筆記本維修工程師年終工作總結(jié)
2010年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是因?yàn)槟銈兊倪@種支持和幫助，以及你們對(duì)我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了it服務(wù)事業(yè)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感受到了海龍大家庭的溫暖。
在海龍維修中心我主要是從事筆記本維修方面的工作。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。下面我主要從這幾個(gè)方面來闡述一下自己：
一、 良好的思想政治表現(xiàn)
我先后在不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽 的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。在海龍維修中心，每接待一個(gè)客戶，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待，不給客戶留下不滿的印象。在今后的工作中，我更要用最飽滿的熱情來對(duì)待客戶。
二、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)領(lǐng)域
雖然我在筆記本維修方面有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是還需不斷地提升自己。一方面使自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)更加豐富，另一方面還要加強(qiáng)對(duì)理念的學(xué)習(xí)。吸收豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，提高解決本專業(yè)實(shí)際問題的能力。
三、 今后努力方向
1.加強(qiáng)對(duì)特殊來客的處理。面對(duì)客戶的無理要求能夠從容不迫的圓滿解決問題，不與客戶發(fā)生面對(duì)面的爭(zhēng)吵，有禮貌的、態(tài)度溫和的與客戶溝通交流。
2.要?jiǎng)?chuàng)意，技術(shù)管理更需要有潛意識(shí)加強(qiáng)，技術(shù)和管理應(yīng)該并重。
09年在海龍的完美閉幕中成了歷史，嶄新的10年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)。