關于培訓心得體會（精選25篇）
關于培訓心得體會 篇1
我參加了同江市教師進修學校舉辦了“20xx年同江市中小學干部培訓班”。此次培訓管理嚴格，培訓內容精心編排，涉及面廣，針對性強;聽了劉寶林、武秀華、袁雅欣、張渡海四位主講教師，領導們的言傳身教，用自己的親身經歷讓我們感到要當好一名中層管理干部的不易。通過參加此次干部培訓的學習，使我感受到學習帶來的快樂和豐富了我們的知識，開闊了視野，拓展了思路。通過此次培訓，感到對以后的工作具有非常重要的指導作用，并且體會很深。
聽了劉院長講述的學校管理發展新趨勢，讓我認識到教育的未來方向，讓我明白善于學習、多欣賞別人，不斷提高自身素質和決策水平，是當好校長管理者的關鍵。作為校長，我們必須強化自身素質，加強學習。用先進的理念辦學，選適合的方式管理，建幸福的學習樂園，為我們的教育指明了方向。教育是什么?教育是科學--科學的價值在于求真(真)，教育是事業--事業的意義在于奉獻(善)，教育是藝術--藝術的生命在于創新(美)。
教育的真諦是：發現每個學生的價值，發揮每個學生的潛能，發展每個學生的個性。這些觀點都讓我對教育有了更新的認識。劉院長又闡述什么是好的教育。辦讓家長滿意的學校，辦讓學生喜歡的教育，實施讓教師留戀的管理，發展讓同行尊重的內涵。新教育理念，學校管理發展新趨勢，從剛性到柔性，從顯性到隱性，從智商到情商，從科學到藝術，注重素質，注重角色，注重溝通，注重細節，注重人文，注重思考，注重品牌，注重方式，注重民主，注重創新。這些新的前衛的觀點，都為我們今后的教育教管理起到了積極地作用。
張校長講述的基于校長專業標準的校長能力。張渡海校長以他豐富的實際經驗講述了教師的專業成長，從規劃學校發展能力，引領教師成長用切身實際逐步進行了闡述，規劃學校發展能力從現狀、目標、措施、保障四個方面進行闡述的，非常適合當今我們的具體情況，有很強的實效性。教師專業成長從教師的專業精神，知識，能力等方面進行闡述，使我們對引領教師的成長有了清晰的思路。有助于對教師培養。在武校長講述了對校長課程領導力的思考，從課程計劃，課程決策，課程開發，課程實施等方面進行闡述。作為校長，更應該對于自己職責范圍內的工作和教學業務都應熟悉和精通，要爭取做到職務高一級，本領高一籌，水平高一檔。
強調關注人，管理制度上，從強制管理走向自主管理。管理組織上，從垂直管理走向水平管理。管理模式上，從戰術管理走向戰略管理。管理方式上，從信息管理走向知識管理。管理文化上，從物本管理走向人本管理。辦特色學校。課程開發注重滿足學生發展的需求。課程實施的主體是教師，注重有效教學，從教學與教育，預設與生成，接受與探究，自主與合作，細節與整體講的詳細。教師的成功人生，不是都當特級教師、校長。而是是否擁有豐富的思想，這句話很受感觸。袁主任講述提升教師的專業心理素質后，明白了其中講述的內容更適合教師的發展，從好培訓與好人生，真教育，好的培訓必然內含著貿中心領的引導和精神的激勵。
好人生就是明確目標追求，和諧的人際關系，豐富的內心生活，尊重并善待身邊的每一個人。好的培訓就是自我發展。真教育源于師生的善好生活，優質真教育是學生形成陽光心態，健康人格關注全員。著力提高師生校園生活質量，讓師生感受到生活的美好。教師的幸福是優質教育的保障。教師的幸福有助于教師的專業成長，專業成長受益最大的是教師本人，任何一個有智慧的人，都一定會深切地關注自我的成長。這句話對每位教師都是有很大的鼓舞的，使教師明白專業成長的重要性。另外袁主任對習慣的培養進行了詳細的闡述，好的習慣的培養和形成的有效途徑是家校合作，注重家長會。
通過這次培訓，既增長知識，又拓展了視野，還學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將以這次培訓為契機，不斷加強政治理論和業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為學校的發展做出自己應有的貢獻。
關于培訓心得體會 篇2
近期在公司辦公室的組織下，我金馬公司中層管理人員集體聽了賈長松老師的《東方名家》教學關盤講課，感覺受益匪淺。其中對我印象最深的是《企業績效管理中的薪酬管理》，薪是物資，酬是精神。凡是與錢有關的都是薪，凡是與精神有關的都是酬。要么給物質，要么給精神。一定要相信精神比物質更加重要。
績效的績是成績、業績、結果的意思，效是指行為。薪酬包括物質和精神。物質包括獎金和工資，其中獎金和目標掛鉤，工資和職能掛鉤。精神包括榮譽和晉升，榮譽和紀律掛鉤，晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績效的關系，畫圖表示更清楚。
薪酬管理學中的毛利潤=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤-約定成本，這兩點對我觸動最大，一下子解決了困擾我很長時間的問題。
菲爾德薪酬法對企業管理也很有用，這也把我這兩年來都沒有搞出來的薪酬體系一下子指明了方向。這個薪酬法最核心的東西是鼓勵員工挑戰工作極限!這個方法拿過來就能用，我沒有白學。這次培訓投資回報率還是很高的。真的是知識改變命運，學習成就未來。我對管理好同心商貿又多了很多自信。
“與其去改造一個不適合的人，還不如重新去選對一個有天賦的人!”
“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情，并且做到極致!――C8啟示錄”
“所有的銷售管理不是管人，而是管理自己�！�
“任何行業，一定是雙寡頭競爭。要在最終活下來，一定要做到前2名!”
“決定我們未來的，不是現有的能力，而是我們的目標!”
“目標是個相對數，作用是區分。目標=方向+標尺。”賈老師：
“別人的毛病是我們存在的理由!”
“道歉是一個人不承擔后果的最佳途徑!”
“有尺度的夢想是目標，沒有尺度的夢想是幻想!”
“一家企業能夠活下去最重要的是’有錢’，這是一個生存指標�！�
“當一家企業的產品定位到人的身上時，就失去了主動權!”
