銀行內訓師培訓心得（通用33篇）
銀行內訓師培訓心得 篇1
經過第二階段的學習，同學們似乎都有些疲憊。我稍有點累，但更多的還是興奮與喜悅。明察暗訪的具體實施讓我感覺到了一種從未有過的新鮮與刺激。十幾年工作的固化讓我感覺到內訓工作的清新，
通過暗訪與明查相結合的方式，我們對9處銀行網點的服務設施和服務質量采用科學的數據處理和圖片處理方法，提煉出準確的數據，為調研目的的實現提供科學依據。以此為據，我們小組共同制作了調研報告及PPT，順利地交出我們第二階級的答卷。在調研過程中，我感到了我行與他行的差距不只是大方向的，甚至滲透到了每一個細節，每一個角落�；仡櫼郧皩W過的課程，我似乎找到了實際工作的操作性與切入點。
一個眼神，一句溫馨的提示，一個細小的情節、標準的形象，標準的大規模的的廣告效應都是改變我們現狀所需要的。成為一名合格的內訓師則是下一步導入工作的基礎。
整個階級讓我感受很多。
一、內訓師的重要性與必要性。
在調研過程中，我實實在在的感覺到了我行與他行存在的差異。隨著我國社會經濟發展，金融行業競爭日益激烈。在我們員工嚴重老齡化、在金融產品日趨同質化、硬件設施無法與金融同業相抗衡的情況下，我們需要建設一流服務團隊、培育一流服務文化、塑造一流服務品牌。這樣我行才能大力提升網點服務水平、增強核心競爭力。
打造一支零售業務內訓師隊伍，使之成為我行零售業務產品營銷的精銳部隊和零售業務文化的骨干力量是提升基層營業網點文明標準服務水平、完善全行服務營銷體系、全面實施精細化管理、加快推進業務經營轉型、提高營業網點服務軟實力、提升網點經營活力的基礎。
轉型需要我們，現狀需要我們。
二、團隊精神鼓舞了我
多年都沒有過這種感覺。工作中，大多數人都有“事不關已，高高掛起”的思想，“多一事不如少一事，少干活多領錢”幾乎成了很多員工的指導思想。這種狀態下，‘團隊精神’這個個詞語變得空洞而乏味。
學習中的每一天，我都能感覺到團隊精神無處不在，尤其是在第二階級。我們組在第二階段的調研中，根據每個人的特長做了較為細致的分工。我們各司其職，在自已的能力范圍內追求完美。明察過程中，我們為了顯示一個標準內訓師的風采，著正裝出行，不習慣穿‘船鞋’的我腳磨破了，但我一直堅到最后，這就是‘痛并快樂著’的感覺吧。團隊精神一直在鼓舞著我，重新點燃了我做事的執著。
當午夜來臨的時候，我們小組的每一個成員還都在認認真真的修改著我們的PPT與文檔，01：00我們在工作，02：00我們還在工作。
非常感謝我們的老師選擇這樣一種形式給了我們一次親身體驗的機會，老師已將網點服務文化中的激情創新，團隊合作，追求卓越潛移默化地傳授給了我們，固化在了我們思維與行動中。我一直在想如果我們每個網點都有這種團隊精神，我看到了希望。
三、讓追求卓越成為一種習慣
在暗訪過程中，外行的兩個網點表現還是比較突出的，他們每一天的每一個時刻都經得起檢閱，神秘人對于他們來說是沒有什么威懾力的，他們一直在完美自我并超越自我;表現一般的網點或一如既往的消積如故，或在識別暗訪者過程中表現出一如反常的狂熱。。。。
如果我們的服務成為一種標準，如果標準成為一種自然，如果標準成為一種習慣，我們還會輸給別人嗎?我想：不會的。
我們會在以后的階段繼續努力，為了我們農行嶄新的明天，為了使我行在竟爭中“贏在大堂”!
銀行內訓師培訓心得 篇2
這次銀行內訓師的培訓已經告一段落，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新，。也許在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進入我這幾天培訓的故事。
背景，我們第一次接受香港專業的內訓講師培訓，一連四天，很多內容就算是專業講師也是第一次聽說，香港的恒生銀行為他們一個三
天的同類課程21個人共付出300多萬的成本。聽講，在緊張的培訓過后，事實上我們對這些授課的軟技巧真的掌握不是很好，過了2個月后的今天，就是我們考試的時刻來了，三天的課程，分行的領導會在最后一點看我們整體的匯演，這次來參加培訓的全部是分行經過選
拔的精英，大家無論從業務素質還是口才都是經過了挑選，今天的第一天一來就是一個試講，準備的內容就是即興演講20分鐘……隨著我們準備內容越來越多，在最后領導面前表現的，就只有5分鐘……
5分鐘演講，一個重要的課題!時間的掌握，內容的充實，互動的自如!展現自己的與眾不同，令人印象和深刻，真不容易!
在第一天的演講練習中，意外的，我發現自己平時充滿創意的寫作腦子竟然不太管用，到了臺上仍然不能收放自如，這點非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實就是偏偏不行，
第二天，問題又更多了，發現雖然我有平時寫作的根基，內容充實不是問題，但是在表達思維方面過于跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話……
已經到了最后緊張的第三天了，天，我幾乎這幾天晚上都沒有睡覺……在反復琢磨著該怎么在最短的時間內提高自己……對于平時又沒有經常演講的我，怎么辦呢?
呵呵，自我提升原來是這樣簡單!
您有耐心地觀察嗎?在一個團隊里，有人親和力很好，有人表達非常清晰，有人很會講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強，有人聲音很動聽……
但是綜合所有優點的選手卻很少，但是更少的就是我們感受到了這一切的優點，但是卻以為理所當然;很多人都認為擁有這些優點的，都是天生的，或者都是運氣，從來沒有想過自己也其實通過努力，可以擁有
人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能，在沒有辦法的辦法，于是我決定厚著臉皮向他們逐個請教，我在課堂上聽到老師對每個人優點的點評還有缺點的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學的名字和優點;課下就拿著本子還有自己要演講的命題 。
針對自己演講的內容，還有自己的不足，邏輯性不夠強，表達不夠清晰，我反復請教了幾位具有這樣優點的同學，讓他們對我要表述地內容用他們的方式再表達一遍，對比自己原來的表述，我再發現自己的不足，還有再請教他們為什么寫作跟演講不一樣，寫作好的人就不一定演講很好呢……等等……
反復向他們每一個人請教。
最后，在最后的畢業典禮上，我意外地在30多名選手中名列前茅，在短時間得到了非常大的提升，其實這些全靠我請教的各位高手的幫助，
想想在我們日常的工作中，在內部網經�？梢钥吹揭恍├碡敻呤殖隽舜髥蔚男侣�，例如誰誰又營銷了500萬基金，或者保險等……其實我們往往看到后都有一種心理反應，就是感覺他肯定是在撞彩，他真好運;他就是老有出大單的命;其實我們當中很少很少人真正去請教一下他們本人的;為什么會出單，細節上怎么操作的，很少人去關注他們背后失敗了多少次;當然也有人說，誰肯教你吖，
其實事實上我們不一定要咨詢出最大單的人的，我們可以從有業績的人問起，每個成功的背后都有故事，不是嗎?很多時候只要我們多問一句，或者在別人意氣風發的時候去請教，很多成功地秘訣就是這樣來的
加油哦!天道酬勤!自我提升的秘訣其實很簡單，
世界上沒有免費掉下來的餡餅，關鍵在于心-勤-永不放棄
懷著一顆永遠謙卑的心去求教，您看，答案就在您身邊……
銀行內訓師培訓心得 篇3
任內訓師以來，我嚴格按照培訓需求評估、培訓計劃制作、培訓實施及培訓結果評估四大程序從事工作，從資料搜集、課程安排、課件制作、場景布置、語言藝術、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果跟蹤改進工作中的不足，立求培訓專業化、規范化、實效化，在多年的培訓工作中培訓能力明顯提升。20xx年來，我肩負著本公司主要培訓任務，組織大小培訓120余次，培訓內容涉及精益營銷、客戶發展與維系、集團業務拓展、提高市場占有率、最小營銷單元服務規范、寬帶裝維技術、提高裝機、修障及時率等方面，尤其是兩網融合后對新業務、營銷政策、融合產品進行反復全員培訓，對營業員、直銷經理進行精準培訓。強力支撐了公司的中心工作，履行了一個培訓師應盡的責任。
任金融機構的內訓師，除了要有深厚的積累，知識的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的話讓人理解;關于經驗與知識的積累是時間磨出來的，我不做分享，但經歷德國專家組老師的指導，聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后，我認為一名銀行內訓師應做到：
首先要把自己想象成一名編劇而非老師，以一個教學點為創作中心，精心編制我們的教學劇本，要考慮劇本是否被看者、聽者接納，要斟酌劇情的邏輯和合理性，要豐富劇本的樣式及內容。以往，我們傾愛采取照本宣科，沿用陳舊的PPT，我們沒有花費心思去創作，這樣，延用他人的思想而沒有創新，所授知識沒有自己的理解，所授課程自然陳舊乏味。
再來，一名內訓師除了是資深的編劇，還應是一名全場的導演。一堂課程，僅是一方面的講述，另一方面的傾聽，然后結束，必然一個失敗;如果一堂課，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一講解分析，那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓之行，讓我震撼至今的是一名廣西的同仁，輪他上場講課，他不帶任何課件，現場安排了一個動作模仿的互動游戲，作為學生的我們，在游戲的驅動下，笑語不斷，全場頓時熱烈萬分，游戲結束后，該名老師詢問，從游戲中我們感悟到什么，答案千奇百怪，但老師都但笑不語，最后他解惑，要表達的是一個執行力的效果問題，頓時，現場所有人響起了熱烈的掌聲，因為那個動作模仿的游戲，一開始是一個用槍打獵空中小鳥的動作，被傳遞者多重轉表演后，結果是銀行追討債務的理解，他用一個小小的游戲，表達的是信息經過多重轉達后嚴重失真，從而影響執行力的效果。
最后，我認為作為一名內訓師，不是站著講解知識的老師，更應該是名演員，參與每個環節的表演。
銀行內訓師培訓心得 篇4
應公司安排于x月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性。
這次培訓讓我學到很多實用的專業的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、空杯心態。所謂空杯心態就是學習的心態。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習？向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！
3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業更有現實意義。
5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰場，在這個戰場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆。面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的'培訓工作一定會取得可喜的成果。
銀行內訓師培訓心得 篇5
喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽為“世界上最偉大的推銷員”。他制作、發放營銷賀卡的故事成了企業界拓展市場的經典例子。他認為所有已經認識的人都是自己潛在的客戶，對這些潛在的客戶，他每年大約要寄上12封廣告信函，每次均以不同的色彩和形式投遞，并且在信封上盡量避免使用與他的行業相關的名稱，盡量淡化自己汽車推銷員的身份。
1月份，他寄給所有認識的人的信函是一幅精美的喜慶氣氛圖案，同時配以幾個大字“恭賀新禧”，下面是一個簡單的署名：“雪佛蘭轎車，喬·吉拉德上。”此外，再無多余的話；即使遇上大拍賣期間，也絕口不提自己的買賣。2月份，信函上寫的是：“請你享受快樂的情人節。”下面仍是簡短的簽名。3月份，他仍然找個理由給予節日的祝福，然后是4月、5月、6月不間斷地送去祝福。
這樣一來，每年就有12次機會，使喬·吉拉德的名字在愉悅的氣氛中來到這個家庭。喬·吉拉德從來沒說一句：“請你們買我的汽車吧！”但這種“不說之語”，不講推銷的推銷，反而給人們留下了最深刻、最美好的印象，等到他們打算買汽車的時候，往往第一個想到的就是喬·吉拉德。這種推銷方式使他獲得了巨大成功，同時也給人們留下了深深的思索：喬·吉拉德為什么把所有和他有過一面之交的人當成朋友？為什么只送祝福而絕口不提推銷汽車的目的？
現實生活中，我們都接觸很多人，任何人都有可能成為我們的潛在客戶，如何開發客戶資源，喬·吉拉德的做法無疑為我們提供了有益的啟示。
一要樹立所有人都是客戶的理念，主動開展工作。喬·吉拉德對所有認識的人，不分親疏遠近，只要進入他的視野，那就是他要挖掘的客戶。他的做法告訴我們，必須樹立所有人都是我們客戶的理念，充分利用人脈資源，主動開展營銷業務。反觀我們的營銷人員，往往抱怨自己認識的人少，渠道少，其實關鍵在于我們如何把所有進入人際圈的人當成客戶，主動去挖掘，借用美學家羅丹的話， “生活中缺少的不是客戶，而是發現�！�
