技術部門年度的工作總結范文（精選10篇）

技術部門年度的工作總結范文 篇1

　　今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在各鄉鎮的精心組織下，在市直各部門的大力支持下，我市通村公路建設進展順利，為全面完成今年建設任務，實現“把農民增收的路子鋪到家門口，把農業和農村經濟結構調整的路子修到家門口，把推進城鎮化進程的路子通到家門口”建設目標，奠定了堅實的基礎。

　　一、通村公路建設進展情況

　　今年初，市委、市政府提出通村公路建設目標是：275.845公里，其中省廳下達我市指令性計劃80公里（含交通部項目35.2公里）。截至9月底，全市通村公路已開工里程227公里（其中指令性計劃40公里），完工153.6公里（其中指令性計劃31公里）。具體情況見附表。

　　二、通村公路建設主要特點

　　1、組織領導措施硬、責任明。今年的通村公路建設是一項艱巨的攻堅戰、硬任務，我們堅持“政府組織，部門配合，交通協調，社會參與，鄉村實施”的原則，在組織領導上采取了有效措施。市委、市政府高度重視，成立了由主要領導掛帥、相關部門主要負責人為成員的公路建設指揮部，各鄉鎮也相應成立了領導小組。6月29日市政府出臺了《關于加快全市通村公路建設的意見》，明確了責任主體，制定了優惠政策和補助標準，充分調動了方方面面修建通村公路的積極性。同時，各鄉鎮充分尊重人民群眾的民主權利，由群眾自己提議修路，村“兩委”制定建設方案。如楊嶺鎮通過組建村民修路協會，采取一事一議的辦法，實行民主決策、民主管理、民主監督辦法，加快了全鎮通村公路建設。

　　2、宣傳發動力度強、氛圍濃。通村公路建設是一項造福一方、有利后人的民心工程、德政工程，實施通村公路建設，主體是農民，核心是農民，必須把農民的積極性充分調動起來，工程才能順利開展。針對農村稅費改革后鄉村兩級經濟捉襟見肘、舉步艱難、實施通村公路建設工程耗資大、干部群眾畏難情緒大的問題，6月28日召開了全市通村公路建設督辦會后，各鄉鎮紛紛采取不同的形式，展開了全方位、多層次、大力度的宣傳發動工作，把村村通工程的重大意義、政策、任務和要求宣傳到戶、到人，進一步統一了思想認識，贏得了理解支持。如東馬坊辦事處采取外學義和、內學李臺、夏廟活動，在全處掀起了通村公路建設高潮。同時，市公路建設指揮部辦公室編發了《全市通村公路建設簡報》，通過宣傳政策，鼓勁先進，帶動后進，以此造勢，營造了良好的建設氛圍。

　　3、工程籌資手段多、辦法新。資金是通村公路建設的主要制約因素。為確保任務的完成，我們采取了五種辦，破解了資金難題。

　　一是政府投。市政府在財政資金緊張的情況下，出臺優惠政策，每公里水泥路補助2萬元，瀝青路補助1萬元。各辦事處、鎮、場也相應出臺了激勵政策，每公里油路或水泥路補助1萬元。

　　二是交通補。省交通廳每公里補助7萬元。孝感市交通局對國家計劃內的通村水泥路每公里補助2萬元。

　　三是群眾捐。各地堅持了“不搞強行攤派、不增加農民負擔”的原則，積極鼓勵本村農民及爭取本籍在外四有人士捐資修路。如義和鎮陶柳村50多名在漢從事服裝拉鏈生意的私營老板，集體捐資26萬元，修建了3公里的通村公路。

　　四是部門扶。利用省、市扶貧對口單位、小康工作駐點單位、市直聯系單位資助幫扶修建通村公路。如市建工局駐姜店村工作組捐資3萬元，幫扶修建3公里姜店路。

　　五是社會融。利用優勢資源轉讓和出讓冠名權籌集一部分建設資金。如義和鎮烏嶺村、西二村通過出讓850畝“四荒”土地和村級基地的三年經營權，獲取租金26萬元，用于修建長3公里烏嶺路和長2.5公里的西二路。

　　在加強資金籌措的同時，各地加強了對資金的監管，基本做到了專戶儲存、專人管理、專款專用，并及時張榜公布使用情況，做到了收入有數、支出明白、陽光操作。

　　4、工程質量標準高、要求嚴。通村公路建設，成敗在質量。各地在建設過程中，積極借鑒干線路網建設的經驗和做法，將“四制”管理和“三級質量保障體系”引入通村公路建設之中，逐步摸索出了一條符合通村公路建設實際的質量管理制度。

　　一是科學規劃保質量。各地按照“依據流量，確定標準，因地制宜，適度超前”的原則，對經濟條件好的村，要求公路綠化、美化、標準化；對礦區、旅游區或交通量較大的路，要求結構層完整，水穩層達標，路面創優；經濟條件一般和較差的村，要求路基穩定，排水暢通，最低標準不低于四級路。路線選擇上以現有道路為主，充分利用老路改擴建，避免了大改大調，大填大挖，基本沒有新增用地。由交通部門牽頭，對每個村的路型、路線走向和技術標準進行了合理分類和規劃設計。

　　二是強化監管保質量。各地層層簽訂了質量目標責任書，從設計、用料、施工到管護實行全過程監督。市交通局認真履行監管職責，成立了質監專班，充實質監隊伍，配備了專人、專車，加強對通村公路建設的質量監管。

