年度總結(jié)怎么寫2022（精選16篇）
年度總結(jié)怎么寫2022 篇1
__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。
一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高
對于一個(gè)客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇2
彈指一揮間，一年的時(shí)間又過去了，從福廈線轉(zhuǎn)戰(zhàn)到廈深線，在從事工程部的工作中收獲頗多，有領(lǐng)導(dǎo)的信任、有同事的關(guān)心、有父母的支持和自己的不懈努力，現(xiàn)將自己一年來的工作做如下總結(jié)：
一、福廈線工作
福廈線ⅱ類變更簽認(rèn)的工作做得很滯后，導(dǎo)致我們的簽認(rèn)工作很被動(dòng)，在簽認(rèn)的艱辛過程中我吸取了很多教訓(xùn)，也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，20_年設(shè)計(jì)個(gè)人年度工作總結(jié)。簽認(rèn)工作要對所簽認(rèn)的資料和施工現(xiàn)場非常熟悉，在和監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位、業(yè)主交涉的過程中，有足夠的膽量，既要表明由于施工現(xiàn)場的實(shí)際情況不能按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，和設(shè)計(jì)單位溝通后，提議變更，又要合理的將變更所增加的工程數(shù)量及時(shí)簽認(rèn)，還要與計(jì)財(cái)部溝通，保證簽認(rèn)資料中的簽認(rèn)項(xiàng)目合理、有效，這樣才真正意義上達(dá)到我們二次經(jīng)營中變更索賠的目的。
福廈線竣工資料從前期的收集整理到竣工組卷、移交，讓我對福廈線竣工資料產(chǎn)生了濃厚的感情，也從中受益匪淺。竣工資料主要有開竣工報(bào)告、工程小結(jié)、工程數(shù)量表、建交表(13、25)、設(shè)計(jì)變更通知單、軌節(jié)表、檢驗(yàn)批、現(xiàn)場資料、試驗(yàn)資料、物資合格證、機(jī)械說明書、工程日志、單位工程驗(yàn)收記錄表等內(nèi)容組成，根據(jù)業(yè)主和線路接管單位的要求將資料分為正本和副本，年度工作總結(jié)《20_年設(shè)計(jì)個(gè)人年度工作總結(jié)》。在竣工資料的移交過程中我狠狠的接受了一回南昌局、廈門工務(wù)段、中鐵一局這些正規(guī)軍的教育，深知檔案資料的完整性和重要性。
在從事技術(shù)工作中，我很幸運(yùn)的接觸到福廈線客運(yùn)專線的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對于一名出入茅廬的技術(shù)員來說，高標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝和嚴(yán)格的驗(yàn)收要求，都是對自己的一種挑戰(zhàn)。裝卸隊(duì)的裝車工作看似簡單，其實(shí)不然，長軌車裝車前要先跟現(xiàn)場技術(shù)員溝通，核照軌節(jié)表，再按照軌道設(shè)計(jì)說明、線路說明和無縫線路布置圖的要求，進(jìn)行裝車，時(shí)刻掌握前方鋪軌進(jìn)度，及時(shí)下發(fā)裝車單，以滿足鋪軌要求。
二、廈深線工作
鷹廈線二次轉(zhuǎn)線角美油庫專用線的材料計(jì)劃，由于我對道岔圖紙的不清楚，將岔后無枕區(qū)的軌枕未扣除，造成將軌枕從現(xiàn)場二次倒運(yùn)回鋪軌基地。做為一名技術(shù)員，我沒有將圖紙和標(biāo)準(zhǔn)掌握，給現(xiàn)場施工帶來了不便，足以說明技術(shù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。鷹廈線二次轉(zhuǎn)線的交叉施工、既有線與新鋪線路撥接施工，僅僅9km鋪軌的線路，所有施工工序和技術(shù)資料都要及時(shí)跟上，來不得半點(diǎn)馬虎，可謂是麻雀雖小五臟俱全。
三、今后工作中的要求
有了福廈線的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在今后的工作中，我對自己充滿了信心，無規(guī)矩不成方圓，我對自己提以下要求：認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，更好的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇3
某某年，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我黨總支認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，按照鎮(zhèn)黨委的工作精神和工作部署，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨的先進(jìn)性建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用，努力服務(wù)社區(qū)群眾，構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績，現(xiàn)將我黨總支20__年工作情況總結(jié)如下：
一、深入推進(jìn)黨建工作，增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力
為深入推進(jìn)黨建工作，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，我黨總支按照年初制定的《年度工作計(jì)劃》，著重抓好三項(xiàng)工作：一是落實(shí)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子工作職責(zé)。黨總支要加強(qiáng)對行政工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員職責(zé)分工，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的溝通和交流，全面做好行政工作，解決日常工作中存在的突出問題，提高行政工作效率和質(zhì)量。二是抓好黨員的日常教育管理。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評(píng)議黨員等制度，定期組織黨員參加學(xué)習(xí)，開展集體活動(dòng)，提高黨員的黨性意識(shí)，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，引領(lǐng)群眾構(gòu)建和諧社區(qū);按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)，做好發(fā)展后備黨員工作，20__年轉(zhuǎn)正2名新黨員，增強(qiáng)了黨組織的生機(jī)和活力。三是建立健全黨建工作機(jī)制。建立黨建工作聯(lián)席會(huì)議制度，每季度召開一次黨建工作聯(lián)席會(huì)議，分析形勢任務(wù)，安排部署工作，促進(jìn)黨建工作發(fā)展。健全黨組織工作運(yùn)行機(jī)制，建立黨組織領(lǐng)導(dǎo)、居委會(huì)負(fù)責(zé)、居民協(xié)同參與的工作機(jī)制，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。建立居民自治機(jī)制，健全居民代表會(huì)議制度，完善居民自治組織，實(shí)現(xiàn)居民群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育，提高群眾政治思想覺悟
我黨總支通過各種方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳教育，提高群眾的政治思想覺悟，為構(gòu)建和諧社區(qū)打下牢固堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是20__年6月18日邀請南匯新城鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校金治中老師宣講黨的十八大精神，62名老年居民代表聆聽了宣講。通過這次宣講，社區(qū)群眾明確了十八大的主題、新黨章的修改內(nèi)容和中國夢的涵義，對貫徹落實(shí)十八大精神、全面建成小康社會(huì)起到積極推進(jìn)作用。二是20__年6月6日組織69名黨員及建黨積極分子參觀張聞天故居、農(nóng)民公社紀(jì)念館、金山楓涇古鎮(zhèn)等歷史遺址，重溫了革命歷史，回顧了紅色經(jīng)典，大家紛紛表示要繼承革命傳統(tǒng)，弘揚(yáng)革命精神，在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，為祖國建設(shè)、改革開放作貢獻(xiàn)。三是20__年8月1日組織青少年到結(jié)對共建單位臨港民兵哨所學(xué)習(xí)參觀，讓青少年回顧“八一”南昌起義的歷史，激勵(lì)青少年要發(fā)揚(yáng)革命先輩的光榮傳統(tǒng)，好好學(xué)習(xí)，長大立志報(bào)效祖國。四是20__年12月12日組織全體黨員參觀航海博物館，使全體黨員了解我國航海事業(yè)取得的巨大成就，增強(qiáng)海洋意識(shí)，能夠?yàn)榘l(fā)展祖國海洋事業(yè)作貢獻(xiàn)。
三、推進(jìn)組團(tuán)式工作，積極服務(wù)社區(qū)居民群眾
我黨總支加強(qiáng)對組團(tuán)式工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)、居民區(qū)書記為第一責(zé)任人、居委主任為促辦人，居委干部、黨支部委員、樓組長、管段民警等為工作人員的服務(wù)體系，實(shí)行班子共組、事務(wù)共議、服務(wù)共抓的管理模式，深入基層加強(qiáng)與居民群眾的溝通與聯(lián)系，傾聽居民群眾的意見和建議，積極開展創(chuàng)建文明社區(qū)、文明樓組、黨建聯(lián)建、平安小區(qū)和送溫暖、為老服務(wù)等工作，努力為居民群眾辦實(shí)事、做好事，幫助居民群眾解決各類困難和問題，有效促進(jìn)文明、和諧社區(qū)建設(shè)。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正氛圍
我黨總支組織社區(qū)干部和全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和上級(jí)部門有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，要求社區(qū)干部和全體黨員率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，努力為社區(qū)居民服務(wù)，堅(jiān)決杜絕一切不廉潔行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，維護(hù)自身清正廉潔形象，努力取得社區(qū)居民群眾的滿意。
五、各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，促進(jìn)社區(qū)事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展
