營銷培訓心得體會總結(jié)（精選33篇）
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇1
經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇2
公司營銷精英培訓心得范文這次公司組織了第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得：
一，培訓的第一天是進行戶外拓展訓練，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓練項目，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進行總結(jié)之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂！
比如最后一個項目，超越夢想之墻，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最后教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。
二，第二天是進行室內(nèi)學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理，其中講到的積極心態(tài)，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理，這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情。第二點是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠了。
三，第三天同樣是室內(nèi)培訓，上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng)新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū)，也認識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。謝博的管理者角色同樣是相當?shù)木剩麖牟煌拿娣治隽艘粋�管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力，在這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現(xiàn)。
總之，這次培訓對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當初選擇是正確的，是值得我為之去拼搏與奮斗的，希望自己能與一起成長的更加燦爛與輝煌。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇3
經(jīng)營為先，市場為大。20xx年12月28日，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓。催人奮進的開班講話，嚴謹教學又認真負責的授課老師，滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓課程的主要組成元素，處處都彰顯著專業(yè)。
一、專業(yè)的開班儀式
建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強調(diào)：市場營銷團隊是一個作戰(zhàn)團隊，是企業(yè)拿下項目的保障，只有市場營銷團隊具備強戰(zhàn)斗力、強執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也；商者，企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路，全面提升自我綜合能力，時刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬變的'市場環(huán)境，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓就是要大家提高認識，提升自我，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓，練好內(nèi)功，成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
三、專業(yè)的訓后考試
本次培訓為期一天，培訓內(nèi)容當堂消化，分小組復(fù)習，并向全班進行學習內(nèi)容分享，強化自身的同時，幫助每一位學員將所學內(nèi)容進行梳理總結(jié)，做到學有所得。培訓的最后一個環(huán)節(jié)是考試，當堂檢測每一位學員的學習效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進行綜合評比，讓每一位學員不能掉以輕心，而是加倍努力。
四、征程萬里風正勁，快馬加鞭啟新程
感謝園區(qū)辦組織的培訓，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當下的痛點和難點精心設(shè)計的課程，作為一名營銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓為起點，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進，再樹目標，成長不停歇。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇4
我做為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓學院組織的一次遠程業(yè)務(wù)培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產(chǎn)知識、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經(jīng)營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務(wù)知識，讓我對郵政有以下幾點體會。
1、融入團隊：讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的.：
2、時間管理：時間就等于生命，通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什么總感覺時間不夠用，通過學習知道了如何不去浪費時間，做事情應(yīng)該知道先干什么在干什么，用更短的時間做到更有效率的是事情;
3、郵政禮儀：在我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚囊徊糠荩ㄟ^學習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶：
4、郵政安全生產(chǎn)知識：通過學習知道在工作中安全生產(chǎn)的重要性，知道了我黨對安全生產(chǎn)的方針，知道了不遵守安全生產(chǎn)的慘痛教訓，如何去遵守安全生產(chǎn)，更好的了解了郵政的安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產(chǎn)：
5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：在學習中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范：
6、如何成為出色的員工：這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什么工作?2.你是為工作而工作，還是為自己而工作?)我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好：
7、市場營銷知識：通過學習更好的了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。
以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦!
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇5
通過這段時間的政治學習，我收獲很大。內(nèi)心感想很多。我是個踏上工作崗位才幾年的年輕教師，但經(jīng)過幾年的工作使我認識到對學生充滿愛是做好教師工作的關(guān)鍵。記得有位老教師說過：“沒有愛就沒有教育。”大作家高爾基說過：“誰愛孩子，孩子就愛誰。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”可見，愛是通往教育成功的橋梁，也是一條基本準則。
一、純真的愛心是“施愛”的基礎(chǔ)
有人說：一切最好的教育方法，一切最好的教育藝術(shù)，都產(chǎn)生于教育對學生無比熱愛的熾熱心靈中。因此作為一名教師，首先應(yīng)該做到愛孩子。對全班學生，無論他是出生于干部權(quán)貴之家或平民百姓人家，無論他是品學兼優(yōu)的好學生或是令人頭疼的后進生，均應(yīng)一視同仁，愛得公正，愛得讓學生信服。
剛接觸新學生他們純真的笑容感染了我，因此對于一些童趣十足、無傷大雅的舉動我總是寬容對待，欣賞他們的可愛之處，保護他們珍貴的自尊心。學生在師愛的沐浴下輕松快樂地學習、生活。即使他們違反了紀律，嚴厲批評時，我也動之以情，曉之以理，更要讓他明白：老師是關(guān)心你、愛護你的，是為你著想才如此嚴格要求這樣，在嚴師面前他就不會產(chǎn)生逆反心理或歧視情緒，而理解了老師的苦心。正是老師的愛才使得這“良藥”不苦口，“忠言”不逆耳。真摯的情感是“施愛”的前提教師真摯、深厚的情感可以發(fā)出強大的愛流，有利于傳導，教師把心里的情感用語言、行為表達出來，師生間通過精神的交流，達到思想感情上的'聯(lián)系和信賴，教師真摯的情感在學生的情緒上就會產(chǎn)生共鳴。打開學生的心扉，引導他們走上一條充滿自信，充滿歡樂的人生大道，這比什么都重要。
二、尊重學生是“施愛”的關(guān)鍵
