崗前培訓計劃（精選28篇）

崗前培訓計劃 篇1

　　新員工在加入一個新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業理念的統一。價值觀是決定人的行為的心理基礎，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情，時間長了就容易產生負面情緒，必然導致工作效率低下。

　　因此，藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一致，為共同的目標而工作、奮斗，只有具備良好的職業心態才是成功的基礎。

　　明確自身職責與權利

　　新員工在進入企業的當下，面對全新的工作環境與陌生的同事，還有企業文化、產品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業如果不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求，員工就很容易迷失方向，認為企業不夠重視自己等，進而產生對企業的不滿和怨憤。

　　掌握基本的工作技能

　　對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，需要更加專業的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應崗位要求，以免新員工產生挫折感，在新員工培訓期間，基本知識和技能的培訓是至關重要的一環。

　　藥店新員工培訓內容

　　藥店新員工職業生涯規劃培訓

　　新員工職業生涯規劃培訓幾乎是所有企業在進行新員工培訓過程中的一個重要模塊，目的在于幫助新員工確立個人發展目標，并引導新員工向企業目標靠攏。企業也會為新員工提供職業發展的條件與機會以實現企業與個人的共同進步。

　　新員工職業規劃可分為以下幾個步驟：

　　確定志向。志向是事業成功的基本前提，新員工在入職之初，就要確立自己今后的發展志向以便在以后的.工作、學習中不斷朝著這個目標前進。

　　綜合評估。評估包括自我評估與職業生涯機會評估，員工要根據自身興趣、特長、性格等結合各種環境因素進行綜合考慮。

　　選擇職業。職業的選擇要考慮性格、興趣、特長等與職業的匹配以及內外環境與職業的適應

　　為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規，提高員工工作素質和勞動技能，保證藥品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使藥房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數據規范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：

　　一、崗前培訓：培訓內容為國家政策法規規章，藥品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經營方面的政策法規和規章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。

　　二、政策法規培訓：計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業質量管理規范認證檢查評定標準》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

　　三、質量管理制度：崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《藥品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。

　　四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：計劃在正式營業后進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使員工在藥品經營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發生，特別是在推薦合并用藥的情況下規避合并用藥不良反應事件的發生。

　　五、藥品知識培訓：藥品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。

　　六、通過互聯網登陸國家食品藥品監督局：掌握藥監動態最新資訊，以及藥品市場的產品質量動態，調整藥房藥品采購和銷售，對藥監發布的藥品質量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優良藥品和優質服務。

　　七、積極參加藥監各類專題會議：及時掌握藥監工作重點，配合藥監部門做好藥房經營和質量管理工作。

崗前培訓計劃 篇2

　　為落實《教學大綱》內容，校委會研究決定，對所有教練員集中進行培訓、考核，以提高教練員道德意識、服務意識和各項技能的講解、示范教學水平，提高培訓質量，特制定以下方案：

　　　　一、理論講解

　　1、基本理論知識a.教練員的職業道德b.遵章守法與安全文明意識c.駕駛技能的形成規律

　　d.機動車駕駛培訓教學與考試大綱

　　2、駕駛理論知識a.機動車基本知識b.機動車行駛理論知識c.安全駕駛理論知識

　　3、教學常用知識

　　a.常用教學手段與教學方法

　　b.駕駛培訓教學計劃

　　c.駕駛培訓教案編寫方法

　　4、交通安全法律法規知識

　　a.駕駛證申領與使用

　　b.道路通行規則

　　c.道路交通事故處理

　　d.交通事故責任強制保險

　　5、駕駛培訓教學

　　a.駕駛教學內容和方法

　　b.法律法規教學

　　c.基礎駕駛教學

　　d.場地駕駛教學

　　c.道路駕駛教學

　　d.安全文明駕駛教學

　　6、駕駛相關新知識

　　a.20xx年新教學大綱講解

　　b.科目三評判升級項目

　　c.教練員安運app的使用

　　d.安運系統先培后付操作

　　7、教學管理

　　a.學員管理

　　b.教學質量評估

　　c.教學設施設備管理與維護

　　考核時，教練員要講清項目的重點、難點、教學要點、方法，做示范時要標準，按照規范化教學統一講解、示范。

　　二、實操講解、示范

　　1、上下車動作講解

　　2、車輛安全檢視的`講解

　　3、倒車入庫

　　4、場內訓練

　　5、緊急事故處置及傷員救治考核要求：教練員按照教學大綱中四法教學方法進行講解、示范、指導、講評，動作規范、吐字清楚，盡可能用普通話，教練員在考核實車訓練時，按標準來評判合格。

　　三、考核結果(公示)

　　1、考核分值為：優良、合格、差三個等級

　　2、考核達不到要求的，停崗學習，經過培訓合格的上崗，不合格的繼續停崗學習。

　　四、時間安排：

　　1、培訓時間：20xx年11月15日——20xx年11月19日

　　2、考核時間：20xx年11月20日

　　3、培訓時間：16:00——18:00

　　五、考核人員

　　考核組組長：

　　考核副組長：

　　考核員：

　　六、注意事項：

　　1、考核全過程要注重安全，尤其是實際操作時應服從指揮、規范操作;

　　2、考核員應本著公平、公正的原則，按照實際標準，不得徇私舞弊、流于形式，一定要按照相關內容和學校規定進行考核。

崗前培訓計劃 篇3

　　一、目的

　　為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的工作標準，滿足公司對人才的要求。

　　二、培訓工作流程

　　1、到職前培訓準備

　　A、新員工到達公司報到(人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等)

　　B、正式上班第一天(人力資源部負責：填寫報到表、提交相關證件資料)

　　C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關人員認識。

　　D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發辦公用品(人辦資源部指定人員)

　　E、分發公司內訓材料及課程表

　　F、指定一個老員工做新員工的引導人。

　　2、正式培訓(講課式，報到第二天，時間為一天)

　　A、講師(人力資源部主管、相關部門經理)

　　B、培訓流程(人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束)

　　C、培訓內容

　　a、人力資源部門(9：00-12：00)

　　①公司介紹：企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架

　　②企業文化：標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會

　　③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

　　④公司福利：醫療、社保、意外保險、法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門定額費用、提供食宿

　　⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、旅游、同行交流、參加相關活動(可圖片式)

　　⑥主要領導介紹：董事長、總經理、副總經理、臺山公司、種雞場場長、飼料廠廠長、孵化廠廠長、技術部主管、銷售部經理、辦公室主任、財務部經理、采購部經理

　　b、相關部門(14：00-16：00)

　　①部門業務介紹

　　②工作崗位職責介紹

　　③業務知識與技能

　　④操作流程制度

　　⑤與其它部門的業務關系

　　c、公司領導做總結性講話(10-20分鐘)

　　d、新員工討論時間(約1小時)

　　三、參觀活動(正式培訓結束后的.第二天上午，時間為半天，8：30-12：00)

　　主要到分廠參觀，時間為半天，使用金杯車，各個分廠安排一個人做引導講解，人力資源部安排一個人跟班協調相關工作。

　　四、娛樂活動(參觀活動結束后的下午及晚上)

　　1、聚餐(18：00-19：30)

　　2、茶話會(20：00-22：00)

　　3、人力資源部主導，后勤支持，至少有1名公司主要領導，其它部門抽3-5人參加

　　五、培訓總結和評估

　　1、新員工培訓總結

　　2、新員工培訓反饋表

　　3、新員工表現評估表(一星期后)

　　4、資料歸檔

　　六、其它

　　1、各部門的抽調人員名單

　　2、培訓費用申請

　　3、人員出勤情況登記

崗前培訓計劃 篇4

　　根據公司工作部署，結合公司領導對培訓工作的相關要求，現制定新隊員崗前培訓計劃如下：

　　一、每名新隊員培訓時間：

　　1.根據業務發展需要，每名保安員必需經過2—3天的保安知識專業培訓，做到隨到隨培訓。培訓結束后需進行考核，考試合格者方可分配上崗。

　　2.每月根據實際情況培訓保安知識。

　　二、培訓地點：

　　萬達監控室

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為公司提供高效、周到的服務。

　　3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業前景。

　　四、培訓內容：

　　1、《保安員行為規范》

　　2、《保安員禮儀》

　　3、《保安管理條例》

　　4、法律常識學習

　　5、保安崗位工作流程

　　6、消防知識（滅火器的使用）

　　五、培訓管理規定

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據實際要求，制定以下幾條紀律：

　　1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理；

　　2、培訓時應該做到不早退不遲到；

　　3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項

　　4、培訓人員結合監控室實際情況加以解釋，做到隊員理解；

　　5、參訓人員統一著保安制服；

　　六、考核管理

　　培訓結束后，進行考核評定，培訓合格后由生活服務公司通知隊員上崗。不合格人員將延長培訓期，二次培訓仍不合格者將予以辭退。

崗前培訓計劃 篇5

　　一、員工培訓計劃總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、員工培訓計劃原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20--年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

崗前培訓計劃 篇6

　　1、培訓需求分析

　　新員工剛進入--公司，對于公司的背景、文化、組織結構以及人力資源部門的具體情況還不了解，需要進行入職培訓，盡快的熟悉業務，以便更好的投入到工作中去。

　　2、培訓目的

　　使新員工在入職前了解公司的背景、文化、組織結構、未來發展愿景

　　熟悉公司對于員工制定的各種規范制度，并做到遵守

　　使新員工明確自己的崗位職責,盡快勝任

　　讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

　　3、培訓對象

　　--公司所有新進的招聘專員

　　4、培訓內容

　　公司培訓內容主要包含：基本知識培訓與專業知識培訓

　　基本知識培訓：

　　本部分主要內容分為以下幾點：

　　公司發展簡介：介紹公司發展歷史，使新員工能夠充分領會公司發展的歷程，對公司經營歷史有所了解和掌握;

　　公司紀律要求：了解著裝要求、行為規范、工作時間以及其他一些對員工的具體要求

　　公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務;

　　公司企業文化：介紹公司企業文化的產生和發展，使員工了解、并最大可能的融入企業文化之中。

　　專業知識培訓：

　　專業知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。具體進行人力資源管理培訓、招聘甄選技巧培訓。

　　5、培訓時間

　　基本知識培訓為期三天，專業知識培訓為期一周

　　6、培訓地點

　　--公司內部教室或會議室，有多媒體設備

　　7、培訓形式

　　基本知識培訓為脫產培訓，由學員集中到一起進行培訓

　　專業知識培訓為招聘專員到自己的崗位中去進行實際培訓

　　8、培訓教師

　　培訓的教師為內部培訓師，基本知識培訓的教師為公司內部的資深員工，專業知識培訓的教師為人力資源部門經理或招聘主管

　　9、培訓教材

　　新員工培訓須知、公司宣傳手冊、公司制度條例、招聘專員工作說明書、相關的視頻資料

　　10、培訓方法

　　對于基本知識培訓采用直接講授的方法

　　對于專業知識培訓采用講座法、案例分析法等方法

　　11、培訓費預算

　　講師費用--元 資料費用 --元 場地設施費用--元 其他 --元

　　合計 --元

　　12、培訓簽發人

　　--公司總經理

　　13、培訓實施

　　⑴準備工作：讓本部門其他員工知道新員工的到來，并介紹新員工

　　? 準備好新員工辦公場所、辦公用品?