我黨總支按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的工作部署，制定工作計(jì)劃，抓好各項(xiàng)工作，取得良好成績。一是加強(qiáng)文化建設(shè)，豐富社區(qū)居民文體生活。我們配合上級(jí)組織群眾參加趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、綠化園藝比賽、書畫比賽、風(fēng)箏比賽等各類文體活動(dòng)10余次，極大豐富社區(qū)居民的文體生活，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。二是加強(qiáng)綜治工作，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。積極開展法制宣傳教育，提高社區(qū)居民法制意識(shí);組織社區(qū)平安志愿者隊(duì)伍開展安全巡查，維護(hù)社區(qū)良好治安秩序;努力做好人民調(diào)解工作，全年共調(diào)處各類糾紛38起，著實(shí)化解矛盾，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定;加強(qiáng)重點(diǎn)人員管控，消除不穩(wěn)定因素。由于加強(qiáng)綜治工作，全年無突發(fā)事件發(fā)生、無重點(diǎn)戶上京上訪記錄、無民轉(zhuǎn)刑案件，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定和諧。三是加強(qiáng)衛(wèi)生工作，營造良好生活環(huán)境。社區(qū)加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳，建立長效衛(wèi)生保潔制度，組織衛(wèi)生大整治25次，清除各類垃圾156車，投放鼠藥102斤，為社區(qū)居民群眾營造良好生活環(huán)境。四是關(guān)心關(guān)愛老年人，讓老年人歡度晚年。社區(qū)組織老年人觀看老年健康遠(yuǎn)程教育電視課程，對老年人開展“生活環(huán)境體系調(diào)查問卷”調(diào)查活動(dòng)，提高老年人的養(yǎng)生保健知識(shí)，讓老年人健康長壽。除此外，為60歲以上老年人做好意外傷殘的“平安添福”保險(xiǎn)，進(jìn)行健康體檢133人次，確保老年人身體健康、生活幸福。五是認(rèn)真做好財(cái)務(wù)、計(jì)劃生育等方面工作，促進(jìn)社區(qū)事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。六是關(guān)心弱勢群體，積極開展送溫暖工作，認(rèn)真排摸轄區(qū)內(nèi)重大病、低保特困等困難戶，安排工作人員上門慰問，幫助解決生活和工作上的困難，及時(shí)將黨和政府的關(guān)懷送到他們家中。
六、20__年工作計(jì)劃
1、組織黨員和社區(qū)居民群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神，全面深化改革，促進(jìn)文明、和諧社區(qū)建設(shè)。
2、堅(jiān)持黨的群眾路線，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，聽取群眾的意見和建議，全心全意為群眾服務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事，解難題。
3、加強(qiáng)黨組織建設(shè)，提高黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的工作能力，提高黨員的思想覺悟，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)社區(qū)居民群眾共建文明、和諧社區(qū)。
4、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)、綜治工作、衛(wèi)生工作、老齡工作等，全面提高工作效率和工作質(zhì)量，夯實(shí)文明、和諧社區(qū)建設(shè)的根基。
5、認(rèn)真做好鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府布置、下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保按時(shí)完成，為鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇4
回顧一年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作。在此，談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。
一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。
一年來，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。一;是完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;二;是完成了今年年初師組織的團(tuán)、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網(wǎng)頁的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表揚(yáng);三;是完善了通信庫室建設(shè)與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電_話會(huì)議的順利召開和_、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開通一部_電_話，須經(jīng)過四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來小時(shí)。五;是完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;六;是完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊(duì)無線電臺(tái)教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團(tuán)第一次，也是省軍區(qū)歷第一次，所以，上級(jí)機(jī)關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時(shí)每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。
二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。
自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。一是以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對著人也能講;二是以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時(shí)外。現(xiàn)代社會(huì)生活越來越豐富，我們面臨的_也越來越多，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書報(bào)，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住_。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時(shí)有人辦理說需要760元一戶，后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過打報(bào)告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報(bào)銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會(huì)保持一顆平常心，才會(huì)不為功名利祿所累。不三是不_往。在一個(gè)地方工作時(shí)間久了，和地方打交道多一點(diǎn)，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅(jiān)持交友原則，來往尺度，做到不__不_，保持正常交往。
三、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷“充電”。
面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來維護(hù)程控電_話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過來的。二是素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績。
一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過_和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個(gè)性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動(dòng)。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺(tái)上，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇5
我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯λ枰漠a(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇6
我做為一名農(nóng)村信用社稽核人員，認(rèn)為稽核人員既是黨在農(nóng)村的金融方針、政策的傳達(dá)者、執(zhí)行者和監(jiān)督者，又是信合系統(tǒng)最基層的裁判者。稽核員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為推進(jìn)農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，確保各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行具有十分重要的作用。因而，深入探討、準(zhǔn)確把握農(nóng)村信用社稽核人員的素質(zhì)要求，對進(jìn)一步明確農(nóng)村信用社稽核人員的培養(yǎng)和發(fā)展，加強(qiáng)
稽核隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)稽核工作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。基于稽核工作面對的新形勢、新挑戰(zhàn)和新要求，要成為一名精業(yè)務(wù)、懂管理、強(qiáng)監(jiān)督、會(huì)協(xié)調(diào)的稽核員，筆者認(rèn)為，農(nóng)村信用社稽核人員必須具有以下幾個(gè)方面的修養(yǎng)。
一、政治素養(yǎng)
作為稽核員，首先,要具有正確的、高素質(zhì)的思想政治素質(zhì)。要堅(jiān)持黨和國家的路線、方針、政策，要以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高思想覺悟和政策理論水準(zhǔn)，努力搞好農(nóng)村信用社稽核監(jiān)督管理工作。其次，要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，這是每個(gè)稽核人員必須具備的最基本的政治素養(yǎng)。特別是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)成份、組織形式、利益關(guān)系和分配方式的多樣化，加之受市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響，很容易誘發(fā)自由主義、拜金主義、享樂主義和利己主義思想，使人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀受到?jīng)_擊，進(jìn)而產(chǎn)生一些紀(jì)律松懈、作風(fēng)渙散、陽奉陰違、脫離群眾、鋪張浪費(fèi)等現(xiàn)象。因此，農(nóng)村信用社稽核人員必須努力加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷改造自己的主觀世界，牢固樹立“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，以不變應(yīng)萬變，始終保持堅(jiān)定的政治立場，堅(jiān)定不移、不折不扣地貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針和政策，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、政治敏銳性和責(zé)任感，要敢于執(zhí)法，嚴(yán)于執(zhí)法。