“家庭通達最高境界的途徑是：友情到愛情，愛情到親情，親情到無情。”
另外使我體會到管理學中的九大關系：
一、過程與結果
對于成功人士的首要評價標準：那就是能不能為公司創造價值，強調結果導向，我們欣賞你所做的一切努力與付出，但市場是檢驗你付出結果的惟一標準，業績至上，我們評價員工的標準不是工作量，是態度�？蛻舨辉谟诖笮�，而是在于對我們公司的貢獻的價值，有價值的客戶才是我們真正的服務對象
二、服務與營銷
營銷在先，服務在后，服務是為營銷服務的
評價服務的標準，是客戶是否為你的服務買單
沒有營銷量，難有服務價值，交錢的客戶是認同公司的客戶，服務認同公司的客戶，才是惟一的價值。
三、專業與狼性
銷售人員的專業性，在于是成交大戶
從武勇到優雅過程是從旺盛到死亡的過程
專業并不等于沒有狼性，專業是一種時間的修煉，但首先要有狼性
狼性營銷是咨詢培訓業團隊的成功營銷第一條件
責任，榮譽，目標都變得無所謂時，將失去一切狼性
四、奇招與基本功
不要認為自己有奇招，就能成為專家，專家是一個漫長修煉的過程
員工學習的方向是銷售技能，到管理技能
我們需要做到的是：建立信任，塑造價值，告知價格，立即成交
你對你的產品相信有多深入，你的客戶才會相信有多深
五、成交與感情
成交是為了建立真正而長久的感情，沒有成交即談不上感情
在業務基礎上建立的友誼，勝過在友誼上建立的業務-洛克菲勒
在成交時，如果你礙于面子或感情，不敢面對客戶促成成交，則說明你內心中并認同這個產品對客戶有真正的幫助
一方面你內心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面，客戶多需要你給他堅定的信心，告訴他這個產品值了。
成交前是魔鬼，成交后是天使
六、努力與天賦
玉不琢，不成器
有天賦也需要努力，努力可以使一個人從平凡到優秀，天賦可以使一個人從優秀到卓越，不努力會使一個人的天賦磨滅，沒有任何價值
七、成長
對管理者，永遠先做應該的事情，再做喜歡做的事情
對于一個人的興趣，也需要管理
八、抗拒與需求
抗拒就是需求，嫌貨者才能買貨
不要被客戶的抗拒影響，我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點，從正面對客戶施加影響，不是客戶影響你，就是你去影響客戶
九、比較與信念
成功人士先相信后看到
注意力等于事實。
以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當中最大的收獲以及感想，把這些體會寫下來，希望能與各位同事一起分享，一起進步。
關于培訓心得體會 篇3
為期八天的新員工職前培訓轉眼間就結束了，在這充實的八天培訓中，我體會到了校園與社會的不同，感受到了公司的“溫度”，認識了一群優秀可愛的同事，收獲頗多。
培訓首日，總院領導們切身感悟與建議令我頗受啟發，讓我對于未來的職業規劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門的課程講座讓初入職場的我更加明白了總院的結構組成與部門的職能分工。
在東方綠舟，我與小組的成員度過了緊張刺激又充滿歡聲笑語的兩天。在最后的小組項目設計中，盡管工作內容對我而言是相對陌生的，我也積極參與其中，雖然會遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項目設計圓滿完成。
在這八天的培訓中我收獲了很多，同時也認識到了自己的不足。身邊有許多優秀的人值得去學習，在專業領域還需不斷的充實自己、開拓視野，自己還有很大的空間去發展，去努力變優秀。很幸運能在上海建工設計總院這個一流的綜合平臺上開始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽、多學，快速成長，將工作做好，為公司的發展貢獻自己的一份力。
關于培訓心得體會 篇4
在學習的這幾天中，收獲很多。首先，學習到了跟本職工作相關的知識，這些知識也正是我所需要的。雖然學習的時間短，但對所學內容有了深刻的了解和認識。這次的培訓課程目標是：對ITIL框架的基本理解、ITIL如何幫助組織加強IT服務的質量、描述和區分IT服務管理實踐的核心指南，包括：服務戰略，服務設計，服務轉換，服務運營，持續服務改進。
老師講的很好，在講課中間和我們分享了很多的案例，們分析和講解課程的內容，使我們很快就能理解學習的內容。特別是在課程的最后，通過一個設計的案例來進行分組演講討論，關系等知識都充分的在所設計的案例中進行運用，運用到實際的工作中。作中的一些經驗和方法，以及各自單位在IT驗，彼此都受益匪淺。
有部分是英文或是英文的縮寫，英文或英文縮寫所表示的意思，才能勉強理解。在IT的沒點英文水平是不行的。 不善于抓緊主觀地自己存在自滿情緒，不愿意下苦功夫去的自覺意識，無法快速的提高自我水平和素質。 所以，爭取各種的外出只有通過全面的學習，才能快速提高自身才能實現自己的職業規劃及適應新形勢下公司高速發展。
關于培訓心得體會 篇5
前幾天公司組織了全系統的店長到參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行與客戶共贏的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實，發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于識別和區分某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
關于培訓心得體會 篇6
聽了洛陽市書法培訓講座，我感到書法教學的艱難與重要。
漢字和以漢字為載體的中國書法是我們中華民族的文化瑰寶，也是我們的國粹，作為新時期的語文教師，我感受到了肩上的壓力與重任。
書法指文字的書寫藝術，特指用（圓錐型）毛筆寫漢字的藝術。
人們常說，中國文化的核心是哲學，中國文化核心的核心是書法。
書法藝術在我國源遠流長，自漢字出現以來就長盛不衰，歷朝歷代出現的書法大家不勝枚舉。
如秦代的李斯，漢代的蔡邕、張芝，晉代的王羲之，唐代的“歐、虞、褚、薛”、“顏、柳”，宋代的“蘇、黃、米、蔡”，元代的趙孟頫，明代的文征明，清代的何紹基、吳昌碩等。
他們留下的書法作品更是推陳出新，光耀汗青。
作為炎黃子孫，當代學生有責任繼承；作為新時期的語文教師，我們有義務使書法得以傳承。
然而隨著計算機和網絡的興起，鍵盤的運用使手寫意識變得越來越淡。
對現代人來說，寫一手漂亮的鋼筆字已是不容易，更何況毛筆字呢？為了使書法這一優秀的文化瑰寶傳承下去，我覺得上好書法課已是迫在眉睫。
如何在有限的條件下教好書法呢？這次培訓會給了我很好的啟示。
教好書法應遵循書寫規范，關注個性體驗。
這里的書寫規范就是臨帖，臨帖是學習書法的不二法門。
臨帖分對臨，背臨，意臨三個層面。
對臨即將范本置于眼前，須看一筆，寫一筆；背臨即不看范本，只憑印象將諸字臨寫下來；意臨即臨寫范本時追求原作的意境和神韻。
我想，小學書法教學可以先教會學生對臨，然后層層拔高，一步步接近意臨。
于是這兩周的書法指導課，我下載了《九成宮醴泉銘》原帖，準備先從遵循書寫規范開始。
上課時我先把要臨得內容放在多媒體上呈現出來，然后引導著學生欣賞，同時強調間架結構和筆劃特征，最后讓學生照著多媒體臨寫。
在臨寫時，用《米芾學書》的這段話提醒學生：“學寫字不只是動筆，還要動心，不但觀其形，而且要悟其神，心領神會，才能寫好�！�
這兩次，盡管學生寫的差強人意，但是我感覺自己在書法指導教學上邁進了一大步，自己的教學正在沿著科學的方法前進，我一定要堅持下去！
現在想一想自己學練毛筆字的情形，的確漫長而艱辛，更知學生學習的不易及鼓舞的重要。
我想每天都練，多思多悟，堅持不懈的臨帖應該是學好書法的要訣。
我也要經常向學生講一些自己的切身體會，來鼓舞學生學習的信心，同時加強自身書法指導方面的理論學習，來科學高效地教好書法指導課。
關于培訓心得體會 篇7
在市總工會的組織下，在市總干校領導的關心和幫助下，我有幸參加了工會工作理論培訓的學習。這次培訓內容豐富、教學水平高，理論密切聯系實際。通過學習培訓，感覺收益良多：
一、通過幾天的學習，使我進一步明確了加強基層工會工作的指導思想、目標要求和主要任務，增進了對《工會法》、《勞動法》的認識，加深對工會維護、參與、建設和教育四項職能的理解。對我的工會工作提供了理論知識的指導。