　　確認并通知參加培訓的學員，確認場地和設備，檢查資料的準備，確認課程安排

　　⑵實施培訓：課前的學員報到，安排就座，宣布紀律

　　課程開始時介紹培訓內容和安排，學員、培訓師的自我介紹

　　講授培訓內容

　　過程中注意維護、保管培訓器材

　　⑶后期工作：對學習進行回顧和總結

　　做問卷調查

　　清理、檢查設備

　　14、培訓效果評估

　　⑴培訓考核

　　基礎知識考核由公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內進行。基礎知識考核以書面考核為主，占考核總成績的40%，由培訓師進行評定。

　　專業知識考核由人力資源部門自行組織，在新員工入職后一周內完成。專業知識考核由書面考核和實際操作考核相結合進行，占考核總成績的60%。由人力資源部的領導、同事共同鑒定。

　　⑵反饋

　　考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答復;

　　對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退;

　　對專業考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退;

　　考核完成后，應向員工發放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷優化調整的重要參考。

崗前培訓計劃 篇7

　　素質教育及崗前培訓是我院為加強醫院建設，提高全員素質，打造素質型醫院的客觀要求，培訓旨在提高新入人員素質，增強工作責任感，增強事業心、進取心，以盡快適應工作。你們作為優秀人才，加盟到全州縣中醫醫院，我們表示熱烈的歡迎！為了使新進人員盡快熟悉適應新的工作環境，適應新形勢下醫院對醫務人員的要求，提高新進人員的綜合素質，根據院辦公會研究決定從20xx年7月24日對新招聘的11名人員進行為期1天的崗前培訓。

　　一、培訓目標：

　　1、盡快了解熟悉醫院的整體情況：科室的設置、專業的開展、醫療等情況。

　　2、增強新進人員的法制觀念和醫療安全意識，增強組織紀律性和團隊精神。

　　3、提高醫療文件的書寫能力。

　　4、提高服務意識，掌握醫患、醫護關系的溝通藝術。

　　5、熟悉并掌握醫療相關的法律法規。

　　6、熟悉并掌握醫院感染管理及傳染病防治的相關知識。

　　二、培訓對象：

　　今年新招聘的11名大專及本科畢業生。

　　三、培訓地點：

　　醫院小會議室。

　　四、培訓內容、授課老師及具體日程安排。（見附表）

　　五、7月24日培訓結束后總結考試。（17:30—18:30）

　　六、培訓要求：

　　凡參加培訓人員，必須按計劃參加培訓，不得無故缺席，由醫務科負責點名，培訓情況記入考核檔案。

　　附表：

　　主講人

　　職務

　　時間

　　內容

　　蔣劍

　　院長

　　8:00～8：20

　　開幕發言

　　趙紅

　　支書、副院長

　　8：30～9：00

　　勞動紀律及醫德醫風

　　唐娟

　　總護士長

　　9：10～10：10

　　醫患、醫護溝通藝術

　　王玲玉

　　副院長

　　10：20～11：20

　　傳染病防治及法律法規

　　馬秀珍

　　控感科主任

　　11:30～12：00

　　醫院感染、控感

　　唐基諵

　　副院長

　　14：30～15：30

　　相關的醫療法律法規

　　羅賢林

　　醫務副科長

　　15：40～17：30

　　醫療文書書寫

　　全州縣中醫院醫務科

　　20xx年7月20日

崗前培訓計劃 篇8

　　新進護士身體素質好,有強烈的求知欲,接受能力強,反應快,可塑性強。但對于敏銳的觀察力、嫻熟的技術,敏捷的.行動、等經驗缺乏的不利因素新進護士缺乏icu專業理論知識及臨床護理經驗;溝通交流技巧較弱，根據護士長要求，制定新進員工培訓計劃如下：

　　一、基礎護理培訓階段：（為期兩個月）

　　1、手衛生講座、理論考試、臨床實踐、情景模擬。（為期2周）

　　2、icu的監護技術心電監護儀的使用講座、臨床考核、心電圖講座、考核心電圖知識、（為期2周）

　　3、口腔護理尿道口護理現場培訓操作、考核。（為期2周）

　　4、翻身叩背現場培訓操作、考核（為期1周）

　　5、病人的面部清潔，床上擦浴，腳部護理。（為期1周）

　　二、專科護理培訓階段（為期四個月）

　　1、人工氣道的建立和管理講座、人工氣道的溫濕化管理、氣管插管的維護、氣管切開早期套管意外脫出及其處理、機械通氣捆綁治療氣囊壓監測現場講座提問及操作。吸痰現場培訓操作、考核。（為期1月）

　　2、深靜脈置管的護理、導管堵塞的原因、中心靜脈導管堵塞危險因素評估、導管堵塞的預防及護理、導管堵塞的預防及護理。（為期1月）

　　3、icu院內感染的控制、院內感染發生的高危因素、icu院內感染控制措施、院內感染防控措施新觀點。（為期1月）

　　4、危重病人的營養支持、腸內營養輸注方式。（為期半月）

　　5、icu鎮痛鎮靜治療、icu鎮痛鎮靜治療原則。（為期一周）

　　6、危重患者搶救新技術。

崗前培訓計劃 篇9

　　為進一步加強師資隊伍建設，提高教師隊伍整體水平，建立有利于教師快速成長的培養機制，根據相關規定，結合我校人才引進現狀，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓對象

　　每年新引進教師;

　　二、培訓時間

　　教師(崗前)培訓的時間周期為來校第一個學年。

　　三、培訓內容

　　(一)校內培訓

　　1、校情校史教育

　　了解學校的發展歷史、學校定位、辦學思路和發展方向，并為學校的發展和建設提出合理化建議。

　　2、業務培訓

　　掌握教學方法、教學思想、教學規范及要求;了解學校專業建設及發展;了解學校相關的規章制度等。

　　3、校內教學實踐培訓

　　(1)校內教學實踐培訓由人事處與各系(部)共同組織實施。

　　(2)各系(部)為每位新進教師指定一名具有豐富教學經驗的業務指導教師，業務指導教師在三年內對新進教師教學和科研等綜合業務能力的提高負責。

　　(3)培訓方式及要求

　　學期初由新進教師所在教研室指定2課時的教學內容，經業務指導教師指導后，在系(部)一定范圍內進行試講，試講后指導教師和相關教師對新教師的備課、授課、教學方法等進行分析，寫出相應評語，提出建議和要求。經過一定時間的學習和業務指導教師的指導后，進行第二次試講(建議與首次試講的內容相同)，指導教師和相關教師將兩次試講進行比較分析，給出新進人員的綜合成長評價以及今后的努力方向。

　　(4)第一學期內完成20學時以上的聽課任務。學期初制定聽課計劃，將聽課計劃交至督導室，并認真做好聽課紀錄，期末將聽課紀錄交至督導室。

　　(5)上述過程要有相應的文字材料，填寫《新進教師教學實踐培訓表》，并附試講教案。表格可以從附件中下載，于第一學期末以部門為單位交至人事處。

　　4、現代教育技術培訓

　　培訓內容：多媒體制作技術

　　培訓要求：培訓結束后，每位參加培訓人員制作2課時教學課件。優秀教學課件將在人事處網站公開演示。

　　5、企事業實踐

　　為提高新進專業課和專業基礎課教師實踐能力，各部門要在第一學年內安排教師到企事業實踐鍛煉，累計時間達到3-6個月，同時附實踐單位證明及個人總結)。

　　(二)基礎知識培訓

　　1、培訓形式：采取集中授課的.方式。

　　2、培訓內容：培訓課程為《高等教育學》、《高等教育心理學》、《高等教育法規》和《高等學校教師教師倫理規范》，其中師范類畢業的教師可免修《高等教育學》和《高等教育心理學》，但須參加另兩門課程的培訓和考試。

　　四、培訓要求：

　　1、相關人員要按要求參加培訓，遵守培訓要求，相關部門要嚴格考勤。

　　2、培訓情況和考試結果作為新進人員轉正定級的重要依據。

崗前培訓計劃 篇10

　　新員工崗前培訓計劃

　　崗前培訓即新員工培訓，新員工剛到企業，對企業的了解基本是一片空白，崗前培訓是新員工進入企業的指引方向，使新員工對企業的基本概況、企業文化、員工手冊、崗位職責、相關制度及流程、工作關系等有一定的了解，使之盡快融入企業。

　　成功的崗前培訓必須正確傳遞公司的核心價值觀，為新員工迅速了解并融入企業起到鋪墊作用，從而促進新員工的穩定，減少離職的風險。但我發現很多中小企業的崗前培訓都是失敗的.，要么是沒有崗前培訓計劃，要么是沒有培訓教材，導致培訓講師抓不住重點，要么是沒有進行評價，有的甚至沒有進行崗前培訓就上崗了，這都是不可取的。那么，企業應如何做好新員工培訓呢?建議如下：

　　一、明確培訓目的。

　　新員工剛到公司，迫切需要了解企業現狀，企業的未來發展方向，自己的晉升機會，自己的職責是什么，應該怎么樣開展工作等。因此，崗前培訓的根本目的是讓新員工了解企業，融入企業，并確保新員工合格上崗。