二、業(yè)務(wù)技能
稽核員要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。稽核員不僅要全面掌握和熟悉農(nóng)村信用社存款、貸款、結(jié)算、匯兌、會(huì)計(jì)出納工作、經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)操作和知識(shí)，還要懂得網(wǎng)絡(luò)門柜綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。只有熟知這些業(yè)務(wù)，才能對賬務(wù)、財(cái)務(wù)、信貸和執(zhí)行基本制度等方面得心應(yīng)手，才能使自己真正成為一名戰(zhàn)斗在一線的金融行家。
(一)知識(shí)面要廣。現(xiàn)代社會(huì)信息量大、知識(shí)更新快、新生事物不斷涌現(xiàn)，這就對農(nóng)村信用社稽核人員的業(yè)務(wù)技能提出了更新、更高的要求，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，契而不舍的拼搏精神，充分利用點(diǎn)滴時(shí)間，博覽群書，廣泛積累知識(shí)，特別是即將開通的“scadt”稽核系統(tǒng)上線后，更要強(qiáng)化對計(jì)算機(jī)、新技術(shù)的熟練掌握和運(yùn)用，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。
(二)法規(guī)制度要熟。法規(guī)制度是農(nóng)村信用社稽核人員判斷審計(jì)項(xiàng)目是非曲直的一把尺子，依法審計(jì)是農(nóng)村信用社稽核人員必須遵循的基本原則，這就要求農(nóng)村信用社稽核人員不僅要熟悉信用社的全面基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，而且要掌握相關(guān)的法律條文和行業(yè)規(guī)章等，并準(zhǔn)確理解其基本精神，只有這樣，才能客觀公正、實(shí)事求是地對審計(jì)事項(xiàng)作出正確的判斷和評(píng)價(jià)。
(三)專業(yè)技能要精。稽核部門是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的領(lǐng)域，客觀需要其人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次呈現(xiàn)多學(xué)科、多領(lǐng)域的狀態(tài)。因此，要結(jié)合檢查中的實(shí)際，不斷創(chuàng)新稽核理念，總結(jié)稽核方法，要在檢查中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)深層次的問題，站在一定的高度從俯視的角度，打開稽核視野，舉一反三看問題，從多角度發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，在“斷電式”的現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)問題并追溯延伸，反映出問題存在的根源，還原事情的本來面目，從而全面揭示被稽核單位整個(gè)內(nèi)部控制的完整性和有效性。要“圍繞事、落實(shí)人”開展稽核工作，涉及人員處理的，違規(guī)事實(shí)脈絡(luò)要清楚，要做好對違規(guī)問題的取證工作，深鉆細(xì)研，盡快實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新?lián)Q代，努力使自己成為一名復(fù)合型人才。
三、工作作風(fēng)
稽核工作本身就具有事務(wù)瑣碎而繁雜的特點(diǎn)，這就要求稽核員必須具有腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、埋頭苦干的精神。一切都要從一個(gè)“實(shí)”字出發(fā)。同時(shí)，還要做到腳勤、口勤、手勤。腳勤于經(jīng)常下基層信用社搞好稽核監(jiān)督工作和情況調(diào)查。口勤于及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請示工作中取得的成績和存在的問題。手勤于實(shí)際工作，對稽核檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問題，要親自過手查閱、落實(shí)、收集相關(guān)資料，按照規(guī)定及時(shí)撰寫稽核報(bào)告。稽核員面對每天繁瑣雜亂的工作，要做到心中有數(shù)、主次分明、突出重點(diǎn)、合理運(yùn)籌。概括起來，主要體現(xiàn)在“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”四個(gè)字上。“嚴(yán)”，就是要嚴(yán)肅認(rèn)真。在貫徹執(zhí)行上級(jí)指示決定上，要不折不扣、一絲不茍;在日常工作中，要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按審計(jì)程序辦事;在實(shí)施具體稽核任務(wù)時(shí)，要潛下心來，真抓實(shí)干，切實(shí)把問題查深查細(xì)查透，做到不留死角、不“走過場”。“準(zhǔn)”，就是要準(zhǔn)確無誤。對上級(jí)的決定和要求做到準(zhǔn)確執(zhí)行;對審計(jì)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，不含糊;對稽核查出的問題要如實(shí)反映，不夸大和縮小;對問題的處理要提出切實(shí)可行的解決辦法和建議，做到合理合法，便于執(zhí)行。“細(xì)”，就是要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)
致。稽核工作主要與人、數(shù)、事、物打交道，是一項(xiàng)既細(xì)致又繁瑣的工作，稍有疏忽，就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，農(nóng)村信用社稽核人員一定要注意磨練自己的細(xì)心和耐性，做到不馬虎、不厭煩，努力把工作中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)降低到最低點(diǎn)。“實(shí)”，就是要實(shí)事求是。要敢于說真話，亮實(shí)情，不欺上瞞下，不弄虛作假，不圖虛名，不搞“花架子”，做到“誠實(shí)、守信、公正、公平”
。
四、進(jìn)取精神
當(dāng)前稽核工作面臨著許多困難和矛盾，客觀上要求農(nóng)村信用社稽核人員必須具有創(chuàng)新意識(shí)和頑強(qiáng)拼搏的精神。一是要順應(yīng)形勢，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。隨著我國的經(jīng)濟(jì)、文化、科技等市場的逐步開放，大量新事物、新觀念、新技術(shù)將不斷涌入，特別是農(nóng)村信用社二次改革序幕的拉開，客觀上也要求我們不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究，提高消化新東西、理解新思想、挑戰(zhàn)新技術(shù)的能力和水平。因此，稽核人員一定要知難而進(jìn)，樹立有所作為的思想，消除畏難情緒，勇于向困難挑戰(zhàn)，變壓力為動(dòng)力，不斷增強(qiáng)使命感、責(zé)任感。二是要勇于創(chuàng)新，敢于同陳腐的傳統(tǒng)意識(shí)決裂，實(shí)現(xiàn)思維方式、思想觀念和行為模式的轉(zhuǎn)變。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，這就要求稽核人員必須奮發(fā)學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷改進(jìn)傳統(tǒng)的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中探索出一套適應(yīng)新時(shí)期稽核工作的新思路、新方法，以適應(yīng)未來稽核的需要，實(shí)現(xiàn)稽核工作的跨越式發(fā)展。
五、職業(yè)道德
職業(yè)道德是國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)等單位工作人員在從事正常職業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。而稽核工作者的職業(yè)道德規(guī)范主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。
(一)依法審計(jì)，堅(jiān)持原則
依法審計(jì)，堅(jiān)持原則，是對農(nóng)村信用社稽核人員的政治要求。在具體實(shí)施每項(xiàng)稽核任務(wù)時(shí)，一定要按照國家的法律、法規(guī)和稽核程序辦事，對問題的處理，要堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，做到不存私心，不徇私情，不拿原則作交易，不被干擾所影響，不被人際關(guān)系所左右，正確行使稽核職權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)法，努力維護(hù)法律、法規(guī)的嚴(yán)肅性和稽核監(jiān)督的權(quán)威性。
(二)實(shí)事求是，客觀公正
實(shí)事求是，客觀公正，是對農(nóng)村信用社稽核人員的作風(fēng)要求，主要是對稽核人員思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的要求。在辦理稽核事項(xiàng)時(shí)，要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)，從嚴(yán)實(shí)施稽核，力求掌握最真實(shí)可靠的證據(jù)，并對獲取的信息資料，認(rèn)真加以歸納分析，如實(shí)反映情況，慎重作出稽核評(píng)價(jià)，確保稽核質(zhì)量，盡力規(guī)避稽核風(fēng)險(xiǎn)，力爭使每一個(gè)稽核審計(jì)結(jié)論都能經(jīng)得起法規(guī)和歷史的檢驗(yàn)。
(三)廉潔奉公，保守秘密
廉潔奉公，保守秘密，是對農(nóng)村信用社稽核人員的法紀(jì)要求。只有做到廉潔奉公，才能樹立良好形象;只有做到保守秘密，才能贏得被稽核審計(jì)單位的信任。一定要在思想上筑起一道抵御腐朽思想文化和生活方式侵蝕的堅(jiān)固防線。
六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
稽核工作是一項(xiàng)集體性的工作，需要依靠農(nóng)村信用社稽核人員的集體智慧、分工協(xié)作、積極主動(dòng)、無私奉獻(xiàn)去完成，這就要求我們的稽核人員牢固樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。因此，在實(shí)際工作中，要明確自己所承擔(dān)的角色和任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，努力做好本職工作，力爭在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。共同為團(tuán)隊(duì)的整體利益與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而竭盡全力。
七、協(xié)調(diào)藝術(shù)