優(yōu)秀的教師給學生以長輩式的關(guān)懷和愛護，從不以家長式的態(tài)度對待學生。在“施愛”的過程中始終堅持對學生持尊重的態(tài)度。即：尊重學生的人格，尊重學生的感情，有禮貌地對待學生。嚴厲的責備和不適當?shù)呐u都會招來失敗，甚至導致師生的對立。因為他們的自尊心強，對他們的最好的教育方法是：避開嚴勵的直接批評，盡量和風細雨，說服教育。
三、了解學生是“施愛”的途徑
教師對學生的情況要深入了解，對學生的心理變化要細致觀察，只有這樣，教師才能以更好地接觸到學生情感的點子上，這種接觸點就好像是心竅，是個突破口，它往往是教師傳授愛的門路。老師用心去多方面地了解自己的學生，然后適時地進行鼓勵，這可能改變學生的一生，畢竟，一個人人品好，誠實，最可貴。
四、面向大多數(shù)，是“施愛”的良法
教師生活在學生中間，深知學生需要教師的關(guān)懷與愛護。而喜歡得到這種師愛的并非是一個或幾個學生，而是所教的全部學生。但教師只有一個，時間和精力都有限，這就必須調(diào)動集體的力量，通過集體的關(guān)心使學生感到溫暖，相互影響、幫助、擴大和深化師愛的作用。教師的愛不是偏愛，要無選擇地、公正地、無例外地愛每一個學生。教師要善于控制自己的情感，不能對優(yōu)秀學生偏愛，對后進生另眼相待。教師對優(yōu)秀生要嚴格要求，對后進生要給予更多的關(guān)懷。
“投之以桃，報之以李”。相信學生、理解學生、尊重學生，微笑著面對學生，學生會把全部的愛心和敬意奉獻給我們，我們的工作也一定會開展得生動活潑，卓有成效。愛，是啟動教師自身內(nèi)部力量和智慧的能源;愛，是通向?qū)W生心靈深處的道路;愛，是創(chuàng)設(shè)優(yōu)化的教育環(huán)境和心理環(huán)境的瑰寶。對學生熱愛、理解、尊重、關(guān)注他們豐富而復(fù)雜的內(nèi)心世界，只有這樣才能將教師的愛通向?qū)W生的心靈。
最后，讓我用魏書生老師的一段話作為總結(jié)吧：世界也許很小很小，心的領(lǐng)域卻很大很大。教師是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的事業(yè)，這一職業(yè)應(yīng)該是神圣的。愿我們以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上，把屬于我們的那片園地，管理得天清日朗，以使我們無愧于自己的學生，以使我們的學生無愧于生命長河中的那段青春年華。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇6
在培訓老師用心的教導下，很多疑惑都逐漸變得清晰了，許多工作中的小問題小麻煩也都迎刃而解了。不僅僅是工作，經(jīng)過這次培訓，我積累了很多生活經(jīng)驗，也收獲了許許多多的知識，這在我今后的生活和工作中將會是一筆巨大的財富。
在高速發(fā)展的今天，微信已經(jīng)成為一種新的廣告媒介，產(chǎn)品想要被更多地人認可，毫無疑問，微信就是一個很好的宣傳平臺。群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)能更好地擴大。
有針對性的銷售方案。我們與雜志社和網(wǎng)站聯(lián)盟合作，用掃碼得獎、優(yōu)惠的活動形式，快速的獲得了目標客戶群體的增加。微信是個新鮮的事物也是個新鮮的渠道，將培訓的知識落到實處，化為動力。在老師的幫助下，我對微信充滿信心。
營銷者需要做到的幾件事，從上海培訓后回到家中，我的思緒還一直停留在培訓課上。短短幾天的培訓讓我對于作為一個營銷者應(yīng)該做到的事有了進一步認識，總結(jié)起來有如下幾條：
1、堅持每天上網(wǎng)，上學習網(wǎng)，上公司的網(wǎng)站。
堅持每天上網(wǎng)是有感覺，充滿敏銳度。我們單位主要是電子商務(wù)方面的運營，那么就必須鍛煉出自己敏銳的信息采集能力，處理分析信息的'能力。而且對于各種通訊軟件，溝通方式都應(yīng)該足夠掌握，這樣才能駕馭好互聯(lián)網(wǎng)這個新生工具。
同時，我們通過上網(wǎng)學習他人的營銷方式，學習力就是生產(chǎn)力，并通過創(chuàng)新想出更好的營銷方式。
2、不搞獨立，積極參與集體活動。
公司組織的一些活動，在一定程度上都是為了加深員工之間的相互了解，通過一個良好的契機使員工之間相處融洽，便于日后在一起工作時能和諧相處。所以，作為營銷者應(yīng)該多去參加集體活動，大家在一起互相交流，才能取長補短，共同進步。 3、主動分享，合作共贏在單位組織的學習交流會中，應(yīng)該主動和大家分享自己在營銷過程中總結(jié)的東西。不要擔自私。一個思想通過交流就變成了兩個思想，所以應(yīng)該主動和別人分享，在團隊中要積極奉獻，與同事們和諧相處，一同提高業(yè)績水平，合作共贏。
我們都不需要監(jiān)督別人，只要自己每天做好自己該做的事情，就會逐漸進步，希望我們整個都能得到提高。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇7
淡季作為旅游行業(yè)來講，通常情況下其定義是將經(jīng)營收入，出租率等酒店一些相關(guān)數(shù)據(jù)不符合正常運轉(zhuǎn)指標的想象或春節(jié)稱之為淡季。
就北京地區(qū)旅游飯店來講，淡旺季需視酒店經(jīng)營模式的不同略有不同，這需另行規(guī)范，不可一概而論。特別是現(xiàn)在處于奧運前期被動最大，變數(shù)最大，對酒店業(yè)影響最大的非正常階段，該如何界定也不可草草定義。
溫特萊酒店自20__年至今，淡旺季的區(qū)分基本是按照慣常的階段定的，旺季的銷售暫且不提，單說淡季，整體來講酒店的位置的優(yōu)越條件加大銷售資源的推廣力度，但對于銷售而言整合和合理利用，并為客戶所能接受。所能認可的是非常重要的。客戶的感受才是淡季銷售。更是酒店旅季經(jīng)營的重點，不重視客戶的感受，形成不了長遠的效益，對于酒店來講是很危險的，不論旺季也好，淡季也罷重視人的同事才是首先，否則，是必會出現(xiàn)旺季變淡季，淡季變冷季的現(xiàn)狀。
所以，曾有人提出淡季銷售不僅是產(chǎn)品的銷售，更是酒店觀念的銷售。這是酒店自我調(diào)整的階段。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇8
4月份，公司組織了一次銷售策劃方面的培訓，主要講述了派單，短信及品牌的危機公關(guān)等幾方面，通過培訓讓我對營銷策劃推廣有了更深的認識，也讓我體會到產(chǎn)業(yè)品牌維護的重要性。
我認為派單的目的，一是為了提高樓盤知名度，二是為了讓市民知曉近期推出的營銷內(nèi)容。負責講課的策劃前輩講了很多關(guān)于派單的細節(jié)，包含了各種形式，都講得很好很仔細，派單的關(guān)鍵是找準目標客群，針對性派發(fā)，而不是遍街派發(fā)，容易資源造成浪費。
1、沿街商業(yè)和商業(yè)集中區(qū)是定點派發(fā)的重點，他們多是投資或更換居所，有財力購買。
2、在本城高收入階層集中的區(qū)域、政府機關(guān)單位、大型工廠等，是派發(fā)重點。
3、另外選擇居住的小區(qū)，可以上門派單。
我本人之前一直在杭州工作，身邊每天接觸到很多不同行業(yè)的派單廣告，有些派單人可以直接理解為不會說話的發(fā)單機器，的確，派單這樣的營銷方式以及十分普遍，但是有一個共性就是不能夠很好的給客戶講解，所以說培訓是至關(guān)重要的。一個優(yōu)秀的派單人員在上崗初期是要詳細了解項目基本情況以及賣點的，在工作一個階段之后要可以對項目抗性進行簡單的講解。也就是說，派單人員要培訓成為一名預(yù)備的置業(yè)顧問！試想一下你有一天走在大街上，一個陌生人呆呆的站在那里，你走到他身邊的時候，他伸手遞給你一張單頁，你什么反應(yīng)？但是有一天你走在街上，一個精神飽滿的人滿懷激情的沖著你說：先生，您好。那種激情，那種笑容相信或多或少能讓你對他所傳遞的信息有些好奇，想進一步了解其產(chǎn)品。
人們對滿大街形形色色的單頁現(xiàn)在幾乎已經(jīng)麻痹，所以單頁的設(shè)計需要可以在瞬間吸引人們的眼球。單頁的顏色可以很亮，上面的相關(guān)數(shù)字可以很大，單頁的可以設(shè)計的別具一格。
至于短信，我之前確實沒有接觸過這方面工作，只是通過培訓有了簡單的了解，我認為短信內(nèi)容還是以“超低價，9A精裝，超值折扣”等恒大產(chǎn)品最主要的賣點來吸引客戶到銷售中心實地看房，只要客戶到售房現(xiàn)場，現(xiàn)場的置業(yè)顧問會想方設(shè)法將該客戶逼定！
品牌危機公關(guān)方面，當面對危機時，當機立斷，控制事態(tài)的發(fā)展是最重要的。任何猶豫不決、等待觀望的行為都會使危機變得更加嚴重，更難處理。企業(yè)文化通過提高企業(yè)對品牌危機的認知程度和反應(yīng)速度，通過改善企業(yè)處理品牌危機的態(tài)度，從而完善企業(yè)的品牌危機應(yīng)對機制，以此提高企業(yè)品牌危機管理水平。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇9
經(jīng)過在建行的1個半月的培訓，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次培訓所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
通過這次的培訓，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次培訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次培訓的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次培訓中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與培訓的真正目的。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇10
20xx年3月5日公司組織培訓狼性營銷團隊培訓，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個平臺，作為一名市場銷售人員，我在本次培訓中獲益匪淺，也希望能將此次培訓的精髓運用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團隊中的作用。