二、密切聯系實際，對實際工作中可能遇到的問題進行了細致地講解，使我學到了具體的業務知識。通過學習更深刻體會到企業文化要以人為本，勞動競賽要以質為先。
職工文化是企業文化的重要組成部分，脫離職工談企業文化是不全面的、空洞的，只有當企業文化與職工文化在價值取向上一致的時候,勞動關系才是和諧的。為此，我們必須依法履行工會的維護和其它職能,積極引導、集中、凝煉優秀的職工文化,組織的各項活動要圍繞職工喜好、輿論熱點、有益健康等方面開展，可以通過向職工征求意見、網絡查找熱點、咨詢專家建議等方式，組織開展職工真正想要參加、樂于參加的活動，著力構建企業與職工的和諧關系,打造一支精神飽滿、昂揚向上、具有競爭能力、能打勝仗硬仗的職工隊伍。
勞動競賽首要目的是提高職工技能，促進企業生產經營，因此，質量是前提。我廠勞動競賽雖項目繁多，但略顯分散；各分工會組織勞動競賽積極性很高，但因缺乏溝通、“各自為戰”，勞動競賽項目有所雷同，而且競賽規則較為簡易。為此，我們要將各項勞動競賽統一組織管理，按照工種類別、技能等級、崗位職責劃分，發展成專業化、系統化、規�；母傎愴椖�，做到季度有對抗，年度有總評，充分發揮職工的主動性、積極性和創造性，以提高勞動生產率和工作效率。
三、通過老師的講授和自身的學習，充分認識了新形勢下進一步加強基層工會工作的重要性和緊迫性。隨著企業改革的不斷深入，企業和員工的經濟關系發生了深刻的變化，職務的變動、崗位的調整、分配方式的多樣化，使得各種矛盾和利益關系更加復雜，特別是外包員工、勞務派遣人員與企業勞動關系的合理解決，對工會工作提出了新的更高的要求。工會組織可以在外包員工與企業勞動關系問題上積極參與調解，結合兄弟單位情況和企業實際，做好勞動爭議預防工作，可以在日常工作期間、特別是重要節假日多關心慰問外包崗位職工，及時了解外包人員思想動態，并在勞動合同簽訂前，組織勞動行政部門、工會、勞務派遣單位及外包職工代表共同協商，避免出現勞資糾紛。
四、認識到企業工會的主要工作就是維護職工的合法權益，協調好企業與職工的關系。但要做好這些工作，僅有一腔熱情是不夠的，它要求工會干部要有較高的理論水平，會分析企業的主要矛盾和次要矛盾是什么；要熟悉國家、地方政府的法律法規和政策，善于依法維護職工權益；要學會與職工的交流和溝通，真正使自己成為職工的“貼心人”，能夠面對面地溝通，心貼心地交流，實打實地為職工辦事。目前，首要做好的就是職代會提案落實分解工作，做到全程跟蹤，實時監督責任部門進行整改，第一時間向提案人反饋，從廠工會、分工會、工會小組等不同層面，在各級會議上及時通報提案落實情況，讓全體職工群眾及時了解提案落實最新動態；同時，要經常到職工群眾中走訪，通過聊天等形式全面掌握職工對公司制度、重大決策、生產經營、業余生活等情況的想法，及時向黨政和上級工會反映職工普遍關注的熱點難點問題，準確表達職工的合理愿望和要求。
五、引導職工積極履行社會責任，規范幫扶救困工作。隨著企業不斷發展壯大，肩負的社會責任也是與日俱增，幫扶救困工作應該更加規范、更加合理、更加科學。首先要在拓展幫扶范圍上有新進展，除了參與自上而下組織的地區幫扶活動外，我們還可以多與民間慈善公益組織聯系，深入了解各個慈善項目和幫扶對象，適當擴大幫扶范圍；二要在完善幫扶方式上有新舉措，除了集中捐款的方式，我們可以鼓勵職工對困難群眾進行“一對一”的幫扶，使幫扶工作更具針對性，也可以鼓勵職工以捐物的形式將生活必需品捐助給有需要的人，使幫扶工作多元化；三要在提高幫扶水平上有新突破，我們可以建立一項幫扶基金，每年職工根據自身經濟實力自愿地集中捐助一次，并在每年年初制定幫扶計劃，年終對基金使用情況進行公布，這樣既可以減少組織全員捐助次數，提高工作效率，更能合理分配幫扶基金，幫助更多的困難群眾。
作為一名兼職工會工作人員，我有幸參加了這次培訓學習，感受較多，受益匪淺，這必將對今后做好工作起到很好的作用。在今后的工作中，我要繼續加強學習，切實履行工會的維護、參與、建設和教育四項職能，努力為工會工作取得新成果貢獻自己的力量。
關于培訓心得體會 篇8
轉眼之間，距離上一次的培訓結束已經快有一個月的時間了，在這次培訓期間里面學校里面的那些優秀教師，帶給我們了一些非常先進的教育理論，這些優秀教師將教育理論運用到實際的課堂之中，也給我帶來了很多的心得體會。首先我充分認識到了這次培訓的重要意義，因為我在這次培訓里面獲得了很大的收獲。觀念轉變是課程改革非常重要的一個問題，因為課程改革的重要目標和內容主要是為了推進基礎教育課程改革的重要條件。但是我們也都清楚了，直接到教育教學觀念的改變，根本不可能一下子就完成的，這是一條非常艱辛的道路，也是一項長期的艱巨任務。經過了這次培訓之后，主要是和學校老師的緊密結合，用來提高教師的師德修養以及教育教學的能力，是最基本的目標。
和以往比較傳統的太極培訓方式相比，這一次的培訓更加關注的是教師在教學過程之中的所在的課程和學校，也更加關注的是教師自身的教學實踐能力的發展。通過這一次培訓，能夠有效地激發教師自覺學習的意識，也可以提升教師自我培訓的責任感，激發他們的主觀能動性，實現自我發展，從而促進教師專業化水平的提高。通過這一次培訓，讓我充分的融入到了求學的氛圍里面也讓我深刻的感受到了逆水行舟，不進則退的原理，如果想要在教學這一片土地里面建設出自己的樂園，只有不斷的學習才是唯一的道路。
這次培訓期間，我努力將學習各項理論知識轉化為自己的實踐能力，也可以有效地指導自己的教學工作。通過培訓，我也學會了變化角度去審視自己的教育教學工作。尤其是在新理念的引領之下，不斷反思，調整自己。在上每一節課我都認真的準備設計查閱相關資料，在學生學習的方式上面，倡導自主，合作，探究的學習方法，能夠讓學生在學習過程中表現出更加充分的自主性。
關于培訓心得體會 篇9
一、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。半年來工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。上半年計劃任務73萬，實際完成858187元，超額完成任務的118%。
三、做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
關于培訓心得體會 篇10
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優質客戶的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化，既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍———客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。銀行營銷心得。
1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密
2、應具備較高的業務素質和政策水平催收培訓心得總結心得體會。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。
3、要機智靈敏，善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。銀行營銷心得。
關于培訓心得體會 篇11
作為一名剛登上講臺的新教師，培訓對于我來說是很好的學習機會。經過一天的崗前培訓和之后的同課異構公開課、現場點評，我受益匪淺，現將匯報如下：
一、一切以“課程標準”為本
培訓中，我深深地感受到“課程標準”就是教育領域的“憲法”和“根本綱要”。教學要基于課程標準、結合課程標準制定自己的教學目標、一堂課也是以課程標準為，這讓我意識到課程標準的重要性。作為一名語文教師，我應該用心花時間去鉆研語文的課程標準，以此為本指導自己今后的教學工作。
二、加強自身的專業素質
本次培訓的過程中，我們進行了一場專業知識和理論考試。尤其是對于課程標準的考試，使自己發現身上存在很多的不足和缺陷，仍然需要不斷的努力學習。都說“學無止盡”、“終身學習”，作為一名新教師，自己要學習的東西太多，需要改正的東西太多。有過一時的氣餒、泄氣，但是通過自身的調整，我明白了，只要自己全力以赴的努力學習，相信自己一定會有所進步！
