供電所營銷專業技術工作總結范文（精選4篇）

供電所營銷專業技術工作總結范文 篇1

　　06年9月份，我所為南道德政府前輩溝移民村12戶用戶，無償報裝接電，得到了政府和群眾的表揚。

　　作為企業單位，以“全心全意為人民服務”為宗旨，來推動企業效率。推行人性化服務，讓客戶的心暖起來，一絲微笑算不了什么，但能作為與客戶情感交流的橋梁與紐帶，拉近了與客戶的距離，一聲“你好”使客戶從心里愛戴我們。全體員工在服務行為上嚴格要求自己，接待客戶主動、熱情、耐心，對客戶提出的問題不推諉、不搪塞，搪塞贏得了廣大客戶的理解和尊重。二是細致服務，注重服務細節，避免出現服務盲區。第一次到供電所辦理用電業務的客戶，常常不知道要辦理那些手續，為方便客戶，我所設置了專門的咨詢點，員工總是不厭其煩地向客戶做耐心細致的解說。另外我所還進行了“安全宣傳日”定期組織便民服務活動和用電知識宣傳活動，進行“三公開、四到戶、五統一”以及電價電費的政策宣傳。三是增加了用戶休息地，使用戶可以在交費排隊時可以看報，喝水，休息等便民服務。

　　其次，全面改善辦電環境，讓客戶的眼睛亮起來，在推動服務方式轉變的同時，客戶用電服務中心本著“量力而行，盡力而為”的原則，改善營業廳的環境。按照農村供電所規范化服務標準要求，對營業廳的各種設施進一步裝修，設立公開欄，公布現行電價、各項收費標準、辦電程序、服務內容及標準，并公開向社會公布了供電服務承諾。

　　在一系列爭創“青年文明號”活動中，我所服務以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，堅持搞好優質服務，改善服務質量，提高服務水平，各項工作開展得有聲有色，從未發生過被群眾投訴或違章違紀現象，在社會上樹立文明電力企業的新形象，總之，通過自查，我所在優質服務及行風工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續加大工作力度，完善服務功能，堅持服務標準，創新科學管理，努力提高供電所規范化管理水平及行風建設工作，為農電事業再鑄輝煌。

供電所營銷專業技術工作總結范文 篇2

　　20xx年，反竊電工作緊緊圍繞銀川供電局用電稽查工作要求和部署，結合寧電營銷發〔20xx〕1226號文《關于開展反竊電專項活動的通知》，不斷加大反竊電工作力度，查處了一批竊電違法犯罪行為，有力打擊了竊電分子的囂張氣焰，維護了企業的合法權益。

　　一、加強反竊電工作宣傳

　　20xx年，我局進一步加強了《電力法》、《電力供應與使用條例》、《寧夏回族自治區反竊電辦法》等電力法律、法規知識的宣傳和普及力度。本年度我局利用政府組織的“宣傳日”活動，在人口密集地區開展定點宣傳2次，散發宣傳材料10000余份，結合《電力法》、《電力供應與使用條例》等法律法規和典型案例。此外，我們還采取了一些群眾喜聞樂見的宣傳形式，20xx年xx月xx日我局與xx縣安監局等地方政府部門和企業在xx縣納家戶聯合開展了電力設施保護與反竊電宣傳進農村文藝匯演活動，在文藝表演前后向附近村民發放了宣傳材料并接受了群眾咨詢，即豐富了群眾的業余文化生活，又收到了良好的宣傳效果。通過大力開展反竊電宣傳活動，明確竊電是一種違法犯罪行為，明確哪些行為屬竊電范疇，樹立了廣大用戶“誠信用電”、“竊電違法”的社會意識，提高了人們的守法意識，增強“竊電可恥”的公眾意識，營造了全社會反竊電的良好氛圍。

　　二、深入調查分析，依法查處竊電，嚴厲打擊竊電犯罪行為

　　竊電這種違法犯罪行為，與一般盜竊案件相比，對人們的心理危害較小，但其對供電企業的不良影響是不言而喻的，我局領導對反竊電工作的開展給予了高度重視，全局各營銷部門都能以認真負責的態度對待此項工作。

　　1、我們首先開展摸底排查，對用戶負荷情況，電量變化規律進行分析，真正掌握我局竊電違法犯罪活動的基本情況。本年度我局共對轄區內用戶x戶、用戶x戶、用戶x戶進行了普查。對于發現的竊電行為，我們均按照相關規定嚴格處理。截止目前，共查處竊電案件起，補收電量Kwh，完成銀川供電局下達我局指標50萬Kwh的%補收電費x元，收取違約金x元。