作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻簦@便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么。“找出客戶、主動出擊、找對方法、團隊協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓的核心主題。
尋找客戶是我們占領(lǐng)市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供應(yīng)商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣。
找對方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個關(guān)鍵更需要我具備隨機應(yīng)變的能力和堅定不移的目標。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關(guān)鍵人物時我該準備什么，我有多少時間準備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求，以爭取到合作的機會。
當今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個性化。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。
PCB作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會引起一場技術(shù)、成本、時間的戰(zhàn)爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高、制造成本會更低、研發(fā)時間會越短。
這對我們PCB行業(yè)將是一場嚴峻的考驗，這將會要求我們PCB的制造廠商的工藝要不斷提高，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應(yīng)該主動改變并做出及時有效的應(yīng)對。
只有團隊積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付，其中一系列的細節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!
對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動承擔自己責任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時有效的開展當下的工作。使團隊更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當我們的團隊得到客戶的認可，才是我們每一位員工自身價值真正的體現(xiàn)。
通過此次培訓，工作之中必將點滴積累，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動出擊，制定目標，全力以赴，絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!
狼性營銷培訓心得體會篇三
集團為迅速提升營銷系統(tǒng)整體作戰(zhàn)能力，讓團隊從以前更多的單兵作戰(zhàn)順利轉(zhuǎn)型到高效能的團隊作戰(zhàn)。在短短的兩、三個月內(nèi)，連續(xù)組織學習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學習的主要內(nèi)容將對我們帶領(lǐng)營銷團隊更好的適應(yīng)未來競爭環(huán)境，實現(xiàn)更大的進步!
管理也好，營銷也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場;本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓中老師講到“銷售表面是技巧，內(nèi)在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內(nèi)在是能量，更是磁場和氣場”，一針見血地闡明了我們在銷售和管理過程中更應(yīng)關(guān)注的點和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理咨詢機構(gòu)為我們提供了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等;本次培訓中也講到很多關(guān)于提升銷售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷售團隊的四鉤一罩法。具體講，四鉤指的是：管理表單、銷售例會、隨訪隨查溝通輔導、述職談話;一罩指的是銷售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導的性格和價值觀。看似虛的組織文化，從長遠的角度看卻對團隊帶來本質(zhì)的影響和改變。而對管理銷售團隊的四把鋼鉤講得最詳細的要數(shù)銷售例會這一鉤。以前我們也開過很多會，知道開會是組織溝通的最高形式，開會的主要目的是統(tǒng)一思想，但如何把會開得更有效率卻思考較少。培訓中提到的組織開會的九大原則(：1、提前通知，事先安排，形成慣例;2、堅持會議準時開始，準時結(jié)束;3、參會者需帶著方案來開會;4、領(lǐng)導一定要后講;5、開會是通過方案的;6、讓每個參會者完全表達自己的意見;7、會議應(yīng)有個相對的結(jié)論;8、會議應(yīng)明確安排執(zhí)行人和監(jiān)督人;9、執(zhí)行人(監(jiān)督人)要定期或不定期匯報工作進程。)讓我進一步清晰了完善高效會議的組織原則。
我們這次培訓的主題是打造狼性營銷團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區(qū)別是什么呢?有人說是有明確的目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導、分工明確等。其實，我認為三者最大區(qū)別在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個人利益至上。這又讓我腦海中清晰的浮現(xiàn)出薛總在《打造服務(wù)體系，構(gòu)建價值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必須牢記一點：公司的目標是成就客戶而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己。”我們海大能成就如此大業(yè)，對外是有一批海大成就客戶的支撐;對內(nèi)是有一大批務(wù)實、激情、專注的團隊在默默奉獻。要建設(shè)和管理好我們的銷售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點、弱點、心態(tài)等。銷售也好，管理也罷，其工作的重點都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎(chǔ)應(yīng)該是識人，識人不是靠感覺，更不是靠運氣，而是靠仔細的觀察和系統(tǒng)的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清晰的人生或工作目標;
2、是否結(jié)果導向;
3、主動性;
4、主控性;
5、自我負責;
6、團隊精神;
7、服從;
8、追求完美;
9、超強行動力和執(zhí)行力;
10、不得目的不罷休，執(zhí)著和專注。培訓結(jié)束后，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，反復(fù)思考，感覺當我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就一定是狼性營銷團隊，就必定能無敵于行業(yè)!我們培養(yǎng)和引導團隊的重點和方向就一目了然。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇11
上個月，按照市局的統(tǒng)一安排，XX局在帶領(lǐng)下，一共卷煙營銷培訓班，此次培訓學習為期天，這是我加入營銷隊伍后參加的第一次集中學習，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng)、全面、周期最長的一次學習。所以印象尤為深刻。
既然是參加了學習，那就必然有所收獲，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多，這次培訓學習的內(nèi)容比較全面，也比較多，由于時間的關(guān)系，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報，我就挑我認為印象比較深的一段課程，將我學習前后的感想在此與大家共同進行分享，如有不妥之處請領(lǐng)導和同志們批評指正。
今天，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學習之前，對于品牌培育我簡單地認為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學習，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達到“兩個十多個”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營發(fā)展的過程中，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu)，引進新品牌向市場推薦，使市場逐步接受，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因。
