信息技術部工作總結（通用8篇）
信息技術部工作總結 篇1
信息技術部是一個年輕的團隊，我們的成員分散在各個教研組，很多成員都是教育教學中的骨干，他們在完成繁忙的教學任務的同時，分擔了信息技術部的各項工作，作為信息技術部的部長，我一直感到很慚愧，對他們工作中的付出我都無以回報，這次學校將感動團隊授予我們信息技術部，我想一方面是對我們工作的肯定，另一方面也是對我們今后的工作提出了更高的要求。
我們信息技術部的工作可以說是瑣碎，繁雜，很多時候做得都是一些救急工作，實在是說不出什么驚天動地的大事，也談不出很多高深的理論。雖然如此，我覺得通過我們信息技術部所有老師的努力，在以下幾個方面的工作中還是卓有成效的
第一，我們信息技術部的成員分散在各個辦公室，在他們的影響和指導下，全校教師的信息技術應用水平有了很大的提高，老師文字處理，制作隨堂的教學課件，已經是比較熟練了。當老師們遇到難題時，他們經常會得到身邊能手的幫助，這樣可以使問題得到比較快的解決，老師們也不再懼怕用這些現代化的教學手段。
第二，各個辦公室的電腦維護也有了專人負責。象徐誠經常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。
第三，在大型活動中，信息技術部的成員能團結協作。在學校省級十五電教課題《運用信息技術，促使學生合作——探究型學習方式的形成的研究》已完成結題的工作中，我們全體成員在教導處金東旭主任的統一部署指導下，大家分工明確，各盡其職，徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄像課的任務，袁平平利用休息時間完成了各項統計工作，徐濤制作匯報要用的幻燈片。金主任化了大量的時間完成了結題報告。
第四，在學校的各項大型活動中，都可以看到我們信息技術部老師的身影。曹之杰老師為江蘇省語文特級教師研討會新基礎教育、黨員先進性學習、學科發展中心開放活動、《江蘇教育》學校發展教師論壇、全市德育工作會議、游戲周活動、田徑運動會暨體育節、感激節研討活動、中老年教師研討活動校藝術節20xx年暑期校本培訓普通話連著你我他主題宣傳活動、綠色學校申報局小杯讀書節系列活動、《三年發展規劃》中期評估、心理工作室活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優課、周銳來校與小讀者見面會、市科學評優課英語朗誦比賽、全市特色德育研討會作了拍攝和準備工作，1-6年級家長會電視直播工作，這些工作看似單調，瑣碎，但是如果沒有高度的責任心，是無法保持保量地完成的。
第五，在信息技術部部長曹之杰的帶領下，我們幫助十多位老師制作修改多媒體課件，參賽、對外公開課等，其中由曹之杰、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個，三等獎一個（常州市僅有兩只課件獲此獎項）。局小創學習型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評獲二等獎，這標志著我校自主開發校本資源的能力已大為提高。
第六，利用校園網，開辟了學校對外宣傳的第二個窗口。老師們通過校園網展示自己的成果，交流各類信息，自校園網建立后，先后進行了我與學校《三年發展規劃》的實施，中老年教師研討會、感激節研討"新基礎教育等多項專題研討，改變了原來的單向交流的活動形式，通過網絡，使每一位老師都真正有了話語權。家長們通過校園網了解學校的各類新聞大事，學生們通過校園網發表文章，展示才華。建立了教師成長記錄袋，記錄下教師在三年中的成長軌跡。
在過去的一年中，我們信息技術部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足，下一步工作，我們將圍繞以下幾個方面：
第一，完善教育信息基礎設施的建設；近些年來，學校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現代化的教育教學設備，但是如何更好地發揮這些已有設備的作用。
第二，構建提高教學質量的教育資源信息化系統；在三年發展規劃中期評估中，在資源庫的建設上沒有得到較好的評價，這固然有設備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自己的責任。事實上，在教師信息技術應用水平逐步提高的今天，老師們在平時的課堂教學中留下的資料很有保存下來的必要，建立一個較為完善的資源庫，這個資源庫并不是由一個個精美的課件構成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都可以放入資源庫，但是資源庫是建設光靠我們信息技術部的幾個成員來做是心有余而力不足的，要得到各級領導和全體老師的配合，資源庫的建設將是我們以后工作的重點之一。
第三，增強教師有效應用信息技術的能力，提高教學質量；信息技術部老師的很多時間是化在維修電腦，做課件等瑣碎的工作上的，做了大量的工作，我校教師的信息技術水平已經有了很大的提高。
第四，增強學生應用信息技術自主學習的能力，提高學習質量；在這方面，作為信息技術應該是有義不容辭的責任，但是很多學科老師也在有意無意地培養著學生的信息技術能力。比如，有的老師自己信息素養比較高，他經常會要求學生上網找資料，在課堂上也會向學生介紹網上的信息，久而久之這個班學生的信息素養也會高于其他平行班。
第五，拓展學校教育虛擬空間，促進學校、社區、家庭的發展。我聽說有些班級在班主任老師的帶領下，在網上建立了自己班級的同學錄，家長、學生、老師在這個平臺上及時地交流著信息。完善教育信息化基礎設施建設；構建提高教學質量的教育資源信息化系統；加強促進學生發展的信息化體系建設；提升學校信息化管理水平；加強教育信息化實驗學校建設；營造學校、社區、家庭聯動的信息化網絡環境。
第六，強信息技術部的內部管理，在分工明確的情況下，對各個成員的工作及時作好記錄，讓讓信息技術部的每一位成員都發揮自己的聰明才智。
通過一年的工作，我們明確了自己的責任，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學校的教育信息化作出自己應有的貢獻。
信息技術部工作總結 篇2