　　二、制訂詳細的培訓計劃。

　　詳細的培訓計劃是培訓工作開展的指揮棒。培訓計劃應包括培訓目的、培訓科目、講師、培訓教材、培訓地點、培訓紀律、培訓考試、培訓效果評估及各自分工。中

　　高層管理者及關鍵崗位應每一個崗位都有詳細的培訓計劃。制訂培訓計劃用甘特圖畫出來可以一目了然。

　　三、分工明確，責任到人。

　　培訓主管負責制訂培訓計劃;組織協調，對培訓過程進行監控(如審核培訓教材、檢查培訓紀律、管理學員、組織考試、進行效果評估等);建立培訓檔案等。內部培訓師負責用審核通過的教材授課;課前準備考試題目，并閱卷評分等。部門主管要了解公司相關的人事政策，對準下屬提出的問題進行解答，與人力資源部的口徑保持一致。

　　四、合理設置培訓內容。

　　崗位培訓內容應包括公司簡介、企業文化、禮儀、員工手冊、相關制度與流程、心態、情商、崗位技能等。針對不同的崗位應合理設置培訓課程，有必要的，還可聘請外部講師對新員工進行培訓。

　　五、進行效果評估。

　　培訓實施過程中，培訓主管要了解學員學習情況(能不能聽懂、有沒有不清楚的地方等);檢查培訓紀律;管理好培訓檔案;每堂課結束后，要讓學員對內部培訓師進行評價;組織學員考試，檢查培訓效果，確保學員合格上崗，不合格的要進行補訓等。培訓結束后，培訓主管要組織相關人員進行總結，找到改進的方向，制訂改進措施，下次培訓改進。

　　六、培訓檔案歸檔。

　　培訓檔案包括培訓教材、簽到表、培訓記錄、考試試卷、總結報告等，培訓檔案是員工在本企業成長最好的見證。

　　總之，企業要想做好新員工崗前培訓，必須建立規范的制度及流程，把新員工當成內部客戶，用愛心、耐心澆灌，才能真正讓新員工在企業生根發芽，為企業創造價值。

崗前培訓計劃 篇11

　　一、 對各級護理人員繼續教育的培訓內容與安排：

　　1、 每月集中組織一次護理業務學習，其余時間以自學為主。

　　2、 每月組織一次護理查房。

　　3、 每月進行一次護理基礎理論知識考試;每月組織護理技術操作考核一次。

　　4、 參加醫院組織的各項學術講座和三基理論考試與操作考試。

　　5 認真學習護理核心制度和50項護理技術操作內容以及外科護理常規。

　　二、根據年資不同，對各級護理人員的培訓要求：

　　(一)新上崗護理人員的培訓計劃：

　　1 要求：以臨床基礎護理技能為主，兼學專科護理知識和技術。能熟練掌握基礎護理操作。

　　2 培養目標：

　　(1) 加強職業道德教育，樹立專業思想，嚴格素質要求，加強護士素質培養，養成良好的工作作風。

　　(2) 學習院內各項規章制度和相關法律法規。

　　(3) 與臨床實踐相結合抓好“三基”訓練，掌握各項護理操作規程。

　　(4) 明確臨床護理工作程序及各班護士工作職責。

　　(5) 學習專科護理理論和技能。熟悉普外科和骨科常見病的護理常規。

　　(6) 學習為患者做健康教育并實施整體護理。

　　(7) 掌握護理文件書寫，熟練各項護理文書的填寫和書寫。

　　(8) 掌握單人徒手心肺復蘇術。

　　3 培訓計劃：

　　(1) 鼓勵自學。參加院內、科內組織的業務學習，完成每年繼續教育學分。每月完成1-2篇讀書筆記。

　　(2) 由高年資護士進行傳、幫、帶。

　　(3) 在實踐中培訓：利用護理業務查房和晨會提問，通過實際業務指導加強基本功訓練和系統的理論學習。

　　(4) 不定期進行技術操作，護理理論知識考核及院感知識考核。考核內容為50項護理操作相關知識和三基知識。

　　(一) 畢業后1-5年護理人員的培訓計劃：

　　1 培養目標：

　　(1) 鞏固專業思想，嚴格素質要求，提高護士素質。

　　(2) 與臨床實踐相結合抓好“三基”訓練。在熟練掌握基礎知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練專科知識和技能(包括專科疾病知識、疾病護理要點、專科儀器使用、用藥注意事項及常見不良反應等)。

　　(3) 熟練掌握護理文件的書寫。

　　(5) 為患者做好全面的健康教育并實施整體護理。

　　(6) 每月對其進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。

　　(7) 熟練掌握50項護理技術操作內容。

　　3 培訓計劃和方法：

　　(4) 鼓勵自學。參加院內、科內的業務學習，完成每年繼續教育學分。側重專科疾病的護理知識和技能。

　　(5) 由高年資護士進行傳、幫、帶。

　　(6) 利用護理業務查房以及通過實際業務指導加強基本功訓練和系統的理論學習。

　　(4) 每月進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。考試內容為50項護理操作相關知識和三基知識。

　　(二) 工作5年以上護理人員培訓計劃

　　1 培養目標：

　　(1) 熟練掌握基礎護理和專科護理技術，掌握危重病人的護理和各項急救技術。

　　(2) 掌握專科新技術、新知識，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行身心整體護理，成為病房的業務骨干并有意識的提高教育、管理、科研能力。

　　(3) 能參加護生帶教學習，參加科研和總結經驗或撰論文。

　　(4) 能獨自參加危重病人的搶救配合工作。

　　2 培訓計劃和方法：

　　(1) 鼓勵自學。

　　(2) 參加院內、科內的業務學習，完成每年的繼續教育學分。側重專科、教學、管理及科研方面的內容。(3) 參與病房帶教。做好低年資護士和實習護士的帶教工作，以良好的專業形象和正確的護理行為影響其他護士，做好傳，幫，帶工作。

　　(4)參加科研和總結經驗或撰寫論文。主管護理師以上者每年發表一篇論文。副主任護士每年開展一項護理三新項目。

　　(5)每月進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。每季度結合院內及科內的學習內容進行考試。

　　三 選派1-2名護理人員去上級醫院或省外進行學習和培訓，學習護理新技術，新業務，開展三新項目，提高護理水平和護理理念。

崗前培訓計劃 篇12

　　護士長在醫院工作中發揮著舉足輕重的作用，做好選拔、培養護士長工作，直接關系到醫院護理總體目標與任務的實現，關系到護理專業的發展，為提高我院護士長護理管理水平，護理部積極引入現代護理管理理念，注重培養護士長具有條理化工作習慣和和善于觀察和發現問題的能力，從“wordhard(努和工作)”到“wordsmart(聰明的工作)”

　　1、培養一支講學習、講奉獻、重科學、求上進、全心全意為病人服務的高素質護理管理隊伍。

　　2、熟練掌握護理管理的基本理論和護理專業知識，能對護理工作中的各項要素，如人員、技術、設備、信息等進行科學的計劃、組織、控制、協調，使護理系統達到最優運轉，為患者提供最優質的護理服務。

　　3、熟練掌握各項醫院管理政策并具有較好的執行和貫徹能力。

　　4、掌握衛生行政部門制定的護理質量檢查標準，能熟練運用護理質量管理理論、技能和方法提高護理工作質量。

　　5、積極組織護理學科學技術研究，不斷完善護理理論、臨床技術體系，促進護理學的發展。

　　1、具有現代化的護理管理理論和護理管理能力，包括護理行政管理、業務管理、教育管理。

　　2、具有全面的專科護理理論知識，掌握本專業務內外臨床新進展、新業務。

　　3、具有豐富的臨床或技術工作經驗，能解決本專業復雜的疑難問題。

　　4、具有指導和組織本專業開展護理科研的能力和撰寫護理論文的能力。

　　5、具有豐富的臨床護理實踐教學能力。

　　6、學習外語，了解國內外護理現狀和發展趨勢。

　　7、具備一些邊緣學科的知識，如經濟學、統計學、法律學、管理學、心理學等。

　　1、具有熟練的`現代化的護理管理理論和護理能力。

　　2、具有全面的專科理論知識，能熟練地掌握本專業技術操作，處理較復雜的專業技術問題。

　　3、掌握本專業臨床新進展、新業和并能在臨床實踐中應用。

　　4、具有指導和組織本專業開展護理科研能力，具有指導和培養下一級護理人員的工作和學習的能力。

　　5、具有臨床護理實踐教學好能力。

　　6、學習外語，了解國內外護理現狀和發展趨勢。

　　7、具備一些邊緣學科知識，如經濟學、統計學、法律學、心理學等。

　　1、掌握現代護理管理基本知識、護士長工作內容、質量檢查方法。

　　2、掌握護士長日常管理的方法及技巧。

　　3、提高自身溝通交流能力，應急能力、組織協調能力、臨床工作能力、管理能力和管理技巧，能正確理解和執行護理部的工作思路、服務理念。

　　4、適應護理管理工作，實現從護士到護士長的角色轉變。

　　(一)組織護士長例會，提高護士長主管理意識。1、每月組織護士長參加“護士長例會”，學習衛生行政部門、醫院相關規定和會議精神，明確護理工作目標。

　　2、每月組織護士長參加“護理質量分析會”，由護理質量管理委員會代表通報當月報理工作質控情況，分析、講評、研究護理工作，并提出改進措施，指導護士長改進護理工作。

　　(二)開展護理管理部訓，更新管理理念，培養護士長具有條理化工作習慣和善于觀察和發現問題的能力。

　　1、進行護理質量量化教育，強化質量意識，提高護理質量管理水平，保證護理安全。

　　(1)組織護士長學習、討論護理質量考核標準，明確質量目標，規范護理管理。

　　(2)每月組織1-2次，“護理行政查房”，針對“優質護理服務，病區管理、護士崗位職責”等各項護理管理工作進行檢查、督促、落實、提升護士長管理能力。

　　(3)每月組織“護理質量管理委員會”對全院各護理單元護理質量進行監督、檢查、評價，要求護士長每月及時、準確完成護理質量信息通報工作;認真及時處理質量問題，總結、吸取經驗教育，便于指導護士長持續改進護理質量工作。

　　(4)每周組織護士長參加兩個時段的“夜查房”，重點巡視護士崗位職責、規章制度的落實情況，解決護理工作疑難問題，臨果調配護理人員，指導或參與危重患者的搶救并做好值班記錄，使護士長掌握夜間護理管理的重點。

　　(5)節日和雙休日組織科護士長，護士長對全院各病區進行巡查，各科值班人員安排是否合理，護士工作狀態和規章制度的落實情況，指導危害患者搶救護理，及時解決疑難問題，培養護士長觀察和發現問題的能力，提高主動管理意識。