三、讓課堂煥發生命的活力
聆聽了《基于課程標準的教學——對高效課堂的思考》，令我頗有感觸。高效的課堂是每一個教師應當努力的目標，運用多樣的教學方法，發揮自身的教育智慧，使學生在有限的課堂中學到更多，收獲更多。初此之外，我認為高效的課堂也應該是煥發生命活力的課堂。一位著名的教育家是前蘇聯的列符贊可夫，他曾以《教學論與生活》為名發表過專著，主要也是從教學與學生個體發展的關系角度進行闡述，同樣沒有顧及到教師，在《和教師的談話》這本著作中，贊可夫專門談到了課堂上的生活。他突出了課堂教學不僅要在內容上反映生活，更要注意“兒童在課堂上的生活”，“不要忘記學生本身的生活”，應當從生活（人們、感情、愿望）的意義上來理解生活。生活可能是積極的、豐富的、多方面的，也可能是貧乏的、萎靡不振的、單調的。這里涉及到了個體的生活，但依然把視線停留在學生身上。課堂教學對學生而言，不只是為學生成長所作的付出，不只是別人交付任務的完成，它同時也是自己生命價值和自身發展的體現。每一個熱愛學生和自己生命、生活的教師，都不應輕視作為生命實踐組成的課堂教學，從而激起自覺上好每一節課，使每一節課都能得到生命滿足的愿望，積極地投入教學中。
四、做有的班主任
作為一名青年班主任，在班級管理方面略顯青澀。班級的管理、班風、班級文化的建設和課堂教學一樣的重要。在培訓中我感受到了優秀教師寇曉艷的帶班智慧。也學習到了很多班主任管理方面的經驗。現在如何營造一個積極向上的班級氛圍、優秀和諧的班級文化、合理高效的班級管理是我努力思考的問題。雖然思路還不是很清晰，但是，我想多向有經驗的前輩學習，努力的思考。做一名有的班主任！
關于培訓心得體會 篇12
我通過系統學習集團舉辦的行政管理方面理論和知識，以及對自己平時工作實踐,對加強行政工作與服務水平的理解更加深刻。 對我今后正確的履行崗位職責，對我做好本職工作提供了很大幫助。
培訓內容：
一、 什么是行政管理
什么是行政管理？一般書上對行政管理的定義有三種:最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會組織、團體對有有關事務的治理、管理和執行的社會活動。廣義而言，行政管理是指對國家政治目標的執行，包括立法、行政、司法等社會組織領域內特定組織的指揮活動及其機關內部的總務后勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。換言之，就是立法、司法以外的行政部門的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個角度來說，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產品的最大化、最優化。而企業行政管理則是一種更小范圍的管理。
總體而言，行政管理是指行政機關運用公共權力對社會生活中的利益進行調整、管理。而企業管理是對市場經濟主體（企業）對企業內部的運行進行調節、管理，最終目的是通過管理提高企業的運營效率，實現企業利潤的最大化。
二、 行政管理工作的地位和作用
民營企業的行政管理或者說所有企業行政管理，它都是整個企業的中樞神經系統，處于中樞和要害地位。它是設在領導身邊、直接為領導服務的綜合部門，是溝通上下、聯系左右的樞紐和橋梁，是領導工作的輔助性機構。其地位和作用主要表現在幾下幾點：
1、中心的地位和作用 領導的任務在于進行決策，制定方針政策。然而領導往往一人分管多項工作，難以對每個方面作詳盡細致的了解，何況領導本身也受到經驗、專業知識、實踐范圍等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他們精力有限，也不可能事必躬親。社會經濟和科技的發展日新月異，面臨飛速發展的客觀形勢，要及時對重大問題作出正確、科學的決策，就不僅要求領導有合理的知識結構，精心規劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳的人員組成一個班子輔助其完成工作，這個班子就是行政管理部門。
因此，行政管理部門不同于具體的業務部門，一般不直接參與各項具體業務工作，這是一個綜合管理部門，看上去游離于各種管理之外，實際上又存在于各種管理之中。
2、樞紐的地位和作用 行政管理部門是溝通上下、協調左右、聯系各方、保證事務所工作正常運轉的樞紐。行政管理工作是既聯系上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是總辦這一運轉中樞的“首腦”；是承上啟下、上呈下達、內外應對、綜合處理、協調平衡的工作。
因此，我作為私營企業行政管理人員，應深刻認識到行政管理工作所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。
三、 如何做好行政管理工作
一般企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等等。針對如此繁雜的工作內容，作為一個合格的行政管理人員應做到以下幾點：
1、認清自己，處事要有原則 行政管理人員首先要找準位臵，位臵找準了，也就找到了工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就能找著感覺。行政管理人員處于總管家的位臵，圍繞著中心工作，上協調領導，下聯系群眾，其他部門管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無巨細、參謀但不決斷、不攬權、不越權、不越位、不缺位、工作要到位。
2、作好參謀工作 從大的方面說，作為行政管理人員重要的在于做好信息、決策、督查服務，及時地捕捉信息，準確地將意見反饋給領導，積極地當好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善于發現問題，而且還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策意見。領導一旦采納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有多種方案，供領導優中選優。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時做好督查、落實情況、意見反饋等工作。
3、發揮所長，掌握分寸，作各部門之間的潤滑劑 作為行政管理人員，首先要協調好上下關系。對上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領導。要不唯書，不唯上，要唯實。但在實際工作中，不看領導眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅持原則，按章辦事，不能唯命是從。對下要以禮相待，以誠相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。
4、責權分明，高效、快捷處理事務 行政管理人員在處理事務時，首先不能事無巨細，事必躬親。要善于“分身”，要有所為，有所不為，為好應為之事。要分解任務到人，并明責、授權、少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要扎實，力求實效。具備求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導風范，在有限的時間里辦好應辦之事。再次，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，尤其在出現過錯時不要互相推諉，要正確對待自己的過錯。
5、注意自身形象，起好表率作用 民營行政管理人員處在企業工作的第一線，是整個企業的對外窗口，一舉一動都代表著企業的形象。因此要求行政管理人員必須加強自身修養，注重自我形 。比如：我所在對員工著裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領帶，女士穿套裝。在這一點上，行政管理人員必須首先做到，不能因為是行政人員而有例外，因為行政人員首先代表企業的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實罰款不是目的，主要是加深員工對注重事務所形象塑造的共識。工作中，要做到熱情細致、耐心周到地待人接物。為人處事，要善于“換位思考”，設身處地的做好服務、辦實事、辦好事。