稽核工作要上臺(tái)階，不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和政策水平，而且需要協(xié)調(diào)處理好稽核與被稽核對象、與各有關(guān)部門的關(guān)系。首先要做好宣傳解釋工作。盡管人們對稽核工作有所了解，但不少人只認(rèn)為稽核審計(jì)就是找“毛病”、查問題的，他們只片面知道其監(jiān)督職能，而不知道其維護(hù)、促進(jìn)和公正職能，從而對稽核工作產(chǎn)生了一定程度上的誤解。要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，把各方面的力量吸引到關(guān)心、支持稽核工作上來，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)關(guān)上下協(xié)同、廣大員工參與的良好稽核氛圍。其次要會(huì)處理原則性與靈活性的關(guān)系。沒有原則的靈活是失職，沒有靈活的原則是教條，只有把兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才算正確地把握了原則性與靈活性的關(guān)系。稽核工作雖然原則性很強(qiáng)，但在實(shí)際工作中，對查出的問題一定要認(rèn)真分析其形成的歷史、社會(huì)及其它原因，區(qū)別不同情況，客觀公正地提出處理意見和建議，使違法者得到懲處，使過失者受到教育，只有這樣，才能更好地推動(dòng)和促進(jìn)稽核審計(jì)工作。
八、思維能力
稽核工作要發(fā)揮宏觀監(jiān)督職能，要具備宏觀思維能力。但從目前的稽核報(bào)告看，大多還沒有達(dá)到這一程度。主要表現(xiàn)在報(bào)告的條理不夠清，用詞不到位，抓不住主要矛盾，提不出切實(shí)可行的解決辦法和建議，往往是“雞毛蒜皮”，就事論事，道不出要害，說不明事理，給人一種平淡無味的感覺。這不僅使我們的稽核工作質(zhì)量受到了影響，而且使稽核部門的形象大打折扣。因此，要求稽核人員務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合分析和文字表達(dá)能力，變專業(yè)術(shù)語為通俗易懂的語言，進(jìn)而從體制上、機(jī)制上提出解決和預(yù)防問題的辦法，使報(bào)告成為高管層領(lǐng)導(dǎo)決策的有力參考和依據(jù)，力爭多出高層次的“成品”、“精品”稽核報(bào)告，努力使稽核審計(jì)監(jiān)督工作在農(nóng)村信用社發(fā)揮更大的價(jià)值。
九、身心素質(zhì)
健康的體質(zhì)，充沛的精力，良好的心態(tài)，耿直的性格是農(nóng)村信用社稽核人員發(fā)揮德、才、能、識(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)前，稽核部門人少事多、任務(wù)繁重，由于稽核工作的特殊性質(zhì)和要求，客觀上要求我們的稽核人員：一要有健康的體魄;二要有良好的心態(tài);稽核審計(jì)部門是執(zhí)法部門、清水衙門，又容易得罪人，如果沒有良好的心態(tài)，就難以把握執(zhí)法尺度，甚至?xí)䴙E用職權(quán)，遷怒于人;三要有耿直的性格;不能陽奉陰違，見風(fēng)使舵。只有這樣，才能以昂揚(yáng)的斗志去完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)稽核工作任務(wù)。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇7
**縣電力公司工會(huì)20xx年上年工作總結(jié)及下年工作思路。20xx年以來，公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨委的關(guān)心和支持下，與時(shí)俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，認(rèn)真履行工會(huì)組織的基本職能，做到工會(huì)工作順利開展，配合和支持公司中心各項(xiàng)工作，為公司各項(xiàng)工作開展奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下:
一、上年工作總結(jié)
(一)主要工作情況
一是今年二月份，工會(huì)組織慰問了困難職工26人，發(fā)放慰問品26份、慰問金24200元;春節(jié)“送溫暖”活動(dòng)總計(jì)走訪離退休老干部86戶、慰問遺屬遺孀2戶、發(fā)放慰問品86份、慰問金18300元。
二是為工會(huì)會(huì)員辦理了“愛心一日捐”保險(xiǎn)，共計(jì)498人，從四月至今又為三名職工辦理申報(bào)醫(yī)療互助保險(xiǎn)金手續(xù)，醫(yī)療保險(xiǎn)金現(xiàn)正在進(jìn)入領(lǐng)取環(huán)節(jié)。
三是在原有制度基礎(chǔ)上，制定了職工技術(shù)創(chuàng)新管理辦法、職工創(chuàng)新工作室管理辦法、人人提問題活動(dòng)管理辦法等。
四是分別召開七屆六次職代會(huì)和七屆七次職代會(huì)議，堅(jiān)持落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)，聽取并審議通過了局長工作報(bào)告和工會(huì)工作報(bào)告，財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告等;決議資料完整;職代會(huì)各專委會(huì)在職代會(huì)閉會(huì)期間，認(rèn)真履行各項(xiàng)職能，工作到位。在七屆七次職代會(huì)上，通過了職工安置方案和縣級(jí)供電企業(yè)全部資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)方案等，履行了職工代表簽字確認(rèn)儀式。
五是繼續(xù)推廣廠務(wù)公開工作，今年把財(cái)務(wù)決算報(bào)告、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)金抵押管理辦法等涉及到職工切身利益的重要制度都經(jīng)過職工代表大會(huì)討論通過;把公司的年度計(jì)劃、工資、獎(jiǎng)金分配、廢舊物資處理、業(yè)績考核等都經(jīng)內(nèi)網(wǎng)或公開欄形式進(jìn)行了公開。
六是搞好建功立業(yè)活動(dòng)，評(píng)選上報(bào)市公司“先進(jìn)工作者”、“先進(jìn)生產(chǎn)者”八名;開展了縣公司“八大標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng);市公司“優(yōu)秀女工”及“十佳女職工工作者”創(chuàng)建活動(dòng);向省總工會(huì)推薦“能工巧匠”先進(jìn)個(gè)人1名;向省婦聯(lián)推薦“城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體”申報(bào)活動(dòng);開展“市級(jí)工人先鋒號(hào)”、“和諧班組”創(chuàng)建活動(dòng);縣總工會(huì)“女職工組織規(guī)范化建設(shè)示范單位”評(píng)選申報(bào)活動(dòng)等。
七是開展女職工工作，組織女職工開展慶“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，會(huì)上舉行了女工宣誓、先進(jìn)勞模宣講自己的工作方法、先進(jìn)班組傳授先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)、女工勵(lì)志演講，并自編自導(dǎo)了奉獻(xiàn)孝心的《道德歌》舞蹈和客服禮儀短劇;根據(jù)女工特點(diǎn)，開展了素質(zhì)提升工程，出版了女職工優(yōu)秀征文選《屹立》;緊密聯(lián)系市公司開展“創(chuàng)爭”工作，根據(jù)女職工學(xué)習(xí)愛好開展的“六藝”(禮、策、術(shù)、書、機(jī)、寫)小組活動(dòng)，向市公司推薦女職工工作創(chuàng)新案例，現(xiàn)市公司已申報(bào)省公司評(píng)定。
八是文體活動(dòng)豐富多彩。組織了具有豐富內(nèi)涵的新春團(tuán)拜會(huì)，舉辦了“和諧、輝煌電力”詩歌朗誦比賽，其中二篇并列一等獎(jiǎng)的作品選送市公司參加比賽，獲優(yōu)秀獎(jiǎng);與思政部協(xié)作訓(xùn)練《鼓舞·青春》參加省公司團(tuán)委會(huì)聯(lián)歡節(jié)目，開展創(chuàng)作安全漫畫比賽，并選拔優(yōu)秀漫畫十幅上報(bào)市公司參賽，有多幅漫畫被市公司展覽;開展**首屆職工文化藝術(shù)節(jié)節(jié)徽創(chuàng)作，其中一組節(jié)徽被市公司采用，正式定為市公司首屆文化藝術(shù)節(jié)節(jié)徽。創(chuàng)作電力歌曲“風(fēng)雨同舟”參加市公司原創(chuàng)文藝大賽。訓(xùn)練職工參加市公司聲樂、戲曲大賽，并在演出中分別取得第一名和第二名的好成績，二名參賽選手進(jìn)入省公司第六屆職工文化藝術(shù)節(jié)決賽，其中通俗類歌曲獲省公司優(yōu)秀獎(jiǎng)。原創(chuàng)小品《電民一家親》在市公司原創(chuàng)文藝大賽中獲一等獎(jiǎng)，在省公司比賽中獲得三等獎(jiǎng)。鼓樂舞蹈《青春的節(jié)拍》獲省公司三等獎(jiǎng)，并入選參加省公司文化藝術(shù)節(jié)閉幕式。組織供電所員工參加省公司廚藝大賽，我公司二名選手的菜式獲得省公司員工嘉評(píng)。
九是與思政部合作奉獻(xiàn)的“企業(yè)文化桌”，涵蓋了公司主要的亮點(diǎn)工作和班組文化，其中工會(huì)印制的員工培訓(xùn)書籍《工會(huì)課堂》，得到市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)肯定。
十是組織已婚育齡婦女上站普查兩次，保證了女職工的身體健康及計(jì)劃生育無差錯(cuò)。
十一是積極開展班組建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新工作調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告三篇。選定三個(gè)班組為標(biāo)桿，開展班組建設(shè)試點(diǎn)工作，并指導(dǎo)其幻燈片制作，講解員現(xiàn)場講解，及完善班組建設(shè)展示氛圍競賽活動(dòng)。
(二)工作亮點(diǎn)、好的經(jīng)驗(yàn)
以“標(biāo)桿班組”和“工人先鋒號(hào)”為抓手，扎實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)。
今年，公司工會(huì)按照市公司班組建設(shè)實(shí)施方案的標(biāo)準(zhǔn)和要求，堅(jiān)持以創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”班組為契機(jī)，圍繞公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理上水平的要求，狠抓班組建設(shè)和工會(huì)“創(chuàng)新工作室”建設(shè)，在公司生產(chǎn)經(jīng)營和精神文明建設(shè)取得良好成績的同時(shí)，班組管理整體水平也上了一個(gè)新臺(tái)階，班組規(guī)范化管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，班容班貌發(fā)生根本變化，班組規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)現(xiàn)了長效管理、職工隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，班組風(fēng)氣正，職工工作積極性高，無違法違紀(jì)事件發(fā)生。今年五月，調(diào)度所獲縣總工會(huì)“和諧班組”，客服中心獲“工人先鋒號(hào)”班組稱號(hào);上半年收集職工創(chuàng)新成果34項(xiàng)，上報(bào)省公司成果庫成果54項(xiàng)，上報(bào)市公司參賽十項(xiàng)，其中有五項(xiàng)成果在市公司獲獎(jiǎng)，其中陳云輝創(chuàng)新工作室發(fā)明的《鎖式電子標(biāo)簽》獲一等獎(jiǎng)。
積極為職工辦好事辦實(shí)事，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。