　　2、組織開展多種形式的護理管理理論和方法學習，培養護士長的領導藝術，提高護士長綜合素質。

　　(1)每季度組織召開“護士長讀書報告會”、“護理管理優質護理服務經驗交會”、“護理管理觀摩示范會”，“情景考核”，拓寬思路，幫助護士長及時分析、改進存的問題，促進科室優質護理服務水平不斷提高。

　　(2)每季度組織“護理教學查房、護理雙語教學查房、護理業務查房、護理病例討粒護理沙龍活動”，提高護士長護理教學管理水平。

　　(3)要求護士長每周參加科主任查房，掌握特殊、危重患者病情，了解護理工作情況和醫療對護理的要求。

　　(4)實施“護士長對新病人的24小時訪視制度”，使護士長的管理更加深入，重點突出。

　　(5)鼓勵護士長參加繼續醫學教育，自學成才，提高整體素質和學術水平。

　　3、創造條件，為護士長提供學習、培訓機會，不斷提升中護士長護理管理水平。

　　(1)組織護士長赴泰國清邁醫學院、香港、國內知名醫院進修、學習、參加各類管理培訓班，不斷引進護理管理新理論、新技術、為我院護理工作與國際接軌奠定基礎。

　　(2)按照衛生部、云南省護理學會護理技術操作培訓要求，定期組織護士長操作培訓、考核及競賽活動，提高護士長護理技術操作技能，規范全院的誘發因素時人員護理技術操作。

　　(3)積極申報國家級、省級繼續醫學教育項目，組織優秀護士長進行專題講座，提高護士長的崗位執行能力、溝通能力和管理能力。

　　4、護理部根據護士長管理能力、綜合素質、適應能力，有針對性地安排輪轉崗位，對輪崗護士長定期考核，提供有效的工作支持、業務指導、培養護士長行政管理能力以及科室間溝通協調能力，提高護士長綜合業務水平。

　　5、組織護士長參與護理實踐教學管理工作，選擇優秀護士長擔任“本科護理專業實習生導師，培養護生創新能力、研究能力、人際交往能力，提高護理教學管理能力。”

崗前培訓計劃 篇13

　　為不斷充實、更新和拓寬建設工程領域專業技術人員的專業理論知識，提高專業技術水平，確保20xx年建設工程專業技術職稱評審工作的.順利進行，根據《新疆維吾爾自治區專業技術人員繼續教育條例》的相關規定，受博州建設局委托，經博州勞動人事和社會保障局批準，博州廣播電視大學承擔開展20xx年度全州建設行業專業技術人員繼續教育培訓工作。現將繼續教育培訓培訓計劃如下：

　　本年度擬申報評審晉級職稱的建設系統企事業單位的專業技術人員。

　　本次培訓以集中培訓為主，聘請有較高理論水平和豐富實踐經驗的專家授課。根據建筑行業專業技術人員的知識結構、業務水平，以專業技術人才能力建設為出發點，開設公共科目和專業科目二部分內容：(具體培訓內容詳見課程表)

　　學習期滿考核合格者，經博州人力資源和社會保障局職稱辦審核，頒發《專業技術人員繼續教育證書》。

　　報名時間：本次繼續教育培訓班定于3月10至3月23日開始報名登記。

　　具體上課時間：3月24日至3月31日正式上課。3月23日上午所有任課教師及班主任、教學管理人員在二樓會議室召開課前例會，本次培訓將根據外聘教師教學工作量考核標準進行考核，所有任課教師的教案大綱于3月20日前交繼教處檢查備案。班主任及教學管理人員作好開班前的準備工作，通知相關人員參加3月24日下午的開班典禮。

　　培訓結束及時與州人事局職改辦聯系蓋章備案，并上報培訓工作總結，及時發放繼續教育證書，作好發放登記。

崗前培訓計劃 篇14

　　藥店新員工培訓針對醫學或藥學應屆畢業生，對其進行職業生涯規劃、服務禮儀規范、心態、基本醫學知識、銷售技能等新員工入職培訓。本文結合當前新員工培訓存在的一些現象，闡述藥店新員工培訓應注意的事項，為藥店及培訓師提供參考意見。

　　新員工培訓現狀

　　很多門店新員工培訓都存在這樣的問題：培訓當下，新員工各個積極性很高，顯得斗志昂揚，恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過后(一般一周)，員工的精神面貌發生了一百八十度轉變，當初的氣勢已經銷售殆盡，掌握的日常服務禮儀也沒有用上。

　　為什么新員工在培訓期間與工作后反差會這么大?究其原因，就是新員工培訓工作沒有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業本身不夠重視新員工培訓，只是走形式，對外宣傳的時候能夠有個由頭：我們也為員工提供培訓之類。另一方面企業沒有選對培訓師，或培訓師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓的目的`和目標。

　　因此，藥店在對新員工進行新員工入職培訓的時候，就要抓住培訓目的和目標來開展培訓工作。

　　藥店新員工培訓目的

　　一、自身價值觀與企業理念的統一

　　新員工在加入一個新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業理念的統一。價值觀是決定人的行為的心理基礎，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情，時間長了就容易產生負面情緒，必然導致工作效率低下。

　　因此，藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一致，為共同的目標而工作、奮斗，只有具備良好的職業心態才是成功的基礎。

　　二、明確自身職責與權利

　　新員工在進入企業的當下，面對全新的工作環境與陌生的同事，還有企業文化、產品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業如果不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求，員工就很容易迷失方向，認為企業不夠重視自己等，進而產生對企業的不滿和怨憤。

　　三、掌握基本的工作技能

　　對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，需要更加專業的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應崗位要求，以免新員工產生挫折感，在新員工培訓期間，基本知識和技能的培訓是至關重要的一環。

崗前培訓計劃 篇15

　　一、目的

　　為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的.工作標準，滿足公司對人才的要求。

　　二、培訓工作流程

　　1、到職前培訓準備

　　A、新員工到達公司報到（人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等）

　　B、正式上班第一天（人力資源部負責：填寫報到表、提交相關證件資料）

　　C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關人員認識。

　　D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發辦公用品（人辦資源部指定人員）

　　E、分發公司內訓材料及課程表

　　F、指定一個老員工做新員工的引導人。

　　2、正式培訓（講課式，報到第二天，時間為一天）

　　A、講師（人力資源部主管、相關部門經理）

　　B、培訓流程（人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束）

　　C、培訓內容

　　a、人力資源部門（9：00—12：00）

　　①公司介紹：企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架。

　　②企業文化：標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會。

　　③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度。

　　④公司福利：醫療、社保、意外保險、法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、部門定額費用、提供食宿。

　　⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、旅游、同行交流、參加相關活動（可圖片式）。

　　⑥主要領導介紹：董事長、總經理、副總經理、工程公司、項目經理、技術部主管、辦公室。主任、財務部經理、采購部經理等。

　　b、相關部門（14：00—16：00）

　　①部門業務介紹

　　②工作崗位職責介紹

　　③業務知識與技能

　　④操作流程制度

　　⑤與其它部門的業務關系

　　c、公司領導做總結性講話（10—20分鐘）

　　d、新員工討論時間（約1小時）

　　三、參觀活動

　　（正式培訓結束后的第二天上午，時間為半天，8：30—12：00）

　　主要到施工項目現場，時間為半天，各項目安排一個人做引導講解，人力資源部安排一個人跟班協調相關工作。

　　四、娛樂活動

　　（參觀活動結束后的下午及晚上）

　　1、聚餐（18：00—19：30）

　　2、茶話會（20：00—22：00）

　　3、人力資源部主導，后勤支持，至少有1名公司主要領導，其它部門抽3—5人參加

　　五、培訓總結和評估

　　1、新員工培訓總結

　　2、新員工培訓反饋表

　　3、新員工表現評估表（一星期后）

　　4、資料歸檔

　　六、其它

　　1、各部門的抽調人員名單

　　2、培訓費用申請

　　3、人員出勤情況登記。

崗前培訓計劃 篇16

　　護士長管理知識培訓班培訓計劃為了加強護士長隊伍建設，提高全院護士長科學管理的意識，增強科學管理的能力，促進醫院的規范化管理，同時也幫助新競聘上崗的護士長盡快適應護士長的角色，實現從一名優秀護士到護理管理者的轉變、更新觀念，推動我院的`護理工作更上一個新臺階，為促進醫院的科學發展奠定基礎。護理部擬定于每年年初進行系列護理管理知識和管理經驗的培訓講座。為不影響臨床工作，采取間斷培訓的方式進行。

　　1.全面推進護理管理的科學化、規范化、系統化、人性化。

　　2.自省自身差距，規范自身行為；

　　3.明確工作重點，找準管理方法，理清工作思路；

　　4.共享學習資源，力爭共同進步。

　　（一）外院護理專家講課。

　　（二）護理管理知識講座。

　　1.病人安全管理。

　　2.護理質量管理與質量持續改進。

　　3.護理質量標準解讀。

　　5.護理查房的形式與內容。

　　（三）經驗交流、分享。

　　1.護士長在護理優質服務中的作用。

　　2.新時期護士長的人格魅力及管理技巧。

　　3.護士長如何組織好床頭交接班？

　　20xx年2月至4月護士長會議日，外院護理專家講課時間另行安排。

崗前培訓計劃 篇17

　　方法：制定各項培訓計劃。對新招聘的護士按計劃進行崗前培訓，并采用輪轉考核制半年內輪崗制。

　　結果：通過崗前規范培訓，增強了護士的服務意識、提高了護士的“三基”能力、學習能力和操作技能及專科護理能力。

　　結論：對新護士進行崗前培訓可以使其具有良好的職業道德和服務意識，提高了護士的理論水平、技術水平和綜合能力，提高了護士的專業素質。

　　一、培訓對象

　　20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應屆大專生及護校畢業的從事護理工作的護理人員68名。

　　二、培訓方法

　　1.建立規范的培訓制度：(1)組織新護士學習醫院的各項規章制度。(2)上崗前新畢業護士的基礎理論、技術操作水平必須達到規定標準。(3)實行一年內輪崗制，培養全科護理人才。(4)護理部專人負責，不定期下科室進行抽查及考核業務能力。(5)每輪轉一個科室，由帶教老師填寫一份鑒定，抽查、考核成績及鑒定記錄與個人考核檔案。(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上)，根據考試成績并根據臨床實踐撰寫一篇論文，達標者才能正式定崗。