6、制訂工作規章制度，做到有章可循 根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，并不折不扣地去執行。比如：建立秘書工作制度，印章使用制度，財務管理制度，檔案管理制度，辦公室規則等，并且要在工作實踐中不斷地加以完善。根據規章制度。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“干好干壞一個樣，干的不如不干的”。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保整個工作正常、有序、高效運轉。
7、努力營造溫馨快樂的工作環境 任何一個企業的生存、發展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨特的企業文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。要著力創造事務所工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境，提升團隊的整體效能。行政管理人員要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上有研究、策劃，采取切實有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。
關于培訓心得體會 篇13
懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了xx有限公司分公司第x期組訓培訓班。通過xx余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現向領導匯報如下：
態度決定一切，理念產生力量、第x期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是，人才是教育的事業，教育是培訓的事業；另一條是，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。曾說過：“態度決定一切，只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期x周的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富�？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
關于培訓心得體會 篇14
通過這次培訓，感觸真的很多，但真的寫出來，卻是很混亂，我想這是學在腦子里的東西，以后要運用才能發揮價值，說多少，不如用行動去實踐，人生最大的學習來自親身體驗，你體驗到了，運用到了，那么這將是你一輩子的財富。
前周，中心組織機關工作人員參加了卓越領導力培訓。通過參加培訓，使我在對待做人與做事上獲得了一些啟迪和收獲。以下是我對這次培訓的一點感觸：
一、對課程的認識
這次參加的卓越領導力訓練培訓是楊教練開辦的第108期培訓課程，課程為期二天三晚，以楊教練的講解、活動體驗和學員們分享等方式進行。上課期間，楊教練要求非常嚴厲，時常用犀利的言語敲打著我們，要求我們必須以積極主動的心態，全身心的投入到課程中。開始時會給我們一種壓迫感，但課程越往后，會使人感覺心里的壓抑得到釋放，身心逐漸放松，進而融入到培訓的氛圍當中。
二、責任
人的一生就是一個充滿責任的旅程，只有承擔起自己的責任，實現自我在社會中的價值，才能體現人生的意義。這次的培訓課程中，楊教練通過活動讓我們對責任有了新的認識，當我們不負責的時候，是我們最親的人在為我們的不負責而承擔著后果。因此我要記住，責任是一種承諾，人永遠不是僅僅為了自己而活，而是為了伴著我們的親人，承載著對他們負責的人生使命。
三、團隊
沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊是由一群不同人的搭配，朝著一個目標努力的團體。因此每一個人都應該明確，在團隊當中應該扮演一個什么樣的角色，你在這個團隊當中能夠起到多大的作用，才能發揮出團隊的最大力量。通過這次課程中的活動，使我們更加清晰了解到什么是團隊和團隊隊員的付出精神。人不能脫離團隊，團隊也離不開每個參與者的付出，只有團隊中的每一個參與者都具有為團隊付出的精神，才能夠形成一個完美的團隊。
四、感恩
感恩之心，是人生賦予我們的細膩情感，使我們感知，讓我們從母親雙鬢的根根銀發中悟出母愛的無私;讓我們從父親那彎曲的背影中明白了父愛的偉大。通過這次培訓，楊教練讓我們了解了感恩是一種力量與勇氣。感恩親人，你將不再辜負親人的期望;感恩領導與朋友，他會輕輕扶起跌倒在地上的你;感恩人生，你將笑迎天邊那一抹絢麗的彩虹。
五、放下
我們通常會給自己套上枷鎖，精神添加壓力，因而生活也變得越來越累，越來越辛苦。這次課程最后的部分，楊教練通過活動的方式，教導我們如何學會放下。放下不僅是一種解脫，更是一種清醒的智慧，不管境遇如何，請放下昨日的輝煌，放下昔日的苦難，放下所有束縛你的包袱，全身心的投入到生活與工作中。因此，不要沉溺于過去，把過去的一切都放下，卸下心頭的包袱，才能更好、更快樂的生活。
關于培訓心得體會 篇15
借著90學時的培訓機會，我有幸來到沈小，以學員的身份聆聽、學習、實踐，完成了為期一周的學習任務。一周時間，轉眼過去，留給我的是新的收獲、新的進步。
這次培訓一共聽了八位指導老師的課，這些課給我留下了深刻的印象。沈家門小學派出了最強大的指導老師隊伍，精心準備了示范課，讓我受益匪淺。聽了以后，我覺得有以下幾點最值得我學習。
1、這些老師的課都非常扎實。字詞教學、積累、朗讀、課文的理解，每一步絕不走過場。特別是字詞教學，老師們的教學都扎實有效，而且方法多樣。像周玲萍老師，從檢查字詞、做課堂作業本的一二兩題入手，根據學生的掌握情況，重點對“誨、晌”正音，根據生字的特點，運用了多種方法，如看偏旁猜詞語的意思、對詞語進行歸類教學等，特別扎實。聽一年級陳維紅老師的課時，這種感覺更加強烈。用順口溜幫助學生辨析“喝”和“渴”，給“瓶”從不同角度找朋友，多音字“著”的學習，都體現了以字詞教學為重點的教學理念，我想扎實有效的教學方法肯定會帶給學生更扎實的語言基礎。
2、老師們的課堂中特別重視學法的指導和遷移。聽了這幾堂課，這一點是給我印象最深的。中段的課堂中，老師們經常提供方法讓學生理解詞語、歸納課文內容。高段的課堂中，老師們提供方法讓學生理解含義深刻的句子。比如在樂明輝老師的《花的勇氣》中，理解“花的勇氣”，老師提供了古詩、名言，生活實際等，具體指導學生理解“勇氣”；俞鳳老師上《我最好的老師》時，理解“不要迷信書本，不要迷信權威”，也提供了四種方法，讓學生有說話的范本。
3、老師們都特別注重積累。詞語的積累、名言的積累、寫作素材的積累，這樣的日積月累體現在各個年級段。一年級的陳維紅老師積累詞語“渴求、渴望、欣喜若狂”，想想好像挺難，但是因為引導到位，也是水到渠成的事。我想，從低段開始積累，一點一滴地積累，這將是學生一筆非常大的財富。
4、老師們的課堂充滿了詩意。阮水芬老師課中的詩歌續寫，充滿了濃濃的童真；鄭伊芬老師分三段出現的小詩，極好地升華了主題；徐婉霞老師的語言文字挖掘，讓人領略了她獨具的匠心……
八堂精彩的課讓我回味無窮，受益良多。而同組老師之間的聽課和討論也給我提供了一個進步的平臺。指導老師的點評、同組老師的評課既中肯又具體，和沈小學生的課堂互動也讓我學到了很多。在這里，我找到了很多老師，“三人行，必有我師焉�！蓖�、老師、學生，都是我的老師，感謝他們。
關于培訓心得體會 篇16
首先，感謝院、護理部及科在科室剛剛搬入新大樓、人員緊缺的情況下，給了我這次外出學習的機會。能參加遼寧省危重癥�？谱o士培訓班，我倍感榮幸。在這兩個半月的培訓中，我從理論知識到操作技能，乃至我個人的境界，都有所提高�，F將學習的過程和匯報如下：
我們進行了四周的理論學習，六周的臨床實踐，最后一周，進行成組作業的準備和展示。
