秘書禮儀基礎(chǔ)教案

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秘書禮儀基礎(chǔ)教案

　　一、課程性質(zhì)和任務(wù)

　　本課程是中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)的一門主干專業(yè)課程。它的任務(wù)是：講授有關(guān)秘書工作的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生從事秘書工作基本技能，使學(xué)生形成綜合職業(yè)能力，為其從事初級(jí)秘書工作奠定的基礎(chǔ)。

　　二、課程教學(xué)目標(biāo)

　　本課程的教學(xué)目標(biāo)是：通過(guò)課內(nèi)外教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生了解秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)，掌握初級(jí)秘書工作必需的基礎(chǔ)知識(shí)、基本要求和一般工作方法，具備從事初級(jí)秘書工作的基本素質(zhì)和實(shí)際能力。

　　(一) 知識(shí)教學(xué)目標(biāo)

　　1. 掌握從事初級(jí)秘書工作必需的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　2. 掌握接待工作的內(nèi)容、要求和禮儀。

　　3. 掌握公文處理的程序和方法。

　　4. 掌握會(huì)議服務(wù)工作及文書工作的基本要求。

　　5. 能夠處理辦公室日常事務(wù)。

　　(二) 能力培養(yǎng)目標(biāo)

　　1. 掌握初級(jí)秘書職業(yè)技能鑒定規(guī)范所必需的基本技能。

　　2. 取得初級(jí)秘書資格證書。

　　(三) 思想教育目標(biāo)

　　1. 具有從事秘書工作所必備的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。

　　2. 具備文秘人員應(yīng)有的職業(yè)道德。

　　三、教學(xué)內(nèi)容和要求

　　基 礎(chǔ) 模 塊

　　(一) 秘書工作基礎(chǔ)知識(shí)

　　1. 秘書工作概述

　　(1) 理解秘書及秘書工作的基本概念。

　　(2) 了解我國(guó)秘書工作的歷史沿革和發(fā)展趨勢(shì)。

　　2. 秘書工作的特點(diǎn)、作用和基本原則

　　(1) 理解秘書工作在行政管理活動(dòng)中的地位、特點(diǎn)和作用。

　　(2) 掌握秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的主要原則。

　　(二) 接待工作

　　1. 接待準(zhǔn)備

　　(1) 掌握接待準(zhǔn)備工作的內(nèi)容和要求。

　　(2) 理解公務(wù)活動(dòng)中人際交往的基本原則。

　　2. 接待禮儀

　　掌握接待工作中待人接物的禮儀規(guī)范和常識(shí)。

　　(三) 公文處理

　　1. 公文及公文形成的基礎(chǔ)知識(shí)

　　(1) 理解公文的性質(zhì)、作用和種類。

　　(2) 掌握公文形成的具體過(guò)程和要求。

　　2. 公文處理方法

　　(1) 理解公文處理的含義。

　　(2) 掌握公文處理的程序及要求。

　　(3) 掌握提高公文處理效率的方法。

　　(4) 了解對(duì)公文執(zhí)行情況催辦和督辦的方法。

　　(四) 會(huì)議組織

　　1. 會(huì)議的前期準(zhǔn)備

　　(1) 理解會(huì)議的性質(zhì)。

　　(2) 掌握會(huì)議的類型和作用。

　　2. 會(huì)議的服務(wù)工作

　　(1) 掌握會(huì)場(chǎng)選擇與布置的基本要求。

　　(2) 掌握會(huì)議簽到工作的基本要求。

　　3. 會(huì)議的文書工作

　　掌握會(huì)議文件分發(fā)、資料收集的基本要求。

　　(五) 辦公室日常事務(wù)

　　1. 辦公環(huán)境和辦公室用品的管理

　　(1) 掌握辦公室管理的一般知識(shí)。

　　(2) 能夠完成辦公室環(huán)境管理。

　　(3) 能夠按要求發(fā)放管理辦公用品。

　　2. 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)

　　能夠完成上級(jí)交辦的一般事項(xiàng)。

　　3. 值班、信訪及活動(dòng)

　　(1) 掌握值班工作的基本內(nèi)容和要求。

　　(2) 掌握處理一般信訪的要求。

　　(3) 掌握活動(dòng)安排的基本內(nèi)容和要求。

　　(4) 掌握編寫大事記的方法。

　　實(shí) 踐 模 塊

　　(一) 基本訓(xùn)練

　　1. 通過(guò)觀摩影像資料、工作見習(xí)等形式，使學(xué)生了解秘書工作的內(nèi)容及要求。

　　2. 通過(guò)對(duì)不同類型秘書工作案例的解析，引導(dǎo)學(xué)生思考、分析、研究和討論，使學(xué)生理解秘書工作的各種原則、方法和要求，學(xué)會(huì)分析問題和解決問題的方法，提高綜合職業(yè)能力。