二要樹立人情營銷意識和愛心形象意識，爭取客戶信任。目前許許多多的營銷員仍然采用“王婆賣瓜自賣自夸”的銷售方式，一見到客戶就大力宣講我們的產品多么好，能夠帶來多大的利潤；朋友聚會，也是圍繞我們的行業和產品夸夸其談，久而久之人們就會厭倦。喬·吉拉德決口不提自己的行業和職業，始終隱瞞自己功利性目的，以一個富有愛心的形象和普通朋友的身份出現在客戶面前，用簡短的祝福溫暖朋友的心靈，給眾多的人留下了深刻的印象，博得了客戶的信任；當人們需要產品時再適當介紹產品，讓人更覺得可親、可信。用營銷界一句經典的語言概括，就是“在推銷產品之前，首先把自己推銷出去�！�
三樹立長期營銷的觀念，保持長久的激情。營銷工作需要與客戶建立長期的關系，保持長久的熱情；半途而廢，三分鐘熱度是難以成功的。喬·吉拉德一年十二個月堅持給所有認識的人送卡片，數量之大，次數之多，讓人汗顏。這種堅持不懈的行為正像兵書中所講的，“最終決定戰斗勝利的，在于最后五分鐘的堅持，誰笑到最后，誰笑的最美！”
總之，喬·吉拉德卡片營銷的案例告訴我們，要把所有的人當成客戶資源，隱瞞推銷動機，選擇正確的方式，堅持長期溝通，將我們的愛心和真誠送給客戶，爭取客戶的信任和支持，服務營銷業務發展！
銀行內訓師培訓心得 篇6
應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的內訓師培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性
這次培訓讓我學到很多實用的專業的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、空杯心態。
所謂空杯心態就是學習的心態。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習？向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。
俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！
3、做事先做人。
子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業更有現實意義。我們是培訓師，所謂師者是“傳道、授業、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業道德可言。
4、培訓的真實性與意義。
每個企業做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產力的說法�；嘤柫楹蜕a力是一個很大的概念，這就必須立足于企業本身的狀況以及培訓的目的性，企業不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業的內部培訓師來說，一定要了解企業培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動力。
這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練�！痹囅�，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰場，在這個戰場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果。
銀行內訓師培訓心得 篇7
科學家研究發現，一個習慣的養成需要21天的時間，這21天是個平均數，但習慣一旦養成就將終生受用。而任何一個習慣的培養都不是輕而易舉的，所以我們來了!因為共同的目標，我們相聚在此;因為共同的使命，我們并肩作戰。再次走進培訓學校，感覺不同了，既熟悉又陌生。第一次來的時候還是在兩年前，那時候剛入行，懵懂又憧憬，現在是任重而道遠。
一、每一個第一次都是歷練
第一次自我介紹，反復琢磨，怎么開場白，怎么能不緊張。 第一次晨會，“你我相互監督，每天前進一步!”，每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開始我們新的一天。告訴我們昨天的業績，明天努力的方向。 第一次集體晨練，好久沒試過起那么早了，真有點不適應�？擅献釉唬� “天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”好吧，持之以恒，這是對我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅持。
第一次禮儀考試，為了熟悉課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個崗位的角色、動作。
第一次上臺進行授課演示，是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂里。我當時壓力很大，希望自己的ppt內容能結合鄭旋老師講過的上課技巧，做課
件的時候我構思了很久，課題內容改了又改，無從下手，熬夜到凌晨三點，終于寫出來一大篇講稿，背啊背，結果上臺還是客服不了緊張，全亂套了，頭腦一片空白，什么授課技巧、ppt內容、案例情景全忘了，腦海里只想著：快點結束那12分鐘吧!6個小組代表授課演示輪番下來，和他們做了一下對比，對于自己的第一次授課表現，我覺得很慚愧，我覺得自己辜負了凱旋隊對我的期望�？磥硪裵pt做好并講好真不是一件容易的事。
二、pk賽和團隊榮譽讓我們更團結
為了晨會pk賽能取得一個好成績，大家都非常想把每一個步驟都做好，挑選主持人，設計游戲，我們加班加點一遍遍地練習，力求每一個動作都整齊劃一。
那些感動我記得：我對自己的第一次授課表現有點灰心喪氣，李凌鼓勵我說這只是我第一次講課，以后還會更好;羅晏安慰我說她第一次的時候比我還慘;曾曉夸我是最棒的感謝這些給我鼓勵和掌聲的隊友們，因為你們給了我人生第一堂課的掌聲。
禮儀展示pk賽的準備，大家各抒己見，不斷磨合動作，都希望自己的團隊勇爭第一!
三、新的知識新的認知
馮博文老師教會了我們如何在三分鐘內向他人更好地介紹自己;農莉瑾老師的服務禮儀課程，讓我學會了網點內各個崗位人員應共同遵守的禮儀標準;韋毅勝老師的溝通與訪談告訴我們是人與人之間的溝通是一門深
奧的學問;王偉老師的影響力營銷，通過各種營銷話術和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們;鄭璇老師的ttt培訓告訴我們授課是門遺憾的藝術，講得好的課永遠是下一堂課。
感恩昨天，因為每一個昨天都有我們成長的回憶;期待明天，因為每一個明天都將見證我們的成長。
銀行內訓師培訓心得 篇8
為健全完善我行網點服務營銷流程，進一步提升客戶滿意度和忠誠度，實現經營理念從傳統的“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，江蘇農行特邀玖富金融培訓公司和總行培訓內訓師為我們各分行的內訓師舉辦了20xx年營銷技能提升內訓師培訓班，經過這兩天的培訓，我感覺受益良多。其中有幾點我覺得感觸頗深：
一、理財營銷的前提就是突破心魔
與硝煙彌漫的戰爭一樣，財富管理也在各個銀行之間展開一場“炮火紛飛”的金融戰爭，不一樣的是，我們的炮彈是各種理財產品，我們的陣地就是客戶市場。革命戰爭要求將士們要有一往無前的大無畏精神，而財富管理之戰則需要我們克服貪婪與恐懼，主動開口營銷，敢于多次營銷。很多時候，阻礙我們營銷業績和中間業務收入的不是產品，而是我們自己的心魔。如果我們敢于主動開口，多次開口，哪怕只有1%的機會，一段時間下來也會得到豐厚的成果。相反，如果我們連開口的勇氣都沒有，那結果必然是一無所獲。
回想自己的營銷歷程，心魔也是一開始阻礙自己的絆腳石。剛剛上柜的那一段時間，看見面前一大堆的客戶，我只有一個念頭：就是趕緊把這些客戶的業務辦完了事。因為我以前的思想就是銀行只是給客戶存取錢的地方，自己只要把這些工作做好就行了。而且看到一大堆焦急等待的客戶，我總會同情心泛濫，恨不得一個人操作兩臺機器來做業務。但是后來我逐步克服了自己的心魔，認識到銀行的盈利模式不光是存貸利差，提高中間業務收入也是銀行盈利的一個重要方面。于是，我慢慢開始主動開口，經常開口。只要是發現有營銷潛質的客戶，我都會不厭其煩地向其營銷保險、本利豐、雙利豐等理財產品，哪怕該位客戶我曾經營銷過，我也會再一次向其“灌輸”理財理念，直至他的心理防線徹底崩潰。用某位漢奸的話來說，就是“寧可錯殺三千，不可放過一個”。也正是依靠這種堅持不懈的態度，我的營銷水平逐漸提升，營銷業績也是上了一個大的臺階。
二、要熟悉自己手中的產品理財銷售一戰
在克服心魔后，我們需要做的就是認識自己的“炮彈”，熟悉每個理財產品的基本情況，有什么優點應該大力宣傳，有什么缺點可以簡單帶過。比如基金，我們農行正在熱推的是哪款基金產品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好……這些都應該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。
剛剛開始營銷保險產品時，我對保險了解很少，只是聽到師傅經常向客戶介紹保險有什么優缺點，自己也“東施效顰”，如此這般地介紹，結果可想而知。后來，我歸納了師傅和其他柜員介紹保險時的技巧和心得，同時自己也花很多時間去了解各個保險公司熱銷分紅險的特點，在此基礎上，我加以了總結和延伸，針對不同公司不同險種拿出不一樣的營銷方法，效果果然好了很多。比如國壽鴻泰5年期03年版年齡上限至75歲，有終了紅利但是無意外保障，這款產品就比較適合60-75歲的老年人，因為它比一般分紅險產品70歲的年齡上限增加了5歲，而且如果持有5年，還能得到終了紅利，對于老年人特別合適；還有比如新華紅A十年躉就比較適合家里有準備上初中的孩子的父母，如果客戶5年或6年取出來可以供孩子上大學，如果10年取出來最好，孩子買房子的壓力會減輕很多……當你對自己手頭的理財都了如指掌的時候，你就會發現其實每個客戶都可以營銷，因為每個客戶都有適合他的那款產品，那你還何愁找不到營銷對象呢？
三、要善于溝通，掌握技巧
一個優秀的炮兵在于他精準的。瞄準，而一個成功的營銷人士則在于他完美的溝通營銷技巧和隨機應變的能力。各位總行培訓內訓師老師用解說和案例教了我們促成交易七大方法，每一個方法都是助我們營銷成功的好幫手。其中幾個方法我覺得很有效果，不妨借鑒一下。像我們蘇州分行相城支行搞的保險訓練營，完全可以用最后期限法，比如新年期間輪到中國人壽保險公司，我就對客戶說我們這個保險產品只是迎接兔年特別推出的產品，到年初七就結束了。盡管有后續其他保險公司類似的保險產品，但事實上國壽這款產品確實到年初七就結束了。既不違背真實性原則，又給了客戶噱頭和緊迫感。還有比如富蘭克林成交法，我覺得這應該是我們營銷產品最實用的方法，通過優缺點的形象對比并輔助以數據和案例說明，使的很多不想買理財產品的客戶也很直觀地了解到它的好處，進而營銷成功。當然這些技巧也不應該生搬硬套，我們應該在總結自己網點地域特點、客戶群體特點的基礎上，對這些技巧加以歸納和完善，有選擇性和針對性地運用，從而獲得事半功倍的效果。
古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。嘴上說的再多，也不及親身實踐一次。所以我們應該在平時的工作中，勤開口，多開口，把自己歸納總結的技巧運用到實際營銷中，這樣才能收獲豐碩的績效果實！
銀行內訓師培訓心得 篇9
大家下午好！很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松愉快的學習時光。
“聽君一席話，勝讀十年書�！边@是我聽完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒有授課經歷，也是第一次參加內訓師培訓，可以說，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來到這里的，我不知道老師會給我們講授什么內容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結果證明，我這次參加培訓是賺大發了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內訓師的風采，他給我們講授的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，以及課件制作技巧等，實用性非常強，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩！