　　2、x月份，我局配合供電局用電稽查所對本局自用電情況進行檢查。在檢查中，發現，目前，相關責任人都已受到嚴肅處理。

　　3、對轄區內個體商業、娛樂、餐飲場所進行了拉網式檢查，主要對計量裝置、電價、供用電合同簽訂和執行等情況進行了檢查。我局轄區內北苑小區部分營業房原來因未從事商業活動，經永寧縣城建局與我局協商，此類用戶執行城鎮居民生活電價。在此次普查中，發現此類營業房已有x戶用于商業用途。

　　4、結合目前開展的小區智能電表改造工作，對已改造用戶用戶計量裝置進行徹底的檢查，同時充分掌握客戶計量裝置運行狀況。在專變用戶負控終端安裝工作中，對現場拆、裝電能表過程進行監督，并對表計輪換流程進行督促、檢查。此外，我們還安排抄表人員對轄區內專變用戶計量箱損壞、上鎖情況進行統計上報，并安排裝表接電班對破損表箱進行修復或更換，對無鎖表箱加鎖，共修復或更換表箱x個，加掛表箱鎖把，從一定程度上增加了竊電的難度，預防了部分竊電行為的發生。

　　三、對計量裝置漏計和錯計進行了重點檢查和處理

　　20xx年，我們對抄表人員反映的計費電能表與用戶側考核電能表電量相差較多的用戶進行了重點檢查。其中銀川興吉昌物業服務有限公司的高壓計量箱少計電量31萬Kwh，所有電量均已在次月電費結算時進行了追補。亙元房地產開發公司因高壓計量箱故障，漏計電量Kwh，已于x月份對高壓計量箱進行了更換，并對漏計電量電費進行了追補。

　　四、將稽查電量指標細化分解，嚴格指標考核

　　年初，我局將供電局下達我局的稽查電量指標細化分解至各營銷班組，并作為班組月度績效考核依據之一，通過嚴格指標考核來提高各班組開展反竊電工作的積極性和主動性。

　　五、扎實開展反竊電專項活動

　　根據寧電營銷發〔20xx〕1226號文《關于開展反竊電專項活動的通知》要求，我局編制了《xx縣供電局反竊電專項活動實施方案》。《方案》明確了此次專項活動的組織機構、活動安排、工作內容及要求。9月1日至目前，該項工作按照實施方案扎實推進。主要開展情況如下：

　　9月份查處竊電1戶，表計故障1戶，共補收電量333729kwh，補收電費241570.23元，收取違約金242.25元，合計241812.48元；10月份稽查班對縣城沿街商鋪進行了檢查，稽查班和裝表接電班結合智能電表更換工作對南市場、北苑小區和慶豐苑進行了檢查，查處竊電5戶，表計異常1戶，共補收電量183579kwh，補收電費132762.12元，收取違約金7326.34元，合計140088.46元。11月份對高耗能、小冶煉用戶計量裝置進行了檢查，其中供電所供電區域內3戶、營業站供電區域內2戶、供電所供電區域內1戶。結合智能電表更換工作對部分小區居民及商業用戶進行了檢查，查處竊電2戶，表計燒壞追補電量1戶，共補收電量1374kwh，補收電費1022.25元，收取違約使用電費1430.7元，合計2452.95元。

　　回顧本年度反竊電工作，雖然經過多方努力，取得了一定成效，但我們也深刻地認識到，反竊電還有許多工作要做。一是查處竊電工作中，現場調查、獲取證據的工作比較難，還要繼續摸索；二是電力與政府及公安部門的聯系溝通還應長期化；三是要同日常的`管理工作結合起來，一個階段突出一個重點而且兼顧全面。總之，打擊竊電是一個復雜的工作，涉及面廣，既是電力企業的用電營業管理，又是社會治安綜合治理的一項重要內容。我們將把打擊竊電這項工作長期不懈的開展下去，確保國家和企業的財產不受損失。

供電所營銷專業技術工作總結范文 篇3

　　20xx年在縣委縣政府的正確領導下，我局積極開展工作，認真貫徹落實《電力信息公開條例》，充分發揮信息工作的參謀助手作用，及時準確的做好電力信息公開工作。現將一年來的工作總結如下：

　　一、領導重視、責任明確

　　我局高度重視政務公開工作，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室負責人為成員的信息公開領導小組，加強了電力信息公開工作的領導，并完善了相關制度，對電力信息公開工作機制、公開責任、公開內容、公開方式、等方面作出統一規范和要求，確保了電力信息的及時性、準確性、公開性。