本學期在校委會的正確領導和大力支持下，教研工作開展得豐富多彩，生動有趣，下面簡要給予總結：
1、指定的“青藍工程”計劃得到了具體落實，凡今年新進校的同志，尤其是新分配來的年輕教師，均與老教師簽訂了“廣河一中‘青藍’工程協議書”。并且經常性的開展聽課、說課活動，互幫互學，青年教師成長很快。
2、從九月份開始，設定三個學科組，(即文科組，理科組，音美體電腦組)開展聽課，評課活動，每周由教研室安排，由學校主要領導帶頭，深入課堂，進行聽課。聽課前，首先開展了示范課，讓青年教師觀模。課后以教研組為單位，進行評課，指出優點和不足，形成了良好的風氣，聽課者不但有本學科的，還有跨學科的，有力的推動了我校課堂教學藝術的提高。
3、規定的聽課標準，校級領導不少于30節，主任級不少于20節，教研組長、年級組長不少于15節，科任教師不少于10節。開學初印制了統一的《聽課記錄》本，下發到每個人手中，學期末收回統計，量化打分，分數計入績效工資中，使聽課工作從組織上有了保證。
4、李靜教師是西北師大畢業的位青年教師，本學期除了繁重的教學工作之外，還利用晚上的時間，開設美術輔導班，有20多位學生參加，于12月x日舉行了一次“李靜老師書畫展”，還有部分學生作品，邀請州上名畫家、縣上四大家領導來校指導，全校學生參觀，產生了很好的影響。
5、英語、數學是我校的薄弱學科，學生成績不高，究其原因，學習方法不當。針對這種情況，教研室邀請了具有豐富初中英、數教學經驗的李彩蕓、杜令平老師為初一起始年級的學生作了一場學習方法的報告會，學生反映良好。
6、語文組舉辦的詩歌朗誦會，作文競賽，英語組舉辦的英語表演賽，數學組進行的初二，高一數學競賽，緊貼數學實際，形式生動有趣，充分展示了一中學生的風采和老師們的組織能力，推進了素質教育在我校的開展。
7、在各組紛紛上報教研課題的基礎上，確定了四個教研課題：即生物組的《中學生物學實踐活動的探索》。數學組的《攻克學困問題，才能激發學生困生學習數學的興趣》。美術的《提高中學年美術欣賞能力的措施》政治組的《加強中學政治課案例教學，提高學生應用知識能力》上報了教育局，并開始進行課題的研究工作。
8、針對四制改革工作的要求，教研方面的人員在制定學校規章制度，制定績效工資考核辦法方面獻計獻策，起到了應有的作用。
9、教研室與政教處合辦的“廣河一中教育教學研討會”論文征集工作圓滿結束，得到了教研組、年級組、各位老師的大力支持，但由于學校后期時間緊，推至下學期進行。
總之，我校的教研工作，本學期有很大的起色，但不足之處還很多，下學期準備向深度和廣度推進。
信息技術部工作總結 篇3
今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞臨邑縣建設大局，以構建和諧社會，實現臨邑“跨越式”發展為目標，認真做好維穩工作，積極推動“和諧 ”建設和社會穩定綜合治理工作，充分發揮文體廣新部門在維護社會穩定中的作用，深入開展不穩定因素和矛盾糾紛排查調處工作，有效化解涉穩問題，確保全縣社會政治穩定。
一、基本情況
自今年以來，我局共受理市民熱線總量42件次，電話舉報60件次，辦理市、縣兩級有關單位轉辦件共42件。主要問題集中在未成年人上網、違法書刊雜志、違法演出等事件。以上問題已經得到解決。同時我局始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好穩定工作，不斷完善機制。對重大會議和節假日期間有可能造成較大影響的糾紛均按規定和要求進行了妥善調解處置，確保了全縣社會大局的持續穩定。
二、主要措施
一、切實加強對社會穩定工作的組織領導
文體廣新局為進一步加強維護社會穩定工作的領導，成立了維護社會穩定領導小組。由主要領導負總責，分管領導
具體抓，站在凝心聚力，共筑中國夢的高度，牢固樹立“穩定是第一責任”的思想，切實加強領導，狠抓各項社會穩定措施的落實，結合我局實際，專題研究部署重要時段、重點人員、重點區域的社會穩定工作，制定了嚴密的防范措施，細化并落實各環節和崗位的安全穩定責任的落實，做到及時發現、及時解決，把不穩定的因素消滅在未萌芽狀態之中。
二、全面落實各項安全穩定措施
加大了矛盾糾紛排查力度，切實掌握對重點領域、重點行業、重點人員的動向。發現苗頭提前預警，及時化解，對一些化解有難度的落實了跟蹤穩控措施，動員各方面力量，參與到排查和調處不穩定因素工作中來，盡可能地將不穩定因素處理在基層，并及時將排查情況及時上報，做到經�；�、制度化。加大了突發問題調處力度，對一些突出問題認真進行梳理，分類研究，逐一落實承辦人員和承辦時限，集中時間、集中精力切實解決了群眾關心，社會關注的熱難點問題，堅決防止問題擴大化。
三、強化宣傳，切實掌握社會穩定工作主動權
在全縣加強正面宣傳和輿論引導，大力宣傳縣委縣政府為解決民生問題作出的努力和采取的措施，宣傳各行各業涌現出來的模范人物和先進事跡，宣傳社會主義法治理念，建立健全相關工作機制，及時掌握了解不穩定動向，牢牢把握
工作主動權，尤其是在重要節假日期間，堅持每日報送信息，有事報事，無事報平安，堅決防止瞞報、漏報和錯報。
三、下一步工作安排
一、繼續按照上級安排部署，切實加強領導，強化維穩工作主體責任意識，完善措施并抓好各項工作的落實
二、進一步加強維穩信息資料的報送和宣傳工作。
三、突出抓好不穩定因素的排查調處和穩控化解工作，健全完善社會矛盾糾紛聯動排查調處活動機制并切實發揮作用，細化涉穩問題的穩控化解方案，努力化解涉穩問題，規范和深化社會穩定風險評估工作，切實防止和杜絕因自身工作原因引發和新增涉穩問題，確保全縣社會穩定。
信息技術部工作總結 篇4
信息技術部是一個年輕的團隊，我們的成員分散在各個教研組，很多成員都是教育教學中的骨干，他們在完成 繁忙的教學任務的同時，分擔了信息技術部的各項工作，作為信息技術部的部長，我一直感到很慚愧，對他們工作中的付出我都無以回報，第一范文網范文之工作總結:信息技術部工作總結。這次學校將感動團隊授予我們信息技術部，我想一方面是對我們工作的肯定，另一方面也是對我們今后的工作提出了更高的要求。
我們信息技術部的工作可以說是瑣碎，繁雜，很多時候做得都是一些救急工作，實在是說不出什么驚天動地的大事，也談不出很多高深的理論。雖然如此，我覺得通過我們信息技術部所有老師的努力，在以下幾個方面的工作中還是卓有成效的