　　三是精心施工保質量。對所有工程實行招投標，嚴格資質管理，從源頭上消除了質量隱患。每道工序完工后，不經過監理人員簽字認可，不能進入下一道工序。工程完工后，必須經過四級共同驗收合格后方能交付使用。四是社會監督保質量。把專業監理和社會監督相結合，確保了工程質量。

　　三、通村公路建設存在問題

　　雖然說我們經過9個月的.苦戰，通村公路建設在困境中實現了艱難突破，取得了來之不易的成績，但用一種辯證的態度、發展的眼光來看，這僅僅是我市在較低基數上的較快發展。我們存在的種種問題和差距絲毫不容忽視。

　　一是發展還有差距。截止今年底，我市可建成通村油路和水泥路357公里，使200個行政村通達油路或水泥路（含57個在省、縣道邊的行政村），占行政村總數的48.2%。這與往年相比，我們取得了一定的成績，但與市委、市政府的要求相比，還有較大的差距。

　　二是進度還不理想。今年，國家下達我市通村公路指令性計劃80公里，我們已分解到具體鄉鎮、行政村，截至目前，已完工31公里，正在建設的9公里，仍有40公里沒有開工。根據財政部的規定，申請項目與實際不符合的，都將從預算中剔除，這是一個十分緊迫的問題。

　　三是資金還不充足。由于一部分村自然條件惡劣，人口少、里程長、難度大，壓力之大確實遠遠超過了承受能力；不少地方集體經濟薄弱，甚至連可盤活的集體存量資產也是寥寥無幾，加之原材料嚴重缺乏，價格上揚，基本靠外運和購買解決，工程啟動存在很大困難。

　　四是質量還需加強。個別鄉鎮村在工程建設中，由于認識上不去、資金沒保障、管理跟不上、監督不到位等種種原因，工程質量存在隱患，主要表現在個別路基壓實度不夠、混凝土配合比例不當、原材料質量不過關、后期養護管理措施不力等。

　　四、通村公路建設下步打算和要求

　　1、進一步造勢升溫，統一思想，正確處理好政策與民心的關系。我們要進一步宣傳發動，造勢升溫，為老百姓分析形勢，講透政策，使他們真正認識到通村公路建設的好處，迸發出巨大的修路熱情。我們要引導好、調動好、組織好、保護好這種積極性，切實把這件關系廣大農民群眾切身利益的大事辦實、辦好。

　　2、進一步加強領導，落實責任，正確處理好任務與實效的關系。通村公路建設工程時間緊、任務重，我們務必要有一個清醒的認識，有一種負責的姿態，最重要的是領導到位，組織得力，責任明確，獎懲嚴明。同時要進一步強化質量管理，做到合理規劃、規范運作、嚴把質量關，真正把“民心工程”建設成“放心工程”。

　　3、進一步落實政策，多方籌資，正確處理好發展與穩定的關系。農村實施稅費改革后，國家禁止向農民亂攤派、亂集資，這是黨中央、國務院重視“三農”的正確決策。但與此同時，我市的通村公路建設也要加快發展，需要大量的建設資金投入。所以，我們要繼續鞏固和完善“政府投、交通補、群眾捐、部門扶、社會融”的籌資渠道。對于籌集到的建設資金，要加強監管，確保專款專用。要采取多種途徑，及時向人民群眾公布資金使用情況，自覺接受社會監督。

　　4、進一步加強管護，注重長效，正確處理好建設與養護的關系。通村公路建設完工之日，就是養護工作開始之日。為此，我市即將出臺《應城市農村公路養護管理暫行辦法》，各辦事處，鎮、場要以此為契機，結合實際，制定具體政策，建立專門機構，確保長久使用。同時要把公路養護與美化通村公路環境、提升村鎮建設水平結合起來，不但求其通，更要求其暢、求其綠、求其美，盡快促進形成沿公路的鄉村集貿中心和物流中心，確保通村公路發揮效益。

技術部門年度的工作總結范文 篇2

　　一、堅持“三個原則”

　　統籌謀劃公路建設的合理布局“要想富，先修路”，“百業興，路為先”，實踐證明，公路是暢通經濟發展的“第一要素”，我們十分重視公路建設，道路狀況改觀不大，效果不明顯，阻礙了當地經濟發展，嚴重影響了群眾的日常生產生活。在政策的支持、老百姓的擁護下，從根本上進行治理改造，徹底改頭換面，才能符合上級的要求，滿足群眾的意愿，為經濟發展帶來生機和活力。把鄉村公路建設作為一項嚴肅而艱巨的政治任務來對待，多次召開黨委會專題研究，統一思想，多角度提高認識，達成了共識。

　　二、保證全鎮鄉村公路建設的科學性

　　合理性和實用性我們組織人員對公路現狀進行了深入細致的調查摸底。在此基礎上，堅持“三個原則”，制定了全鎮鄉村公路建設的規劃。一是堅持“與全鎮經濟發展規劃結合”的原則。把鄉村公路建設作為經濟發展的一部分，站到講政治、論發展的角度上，用更廣的視角來審視，用更高的境界來運籌，用更大的膽略來謀劃。二是堅持“輕重緩急與統籌兼顧結合”的原則。根據鄉村公路現有布局、交通流量，以及對地方經濟發展促進作用和方便群眾程度的大小，科學安排，合理布局，分步實施，穩步推進。20xx年在村社干部辛勤工作及廣大群眾的支持配合下，共建好了3條泥結石公路（觀合路、許河路、曲塘路），共8.6公里。使群眾走上了順心路，方便了群眾日常生產生活出行，有力的促進了經濟的發展。