理論課每天都是八學時，分3—4個不同的課程內容，這是我大學畢業近xx年以來第一次脫產學習，而且是歷時這么長，知識量這么大的學習。剛開始真的有一種被“灌注”的感覺，消化起來很吃力。但是，學習的過程的確是自我沉淀的過程，心態沉穩不那么浮躁后，再把老師講課的內容與自己的臨床實踐相結合，漸漸的發現，有些知識其實就在我們的日常工作中；還有些知識沉睡在腦海深處，有種被喚醒的感覺。但是，仍有大部分的內容是我們書本上找不到，臨床中沒遇到，是醫療上的新技術、新進展，醫大老師將他們所學的最前沿的知識傳授給我們，這也大大的拓展了我的知識面。
臨床實踐的重癥病房主要有急診、MICU、CCU、ICU、NICU等。在各科室見習期間，帶教老師針對本科室的常見疾病，從護理要點到每項技能的操作，都做了的講解。在不同的科室見到了很多以前不曾接觸的儀器、設備以及我院暫未開展的先進技術。我對這些先進設備、先進技術，有了初步的了解。與此同時，各科護士長還安排了小講課，使我們有機會與老師探討臨床中常見問題、護理難點等。有些臨床上曾困惑我們的事，在老師的指導下迎刃而解。
在學習和實踐的同時，我們還進行了工作坊的培訓；BLS、ACLS的培訓及考試；學習了如何搜集資料，如何選題來撰寫論文；掌握了制作PPD的要領，以及如何講解所學的知識，讓知識得到更好的傳播。就像有位老師說的，我們去學習，不是為了捧回一條魚并視其為珍寶，而是學習一種如何釣魚的方式。這，也許就是我的收獲。如果說拋開所學的知識，再讓我談些學習感悟的話，我覺得我感觸最深的只有兩個字，那就是“差距”。通過這次學習我感到自身有太多不足，自己與醫大老師比起來就是井底之蛙，我從事護理工作也九年的時間了，但所看到的卻只是自己的一片狹小的天空。
在基礎知識的扎實程度上，無論是授課老師還是臨床帶教老師，都掌握很扎實的基礎知識。有的授課老師不是教授、，就是普通的護士，但是她能把知識講得既通俗易懂又很深入，把自己的所學換成一種比書本更容易接受的方式表達出來，我覺得這就是水平，是我值得學習的。
在對人的態度上，我們在醫大能聽到最多的字眼就是“老師”，他們幾乎尊稱每個人為老師。是的，三人行，必有我師。這是一種素質，一種文化，一種心態。一聲老師既體現了你對他人的尊重，又體現了個人的修養。我覺得這是我應該學習的，學習的不是一個稱呼，而是一種謙虛的態度。
在對待科學的態度上，醫大老師可謂精益求精。有時我對工作中的很多問題是知其然不知其所以然，而醫大的老師教給我一個概念，叫做“循證醫學”，就是說你所做的醫療護理行為要有證可循，不能只憑經驗，“某老師告訴我這樣做我就這樣做，為什么？我也不知道。”所以，很多問題我們不知道為什么的情況下，就需要不斷的學習。
通過這兩個半月的培訓，我深感學習的必要性。記得有句話說“延緩速度就是落后，而落后是要挨打的”。的確，醫療護理本身就是發展的學科，我們只有不斷的學習，才能跟上快速發展的科學。與此同時，學以致用也是很重要的。在今后的工作中我將運用所學知識、先進理念，把臨床帶教工作做好。在自己不斷的學習的同時，將所學知識以及學習方法傳遞給護理姐妹們，使大家共同進步；在工作中以身作則，不辜負給我的這個職位以及同事們對我“老師”的稱呼。
最后，再次感謝給予我這次學習的機會，讓我增長見識，開闊眼界，這將是我人生中最寶貴的經歷，也將是我的一個新的起點。
關于培訓心得體會 篇17
有幸參加了20xx年“國培計劃”骨干教師品德學科的集中培訓。也感謝學校給了我這次千載難逢的機會。當我知道自己能參加“國培計劃”的培訓時，我激動無比，因為我知道這樣的學習機會對于一個小學教師來說，實在是難得。這次培訓給我留下了深刻的印象，這次培訓收獲最大的是授課教師們對我思想上的沖擊。
每天的感受是緊張而充實的，因為每一天都要面對不同風格聽名師，每一天都能聽到不同類型的講座。這次培訓我們共經歷了四個階段、九十六課時的學習。，第一階段是講座研討，第二個階段是新課程背景下的教學實施，第三個階段是教材與課例分析，第四個階段是指導學習。這四個階段的學習，給我留下深刻印象的有幾們教師的教學態度及教學風格。比如，北京教育學院院長王遠美王院長，她是一們年輕的女院長，她謙虛、恭遜、和藹親近的教學態度給學員們留下了深深的印象。她在給我們講授《生活價值教育》這一課程時，為了體現12種基本生活價值，她把在座的教師們當作小學生，分類幾個綜合活動：活動的方式為探索、經歷、表演、分享。她讓我們組擔當表演《國王和花種子》小品，從中體現團結、謙虛、誠實、寬容、合作、尊重幾種生活價值理念。讓其它組通過繪畫、動手操作等形式來體現和平、愛心、責任、簡樸、自由、幸福等。這幾種生活價值理念，輕松、愉快的課程讓我們感受到：人不能為自己活著，要為大眾服務。
再如，就是令我深有感觸的節課，是來自北京第二實驗小學周曉超老師。他是一位年僅32歲的男教師，他講授的課是《中國政區圖》教學設計與實施。乍聽課題，覺得肯定是一節枯燥而無味的課程，但是，當他用幻燈出現了地圖及中國地名時，他分別運用了
�、俜诸愖R記；
�、谏珘K記憶；
③對聯形式；
�、芘氖钟螒虻取Ｗ屓颂貏e容易識記，一下子就記住了好多地名。
尤其在識記世界地圖地名時，他又分別采用了
�、俑枨淖儭段业奶枴酚妹缆暢▉碛洑W洲（43個國家/一個地區）的地名；
�、谟猛ㄋ壮ā八懒硕家獝邸钡母柙~改編來記憶非洲（53個國家/6個地區）的地名；
�、塾酶木幮８璧姆椒▉碛洃泚喼薜牡孛�。一堂十分精彩、講解技藝高超的課下來，真是讓人由衷地佩服、震憾呀！當然，還有其它十幾們專家教授主動有趣、課堂中不乏實質性知識的講解，無不令人拍手叫絕。
通過聽專家教授的講座和觀摩優秀教師的授課，我受益菲淺，使我對小學品德課以及其它課程有了更新的認識，知道自己在教學上還存在許多不足的地方。
知道自己離專家要的要求和離優秀教師教學水平的距離。但經過短暫的兩個星期的學習，我的收獲也不少。下面就談談我的一些感受吧！這次學習我發現英語與原來相比，在課程理念，課程結構，課程內容，課堂教學，課程等各方面都發生了很大變化。我們必須以積極的心態面對現實，要不斷的更新自己的教育觀念和知識體系及時補充新知識，并對原有知識進行整合，更需要調整自己原有的教學思路和方法，使自己的教學節奏適應新的教育形式。
以前的教學，我們幾乎都是強行灌輸。課堂上往往都是老師在唱獨角戲，不管學生有無興趣，仍按陳舊的教學手段及思想，強求學生被動接受學習，教師是課堂的核心，組織者，學生必須跟著我們的腳步走。而新課程明確指出：教師在課堂中的角色要發生根本性的變化，從指導者轉變為組織者、參與者和合作伙伴。教學結構也發生相應變化。應創設與學生生活密切相關的情境激發學生的求知欲，使學生由被動學變為我要學、我想學。引導學生進行自主探究學習，讓學生充分自主探索、合作交流，自己發現問題，歸納出解決問題的方法、規律。總之要在一堂課中讓學生體驗整個教學過程，實現課堂教學的三維目標。
通過這次培訓學習，讓我得到了一個鍛煉自己的舞臺。使我的業務水平有了很大的歇后語，我將帶著收獲、帶著感悟、帶著滿腔熱情，投入到今后的教育教學工作中，我要汲取專家的精華，反思自己的教學行為，讓自己在教育教學實踐中不斷，使自己的教學水平和教學能力都能有所進步，成為學生心目中最受歡迎的好老師！
關于培訓心得體會 篇18
來到xx4 個月以后，我參加了舉辦的新員工的入職培訓班，在連續的3天時間中，我接受了公司高管的言傳身教。培訓氛圍輕松自由，我感受到了百賽文化，能更好的成為百賽中的一份子了。
培訓包括了公司運行的各個方面：人事、行政、戰略、產品、財務、采購、物流、工作心態。培訓人都是各條戰線上的負責人，他們把工作中遇到的實際問題詳細、生動地向我們闡述，讓我們對自己手頭的工作有了更深的理解，對業務鏈條也能整體把握了。印象最深的是程師傅，身為采購的我因為和物流部協作比較多，對他說到的發貨錯誤、到貨問題都有實際體驗，程師傅也把他多年的經驗蘊含在講解之中，真不愧是連續多月的后勤評比冠軍。
作為新員工能有機會接受公司這樣的培訓我感到是非常幸運的，足見百賽對員工的重視和負責。整個培訓過程中，公司高層既有對專業知識的灌輸，還有將百賽文化和價值觀的娓娓道來。我知道了百賽是一個講誠信的公司，是一個團結的集體，未來發展中會成為行業的龍頭公司。
和同去的商務部同事相比，采購部和各部門的協作更多些，擔任的工作也更重要些。在培訓過程中我也感到高層說到的方方面面自己在工作中時常碰到，所以也深感自己的責任。我很感謝公司讓我嘗試這么有挑戰性的崗位，也感謝公司給以我接受培訓的機會，在百賽，我會盡職盡責的把工作做好。