　　2.學習相關護士禮儀：組織觀看“護士行為規范”錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態度、熟練的操作技術、周到的服務，對病人的治療康復所產生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養、接診病人時的文明用語，規范服務，以激發她們的學習和工作熱情。

　　3.學習有關法律法規：組織學習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫院感染管理規范》、《醫療廢物管理辦法》及《事故處理實施細則》等，熟知病人住院享有的知情權、選擇權、安全權、受尊重權、有復印病歷權利等法律知識。熟悉業務與法德關系，做到防范于未然，結合醫院實際及歷年積累的有關資料實例進行講解。使她們認識到法律法規是醫療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至會危及病人的生命，也必將給醫院、科室及當事人帶來不可估量的影響，甚至承擔法律責任。通過學習使之提高法制觀念，規范執業行為。

　　4.嚴守規則制度：組織學習各項規章制度，以及崗位責任制、醫院有關規定和工作制度、《醫療護理技術操作常規》為主要內容，充分認識護理工作的嚴謹性，要求護士隨著醫療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應結合實際工作中正反兩方面的經驗教訓進行深入淺出地講解，使新護士嚴格遵守各項規章制度，進一步認識到各項護理規章制度是保證護理質量的有效措施，必須嚴格遵循。

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　　5.規范操作技能：(1)組織觀看《“三基三嚴”基礎護理技術操作》錄像;(2)請本院技術操作能手進行操作示范;(3)對臨床常用的基本操作進行訓練，護理部安排XX項護理操作項目，重點掌握無菌技術操作原則、心肺復蘇技術等操作，從嚴要求無菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整潔，不戴首飾，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最起碼的要求。逐項反復練習，人人過關達標。通過強化訓練，使她們掌握了護理操作技術的要求和標準，也使我們對新護士的操作水平有了一定的了解，為臨床工作打下扎實的基礎。

　　6.規范文案書寫標準：認真全面學習護理文件書寫的規則與考核標準、交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理病歷書寫規則，使她們上崗后能夠盡快適應工作環境，做好本職工作。

　　7.進行輪轉科室、考核：(1)根據醫院實際情況輪轉科室。一般為臨床科室，每科室為3個月，由護理部專人負責行政管理，病房護士長、帶教老是管理考評監控，以保證該項工作順利完成。(2)科室輪轉完畢，由護理部組織培訓考核小組進行總結考核。根據考評成績、科室考核結果分別評出優秀、合格、不合格人員。對優秀、合格者錄用，不合格者進行再培訓再考核，仍不合格者醫院勸其退回。

　　三、效 果

　　我院通過2年對新護士規范化培訓，共有68名護士參加。通過對培訓對象2年有計劃、有目標、有步驟的培養，使培訓對象的綜合素質得到了全面的提高。其中共有32名護士獲得全院舉行的護理理論、技術操作考試、考核優秀獎。

　　1.增強了服務意識。通過職業道德培訓和相關的護理理念的培訓，促進了護士整體素質的提高。在培訓過程中，我們將人性化服務的理念貫穿始終，突出強調各科的特點和特色，“以人為本、關愛生命、呵護健康、奉獻病人”，增強了培訓對象的主動服務意識。

　　2.提高了專業知識和動手操作能力。在規范培訓過程中，我們注重培訓對象的護理專業知識和操作技能的提高。培訓內容由基礎到復雜，分解細化、循序漸進(多講、多問、多練)，使她們扎實掌握了護理的基本功，激發了新護士的學習熱情，提高了專業技術和操作技能，增強了分析問題和解決問題的綜合能力。

　　3.提高了工作能力和學習能力。通過臨床帶教老是的傳、幫、帶，使她們在實際工作中會不斷學習新知識，善于思考，勇于探索，把基礎護理與病人需求結合起來，從而為病人提供更好的服務。

　　4.滿足了臨床護理需求。在臨床護理工作中，接受規范化培訓的護士嘴勤、手勤、腿勤，以飽滿的工作熱情博得了護士長、帶教老師和病人的好評，滿足了臨床護理工作需求。

　　5.提高了護士防護的意識。防護的重要性要求防護教育培訓應該貫穿于護士成長的各個階段，從在校實習，從崗前到職業中。通過學習《護士條例》等法律法規，提高了護士的自我保護意識。

　　在當前醫學科學技術迅速發展、醫療衛生改革所帶的競爭機制、糾紛日趨增加的情況下，崗前培訓規范化是必不可少的一項工作，而醫院的各項規章制度及操作常規是經過多年的經驗教訓而逐步完善總結形成的。通過規范崗前培訓，有利于提高護士素質，保證病人住院期間的醫療護理安全，確保護理質量，防止醫療糾紛的發生。使新護士充分認識到只有掌握豐富的理論知識，熟練的操作技巧，嚴格遵守各項規章制度，才能干好本職工作，為將來成為一名出色的護理工作者打下扎實的基礎，從而提高了全員護理整體隊伍的素質。

崗前培訓計劃 篇18

　　一、培訓目的

　　為了落實《南淮市中小學教師教學業務培訓實施方案》和實現新教師培訓才能上崗的要求，幫助新教師樹立正確的教育教學理念，迅速適應熟悉學校管理和教學常規，提高業務技能，促進新教師的專業成長，全面提高教育教學質量，促進新教師快速成長，我校特舉辦新教師暑假新教師崗前培訓班，作為今年教師全員培訓的一項重要內容。

　　二、培訓對象

　　學校20xx年新聘教師及新調入教師。

　　三、培訓內容

　　教育形勢及校史校情、教育法律法規、教師職業道德、班級管理、學校規章制度特別是校園衛生、財產管理、收費管理等各項常規制度、教學常規管理、課堂教學效益與評價、教師個人專業成長、現代教育技術的使用和管理等

　　四、培訓組織

　　在校長室領導下，教科處負責組織安排，有關科室，各教研組長或資深學科教師組成。

　　五、培訓時間

　　8月30日--31日和開學后教研活動時間

　　六、培訓方式（集中培訓、分開自學相結合）

　　1、聘請專家、學校領導、各處室主任、優秀教師（班主任）舉辦講座。

　　2、聽課評課

　　3、座談、研討、交流。

　　七、培訓要求

　　1、不得缺席、遲到、早退，如有特殊情況需要請假，必須經校長室批準。

　　2、參加培訓的教師按照具體要求積極參加，培訓班結束后必須提交個人今后一年專業成長計劃，培訓心得體會（字數不少于1000字），并歸入教師個人業務檔案。

　　八、具體活動安排

　　培訓時間培訓地點培訓內容活動主持

　　8月30日上午 8：00-8：30 簽訂協議

　　9：00－11：00 教學樓一樓階梯教室

　　參加學校開學會議，介紹新教師

　　z校長

　　下午3：00－04：00

　　辦公樓四樓會議室

　　教育形勢及我校校史校情報告

　　z校長

　　4：30－6：00

　　辦公樓四樓會議室

　　師德教育與班主任管理和學校其他管理制度

　　z校長、政教處、團委、后勤處

　　8月31日 上午9：00－11：30

　　辦公樓四樓會議室

　　教育教學及教師未來個人專業成長

　　z校長、教導處、教科處

　　下午3：00－06：00

　　辦公樓教研組會議室

　　新課程標準學習、如何進行備課、說課、組織課堂教學和教研進行座談

　　各教研組長

　　9月新學習開學

　　教學樓一樓階梯教室

　　觀看錄像課、示范課，看后進行討論和評議

　　各教研組

　　教學樓一樓階梯教室

　　網絡知識、多媒體使用培訓

　　信息中心

　　教學樓一樓階梯教室

　　學科教學與網絡資源的利用

　　教科處

　　待定

　　新教師說課活動

　　各教研組長

　　待定

　　新教師上課聽課和進行評議

　　各教研組長

　　南淮十三中校長室

　　教科處

崗前培訓計劃 篇19

　　為使新護士進院后盡快地熟悉工作環境、各項規章制度及法律法規，掌握基礎理論、基本技能，盡快地能獨立完成護理工作，獨立配合一般搶救工作，護理部制定了新護士崗前培訓計劃，如下：

　　一、培訓目標：

　　1.熟練掌握各項護理工作規章制度及職責。2.鞏固基礎理論及護理專業知識。3.基本掌握基礎護理技術操作流程。

　　4.掌握一般搶救知識、技術和護理病歷書寫基本要求等。

　　二、培訓內容：

　　1.護理部培訓內容：

　　①素質教育②行為規范及護士禮儀③溝通與交流技巧④規章制度及職責講解

　　⑤法律法規《醫療事故處理條例》、《護士條例》、《病歷書寫基本規范》、《輸血法》、《輸血技術管理規范》

　　⑥50項基礎護理要點講解⑦觀看技術操作錄像2.臨床培訓內容：

　　①熟悉工作環境、流程②各項護士工作制度、職責③基礎理論、基本技能④一般專科疾病護理常規⑤一般搶救知識及技術⑥護理病歷書寫規范⑦其它方面

　　三、培訓形式：

　　1.護理部組織講課、基礎理論考試、靜脈輸液技術考核。2.護理部組織觀看技術操作錄像。

　　3.科室一對一培訓、講課、理論考試、技術考核。

　　四、培訓時間：

　　1.護理部對新護士進院后利用15天時間完成培訓。

崗前培訓計劃 篇20

　　一、引言

　　開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環境的一些行事方法。

　　適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

　　盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。企業管理顧問羅百輝認為，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。

　　新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。

　　入職培訓的目的通常包括以下幾方面：

　　1、減少新員工的壓力和焦慮;

　　2、減少啟動成本;

　　3、降低員工流動;

　　4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

　　5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;

　　6、協助新員工獲得適當的角色行為;

　　7、幫助新員工適應工作群體和規范;

　　8、鼓勵新員工形成積極的態度。

　　入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

　　二、入職培訓內容的評估和決定

　　從理想的角度來說，入職培訓應該遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。

　　一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工提供;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

　　鑒于組織社會化的本質，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。

　　組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業務報告等來傳達。

　　入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

　　引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最后，實際的工作場所布局也應該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。

　　在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網絡也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

　　下面是企管顧問羅百輝為培訓師提供的常用入職培訓內容清單：

　　1、公司歷史、哲學、公司業務;

　　2、組織結構圖;

　　3、組織所在行業概覽;

　　4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等)

　　5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

　　6、薪酬程序：發薪日，如何發放;