第一， 我們信息技術部的成員分散在各個辦公室，在他們的影響和指導下，全校教師的信息技術應用水平有了很大的提高，老師文字處理，制作隨堂的教學課件，已經是比較熟練了。當老師們遇到難題時，他們經常會得到身邊能手的幫助，這樣可以使問題得到比較快的解決，老師們也不再懼怕用這些現代化的教學手段。
第二， 各個辦公室的電腦維護也有了專人負責。象徐誠經常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。
第三， 在大型活動中，信息技術部的成員能團結協作。在學校省級“十五”電教課題《運用信息技術，促使學生“合作——探究型”學習方式的形成的研究》已完成結題的工作中，我們全體成員在教導處金東旭主任的統一部署指導下，大家分工明確，各盡其職，徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄像課的任務，袁平平利用休息時間完成了各項統計工作，徐濤制作匯報要用的幻燈片。金主任化了大量的時間完成了結題報告。
第四， 在學校的各項大型活動中，都可以看到我們信息技術部老師的身影。曹之杰老師為“江蘇省語文特級教師研討會”“新基礎教育”、“黨員先進性學習”、“學科發展中心開放活動”、“《江蘇教育》學校發展教師論壇”、“全市德育工作會議”、“游戲周活動”、“田徑運動會暨體育節”、“感激節研討活動”、“中老年教師研討活動”“校藝術節”“20xx年暑期校本培訓” “普通話連著你我他”主題宣傳活動、“綠色學校申報”“局小杯”讀書節系列活動、《三年發展規劃》中期評估、“心理工作室”活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優課、周銳來校與小讀者見面會、“市科學評優課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會作了拍攝和準備工作，1-6年級家長會電視直播工作，這些工作看似單調，瑣碎，但是如果沒有高度的責任心，是無法保持保量地完成的。
第五， 在信息技術部部長曹之杰的帶領下，我們幫助十多位老師制作修改多媒體課件，參賽、對外公開課等，其中由曹之杰、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個，國家級三等獎一個(常州市僅有兩只課件獲此獎項)。局小創學習型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評獲二等獎，這標志著我校自主開發校本資源的能力已大為提高。
第六， 利用校園網，開辟了學校對外宣傳的第二個窗口。老師們通過校園網展示自己的成果，交流各類信息，自校園網建立后，先后進行了“我與學�！度臧l展規劃》的實施”，“中老年教師研討會” 、“感激節”研討"新基礎教育”等多項專題研討，改變了原來的單向交流的活動形式，通過網絡，使每一位老師都真正有了話語權。家長們通過校園網了解學校的各類新聞大事，學生們通過校園網發表文章，展示才華。建立了教師成長記錄袋，記錄下教師在三年中的成長軌跡。
在過去的一年中，我們信息技術部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足， 下一步工作，我們將圍繞以下幾個方面：
第一， 完善教育信息基礎設施的建設;近些年來，學校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現代化的教育教學設備，但是如何更好地發揮這些已有設備的最大作用。
第二， 構建提高教學質量的教育資源信息化系統;在三年發展規劃中期評估中，在資源庫的建設上沒有得到較好的評價，這固然有設備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自己的責任。事實上，在教師信息技術應用水平逐步提高的今天，老師們在平時的課堂教學中留下的資料很有保存下來的必要，建立一個較為完善的資源庫，這個資源庫并不是由一個個精美的課件構成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都可以放入資源庫，但是資源庫是建設光靠我們信息技術部的幾個成員來做是心有余而力不足的， 要得到各級領導和全體老師的配合，資源庫的建設將是我們以后工作的重點之一。
第三， 增強教師有效應用信息技術的能力，提高教學質量;信息技術部老師的很多時間是化在維修電腦，做課件等瑣碎的工作上的，做了大量的工作，我校教師的信息技術水平已經有了很大的提高，但是
第四， 增強學生應用信息技術自主學習的能力，提高學習質量;在這方面，作為信息技術應該是有義不容辭的責任，但是很多學科老師也在有意無意地培養著學生的信息技術能力。比如，有的老師自己信息素養比較高，他經常會要求學生上網找資料，在課堂上也會向學生介紹網上的信息，久而久之這個班學生的信息素養也會高于其他平行班。
第五， 拓展學校教育虛擬空間，促進學校、社區、家庭的發展。我聽說有些班級在班主任老師的帶領下，在網上建立了自己班級的同學錄，家長、學生、老師在這個平臺上及時地交流著信息。完善教育信息化基礎設施建設;構建提高教學質量的教育資源信息化系統;加強促進學生發展的信息化體系建設;提升學校信息化管理水平;加強教育信息化實驗學校建設;營造學校、社區、家庭聯動的信息化網絡環境。
第六， 強信息技術部的內部管理，在分工明確的情況下，對各個成員的工作及時作好記錄，讓讓信息技術部的每一位成員都發揮自己的聰明才智。
通過一年的工作，我們明確了自己的責任，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學校的教育信息化作出自己應有的貢獻。
信息技術部工作總結 篇5
根據年初制定的工作要點“實施三個項目，抓住兩個機遇，擴展一個基地和完善一套機制”的“3211計劃”和實際工作的需要，在校(院)委的直接領導和支持下，在全部門人員的積極參與和共同努力下，較好地完成了任務。
一年來，我部業務工作最顯著的特點是“兩眼向外、著眼未來”，盡可能在學校外部去尋找發展機會和尋求支持，經過大家不懈的努力取得了可喜的成績，最突出的亮點是在學校未花一分錢的情況下取得了“新建一個網、加強一個網、榮獲一個獎、爭得一個中心、完成一個立項”“五個一”的成績，它們分別是：