關于培訓心得體會 篇19
水利培訓心得體會20xx年xx月xx日，我參加了水利部青年公務員知識更新培訓班，水利培訓心得體會。七天的時間，我們和來自水利部辦公廳秘書處、水資源管理司、防辦等各司局以及長江委、黃河委、淮委、海委、松遼委等各流域機構的學員一起系統的學習了《社會調查及調查研究報告撰寫》、《中國水資源管理》、《保密工作基礎知識》、《水利公文寫作》、《水利法制建設》、《干部成長規律研究》、《對當前水利形勢的認識》、《如何提高執行力》、《心理調試和溝通技巧》共9門課程。學習過程中，我認真聽課，認真筆記，認真思考，圓滿完成了各項學習任務。通過學習，系統的梳理了一名水利公務員必備的知識，進一步提高了政治修養，強化了理論素質，更重要的是發覺了自己的缺點和不足，對未來如何做一名合格的公務員，打下了堅實的基矗下面談幾點個人體會：
一、把握當前水利脈搏，積極踐行可持續發展治水思路
作為一名水利系統公務員，最重要的是依法治水，依法管水，依法興水，所以，對國家的治水政策及可持續發展治水思路的把握應該是很重要的一項基本要求。陳雷部長講話指出“水是基礎性的自然資源和戰略性的經濟資源，是生態與環境的控制性要素，
心得體會
以水資源的可持續利用保障經濟社會的可持續發展，是世界各國面臨的共同挑戰和緊迫任務。當前和今后一個時期，是中國全面建設小康社會、加快推進現代化進程的重要時期，也是傳統水利向現代水利、可持續發展水利加快轉變的關鍵階段。人多水少，水資源時空分布不均、與生產力布局不相匹配，不僅是中國現階段的突出水情，也是中國現代化建設進程中需要長期應對的基本國情�！彼堪l展研究中心楊德瑞主任的給我們學院仔細的回顧了可持續發展治水思路出臺的時代背景和戰略意義，更使我們認識到肩頭承擔著踐行可持續發展水利的責任，堅定不移的用可持續發展治水思路指導日常民生水利工作。工作中，只要堅持水資源可持續利用，堅持以人為本，堅持人與自然和-諧，堅持統籌兼顧，堅持改革創新，堅持現代化方向就不會偏離民生水利可持續發展的軌道。只有真正理解可持續發展的治水思路，才能更好的把握當前水利脈搏，積極踐行才能積極踐行可持續發展治水思路。
二、提升自我，學會溝通，利用團隊精神把事業干好
隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發展，就必須具備更加優秀的素質。通過情商和心理溝通技巧的學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，只有具備高素質才能成為一名優秀公務員。
三、把握規律，科學規劃自己成長
作為一名國家機關的公務人員，要把握干部成長規律，認真定位，科學規劃自己的成長。通過對干部成長的目標、動力、途徑、素質、環境、標準、關口、周期八大基本要求及干部成長萌芽期、成長期、成熟期、成就期、淡出期五個階段規律的學習，對干部如何成長有了感性認識，對自己發展有了規劃方向。俗話說，不想當將軍的士兵不是好士兵，既然走上公務員崗位，也要樹立一個長遠發展目標，才能有動力持續的發展自己。心存高遠，學會融入，善于積累是干部成長的第一步，做到“定好位、講規矩、明責任”，干好工作，是塑造合格干部的基本要求，做到這些才能向更高的目標沖擊。道理明白很簡單，真正做到卻很難。在未來的流域水利工作中逐步發現自己，提升自己，發展自己，是個人成長中的一個長期目標，對上對下負責，時刻關注民生，在實踐中不斷完善自己的修養。
應該說這次培訓對于我不僅及時而且實際，解答了我在前段工作中出現的一些迫切需要解答的問題，為我今后更好的開展工作打實了基礎，創造了條件。更重要的是這次培訓使我清楚的知道怎樣才是一名合格的公務員，如何成為一名合格的公務員。在今后工作中增強服務意識，努力轉變工作作風，團結干事，務實謀事，積極做好本職工作。
關于培訓心得體會 篇20
時間過得飛快，為期一周的工藝革新培訓已接近了尾聲，其中經歷不少的艱辛與堅持，感觸頗深。這里我想從以下幾個點來談談自己的培訓心得。
第一，堅強的意志是成功的保證。
許多時候要做成某件事，或接受某項挑戰，靠的不僅僅是聰明才智，必須還要有堅強的意志做為后盾，沒有堅強的意志，也許下一秒鐘你就會放棄、就會向懦弱低頭，成為一個失敗的人。這點在軍訓和拓展活動時得到了充份的體現，只有堅強意志的人才能在暴曬中接受軍訓，只有堅強意志的人才能在挑戰心魔時戰勝心魔，達成自己的目標。
第二，分工合作，集思廣益是團隊合作的基礎。
當小組接受任務多，而時間短時，則要做好分工安排，否則在有限時間內是完成不了任務的，只有經過合理安排，大家充分發揮自己的聰明才智，完成組長安排給各自的任務，那么小組就能在有限的時間內達成目標，如果某一項不能按時完成的話那么也就意味著小組的失敗，所以這就充分考驗了我們團隊合作的能力。由此聯系到我們實際的生產中，我們只有充分發揮員工各自能力，做到合理按排，合適的人安排到合適的崗位，往往能起到意想不到的效果。
第三，培訓的同時起到了引導作用。
這次的培訓給我們充實了IE等各方面的知識，但我個人覺得這次的培訓學到的不僅僅是知識，更多的是起到一個引導我們思考方向的作用，讓我們學會了思考，指明了方向。這點令我體會最深的是拓展活動，老師所設的任務都是要求我們想方設法，用最短的時間得出最有效的方式去完成任務，需要充分發揮我們的團隊合作能力才能完成。尤其體現在最后挑戰心魔的時候，規則是雙手平行于地面，不能彎曲，這不僅要求我們要有堅強的意志，同時也引導了我們去思考，怎樣才能在不違反游戲規則的同時，可以更好的完成挑戰呢？由這點我又聯想到了我們實際生產中的問題，我們既要做好品質，同時也要求要有效率，那么如何才能在保證品質的前提下，去提升我們的效率呢？
這次的培訓給我最大的啟發是，只要有堅強的意志，那高峰也如土丘一般，只要懂思考，再大的難題也只不過是時間的問題。
關于培訓心得體會 篇21
古人曰：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！睉阎鴮W校工作的思考，我有幸參加了瑤海區教體局組織的瑤海區中小學業務校長高級研修班赴廈門大學的培訓。這是瑤海區繼20xx年到廣州華南師大考察后，安排的又一次高層次、高水平的培訓，也讓我圓了大學讀書之夢。如果說美麗的廈大給了我視覺上的享受，那么，高檔次、多元化、新視野的培訓則給了我心靈上的的震撼和思想上的沖擊。這次培訓使我深刻領悟了“思想與思想的交流過程”，就是“一個靈魂喚醒另一個靈魂的過程”;“智慧與智慧的碰撞過程”，就是“一個心門開啟另一個心門的過程”的深刻含義，在培訓中，感受著幸福與洗禮;在洗禮中，體驗著收獲與快樂。
一、精彩紛呈，拓寬視野
這次給我們講課的專家有一線走出來的名師名家領導、高校的博導教授或教學一線的特級教師。專家、教授的講座就像是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授們結合自己的研究領域特色，運用自己的研究成果，毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，異彩紛呈。從廈大教授傅小凡《國學智慧中的領導藝術》開講，到廈門市教育局副局長任勇的《試論校長的影響力》、特級教師肖驍《教師情懷與專業發展》，再到廈大教授吳隆增的《卓越團隊建設與領導力》，四場精彩的講座內容填補了我們業務校長知識中的一些盲區，使我們能統領全局，更加客觀理性的看待問題和處理事情;“為政以德”的柔性管理、“以和為貴”、“不在其位，不謀其政”、“修煉提升校長非權力性影響力”、“對教師職業的認識”、“我心中的學生”、“西游記團隊是最完美的團隊”等話題的理性分析讓我醍醐灌頂，明確了今后努力的航向。
二、觸動靈魂，開啟心門
德國哲學家雅斯貝爾斯說過：教育意味著一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。作為學生角色培訓的我，聆聽了廈門市教育局任勇副局長的講座后，充分感受到了這句話的魅力。敬畏于他對知識的執著追求;沉迷于他的滿屋書香;敬佩于他的淵博才識。聽了任局長的講座，我們無不為之動容，內心受到了強烈震撼。他的名師之路其實就是他的教育觀、人生觀、價值觀的體現。同為教師的我們，同為校長的我們，為什么他做了我們做不到的很多事情?為什么他有淵博的知識?