現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段，新老品牌的置換，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個問題。不能只看到眼前，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場情形是什么樣的？經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長遠，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到。真到了那一天經(jīng)營戶可能會抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎？所以我個人認為品牌培育是我們營銷人員當下乃至今后很長一段時間十分艱巨和重要的一項工作，通過這次學習，結(jié)合我們實際工作，我個人認為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個方面的問題：
一、做好準備工作，我們在品牌培育工作前，作為專業(yè)的營銷人員，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次、價位、質(zhì)量、包裝、吸食口味、產(chǎn)地、焦油量、煙堿量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對這些了如指掌，才能顯示你的專業(yè)，你所說的客戶才會相信。
二、按照年齡、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進行劃分。掌握各個不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點和需求側(cè)重，針對不同年齡、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物，對產(chǎn)品的外觀十分注重；中年客戶比較理智，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤；老年客戶喜歡賣慣了的老品牌，對新品種常持懷疑態(tài)度，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對癥下藥，在宣傳推介新品種時要有所側(cè)重，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個避免，即避免缺乏真誠和熱情，避免無技巧性的溝通，避免無目的性的閑談，避免急于說“不”。對大、中、小戶提供不同的引導。總的來說我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法、立標桿法、加雞蛋法、挖客戶痛處法、催眠式銷售法等等。
三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題，要善于進行合理而適當?shù)慕獯稹Ｔ谄放婆嘤ぷ髦校畲蟮恼系K就是經(jīng)營戶不接受，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么？哪有這么多的疑慮？為什么我說了這么多他就是聽不進去？往往這個時候，我們覺得無言以對，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁，給客戶的回答粗礦、含糊、甚至有的十分不負責。通過學習后，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學問，我知道了“移情傾聽”，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目；同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果。在和客戶溝通的時候一定要時刻站在他的立場上說話，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因為我們在溝通的時候始終站在自己的立場上說話，不太顧及客戶的感受，所以很多時候我們自認為話說的很清楚很明白，其實客戶并沒有聽清楚甚至很模糊，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時候要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于提出問題，更要有及時解決和應(yīng)變問題的能力。
雖然這些都是理論上的一些東西，但是我們知道理論是實際的先導，我們只有從理論上理解這些，才能為我們今后的工作做好指引，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
以上是我這次學習后的一點感受，希望大家聽完后多提寶貴意見。但愿能給大家今后的工作帶來一點幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學習的同志能學有所成，滿載而歸，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗與我們共同分享，謝謝大家！
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇12
公司邀請到了著名的營銷策劃專家張助仁老師為我們培訓。對于這次培訓我受益匪淺。
張老師主要講述了新經(jīng)濟下的營銷創(chuàng)新、營銷理念、營銷策劃。
舉例了很多在行業(yè)內(nèi)的經(jīng)典案例。我懂的了新經(jīng)濟與舊經(jīng)濟最大的區(qū)別。新經(jīng)濟建立在信息及時革命和經(jīng)濟全球化的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息化和數(shù)字化管理，依靠高科技創(chuàng)新提高經(jīng)濟效益。相對于現(xiàn)在的行業(yè)形態(tài)，新經(jīng)濟狀態(tài)下人民的生活更加的豐富多彩、提供的選擇更多，而對于市場則是要更多的滿足客戶需求，創(chuàng)造客戶所需。
這次培訓對于我們推廣發(fā)行的一個啟示是：要與客戶交流！要用比較簡單和以顧客為中心，傾聽顧客的心聲，滿足客戶需求的交流理念。21世紀的營銷理念里我們的營銷更加講究技巧和溝通的藝術(shù)，要學會充分的利用現(xiàn)代媒介的傳播作用，更快、更好的為自己的企業(yè)、自己的品牌打造知名度和影響力。要相信市場在變，消費者在變，競爭在變，而唯一不變的就是變化，適應(yīng)各種變化則一切都可以很好的把握。
這次培訓我也知道無論是哪個行業(yè)的營銷策劃，我們都需要良好的營銷專業(yè)知識進行鞏固，同時也需要良好的交際能力和商務(wù)禮儀知識，從各行各業(yè)中我們會體會到不同的行業(yè)有不同的行業(yè)規(guī)則，而這個規(guī)則不能隨便破壞，也不能隨便的改變。我們要適應(yīng)每一個不同的行業(yè)潛規(guī)則，多學習才能盡本能的在這個世界中綻放自己的光彩，謀求一定的定位。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇13
踏入續(xù)期8個月后，就迎來了我的第一個續(xù)期開門紅，通過大半年的沉淀，我學習到了很多專業(yè)的知識，但面對開門紅，心中難免忐忑，所幸公司為了打好開門紅，有明確的工作步驟。在領(lǐng)導的指導下，我們從先期走訪、中期落實、后期跟進，通過層層落實，來確保公司下達指標的完成。
首先，大單的續(xù)收情況對我們的繼續(xù)率指標有很大的影響。在上級領(lǐng)導的支持下，從9月份開始我們就對大單進行了走訪，摸查大單客戶的續(xù)交意愿，提早解決有疑問的客戶，特別對續(xù)交猶豫的客戶，銀保客戶可通過銀行的力量，勸說客戶，確保大單客戶的續(xù)交。走完大單走小單，特別針對銀保的信貸單，很多客戶續(xù)交意愿不強，并心中有怨，我們提前做好服務(wù)工作，盡量撫平客戶心中的怨，確保續(xù)收。通過大量走訪后，對大部分的客戶續(xù)交意愿進行了摸底，對開門紅續(xù)收也有了一定的信心。
其次，續(xù)收指標的指標分為當月、寬一、寬末。大家都知道，做續(xù)期就是做當月，為了能順利入帳，我們提前做好客戶的溝通，盡量讓客戶在對應(yīng)日前存好保費，確保扣款成功，同時針對對應(yīng)日未能扣款成功的客戶，及時追蹤，盡可能當月收進保費，入袋為安。領(lǐng)導一直告訴我，只有將工作前置，做高當月，才能很好的權(quán)衡當月、寬一與寬末的指標情況，確保指標達成。針對銀保客戶，截斷銀行直接退保的途經(jīng)，控制退保情況，盡量讓我們有時間有機會接觸客戶，面訪客戶，在銀行與我們的一起努力下，控制退保率。
最后，針對遺留下來的'保單再次進行一一走訪，深層次了解客戶當時購買的真實意愿，尋找切入點進行勸導，解決客戶問題。
雖然開門紅的續(xù)收還比較勝利，但是回顧之前的工作，我還存在差距，在前期摸底中，了解不夠具體，導致實際與預(yù)期有偏差。在溝通時，感到經(jīng)驗不足，還需要努力學習。通過開門紅這一戰(zhàn)，也讓我學到了很多，抓好各個節(jié)點很重要，工作前置，提早溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，將服務(wù)標準化流程貫穿到整個工作中，親訪的有序結(jié)合，做好風險管控，才能完成指標。在以后的工作中，努力做好自己的本職工作，在工作中學習，并把學習內(nèi)容融入工作中，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，完成公司下達的指標任務(wù)。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇14
營銷部培訓心得
時間在不知不覺中流逝，在營銷部培訓的日子很快就結(jié)束了。現(xiàn)將1個月的培訓內(nèi)容及心得匯報如下。 一、培訓內(nèi)容
第一周(4月05日至4月6日)：
1、 了解營銷部SOP運行手冊;
2、 熟悉酒店產(chǎn)品(房型、包廂、會議室、宴會廳等);
3、 掌握帶客參觀程序。
第二周(4月09日至4月14日)
1、 熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的洽談、簽訂程序;
2、 掌握機場院內(nèi)客戶的接待程序;
3、 了解酒店租憑區(qū)域商家的洽談。
第三周(4月16日至4月21日)
1、 掌握酒店VIP接待標準劃分和接待程序;
2、 熟悉機組協(xié)議的洽談與接待程序。
第四周(4月23至4月28日)
1、 熟悉客戶拜訪前的準備;
2、 熟悉客源的開發(fā)和陌生客戶的拜訪;
3、 了解客戶的維護與溝通;
4、了解會議的洽談、接待、跟進程序;
5、 了解團隊客戶的開發(fā)與拜訪;
6、 熟悉如何擔保及賬款的結(jié)算;