我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎？我當時安靜了很久都沒說一句話，甚至一個字。這個時候有一位好心的同學在下面大聲重復了幾遍“我不緊張”，非常感謝他的鼓勵。其實我當時也不太清楚自己有沒有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當我仍在回放的時候，丁老師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽，這下可好辦多了，馬上回答：“印象最深刻的是丁老師一開始說的一句話‘我就在現場’，這吹牛吹得不錯�！碑敃r引得臺下一陣哄笑，我這可是說的大實話��！丁老師開始講課就教我們說這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什么？我當時就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛��！我倒要看看他還有什么能耐。
不知道各位還記不記得丁老師說的，作為內訓師，在講課開始十分鐘就應該引起學員的聽課興趣。丁老師在這方面確實是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在現場”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能繼續吹，能怎么吹”的心態認真地聽他的一言一詞。
其實，在培訓中，內容實不實用，關鍵看內訓師的知識靠不靠譜；課程精不精彩，關鍵看培訓師會不會吹牛。當然，“吹�！敝皇且粋�通俗說法，其實就是指培訓師的表達能力和個人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個很好的`示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內容向我們傳授高端的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，并且給我們機會去體驗這些技巧的應用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的啟示：日后我們作為內訓師，也應當這樣去輔導學員，這過程正符合課堂上經常強調的這么一個邏輯：引起共鳴—打開迷霧—引君上路—送君一程。
丁老師還提到一個非常重要的問題，那就是：內訓師是思考者。說的太對了！內訓師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經驗主義。我們不僅要思考我們要講授的內容是否被接納、是否有意義，還要思考學員的特點類型，思考授課過程中可能發生的事情，更要思考我們講授的內容對學員有沒有幫助，有多大幫助。
還有一個印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會需要制作幻燈片，但是從來沒有認真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實用，如何更有效地用幻燈片去表達內容。聽了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業論文答辯的時候制作的幻燈片，乍一看，發現丁老師指出的那些缺點在我的幻燈片里一應俱全，再一看，這幻燈片簡直是慘不忍睹�，F在想想，當時真是難為了我的導師��！
課堂上互動很多，同學們都得到了發言機會，這對于外向的學員來說，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學員，甚至更靦腆的學員，那可真是太要命了！不過，在這么活躍的氣氛當中，似乎大家都沒有什么特別大的發言障礙，一些一開始不怎么敢說話的學員也慢慢地活躍起來了，這說明這次培訓很有成效，大家的公眾表達能力被慢慢發掘出來了。作為培訓師，不怕開口，就怕不開口。那句話這么說來著？“我常出丑，以致習以為常。未來在我的‘口’中。”
雖然只是短短的三天時間，但是丁老師講課內容實在太豐富太實用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話，恐怕三天三夜也說不完啊，這就是傳說中的“千言萬語道不盡”吧！既然如此，而且時間有限，那我只好“此時無聲勝有聲”了。
在此，我要感謝公司舉辦的這次內訓師培訓，讓我有機會收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風趣的教學，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們為了這次培訓忙前忙后的，辛苦了！最后感謝各位同學，是你們的積極配合讓我們這次培訓更精彩！
銀行內訓師培訓心得 篇10
前些天本人參加公司組織的中國臺灣杜杰老師的《ttt企業內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《ttt企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。ttt企業內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《ttt企業內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問，從需求分析，課程開發，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環，是一個完整的ADDIe模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業、激勵、制作、應變及學習的能力；必須擁有專業的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。
其實作為培訓師而言除了要具備專業的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結，最后強調讓學員回去必須實際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環節，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節，而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《ttt企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發揮更大的價值。
銀行內訓師培訓心得 篇11
20xx年8月15日至8月29日陜西省局在鄭州煙草培訓中心舉辦了為期15天的卷煙營銷內訓師培訓班，我有幸參加了此次培訓，舒適的培訓環境、豐富的培訓內容、互動的培訓方式，以及領導和老師的言傳身教，無一不體現出省局對此次培訓的高度重視和精心部署。15天的時間里圍繞煙草專賣法律法規、人才隊伍建設、卷煙營銷技能鑒定教材要點、內訓師授課技巧、課件制作等內容進行了培訓、學習和交流，可以說讓我們滿載而歸，在這里大家收獲了知識、收獲了信心、收獲了感動，我也被評為優秀學員。下面就本次的培訓學習情況談一些個人的體會和認識：
一、企業培訓既是一種投資、更是對員工的一項福利，唯有領導重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。
加強企業人才隊伍建設，積極實施人才強企戰略，是提升企業核心競爭力，做大做強企業的迫切需要。在新的歷史時期，我們面臨著行業深化改革的嚴峻挑戰。在如此競爭激烈的環境下，行業也正不斷加大力度進行企業的核心人才隊伍建設。當前，行業深入開展卷煙上水平工作，這既為廣大干部職工提供了施展才華、成長進步的廣闊舞臺，也對廣大干部職工在素質和能力上提出新要求；面對這樣的形勢，必須進一步加強培訓工作，提高廣大干部職工的素質和能力，必須要為卷煙上水平提供堅實地人才隊伍保障。行業各層級都對隊伍培訓工作認識越來越深刻、落實越來越到位，上下呈現出領導重視、全員積極參與的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規模大、規格高的培訓班，市局、縣局能夠讓我們放開工作任務，全身心投入到培訓工作中，正是體現了領導對培訓工作的重視和對我們每一位參訓學員的信任和期望，從培訓計劃、組織、實施、評估都是需要各層級相關領導重視、安排、協調、支持，某一個環節做不好就有可能影響整個活動效果，只有領導重視了，才能選好人做成事；只有領導重視了，才能為企業人才隊伍建設工作投好資、才能為員工個人發展謀好利，才能取得企業發展長遠收益；通過這次學習，還讓我認識到行業推進內訓師隊伍建設的重要性，知道了今后應如何加強內訓師政治素養和業務能力，我將更加珍惜今后的每一次學習機會。
二、融入團隊、強化學習，準確定位、扮演好四種角色，才能做好一合格的企業內訓師。
“三人行必有我師”，卷煙營銷工作既依賴于營銷人員個人的工作，也依賴于營銷隊伍的團結協作和集體智慧。營銷人員的個人能力和水平始終是有限的，只有整個卷煙營銷團隊團結協作、互相交流、取長補短，才能促進卷煙營銷工作不斷發展。因此，要想作為一名合格營銷內訓師，必須學會融入團隊，能夠和團隊間成員相互交流學習，善于學習團隊成員的優點，能夠掌握團隊每個員工的性格、興趣愛好、專業水平、薄弱環節，勤于總結發現，才能提高培訓的針對性，其次要強化學習，不斷提升自身職業道德修養和專業水平，綜合學習多方面的業務，俗話說學無止境，要明確一桶水與一碗水的意義，給學生一碗水，老師必須有一桶水，而當今一桶水已經遠遠不夠，我們必須隨時充電，隨時學習，掌握全方面的知識，才能不斷把桶中水填滿而不被舀空，其次在日常培訓中要準確定位，讓自己扮演好四種角色即：教師、演員、教練、咨詢顧問，要具備課程編寫能力、課程講解能力、能夠吸引受訓者、能夠用表演方式進行演繹、能夠體現教練的示范性和嚴格性、能夠耐心指導學員、具備顧問級的專業知識和豐富經驗、具有診斷、咨詢功能，只有做到以上要求內容，才能成為一名合格的內訓師，也只有在具體實踐中多練、多講，才能逐步完善提高，這將是我今后努力提升的方向。
三、認真發揮內訓師傳、幫、帶的作用，加強員工內訓，為行業人才隊伍建設上水平貢獻一份力量。
本次參訓的120多個營銷崗位人員，有領導、有普通員工、大多數都是來自基層一線，大家都是單位的業務骨干、單位的排頭兵，以前或多或少從事過內訓工作，通過此次系統的學習更具備了內訓師相應專業能力，而只有把本次所學所用更好與日常業務工作相結合培訓好本單位員工，才是本次培訓成果的最大化，才能實現培訓的目的意義。內訓工作是企業提升員工素質的有效途經，內訓師來自企業，能夠隨時隨地總結發現工作中問題、能夠更加針對性地提升員工的薄弱環節，能夠分層級開展專業性培訓，然而內訓工作卻是相當耗時耗力的一項工作，要想上好一堂課必須經過認真準備籌劃，目前，內訓師都是兼職崗位，意味著我們除了本職崗位工作外，肩上又多了份工作，多了份擔子，多了份責任，因此我們必須首先從思想上克服一切困難，正確處理好本職工作與兼職工作的關系，始終用飽滿的熱情去干好工作；二要保證培訓質量，確保每一次的內訓都能夠讓員工學到內容、工作中用到內容；不僅要授之以魚，還要授之以漁，充分調動員工的學習興趣和智慧，營造良好的學習氛圍，引導員工培養獲取知識的能力，達到更好地學習效果；三要立足崗位實際，在工作中發揮好帶頭作用，從當前企業最需要實際出發，要進一步培養卷煙營銷人員把握市場、培育品牌、引導消費、指導經營、服務客戶的實際操作能力，提升綜合業務素質。
企業培訓的目的就是讓更多的人創造更多的價值，以實現提高員工素質，達到人盡其才、才盡其能的目的，為企業的持續穩定協調健康發展提供堅實的隊伍保障，但這并非朝夕之功，需要我們全體人員的共同不懈地努力。我深知自己有很多不足之處，內訓師職業生涯還有很長路程，我將在實踐中不斷地接觸新知識，不斷地發現新情況新問題，不斷地形成新思路新看法，逐步地積累豐富的經驗、知識、技能，在實踐中鍛煉與提升，與企業同發展、共成長。
銀行內訓師培訓心得 篇12
大家下午好!很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松愉快的學習時光。
“聽君一席話，勝讀十年書。”這是我聽完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒有授課經歷，也是第一次參加內訓師培訓，可以說，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來到這里的，我不知道老師會給我們講授什么內容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結果證明，我這次參加培訓是賺大發了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內訓師的風采，他給我們講授的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，以及課件制作技巧等，實用性非常強，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩!