　　三、提高公路建設標準質量

　　搞好農村公路建設，關鍵在于精心組織，科學調度，合理安排，嚴格施工。

　　1、配強業務骨干，加強技術培訓。修路是一項技術性很強的工作，必須有“明白人”靠上指導。使大家系統掌握了工程設計要求、施工程序和技術規范。

　　2、突出機械施工，卡嚴規范標準。在施工操作上，我們嚴格落實機械招投標制度，突出機械化施工。堅持以機械施工為主、人工為輔的原則，安排專人負責機械使用和調度，促進了公路建設的順利進行。通過實行工程招投標制度，提高了機械的使用效益，既保證了工程質量，又加快了工程進度。

　　3、嚴格施工時限，加快施工進度。在公路建設中，我們切實強化時間觀念，在保證質量的同時搶趕進度。各施工隊伍算好自己的時間帳、任務帳，一天一天地排進度，保證按時完成進度目標。由于今年10月18日才完成施工圖紙設計、評審工作，嚴重影響了工期，經施工隊積極施工，元月上旬能如期完工。

　　四、公路的養護管理

　　公路建設，“三分建、七分養”。在加快道路建設的同時，我們把加強道路養護作為公路建設的延續，對農村公路管護機制進行了積極探索，形成了政府牽總、鄉村為主、群眾參與、部門指導的養護模式，確保建一條、養一條、綠一條、成效一條。工作中，主要做到了“四個到位”：

　　1、人員到位。鎮里專門養護專職人員。對養路人員實行“劃段掛牌，責任到人”的管理辦法，確保了人員經常上路，做到了路面日常清理，破損及時修補，病害及時處理。

　　2、資金到位重投入。鎮財政根據公路管理養護站提報的計劃，將所需資金納入全年財政盤子，設立專戶儲存，專款專用。二是養路員的報酬補助。在納入全年盤子，由鎮財政統一劃撥的基礎上，由鎮統一管理，經考核后，按照每月每公里補助133元的標準發放，全年共支出5萬多元，維修資金10萬余元。

　　3、檢查到位嚴考核。為確保公路管理養護的質量標準，我們專門制定了檢查評比辦法，規定：鎮領導小組每半年一次，組織人大代表對公路管理養護情況進行評議；鎮公路辦每月進行4次常規檢查，并且不定期巡查，每季度組織各村支部書記進行一次“大檢查”，發現問題，及時整改。

　　總之，我鎮鄉村公路建設與管護工作取得了一定的成績，但與上級的要求、與群眾的期盼、與先進單位相比，還有一定的差距。下一步，我們決心按照上級的規定要求，工作力度再加大，工作措施再強化，切實抓實、抓緊、抓好鄉村公路建設與管護，把這一德政工程、民心工程落到實處、收到實效。

技術部門年度的工作總結范文 篇3

　　上半年，在縣委、縣政府的高度重視和盛市信息產業主管部門的大力支持下，我局以開展學習實踐活動和“狠抓工作落實年”活動為契機，認真履行職能，扎實抓好信息化、信息產業、無線電管理等各項工作，切實加強黨組織建設和隊伍建設，取得了一定成效，技術部門工作總結。

　　加強信息化建設管理和應用，信息化水平明顯提高

　　我局按照“政府主導、市場運作、統籌規劃、資源整合、應用為先”的原則，繼續抓好信息化建設、管理和應用工作，全縣信息化水平有了明顯提高。

　　(一)政府信息化建設得到明顯加強。我們主要做了8件事：

　　一是抓好兩個重點項目建設，即電子政務系統、“惠民在線·網絡問政”論壇。電子政務系統經過半年多時間的籌建，已于6月中旬建成使用，自此我縣機關辦公自動化水平將會有明顯提高。率先在全市各縣區開通“惠民在線·網絡問政”論壇，3月開播以來共辦了四期節目，縣委、縣政府主要領導帶頭與網民在線交流，收效明顯。《南方》第二期以《網絡問政·問計于民》為題，報道了我縣的做法。

　　二是抓好三大政務服務平臺的應用，即電子公文系統、行政審批電子監察系統和“政務快訊”平臺。僅上半年，電子公文系統的應用單位就有149個，收發各類文件、通知、資料8685份;行政審批電子監察系統已有首批24個行政審批部門的311項行政審批和一般業務管理事項納入在線監察和實時管理，二期項目建設方案正在送審中;“政務快訊”平臺已有21個單位使用，發出政務短信56348條。隨著工作量的增加和政府工作規范化進程的加快，我縣各級各部門越來越重視利用各種政務信息平臺提高辦事效率、節約行政成本，政務信息平臺的應用率明顯提高。三是印發了關于建設公共信息服務平臺、規范電子政務項目建設管理、開展政府信息系統安全檢查、建立政府信息主動公開工作制度、加強網站建設管理推進政務信息公開等五個政府文件或政府辦通知。為整合政府信息資源、規范電子政務工程項目建設管理、提高政府信息系統安全保障能力、推進政務信息公開奠定了良好基矗四是充分發揮縣的作用，加大五個專題網上宣傳力度。

