職業(yè)化培訓(xùn)心得體會_職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)與感悟（精選3篇）
職業(yè)化培訓(xùn)心得體會_職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)與感悟 篇1
通過這次“職業(yè)化塑造”培訓(xùn)，使我感覺到自身很多不足之處，同時也認(rèn)識到了員工職業(yè)化的意義及重要性，下面就我心得總結(jié)如下：
一、自身不足之處。
1、分不清職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別，一直認(rèn)為職業(yè)就是職業(yè)化。
2、自身要求不嚴(yán)，在自身形象上對自己沒有時刻要求，不能做到時刻保持有良好的形象。
3、不能認(rèn)清自己，不清楚自己想要的是什么，對自己的職業(yè)沒有一個明確的目標(biāo)。
4、人際交往能力弱，不了解人際交往的實(shí)際重要性，從心里沒有很好的重視。
二、自己感悟“職業(yè)化塑造”的意義。
就我自己感覺“職業(yè)化塑造”其意義有兩個。一個是成就員工職業(yè)生涯的完美;一個是通過員工職業(yè)化成就企業(yè)整體效益的提高。
三、“職業(yè)化塑造”的重要性。
員工有了完美的自身職業(yè)化塑造，能夠準(zhǔn)確的定位自己的能力、自己想要的是什么，自己的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)該怎么規(guī)劃，這樣在自己的職業(yè)道路上才能步步前進(jìn)。
一個企業(yè)，如果他的員工都能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)化塑造，那么他的動力就想新鮮的血液生機(jī)勃勃，反之，將逐步走向懸崖。
職業(yè)化塑造的意義及其重大深遠(yuǎn)，我們只是在沿著前輩們的腳步向前走，用時摸索著、嘗試著去創(chuàng)造新的模式，不管如何，目標(biāo)是一樣的，就是讓員工在職業(yè)道路上走的更遠(yuǎn)，讓企業(yè)在發(fā)展中流芳傳承。
以上是我對“職業(yè)化塑造”培訓(xùn)的心得體會，有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
職業(yè)化培訓(xùn)心得體會_職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)與感悟 篇2
做決定的道理--有效決策情理合一的方法課程大綱：
第一部分：決策--更明智選擇的挑戰(zhàn)感性殺手
你怎么就那么肯定?--容易過度自信
能明天做的事今天就不做--惰性傾向
我要，我現(xiàn)在就要!--即時滿足傾向
起點(diǎn)對結(jié)果意義重大--拋錨效應(yīng)
眼見為實(shí)--知覺的選擇性
我只聽見想聽到的東西--確定性傾向
這支玻璃杯是半滿，還是空的?--意
念框架的影響力
眼見也可能為虛--以偏概全現(xiàn)象
失去的總是難以忘記--理解沉沒成本
看到根本不存在的圖像--隨機(jī)事件不
可預(yù)測
習(xí)慣選擇熟悉的領(lǐng)域--局限選擇對象
在斗爭白熱化是人們經(jīng)常失去理智--
卷入情緒的漩渦
你最近為我做了什么?--可用信息傾
向
你想埋怨誰?--為自己服務(wù)的傾向
任何時候我都知道--后知后覺的傾向
理性烏托邦
所有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和選擇對象都是可以得
到認(rèn)識的
決策者可以精確地評估每一個選擇對象
獲得完美的信息沒有任何阻礙
這是一個清楚而且意義明確的問題
標(biāo)準(zhǔn)和選擇對象可以通過評分和加權(quán)來
顯示他們的重要性
有效決策是“情”與“理”的完美結(jié)合
第二部分：理性決策向直覺和經(jīng)驗(yàn)說“不!”
你只能控制決策過程，無法控制決策結(jié)果
個人生活的理性決策
個人生活理性決策案例
個人理性決策的6步法
管理者的理性決策
兩大常用決策工具
決策表的設(shè)計及使用
決策圖的繪制及使用
管理者的決策風(fēng)格選擇--佛洛姆決策
模型
集體決策的兩大方法
決策參與度工具--RACI分析
最佳決策組合工具--赫爾曼頭腦
理論
總想簡化決策過程也會妨礙理性決策
第三部分：識別個性特點(diǎn)，讓決策更生動
你的決策類型是什么?