新建一個網：即新建成校園無線寬帶網。年初，利用摩托羅拉公司通過中國西部人才開發基金會向我校無償捐贈的價值120多萬的20套摩托羅拉公司生產的最新無線寬帶網橋，構建起了覆蓋我校東區和西區絕大部分區域的高質量的校園無線寬帶網絡，無線上網速度可達50多兆。該網絡建成后，極大地方便了我校內部移動上網用戶的無線上網和移動辦公，為校內未來的無線網絡應用奠定了基礎。
加強一個網：即完成了四川干部教育網主干雙線工程：在四川網通公司的大力支持下，于第一季度內開展了省委黨校至市州黨校間的四川干部教育網主干雙線工程,使22個市(州)黨校(含省級機關黨校)接入四川干部教育網在原有的一條1-2M的ATM光纖線路的基礎上，又全免費增加了一條2-10M的虛擬網絡線路，實現了省委黨校與各市州黨校間的雙線寬帶互聯，既較好地解決了各市州黨校上互聯網速度慢的問題，又構成了全國黨校系統少有的、覆蓋面最廣、安全性能最好的全省黨校系統內部的主干網絡。
榮獲一個獎：即在20__年全國黨校信息化工作會上我校榮獲中央黨校多部門聯合頒發的分量最重的先進集體獎——“遠程教學應用管理先進”獎，同時我校上報中央黨校的遠程教學課件中有三個獲得入圍獎。
爭得一個中心：即爭取到CDDLN二期項目的最核心的資源及管理中心落戶我校。CDDLN二期項目可研報告經國家發改委審批后，資金和項目規模度有較大幅度的減小，特別是各省級中心的設備配置大受影響。我校抓住初步設計在我校進行的機會，經過努力，將全網最核心的資源及管理中心爭取到手，整個中心設備及軟件投入將超過400萬元。
完成一個立項：即完成了CDDLN二期延伸市州教學點的省內配套資助項目的立項。在CDDLN二期延伸項目中給四川安排了六個市州級遠程教學點，并全部落戶市州黨校，是西部12個省中安排教學點最多的省。經過與省西部開發辦領導協商和共同的努力，成功在省發改委進行了CDDLN二期延伸市州遠程教學點的配套資金的立項，爭取到定向配套資金60萬元。這筆資金可裝備4個市州級遠程教學點，使CDDLN二期延伸的市州及遠程教學點達到10個。
以上“五個一”不僅大大提高了我校在全國黨校系統和西部各省的聲譽和地位，還為我校乃至全省黨校系統爭取到來自外部的信息化建設專項費用約700多萬，有力地促進了全省黨校系統的信息化工作，密切了我校與省內市(州)和區(縣)黨校間的聯系，更重要的是為全省黨校系統未來的發展搭建了一個更好更高的技術平臺，更加有利于全省黨校系統“信息化大船”的打造。
其他各方面的工作可歸納為“基本建設實施了五大工程、網絡應用推進了五大應用、管理服務開展了四大活動”，具體情況如下。
1、 在“建設”上完成了“五大”工程，基礎條件得到較大改善，能力得到較大提升。
1) 校園內部網絡結構性調整：根據學校內部應用和管理的變化和實際需要，按照整合資源發揮效能的指導思想，對校園內部的網絡進行了結構性調整，包括將東區辦公大樓和東區教學大樓網絡從圖書館網絡中剝離，分別直接接入校園網核心層，使得校園網絡結構上更加合理，管理更加方便，上網情況得到較大改善。
2) 核心服務器增加：利用世行貸款購置了四片高性能的刀片式服務器，并用新服務器替換了原來幾臺較老的應用服務器，使校內的應用服務器的效率得到明顯提高。
3) 遠程會議系統的升級擴容：20__年我校購置的軟視頻會議系統已不能很好地滿足全省黨校共同使用的需要，上半年內進行了系統的升級，使同時支持的用戶數達到40，功能和性能得到較大改善和提高。
4) 網絡管理軟件購置：過去我校網絡管理一直沒有專門軟件，網內一旦出現問題查找和管理都十分困難，今年經過反復試驗和對比正式選擇了北塔公司的BTNM產品構建我校的網絡運維管理系統，該系統提高了我校網絡基礎設施的可靠性、利用率、服務質量和安全性等，同時、系統還為我校信息化的長期發展規劃提供了必要的依據。
5) 更新了部分計算機：用新購進的120臺計算機，更新了東區計算機房的兩個機房，用更新出來的計算機調整了西區計算機房原來已不能使用的計算機，進一步改善了東西區機房的計算機條件，更好地滿足了教學和培訓的需要。
2、 在“應用”上著重推進了“六大應用”，使“建設成就”在教學、科研和管理上發揮了應有的作用。
1) 遠程教學資源的應用：為充分發揮中央黨校的衛星遠程教學網、GDLN、CDDLN、農村黨員干部現代遠程教學網以及《中經視頻》等寶貴的遠程教學資源，我們利用“蜀光”內部網站推出了大量的遠程教學內容，除了每天通過內部網站在線直播中央黨校衛星遠程教學一頻道的節目和農村黨員干部現代遠程教學網的節目，還將其中好的節目錄制下來存入遠程教學資源庫中，與購買的《中經視頻》等遠程教學數據庫一起，為全省黨校系統的教職人員和學員提供教學節目的點播服務，使這些資源在全省黨校的主體班教學、研究生教學、函授本科教學和一些專題培訓班中發揮了重要作用。
2) 全省擬任縣處級黨政領導職務政治理論水平任職資格考試系統的應用：今年共進行了兩次全省范圍的大規模考試，全省23個考點累計參考人數達6000多人。
3) “蜀光”內部網站上信息發布的應用：在校辦公室的大力支持下，今年主要建立和完善了校內各部門、全省各級黨校在內部網站上發布信息的制度、標準和督促檢查機制。為推進該項工作,專門成立了由學校領導牽頭，校辦公室負責，各相關部門各司其職的信息報送領導小組，通過多次的分類培訓，現已初步實現了校內信息報送的無紙化和規范化，并將信息報送情況作為年終目標考核的內容，使內部網上的信息發布數量和質量都得到很大提高，同時也提高了全省黨校系統對蜀光內部網站的關注度。
4) 內部辦公及文件傳輸系統的應用:在推進信息無紙化發布工作的同時，也積極推進全省黨校系統內部的辦公自動化化，經過培訓，已在部分部門間和部門內部實現了公文流轉和電子化簽批，初步實現了無紙化或少紙化辦公。大部分市州黨校也積極配合該項工作，主動利用內部辦公系統進行無紙化文件和資料交換，大大提高了辦事效率，降低了辦事成本。
5) 電子化網絡考場的應用：利用我校優良的機房條件和網絡條件，近年來逐步形成了省內知名的電子化網絡考場，除了每年定期開展的全省擬任縣處級黨政領導職務政治理論水平任職資格考試外，我校還承接了國際知名的考試公司—ATA公司在四川組織的幾乎所有行業認證的電子化考試，如為省保險行業協會、省證券行業協會和銀行協會等舉辦多種行業認證考試。此外，省人力資源開發中心和測評中心開展的各種干部選拔考試，全省黨校系統內研究生班、學歷班的有關課程的遠程考試等等。每年參考上兩萬多人次，不僅擴大了黨校影響，提升了黨校地位，也為學校帶來了可觀的經濟效益。