　　投入大量人力、物力、財力，對縣的內設功能進行了細化和優化， “百件實事網上辦”、“網上信訪”、“惠民在線”等特色民生欄目進一步完善。同時，還利用政府網開設了“學習實踐活動專刊”、“貫徹落實《綱要》宣傳專刊”、“文明伴我行”公益宣傳專欄、“我為惠東科學發展建一言”、“鵝城八景”·“惠州十大名勝”評選活動等五個專欄，加大了網上宣傳力度，工作總結《技術部門工作總結》。縣的知名度和影響力越來越大，每月瀏覽量近30萬人。

　　外地許多投資商和旅游者上網了解到我縣的各方面情況后，紛紛來電來函咨詢相關情況，擴大了我縣對外形象。五是積極配合各鎮、各單位加強網站建設管理，協助縣監察局抓好行政審批電子監察系統一期工程項目驗收工作。六是積極會同縣有關部門先后于6月中、下旬組織開展e城惠民信息站安全專項檢查和政府信息系統安全檢查。七是抓好中心機房管理維護。

　　設在我局的信息化中心機房除按標準配置了不間斷電源、消防、防雷、空調、照明等設備外，還托管了電子公文、電子政務、電子監察、惠民在線、山區信息網等16臺服務器、3臺防火墻和52套防病毒軟件。為確保這些設備安全運行，我局安排專人負責，加強日常監測和維護，做到隨時發現故障、隨時排查處理。八是抓好政府信息化培訓工作。上半年，我局在本局信息化培訓中心先后舉辦了四期各類信息化培訓班，受訓人數達200多人。通過培訓，進一步提高了受訓人員對各類信息平臺的實際操作水平，推動了信息化的應用。

　　(二)農村信息化建設有了明顯進步。為了鞏固全省山區信息化試點縣的建設成果，我局堅持以應用促發展的工作思路，繼續推進農村信息化建設，促進了信息化在農村基層事務管理、農業技術的推廣普及、農產品銷售、農業招商引資、農民生產生活等方面的應用。主要做了6項工作：一是積極向省申報“信息興農”(二期)項目。日前，該項目已獲省信息產業廳專家評審通過，省專項扶持資金可于近期下撥。項目建成后，將為我縣特色農產品提供專業技術服務。二是積極開展信息化鎮(村)創建活動。為了提高全縣鎮(村)信息化水平，讓先進的信息技術惠及廣大農村和農民群眾，4月初我局向各鎮發出了關于創建信息化鎮(村)的通知，提出了創建目標和任務。同時，及時向市信息產業局提交申報材料，爭取市對我縣驗收達標的鎮(村)給予物資獎勵。三是積極參與鄉鎮財政管理信息化的開發和建設工作。為盡快實現縣、鎮、村三級財政聯網，3月底開始，我局按照縣紀委的要求，積極會同縣財政等部門開展各項籌備工作。目前，該平臺即將建成使用。四是積極與電信、移動運營商合作共建農村信息化。

　　2月初，我局與電信、移動公司達成了今年合作共建農村信息化的共識，并于2月中旬與電信公司在平海鎮聯合舉辦了推進產業信息化、構建和諧新農村——“情系農民”送189手機助推農業信息化活動啟動儀式。目前，又著手與移動公司合作開展農村中青年信息能力第二、三階段的培訓工作。五是充分發揮縣、鎮、村三級信息服務體系和農村黨員干部現代遠程教育系統的作用。

　　為了把縣信息服務中心、信息化培訓中心和14鎮級信息服務站、43個村級信息服務點和284個村級現代遠程教育點利用好、發揮好，我局積極會同縣有關部門抓好管理、強化應用，使之更好地服務基層、服務“三農”。六是加大對農信通、農業視頻點播系統和九華農貿、四季鮮等公共技術服務平臺以及農業網、山區網、草莓網等推廣應用力度。上半年，我縣“農信通”用戶達14982戶，發布信息上萬條;“農業視頻點播”人數達3萬多人;各類農業信息平臺發布信息1.3萬條。5月上旬，市政協副主席謝仕強率調研組到我縣進行專題考察后認為，我縣農業信息化建設措施有力、成效明顯，主要體現在有特色、有創新、有示范性、效果好等“三有一好”上。

技術部門年度的工作總結范文 篇4

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的XX年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在XX年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為XX年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。XX年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了必須的成績。同時工作中也存在必須的不足，現將XX年工作做如下總結：

　　一、正在建設起一支強有力的專業技術隊伍

　　由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術部門也不例外。可是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協助中，為技術部門招聘了很多的技術人才，根據公司的需要，本著擇優錄用的原則，在不斷的努力中技術部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業技術隊伍。然而由于新人對公司的產品不熟悉以及專業基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。可是，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業技術的飛速提高。

　　二、完成了公司下達的各項工作任務

　　本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了必須的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應當犯的錯誤。

　　三、快速安全地完成了產品轉型

　　新公司在XX月份成立，技術部門納入正規在XX月末，正式開始從前到單元的產品轉型是從XX月份開始，在短短的四個月中，我部門開發和設計了二十多種一代、二代、三代單元，并隨著技術的日漸完善與成熟，開發速度也出現了前所未有的局面。按目前進度計算如果是常規一代、二代單元，能夠到達兩天開發設計出一種新產品的高效率。目前我部門設計開發的一代、二代單元已成功批量生產的，到達了十幾個品種，基本到達了開發設計與實際生產成功率100%。三代單元也進入了試制階段，相信在公司領導的英明領導和公司各部門精誠合作下，三代單元也會在年底正式批量生產。然而，市場在不斷的變化，單元新品也不斷的涌現，我部門此刻也僅保證了公司任務的完成，在新品的研發中，爭取使公司產品到達行業高技術標準，和新技術的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會加大力度研究行業領頭公司的技術，爭取使公司的技術在最短的時間內趕上，國內領頭企業的技術標準。