　　7、職位或工作說明書和具體工作規范;

　　8、員工體檢日程安排和體檢項目;

　　9、職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息)

　　10、基本的人與機械控制和安全培訓;

　　11、員工手冊、政策、程序、財務信息;

　　12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的.獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等;

　　13、參觀設施和公司周圍相關服務，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;

　　14、技術或具體與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排);

　　15、著裝(如周五可便裝上班);

　　16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。

　　三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發人員、新員工的角色功能

　　有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往后的態度(工作滿意度、組織承諾、離職傾向)有關。

　　1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環境。導師制，即為每位新員工配備一名經驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協助新員工開發他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產生的負面結果。

　　其他重要的直接主管引導功能包括：

　　①提供具體工作培訓;

　　②暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習;

　　③分派具挑戰性的首次任務;

　　④進行及時的、有建議性的績效評估;

　　⑤診斷造成沖突的問題(結構性的和人際間的);

　　⑥利用新員工到來之機，重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿意度。

　　值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。通過培訓，使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發揮他們的作用都有深刻的認識。

　　2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。

崗前培訓計劃 篇21

　　一、分析培訓需求——方案設計的前提

　　培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基矗培訓需求可從三方面進行：

　　1、組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。

　　2、工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

　　3、差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

　　培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓原則

　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養;培養過程嚴格管理，嚴格考核。

　　四、明確培訓方案的適用對象

　　如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。

　　五、設定合理的培訓時間

　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓責任部門

　　職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。

　　七、設計培訓內容

　　一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

　　八、選擇合適的培訓方式

　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

　　九、準備好相關的培訓支持資源

　　培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工嘗教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。

　　十、評估培訓效果

　　企業在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

　　1、反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的`反應和感受;

　　2、學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;

　　3、行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;

　　4、結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

　　企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗。

崗前培訓計劃 篇22

　　有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

　　1.不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

　　2.不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的'情況。

　　3.企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

　　4.對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1.店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2.產品無品牌，企業無知名度。

　　3.產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4.店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

　　5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

　　三、如何開展店員培訓

　　設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

　　1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

　　2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

　　3.參加對象：店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

　　4.參加人數：每次60人左右為宜。

　　5.培訓內容：

　　(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料;

　　(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;

　　(3)服務禮儀;

　　(4)藥店管理的知識。

　　6.培訓講師的聘請：

　　(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識;

　　(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識;

　　(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

崗前培訓計劃 篇23

　　【培訓對象】

　　藥店經理、藥店店長、服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員

　　【課程背景】

　　一個品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因為一個小環節、一次危機沒有處理好。

　　近年來，企業品牌危機頻頻爆發，令人扼腕嘆惜!三鹿的“奶粉事件”、鍋王胡師傅“無煙鍋虛假宣傳事件”、LG的空調“翻新事件”、西門子“賄賂丑聞”、肯德基的“蘇丹紅一號”事件、寶潔的“SK-II事件”、雀巢的“碘超標事件”、“歐典事件”等等……

　　當今客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產品，指責我們的服務，近乎無理取鬧!他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外!當客戶的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪!如何從容不迫應對處理客戶的投訴，將危機巧妙轉化，化險為夷、化敵為友，是優秀客戶服務、銷售人員必備素質。客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手;擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄;打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點;而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節，更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺;塑造五星級客戶服務體系，提升員工客戶服務技巧是提升企業整體服務水平的關鍵。

　　【課程收益】

　　研討客戶會投訴的原因

　　客戶投訴的幾種類型

　　處理投訴的方法與策略

　　討論顧客服務中的投訴處理，以及服務危機對策

　　了解消費者保護法的相關規定，走進投訴現場，進行角色扮演

　　只有超越客戶期望的客戶服務才能造就客戶忠誠。

　　幫助學員更好的了解和理解客戶。

　　了解客戶服務技巧和原則

　　善于從過失中盡快恢復并總結教訓。提高應變處理投訴問題的能力，并借機把潛在的客戶

　　抱怨轉成公司致勝的機會

　　【課程大綱】

　　一、培養積極主動的服務意識

　　破冰行動：認識你、我、他

　　討論：現代競爭領域分析

　　分享：什么是服務意識?

　　練習：優質的客戶服務表現

　　測試：服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平

　　小組研討：客戶為何不滿?

　　二、構建一流的客戶服務體系

　　1)分享：構建一流的客戶服務體系--完善的的客戶服務體系是整體服務潛力發揮的可靠保障

　　2)練習：小組拼詞匯

　　3)案例分析：客戶服務體系的框架與案例

　　4)小組研討：著名企業的客戶服務體系案例研討

　　5)分享：優化服務流程

　　不同意義下的服務流程含義

　　服務流程優化的主要途徑和要點

　　6)案例分析：海爾服務模式

　　7)分享：提升服務標準

　　8)討論：服務標準由誰決定

　　我的行為如何影響服務標準

　　9)分享：服務標準提升的方向

　　服務標準提升與完善的機制保障

　　10)分享：控制服務質量

　　影響服務質量控制的.四個環節

　　服務質量評估的基本方法

　　看看我的行為是如何影響服務質量的

　　11)現場演練：問題導向

　　三、客戶滿意度與忠誠度管理

　　1)分享：影響客戶滿意度的三個原因：

　　產品/服務與客戶需求之間匹配的程度(match);

　　產品/服務本身的質量(quality);

　　價格(price)。

　　2)討論： 客戶滿意度提升與客戶服務的密切關系。

　　3)分享： 客戶挽留策略。

　　建立客戶忠誠度的核心紐帶。

　　忠誠客戶到客戶忠誠。

　　確定客戶忠誠的評價標準。

　　4)案例參考：雪津客戶滿意度報告

　　5)練習：品牌忠誠度與關系忠誠度測量。

　　6)分享：客戶忠誠分類與價值差異分析。

　　保持培育客戶忠誠度的管理。

　　客戶流失的預警信息分析。

　　7)案例研討：聯想客戶滿意度分析

　　四、了解并超越客戶的期望才有可能造就客戶忠誠

　　1)案例研討：ALLNE店的客戶期望分析

　　2)分享：

　　學會打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值;

　　只有超越客戶期望的服務才造就忠誠的客戶;

　　3)討論：如何了解客戶的期望值

　　4)案例分析：肯德基的客戶期望值管理

　　五、客戶服務人員的能力提升

　　1)游戲：客戶到底要買什么

　　2)角色演練：6個服務情景演練

　　3)分享：服務代表的能力

　　A-- Authority Action

　　E-- Education

　　H-- Humor

　　L-- Listen

　　N-- Needs

　　P-- Passion

　　S-- Service Smart Smile & Speech

　　4)分享：

　　客戶服務代表的素質---3H1F

　　Head Heart Hand Foot

　　六、電話溝通的技巧

　　1)討論：電話溝通前的準備工作

　　電話溝通的一般流程

　　2)分享：接電話的技巧

　　3)案例分析：

　　呼叫中心的電話接待

　　撥打電話的技巧

　　優質電話服務

　　接待客戶的技巧

　　客戶服務的3A技巧：態度-Attitude(禮儀)、方法-Approach(語言)、表現-Appearance(外觀)

　　4)分享：語言表達技巧

　　5)研討練習：

　　客戶服務過程中常見場合下的應答

　　選擇積極的用詞與方式

　　善用“我”代替“你”

　　6)分享：

　　傾聽的技巧

　　抱著熱情與負責的態度來傾聽

　　傾聽時要避免的干擾

　　做一個主動的傾聽者

　　7)案例：冰淇淋與汽車啟動的故障

　　8)分享：推薦的技巧

　　9)游戲：難纏的客戶

　　七、認識和應對客戶流失問題

　　分享：衡量標準在客戶手中

　　練習：運用

　　系統觀察、積極聆聽、神秘購物、焦點小組以及反饋卡等方法來檢測客戶滿意、期望

　　體會：把客戶從“冷漠區”引向“忠誠客戶圈”價值;

　　八、企業服務品牌

　　1)分享：優質的客戶服務是最好的企業品牌

　　2)討論：客戶服務對于一個企業有什么意義?

　　3)分享：

　　只有出色的客戶服務才會使你具有超強的競爭力

　　牢固樹立服務品牌。

　　創造企業品牌

　　4)案例分析：DELL

　　5)分享：

　　服務品牌是防止客戶流失的最佳屏障

　　客戶叛離是一種嚴重的傳染病

　　客戶叛離的最佳療法--“以客戶為中心”

　　老客戶=更少的費用

　　老客戶=豐厚的利潤

　　行動計劃

崗前培訓計劃 篇24

　　方法：制定各項培訓計劃。對新招聘的護士按計劃進行崗前培訓，并采用輪轉考核制半年內輪崗制。

　　結果：通過崗前規范培訓，增強了護士的服務意識、提高了護士的“三基”能力、學習能力和操作技能及專科護理能力。

　　結論：對新護士進行崗前培訓可以使其具有良好的職業道德和服務意識，提高了護士的理論水平、技術水平和綜合能力，提高了護士的專業素質。

　　一、培訓對象。

　　20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應屆大專生及護校畢業的從事護理工作的護理人員68名。

　　二、培訓方法。

　　1.建立規范的培訓制度：(1)組織新護士學習醫院的各項規章制度。(2)上崗前新畢業護士的基礎理論、技術操作水平必須達到規定標準。(3)實行一年內輪崗制，培養全科護理人才。(4)護理部專人負責，不定期下科室進行抽查及考核業務能力。(5)每輪轉一個科室，由帶教老師填寫一份鑒定，抽查、考核成績及鑒定記錄與個人考核檔案。(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上)，根據考試成績并根據臨床實踐撰寫一篇論文，達標者才能正式定崗。

　　2.學習相關護士禮儀：組織觀看“護士行為規范”錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態度、熟練的操作技術、周到的服務，對病人的治療康復所產生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養、接診病人時的文明用語，規范服務，以激發她們的學習和工作熱情。

　　3.學習有關法律法規：組織學習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫院感染管理規范》、《醫療廢物管理辦法》及《事故處理實施細則》等，熟知病人住院享有的知情權、選擇權、安全權、受尊重權、有復印病歷權利等法律知識。熟悉業務與法德關系，做到防范于未然，結合醫院實際及歷年積累的有關資料實例進行講解。使她們認識到法律法規是醫療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至會危及病人的生命，也必將給醫院、科室及當事人帶來不可估量的影響，甚至承擔法律責任。通過學習使之提高法制觀念，規范執業行為。