6) GDLN和CDDLN的應用：全年利用GDLN和CDDLN資源共開展了17個班次的遠程教學培訓及遠程會議，參加人數1300余人次。在GDLN和CDDLN安排的培訓任務嚴重不足的情況下，我部還自己組織了約60多場次的現場會議和授課，較好地發揮了GDLN和CDDLN資源的作用，得到國務院西部開發辦和世界銀行學院的一致表揚。11月，世行亞太區項目協調官菲利浦先生一行來我校進行了考察，對我部盡可能發揮GDLN和CDDLN資源的作用、積極探索將GDLN和CDDLN教學資源延伸到市州級教學點，擴大GDLN和CDDLN在邊遠地區的作用和影響等給與了很高的評價。
3、 在“管理和服務”上主要完成了“四大活動”，有力地促進了我校和全省黨校系統的信息化工作。
1) 為教師配發計算機進行的服務：為教師配發計算機是廣大教師十分關心的問題，為盡可能滿足大家的要求，我部與財務處密切配合，通過與省政府采購中心、廠家和商家的多次溝通協調，最后采購了性價比非常好的臺式計算機和筆記本計算機，并配合供應商家對教師的計算機進行了系統安裝和日常維護，我們的工作得到了廣大教師的肯定，也為校委對廣大教師所做的這件實事畫上了圓滿的句號。
2) 對全校教職工開展的辦公自動化應用培訓：為推進信息發布和資料交換無紙化和制度化工作，在辦公室的牽頭和組織下，完成了對校(院)委成員、處級領導、行政秘書的多層次的針對性培訓，有效地促進了我校的辦公自動化工作。根據計劃，年底前還將對校內的教職員工進行更深入和更廣泛的培訓，進一步推進我校的無紙化或少紙化辦公。
3) 對市(州)和區(縣)黨校計算機專業技術人員開展的應用培訓：為推進全省黨校系統的化工作，為基層黨校培養一批技術過硬的計算機專業技術人才隊伍，結合全省黨校系統信息化工作的發展需要，我部今年分兩批次對全省市(州)和區(縣)黨校的計算機專業技術人員進行了一次輪訓，培訓內容包括衛星遠程教學站的維護與使用、技術及在四川干部教育網上的使用、省委黨校數字圖書館使用、“蜀光內部網”信息發布與辦公自動化系統使用、遠程會議系統使用等，參訓人數近200人，并全部通過了考試獲得了上崗證，通過培訓，極大的提高了市(州)和區(縣)黨校計算機專業技術人員的技術和管理水平，推動了全省黨校系統在“蜀光內部網”這一個辦公平臺上實現信息無紙化報送、資料無紙化交換的進程，有力地促進了全省黨校系統信息化工作的健康發展。
4) 組織召開了20__年全省黨校系統信息化工作會議：為了傳達和貫徹全國黨校系統20__年信息化工作會議的精神，總結和安排全省黨校系統的信息化工作，按照校領導的指示，會前由校辦公室、教務處、函授學院、工作處、圖書館和信息技術部等部門組成了全省黨校信息化工作聯合調查組，于10月中下旬分頭對各市(州)黨校的信息化工作進行了檢查評估，在此基礎上于10月底在樂山市委黨校召開了20__年全省黨校系統信息化工作會，中央黨校信息管理部主任郭英樓同志和我校(院)常務副校(院)長劉毅同志出席了會議。會上總結了20__年度全省黨校系統的信息化工作，評比表彰了8個先進市(州)黨校，先進黨校交流了經驗，現場考察了井研縣委黨校在開展干部在線學習方面所進行的有益探索，安排部署了全省黨校系統下一階段的工作。會議調動起了大家的積極性，取得了圓滿成功。
4、 在教學和教輔工作上圓滿地完成了各項任務，在學校教學、科研和管理工作中發揮了應有作用。
1) 較好地完成了規定的教學任務：全年我部教師分別承擔了研究生班、主體班、函授和西區學歷教育四個層次的教學任務，承擔課程共?門，完成教學學時數共?學時，在所有教學過程中未出現教學事故，教學質量良好。在研究生班的《電子政務》課程中，七個教學班次在期末考試中全部應用了遠程電子化考試，提高了考試的效率和質量。
2) 超額完成了計算機房的教學輔助工作：計算機房除了東區四個機房主要為主體班、碩士研究生和研究生班提供課程上機外，西區七個計算機房主要為西區的學歷教育服務，由于本年度學歷教育擴大，學歷班增加得多，共接納185個學歷班、50余門課程，共計完成了8000余學時的上機、上課任務;同時還承擔了計算機系所有畢業班200個學時的畢業設計。此外，我部機房人員還利用業余時間承擔了大量對外培訓和考試任務，積極為學校創收，效果顯著。
3)出色完成了中函本科及研究生的遠程教學輔助播出任務：遠程教學共錄制：中函本科班課程37次課, 中函在職研究生課程68次課,主體班“形勢與任務”報告6次課,主體班主體班“五當代”課程5次課, 中央黨校主體班選聽講座8次課, 中央黨校主體班專題講座7次課,主體班“_”課程6次課, 地方黨校選送課程6次課,內參周周讀28部,中華文化大觀園29部,聚焦29部, 一周聚焦12部, 一周綜述10部,中央黨校學習xx大報告2次課。此外，中函研究生遠程授課72次課，刻錄資料光盤300多張，制作考試監考光盤18張，很好地支持了我校的函授教學工作。
4) 較好地完成了資料采集、報送和存檔工作：為校內重要會議及活動共拍攝91次，校外拍攝5次。制作發布網絡視頻新聞47則，上載新聞圖片185張，新聞報道39篇，各種重要活動、重要會議、課件等制作刻碟37張，并全部按檔案管理要求進行了整理歸檔。
5) 較好地完成了其它服務性工作：包括對遠程教室和雅玉廳上百次使用的服務，對辦公區、教學區、學員區以及家屬區的網絡及電腦的上千次的上門服務，對市州黨校和區縣黨校的衛星遠程教學站及其他信息化設備的數十次的上門維護和檢修等等。
信息技術部工作總結 篇6
創新是推動人類社會進步的生產力， 創新是民族進步的靈魂，是企業做大做強的根本。本人自擔任劉東煤礦生產礦長以來，從礦井的發展著手，切實把加快自主創新、引進科技成果作為轉變礦井發展方式，加大新設備、新工藝的引入和使用力度，牢牢跟進煤礦的科技發展步伐，帶領全礦廣大干工堅持以科學發展為第一要務，堅持走以“科技強礦，人才興礦”的發展路線，進一步提高礦井的自動化程度和安全系數，努力打造本質安全型礦井。著力提升礦井形象，爭創一流的標桿企業，以全面提高企業的核心競爭力。以管理創新和技術創新為雙驅，著力打造創新型企業。