　　四、革新了工藝

　　新公司成立后，購進了大批的高精加工設備，為工藝的改革創造了條件。由于總公司原先的設備比較落后，原先的生產工藝已經不能滿足此刻的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節儉了成本。目前為至，原有的套前生產工藝已完成了工藝革新。可是還有數十套原有的前舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。

　　回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！

技術部門年度的工作總結范文 篇5

　　時間過的真快，到事業部工作已經有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業的學生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

　　1、學會了專業知識

　　對維修方面的知識有了一定的了解在每天早晚的會議中，由專業的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業知識有了一定的了解。

　　2、學會了與人溝通的重要性

　　我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環節如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

　　3、學會了與同事之間和平相處

　　我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

　　4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

　　給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

技術部門年度的工作總結范文 篇6

　　生產技術部在公司領導班子的正確領導下，在上級部門的關心和指導下，轉變思想，更新觀念，強化服務意識，提高自身素質，狠抓工作質量，緊緊圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為公司發展做出了應有的貢獻。現將的工作情況匯報如下：

　　一、各分(子)公司生產完成情況

　　1、化工分公司

　　1-10月份，化工分公司累計生產離子膜堿15.15萬噸，完成調整后年度計劃的78.91%，同比增加8.34萬噸，增幅122.47%;生產樹脂5.67萬噸，完成調整后年度計劃的73.64%，同比增加8600噸，增幅17.88%。

　　2、熱電公司

　　1-10月份，熱電公司累計發電47498.85萬kwh，完成調整后年度計劃的82.46%，同比增加20795.09萬kwh，增幅77.87%;累計供應蒸汽29.68萬噸，同比增加7.54萬噸，增幅34.07%。

　　3、選煤分公司

　　1-10月份，選煤分公司累計入洗原煤54.28萬噸，完成年度計劃的81.01%，同比增加9.97萬噸;精煤回收率72.73%，同比升高8.75個百分點。

　　4、碼頭分公司

　　1-10月份，運煤碼頭累計運輸原煤20.2萬噸，完成年度計劃的89.78%，同比增加1.44萬噸。

　　5、華盛化工公司

　　1-10月份，華盛化工累計生產氯乙酸7800.64噸，完成年度計劃的70.91%，同比增加1364.53噸。

　　二、強化生產管理，加大生產組織力度。

　　1、為能更好的組織生產，努力提升公司綜合實力，生產技術部根據公司生產裝置實際生產能力及市場行情及時與各分(子)公司溝通，認真編制每月的生產計劃，并形成文件下發到各分(子)公司。

　　2、加大生產現場管理工作力度，嚴格執行安全法規、生產操作規程，杜絕重大設備、人身傷亡事故。在生產現場管理上，狠抓安全管理和違章違紀現場管理，生產技術部積極配合公司領導及相關部門開展安全糾察活動，同時定期和不定期對生產現場進行檢查，對違章違紀的責任人進行處罰，對查出的問題要求各單位限期整改并進行復查驗收，取得了良好效果。

　　3、針對各分(子)公司無法自己完成的維修項目，生產技術部根據實際情況積極組織、協調外協人員進行維修，如化工分公司的高低沸塔、氯化氫合成爐、熱電公司脫硫塔、水源井等項目，確保了公司正常生產。

　　4、積極參與各分(子)公司的技術改造。2月份生產技術部與熱電公司共同研究，對鍋爐車間爐外脫硫塔進行技術改造，改進了脫硫塔氧化風管道和脫硫塔噴嘴，使脫硫塔的運行周期延長了三個多月。與化工分公司技術人員一起調研摻鹵比例技術，使我公司目前摻鹵比例提高到了36%，大幅度的降低了燒堿生產成本，為公司創造了可觀的經濟效益。

　　5、認真做好各分(子)公司生產工藝指標考核工作。在生產工藝指標考核工作方面，針對化工分公司和熱電公司一期和二期工藝指標不同，進行了分類細化，分別制定除了一期和二期運行工藝參數，并按一、二進行分開考核，分開管理，進一步完善了工藝指標的考核工作。

　　6、配合化工分公司二期建設工程安裝工作，及時協調處理各個外圍施工單位解決不了的困難，多次到徐州及天津設計院催促圖紙，促進了化工分公司二期建設工程的安裝進度，保證了化工分公司二期工程的安裝工期，使二期建設能夠在公司要求的時間范圍內順利完工。

　　7、積極配合二期項目調試工作。生產技術部人員配合化工分公司二期后15萬噸/年燒堿項目試車調試工作，深入生產現場，查找生產工藝及設備存在的問題，保證了二期后15萬噸/年燒堿項目的順利試車。并編制了化工二期項目后15萬噸/年燒堿裝置試車方案。二期30萬噸/年燒堿項目試車后，生產技術部人員又深入調試現場，落實二期生產工藝指標，和現場操作工人積極探討、解決調試中發生的各種問題，大大的縮短了調試生產周期。