我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎?我當時安靜了很久都沒說一句話，甚至一個字。這個時候有一位好心的同學在下面大聲重復了幾遍“我不緊張”，非常感謝他的鼓勵。其實我當時也不太清楚自己有沒有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當我仍在回放的時候，丁老師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽，這下可好辦多了，馬上回答：“印象最深刻的是丁老師一開始說的一句話‘我就在現場’，這吹牛吹得不錯。”當時引得臺下一陣哄笑，我這可是說的大實話啊!丁老
師開始講課就教我們說這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什么?我當時就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛啊!我倒要看看他還有什么能耐。
不知道各位還記不記得丁老師說的，作為內訓師，在講課開始十分鐘就應該引起學員的聽課興趣。丁老師在這方面確實是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在現場”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能繼續吹，能怎么吹”的心態認真地聽他的一言一詞。
其實，在培訓中，內容實不實用，關鍵看內訓師的知識靠不靠譜;課程精不精彩，關鍵看培訓師會不會吹牛。當然，“吹牛”只是一個通俗說法，其實就是指培訓師的表達能力和個人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內容向我們傳授高端的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，并且給我們機會去體驗這些技巧的應用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的啟示：日后我們作為內訓師，也應當這樣去輔導學員，這過程正符合課堂上經常強調的這么一個邏輯：引起共鳴—打開迷霧—引君上路—送君一程。
丁老師還提到一個非常重要的問題，那就是：內訓師是思考者。說的太對了!內訓師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經驗主義。我們不僅要思考我們要講授的內容是否被接納、是否有意義，還要思考學員的特點類型，思考授課過程中可能發生的事情，更要思考我們講授的內容對學員有沒有幫助，有多大幫助。
還有一個印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會需要制作幻燈片，但是從來沒有認真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實用，如何更有效地用幻燈片去表達內容。聽了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業論文答辯的時候制作的幻燈片，乍一看，發現丁老師指出的那些缺點在我的幻燈片里一應俱全，再一看，這幻燈片簡直是慘不忍睹�，F在想想，當時真是難為了我的導師啊!
課堂上互動很多，同學們都得到了發言機會，這對于外向的學員來說，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學員，甚至更靦腆的學員，那可真是太要命了!不過，在這么活躍的氣氛當中，似乎大家都沒有什么特別大的發言障礙，一些一開始不怎么敢說話的學員也慢慢地活躍起來了，這說明這次培訓很有成效，大家的公眾表達能力被慢慢發掘出來了。作為培訓師，不怕開口，就怕不開口。那句話這么說來著?“我常出丑，以致習以為常。未來在我的‘口’中。”
雖然只是短短的三天時間，但是丁老師講課內容實在太豐富太實用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話，恐怕三天三夜也說不完啊，這就是傳說中的“千言萬語道不盡”吧!既然如此，而且時間有限，那我只好“此時無聲勝有聲”了。
在此，我要感謝公司舉辦的這次內訓師培訓，讓我有機會收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風趣的教學，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們為了這次培訓忙前忙后的，辛苦了!最后感謝各位同學，是你們的積極配合讓我們這次培訓更精彩!
銀行內訓師培訓心得 篇13
這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實際和一些思考，下面我來談談對如何做一名合格的企業內訓師的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一個內訓師一定要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語音語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學習的三大規律，不能以為把我們的知識講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學員參與互動，多利用游戲、討論、點評等對策來激發學員共叫，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
三、把握好現場培訓的流程和方法。實在我們平時大多的培訓都是現場培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉換到關注人，努力進步一個教練應該具備的聆聽、區分、發問、回應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的教學計劃。
四、學會如何處理培訓現場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現場學員的抱怨等情況。這次學習中，老師讓我們學員都有一次上臺講課的機會，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經驗，就能更好地掌控現場的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！我會在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。（易利云）
企業內訓師培訓心得體會
10月28日至31日，市公司舉辦了企業內訓師培訓。此次培訓特別邀請了武漢電力技術學院的劉智平老師和黃岡電力學校的程建明老師分別給我們上了兩天課，通過這兩天的學習，我有如下幾點收獲：
一、劉老師的講課進步了我如何當好老師的技能，使我明白如何才能當一名合格的內訓師，如何把握課堂的節奏，如何控制課堂紀律如何更加輕松自如的講課，如何與學員互動更好的參與學習。同時，還使我學會了如何使用成人培訓的十件武器。如：PPT電影、故事、游戲、名言、俗語、測試、案例、圖片、表格、音像等。
二、程老師的講課幽默生動，貼近生活，通過學習我了解了現場培訓流程，個人職業能力的分析等基礎知識，特別是程老師講的如何構建和諧的師徒關系，這一點在實際工作很實用，為我更好的帶好徒弟，填補了理論基礎。
總之，通過這次學習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的實際技能得到了進步，�？匆院蠖嗯e行類似的培訓。（張耀剛）
銀行內訓師培訓心得 篇14
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。企業內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《企業內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問，從需求分析，課程開發，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環，是一個完整的ADDIe模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業、激勵、制作、應變及學習的能力；必須擁有專業的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。
其實作為培訓師而言除了要具備專業的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結，最后強調讓學員回去必須實際運用，手機版只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環節，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節，而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的'教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了
銀行內訓師培訓心得 篇15
由于遵義電網的不斷發展，在赤水電力公司風溪水電站工作的我，被領導抽調出來從事變電運行工作，隨即被派往遵義供電局變電管理所學習變電運行技能。
報到之后，我經過一周的安全規程培訓學習，考試合格后分到了220千伏新蒲變電站學習。能在該站學習對我來說既是機遇又是挑戰，因為我一直從事發電運行工作，從未接觸過變電運行，所以覺得壓力很大，需要學習的東西很多。好在局領導非常重視對我們的培訓工作，做了周密的部署和安排。下站前我就下定決心，要珍惜這次難得的學習機會，發揚吃苦耐勞的精神，充分利用寶貴的學習時間，以飽滿的熱情，積極投入到學習中去，不辜負領導對我們的關懷和期望。
到站后的第一天，便跟著師傅認識一次設備，熟悉一次接線圖，了解運行方式。接下來學習如何交接班，首先，交班值班員會向接班值班員通報值班期間所有的操作及設備狀態，通過這一步驟，能使接班值班員知道前一值的運行情況，做到心中有數。通報完畢后，接下來就是巡視設備，巡視的目的主要是檢查設備是不是處于安全的工作狀態范圍內，比如“斷路器的操動機構壓力值，變壓器的溫度等等”。
我發現一個現象，每名變電值班員進入工作場所，都會習慣性地帶上安全帽，并系好安全帽的帶子。重重的安全帽壓在頭上我感覺十分的不舒服，但我想他們頭上壓著的不僅僅是一頂安全帽，還有比安全帽更重要的東西，那就是師傅嘗嘗掛在嘴邊的一個詞——責任。
9月5日，由于人員的調整，我又分到了遵義電網電壓等級最高的500千伏鴨溪變電站學習，作為一名剛剛才對變電運行有所認識的我來說，內心是多么的矛盾，既感到恐慌，也覺得期待。好在這里的站長、技術員以及師傅們也很熱情，讓我的心里負擔減輕了許多。
據師傅介紹，鴨溪變是貴州500千伏環網中的一個重要樞紐變電站，匯集黔北、金沙、習水、鴨溪四個電廠的電能，總交換功率達340萬千瓦，主要經鴨烽線、鴨福雙回送往貴州中部的息烽變和東部的福泉變，再經“黔電送粵”通道輸往廣東，是貴州“西電東送”工程的一個重要電源點。主變壓器最終規模為3臺，單機容量為75萬千伏安，現已投運了二臺。3號主變、鴨鋁3回、鴨海3回目前正在擴建。
在鴨溪變學習的這段時間里，我學習了生產信息化管理系統的運用、變電站巡視及監視、直流系統、主變壓器冷卻系統原理及二次回路、操作票與工作票的填寫等，還學習了旁母代供的操作、線路停送電的操作、倒換站用變、倒母線的操作以及母差保護的投、退等等。 通過學習，現在我了解了站用變日常維護、巡視、程序和要求，知道了站用電源在正常和故障情況下的運行方式及處理，也能夠正確的分析和處理簡單的事故了。通過學習，我知道了站用系統在變電站的重要性，鴨溪變的操作系統加裝了微機五防閉鎖功能，有效地防止了誤操作的可能性，提高了操作的可靠性，對安全生產提供了保障。
學習使我體會到了發電運行與變電運行的一些差別，同時也發現自己原來在工作中忽略了許多細節問題，比如填寫工作票時的術語不規范，倒閘操作時未按規定進行標準化操作，事故處理時對設備檢查不夠全面等等，原來只知道各項制度是如何規定的，在站長和師傅們的講解下，我明白這些規章制度這樣規定的原因，糾正了自己從前的很多習慣性違章行為。 經過六個月的學習，我開闊了眼界，學到了很多知識，了解到了變電站的各項工作是如何開展的，熟悉了電氣設備的性能及操作方法，對變電站的運行情況有了一定的了解,自己的技術水平有了很大的提高，同時也發現了自己的不足。而這些都不是最重要的，確保變電站安全穩定運行做到萬無一失才是最重要的。而我即將成為一名變電值班員，可以說在遵義供電局變電管理所的學習，對我以后有非常大的幫助，為我即將開始的嶄新工作做了一個良好的鋪墊，這不僅僅體現在技術上，也體現在心態上。我一定以實際行動投身到變電運行工作中，
把自己鍛煉成為優秀而光榮的變電值班員。
銀行內訓師培訓心得 篇16
四月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，第一次參加這種形式的學習，增長了知識，積累的經驗，受益匪淺。
本次培訓班共邀請了兩位老師進行講課，厲榮老師主要講解了培訓相關基本知識認知、優秀培訓師應具備的素質、培訓需求分析及培訓計劃的制定、企業培訓師現場掌控技巧等內容。李莉老師主要講解了學習風格與培訓方法、培訓師如何組織培訓、培訓效果評估及跟進等內容。
首先進行的是能力提升模塊，主要通過培訓講師集中授課讓學員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于內部講師的培訓技巧，教學方法，課程開發和PPT課件制造與操作技巧等知識。
接受培訓的學員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內訓師的核心能力談到企業的狼性管理;從培訓的課程設計說道螞蟻軍團的( 團隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發散后，總能不失時機的把學員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發意義的案例讓大家受益匪淺。學員自覺遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。
在短短五天的學習中，作為學員，我學到了不少知識，增強了自己敢于發言，善于發言的能力。但應該承認對內訓師的認知還是比較感性的，做為內訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產階級革命家毛澤東的詩中所說“數千古風流人物，還看今朝”。我們相信，經過努力的學習，積極的探討，必將以優秀的成績回報領導的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!
、培訓是門遺憾的藝術。要明白，每次培訓都會留有遺憾。
2、培訓是說服而不是傳教。培訓是訓練，培訓互動的比例要占50%以上。培訓與教育、學習都有很大的區別。
3、內訓師手持話筒應與唱歌有完全不同的姿勢;身體不應晃動，要有釘在原地的架勢;眼神要學會與學員的交流，要環顧左右，顧及前后;演講的結構很重要，推崇“抽屜理論”，即“三點理論”，要有章有條，便于記憶;普通話不重要，但重要的是要“吐字歸韻”。
4、精彩是設計出來的，效果是準備出來的。
5、培訓工作任務分析法：
第一步 ：對崗位各項能力進行重要性排序，總結出該崗位可能涉及到的能力，然后對各自進行排序;
第二步：對總結出的可能涉及的能力重要性進行排定;
第三步：對該崗位任職人員的重要技能項目進行分析、評估;
第四步：確認最需要提高的能力。
6、調整內訓師緊張情緒的技巧與方法：
先到會場(似曾相識)
調整呼吸(421呼吸法)
傾注內容
喝水潤喉
尋找后援
7、授人以魚，不如授人以漁，更不如受人以欲。
8、傳播心理學的基本概念：
三個被接受的特征：言辭內容占17%，聲音魅力占38%，身體語言占45%。
9、信息量大不是真正的培訓。
10、給受訓者壓力比動力更重要，心里恐懼的壓力產生的效果更大些。
11、培訓師的12字目標：講清楚、聽明白、記得注做得到。最高境界：自然。
12、培訓師的九字真經：設計好、控制好、演示好。四月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，第一次參加這種形式的學習，增長了知識，積累的經驗，受益匪淺。
本次培訓班共邀請了兩位老師進行講課，厲榮老師主要講解了培訓相關基本知識認知、優秀培訓師應具備的素質、培訓需求分析及培訓計劃的制定、企業培訓師現場掌控技巧等內容。李莉老師主要講解了學習風格與培訓方法、培訓師如何組織培訓、培訓效果評估及跟進等內容。
首先進行的是能力提升模塊，主要通過培訓講師集中授課讓學員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于內部講師的培訓技巧，教學方法，課程開發和PPT課件制造與操作技巧等知識。
接受培訓的學員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內訓師的核心能力談到企業的狼性管理;從培訓的課程設計說道螞蟻軍團的( 團隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發散后，總能不失時機的把學員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發意義的案例讓大家受益匪淺。學員自覺遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。
在短短五天的學習中，作為學員，我學到了不少知識，增強了自己敢于發言，善于發言的能力。但應該承認對內訓師的認知還是比較感性的，做為內訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產階級革命家毛澤東的詩中所說“數千古風流人物，還看今朝”。我們相信，經過努力的學習，積極的探討，必將以優秀的成績回報領導的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!