　　4.嚴守規則制度：組織學習各項規章制度，以及崗位責任制、醫院有關規定和工作制度、《醫療護理技術操作常規》為主要內容，充分認識護理工作的嚴謹性，要求護士隨著醫療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應結合實際工作中正反兩方面的經驗教訓進行深入淺出地講解，使新護士嚴格遵守各項規章制度，進一步認識到各項護理規章制度是保證護理質量的有效措施，必須嚴格遵循。

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　　5.規范操作技能：(1)組織觀看《“三基三嚴”基礎護理技術操作》錄像;(2)請本院技術操作能手進行操作示范;(3)對臨床常用的基本操作進行訓練，護理部安排xx項護理操作項目，重點掌握無菌技術操作原則、心肺復蘇技術等操作，從嚴要求無菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整潔，不戴首飾，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最起碼的要求。逐項反復練習，人人過關達標。通過強化訓練，使她們掌握了護理操作技術的要求和標準，也使我們對新護士的操作水平有了一定的了解，為臨床工作打下扎實的基礎。

　　6.規范文案書寫標準：認真全面學習護理文件書寫的.規則與考核標準、交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理病歷書寫規則，使她們上崗后能夠盡快適應工作環境，做好本職工作。

　　7.進行輪轉科室、考核：(1)根據醫院實際情況輪轉科室。一般為臨床科室，每科室為3個月，由護理部專人負責行政管理，病房護士長、帶教老是管理考評監控，以保證該項工作順利完成。(2)科室輪轉完畢，由護理部組織培訓考核小組進行總結考核。根據考評成績、科室考核結果分別評出優秀、合格、不合格人員。對優秀、合格者錄用，不合格者進行再培訓再考核，仍不合格者醫院勸其退回。

　　三、效果。

　　我院通過2年對新護士規范化培訓，共有68名護士參加。通過對培訓對象2年有計劃、有目標、有步驟的培養，使培訓對象的綜合素質得到了全面的提高。其中共有32名護士獲得全院舉行的護理理論、技術操作考試、考核優秀獎。

　　1.增強了服務意識。通過職業道德培訓和相關的護理理念的培訓，促進了護士整體素質的提高。在培訓過程中，我們將人性化服務的理念貫穿始終，突出強調各科的特點和特色，“以人為本、關愛生命、呵護健康、奉獻病人”，增強了培訓對象的主動服務意識。

　　2.提高了專業知識和動手操作能力。在規范培訓過程中，我們注重培訓對象的護理專業知識和操作技能的提高。培訓內容由基礎到復雜，分解細化、循序漸進(多講、多問、多練)，使她們扎實掌握了護理的基本功，激發了新護士的學習熱情，提高了專業技術和操作技能，增強了分析問題和解決問題的綜合能力。

崗前培訓計劃 篇25

　　一、新員工培訓程序

　　第一是企業文化學習

　　內容有《員工須知》、“六個一流”、靜怡經理在江蘇經貿學院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運行流程、部門職能等

　　第二是業務學習

　　認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識

　　第三是體驗學習

　　幫廚、打掃衛生、清洗工具設備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤

　　第四是考評

　　認識板材知識考核、學習企業文化考核、體驗學習考核。考核形式有：個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。

　　二、新員工培訓內容

　　1、就職前培訓(靜怡經理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。

　　2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。

　　3、第四天參觀企業。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。

　　4、到職后第五天

　　一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。

　　到職后第30天

　　部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。

　　到職后第60天

　　靜怡經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

　　三、培訓教師安排

　　靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”

　　王經理主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構、公司政策與福利、公司相關程序

　　許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網站、親子團活動)

　　王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)

　　顧艷萍主講——大理石家裝市場

　　楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節的'

　　方賢忠主講——自己如何見證錦盛發展的、10年老工人的體會與感受

　　四、新員工培訓反饋與考核

　　每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。

　　許竹坪要對新學員進行講評。

　　要設計崗位培訓反饋表(到職后一周內)

　　新員工試用期內表現評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表 (到職后60天)

崗前培訓計劃 篇26

　　銷售技能培訓時間：20xx.8月

　　培訓設計：結合恒泰銷售實踐+引導

　　一.基本素質的培訓

　　1.業務員所具備的素質包括哪些？

　　心態、韌勁、誠信、執行力、團隊精神、個人定位、敏銳的嗅覺

　　2.個人能力的培訓

　　如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設定目標

　　二.產品知識的培訓

　　銷售員必須要是產品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產品也要了解，知己知彼培訓以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“熱水系統的構造講解。（材料布置講解）

　　傳感器構造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優缺點。工程知識的講解，控制柜如何定做等。

　　三.市場調研培訓

　　1.熱利用行業動態，市場發展趨勢總體分析。

　　2.配件市場總體分析，恒泰客戶群體分析，競爭對手客戶群體分析。3.區域空白市場分析

　　4.如何能有效的`作市場調研總結報告分析

　　四.業務員成長計劃

　　1.如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學會調配。

　　2.組織業務員不斷的學習，實時討論，案例分析。

　　3.不斷的摸索·挖掘產品的賣點，總結分析，有力的擊敗對手。

　　4.如何有效地開發客戶，做到開發一個盯死一個，把客戶做大做好，服務好。

　　五.開發客戶途徑培訓

　　1.不斷的重復拜訪，讓重復成為一種習慣

　　2.電話拜訪

　　3.客戶轉介紹

　　4.業務員友情介紹

　　5.抓住機會拜訪

　　6.學會傾聽利用嗅覺找客戶

　　六.開發客戶方法培訓

　　1.講解我們的優勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅動，雙贏。

　　2.充分處理好客情關系，可小恩小費

　　3.站在對方角度考慮問題，學會如何幫他解決問題。

　　4.拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。

　　5.開發過程中可適當抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。

　　6.適當的時候可設計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當然重要的是自己用語言傳遞給客戶。

　　7.在產品及服務同質化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結。

　　8.完善自己銷售目標。

　　9.市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。

　　10.自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。

崗前培訓計劃 篇27

　　為提高我校教師綜合素質和實施新課程教育教學能力，建設一支能夠滿足我校教育教學發展需要的教師隊伍，根據上級研訓部門的具體要求，結合我校教師隊伍的實際狀況和新課程實施的需要，特制訂我校教師校本培訓計劃。

　　一、指導思想

　　本季度，我校繼續以新課程教育理論為指導，以“提高教師素質，樹立良好師德形象，關注教師需求，促進教師進步，推進學校發展”為目標，以學校教育教學工作的實際為依據和解決教育教學中的實際問題為突破口，牢固樹立“問題即課題，教學即教研”的觀點。以提高全體教師實施新課程能力為重點，努力建設一支能夠適應教育教學改革、滿足學校教育需要的教師隊伍。

　　二、培訓目標

　　1、緊緊圍繞基礎教育課程改革，通過校本培訓，使廣大教師轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質，促進教師專業化發展，適應基礎教育改革與發展需要，為提高基礎教育質量奠定基礎。

　　2、提高教師現代教育技術素養，提高教師現代教育技術的應用水平，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養成上網查找教育資料的習慣，具有應用現代教育技術開展課堂教學的能力。

　　3、解決教師教學實際中的困難和問題，總結和推廣教學經驗，探索教學規律，提升教師的教學反思能力，使教學過程成為學會教學的過程。

　　三、培訓內容及措施

　　1、教德修養培訓：以學校集體學習和教師自學為主要學習形式，以時事政治、教師職業道德、有關法律法規、學校規章制度等為主要內容，通過學習活動，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業觀，建立新型的師生關系，塑造良好的師德形象。

　　2、新課程標準培訓：以分學段、分學科為組織形式，組織教師進一步深入研究新課程標準，理解和把握準教學目標，明確教育教學行為，以提高教學質量。

　　3、教育教學能力培訓：以教師的教學基本功和教學基本技能為主要內容，通過觀摩優質教學錄像和本校教師上研討課、觀摩課、聽課、評課等具體活動，提高教師的教學技能，過好教學能力關，把教學理念內化為教學行為。

　　4、班主任能力培訓：通過集中學習和自學形式，樹立班主任工作的正確理念，掌握班主任工作的基本方法，并能不斷創新，建立新型的師生關系，創建良好的班級集體，提高教育教學質量。

　　5、教育科研能力培訓：教師通過撰寫教學反思、教學設計、教學心得、教學論文等方式，促進教師探索與交流，以解決教育教學工作中存在的亟待解決的問題，樹立教育教學行為反思意識，提高教育科研能力。

　　6、現代教育技術應用能力培訓：以“在學習中使用，在使用中學習”的學用結合為基本組織形式，輔以專題培訓，以網絡應用技術，課件制作技術為主要內容，通過培訓，提高教師運用計算機進行輔助教學和從網上獲取教育信息和資料的能力。

崗前培訓計劃 篇28

　　為了適應教育變革的要求，重慶市渝北中學不斷提高學校教師的整體素質，在實踐探索中建立了以“火炬傳遞”計劃為特色的教師培訓新機制。在“火炬傳遞”計劃中，學校聘請校內外優秀教師擔任“傳遞者”，校內相應學科的青年教師在自愿原則的基礎上成為“火炬接力者”，結成“火炬接力組”。學校通過多種途徑開發課程資源、開展教研活動，推動“火炬傳遞”計劃的實施，有效地促進了教師的專業成長，推動了學校的持續發展。

　　“火炬傳遞”計劃立足于有效促進學校發展、整體提升學校教育教學質量和兼顧示范高中的輻射功能，并在培訓切入點方面基于學校的現有條件，針對學校教師隊伍建設中存在的薄弱環節，有針對性地開展培訓，努力實現既定培訓目標。

　　一、啟動“火炬傳遞”計劃，實現校本培訓的制度創新

　　渝北中學從20xx年開始實施“火炬傳遞”計劃，至今已搭建起校本培訓平臺。其基本做法是，學校聘請校內中學研究員級教師、特級教師、區名師、市區級學科帶頭人、教研組長以及部分優秀骨干教師擔任“傳遞者”，在自愿原則的基礎上，建議相應學科的中級職稱教師、35周歲以下青年教師作“火炬接力者”，結成“火炬接力組”。學校通過制度、經費和圖書等方面的實際支持，確保這一計劃的順利實施。