　　8、配合考核辦，嚴格執行公司考核制度，年初制定了公司全年生產計劃、產品質量標準、工藝技術指標、消耗定額指標及事故開停車標準。每月嚴格按照制度要求進行四次工藝技術指標檢查、三次產品質量指標檢查、每月底進行生產產量及事故開停車考核。并對每月消耗偏差較大的指標及時根據實際運行情況進行摸底調查、調整，保證了考核的公平公正。并于每個月的25日，與考核辦、財務人員一起到各分子公司進行原材料的統計盤庫工作，根據盤庫原材料數量進行消耗考核，保證了各分子公司的消耗考核數據準確可靠。有利的促進了公司的考核工作，使公司的考核管理工作步入了良性管理狀態。

　　9、積極做好金威煤電公司申報高新技術企業前期準備工作，生產技術部積極協調縣、市科技局，聯系處理申報前的各項準備工作。現已將我公司化工分公司1項發明專利、5項實用新型專利和熱電公司1項發明專利、3項實用新型專利上報至縣科技局及濟南信達專科事務所，等待審批。目前國家知識產權局已經受理了我公司1項發明專利和4項實用新型專利。8月份已將市級高新技術企業的書編寫報送縣、市科技局審批。8月份完成縣級科技成果項目5項。9月12日在金威煤電公司二樓會議室成功舉行了濟寧金威煤電有限公司煙氣脫硫和中水回用兩個項目的科技成果會，與會專家一致認為金威煤電兩項評審項目分別居國際先進水平和國內領先水平。

　　三、編制春節期間和四月份檢修計劃并組織檢修工作

　　為消除安全隱患，夯實安全運行基礎，進一步確保安全生產，確保二期項目順利試車，根據公司生產裝置的實際情況及二期項目進展情況多次召開檢修研討會編制了春節檢修計劃和4.6二期接口改造及檢修總體計劃。在檢修期間，我部不僅每天檢查各項目的檢修進度并參與檢修，對完工項目進行了嚴查，確保了檢修質量和進度，實現了預期目標。目前為配合化工二期30萬噸/年聚氯乙酸順利開車，生產技術部正在積極編制12月份二期PVC接口改造、二期供電遷移及檢修計劃。

　　四、積極參與二期項目建設，確保二期項目正常建設。

　　1、組織熱電公司補打和維修水源井，確保了公司一期正常生產用水和二期項目用水。

　　2、針對已完工的二期建設項目，我部與相關部門及時進行聯合驗收，對驗收出現的質量問題，及時通知施工單位予以整改，確保了二期項目建設質量。

　　五、加強學習活動開展工作、積極參加各項培訓。

　　生產技術部積極響應公司開展加強學習的精神，每月制定本部門本月學習計劃，并上報公司領導審批，審批后定期由部門主管組織全部門人員進行學習相關知識，并在每月最后一個星期五積極參加由公司組織的全體學習。通過學習不僅增長了知識，提高了素質，而且加強了勞動紀律。除了公司定期學習外，我部人員還在空余時間自修，并取得相關資格證書，如初級工程書等。另外我部還積極參加上級主管部門組織的各項專業培訓，如能耗定額限額培訓、工業品價格培訓、工業統計年報培訓等，通過培訓我們不僅拓寬了視野，還增長了專業知識，提高的員工素質。

　　六、加強統計管理工作。

　　在統計工作上，我部根據各分(子)公司提供的生產報表及時編制公司年、月、日生產統計報表，并上報公司相關領導，按時完成與上級相關部門的匯報工作;認真做好生產統計核算基礎管理工作，重視原始記錄、臺賬、統計報表管理工作，我部統計人員定期對各分(子)公司的原始記錄、臺賬等進行檢查，確保了統計核算的規范化和統計數據的及時性、正確性。

　　回顧這一年，我部在公司正確領導下取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足，明年我們決心克服困難、積極創新，為順利實現全年生產目標而努力工作。

　　2019年的工作重點：

　　1、繼續加強業務知識學習和強化內部管理，協同相關部門及各(分)子公司對員工進行安全、操作規范等培訓，不斷提高員工綜合素質。

　　2、積極配合化工二期30萬噸/年PVC項目及100萬噸/年水泥項目進行開車前生產組織、安全檢查工作，確保30萬噸/年PVC及100萬噸/年水泥項目順利開車。

　　3、根據公司二期項目陸續投入運行的實際情況，及時調整各項運行指標的考核工作，加強指標的考核力度。

　　4、我部將一如既往配合安全監察部、設備動力部等部門做好日常安全生產、設備檢查工作，特別是在“雨季四防” 、“冬季四防”期間做好安全檢查工作，杜絕重大設備、人身傷亡事故，確保公司安全生產。

　　5、為進一步挖掘公司潛力，提升公司綜合實力，我部將協助相關部門及各分(子)公司繼續抓好“節能降耗、挖潛增效”工作，努力使這項活動開展的有效扎實。

技術部門年度的工作總結范文 篇7

　　x年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了x年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將x年度的工作總結如下：

　　一、年度大事件

　　1.傳播機構信息化建設，oa的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行;

　　2.系統前期自行開發，后續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作;

　　3.系統解決方案的定制，并根據自身特性，做出規劃實施方案和實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中;

　　4.配合公司的種子計劃提供技術支持;

　　5.機房高溫預警解決方案;

　　6.保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;