工會(huì)將本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認(rèn)真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力作為一項(xiàng)重要的工作來抓。一是組織職工參加各種有益的文體活動(dòng)，如參加市公司乒乓球賽、象棋賽、參加縣委宣傳部舉辦的“興鴻嘉杯”籃球賽;組織開展本單位“慶五一”籃球賽等活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進(jìn)職工的身心健康。二是實(shí)施送溫暖工程和辦理互助醫(yī)療金服務(wù)，使職工切實(shí)感到集體的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)工會(huì)的凝聚力。
工會(huì)上半年榮譽(yù)：
今年2月份，工會(huì)獲縣委縣政府頒發(fā)的“工會(huì)工作”先進(jìn)單位錦旗。
今年2月份，工會(huì)獲**市總工會(huì)“女職工組織規(guī)范化建設(shè)”示范單位。
今年3月份，工會(huì)女工委獲**市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組頒發(fā)的“巾幗文明崗”。
今年3月份，工會(huì)組織參加市公司乒乓球賽獲女子組第二名好成績。
今年4月份，公司工會(huì)苑紅霞設(shè)計(jì)的節(jié)徽定為**首屆職工文化藝術(shù)節(jié)節(jié)徽。
今年4月份，工會(huì)組織職工參加縣委宣傳部組織的“興鴻嘉杯”籃球賽取得第二名的好成績。
今年5月份，獲省婦聯(lián)頒發(fā)的“**省城鄉(xiāng)婦女崗位建功”先進(jìn)集體。
今年6月份，工會(huì)在參加市公司舉辦的聲樂戲曲大賽中獲通俗組第一名，戲曲組第二名的好成績。獲省公司聲樂戲曲大賽通俗組優(yōu)秀獎(jiǎng)。
今年7月份，小品《電民一家親》獲市公司舉辦的原創(chuàng)文藝大賽一等獎(jiǎng)，并將于八月底參加省公司原創(chuàng)文藝大賽。
二、當(dāng)前面臨的形勢和存在的問題
(一)當(dāng)前面臨的形勢
在工會(huì)管理方面，第一，在遵循公司各項(xiàng)管理制度的同時(shí)，要立足實(shí)際，一方面要鼓勵(lì)班組長及骨干參與工會(huì)活動(dòng)的積極性，鼓勵(lì)他們提出切實(shí)可行有利于管理方面的金點(diǎn)子，不斷修改更新現(xiàn)有制度的不完善性，另一方面，要多吸取其他縣公司先進(jìn)的管理模式，吸取精華和我公司實(shí)際相結(jié)合;第二，要不斷完善動(dòng)態(tài)管理制度，特別是如何調(diào)動(dòng)員工在提升企業(yè)品牌、提高工作效率、創(chuàng)造技術(shù)成果和積極性上更新觀念;第三，要不斷善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)、善于思考，通過工作中的總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過提煉，加以推廣和發(fā)揚(yáng)，做好各項(xiàng)工作前的構(gòu)思、分析、決策，使各項(xiàng)工作有的放矢，準(zhǔn)備充足，目標(biāo)明確。
(二)存在的問題
今年我們雖然做了一些工作，但距離上級(jí)工會(huì)的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個(gè)方面：
1)要加強(qiáng)工會(huì)干部的政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快提高工作能力。
2)要加強(qiáng)工會(huì)的職能，積極開展各項(xiàng)勞動(dòng)競賽。
3)要收集經(jīng)驗(yàn)做好“職工創(chuàng)新工作室”和“人人提問題”工作，采取創(chuàng)新模式，收集整理員工建議和意見，以確保企業(yè)凝聚力。
三、下半年工作思路和具體工作
下半年工作思路：嚴(yán)格圍繞職代會(huì)會(huì)議制定的總體工作思路進(jìn)行工作，關(guān)注職工切實(shí)維權(quán)，關(guān)注企業(yè)搭建平臺(tái)，夯實(shí)企業(yè)基層、基礎(chǔ)、基本功的建設(shè)，加強(qiáng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化建設(shè)，推進(jìn)工作創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)品牌，充分發(fā)揮工會(huì)服務(wù)企業(yè)中心工作的重要作用。
下半年具體工作：
(1)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)建“創(chuàng)新工作室”。
根據(jù)《市公司工會(huì)建立創(chuàng)新工作室，開展“人人提問題”和“掛牌揭榜”活動(dòng)通知》精神，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾創(chuàng)新工作，工會(huì)已建立起工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)和“陳云輝創(chuàng)新工作室”人員。今年下半年將完善各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法，做好研討研發(fā)室、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、成果展覽室的建設(shè)。全面展開各項(xiàng)工作，并對創(chuàng)新工作室建設(shè)及運(yùn)行情況進(jìn)行全面的調(diào)研檢查，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，制定方案和工作流程，搞好培訓(xùn)工作。
(2)建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，重點(diǎn)做好《集體合同》及二個(gè)附件合同的監(jiān)督檢查工作。在7月、9月全面推行集體合同履約和職工代表巡視工作。
(3)廣泛開展勞動(dòng)競賽。8月開展《我是電力人》電力知識(shí)搶答競賽，考核員工全面掌握班組建設(shè)細(xì)則、安全規(guī)程、三華電網(wǎng)手冊、“職工技能創(chuàng)新”管理辦法等基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，選拔更多的人員進(jìn)入本公司人才庫。
(4)持續(xù)開展“職工技術(shù)創(chuàng)新”活動(dòng)，每月組織好“人人提問題”活動(dòng)和口袋冊的收集整理工作，宣傳、組織好職工技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)工作，提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)基本功，擴(kuò)大職工參與面。
(5)加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)。9月、10月采取先培訓(xùn)后考試的形式，抓好工會(huì)干部的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，不斷提高工會(huì)干部理論文化水平和實(shí)際工作能力，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
(6)積極組織職工開展有益于身心健康的文體活動(dòng)，組織好參加省公司文化藝術(shù)節(jié)參賽節(jié)目的訓(xùn)練工作，11月收集職工聯(lián)歡會(huì)節(jié)目，做好節(jié)目選拔，排練工作，辦好每年一次的新春聯(lián)歡會(huì)，豐富職工的業(yè)余生活，提高職工的健康水平。
(7)12月繼續(xù)堅(jiān)持開展困難職工幫扶救助活動(dòng)，切實(shí)把公司黨組的關(guān)懷送到職工心坎，使職工在為企業(yè)奉獻(xiàn)的同時(shí)，感受到企業(yè)的溫暖。
(8)按照《企業(yè)民主管理辦法》，穩(wěn)妥推進(jìn)職代會(huì)。12月組織開展好七屆八次職代會(huì)，完善職工代表增補(bǔ)，加大職代會(huì)提案征集辦理力度，充分調(diào)動(dòng)職工代表參與企業(yè)民主管理的積極性,從源頭上維護(hù)職工的合法權(quán)益。
(9)繼續(xù)開展工會(huì)建設(shè)規(guī)范達(dá)標(biāo)工作。按照《供電公司縣級(jí)供電企業(yè)工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，做好每年的工會(huì)資料梳理存檔工作，切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)規(guī)范化建設(shè)，提煉好今年工會(huì)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)維護(hù)全體職工的合法權(quán)益，成功完成工會(huì)部室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收工作。
(10)努力完成公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，在今年上半年的工作中，我公司工會(huì)充分發(fā)揮了職工之家的作用，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)廣大職工以高度的主人翁責(zé)任感、開拓創(chuàng)新的大局意識(shí)，配合公司黨政班子圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下半年我們會(huì)用更加有效的工作方法，完成工作目標(biāo)迎接公司開展的各項(xiàng)工作的驗(yàn)收檢查。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇8
我于20xx年齡3月11日入職西安高新建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司，并被分配到西安高新創(chuàng)匯社區(qū)F區(qū)(一期)項(xiàng)目監(jiān)理I部，擔(dān)任土建監(jiān)理員一職，時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間已到年尾，我到高新監(jiān)理也有九個(gè)多月了。在這之前我雖然有過一段工作經(jīng)歷，但是對監(jiān)理工作還是比較陌生的，所以我等于是從頭學(xué)起。
初到創(chuàng)匯社區(qū)F區(qū)監(jiān)理I部，劉力民總監(jiān)對我也很照顧，同事們都對我很關(guān)心。劉總很快對我進(jìn)行了合同交底和監(jiān)理程序的交底，使我對自己的工作有了一個(gè)大概的了解。我是在西安上的大學(xué)，之前就對西安和西安的人有一種親切感，現(xiàn)在又從別的地方回到了這里，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)懷，我很快就適應(yīng)了工地的自然環(huán)境和人文環(huán)境。當(dāng)時(shí)工程還處在打樁階段，我剛好可以從工程的開始學(xué)起。
在打樁期間，我和同事們一起檢查鋼筋、混凝土等主要原材料的質(zhì)量(見證取樣、坍落度實(shí)測等)。我們對整個(gè)打樁過程按照圖紙及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行監(jiān)控，對問題孔等情況進(jìn)行詳實(shí)地記錄。剛開始對監(jiān)理業(yè)務(wù)還不太了解，材料驗(yàn)收臺(tái)賬等資料都是在同事們的細(xì)心指導(dǎo)下完成的。
樁基工程完成后，接下來就是總承包單位開始施工了，劉總讓我負(fù)責(zé)A標(biāo)段的1#、2#、10#、23#樓及地下車庫(后來和毛毅力一起負(fù)責(zé)3#～6#、9#樓及地下車庫)的相關(guān)監(jiān)理工作。
在基礎(chǔ)墊層和卷材防水施工過程中，由于我對監(jiān)理程序的生疏，出了點(diǎn)質(zhì)量問題，我自己吸取教訓(xùn)，在劉總和同事們的幫助下，很快熟悉了最基本的監(jiān)理程序，再?zèng)]有出現(xiàn)過類似問題。