廈門大學人文學院哲學系教授，博導傅小凡的《國學智慧中的領導藝術》的講座也使我深受啟發。傅教授談古論今，從儒家文化到法家文化，從孔子的“恕道”思想：“己所不欲勿施于人，己欲立而立人，己欲達而達人”到孟子的“推恩”思想：“廣施仁愛、恩惠于他人，推恩足以保四海，不推恩無以保妻子”提煉出管理中“以和為貴”的領導藝術，他告訴我們，在教育教學過程中要利用資源成人之美。
兩位專家傳遞給我的是正能量，我的心被震撼，深感自己和這些專家之間的距離是地與天。我想從現在出發，學習他們對知識的執著追求和專業精神，學習他們“心靈追求高尚，事業追求卓越”的進取心。
三、反思提煉，生發智慧
廈大之培訓讓我有幸聽到了廈門外國語學校特級教師肖驍老師的講座。他的教學情懷和教學主張讓我觸摸到了教育的智慧和真諦。他說教學要有感染力。感染力從何而來?這就要求教師要學會用好“微笑、語言、變化、贊美”四個關鍵詞。由此我想到在博客中寫了一段文字：最近，看了華東師大心理咨詢中心的特聘高級心理咨詢師、上海市心理學會基礎教育專業委員會秘書長-陳默(有空的話可以看看她的著作)的一句話很有感觸：人是做不死的，是氣死的;不要買名牌，自己做名牌。是的，作為教師應該是這樣的狀態：你不知道自己在快樂，沒感覺到自己不快樂。教師在這樣的狀態下，在教育路上通過學習，不斷積淀自己，豐富自己，尋找自己的教學靈魂，追求高效課堂，從實踐中“挖”出教學主張來，從而形成自己的教學風格。肖老師就是這樣做到了：他有自己的教學主張(激勵、喚醒、鼓舞)，他提出自己的教師觀(服務性、民主平等性、親和性、培養創造性)、人才觀(學會感恩、尋找差距、自我超越、快樂生活)、育人觀(蹲下來看學生、抬起頭看學生、站起來看學生)、師生交往觀(學會理解、學會溝通、學會調整)、教學觀(讓學生笑起來、讓學生動起來、讓學生牛起來)。因而肖老師通過多年的積淀獲得了廈門市優秀教師、優秀班主任、福建省優秀教師、廈門市杰出教師、廈門市拔尖人才、福建省杰出人民教師、享受國務院特殊津貼等榮譽稱號。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。這樣才會達到“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的境界。
“博觀而約取，厚積而薄發”，讓我們昂首挺胸，揚帆起航，去開創余姚教育的美好明天!
關于培訓心得體會 篇22
我有幸參加了小學教研室組織的x區小學數學第十二次新課程培訓暨“空間與圖形”有效教學的培訓學習，使我收益頗多，這次培訓學習有省教壇能手、區學科帶頭人沈小的楊慧老師對六下教材的精彩解讀，還談了一些經驗總結，還有優秀教師為我們提供的精彩案例，這無疑給這次培訓學習增添了亮點，也給我們廣大數學教師提供了一次很好的充電的機會。下面就這次教材分析培訓學習談一下我自己的感受。
現在新課程強調要著眼于學生空間觀念的培養和生成，大量增加了幾何教學的內容。面對這一領域的變化，如何更科學地實施教學，真正達到新課標所提出的要求，在教學中我們注意到教師們都采用了讓學生在觀察物體、圖案設計、實驗操作等各種活動中，獲得關于空間與圖形的知識，注重從形狀上去認識周圍事物，把握事物的特征，描述事物間的關系，以求讓學生形成和發展良好的空間觀念。
我們生活的空間存在著大量的圖形，圖形是直觀地讓我們理解自然界和社會現象的絕妙工具。空間與圖形的學習將使學生能更好地適應生活的空間。同時，也給他們帶來無窮無盡的直覺源泉，這種直覺是增進教學理解力的有效途徑。針對這種要求狀況，怎樣要求自己合理設計，更大限度地引導課堂向著探索與合作學習的方面發展，則成了我們探討的焦點。
關于培訓心得體會 篇23
在《論語·學而》中，孔子進而說道：“父在，觀其志；父沒，觀其行。三年無改于父之道，可謂孝矣�！笔匦⒉还庖谏罴毠澲斜憩F出來，不只是穿什么吃什么的問題，還要秉承父母之志，他們生前的志愿、思想，做子女的不能違背，即使父母不在了，也要像他們在時一樣遵循，這樣才是從里到外地守孝。道《二十四孝》里有一則故事叫《聞雷泣墓》，講的是三國時魏國王裒的父親被無罪處死，王裒憤恨難禁，隱居了起來，教授一些學生。王裒的母親怕雷聲，每當打雷的時候他就陪伴在母親身邊。
后來他的母親也去世了，每次打雷時王裒就會到母親墓前說：“母親不要怕，孩兒在此呢�！彼淌趯W生《詩經》的時候，讀到“哀哀父母，生我劬勞”時，總是痛哭流涕，他的學生怕觸及老師的思親之情，干脆不讀《蓼莪》這首詩了。同樣的還有《齊書·高逸傳》中的顧歡，顧歡早孤，每讀到《詩經》中的“哀哀父母”這句時，就會拿著書慟哭不止，于是他的學生也廢棄了《蓼莪》一篇，以免觸動了他的悲情。
《蓼莪》是一首孝子悲痛不能終養父母的詩，讓王裒和顧歡不能自已的“哀哀父母”句是說可憐的父母生我這樣辛勞，此詩后面有幾句家喻戶曉的名句：“父兮生我，母兮鞠我。拊我畜我，長我育我，顧我復我，出入腹我�！睆淖置嬉馑紒砝斫饩褪歉赣H生我，母親養我，從小愛撫護著我，養我長大培育我，庇護不愿離開我，進進出出抱著我。這詩讀起來真是讓人感動哀傷至極，我們哪個人不是這樣才得以長大的呢。從儒家的大道中學習體會孝道，在內心中培養感念父母慈愛之心的種子，即便沒有治國平天下的宏愿施行，也已足夠了。儒家之道若能得以在此方面傳揚開來，社會當日漸和諧，因為這就等于奠定了仁德的基石。
關于培訓心得體會 篇24
今年暑假有幸參加了哈爾濱市20xx年暑期農村貧困地區中小學教師免費培訓班在哈爾濱科技職業學院的學習。培訓內容突出了教師的專業發展和教學實效性。在本次培訓的內容安排上，市教研院總結以往的培訓經驗，做了大量的具體調研和計劃，不論通識培訓，還是學科培訓，培訓內容都緊緊圍繞《哈爾濱市中小學教師崗位大練兵活動實施方案》的要求。通識培訓內容安排了《師德教育與專業發展》、《杜郎口的高效課堂策略》和《從勞動密集到智慧密集的有效教學》等專題講座，分科培訓內容圍繞教師的課堂教學專業能力，進行課標解讀、教材解析、課堂教學模式探究、有效教學設計、課例研討與問題剖析以及學科知識拓展等六個模塊的相關內容。
八天的培訓匆匆而逝，培訓活動雖然是短暫的，但給我們留下的記憶卻是深刻的。無論從思想上還是專業知識技能上，對我們而言都是一生難得的收獲。通過這次培訓，我感受頗多，雖然只有短短的八天學習時間，但經過老師們的精心設計，使我們在各方面受益良多：通識培訓中，省教育學院廣德明主任的《師德教育與專業發展》的講座，幫我們明曉如何為人、如何為師，為今后的工作提供了有力的理論依據，指引了明確的方向;杜郎口中學的孫海軍副校長的《高效課堂策略》的介紹，更是給大家上了生動的一課，原來教育可以這樣的創新，原來教育會有如此的魅力;省教育學院副院長張曉明的《從勞動密集到智慧密集的有效教學》的講座，讓我們有了更深刻的思索。
分科培訓中，省市區的教研員老師們還在師德修養、專業引領、上課、備課、聽講評課等方面為我們做了詳盡的講解，一節節的觀摩課，使我們的思路更加開闊，從中學到了新的教學方法，每次的專題培訓都給我們更多的思考空間。幾百人的大教室中，時常飄出激昂的講課聲，時常激蕩著師生互動的交流聲，更時�；厥師崃业恼坡�。專家們精彩的講座，陪我們度過了炎炎夏日，為我們送來了縷縷清風。通過培訓，我學會了從學生的角度出發考慮問題，深刻體會到教師的綜合素質的提高是影響學生學習的重要因素，更學到了如何從各個環節去設計課堂教學，從而使我們今后的教學達到事半功倍的效果。我更深深地知道，只有不斷改革，才能不斷進步，因此新一輪的課改不僅是教育發展的需要，更是社會進步的需求。
這個不同尋常的夏日，這次寶貴的學習機會，將為我教師職業生涯積淀最為厚重的一筆財富。培訓是一次專業的引領，是一次經驗的分享;培訓是一份榮譽，也是一份責任，更是一份激勵!作為一線教師，培訓只是一個新的開始，在以后的教書育人工作中，我們會不斷學習，不斷實踐，不斷反思，在學習中實踐，在實踐中反思，在反思中成長。
關于培訓心得體會 篇25
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。