　　7.分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;

　　8.企業域名續費及備案工作;

　　9.部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯; 協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調x周年慶活動籌備工作。

　　二、開發組工作

　　(一)ers系統開發工作：

　　1. 發布開發商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作;

　　2. 不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況;

　　3. 分析ers數據庫和mp數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表;

　　4. 開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序;

　　5. 分析ers數據庫和mp數據庫中各個表之間的關系，按照ers數據庫的結構，將mp數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到x年x月x日。

　　(二)遇到的問題：

　　1. 在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見;

　　2. 整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改;

　　3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有x萬條，整理出來的數據經xx公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近x萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個excel中放x條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交xx公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

　　(三)經驗積累：

　　1. 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據;

　　2. 整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓;

　　3. 需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

　　三、網絡組工作

　　(一)服務器安全運維管理

　　1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化;

　　2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;

　　3.機房高溫預警解決方案，并實施;

　　4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼與序列號。

　　(二)網絡安全運維及系統運維

　　1.保障、網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;

　　2.oa及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

　　3.xx員工電腦每日維護工作;

　　4.系統解決方案的定制，并根據自身特性，做出規劃實施方案，實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中，并進行演示系統搭建;

　　5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決;

　　6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;

　　7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備;

　　8.各部門網絡綜合布線調整;

　　9.前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

　　10.分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;

　　11.其他電子設備的調試和維護。

技術部門年度的工作總結范文 篇8

　　一、緊抓思想政治學習，營造和諧工作環境

　　全體工作人員積極參加學院及圖書館組織的政治學習，在思想上、行動上同黨中央保持高度一致，自覺維護祖國統一和民族團結，

　　技術部年終工作總結。在堅決反對民族分裂非法宗教活動重大問題上，立場堅定、旗幟鮮明。每人按學院要求撰寫三篇學習心得和1萬字的學習筆記。并結合本部的具體工作,堅持科學發展觀，營造一個高效創新，團結和諧的工作環境。

　　二、以服務為工作重心，拓展電子文獻查詢

　　技術部全體工作人員始終堅持“讀者第一，服務育人”的根本宗旨，依據“構思新穎、富有創意、格調健康“的閱覽要求，在電子文獻查詢學習窗口的平凡的崗位工作中做到熱心、耐心、細心。

　　(1)本學期，針對不同年級的學生，將各級段學生微機操作要點跟蹤記錄。確保明確每個級段學生計算機操作的知識點要點。

　　(2)導讀服務：網絡的開放性與無約束性給讀者帶來了許多負面影響，因此，本部工作人員必須在開放過程中每隔一小時巡視，加強讀者上網道德和法規宣傳教育，本學期完全杜絕在閱覽室中有登陸非法網站的閱覽。

　　(3)在館長的直接領導下，本部參與新制定技術部規章制度及業務流程六條。包括：圖書館系統維護制度，圖書館計算機系統安全條例，圖書館主頁維護管理規定，網頁管理員崗位職責，網頁系統管理員崗位職責，圖書館網站內容維護和更新的規定。

　　(4)系統及軟件維護：本部門工作人員除了日常工作量之外，還要承擔有關設備管理、保養和維護工作。對閱覽室開放過程中出現的機器硬件故障，在半小時內通知方正公司維修方，系統故障在1個小時內力所能及的給予修復，確保閱覽室正常開放。

　　(5)網站制作/維護：在館長的直接制作與領導下，開發制作了圖書館的主頁，大致框架已經完成。于今年11月10日公開發布了。根據館長的要求，在11月中旬又增加靜態頁面和多媒體新聞系統、增加網站欄目、網頁內容、論壇等。

　　(6)文獻咨詢收款結算:根據館里規定，收取的讀者上網咨詢費必須日清月結交付出納。經館領導及館審計人員審核，電子閱覽室20xx年度上繳讀者上網咨詢費金額準確無誤。

　　(7)加班加點不計報酬：學院因為經費緊，20xx年11月底停止了閱覽室晚班車接送，本部工作人員為顧全大局，在20xx年12月及20xx年4月中旬最寒冷的幾個月，電子閱覽室由部門主任上晚班，下晚班后住宿在電子閱覽室，正常白班由工作人員上，確保電子閱覽室正常開放，滿足了讀者查詢電子文獻的需求。即便這樣辛苦，沒有任何報酬。本部門內部氣氛融洽，工作協調度高，從未有任何原因耽誤正常開放或者借口躲避雙休日的輪班。

　　三、深入挖潛，多層次，多形式開展日常咨詢

　　(1)在日常工作中，幫助新生或者初學者者更快捷的使用網絡文獻資源。全年指導人數：2822人次。

　　(2)閱覽室上半年繼續保持全館最長周開放時間46小時。下半年因為工作人員調整，工作時間調整為正常每周40小時。截止20xx年11月15日止：接待讀者人數：共計15932人次。

　　(3)閱覽室系統實行自動還原保護，如果裝入相關專業學習軟件，會使網絡速度運行緩慢，所以，本部工作人員會一次次安裝讀者所需求的學習軟件。共計2850人次。

　　(4)文獻收集服務：當班工作人員為課程多，沒有足夠時間查找資料的讀者，查詢、收集并下載維普數據庫相關專業的信息文獻。文獻內容涉及專業有：外語專業、漢語語言專業、計算機、數學、經濟管理等。共計285人次，文獻累計：1962篇。其中含教師：25人次。