　　二、認真落實、精心組織

　　1、積極開展本單位電力信息公開工作，與上級（負責電力信息公開）部門、單位溝通、匯報有關事項。

　　2、負責收集、審核、錄入、發布中國電力信息公開網本單位（基層級）電力公開信息；接受上級（負責電力信息公開）部門、有關領導的檢查和監督。

　　3、指定專人負責收集、審核、錄入、發布的本單位（基層級）電力公開信息，已經在網站公開發布的內容如下：

　　1）供電企業基本情況。企業性質、辦公地址、營業場所及聯系方式、電力業務許可證(供電類)及編號等。

　　2）供電企業辦理用電業務的程序及時限。各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質等用電業務的程序、時限要求等。

　　3）供電企業執行的電價和收費標準。供電企業向各類用戶計收電費時執行的電價標準以及供電企業向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據等。

　　4）供電質量和“兩率”情況。供電企業執行的供電質量標準以及供電企業電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布。

　　5）停限電有關信息。因供電設施計劃檢修需要停限電的，全部按要求和承諾提前7日公告停電區域、停電線路和停電時間。

　　6）供電企業供電服務所執行的法律法規以及供電企業制定的涉及用戶利益的有關規定。

　　7）供電企業供電服務承諾以及投訴電話。

　　8）其他需要主動公開的信息。

　　電力信息公開工作，由營銷部牽頭負責，落實一名專職工作人員進行日常信息工作，編制了電力信息公開及相關的文件檔案查詢辦法，及時更新我局的電力檢修信息，以此保證電力信息公開的及時性、連續性。

　　三、結合工作、服務群眾

　　我局結合我縣舉辦的3.15消費者權益日大型宣傳活動，在廣場設立電力信息咨詢宣傳臺，為廣大電力客戶宣傳解答用電方面的業務咨詢等問題，為了方便群眾能夠準確及時地了解電力行業的各項法律法規、我局各供電營業單位在營業廳內將主動公開的電價、用電業務辦理流程等信息在公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊、等多種便于公眾知曉的方式公開，我們通過報刊、電視等新聞媒體等途徑進行應公開的電力信息進行發布。我們將在以后的工作中再接再厲，力爭把我局的政府信息公開工作推上一個新的臺階。

供電所營銷專業技術工作總結范文 篇4

　　今年以來，認真學習貫徹黨的__大精神和中國工會十四大精神，在電業局工會的領導下，在局黨委的關心和支持下，與時俱進，銳意創新，認真履行工會組織的基本職能，按照創建一強三優現網代公司的總體要求，繼續狠抓三個維護，即維護職工的政治民主，經濟生活和精神文化三個方面的合法權益，進一步推進三項工程，即以廠務公開為主要內容的民主建設工程，以職業德建設為主要內容的.素質工程和以醫保、休養為重點的保障工程，堅持在改革、發展、參與、幫扶中維護好職工的合法權益，加強工會自身建設，協助局黨委認真開展好黨員先進性教育活動，為電力事業的改革與發展，發揮了工會的積極作用。現將上半年工會如下：

　　一、不斷學習，加強工會自身建設。

　　⒈認真學習貫徹新《工會法》和中國工會十四大精神，堅持依法治會，從思想上、組織上、工作上加強自身建設，轉變工作理念，樹立創新意識，強化服務意識，多辦實事好事，努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力，用三個代表要求統攬工會工作。

　　⒉按照模范職工之家的標準、條件開展工會工作，認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作。

　　⒊及時做好新會員的發展工作、接轉工作，規范和加強工會會員的會籍管理。嚴格財務紀律，加強工會經費管理、使用。

　　二、積極推動廠務公開活動，堅持職代會制度，促進全局職工參與管理的積極性

　　開展廠務公開，不是搞形式，走過場，我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務公開工作，形成了黨委統一領導，黨、政、工齊抓共管，職能部門各負其責，工會、職代會組織實施，廣大職工積極參與的領導體制和工作機制。今年以來，我局工會繼續建立健全，制訂了《深化廠務公開工作的實施意見》，重新調整了廠務公開領導小組和監督小組，活躍民主生活，克服機關的官僚主義作風，維護職工合法權益，真正做到了集思廣益，在積極推動廠務公開工作的開展同時，注意收集職工群眾的建議和意見，充分發揮溝通局領導和職工之間的橋梁作用。通過召開職代會，認真審議行政，統一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實了全年的工作任務。就職工關心的多經體制改革、企業經營管理秩序、重點項目資金使用等情況進行了廠務公開，廣泛接受職工的監督。