7、 了解商務(wù)中心工作程序;
二、心得及體會
1、營銷自己：做銷售其實也是在銷售自己，銷售自己的理念。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，銷售者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。
2、吃苦耐勞：做銷售一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做銷售是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。
3、守時：遵守約定的時間對于銷售者至關(guān)重要，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達，無論是風雨交加、電閃雷鳴都不是你遲到的借口。如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。
4、向周圍同事學習：我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗尤為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人。
三、總結(jié)
通過在營銷部的學習，使我對酒店的產(chǎn)品有了更深的了解;熟悉了銷售人員的工作流程和了解酒店經(jīng)營目標的制定等工作。經(jīng)驗是在平時工作中積累的，我會繼續(xù)努力學習酒店方方面面的知識及虛心向各位的同事請教，使自己不斷進步。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇15
當前國家經(jīng)濟短期內(nèi)連續(xù)承受下行壓力，各行業(yè)發(fā)展雖然受挫；但又都對未來充滿熱切期盼，孕育著以“互聯(lián)網(wǎng)”為特點的嫁接優(yōu)勢、對接資源、改造提升自我的熱情。這兩天的集中培訓，也讓我對公司的發(fā)展充滿了信心，更對互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷創(chuàng)新多了幾分體會和思考。
企業(yè)持續(xù)發(fā)展之基，市場致勝之道在于創(chuàng)新。我們公司也提出了“五個堅持”、“五大創(chuàng)新”的工作方針，把創(chuàng)新工作擺在了非常重要的戰(zhàn)略位置。通過培訓，尤其是在老師分析講解了許多經(jīng)典案例之后，我也逐漸相信，創(chuàng)新無時不在、無處不在，許多工作和事情，我們都在做，但有時卻僅僅停留在了第一步，忘記了往前一步的問題，或許往前一步就是創(chuàng)新。因此說，對于互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)行業(yè)看，持續(xù)性的深入和開拓或許才是創(chuàng)新的堅持所在。
今天，通過培訓并結(jié)合自身工作實際，針對營銷創(chuàng)新從“渠道和婚宴推廣”兩方面粗淺的提出以下思考和想法：
一、用大數(shù)據(jù)完善渠道管理。
互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響不僅僅是網(wǎng)上購物等帶來的便捷，更多的是思維的碰撞、改變和融合。大數(shù)據(jù)的概念是廣義的，甚至可以說是高、大、上的，但是我認為我負責的鄰縣市場也有“大數(shù)據(jù)”：不同層級的經(jīng)銷商、不同檔次的終端商，他們對利潤的需求到什么程度，一年能做到多大的'銷量，每個客戶又掌握著多大的團購群體，能消化我們哪種價位的產(chǎn)品；還有相關(guān)競品的市場情況等等，我們是否都可以建立一定的數(shù)據(jù)模型來方便進行市場管理和渠道的深度建設(shè)呢？
許多工作我們在做，包括目前已經(jīng)讓業(yè)務(wù)人員建立臺賬，聚焦到客戶的出貨和庫存情況等問題。但通過這次培訓，我感覺我們還要更加系統(tǒng)的來考慮這項工作，細分、細做真正能做到用數(shù)據(jù)說話，雖然數(shù)據(jù)代表著過去，但是我們要用它來更好的為明天服務(wù)。
二、聚焦婚宴，發(fā)揮長尾效益并做好深度營銷。
老師培訓的幾個案例，至今難以忘卻，結(jié)合到我們的婚宴工作看，創(chuàng)新其實也不是多么遙遠的事，把我們現(xiàn)在的工作往前在推進一步，每天進步一點，改變一點就是創(chuàng)新。我們的婚宴工作已開展了好幾年，也逐漸意識到一定的問題：
1、過分聚焦目標客戶，忽略了潛在客戶的長尾效益。
2、深度營銷做得不夠，并沒有和消費者建立長期的深度客情或者說合作。
今天重新審視婚宴工作，考慮是否可以從這幾個方面或步驟去創(chuàng)新性的開展工作，挖掘市場潛力：
1、聚焦搜尋目標客戶，按照既定的婚宴政策達成意向。
2、客戶將結(jié)婚現(xiàn)場的用酒照片轉(zhuǎn)發(fā)微信群，積贊送酒。
3、朋友圈內(nèi)成功引薦客戶額外獲得公司獎勵。
4、老客戶憑借婚宴用酒時的證明資料，在喜面或溫居時享受公司優(yōu)惠政策更可贈送精美禮品。
通過以上幾個方面，既能方便我們對婚宴活動進行核實和跟進，還能充分調(diào)動客戶的積極性，幫助我們進行宣傳。通過老帶新拓寬市場的廣度，通過老用戶的重復(fù)使用獲得贈品挖掘市場的深度。
當然，創(chuàng)新工作絕不是一個點子，一個案例，而是一個系統(tǒng)性的創(chuàng)新過程，需要系統(tǒng)性的思考和組織支持。同時，培訓又讓我們堅定了創(chuàng)新的信心，因為創(chuàng)新也并不是很遙遠的事情，而是很接地氣的，有時多想一步，多做一點，多堅持一分就是創(chuàng)新。但，創(chuàng)新最終卻離不開實干！
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇16
通過這段時間的培訓學習，我個人獲益匪淺，結(jié)合個人的工作和生活，主要有以下四點。
一、任何事情不是一蹴而就的，需要堅定的信念，一往直前的勇氣，明確的目標，高效的工作效率，才能直達勝利的彼岸。水滴石穿，鐵棒磨成針，這都說明堅持努力都會有結(jié)果，我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持，才會有你想要的一份答卷。
二、一個團隊的發(fā)展，離不開領(lǐng)導人的帶領(lǐng)，領(lǐng)導人必須要有堅定的信念，長遠發(fā)展的目標，以及對員工的規(guī)劃。團隊的未來對我們很重要，我們工作是為了生存，發(fā)展，一個團隊不能為我們帶來未來的時候，那么這個團隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中，團隊的未來對我們至關(guān)重要，我們努力工作，學習，是為團隊未來，為我們自己而拼搏。
三、對于我們個人而言，一個人的品德很重要，未來社會品德大于能力，只有具備良好品德的人才能在社會中有所發(fā)展，品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養(yǎng)個人的品德，為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展，個人的生活必須自律，只有嚴格要求自己，做好個人生活規(guī)劃，才能在工作中高效發(fā)揮自己，取得突破性發(fā)展。
四、通過學習，對我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標，我們每個人帶著目標去拼搏。營銷工作是很難的，這就需要我們堅持不懈的精神，嚴格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己，一切以營銷工作為重心，以銷售為導向，以業(yè)績?yōu)榻Y(jié)果。
成功是屬于有準備的人的，我相信，只要你堅持不懈的在這條路上走下去，一定會看到不一樣的風景。20xx，我們將在公司的帶領(lǐng)下，為自己，為公司交上一份滿意的答卷。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇17
現(xiàn)在企業(yè)管理理念倡導建設(shè)狼性團隊。很多企業(yè)也跟風搞狼性團隊建設(shè)。如果對狼性團隊不能夠真正理解的話就會搞成狗性團隊。
狼和狗有本質(zhì)的區(qū)別。雖然從表面上看狗與狼很相似，但是其本質(zhì)有很大的不同。兩者的內(nèi)在本質(zhì)決定著團隊管理執(zhí)行效果、效率的截然不同。
從團隊意識方面狼和狗有很大的區(qū)別。
狼，是一種非常團結(jié)的動物。在動物世界中經(jīng)常可以看到一群一群的狼。無論在獵食的過程中，還是在日常生活中基本是以群體的生活在一起的。狼更懂得團隊意識。狗，是一種獨來獨往的動物。記得小時侯經(jīng)常在街上看到獨來獨往的狗。而兩只以上的狗碰在一起的時候就會掐起來。就是我們常說的，狗咬狗一嘴毛。所以，狗很難成就團隊。
在獵食方面更有很大的區(qū)別。
狼從來不受嗟來之食。大多狗卻靠被人養(yǎng)著才能活著。只有少數(shù)懂得自己找食吃，就是這樣還會被別人成為野狗，被人看不起。狼要是盯住一個食物抓不到?jīng)Q不放手。而要是有人隨便給狗仍一些吃的，狗就會隨便吃一點，甚至到垃圾堆里隨便湊合一下就解決了。肉包子打狗的說法就是根據(jù)狼的本性由來的。
在執(zhí)行方面，狼主張分工合作狗卻單兵作戰(zhàn)。
狼總是執(zhí)行唯一的頭狼的命令，把上司看作老板。而狗卻有奶就是娘。誰喂久了就聽誰的，無論他是好人還是壞人。狼在執(zhí)行的時候絕對按照計劃分工各自完成任務(wù)。狗在執(zhí)行中總喜歡隔過上司直接討好老板，然后反過來咬上司，甚至到最后把老板都咬了。狗急了跳墻就是這個道理。所以，執(zhí)行過程中狼總是獨立完成任務(wù)而狗確是喜歡依賴主人。狼卻不受任何干擾甚至財色的誘惑直至完成任務(wù)。
在建設(shè)狼性團隊的過程中千萬別把員工都培養(yǎng)成只會汪汪叫喚而不會干任何工作的狗性團隊。
把那些只會喜歡討好別人或者上司的狗趕出團隊。別讓貌似狼的狗成為濫竽充數(shù)的南郭先生。這樣團隊的其他成員就會減少變成狗的機會。狼性職業(yè)化團隊建設(shè)從劃分狗與狼的界線開始。狗就是狗，江山易改，秉性難移。打狗才能維護團隊的平衡，才能維護職業(yè)化原則，才能保障職業(yè)化團隊的不受傳染和侵害。讓我們擦亮眼睛建設(shè)一支高效率的執(zhí)行團隊，把那些危害團隊安全狗大打出去。這樣才能建設(shè)一支強大的團隊。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇18