、培訓是門遺憾的藝術。要明白，每次培訓都會留有遺憾。
2、培訓是說服而不是傳教。培訓是訓練，培訓互動的比例要占50%以上。培訓與教育、學習都有很大的區別。
3、內訓師手持話筒應與唱歌有完全不同的姿勢;身體不應晃動，要有釘在原地的架勢;眼神要學會與學員的交流，要環顧左右，顧及前后;演講的結構很重要，推崇“抽屜理論”，即“三點理論”，要有章有條，便于記憶;普通話不重要，但重要的是要“吐字歸韻”。
4、精彩是設計出來的，效果是準備出來的。
5、培訓工作任務分析法：
第一步 ：對崗位各項能力進行重要性排序，總結出該崗位可能涉及到的能力，然后對各自進行排序;
第二步：對總結出的可能涉及的能力重要性進行排定;
第三步：對該崗位任職人員的重要技能項目進行分析、評估;
第四步：確認最需要提高的能力。
6、調整內訓師緊張情緒的技巧與方法：
先到會場(似曾相識)
調整呼吸(421呼吸法)
傾注內容
喝水潤喉
尋找后援
7、授人以魚，不如授人以漁，更不如受人以欲。
8、傳播心理學的基本概念：
三個被接受的特征：言辭內容占17%，聲音魅力占38%，身體語言占45%。
9、信息量大不是真正的培訓。
10、給受訓者壓力比動力更重要，心里恐懼的壓力產生的效果更大些。
11、培訓師的12字目標：講清楚、聽明白、記得注做得到。最高境界：自然。
12、培訓師的九字真經：設計好、控制好、演示好。
銀行內訓師培訓心得 篇17
前不久，我有幸參加了商行舉辦的初級內訓師課程培訓。培訓共分為開班儀式及團隊建設、內訓師職業素養及課程開發設計、學員課程展示三大部分。
8天的學習和交流，讓我們對內訓知識有了更深入的了解，同時也糾正了以往工作中存在的不足。作為一名內訓師，我深知自己對內訓知識的理解是幼稚而不成熟的，但我相信，經過8天的學習收獲很大，感觸頗多，歸納起來有以下幾個方面：
團結協作，建家愛家。在開班儀式中，我們觀看了商行的紀實片，讓我們對商行的發展歷程和企業文化有了更加詳細的了解，同時，也極大的激發了我們奮勇拼搏、開創創新、建家愛家的強烈意識。在學員管理制度的學習和探討中，讓我們認識到遵章守紀的重要性，依章辦事，也切實提高了我們的學習效率和執行力。在團隊建設中，我們從素不相識到相融以沫，成為相親相愛的.一家人，在整個活動建設中，我們團結協作，群策群力，共同完成老師分配的各項任務，雖然最終得分和預期還有一定差距，但我們每個人都非常滿意，因為那是我們集體智慧的結晶，是我們全體成員用真心、暖心和愛心建立的家園。
點滴積累，成就自我。在專業知識培訓過程中，我們對內訓師的職業風范、基礎素質、控場技巧、課程設計有了更深刻的認知和了解。培訓前，我們要根據學員實際需要或存在的問題來確定培訓內容，課程設計符合實際需求，體現實用性，堅持需要什么就培訓什么，缺什么就補什么的培訓原則。培訓中，課程結構要邏輯清晰，條理清楚，從為什么、是什么、怎么做三個方面來理清課程思路，充分利用形式多樣的培訓手段，激發員工學習熱情。培訓后，我們要通過現場指導、遠程監控、實地指導、工作經驗定期分享交流等形式對學員學習成果進行監督管理，促進培訓落地實施。同時，我們更要注重對知識的積累和更新，為職業生涯發展和學員業務指導奠定堅實的基礎。
學以致用，精彩呈現。在課程的最后兩天，每位學員根據所學內容進行課程展示，培訓老師現場逐一點評，讓我們知道自身存在的不足，明確下一步發展目標。
銀行內訓師培訓心得 篇18
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《企業內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。企業內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《企業內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問，從需求分析，課程開發，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環，是一個完整的ADDIe模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業而非校園，所以培訓師培訓的`方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業、激勵、制作、應變及學習的能力；必須擁有專業的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。
其實作為培訓師而言除了要具備專業的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結，最后強調讓學員回去必須實際運用，手機版只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環節，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節，而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益匪淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發揮更大的價值。
銀行內訓師培訓心得 篇19
應公司安排于14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性
這次培訓讓我學到很多實用的專業的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、空杯心態。
所謂空杯心態就是學習的心態。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。
還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習？向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。
俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！
3、做事先做人。
子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業更有現實意義
5、興趣是最大的動力。
這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練�！�
試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰場，在這個戰場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果。
銀行內訓師培訓心得 篇20
四月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，第一次參加這種形式的學習，增長了知識，積累的經驗，受益匪淺。
本次培訓班共邀請了兩位老師進行講課，厲榮老師主要講解了培訓相關基本知識認知、優秀培訓師應具備的素質、培訓需求分析及培訓計劃的制定、企業培訓師現場掌控技巧等內容。李莉老師主要講解了學習風格與培訓方法、培訓師如何組織培訓、培訓效果評估及跟進等內容。
首先進行的是能力提升模塊，主要通過培訓講師集中授課讓學員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于內部講師的培訓技巧，教學方法，課程開發和PPT課件制造與操作技巧等知識。
坑受培訓的學員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內訓師的核心能力談到企業的狼性管理;從培訓的課程設計說道螞蟻軍團的(團隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發散后，總能不失時機的把學員的思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發意義的案例讓大家受益匪淺。學員自覺遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。
在短短五天的學習中，作為學員，我學到了不少知識，增強了自己敢于發言，善于發言的能力。但應該承認對內訓師的認知還是比較感性的，做為內訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產階級革命家毛澤東的詩中所說“數千古風流人物，還看今朝”。我們相信，經過努力的學習，積極的探討，必將以優秀的成績回報領導的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩!
1、培訓是門遺憾的藝術。要明白，每次培訓都會留有遺憾。
2、培訓是說服而不是傳教。培訓是訓練，培訓互動的比例要占50%以上。培訓與教育、學習都有很大的區別。
3、內訓師手持話筒應與唱歌有完全不同的姿勢;身體不應晃動，要有釘在原地的架勢;眼神要學會與學員的交流，要環顧左右，顧及前后;演講的結構很重要，推崇“抽屜理論”，即“三點理論”，要有章有條，便于記憶;普通話不重要，但重要的是要“吐字歸韻”。
4、精彩是設計出來的，效果是準備出來的。
5、培訓工作任務分析法：
第一步：對崗位各項能力進行重要性排序，總結出該崗位可能涉及到的能力，然后對各自進行排序;
第二步：對總結出的可能涉及的能力重要性進行排定;
第三步：對該崗位任職人員的重要技能項目進行分析、評估;
第四步：確認最需要提高的能力。
6、調整內訓師緊張情緒的技巧與方法：
先到會場(似曾相識)
調整呼吸(421呼吸法)
傾注內容
喝水潤喉
尋找后援
7、授人以魚，不如授人以漁，更不如受人以欲。
8、傳播心理學的基本概念：
三個被接受的特征：言辭內容占17%，聲音魅力占38%，身體語言占45%。
9、信息量大不是真正的培訓。
10、給受訓者壓力比動力更重要，心里恐懼的壓力產生的效果更大些。
11、培訓師的12字目標：講清楚、聽明白、記得注做得到。最高境界：自然。
12、培訓師的九字真經：設計好、控制好、演示好。四月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，第一次參加這種形式的學習，增長了知識，積累的經驗，受益匪淺。
銀行內訓師培訓心得 篇21
四月中旬我有幸參加了公司組織的內訓師培訓班，第一次參加這種形式的學習，增長了知識，積累的經驗，受益匪淺。
本次培訓班共邀請了兩位老師進行講課，厲榮老師主要講解了培訓相關基本知識認知、優秀培訓師應具備的素質、培訓需求分析及培訓計劃的制定、企業培訓師現場掌控技巧等內容。李莉老師主要講解了學習風格與培訓方法、培訓師如何組織培訓、培訓效果評估及跟進等內容。
首先進行的是能力提升模塊，主要通過培訓講師集中授課讓學員掌握內訓師必備的角色認知及必要條件，培訓側重于內部講師的培訓技巧，教學方法，課程開發和PPT課件制造與操作技巧等知識。
接受培訓的學員又是來自華電各電廠一線的專家，這樣的組合也碰撞了強烈的火花。老師的講課天馬行空，不拘泥一般的定式中，從內訓師的核心能力談到企業的狼性管理；從培訓的課程設計說道螞蟻軍團的團隊精神。同時在授課的課程中又不失嚴密的邏輯性，在思維發散后，總能不失時機的把學員的'思維拉回到接受知識的主線中，還能時不時妙手生花的舉出一些極富啟發意義的案例讓大家受益匪淺。學員自覺遵守課堂紀律，積極融入到熱烈的課堂氣氛中。大家爭相發言，各抒己見，激蕩的思維徜徉在教室中。
在短短五天的學習中，作為學員，我學到了不少知識，增強了自己敢于發言，善于發言的能力。但應該承認對內訓師的認知還是比較感性的，做為內訓師還是不夠合格的。但是正如偉大的無產階級革命家毛澤東的詩中所說“數千古風流人物，還看今朝”。我們相信，經過努力的學習，積極的探討，必將以優秀的成績回報領導的信任和老師們的付出，也必將在華電公司的培訓工作中添磚加瓦，綻放出耀眼的光彩！
銀行內訓師培訓心得 篇22
“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完尚峰老師課后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個優秀培訓師的風采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點體會。
一、作為一名社會人，該學會感恩
形成自己的很好的習慣，當他養成這樣的習慣，也決定了他行事的性格跟風格，最終就會決定他是否是一個有效率的人，他是否有成就。
二、作為一名企業的領導，該知道如何融入團隊
摸清當前團隊的情況融入團隊，將適合的人放置適合的位置，了解隊員的情況，建立一個欣賞的氛圍，學會幫著別人塑造價值，善于找尋遠景，相互尋找缺點，讓大家看到希望，充滿激情，具有實戰的意愿。 這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點評的技巧：描述行為而非性格和態度，盡量聚焦同事力所能及的領域，指出發生了什么和結果是什么，鼓勵同事自我評述等。通過這些技巧可以以平和的態度去解決同事工作中出現的失誤的問題，能起到讓同事認識錯誤從而改正錯誤的目的，三明治批評法又可以鼓勵他人不會挫傷自尊，讓他人可以無負擔的去面對工作。PPT制作技巧對今后做一名合格的內訓師有很大的幫助。
三、做好一名內訓師，必須具備一定的技能 。
