等。
門店運(yùn)營計劃書 篇3
做運(yùn)營是個比較復(fù)雜的事情，因?yàn)橛泻芏喾矫娴墓ぷ鞯弥苋櫦暗剑绻患訙?zhǔn)備和規(guī)劃，一個勁蠻干肯定會做的一團(tuán)糟。所以在執(zhí)行之前先得仔細(xì)斟酌，然后列出運(yùn)營工作計劃，這樣有一個框架來劃定工作的路線，做起來會比較有層次。每一項(xiàng)事宜都能清晰的體現(xiàn)出來，這樣在干得時候不容易出現(xiàn)疏漏，另外也能夠消除工作中的矛盾。當(dāng)然了計劃的內(nèi)容不可以太過理想化，畢竟在確定的規(guī)劃中隱藏著不確定的情況，在有做事的指導(dǎo)之后，還得考慮到一些必要的.應(yīng)對方案，以下就是我計劃的內(nèi)容。
1、工作方向
我們應(yīng)該先著手干的就是把我們的人員給配備好，要讓能力符合工作需要，而不是到了崗位上之后再去適應(yīng)，要有高于需求水平的能力。再就是使流程更完善精確一些，大到路線小到細(xì)節(jié)，都要給分析到位，不給工作留一點(diǎn)死角。另外還要搞好成本的控制，以及細(xì)節(jié)工作的落實(shí)。
2、流程策略
把需求人群的身份特性給了解好，繼而像他們展示我們最有誘惑的產(chǎn)品，以低利潤的形式跟他們做初步溝通。這就是用實(shí)質(zhì)來贏得認(rèn)可，讓他們接觸到我們產(chǎn)品，從而有一個基本的了解。接下來就是回訪式的推薦，這回要精準(zhǔn)有效剛好能夠打動人心，然后評估效果，隔斷時間再做第三次高收益品的精準(zhǔn)推薦。三次精準(zhǔn)暴擊，贏得一個忠誠客戶。
3、業(yè)務(wù)目標(biāo)
這個指標(biāo)分為兩個層面，一個層面是客戶拓展的份額，也就是已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了多少人的認(rèn)可和成交，這個是基礎(chǔ)績效。當(dāng)然了得到初步認(rèn)可之后還要有后續(xù)的一些措施跟進(jìn)，那就是完成另一個層次的指標(biāo)，要把認(rèn)可我們的人跟產(chǎn)品的關(guān)系維護(hù)好，促成回購。