　　3. 通過(guò)模擬秘書日常工作，使學(xué)生親身體驗(yàn)秘書工作的基本過(guò)程，掌握秘書工作的一般方法。

　　(二) 選擇訓(xùn)練

　　1. 會(huì)務(wù)工作實(shí)訓(xùn)

　　安排學(xué)生在校內(nèi)參加某一大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，完成該項(xiàng)會(huì)務(wù)工作的基本程序：草擬會(huì)議通知、準(zhǔn)備會(huì)議文件及各種會(huì)議用品、布置會(huì)場(chǎng)、簽到、分發(fā)會(huì)議文件、收集會(huì)議文件和資料、編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等。

　　2. 辦公室秘書工作見習(xí)

　　安排學(xué)生到某一單位(國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位)的辦公室，參與辦公室程序性工作，全面認(rèn)識(shí)辦公室秘書工作，使學(xué)生初步具備從事辦公室程序性工作的實(shí)際能力。

　　選 學(xué) 模 塊

　　(一) 秘書工作基礎(chǔ)知識(shí)

　　1. 理解秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。

　　2. 理解秘書工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖。

　　3. 了解行政管理、經(jīng)濟(jì)管理的有關(guān)政策、法律與法規(guī)。

　　(二) 接待工作

　　1. 掌握制訂接待計(jì)劃的方法。

　　2. 理解接待工作的主要任務(wù)，做好咨詢工作。

　　(三) 公文處理

　　1. 理解公文處理的原則。

　　2. 掌握提高公文處理效率的方法。

　　3. 掌握對(duì)公文辦理中的催辦和督辦的方法。

　　(四) 會(huì)議組織

　　1. 理解制訂會(huì)議方案的基本要求和方法。

　　2. 掌握會(huì)議籌備及會(huì)議期間的文書與服務(wù)工作的內(nèi)容和基本要求。

　　(五) 信息工作

　　1. 了解信息工作的基本概念。

　　2. 理解信息工作的原則。

　　3. 掌握信息收集、分類、存貯的基本要求。

　　(六) 協(xié)調(diào)工作

　　1. 了解協(xié)調(diào)工作的基本概念。

　　2. 理解協(xié)調(diào)工作的基本類型。

　　3. 理解協(xié)調(diào)工作的原則、要求和方式、方法。

　　四、說(shuō) 明

　　1. 本課程的教學(xué)要求分為了解、理解、掌握三個(gè)層次。了解，指對(duì)有關(guān)基本知識(shí)有一般性認(rèn)知;理解，指對(duì)有關(guān)知識(shí)能作深層次的認(rèn)知，能夠運(yùn)用知識(shí)對(duì)一些問題作解釋、說(shuō)明;掌握，指能綜合運(yùn)用有關(guān)知識(shí)分析問題和解決問題或具有比較熟練的技能。

　　2. 本課程的教學(xué)內(nèi)容采用模塊結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)模塊、實(shí)踐模塊、選學(xué)模塊。基礎(chǔ)模塊是教學(xué)必須完成的基本內(nèi)容和應(yīng)予達(dá)到的基本要求;實(shí)踐模塊是為學(xué)生提高實(shí)際能力而設(shè)置的教學(xué)內(nèi)容;選用模塊是拓展、加深的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求，教學(xué)中可根據(jù)實(shí)際需要選用。

　　3. 本課程的教學(xué)時(shí)間安排為85學(xué)時(shí)，其中必學(xué)內(nèi)容55學(xué)時(shí)，選學(xué)內(nèi)容20學(xué)時(shí)，機(jī)動(dòng)10學(xué)時(shí)。選學(xué)內(nèi)容中的“信息工作”和“協(xié)調(diào)工作”是基礎(chǔ)模塊教學(xué)內(nèi)容的拓展部分，教學(xué)中應(yīng)優(yōu)先考慮選用。

　　4. 教學(xué)建議

　　(1) 秘書工作案例具有綜合性，而教學(xué)過(guò)程具有單項(xiàng)目標(biāo)性�？蓪�(duì)同一案例采取多次使用的教學(xué)方法，分別從不同層次、不同角度組織討論分析，以提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

　　(2) 注意秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)，以及國(guó)家機(jī)關(guān)體制改革和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展變化對(duì)秘書工作的影響，適時(shí)引進(jìn)新的教學(xué)內(nèi)容。

　　(3) 組織安排實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)要注意作好充分準(zhǔn)備，防止流于形式;學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)應(yīng)作為評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)的重要依據(jù)。

　　學(xué)時(shí)分配建議(85學(xué)時(shí))