實訓的最后一天，我們來到了郵政參觀學習，短暫的時間卻讓我有了充分的感受。
參加學習以來，系統(tǒng)地學到了一系列教育課程。在學習中，堅持學習和實踐相結(jié)合的原則，全面進步了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，增強了迎接挑戰(zhàn),適應(yīng)社會的信心，同時也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導，明確了做為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點學習感受和體會：
一、如何更好的服務(wù)客戶
人們常說微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶之間的距離，她是能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除用戶的陌生感和恐懼感，所以說微笑是營銷范疇內(nèi)最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養(yǎng)，微笑是心和心的交流，所以要用心來感悟。作為我們一線的企業(yè)員工要緊緊的把握一點,那就是現(xiàn)代用戶需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價值。用戶有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過有效途徑提升自我價值,為其發(fā)展助力。假如當
客戶從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們還會不在意嗎?他們還會視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強化自身學習，切實提升服務(wù)質(zhì)量
學習投遞服務(wù)標準，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場。縱觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心
規(guī)范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。要搞好個性化服務(wù)，無疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的實訓學習收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日
常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇19
我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學習，我認識
到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、
說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。
透過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。
透過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價格=價值
透過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
透過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。
5.“F.A.B法則”
透過學習，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。
透過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買_，讓其做出購買的決定。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇20
20xx年12月27日，各園區(qū)代表赴山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團有限公司參加由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓，授課老師就營銷的未來、創(chuàng)新與營銷、裝配式建筑市場營銷、招投標管理等四個課題進行了講解，具有極強的指導意義。
在科技發(fā)展日新月異的今天，傳統(tǒng)營銷模式已無法滿足市場需求，就如開班儀式上越總所講的，5G時代的到來，營銷模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營銷模式故為根本，迎合數(shù)字化、信息化的營銷模式，才能在以后的市場中占有優(yōu)勢。相比于以前的報紙、電視廣告，現(xiàn)在的社交平臺、購物APP，更受消費者的追捧，例如在淘寶網(wǎng)購買商品，消費者只需參考商家信譽、產(chǎn)品銷量以及買家評論，便可對所需購買的商品有具體了解。正如李老師所教授的，裝配式建筑市場營銷的轉(zhuǎn)變，首先我們要做的是找準新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項目、做銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘岱桨浮⒆霎a(chǎn)品、保服務(wù)。以客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護穩(wěn)定的客戶資源，堅持合作共贏的經(jīng)營理念，將客戶升級為合作者。
在招投標工作中，我們一定要遵從公開、公正、公平、誠實守信的原則，嚴格按照《中華人民共和國招標投標法》依法開展工作。以往傳統(tǒng)的招投標需經(jīng)過招標、投標、開標、評標與定標等程序，涉及招標方、投標方、監(jiān)管方、代理方等多個角色，其中的規(guī)章制度繁瑣，操作流程復(fù)雜，采購周期較長，整個運作成本高。往后我們要對招投標工作進行改進，向電子招標轉(zhuǎn)型，把傳統(tǒng)招標、投標、評標、合同等業(yè)務(wù)過程全部實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標方式，同時具備數(shù)據(jù)庫管理、信息查詢分析等功能，是一種真正意義上的全流程、全方位、無紙化的創(chuàng)新型采購交易方式。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇21
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點經(jīng)營，用網(wǎng)點者坐天下，開展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出海”的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務(wù)組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓勉。
教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，xx老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經(jīng)營理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售（推銷）流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇22
一、專業(yè)的開班儀式
建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強調(diào)：市場營銷團隊是一個作戰(zhàn)團隊，是企業(yè)拿下項目的保障，只有市場營銷團隊具備強戰(zhàn)斗力、強執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也；商者，企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路，全面提升自我綜合能力，時刻備戰(zhàn)，適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓就是要大家提高認識，提升自我，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓，練好內(nèi)功，成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、專業(yè)的.師資教學
靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上，如果非要說個業(yè)余和專業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓，這次的市場營銷當屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗；授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起，什么是營銷，如何創(chuàng)新營銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念，用發(fā)人深省的營銷效果解感謝園區(qū)辦組織的培訓，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當下的痛點和難點精心設(shè)計的課程，作為一名營銷人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓為起點，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進，再樹目標，成長不停歇。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇23