基礎(chǔ)鋼筋綁扎前，我要求施工單位對樁頭鋼筋長度未達(dá)到要求的補(bǔ)焊至設(shè)計(jì)長度，并在監(jiān)理日志中記錄其補(bǔ)焊鋼筋的數(shù)量。在鋼筋綁扎過程中，我將圖紙帶到現(xiàn)場進(jìn)行平行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知施工單位人員去改正，我也要求施工單位加強(qiáng)過程控制力度，不要等所有工作都完成之后再進(jìn)行自檢或甚至不自檢就直接報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，這樣既加大了我們監(jiān)理人員的工作量，也會(huì)給工期造成一定的延誤。模板工程(包括支撐系統(tǒng))也是不可疏忽的，必須嚴(yán)格按照模板驗(yàn)收相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對其平整度、垂直度、支撐情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
針對工程關(guān)鍵部位施工時(shí)，我提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁
站施工全過程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄，在并日志中記錄。對要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，令其整改直至合格，才能進(jìn)行下道工序施工。現(xiàn)各棟樓已到主體工程標(biāo)準(zhǔn)層，鋼筋綁扎和模板安裝質(zhì)量相對較好控制，我把重點(diǎn)放在冬期施工混凝土的養(yǎng)護(hù)及冬季防火上，每天不限次數(shù)巡查施工單位的相關(guān)工作。
我按時(shí)參加監(jiān)理部每周五上午組織甲方代表、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、安全員對施工現(xiàn)場、加工區(qū)、生活區(qū)的安全文明生產(chǎn)檢查，對存在問題的單位下發(fā)安全檢查通報(bào)，要求其在規(guī)定期限內(nèi)整改完成。在日常巡視和檢查驗(yàn)收過程了，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量或安全問題，我及時(shí)口頭通知相關(guān)責(zé)任人或下發(fā)監(jiān)理工程師通知單要求其盡快完成整改，并報(bào)監(jiān)理部復(fù)查。
在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)和同事們的協(xié)助下，我參與了編寫監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理細(xì)則，審查施工單位上報(bào)的各分項(xiàng)工程施工方案等，考察施工單位的檢測試驗(yàn)室、附著式升降腳手架租賃單位、砌塊砂漿供應(yīng)商等，督促施工單位完成墻體平整度垂直度的實(shí)測實(shí)量，同時(shí)配合施工單位人員及甲方代表做好各項(xiàng)相關(guān)工作，這其實(shí)也是我自己的學(xué)習(xí)過程，我從中漸漸地了熟悉了我們監(jiān)理人員的各項(xiàng)工作，親眼見證了“高樓萬丈平地起”，心中一種自豪感油然而生。監(jiān)理員年終工作總結(jié)作為一名年輕的監(jiān)理人員，我熱愛自己的本職工作，經(jīng)過九個(gè)多月的監(jiān)理工作，有對本年度收獲的喜悅，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，通過自身的不懈努力，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù);期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在今后的工作中認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，要嚴(yán)格按國家規(guī)范、以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作，加強(qiáng)對管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活多變的處理實(shí)際問題，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階，成為一個(gè)真正合格的監(jiān)理人員，也成為高新監(jiān)理又快又好發(fā)展過程中的一員。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇9
一年過的很快，其間我們還組織公司女職工去__游玩了_天，大家都玩的很盡興，回來工作更有激情了，讓我對公司也更加充滿了信心。作為人事助理，目前擔(dān)任的工作職責(zé)有：__、__、__等。當(dāng)然，我本身學(xué)習(xí)的并不是人力資源專業(yè)，也沒有從事人力資源的工作的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不足，對人事工作的了解也不深入，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，虛心請教。現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、員工招聘
一年，我去了_場校園招聘，分別是_月_號(hào)的__大學(xué)校園招聘會(huì)、_月_日的__大學(xué)校園招聘會(huì)、__。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學(xué)了不少東西。
校園招聘大多是一些大型的__、__、__等專業(yè)要求很強(qiáng)的企業(yè)前去招聘，我們企業(yè)作為本土知名名營企業(yè)，也有一定的影響力，有些部分應(yīng)聘者也是慕名前來應(yīng)聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是_科類女生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時(shí)會(huì)被后起之秀代替。
招聘會(huì)回來的簡歷整理，經(jīng)過討論，最后敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想。
二、員工入職離職進(jìn)出管理
一年的入職離職人數(shù)比較多，其中入職_人，離職_人。具體明細(xì)見人事部一年工作。
人員跟進(jìn)方面，還存在一點(diǎn)的誤差，可能追蹤不是很及時(shí)，這方面我也存在不足。現(xiàn)在也有做及時(shí)記錄，做好每一步，爭取每個(gè)過程都及時(shí)準(zhǔn)確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能順利完成。
三、社會(huì)保險(xiǎn)的辦理
上、下勞動(dòng)保險(xiǎn)方面，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工，都可以在網(wǎng)上辦理;女超過_，男超過_及外地人，需到柜臺(tái)辦理。這_方面都沒有問題。
工傷報(bào)銷方面，最重要的是材料要準(zhǔn)備齊全。在報(bào)工傷險(xiǎn)前，一定要自己先核對一下，主要要看下，發(fā)票有沒有錯(cuò)誤，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時(shí)有_本病例，但交上來時(shí)就_本，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn)，報(bào)銷不了)發(fā)票上有的報(bào)告，一定要有，不然也報(bào)銷不了。收上來的材料，自己一定要核對，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報(bào)銷的過程中，不斷增加的自己的經(jīng)驗(yàn)，爭取材料一次通告。
退休和生育險(xiǎn)方面，我的經(jīng)驗(yàn)還不是很多，準(zhǔn)備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉的機(jī)會(huì)和磨練。我也會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
四、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時(shí)更新
入職檔案：主要包括__、__等。檔案分廠部，按序號(hào)排列，方便查找。離職檔案整理：員工離職后，要提前給員工準(zhǔn)備離職檔案，包括勞動(dòng)合同信息完整、終結(jié)備案、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系變動(dòng)表等，員工前來領(lǐng)取離職檔案時(shí)，一定要登記清楚拿走材料的明細(xì)，以防發(fā)生不必要的糾紛。
__系統(tǒng)入職離職的信息要及時(shí)更新，及時(shí)錄入新員工的社會(huì)保障證號(hào)及銀行卡號(hào)，信息盡快完全，有新信息及時(shí)錄入。
五、通知的發(fā)放及一些行政事宜
配合部長完成一些__方面的事情，包括及時(shí)更新大廈通訊錄，給各部門發(fā)放，一些通知及時(shí)張貼在公示欄等相關(guān)事情。
從20__年_月_日進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)_年多了，從陌生到熟悉，我還在慢慢的學(xué)習(xí)當(dāng)中，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多幫助，我也在不斷成長，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷進(jìn)取，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易，我一定會(huì)做好它。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇10
轉(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作：
1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度、季度、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門報(bào)送，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納，及時(shí)且順利的完成了今年萬的退稅工作。以及對各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年x月份由于本人工作上的疏忽對海關(guān)部門沒有及時(shí)進(jìn)行變更，導(dǎo)致單的報(bào)關(guān)沒能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在x總通過自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢。
4、對于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作。
3、努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個(gè)人工作中存在的不足
盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財(cái)會(huì)工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理，二是加強(qiáng)與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉跟進(jìn)等，限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能。三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財(cái)務(wù)部那些應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著20xx年的逝去而成為歷史，在新的一年20xx到來之際，讓我們?yōu)樽约杭佑停瑸椴块T加油，為公司加油，共同進(jìn)步，共同成長。