這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。改變路徑習慣。在培訓第一天，楊老師用了大半天的時間講解人的性格特征，把每個人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對每一類性格的人分別從優點、弱點、反感、擔心、追求、動機等多方面進行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎上總結出與人相處的三點秘訣：一是要學會當忠實聽眾、學會觀察;二是首先要看到積極面;三是不要急于對人下結論。楊老師還讓我們每一位學員對自己的性格進行自測，并將每組選出一個人講解性格特質。課程生動有趣，使我又多了一種改善人際關系的方法。 如果想成為一個稱職的培訓師，必須具備三個方面的能力：1、需要培訓師本身具備豐富的知識，需要只有更深的功底才能夠應付所有在場參與的學員，所有的挑釁跟所有的突發狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優秀的培訓師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對你一生做職業培訓師的生涯都是很有幫助的，現在進入我們今天要分享的內容主題時間雖短， 我先跟各位分享這個內容，叫做“播種思想，收獲態度!播種態度，收獲行為!播種行為，收獲習慣!播種習慣，收獲性格!播種性格，收獲命運!”從一開始的思想其實決定了一個人的命運，有兩個紅字的部分“態度”，是我自己加上去的作為市公司一名財務人員，不僅自己要不斷學習新知識、新技能，還要學會與別人分享自己的知識，這樣才能將知識最大限度地轉化為生產力。參加內訓師培訓，就是學習如何更好地將自己的知識與大家分享。來自上海康裕咨詢公司的楊老師豐富的培訓經驗，幽默的授課技巧，讓我們在輕松中學到了大量的知識，使我對內訓師的角色、考核標準、制作課件技巧、培訓授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級法、通過某些事情升級到事物的本質，學會感謝TREE方法，三角邏輯法，語言習慣，你的問題很好，很專業，很獨特。
短短兩天半的培訓，讓我學到了很多書本上沒有的知識，這些知識必將成為我今后工作、學習的寶貴財富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內訓師這項工作。
“書上學來終覺淺，絕知此事要躬身
銀行內訓師培訓心得 篇23
這次我有幸參加了市公司組織的內訓師培訓，讓我對內訓師這個職業有了深層次的體會。通過劉老師和程老師的授課，結合自己的工作實際和一些思考，下面我來談談對如何做一名合格的企業內訓師的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和交流。
一、當一個內訓師一定要有自己的風格，光有一定的知識含量是遠遠不夠的。這其中包含講課時的語音語調、肢體語言，還要運用各種培訓工具，把握好各種培訓方法。特別是劉老師講的培訓的十種武器，讓我們受益匪淺。
二、我們培訓一定要把握成人學習的三大規律，不能以為把我們的知識講出來就可以了。所以我覺得今后要在課堂上多讓學員參與互動，多利用游戲、討論、點評等對策來激發學員共叫，這樣才能更好地傳授相關的工作知識、技能和理念。
三、把握好現場培訓的流程和方法。實在我們平時大多的培訓都是現場培訓，都是手把手的教。但是以前我們這種培訓都比較隨意，效果也不好。原因就是沒有對我們的工作進行分析，沒有對學員的能力進行要素分析和提煉。所以我們今后的培訓就要從關注事轉換到關注人，努力進步一個教練應該具備的聆聽、區分、發問、回應和直覺等能力，針對學員的特點制定不同的教學計劃。
四、學會如何處理培訓現場各種特殊情況。特別是上臺講課，我們或多或少都會有緊張情緒，也會面對培訓現場學員的抱怨等情況。這次學習中，老師讓我們學員都有一次上臺講課的機會，其中我就由于緊張而忘詞了。但是有了這次體驗，在今后的培訓中我就有了經驗，就能更好地掌控現場的狀況。
培訓所給予我的遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!我會在今后的培訓工作中交出一份讓公司讓自己滿足的答卷。
銀行內訓師培訓心得 篇24
通過xx年7月份，我參加了集團組織的內訓師培訓及試講，并把自己這六天情況記錄下來，回憶整理一下，日后或許有所幫助，也請大家分享指正：
一、安排好工作和生活，排除干擾，做好培訓準備工作，保持一個良好的心態和身體狀況。整個六天訓練過程都是很辛苦的，尤其是備課的三個晚上是最痛苦的，而且思想意識高度集中，精神也是保持一個興奮狀態，所以我們總結這六天是“痛并快樂著”。從理解教材FG、備課、準備PPT、講課材料到講課演練，一般5個小時以上的時間，當時我每次備課的夜晚都熬到3點多，有些同學甚至熬到5點、通宵達旦也有。
二、充分理解講師手冊，并按自己的語言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內容來自西方，邏輯方面與我們一貫的思路有差別；同時課本的翻譯質量比較一般，所以學員不能靠死記硬背的方式來學習教材，否則即使記住了，但一上場可能會忘掉很多。
三、相信自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓考試形式是教學演練，也就是說學員前天晚上備課以后，第二天考試的是現場講課，老師將坐在下面以學員的身份給予考察、評分，由于對課
程內容掌握不熟練，以及對教學技巧比較陌
生，這可能會帶來不少的壓力與緊張，有很多時候平時都演練很熟練了，但一上場緊張了，會出現很多意料之外的問題。
四、有針對性的學習和演練，避免失分。培訓考察主要是兩項內容：FCW（講師技巧）與MAX（績效管理課程內容）。FCW考察方式是老師通過觀察學員在講課過程中，是否有效展現DDI公司要求的11項FS講師技巧；MAX主要考察學員講課過程中是否能把MAX課程內容清晰的向學員講授，考的就是對內容的掌握程度，但同時也考察FCW。針對以上兩項考察內容，本人認為應該以不同的方式去學習：
1、FCW，我認為最好的學習方式是模仿授課老師。FCW的學習雖然會提供一本手冊，但是如果光靠自己翻閱手冊學習的話，時間、精力都不允許。因此，我認為要掌握FCW，一定要在課堂上認真觀察老師的舉動，特別是第一天的示范教學，那是關鍵的一天。
2、MAX的考察就只能吃透課本了，因為考察的是對MAX課程的掌握程度。當中，我認為要掌握課程內容，同時又能備好課，以便第二天能演示出來，那么在備課過程中首先必須把備課內容的主要邏輯先找出來，然后再根據講師手冊，沿著邏輯主線把要講的內容往上套。當中的邏輯，我認為如果能吃透講師手冊的，那當然好，如果沒能掌握講師手冊的邏輯思路，我認為根據自己的思路走也是可以，但內容不要太大偏差就可以了。
銀行內訓師培訓心得 篇25
應公司安排于xx月xx日、xx日去濟南參加了由x學院組織的為期兩天的TTT培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性
這次培訓讓我學到很多實用的專業的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、空杯心態。
所謂空杯心態就是學習的心態。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習？向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。
俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！
3、做事先做人。
子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業更有現實意義。我們是培訓/師，所謂師者是“傳道、授業、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業道德可言。
4、培訓的真實性與意義。
每個企業做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產力的說法�；嘤柫楹蜕a力是一個很大的概念，這就必須立足于企業本身的狀況以及培訓的目的性，企業不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業的內部培訓師來說，一定要了解企業培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動力。
這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業的熱愛。在本次本培訓中劉xx老師不至一次的提到，對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰場，在這個戰場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆？？面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果
銀行內訓師培訓心得 篇26
前些天本人參加公司組織的 中國臺灣杜杰老師的《TTT企業內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：
首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《TTT企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。TTT企業內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《TTT企業內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問，從需求分析，課程開發，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環，是一個完整的ADDIE模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力;必須擁有較好的表達、專業、激勵、制作、應變及學習的能力;必須擁有專業的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。
其實作為培訓師而言除了要具備專業的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結，最后強調讓學員回去必須實際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變。教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環節，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節，而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《TTT企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發揮更大的價值。
銀行內訓師培訓心得 篇27
攬月樓內訓師隊伍在賓館領導的高度重視和親切關懷下、在張助理的精心籌劃和大家的共同努力下，今天正式成立了。我能作為內訓師代表在此表決心，從內心感到無比榮幸。首先，請允許我代表所有參訓學員，向王總和張助理為我們提供這樣一個學習、提高、共同進步的機會，表示衷心的感謝;對首批內訓師的產生這個圓滿的成果表示熱烈祝賀。
“內訓師”作為塑造賓館靈魂的工程師，我們是企業文化的宣講者，踐行者，打造者,傳播者。我們是傳道、授業、解惑、育人的使者,承載著推動全賓館規范、科學、文明，又好又快發展的重要責任。
當我們獲得“內訓師”這個響亮、光榮的稱號時，就意味著我們必須擔負起這份任重道遠的神圣職責。以我們目前的能力、水平還遠遠不夠，大家壓力山大。但我們有信心，有誠心，更有決心迎難而上，通過不斷的學習、探索、實踐去進步，朝著人格發展的新高度不斷攀登，竭盡全力地為賓館服務，更好地實現自我價值。在這個崗位上干出驕人的成績。
為此，我代表賓館全體內訓師表決心如下：
1、我們是臺上的講師更是臺下的學生，我們一定勤奮務實，積極主動的全方位學習，請教，思考;認真、虛心地接受意見、建議和批評;在各種角色中不斷完善自我。
2、我們時刻以自己的言傳身教潛移默化的標榜立樣，永遠做正能量的傳遞者。樹立良好的賓館的“內訓師”形象。
3、以身作則，多看、多思、多學、多做 ，不斷加強各方面的學習和提高，快速有效的為賓館構建一種強勁的學習氛圍。
4、我們一定處處用心，把課件開發這種枯燥、單調，永無止境的工作做到最好。從工作中洞察、搜集大量的信息，結合賓館實際，對賓館的發展和學習需求做出正確的分析，為賓館量身定做出具有針對性的實用課件。用真感情開發好課件。
5、講究授課技巧，寓理論與實踐，寓復雜與簡單，寓學習與互動，充分調動起學員們的學習積極性。用100%的熱情投入的每一堂課中，在授課時做到講的實在，講的入心，力爭做到曉之以理，動之以情，導之以行。通過我們的努力使員工的知識、技能、工作方法、工作態度，工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮最大的潛力提高業績，推動個人和組織的不斷進步，實現個人和組織的雙贏發展。
6、不斷培養、發掘、增添新的內訓師成員，強化內訓師隊伍在人才上的競爭力。為賓館的后續發展打好基礎。
7、目的明確，方向清晰，建立標準化、規范化，提升賓館綜合競爭力。
8、促進賓館與員工，管理層與執行層的雙向溝通，增強賓館向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化——企業靈魂。
9、我們一定用承擔新風險和新挑戰的意愿，激勵超越自我在平凡的崗位上做得更好。
總之，我們一定率先垂范，強化學習、錘煉品格、與時俱進、開拓創新，滿腔熱忱地投入到內訓師的學習和工作中去，用我們的真誠、熱情和智慧，去實現新的跨越和發展。我們一定同我們優秀的領導同心同德，同舟共濟，為攬月樓美好的明天而奮斗!我們是一粒火種，點燃自己，讓星星之火燎原!
紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行!請王總看我們的實際行動吧!懇請您隨時監督指導我們的工作。
銀行內訓師培訓心得 篇28
大家下午好！很榮幸能與在座各位一起度過三天輕松愉快的學習時光。
“聽君一席話，勝讀十年書�！边@是我聽完丁立松老師的授課之后的感觸。我沒有授課經歷，也是第一次參加內訓師培訓，可以說，我在這方面是初出茅廬，白紙一張。我是懷著迷茫與好奇來到這里的，我不知道老師會給我們講授什么內容，我好奇這位老師到底能不能讓我有所收獲。結果證明，我這次參加培訓是賺大發了。丁老師言傳身教，向我們展示了一名成功內訓師的風采，他給我們講授的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，以及課件制作技巧等，實用性非常強，他成功地在我這張白紙上留下了絢麗的色彩！
我記得丁老師在第一個上午就提問我聽了這么久的課有什么收獲嗎？我當時安靜了很久都沒說一句話，甚至一個字。這個時候有一位好心的同學在下面大聲重復了幾遍“我不緊張”，非常感謝他的鼓勵。其實我當時也不太清楚自己有沒有緊張，我只知道丁老師滔滔不絕地給我們灌輸了許多授課技巧，我腦子里正在快速回放這些內容，很抱歉我居然在眾目睽睽之下陷入沉思。當我仍在回放的時候，丁老師又問我覺得最深刻的是什么。我一聽，這下可好辦多了，馬上回答：“印象最深刻的是丁老師一開始說的一句話‘我就在現場’，這吹牛吹得不錯。”當時引得臺下一陣哄笑，我這可是說的大實話啊！丁老
師開始講課就教我們說這樣的話，這不是明顯的無中生有嗎，不是吹牛是什么？我當時就在想，好家伙，敢情他上課就是吹牛��！我倒要看看他還有什么能耐。
不知道各位還記不記得丁老師說的，作為內訓師，在講課開始十分鐘就應該引起學員的聽課興趣。丁老師在這方面確實是高手啊，不管你們有沒有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在現場”讓我懷著一種“我倒要看看你還能不能繼續吹，能怎么吹”的心態認真地聽他的一言一詞。
其實，在培訓中，內容實不實用，關鍵看內訓師的知識靠不靠譜；課程精不精彩，關鍵看培訓師會不會吹牛。當然，“吹�！敝皇且粋�通俗說法，其實就是指培訓師的表達能力和個人魅力。在這方面，丁老師不僅給我們作了一個很好的示范，并且不吝賜教，用豐富精彩的課堂內容向我們傳授高端的語言表達技巧、場面控制及互動技巧，并且給我們機會去體驗這些技巧的應用。丁老師的這些舉動也正給了我們在座的各位這樣的啟示：日后我們作為內訓師，也應當這樣去輔導學員，這過程正符合課堂上經常強調的這么一個邏輯：引起共鳴—打開迷霧—引君上路—送君一程。
丁老師還提到一個非常重要的問題，那就是：內訓師是思考者。說的太對了！內訓師絕不是照本宣科，也不能夠教條主義、經驗主義。我們不僅要思考我們要講授的內容是否被接納、是否有意義，還要思考學員的特點類型，思考授課過程中可能發生的事情，更要思考我們講授的內容對學員有沒有幫助，有多大幫助。
還有一個印象深刻的地方，那就是課件制作，以前偶爾也會需要制作幻燈片，但是從來沒有認真地去考慮過如何讓幻燈片美觀、實用，如何更有效地用幻燈片去表達內容。聽了丁老師的課后，我回去看了看自己畢業論文答辯的時候制作的幻燈片，乍一看，發現丁老師指出的那些缺點在我的幻燈片里一應俱全，再一看，這幻燈片簡直是慘不忍睹。現在想想，當時真是難為了我的導師��！
課堂上互動很多，同學們都得到了發言機會，這對于外向的學員來說，是小菜一碟，但是像我這樣靦腆的學員，甚至更靦腆的學員，那可真是太要命了！不過，在這么活躍的氣氛當中，似乎大家都沒有什么特別大的發言障礙，一些一開始不怎么敢說話的學員也慢慢地活躍起來了，這說明這次培訓很有成效，大家的公眾表達能力被慢慢發掘出來了。作為培訓師，不怕開口，就怕不開口。那句話這么說來著？“我常出丑，以致習以為常。未來在我的‘口’中�！�
雖然只是短短的三天時間，但是丁老師講課內容實在太豐富太實用了，讓我感觸特別多，要是一一列舉的話，恐怕三天三夜也說不完啊，這就是傳說中的“千言萬語道不盡”吧！既然如此，而且時間有限，那我只好“此時無聲勝有聲”了。
在此，我要感謝公司舉辦的這次內訓師培訓，讓我有機會收獲這么多授課知識。還要感謝丁老師幽默風趣的教學，讓我獲益匪淺。感謝我們的管理人員，你們為了這次培訓忙前忙后的，辛苦了！最后感謝各位同學，是你們的積極配合讓我們這次培訓更精彩！
謝謝大家。
銀行內訓師培訓心得 篇29
時光如梭，歲月匆匆，轉眼之間，我已在少兒教育領域工作有四年的時間了�；叵肫甬攧倓偺と肷鐣䲡r那個不聞世事的小丫頭，而今已成為一名具備有一定教學經驗，有所作為的青年，為此我不禁感慨萬千。在這幾年里，在領導的關心下，在同事們的幫助下，我努力工作，積極進取，揮灑著自己的青春和汗，譜寫著一首首青春的贊歌。豐富了自己的人身職業技能，體現了人生價值。
今天，我參加競選的崗位是培訓師。我想，參加競選的其他同事和我一樣，也是經歷了一番激烈的思想斗爭，懷著一種激動的心情，勇敢地走上了這個展示自我的舞臺。我愿意把競選當成多盡一份責任的機遇，更愿意把競選過程當作激發我一片真心的宣言，
佳音學校以雄厚的教學實力、優越的培訓環境、配套的教學服務體系、高效的組織管理及一流的教師隊伍，贏得了家長和學生的信賴和贊賞。在人才競爭激烈的今天，佳音憑借自身實力優勢發展壯。所以我想站在佳音這個巨人的肩膀上更好的發展自己。
所以我知道，要做一名合格的培訓師并不容易，做一名佳音的培訓師更難，站在這里，我清楚選擇了一條艱難的道路。但我堅信，人，只要執著地熱愛這份事業，就能把他所從事的事業做好。
我工作四年，說長也不長，但幾年的教學生涯中我一直在努力著，奮斗著。它使我受益匪淺，使我對學校、對學生，對這份職業產生了執著和熱愛。在講課，聽課、評課中，也找到了一些技巧。積累了一定的教學和管理經驗，在最接近教學第一線的培訓師崗位中，自己的專長和優勢可以得到充分的發揮。
當然，四年的一線教學實踐，僅是經歷，更是財富。它會讓我的工作更貼近學生的成長，更貼近教師的需求，更有利于學校發展。我愿意把它當作資源，在我今后的工作中可以、可以共享、可以整合的資源。我有決心為我所做的選擇去付出。
總之，“常懷感恩之心，常有報“校”之志”是我過去努力的方向，更是我今日奮斗的目標。如果今天我能夠有幸競選成功，我會努力做好以下四點：
一、深鉆教學業務，努力提高自身修養;我將在今后的工作中再接再厲，做好每件簡單的事，爭取工作中的不簡單;做好每件平凡的事，爭取工作中的不平凡。力求在摸索中前進，在前進中發展!
二、有效溝通，架設領導與師生幸福橋梁;我首先要學會溝通領導，急領導所急、想領導所想，為領導出謀劃策、排憂解難，其次要有效溝通教師、做好教師論壇和培訓工作，為廣大教師服務，再次還要有效溝通學生、走進其心靈、聚焦其幸福、攜手其快樂，做好學生身邊的“排頭兵”。
三、加強個人修養，練好基本功從事培訓師工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術，我將不斷加強這方面的能力，堅決服從領導安排，維護學校集體團結，調動全體老師的積極性，團結全體老師一道搞好工作，提高教學質量，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，再創新中增加壓力，在與人交往中凝聚合作力。
四、敢于創新，多方面閱讀，鉆研佳音教材體系及現有的資源教材書，大膽創新，設計出更符合小朋友學習的教法。打破常規有所突破。
我的競選，若能得到領導們的認可，給我信任，給我機會。我將傾盡所能，從我做起，為決策信息、出謀劃策，成為教師成長的服務員，為教師的專業化成長搭建多種交流平臺，學校教學的管理員，拿出年輕人的干勁兒，以飽滿的熱情投身于工作中，兢兢業業、踏踏實實，盡全力配合學校工作，當好參謀助手，認真履行職責，努力做好自己分管的工作：對于份內的工作認真干，協助性的工作主動積極干，全局性的工作齊心協力干。充分發揮自己的特長和才智，圓滿完成工作，做好領導的助手和參謀。
“如果我落選了，說明我還有很多地方需要去學習、去改進，那么我將會真誠地接受大家的建議，一如既往地為佳音英語學校奉獻自己的智慧與力量! 我仍要用年輕人的勇氣去面對失敗，一如繼往地勤奮工作，爭取早日達到讓領導放心，滿意的標準。 因為我相信競選，就象奧林匹克運動會一樣，重在參與。
比腳更長的路，比人更高的山。我相信，只要勇敢地“挑戰自我，超越自我”，就會到達頂峰。但是，我不敢高喊豪言壯語，只想表達愿望：“給我舞臺，我會演好我的角色。
最后再次感謝各位領導同事們的耐心傾聽，祝愿大家都能工作順利、生活如意!謝謝大家
銀行內訓師培訓心得 篇30
很榮幸能參加公司組織的內訓師隊伍培養。這次培訓雖然只有短短的五天時間，但是課程安排的非常緊，內容非常充實。我想我們參加培訓的每一位學員的體會都不同，也都會有很大的收獲。對我而言，我覺得這次培訓安排的非常有意義，因為這次培訓不光讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，讓我認識到了講師的魅力所在。授課老師的精彩演講以及各種問題的解答在我的腦海中留下了深刻的印象，這次學習就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位老師毫無保留的把自己在工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。下面我想從以下幾個方面，總結一下這次培訓的心得體會和自己的收獲。
首先，我認為，一個好的講師首先必須有敬業精神。要做到這一點，就應充分認識講師工作的意義，熟悉自己所教授的內容，了解成人學習的特點，從而選擇高效的學習策略。作為一名講師，我們要以學員為中心，充分考慮學員學習的特點。成人不同于學生，他們更加傾向于以已知求未知，學想學和認為他們需要學的東西等等。所以，我們要在有效的講授中使他們學到知識，在交流活動中增長他們的經驗，在互動體驗中提升他們的能力。除此之外，選擇高效的學習策略同樣重要，正如老話所說的那樣:選擇比努力更加重要。從書本中，學員能看到核心知識和書面表達;但是在培訓中，學員獲得的就不僅僅是核心知識，還有口頭表達，更重要的是，能夠使學員激活經驗、規劃應用、現場演練�？梢赃@樣說，學員從書本上獲得的屬于陳述性知識，從培訓中獲得的則屬于程序性知識。因此，在培訓中，我們要引導學生將二者結合起來，才能得到最好的學習效果。當然，快速提升自己的授課必備能力也是必不可少的。
第二，要想成為一個優秀的培訓師，要做到從容上場。從容上場的關鍵包括:做好準備;自我調整和臺風修煉。第一步，做好準備。在講授中，我們要做到有料、有用、有趣、有“愛”;要想胸有成竹的上臺，我們要提前準備好內容設計、講義制作、講稿內化等。此外，我們要學會放下恐懼，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，對自己充滿充滿信心，接納自己的不足，勇敢的走上講臺。第二步，自我調整。在上場前，要做好心理建設、事前準備和自我準備;走上臺時，深呼吸，面帶微笑，放松心情，放慢語速，聲音大一點。第三步，臺風修煉。這就包括:聲音、眼神、手勢、表情、走動、站姿等。這其中又包括很多要素和注意事項，如郭梅老師所講要注意聲音的音高，音量，語速快慢以及語調的抑揚頓挫;眼神專注，集中，在面對聽眾人數少時，盡可能與每一位做對視交流，時間大約控制在三到五秒，與每個聽眾達到一對一的交流，如果人數過多，則盡可能將你的視線停留在后排學員的位子上，切忌眼神迷離;表情要放松，自然，盡量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐著還是站著，記得都要面對聽眾，適當走動，避免擋住視線。更多的經驗需要我們在實踐中慢慢感悟。
第三，要想成為一名優秀的培訓師，就必須和學員建立聯接。講師在臺上的第一印象像發射火箭一樣重要，所以講師除了在培訓前做好充分準備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開場白的效果。首先是開場聯接，要提升學員對培訓的感知度、關聯度、參與度。只有激發出學生對學習的興趣，才能在接下來的教學中達到最好的效果。至于如何“引興趣”，老師在講授中也給我們列舉了很多方法，如:場景再現、案例分享、視頻呈現、圖表/實物展示、游戲破冰、引經據典等等。我們要結合所講授的內容，選擇合適的方法。此外，場景化教學的開場設計也是必不可少的，通過場景呈現，可以讓學員感受身臨其境的感覺，進而激發學員對問題的思考。在我看來，適當的幽默也會有立竿見影的效果 。好的幽默能一下子活躍氣氛，拉近距離，增加吸引力，所以很多講師會用,尤其是在開場白用。那么，我們在開場時又需要注意什么問題呢?以下這些開場禁忌需要我們了解:沒有與學員建立聯接、過分謙卑、過分炫耀自己、過分自我中心、消極負面的情緒等。這些都是在開場時要避免的問題，當這些你都做到了，那就意味著你已經成功了一半。