　　以“火炬傳遞”計劃為依托，學校開展了一系列校本培訓活動，例如制定成長計劃、讀書計劃和聽課計劃，撰寫讀書心得、實踐經驗論文和教育故事，完成跟蹤指導記錄和交流活動。另外，學校還先后舉辦了以“愛與奉獻”“尋找課堂遺憾，感受課堂幸福”“有效教學反思”為主題的青年教師演講比賽和青年教師隨堂課比賽、“十大教壇新星”評選等系列活動。每學期對教研組、備課組進行量化考核時，學校將“火炬傳遞”計劃的開展情況作為考核內容之一。同時，學校還在每個學年開展“火炬傳遞組”先進集體的評選活動，根據開展情況給予不同等級的物質和精神獎勵。自培訓工作啟動以來，學校在這一方面已經投人26萬元。

　　二、多層面開發課程資源，支持“火炬傳遞”計劃

　　在師資方面，“火炬傳遞”計劃堅持以校為本。渝北中學現有特級教師1名，中學研究員教師2名，市區級學科帶頭人4名，研究生學歷和“教壇新星”45名，高級教師94名，18名教師曾經參加“中學骨干教師國家級培訓班”，另有市區級骨干教師49名，相當一部分教師在各級教育教學主管部門開展的活動評選中榮獲獎項。這一切均構成了“火炬傳遞”計劃的“火炬傳遞者”主體師資。

　　在課程資源開發方面，“火炬傳遞”計劃同樣堅持以校為本，從“請進來”“走出去”和“先睹為快”三個層次進行校本培訓。“請進來”是指學校開設有關教育教學改革與發展方面的論壇，邀請校外專家來校講學，開發課程資源。迄今為止，這樣的講座已經舉辦了12次。“走出去”是指定期組織教師外出考察，拓展教師視野，每次考察活動有主題，考察過后有報告，如制定中高考科目教師出國考察活動計劃、各教研組組長和備課組長i年一輪的外出考察交流計劃。“先睹為快”是指依托學校圖書資源、校園網以及《年華》《教書育人》等學校自辦刊物，拓展校本培訓和構建交流平臺，關注課改實驗區的最新動態，組建“新課程閱覽室”，為實施基礎教育改革作準備。

　　三、以豐富多樣的活動推動“火炬傳遞”

　　（一）在教學中研究，在研究中發展

　　課堂是教師教學的主陣地，打造高效課堂是促進教師成長的重要著力點之一。以這一思想為指導，渝北中學開展了不同層次、不同類型的課堂教學研究活動。例如，安排教學研究周，圍繞一個主題，像“自主學習”和“有效課堂教學策略的研究”等，展開研討活動。這種研究不僅促進了授課教師提高教學技能，也促進了全組教師教學素質的整體提高。又如，開展高級教師展示課活動，學校領導帶頭上課，每學期在全校范圍內開放的展示課有200多節，這一類型的公開課最受年輕教師的歡迎。另外，學校還開展了教育教學實踐反思活動，即要求教師提高問題意識，善于發現教育教學中存在的問題，并對這些問題進行歸因分析，思考改進的方法和措施。學校要求每個教師每學期至少寫兩篇案例，而且必須是自己教育教學實踐中的真實案例。學校還舉行了案例研討會，通過這些立足于教育教學一線的研究，使教師們感受到教學研究不是抽象的，不是純理論的。毫無疑問，建立在教學實踐這一平臺上的研究，更有利于教師的專業化發展。

　　（二）開展青年教師培訓班，讓教師快速成長

　　渝北中學年輕教師所占比例大，而且很多年輕教師都在重要崗位上，因此他們的水平在很大程度上決定了學校的教育教學水平，培養他們快速提高師德和業務水平成為學校工作的重中之重。學校于20xx年12月舉辦了首屆“青年教師教育科研研修班”，在青年教師培訓領導小組的指導下，研修班班主任、班委制定了培訓班的課程計劃，聘請了校內外一些教育教學經驗豐富、成績卓著的.專家和教師作為導師承擔授課和指導任務。培訓班學制兩年，分理論培訓和實踐指導兩個階段，每個階段一年時間。理論培訓階段主要是請導師就青年教師普遍關心的問題開設專題講座，進行理論上的指導。青年教師每聽完一個類型的專題后，要和授課導師在一起進行交流，談體會、談收獲、談認識。實踐指導階段主要是學校給每個青年教師安排導師，對其教學工作或班主任工作進行實踐層面上的指導，讓他們在遇到問題和困難時能得到及時的幫助，提高他們解決實際問題的能力。培訓班的課程大都安排在雙休日，雖然是休息時間，但青年教師都積極參加，聽課、做筆記、發言討論都非常認真。20xx年暑假，第一期培訓結束時，學校將組織結業考核，考核的形式主要有理論測試、中高考原創試題比賽、基本功技能比賽、師德演講比賽等。

　　（三）將課題研究納入“火炬傳遞”

　　多年來，渝北中學積極組織申報國家、市、區三級教育科研課題，并將課題研究與“火炬傳遞”培訓工作自然銜接，通過課題研究帶動校本培訓，促進教師群體專業素質的提升。例如，中學研究員教師譚漢奇主持的多項市級課題，不僅帶動了整個英語教研組教師能力的提升，而且在市內外也產生了很大的影響。目前，學校有5項國家級和市級課題、3項區級課題正在研究之中，參與研究的青年教師達86名。

　　四、聚焦課堂，科學管理，落實“火炬傳遞”。提升核心競爭力

　　學校管理的關鍵是教師管理，教師管理的重點應放在教研文化的建設上，其落腳點應在課堂上。課堂是教師生命和智慧閃光的平臺，也是學校教研文化得以形成和賴以存在的重要因素。只有抓住課堂這一核心，科學管理課堂，引領教師專業成長，著力提高教師隊伍的整體質量，才能增強學校的核心競爭力。

　　（一）以人文情懷關注每一位教師，最大限度地開發教師的工作潛力

　　一是最大程度地滿足教師的挑戰欲望，使教師承擔的工作具有挑戰性，使之明顯意識到工作對自身發展和學校大局的重要性；二是通過談話、評教、反饋等手段，使每位教師感到自己承擔的工作深受領導和同事的關注和重視；三是公正平等，人人有尊嚴、有責任，教學中出現失誤，對事不對人，從發展教師、培養學生著眼，不貶低教師個人；四是為教師出成績、出成果最大限度地創造條件，使他們盡快走向事業的成功。

　　（二）認真實行集體備課，用集體的智慧發展教師，提高質量

　　教師為實現教學的成功，迫切需要他人的支持和幫助。學校實行年級責任制后，年級組充分發揮備課組的作用，經常性地進行集體備課、說課、聽課、評課，以集體研究的優勢追求整體教學水平的提升。在具體實施過程中，學校采用各種辦法發揮備課組長組織集體備課、主持教學研討的作用，哪一章節、單元的備課，哪一套試題需要集體研討，均由備課組長決定，以保證備課小組活動有組織、有內容、有效果。學校此項活動的開展還在初始階段，活動取得更加理想的實效，還需要付出許多努力和探索。

　　（三）用科學的責任目標規范教學和考評教師

　　結合學校教學工作的實際，學校每學期以目標責任書的形式，對教師備課、上課、輔導、作業批改、考試、聽課、教學反思、學情分析、業務學習等方面提出明確的目標要求，把學校領導和教師鑒定的各項教學責任目標以書面形式下發到每位教師手中，以明確的目標要求指導各項具體的教學工作，實現全校教師教學工作的規范化管理。學期末，學校對教師教學業務考評完全依據目標責任書中的項目和標準，按照《渝北中學教學常規管理細則》和《教學業務考核辦法》，對教師各項教學工作進行量的統計考核和質的評估打分，把量化考核和質性評價結合起來，并作為重要內容，納入教師30％的績效工資考核，充分調動和激勵教師教學工作的積極性。

　　（四）通過教師自評和互評，促進教學能力的發展

　　教師的專業發展很大程度上取決于教師的自主反思和自我完善。學校每學期都要在學期結束前組織教師教學的自評和互評，向全校教師提出自評要求，讓每位教師在備課組、教研組會上對自己教學的得失進行總結評價、分析原因，并設想今后發展的方向和策略。然后由大家對教師個人的教學進行互評，讓每位教師在活動中認識到自己的教學風格和特點，并能分析自己發展的潛能。最后在自評和互評的基礎上，每位教師寫出教學反思和自評報告，作為教師的業務考評資料一起歸人教師教學業務檔案。這樣不僅讓教師認同學校對教學業務的考評，而且促使每位教師不斷樹立自信、明確目標，產生強烈的進取心，有效促進了教師的專業發展。

　　五、整合共享教育資源。不斷擴大“火炬傳遞”影響

　　開放的課堂才是有活力的課堂。渝北中學在“有效教學模式及策略研究”課題的研究過程中，已經深深感受到：課內外結合和學科間融通是促進課堂發展、保持課堂生命力的重要手段。在日常教學工作中，學校堅持整合多種教育資源，發揮它們在課堂教學中的作用，創新課堂模式，讓課堂真正成為“火炬傳遞”研究和交流的平臺。

　　課堂需要監督與評價，課堂更需要展示與交流。學校定期舉行“教學開放日”活動，要求教師的課堂努力做到向同行開放，讓不同學科的教師站在各自不同的角度“指手劃腳”；與華鎣中學、育仁中學、雙河中學等兄弟學校互動交流，讓城鄉教師學生身處同一片藍天下，共享“火炬傳遞”研究成果，喚起教師不同的角色體驗，把教育幫扶工作融入其中。這一開放的過程是聆聽與展示的互動過程，既讓教師獲得了專業成功的幸福感，也使“火炬傳遞”研究工作取得實效。

　　全面實施素質教育，關鍵要發揮教師的作用。因此，渝北中學要始終把教師的發展放在第一位，扎實有效地做好這項工作，不斷提高教師隊伍的整體素質，適應不斷深化的教育改革的需要，辦人民滿意的優質教育。深入研究“火炬傳遞”課題，就是要提高教師的素質。學校教師在“火炬傳遞”計劃中不斷探究與實踐，從而實現了自身的專業發展。學校“一日三餐”式的教學工作，因為多了這份不斷探究的動機，多了份對自身價值的不懈追求，從而使日常工作成為一種高尚的“精神生活”，教師由此而豐富了生命的內涵，學校由此而走上持續發展之路。