最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會(huì)更好！再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！
年度總結(jié)怎么寫2022 篇11
20_年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論和文化水平
作為一名中共黨員，又全面負(fù)責(zé)著局辦公室的工作，我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，堅(jiān)持思想上、行動(dòng)上自覺與黨保持一致，工作中嚴(yán)以律己，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸。20_年，我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下，認(rèn)真地完成了保先教育的各項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”。日常也注意借助于電腦等先進(jìn)設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)，通過種.種形式多樣的學(xué)習(xí)，使我增長了政治理論知識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性、鑒別力，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，也使我深切地體會(huì)到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會(huì)的最好的辦法。
二、解放思想，全面提升政務(wù)管理水平
辦公室承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財(cái)務(wù)等多項(xiàng)工作，是傳遞信息、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得了苦，受得了委屈。
在工作中，我始終樹立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識(shí)，堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。20_年我們按照上級(jí)工作要求，全力完成局對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務(wù)，并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進(jìn)了局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1.綜合文字工作得到加強(qiáng)。
20_年，辦公室起草了各類請示、報(bào)告、講話、匯報(bào)材料等一百余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)、考核等制度十余項(xiàng)，形成書面文字材料__余篇。
2.規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理。
制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、值班制度、文書鑒定制度、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度、財(cái)務(wù)管理制度等等機(jī)關(guān)管理制度，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范、科學(xué)，有章可循。
3.加強(qiáng)對辦公室人員的管理。
辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會(huì)不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。二是堅(jiān)持了各項(xiàng)制度的落實(shí)，如會(huì)議制度，勞動(dòng)紀(jì)律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范。
4.積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。
信訪工作是化解社會(huì)矛盾，保證局工作正常順利進(jìn)行，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項(xiàng)重要工作。20_年，局信訪辦共接待群眾來訪__件。在信訪工作當(dāng)中，我們嚴(yán)格按照信訪程序，做到了耐心、細(xì)致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們在工作中樹立了較強(qiáng)的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)全局同志的努力，使我局20_年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現(xiàn)象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復(fù)。
三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務(wù)水平
作為局的后勤保障部門，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務(wù)的同時(shí)，積極為干部職工謀利益，全面調(diào)動(dòng)職工積極性，樹立以局為家的思想。
1.在安排日常各類用品的采購、領(lǐng)用及文印工作時(shí)，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項(xiàng)福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時(shí)，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心，能設(shè)身處地的為他人著想。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇12
本人在20____年到現(xiàn)公司行政部，轉(zhuǎn)眼間到了該回顧總結(jié)的時(shí)候了，以下是本部門的工作總結(jié)：
行政管理是行政部的另一大項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時(shí)還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門。
1、做好安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)傳達(dá)室管理;每月召開傳達(dá)室安全例會(huì)4次;加強(qiáng)晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進(jìn)入。傳達(dá)室安裝了門警，同時(shí)新置了傳達(dá)室巡更器。我部門除加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，還對員工進(jìn)行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報(bào)警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設(shè)備。
2、落實(shí)門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動(dòng)配合，主要問題是要把這制度長期堅(jiān)持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。
3、做好6S管理體系制度檢查。從明年開始，每周不定期的對公司部門進(jìn)行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，整理、清潔、標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了拍照并形成文字材料，通過OA發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。
4、做好網(wǎng)絡(luò)管理方面。全年除了正常對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)外，做好了對外網(wǎng)進(jìn)行了限制，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營。
5、做好建言獻(xiàn)策的督導(dǎo)工作。從明年開始，行政部負(fù)責(zé)建言獻(xiàn)策提案的落實(shí)，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進(jìn)行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作。根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進(jìn)行入賬、編號(hào)、盤點(diǎn)、轉(zhuǎn)移、折舊等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點(diǎn)和使用情況在管控之內(nèi)，固定資產(chǎn)賬務(wù)符合率達(dá)到100%。
行政工作內(nèi)容紛雜，以上總結(jié)是行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計(jì)劃里重點(diǎn)研究的，也是20____年度的工作計(jì)劃中需要重點(diǎn)突出的，我們將在新的一年工作計(jì)劃里匯報(bào)。
回顧20____，我們雖然取是得了一定的成績，展望20____，我們應(yīng)該更加努力。行政部將圍繞公司20____年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，持續(xù)改進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，保障需求，激勵(lì)員工，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇13
在全局上下高度重視教育教學(xué)整體工作的大環(huán)境下，本學(xué)期我校德育工作繼續(xù)以上級(jí)工作意見為指引，在校領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，我校仔細(xì)分析校情、生情、家情的基礎(chǔ)之上，積極探索行之有效的德育工作的新途徑、新招法：確立以“深化常規(guī)管理，深入特色辦學(xué),打造品牌學(xué)校”為辦學(xué)思路和辦學(xué)理念，并以養(yǎng)成教育規(guī)范管理的長效機(jī)制為依托，以“班風(fēng)佳、學(xué)風(fēng)濃、校風(fēng)正、家風(fēng)嚴(yán)、道風(fēng)美”的學(xué)生“形美”工程建設(shè)為主線，以頗具實(shí)效性的“好習(xí)慣伴我行”的系列養(yǎng)成教育體驗(yàn)活動(dòng)為途徑，以深入開展科技教育，提升校園文化內(nèi)涵為特色，把共創(chuàng)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)、家風(fēng)、道德風(fēng)尚和科技興校之風(fēng)當(dāng)作學(xué)校整體工作之基、興校之源、和諧之本。在夯實(shí)學(xué)校德育建設(shè)根基的基礎(chǔ)之上，努力提高德育工作的以帶動(dòng)和促進(jìn)學(xué)校整體工作上水平的實(shí)效性。措施一：扎實(shí)全員育德隊(duì)伍的根基，構(gòu)建平安和諧校園。