光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓結(jié)束了，回首這七天的培訓，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售培訓期間的日子充滿了喜怒哀樂，七天的培訓，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的培訓時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有七天，并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。
七天培訓時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤柕臅r間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售培訓期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售培訓工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
在培訓工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。
相信有了這次汽車銷售培訓的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次培訓，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的培訓經(jīng)歷。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇24
通過學習孟志強老師關(guān)于“狼性團隊”培訓，使自己受到了一次很好的教育。作為永寧煤業(yè)有限公司一個管理者，工作中的執(zhí)行力有了明顯的增強，尤其感覺到了內(nèi)心的強大。感悟很多，僅以以下幾點體現(xiàn)：
一、一個優(yōu)秀的團隊必須強調(diào)統(tǒng)一，而不強調(diào)個性。要有統(tǒng)一的思想，要有統(tǒng)一的聲音，要有統(tǒng)一的動作，要有統(tǒng)一的目標，還要有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導。思想是基礎(chǔ)，目標是關(guān)鍵。在一個優(yōu)秀的領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，有了統(tǒng)一的思想，團隊就有了凝聚力、向心力，才會有統(tǒng)一的聲音，才會有統(tǒng)一的動作，才會實現(xiàn)我們的目標，才會得到我們想要的結(jié)果。
二、結(jié)果提前，自我退后。什么是真正的執(zhí)行？一個團隊真正的執(zhí)行是“有結(jié)果的行動”，更應(yīng)該是一個“有成果的行動”。結(jié)果就是客戶（內(nèi)部客戶及外部客戶）的需要。只有滿足了客戶的需要，我們的行動才是有效的。過程固然重要，但是，所有不為我們共同的目標所采取的一切行動都是盲目的無效的。
三、誰是我們的客戶？這個問題必須搞清楚。這個問題不搞清楚，那么，我們的行動都是盲目的和毫無目的的行動。通過這次學習，不僅使我進一步了解了什么是外部客戶，更使我學到了一個新的概念“什么是內(nèi)部客戶”。我們對我們的行動以及對我們的客戶（內(nèi)部客戶及外部客戶）必須負責。
四、信守承諾、結(jié)果導向、永不放棄。作為一名管理者，我們既然接受了任務(wù)，我們也就有了承諾。有了承諾，也就有了責任。我們一定要把領(lǐng)導對我們的要求以及客戶的需要轉(zhuǎn)化為自己對自己的要求。沒有上級說不清，只有下級沒問清。要履行責任，一切都不會一帆風順，需要我們付出很多。只有付出才會有收獲。我們一定會遭遇痛苦，但我們必須堅持，絕不放棄。一切皆為結(jié)果。
五、要學會忍受痛苦。所有成長皆因痛苦；接受了就不痛苦了；一切痛苦皆因不接受；痛苦本身不會傷害你，傷害你的是你對痛苦的態(tài)度；對痛苦的麻木是一種美德。對“痛苦”多么精辟的詮釋啊。作為業(yè)務(wù)人員，必須學會忍受痛苦，因為痛苦是一種現(xiàn)實，你不可回避，所有舒服的環(huán)境都不會令你成長，你的道路不可能一帆風順，如果我們欣然接受，認真努力去工作，我們要相信上帝是公平的，付出必有回報，成功一定屬于我們。
六、必須遵守規(guī)則，敢于承擔責任。任何游戲必有規(guī)則，團隊的背后一定要有規(guī)則，沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)則面前人人平等。我們公司的所有制度及管理規(guī)定，就是我們所有人員的游戲規(guī)則。我們必須嚴肅認真、不折不扣地去執(zhí)行。執(zhí)行不問為什么，責任必問為什么。只有敢于承擔責任，才能切實有效的去預(yù)防、去發(fā)現(xiàn)問題，改正錯誤。去思考、去挖掘發(fā)生問題的根源。才能杜絕類似問題的再次發(fā)生。領(lǐng)導只會把重任交給那些敢于承擔責任的人。
七、狼性——團隊意識；整體利益；優(yōu)勝劣汰；目標明確、決不放棄。狼能成為動物食物鏈中的最高終結(jié)者，就是它們具備了以上四點。首先是群狼戰(zhàn)術(shù)，就是團隊精神。不搞個人英雄主義，注重團隊力量。其次是整體利益之上。團隊成員要有大局意識，要有犧牲精神、奉獻精神，率先垂范精神。第三是適者生存，不適者淘汰,也就是要有競爭意識。第四、決不放棄目標。為了既定的目標，排除困難，勇往直前，決不放棄。
以上是這次學習的幾點心得，愿與大家分享，不妥之處，敬請諒解。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇25
在營銷基金產(chǎn)品時，不只是完成個人任務(wù)，還要從客戶的利益出發(fā)，幫助他們清清楚楚地了解各方面的行業(yè)知識，保障他們的經(jīng)濟安全。
感 悟 -----營銷基金產(chǎn)品過程中的體會 近期，由于股市行情上漲，我行基金銷售隨之異常火爆，每到證券系統(tǒng)開始營業(yè)后，購買基金的客戶絡(luò)繹不絕，紛紛涌入營業(yè)網(wǎng)點，真可謂門庭若市、熱鬧非凡。排隊等候購買基金也成了我行各網(wǎng)點一道亮麗的風景線。 由于我本人是建行的一員，對基金有所了解，自然也就成了親朋好友、同學老鄉(xiāng)，最理想、最信任的基金產(chǎn)品推薦者。他們中有的電話詢問，有的親自上門當面咨詢。從他們渴望了解基金知識的需求中，我深深感到作為一名建行員工，不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作，還應(yīng)該更多的了解我行日新月異不斷推出的各種產(chǎn)品。
認識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，從而達到主動營銷產(chǎn)品。現(xiàn)在幾乎每天都有人讓我?guī)退麄冞x擇好基金購買，從他們對我的信任中，我深深地感到自己責任重大，從而激發(fā)了我想更多的了解基金知識，擴大自己的知識領(lǐng)域，不斷地充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，以便更好地為他們服務(wù)。如今，當好他們的參謀，已成為我義不容辭的責任;為他們創(chuàng)造最大的利潤，成為我服務(wù)好他們的最終目標。從他們樸實無華感激的話語中，我親身體驗到成功營銷的快樂;從他們滿意的笑容中，我深深體會到作為一名建行員工的自豪感和責任感。
我從業(yè)余營銷基金過程中，悟出一些道理：其實我們每個人身邊就擁有很豐富的客戶資源，只要我們用心開發(fā)，都有可能成為我行龐大客戶群中的一員;服務(wù)無處不在，服務(wù)就在我們身邊，服務(wù)好我們周圍的每一個人，讓他們有幸成為我們服務(wù)的客戶，那才是我們最大的心愿;從客戶的需求，我感到當前我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型急需培養(yǎng)和造就一批懂產(chǎn)品、會營銷、精明干練的個人業(yè)務(wù)顧問隊伍;從客戶的需求，我感到正值我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型之際，我們每位員工都應(yīng)該盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型要求，樹立全員營銷的觀念，為了我行明天更好，我們每位員工必須轉(zhuǎn)變觀念，從我做起，從現(xiàn)在做起。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇26
為期一周的公司客戶經(jīng)理營銷外拓培訓拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學習到很多。
在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的'需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當時我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務(wù)負責人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
所以，我們在工作中要注重細節(jié)，善于抓住細節(jié)。營銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔ⅲ瑥募毠?jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓我也收獲良多，我相信通過不斷地學習以及實踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇27