通過幾年的發展，已初步將我礦打造成了淮北地方煤礦的領軍企業，成為集團的人才、科技輸出基地，為集團的后繼發展提供了強勁的活力，為企業的發展提供了有力基礎。現將本人近年以來的科技工作總結匯報如下：
一、立足礦井發展，引進高新技術
近年以來為進一步提高礦井機械化程度，實現減人增效的目的，我礦逐步引進并加以創造性的改造了礦井的運輸系統、工作面支架、機械化掘進等技術設備。
1、購進懸移支架，實現移架自動化
我礦工作面主要以炮采為主，使用金屬單體支柱配合鉸接頂梁進行支護，使用該方法需要消耗大量的笆片、背板、扎繩等材料，且工作面在頂板較差時，還需要大量的木方進行接頂，每班次均需要進行移溜打柱等工作量，工人的勞動強度較大。在引進懸移支架后，一方面減少了材料消耗，該支架采用整體懸移頂蓋式支撐，除對局部漏頂外可以不進行支護外，還可以減少炮后過頂的工作，利用翻轉梁即可以對暴露的煤頂進行支護;另一方面，工作面可以實現不間斷生產，當懸移支架推到位后，整個回采工序完成了一個循環，除了設備檢修的時間外，工作面可以實現不間斷循環作業。
2、啟用綜掘機，實現機械化掘進
為了提高本礦的單進水平，減緩礦井的接續壓力，實現煤巷掘進機械化，我主持重新啟用了綜掘機來投入到我礦的新區生產中來，對列為我礦的接續重點的南二水平采區的七煤、十煤的準備巷道進行掘進，配合錨梁網支護技術，在斷面達10m2以上的巷道掘進中，達到了250m的較好水平，為我礦的生產接續提供了良好的基礎。
3、工作面回采充填，倡導綠色開采
我國工作面常用的是直接跨落法管理頂板，雖然對工作面的壓力管理、瓦斯管理等方面有著一定的優勢，但是地表塌陷情況也很嚴重，導致大面積的良田失去耕種價值，以下村莊下的煤炭資源不能夠有效回采，造成資源的極大浪費。我礦與中國礦業大學合作在皖北地區率先引進了超高水充填這一項目，通過此途徑可有效解決村莊下煤炭資源的回收問題，一方面減少了地表塌陷治理和土地征用，另一方面對工作面的頂板管理和瓦斯治理也得到較大的改善。煤礦技術工作總結4、提高開采上限，釋放壓迫資源
我礦的煤炭資源從-110～-900水平，資源分布廣，可采儲量高，但是由于煤炭生產許可證的許采范圍為-145～-900水平，按劃定的許可范圍開采，對國家的煤炭資源是極大的浪費，對礦井的生產接續也有很大影響，為此，我礦與中國礦業大學展開合作，對-110～-145水平的煤炭資源可采情況進行充分的論證與研討，并采用井上和井下鉆探的途徑進行物理論證，目前經省相關部門和專家認定，已將-130水平以下的資源合法化，此舉為礦井釋放了煤炭儲量萬噸，創造直接效益萬元。
5、推廣科技應用，打造數字化礦井
隨著煤礦技術的進一步發展，為了進一步提高對礦井重要場所、重點環節的有效監控，確保礦井在有效監控下安全生產，在我的提議與推動下，我礦建立了井下千兆工業環網，并先后投入了500多萬元增加或完善升級了井下人員定位系統、視頻監控系統、瓦斯監測系統、煤炭計量系統、通訊調度系統、OA辦公系統、集成生產調度網，實現了井上無紙化辦公，井下全方位覆蓋的全面暢通的數字化平臺，并與集團機房相連，可實現實時無縫訪問，讓集團領導即時了解礦井的安全生產情況。
6、使用無極繩絞車，實現一崗化運作
隨著采區的延伸，巷道的增加，工作面的運輸環節逐漸增多，不僅占用勞動力也浪費了運料的周轉時間，根據工作面的運料困難情況，我及時安排技術人員調研引進了無極繩絞車這一新型設備，實現了多條上下山一機化運作，且無需要摘掛鉤人員，實現了工作面的運料快捷化，減少了工作面的運料影響時間，極大的提升了工作效率。
7、推動小改小革，實現減人提效
為進一步挖掘礦井的潛力，實現礦井的節能減耗，實現長治久安，我帶領和鼓勵各專業技術人員發揮自己的聰明才智，將影響礦井安全生產的環節根據本礦的實際情況進行改造，并取得了良好的經濟效益。
1)、井口罐籠改造，實現機械化
我礦的混合井口原使用人工推車，效率低下且人員疲勞時容易出現意外，在我的帶領下，將人工推車改為機械推車，并對罐籠的阻車器、安全門等進行升級改造，實現了機械化作業，作業人員由原來的六人/班現在只需四人就可以完成全部工作，并且不需要人工推車，極大的降低了勞動強度和生產成本;
2)、氣動缸的推廣使用
氣動缸由于體積小、功率高、維護量小、使用方便靈活等特點，在我礦的多個場合有所應用，如氣動聯鎖安全門、氣動煤倉放煤嘴、氣動道岔、氣動分煤器等，很大程度上減輕了職工的勞動強度，在一定程度上避免了人工操作，消除了人工操作的隱患。
3)、斜巷助行器設計安裝
由于礦井的斜巷較多，職工在上下班時需要消耗較大的體力，為此我組織技術人員進行攻堅克難，采用了無
極繩絞車牽引鋼絲繩循環運轉，人手握卡繩棒卡住鋼絲繩帶動行人上坡，減輕職工上坡的體力消耗，并在落差超過50米的行人斜巷進行了推廣安裝，得到了職工的一致好評。
4)、礦壓在線監測的引進
由于礦井各地點的礦山壓力不一，特別是三岔門、四岔門甚至是五岔門處，由于頂板懸頂面積較大，應力集中，頂板易碎，往往是頂板事故的多發地點，為杜絕頂板事故的發生，我礦引進了頂板在線監測系統，并對進行充填開采的回采區域進行充填效果驗證，收到了較好的效果。
二、發展人才戰略，提供強勁保障
我不僅在技術引進、改造與發展上進行改進，并且在人才培養上也下足功夫，近年以來，共送培中國礦業大學多批有志青年進行深造學習，同時出臺優惠政策鼓勵在職的青年干工利用班外時間進行函授進修學習，本著以礦井的戰略目標為指引，以人為本的發展理念，著力培養有理想、能吃苦、善奉獻的有志青年加入到礦井的安全生產建設中來，有力的提升礦井整體形象，使我礦的質量標準化水平及安全生產秩序上了一個新臺階。
同時出臺優惠政策推動職工的技術比武工作，對廣大職工的學習熱情予以豐富的物資獎勵，邀請淮北市技術學院參與對涉及全礦的所有部門的各個行業進行全方位的考評，并對其中的優秀者進行嘉獎、提拔和重用，在礦區內形成比學趕超的學習熱潮，給礦井的長遠發展提供了有力的保障。
通過人才培養，提升企業的核心競爭力;通過理念轉換，增強礦井的本質安全度;通過措施激勵，提高青工的學習熱情。在科學技術是第一生產力的今天，只有緊緊把握科技發展這一重要前提，才能實現礦井的長治久安，才能保持企業的活躍生命力。
信息技術部工作總結 篇7