我校認(rèn)為：建立一支高素質(zhì)的全員育德隊(duì)伍，是構(gòu)建平安和諧校園的重要保證。
1、層級(jí)管理，科學(xué)評(píng)價(jià)
*一把校長的高度重視、大力支持(每學(xué)年我校在資金緊缺的情況下，李國勝校長都要拿出專項(xiàng)資金進(jìn)行教育工作總結(jié)表彰，極大的鼓舞了全員育德的工作熱情，增強(qiáng)了集體的向心力和凝聚力)
*德育校長的教育思路引領(lǐng)及理論學(xué)習(xí)解讀培訓(xùn)——德育主任的規(guī)范管理、強(qiáng)化落實(shí)——大隊(duì)輔導(dǎo)員的活動(dòng)引領(lǐng)、評(píng)價(jià)激勵(lì)——層層落實(shí)于每一位班主任、教職員工、于每一位學(xué)生，在全體行政的整日督導(dǎo)、非班主任教師的課間護(hù)導(dǎo)、
班主任的行為指導(dǎo)、家校聯(lián)手的習(xí)慣引導(dǎo)，在合力攻堅(jiān)、多方聯(lián)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、督察、指導(dǎo)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)之上，將德育教育滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的每個(gè)細(xì)節(jié)之中，使學(xué)生的行為規(guī)范在日日有監(jiān)督、周周有評(píng)價(jià)、月月有表彰、學(xué)期有考核中，扎實(shí)深入、穩(wěn)步實(shí)施。
2、打造科研型隊(duì)伍，提升班建水平
*班主任是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行德育教育的主力軍，班主任隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)校德育工作的成效。因此，我校將強(qiáng)化班主任隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理工作放在首位：堅(jiān)持隔周班主任的校本教研;傳播先進(jìn)管理理念和教育經(jīng)驗(yàn)的崗后培訓(xùn);指導(dǎo)《班主任工作手冊》的填寫;召開以養(yǎng)成教育為主要內(nèi)容的班主任教育故事的學(xué)習(xí)和交流;規(guī)劃子課題“科技教育與班級(jí)文化建設(shè)的研究”的課題研討;抓好班級(jí)各周月德育主題教育活動(dòng)的組織、落實(shí)與評(píng)比等活動(dòng)，促進(jìn)了班主任間的相互學(xué)習(xí)，互相借鑒，引導(dǎo)班主任對班級(jí)管理工作的高度責(zé)任感，促進(jìn)班主任以規(guī)范的管理教育學(xué)生，以自身的風(fēng)范感化學(xué)生，以誠摯的愛努力成為學(xué)生的良師益友。一方面提高了班建工作上水平，另一方面，教育科研的能力也有了大幅度的提高，科研與德育工作相互促進(jìn)的意識(shí)深入人心，成果意識(shí)明顯增強(qiáng)。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇14
我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)本事。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。所以，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)本事。
一、語言本事
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上堅(jiān)持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、能夠”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不一樣的場合和客人不一樣身份等具體情景進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在資料的表達(dá)中起著十分重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際本事
酒店是一個(gè)人際交往很多集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每一天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬異常是很多的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際本事則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察本事
服務(wù)人員為客人供給的服務(wù)有三種，第一種是客人講得十分明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人供給的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在研究的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察本事，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的供給是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的供給更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察本事的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶本事
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自我平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自我所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到供給之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以供給。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情景，對酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
五、應(yīng)變本事
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣健．惓Ｊ锹氊?zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情景下，客人的情緒就是服務(wù)員所供給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先研究到的是錯(cuò)誤是不是在自我一方。
六、營銷本事
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自我的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人供給服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。僅有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求供給服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情景下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇15
入職公司至今五年以來，從門店會(huì)計(jì)到4S店總會(huì)計(jì)，無論是做事、還是做人我都從“華通”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、前期工作總結(jié)
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(20x年)：適應(yīng)階段
20x年7月我進(jìn)入了工作的獨(dú)立，記得那時(shí)電動(dòng)車的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月，當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數(shù)量、廠方的帳務(wù)核對、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性)，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳，當(dāng)時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動(dòng)車的實(shí)體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動(dòng)帳、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運(yùn)的加入了“華通”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺(tái)賬→與廠商財(cái)務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接，一切都要從新開始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認(rèn)知、了解。
我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn);問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)：掌握技巧。
“勤能補(bǔ)拙”，利用時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對接流程》，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的'配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年度總結(jié)怎么寫2022 篇16
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通要求員工對自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎⻊?wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都異常隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)供給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并經(jīng)過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象.此刻的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，異常酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在歡樂迪也一樣.生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作進(jìn)取，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡.
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈.有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而歡樂，我為能在那里工作而幸福!我能為這個(gè)團(tuán)體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的歡樂。