第四，要想成為一名優秀的培訓師，就要學會適時引導。有研究表明，當學生主動學習時，其學習內容平均吸收率高達90%，而被動學習的學習內容平均吸收率低至5%。這些數據告訴我們，在教學中，老師的講授固然重要，但適時的引導更加有效。授課過程中有兩大教學策略:講授和引導。講授是以實現教學目標為導向。在這個過程中，由講授者決定教學內容，講授者也要注重權威。講授主要是以單向傳遞為主，與學員有簡單的問與答，沒有太多其他的互動，用紀律或考核的方式來管控課堂。講授適宜時間緊急、人數較多時使用，可以采用線上學習的方式。而引導則是以實現學習發展為目標。在引導的過程中，更加注重教學相長，學習者也要積極參與內容建構，強調每個人的經驗和參與，以協作、解決問題為激勵。與講授不同的是，引導適宜時間相對充足，人數適度時使用，而且可以采用多種形式的'開放學習與研討。在了解了引導式的教學策略后，我們要進一步熟悉引導式教學策略的實施要領，即設計、探討、展示、點評。在講授的過程中，我們要根據講授內容的不同，采用合適的教學方法。那么，“引導”和“互動”又有什么關系呢?其實，通俗一點來說，互動的過程就是引導!在講授中，互動能給我們帶來很多意想不到的效果，如:互動能讓學員保持專注，提升學員學習的活力，引導學員主動參與學習活動，激發學員的學習興趣，還能給學員創造一種良好的學習體驗，增強學員對學習內容的記憶，深化學員對學習內容的理解。最后，值得我們注意的是，在運用引導式教學法時，我們一定要辯證地處理好學員自主與教師指導的關系。引導式教學的主體是學員，我們應該高度重視學員自主學習的參與程度，充分調動學員的主動性、能動性，變機械學習為主動探索,實現學習方式的根本轉變。同時，我們也應該高度重視培訓師的指導作用。因為學員在自主學習過程中，難免會受到諸多因素的影響和制約，遇到這樣或那樣的困難與錯誤。在具體實施過程中，我們應及時了解學生在學習過程中出現的困難和問題，并給予適時的指導和鼓勵，同時注重轉變自己的指導方法和教育手段，平等的參與到學員的學習之中，做到由知識的傳授者轉變為學員學習的引導者、組織者和促進者。
最后，要想成為一名優秀的培訓師，還要做到最重要的一點--發揮影響。在講授過程中，要學會打造個人影響力，所謂影響力，就是影響他人感覺的能力，而任何感覺又都是以表現為基礎的。在培訓的過程中，我感受到了老師打造個人影響力的方式--引發共鳴。要想引發學員的共鳴，我們就要準確把握引發共鳴的三大元素、常用素材和講授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、視頻、圖片、測試和名言等;講授技巧包括:講好理論、講好技能、講好案例。除此之外在講授之前針對學員的特征，分析他們的興趣所在，進而選取學員感興趣的事例，這樣更容易激起學員的好奇心，更能把自己的思想和觀點有效地傳輸給學員，進而產生共鳴。在引發學員的共鳴之后，作為培訓師，我們就要思考，到底怎樣才能講好概念、技能和案例?概念在知識體系中屬于陳述性知識，在講授中，只要做到說明概念的意思、理由和意義即可。技能在知識體系中則屬于程序性知識，要想做到講好技能，就離不開實際操作。在技能的講授過程中，要以學員為中心，充分體現學員學習的主體性，并且做到邊講解邊示范以及多種形式的練與評。一個好的案例是什么樣子的呢?是簡短的、通俗易懂的、生動貼切、最負面影響的，并且最好是真事而非杜撰。因此，我們在講授過程中，要把握好講好案例的關鍵--制造懸念、具體生動、回歸主題。
培訓結束后，我深有感觸。我明白，要想成為一名優秀的培訓師，我還有很多東西需要學習。通過這次培訓學習，我切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次培訓學習活動，感謝授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。
銀行內訓師培訓心得 篇31
10月28日至31日，市公司舉辦了企業內訓師培訓。此次培訓特別邀請了武漢電力技術學院的劉智平老師和黃岡電力學校的程建明老師分別給我們上了兩天課，通過這兩天的學習，我有如下幾點收獲：
一、劉老師的講課進步了我如何當好老師的技能，使我明白如何才能當一名合格的內訓師，如何把握課堂的節奏，如何控制課堂紀律如何更加輕松自如的講課，如何與學員互動更好的參與學習。同時，還使我學會了如何使用成人培訓的十件武器。如：PPT電影、故事、游戲、名言、俗語、測試、案例、圖片、表格、音像等。
二、程老師的講課幽默生動，貼近生活，通過學習我了解了現場培訓流程，個人職業能力的分析等基礎知識，特別是程老師講的如何構建和諧的師徒關系，這一點在實際工作很實用，為我更好的帶好徒弟，填補了理論基礎。
總之，通過這次學習，使我的理論知識得到了加強，又使自己的實際技能得到了進步，希看以后多舉行類似的培訓。
銀行內訓師培訓心得 篇32
第一次這么認真的聆聽完一次完整的培訓，原本以為培訓是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓師過得如此之快，這次培訓是精彩的、生動的！我想最能形容我心得的四個字就是受益匪淺了。
這次精彩的培訓我體會最深的是以下幾點：
一、內訓師個人修養及禮儀
包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機；男講師頭發三不靠：前不貼眉、后不貼領、側不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。
講師要有堅定的眼神，堅定是自信的表現，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓開始時講師應該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過程當中要多注視玩手機的或者抱臂的，因為講師要有不放棄任何一個學員的信念；結束時目光要關注到所有的人，說完一句話期間和一個學員眼神交流時間一般為35秒。
二、內訓師的職責
1、落實上海汽車對經銷商的培訓計劃，對培訓計劃的實施情況負責；
2、參加上海汽車組織的培訓工作，回店后實施轉訓；
3、制定經銷商內部培訓計劃、培訓教程及實施；
4、考核各銷售顧問的內訓情況，并及時上報銷售經理；
5、策劃和組織內部模擬銷售比武，收集和推廣優秀的銷售話術；
6、根據上海汽車的要求每月提交內訓材料。
三、授課的流程及實施
1、應該基于PDCA原則來開展內訓:計劃準備實施評估改進，其中評估和總結最為重要。
2、內訓前要分析內訓的需求：
a、實地訪談法；
b、問卷調查法；
c、現場觀察法，也是經銷商完成自我造血的主要方法。
3、制定內訓計劃；
4、做好內訓前的準備：
a、時間要固定使之變成著一種制度；
b、場地的布置和選擇；
c、授課內容及方法；
d、準備好授課必要的工具；
5、內訓的實施要基于ASK原則，即：態度、知識和技能。
四、小課題研修的實戰演練
1、要做好足夠授課準備；
2、要有一顆勇敢和堅定的心；
3、完全的投入到角色之中去；
4、選擇適當的教學方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風暴法、案例分析法、活動法和角色扮演法。
通過這次培訓讓我堅定了內訓師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學習，豐富自己，做一名合格的內訓師！
銀行內訓師培訓心得 篇33
前些天本人參加公司組織的杜杰老師的《內訓師企業內訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，具體如下：首先非常感謝公司及領導為本人提供學習的舞臺，這兩天的《內訓師企業內訓師》培訓內容個人覺得對我們的實際工作非常有用，特別是對本人的實際工作很實用。內訓師企業內訓師培訓教材中每一個精辟的總結個人覺得都很值的我們去思考、學習、借鑒與應用。
通過此次《內訓師企業內訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業培訓師是需要經過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業的學問，從需求分析，課程開發，教材設計，培中實施到最后的檢討評估是一個閉環，是一個完整的ADDIE模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必須遵守的，一個完美的培訓特別是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。
我們當前是在企業而非校園，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采用三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最后必須聯系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的吸收、領悟與學以致用。
作為培訓師而言，必須是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，知識方面要專業，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發思路，要示范點評。培訓師必須具備自編自導自演的能力；必須擁有較好的表達、專業、激勵、制作、應變及學習的能力；必須擁有專業的形象與魅力，如演講時要時刻注意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結性的陳述等。其實作為培訓師而言除了要具備專業的能力之外，還必須認真思考受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關重要，即培訓師首先需要引發與刺激學員對課程興趣，其次讓學員參與課程，接著根據培訓師自身經驗展開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結，最后強調讓學員回去必須實際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個完美的培訓。
通過此次的培訓讓我學到了教導與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業的培訓首先要讓學員感到有意識形態的變化即要讓學員感到有從懂、會做、行為改變直至習慣形成的一系列轉變。教導的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環節，同時點評也必須有鼓勵、感受、建議、點評、確認的各個環節。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中經常容易忽視點評環節，而在點評的環節經常容易忽視點評確認環節，在點評的過程中而且還有很多的方法如點評時要平衡的優劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思考問題，要雙向的聽意見，問題要聚焦等。
總之，此次《內訓師企業內訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，相信對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、討論、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加靈活的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠及時充電、學到了方法、學到了技巧，未來本人一定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發揮更大的價值。