　　(5)收錄、登記采編部、隨書光碟168盤。期刊部上繳各類磁帶、隨書光盤169張。

　　(6)充分利用網絡的便捷性，處處為讀者著想，及時解決讀者在利用圖書館資源時月到的問題，以求力所能及地使讀者更快更好的使用圖書館的文獻資源。電子郵件咨詢解答：58封;qq實時咨詢解答230人次。

　　(7)網頁內容更新日常維護：若干次;網站可疑代碼清理5次。

技術部門年度的工作總結范文 篇9

　　溫故而知新，前行回望更知曲直，20xx平靜悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結束，而是新起點爆發力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術部門在的工作做一個回顧,旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為 20xx年能具有績效的工作，打下堅實的基礎。技術部門各工作人員善處于單兵據點各自為戰的磨合期，而主要工作任務也是學習各優秀站點成功的技術應用和運營方式。在這里我對技術部目前遇到的困難及解決方式作個總結：

　　一、專業技術隊伍薄弱

　　由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的信息科技公司目前公司技術部共三人，美工一人、程序兩人。看似穩定的三角組合先且不論穩定與否，其合理性就有待商酌。專業網建公司建網站的流程一般為：策劃分析需求->美工按需制版->切片按版制頁->程序按需求制作功能模塊、按頁組合程序為網站，目前技術部策劃由總經理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問;而美工、總經理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。

　　日前已與總經理協商，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務正顯鋒芒，能精心實地的技術人才確每況愈下;是以公司招聘當立重點及持久方針。

　　二、項目多頭并進

　　共開展項目如下：

　　四月天時尚商城(B2C項目)，改版三次最終選用全仿名品秀網站，耗時三個月有余(前期自主開發耗時兩月余);

　　四月天綜合社區(SNS項目)，改版八次，其中穿插幾個開發(投票、日志分類、系統升級) 耗時三個月有余;

　　魅力DNA(資訊項目)，改版三五次，其中穿插幾個開發(搶購、論壇)耗時四月余;

　　魔力DNA(比價返利項目)，全新開發，耗時兩月余;技術部年度工作總結魅力DNA(仿豆瓣點評項目)，全新開發改版兩次耗時兩月，二次開發耗時一月;

　　這些項目中我想只有開發者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發者也已經忘記或被混淆了。這些項目只有 "仿豆瓣點評項目"和 "資訊項目"是符合最初構思目標和目的的。

　　項目的多頭并進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發往往使得開發人員多不可估算的項目產生恐懼。

　　三、技術不過關

　　網站不是一堆網頁的集合，而是現實生活中的可見的或不可見的數據的集合并以一定可變的邏輯表現出來。技術部的任務大致可以分為三類：設計數據類別以便存儲數據、歸納常用邏輯、表現數據，目前技術部三塊均存在問題。

　　設計數據類別：技術部門沒有專業市場認識，對可能出現的數據類型缺乏預見性，以致開發的系統不能如同行網站一樣運營。其中技術部美工對市場缺乏認識，導致前臺界面與后臺數據不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致;另技術部程序對系統數據設計和開發時間缺乏安排，導致魅力DNA(仿豆瓣點評項目)和魔力DNA(比價返利項目)均不同程度的進行二次開發。

　　程序邏輯設計：四月天時尚商城(B2C項目)、四月天綜合社區(SNS項目)、魅力DNA(資訊項目)這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯;魔力DNA(比價返利項目)程序邏輯設計目前僅實現比價邏輯，返利、產品搜索、與其它平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術部程序見識不夠、想法不夠而不能實現;魅力DNA(仿豆瓣點評項目)這個程序比豆瓣還復雜，目前除了能仿的可以實現外,其余部分還停留在理論可實現階段;而將魅力DNA(仿豆瓣點評項目)及魅力DNA(資訊項目)共同整合成產品庫的形式，則停留在想法階段。

　　懶散及目標的缺乏導致 表現數據階段效率低下。 設計數據類別 、程序邏輯設計算是挑戰式的技術活的話，那表現數據就純粹是手工針線活，要充分的細心和耐心。技術部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現數據階段項目就卡住了。四月天時尚商城(B2C項目)、四月天綜合社區(SNS項目)、魅力DNA(資訊項目)三個項目均為表現數據的細手工活，可是只要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。廣州美耶信息科技有限公司 技術部

技術部門年度的工作總結范文 篇10

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結：

　　1、本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導并制定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。

　　但是《服務及監督標準》中的“6、回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7、員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8、銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。

　　2、本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。

　　3、8月份以后落實售后工作，培養并執行技術部門的“精準好”的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好”的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

　　總結和思考

　　技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。

　　我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

　　1、部門定位與自我定位的確立

　　我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。

　　這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。

　　只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　2、為提高用戶體驗而做的努力

　　我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點：

　　⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

　　⑵響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

　　⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。

　　⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，更多的零風險售后方案等。

　　⑸更加高效的業務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。

　　3、更加重視產品質量

　　在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現在下面幾個方面：

　　⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。

　　⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。

　　⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據。

　　4、主動性上有所提高

　　很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。

　　不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森。羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現了解決的辦法。

　　不足與欠缺

　　xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

　　⑴專注性太強，思維過于活躍。這個表現在我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

　　⑵口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

　　⑶思想頑固，說白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

　　⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。

　　小結

　　思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。

　　新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態，做“人”。