決策類型對你如何收集信息起關(guān)鍵作用
兩種典型的決策風(fēng)格
你是一個風(fēng)險承擔(dān)者嗎?
對風(fēng)險的不同理解，對于決策者來說是重要的，因?yàn)樗赡軐Υ_定選擇的對象起作用。
兩種典型的風(fēng)險承擔(dān)者
誰在主宰你的命運(yùn)?
可以顯示你在多大程度上可以接受別人對自己行為的指責(zé)。
它還可以表現(xiàn)出你對提高決策能力的重視程度
你拖拉嗎?
尤其對于重要的決策，稍做拖延可能會節(jié)省很多錢并避免當(dāng)事人事后后悔
你沖動嗎?
沖動性對決策正負(fù)兩面影響
你能控制自己的情緒嗎?
你過度自信嗎?
了解你的個性輪廓
第四部分：常被忽視的情理合一的有效決策事實(shí)
文化背景會影響你如何做決策
不要重溫過去的決策
信息不是越多越好
決策不是孤立做出的
不做決定也是一種決定
沒有常勝將軍
清楚的目標(biāo)會使選擇容易得多
不是所有決策都重要
經(jīng)驗(yàn)會提高決策水平，但是
成功的人愿意承擔(dān)風(fēng)險
職業(yè)化培訓(xùn)心得體會_職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)與感悟 篇3
《打造職業(yè)化團(tuán)隊》這期培訓(xùn)余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內(nèi)涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個方面進(jìn)行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因?yàn)槎际谴蠹腋泄倌軌蛑庇^感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。
綜述中，余世維先生強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是早已被廣泛認(rèn)同的：就是一個字——“人”，我認(rèn)為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人性化;二是指提供商品和服務(wù)的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實(shí)在銷售構(gòu)成的因素中，人是最核心的部分。現(xiàn)在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費(fèi)者選擇的余地非常大，商品本身對消費(fèi)者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費(fèi)者唯一的選擇依據(jù)。因此，現(xiàn)在不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都由最初基本的供應(yīng)產(chǎn)品，上升至了提供相關(guān)服務(wù)(包括售前、售后及周邊服務(wù))的高度，這就體現(xiàn)了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應(yīng)運(yùn)而生，市場當(dāng)然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服務(wù)，我認(rèn)為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費(fèi)者目前迫切需求的核心競爭力。
因此，我認(rèn)為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業(yè)人。通篇培訓(xùn)中，讓我感同身受，直接獲益的應(yīng)屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個章節(jié)。
余世維先生有這樣一句話：“當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗(yàn)和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴(yán)格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業(yè)周邊的相關(guān)情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當(dāng)“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進(jìn)一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售(marketing)。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎(chǔ)上給客戶提供指導(dǎo)性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西(sale)。東西賣出去了，要想進(jìn)一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠(yuǎn)的客戶，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當(dāng)?shù)夭扇∏‘?dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行回訪是必不可少的，當(dāng)然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠(yuǎn)來看，這其實(shí)也是一種投資，可以當(dāng)作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認(rèn)同這個觀點(diǎn)。尤其余世維先生的：“認(rèn)真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實(shí)這一點(diǎn)上，每個人都應(yīng)該深有體會，這句口號盡管平實(shí)，但卻實(shí)現(xiàn)了這一觀點(diǎn)的完美概括。應(yīng)該時刻謹(jǐn)記，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達(dá)到出其不意的效果，這便是“預(yù)期之外”的驚喜，有時候，這一點(diǎn)點(diǎn)的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓(xùn)，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點(diǎn)：
1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;
2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權(quán)能力之外的，以自己為媒介，收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)
3、具體溝通細(xì)節(jié)。
a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認(rèn)為你站在他的角度替他著想;
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)地展開進(jìn)行說服;
c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進(jìn)行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點(diǎn)切實(shí)可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿+改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。