蘇州博物館考察報告
目前，蘇州博物館志愿者工作的組織主要通過志愿社來進行，同 時還有專家顧問組的指導。志愿社下設秘書處處理日常工作，同時還 有專業學習組、技能組和發展組以更好地細化志愿者的分工，來更好 地發揮志愿者的專長和特點。為促進蘇州博物館的對外交流、宣傳與 發展，志愿社還成立了發展組。志愿社平時定期開會探討各項事務， 各個專業組也經常舉行交流研討活動，給志愿者提供了一個共同學 習、共同進步的平臺，而技能組同樣也經常進行交流和討論。另外， 志愿社非常重視對外交流和學習，正所謂“他山之石，可以攻玉”，蘇州博物館經常會與其他博物館開展豐富多彩的交流活動，8月，蘇博剛接待了一批湖南省博物館前來交流的志愿者，9月又組織了 而 蘇博志愿者前往上海博物館進行交流，另外，英文組的成員也于 8 月 同來自美國 bowers 博物館的志愿者進行了交流活動，并給他們作了 英文講解。 成效：自正式上崗以來，蘇州博物館的志愿者已接待了幾十萬名 的游客， 并得到了他們的好評。 聽過了志愿者們堪比專業的講解之后， 游客們紛紛向他們表示感謝和贊嘆，并表示自己獲益良多，有的還表 達了想要加入這支志愿者隊伍的強烈意愿。同時，志愿者們還積極參 與進了社會公益活動中去。 蘇州博物館志愿者中存在的問題盡管蘇州博物館志愿者在服務中取得了很大成績， 但仍存在著一 些問題和可以改善的方面。由于志愿服務是志愿者們自覺自愿的行 為，當最初學習和上崗的熱情消退，一些人的疲勞感接踵而至，而講 解工作本身也有著重復、 機械的一面， 如果不是真的對藝術抱有熱情， 沒有堅持不懈的毅力，是無法勝任的。
此外，一些在職人士也確實存 在工作時間安排不開,志愿服務時間難以保證等問題。同時，一些在 蘇州高校的大學生，由于寒暑假回家的問題，也使得他們在該段時間 不能正茬功能上崗，造成了崗位的空缺。目前，蘇州博物館對于志愿 者的服務時間要求是每周三小時�！皬囊呀浬蠉彽闹驹刚叩姆⻊涨闆r看，其中有大約三分之一有服務時間不足的問題�！蔽罕Ｐ鸥嬖V記者，目前，博物館計劃對前兩批志愿者情況進行整理，并通過定崗、定時 間等辦法，保證志愿者的日常服務。與此同時，對外招募志愿者的工 作會持續進行下去“博物館現在有十幾個常設展廳，按照每天、每 個展廳有志愿者服務來測算，我們的志愿者需求量在250人到300人，希望有更多人加入到博物館志愿者隊伍里來。”蘇州博物館志愿者總結 蘇州博物館為志愿者提供了良好的學習平臺， 組織大家參加各種 相關學習、研討、考察、參觀活動；志愿者們還以小組為單位，自主 學習。在完成志愿服務外，志愿者們與到訪的國內外其它志愿者進行 交流；赴各地博物館參觀；到周邊窯址、遺跡考察等。這些活動不僅 提高了志愿者的業務能力，同時也增進團隊間的凝聚力。在未來的航程中，蘇博志愿者將抱著“奉獻、友愛、互助、進 步”的共同信念，更好地為廣大觀眾服務，繼續為傳播蘇州的悠久歷 史文化做出貢獻！