中石化青島煉化20檢修及消除瓶頸挖潛改造工程是各裝置從08年5月投產以來首次全廠停車大檢修。在本次青島煉化20大檢修中凱森負責維護保運青島煉化常減壓單元和儲運單元轉動設備、電氣設備及儀表設備(包括裝船系統)。其中轉動設備包括壓縮機9臺、鼓、引風機6臺、機泵333臺、空冷風機等其它設備177臺。電氣專業負責13所變配電室(包括6\0.4 KV開閉所3座)高低壓配電柜395面，現場配電箱219面以及現場522臺電機和27臺變壓器等相關電氣設備。儀表專業負責檢修液位儀表、流量儀表、調節閥等常規儀表設備以及中控三大控制系統共計10119套。
早在五月初，青島項目部領導班子就已經安排各專業對于這次檢修的相關培訓，檢修能否安全、順利的進行，員工的經驗、技能水平起到了相當大的作用，這次檢修是煉油廠開工以來首次檢修，所以公司領導及上下全體員工不敢有絲毫的放松，為員工提供專門的培訓場所，總部對我們更是全力支持，特意為項目部配備了投影儀等培訓器材。按照青島煉化國際性先進企業管理理念，我們在遵守青島煉化及行業規則的前提下不斷探取學習，確�；鶎庸芾矸椒ǹ茖W行之有效，力求專業技能知識日臻成熟、用之可取。項目部組織機電儀三個專業利用業余時間，分層次、有重點地確定培訓內容，為了使培訓工作更具針對性，取得實實在在的效果，領導針對不同層次、不同崗位、不同工種的人員，科學制定培訓內容，堅持共性內容與個性內容相結合，做到內容明確，有的放矢。班組根據實際工作內容進行崗位安全操作規程、安全知識、重點危險源的培訓。檢修正是開始前又針對本次檢修做了系統的方案交底等工作。
河北凱森為了全面、高質、高效完成檢修任務，公司從總部抽調了很多精干力量來充實我們青島項目部，長嶺機電、津濱公司紛紛派出精英干將前來青島項目部支援我們這次檢修，他們深入到在各個檢修隊伍，成為此次大檢修的一支骨干力量。我們還成立了檢修宣傳組，配合青島煉化檢修�？�，廣播播報，電視新聞，扎實做好宣傳發動工作，促進員工思想觀念轉變和工作方法創新，在廣大職工中牢固樹立起“一切為了大檢修，一切服務大檢修，一切服從大檢修，一切保證大檢修”的思想。
在檢修過程中，大家在王寧副總經理的領導下始終秉持“一家人、一條心、一個目標”的理念，徹底轉變觀念、共同協作。他們服從大局，接受項目部的統一指揮。任務劃分上突出黨員干部的模范帶頭作用，重大項目有干部牽頭、難點工程有黨員爭先，黨員干部始終站在檢修的最前沿，做好職工群眾的主心骨。各單位充分發揚干部帶頭，黨員爭先的先鋒模范作用，沖鋒在前，哪里有需要，哪里就有他們的身影，團結拼搏、艱苦奮戰。
凱森成立了“黨員突擊隊”、“青年突擊隊”，在檢修中以積極進取的精神、科學嚴謹的態度，以實際行動踐行“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻、特別能學習、特別能創造”的檢修楷模。
正值酷暑，對每個參檢人員來說，既是考驗，也是意志的磨練。他們在一個個急、難、險、重的任務面前沖在前，在一個個臟活、累活面前沖在前，面對一道道難題，他們攻堅啃硬跑在前。在一個月時間里參加檢修的全體員工日夜奮戰在大檢修現場，發揚不怕累、不怕苦，敢打敢拼的精神，為本次大檢修的順利完成付出了汗水和心血。
青島煉化本次檢修以常減壓單元為重點，富氣壓縮機的改造更是重中之重。氣壓機汽輪機整體返廠涉及到的吊裝、拆除房頂等項目副總經理王寧親自到檢修一線指導工作，隨時協調處理現場遇到的問題。儀表專業的檢修項目向來要求精益求精，更換玻璃板液位計雙法蘭的工作更是需要我們總部調任的管工師傅配合�？偛康墓芄煾挡晃费谉岬奶鞖猓瑠^戰在檢修現場，為了搶進度，他們放棄了午休，加班加點沒有怨言。常減壓沙堆電纜 的清理，電氣專業全員參與。連續奮戰15小時，及時清理出100余根電纜。機械專業的技措項目22臺熱油泵密封改造，由于配件到的晚，為了不耽誤檢修進度，大家齊心協力更是在4天里完成了所有機泵改造任務。
53米的焦炭塔上，相當于19層樓高度的作業區，大家每天要帶著工具爬上爬下最少4次。頂蓋機、底蓋機、除焦頭、風動馬達、水馬達等，個個都是“大塊頭”。檢修開始，焦化電梯已停用，倒鏈、銅棒、大錘、幾十斤的工具靠大家肩背手提。常減壓裝置P101的電機更換更是重大挑戰，電機的總重量近10噸，體積大，現場環境又很狹窄。又是大家克服一切困難，憑借豐富的經驗及過硬的技術，合理使用工器具輔助，與叉車配合，將力量與智慧完美結合，圓滿完成任務。
為了更好的督促項目部檢修工作順利進行，公司總經理左炯明趕赴青島煉化大修現場，親切慰問了奮戰在檢修一線的公司員工。副總經理王寧更是檢修開始就來到項目部指揮檢修工作，每天忙碌在檢修一線，抓質量、促進度、重安全、保工期。在檢修現場，左總經理詳細詢問檢修員工的工作和生活情況以及工作中遇到的困難，真摯地感謝他們為公司的發展做出辛勤的努力。左總經理對此次檢修提出要求：一是檢修時間緊、任務重，項目部要堅持以人為本，合理安排作業和休息時間，確保檢修人員良好的工作狀態。二是在確保檢修安全的同時，保證檢修任務的質量和工期，以安全、優質和高效完成本此檢修任務。三是希望全體將士克服困難，堅持“誠信服務，追求卓越”的理念，進一步提高檢修工藝和檢修標準，創建專業化公司檢修樣板工程。四是堅持“精細管理，與客戶共同成長”經營理念，積極向業主提出相關設備改造建議。所有參戰的大修將士表示，一定會全力以赴，按照大修項目部的安排做好各項工作，不辜負公司領導的期望，保證完成任務。
在檢修接近尾聲之際，項目部積極配合中石化總部對本次檢修工作的檢查工作。左總在會議中承諾，凱森將加大設備治理力度，提高檢修維護質量，確保機組檢修創全優。工作中，我們廣大干部員工進一步轉變觀念，按照公司“爭先創優”的要求，注重等級檢修過程安全、質量、工期管理與控制，主動替業主考慮問題，結合青島煉化設備實際情況，在確保實現機組長周期安全穩定運行的基礎上，實現主要經濟指標達優，實現真正意義上的創全優目標。管理上，我們將加強溝通協作，建立和諧雙贏的運檢關系。一直以來，項目部加強與青煉化溝通協調，進一步理順運檢工作關系。積極參加青島煉化組織的檢修協調會議，本著增進理解、互相支持、和諧雙贏、共謀發展的原則，就設備消缺維護、等級檢修管理、文明檢修治理等工作進行了廣泛交流和探討，針對生產工作中的實際問題達成了共識。及時溝通工作情況，協調解決安全檢修工作中的實際問題。通過加強彼此工作溝通和協調，進一步理順了工作關系，為共同維護好生產設備，實現青島煉化的和諧發展奠定了基礎。
上善若水，天道酬勤，凱森人辛勤的付出見到顯著的成效。大家共同努力下，克服各種不利因素，積極溝通協調，合理組織施工，歷時一個月，提前5天完成常減壓單元、儲運單元機電儀共計17512項檢修任務。本次檢修消除設備故障隱患，保證設備運轉率，確保機組在未來4年安全穩定運行。為裝置長周期安全生產提供有效保障。
時光總在悄然流逝，凱森人雖不能轟轟烈烈，但只要點點滴滴、事事處處的嚴于律己、遵章守紀，分分秒秒、年年月月的盡忠職守，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原，所以大家身為這個優秀團隊的一員感到發自內心的自豪。春光無限好，正當耕耘時，在河北凱森這個大集體里，，在美麗的青島海濱播種著美好的激情與夢想，牢記使命，始終堅持 “煉化滿意是檢驗我們各項檢修服務的唯一標準”，創造凱森更加美好的明天。
信息技術部工作總結 篇8
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。Xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結
�、� 本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導并制 定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。 經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。
但是《服務及監督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。
�、� 本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、 以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。
⒊ 8月份以后落實售后工作，培養并執行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。Xx年，本人將繼續貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。
一、總結和思考
技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
�、� 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺�？赡墁F在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。
我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。
并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來�，F在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到的部門戰略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了�？隙ǖ氖�，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
�、� 為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點
�、殴δ苁欠駶M足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
�、祈憫俣仁欠窈苈@個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。
⑷可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，的零風險售后方案等。
⑸更加高效的業務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。
�、� 更加重視產品質量
在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現在下面幾個方面
�、旁谛聶C開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。
�、萍訌妼Ξ惓Ｌ幚淼哪芰Α３绦蚧蛴布倳龅揭馔獾某鲥e，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。
�、怯媱澇闪ｉT的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據。
�、� 主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。
不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現了解決的辦法。
二、不足與欠缺
xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。
⑴專注性太強，思維過于活躍。這個表現在我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。
�、瓶陬^表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。
�、撬枷腩B固，說白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。
�、榷ㄎ坏哪：�。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。
三、小結
思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。
新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態，做 “人”。