作為一名銷售人員在面對市場的嚴峻考驗時更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動出擊尋找客戶。要堅信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻簦@便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對于客戶所需我們需要做什么和改變什么。“找出客戶、主動出擊、找對方法、團隊協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓的核心主題。
尋找客戶是我們占領(lǐng)市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動的供應(yīng)商，在尋找客戶時銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點并對我們產(chǎn)生興趣。找對方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個關(guān)鍵更需要我具備隨機應(yīng)變的能力和堅定不移的目標。要知道每個客戶后面都會有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項目是適合我們的，要想獲得這些項目我該找誰?在尋找這個關(guān)鍵人物時我該準備什么，我有多少時間準備?中間可能還會經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動方式站在客戶面前。真誠的面對客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達到客戶要求，以爭取到合作的機會。
當今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個性化。以后會有更多個性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場，任何消費電子都已成為個人生活的必須品。
PCB作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會引起一場技術(shù)、成本、時間的戰(zhàn)爭。為吸引消費群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會更高、制造成本會更低、研發(fā)時間會越短。
這對我們PCB行業(yè)將是一場嚴峻的考驗，這將會要求我們PCB的制造廠商的工藝要不斷提高，因為終端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會越來越低，為爭搶上市時間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種種的壓迫下，PCB廠商也將會為自己的.生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對這種壓力我們應(yīng)該主動改變并做出及時有效的應(yīng)對。
只有團隊積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個項目成功引進到完成交付，其中一系列的細節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時間內(nèi)完成各項之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時間永遠比我們的時間更為珍貴!
對待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動承擔自己責任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時有效的開展當下的工作。使團隊更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當我們以如此積極而又具有效率的團隊站在客戶眼前時，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當我們的團隊得到客戶的認可，才是我們每一位員工自身價值真正的體現(xiàn)。
通過此次培訓，工作之中必將點滴積累，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動出擊，制定目標，全力以赴，絕不放棄任何機會。要以堅定不移的信念和積極有效的方法來面對客戶的開發(fā)和自己的工作!
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇28
通過參加集團公司舉辦的“市場營銷專業(yè)實務(wù)培訓”，使我學習到了營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。下面，僅就我參加培訓班后結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌鰻I銷工作的幾點認識，跟同事們共同學習和交流。
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
學習商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識，說話時的手勢，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中，個人便代表了公司行為，個人的一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。在工作中和生活中適當?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn)，在職場的應(yīng)聘更是一塊敲門磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說我國是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面，比如乘車時的座位安排，進門的先后順序；工作中客戶、同事未接來電及郵件及時回復(fù)；會議準時到場；開會時手機調(diào)成靜音，不隨意走動、遇緊急事務(wù)出會議室處理等等，學好這些，在以后的商務(wù)活動中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企業(yè)文化和對他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個更好的環(huán)境。 職業(yè)形象塑造：隨著社會的發(fā)展，先進入信息化時代，人與人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場的我們，有一個良好的職場形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮儀則讓我們在與人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。
一個好的形象，在工作中會結(jié)識更多的人和朋友，雖說人不可貌相，但給他人留下一個良好的印象無疑是一個良好的開端。對于我們來說，形象要求的是一個整體，體現(xiàn)在自身的每一個細節(jié)，做到了這些最基本的，還要在自身的細節(jié)上多加注意，包括頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對自己的尊重，也是為了維護公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務(wù)活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機會，建立起自己獨特的個人品牌。
職場形象和商務(wù)禮儀的學習，是公司對我們培養(yǎng)的有力舉措，它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場中取得更優(yōu)異的表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實努力，提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻出自己的綿薄之力。
二、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建設(shè)與推進、洞悉客戶心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的。溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，父母同樣需要和孩子進行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長；夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進彼此的感情；另外，婆媳關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級。在與用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不要責怪，要多贊美，多鼓勵。
在與上級的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。建立相互信任。
客戶關(guān)系是要長期維護，從細節(jié)開始，大數(shù)據(jù)客戶管理，是數(shù)據(jù)時代、數(shù)據(jù)分析、精準營銷，精準方案。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的.高興，這時都應(yīng)與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
客戶心理學是研究如何引導和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段和解決方案，以促使客戶對產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認同其價值的全過程中的相關(guān)心理活動。每個人希望發(fā)揮自己的才能，為自己的夢想而努力，這既是人們實現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種對人生價值的追求。面對客戶洞悉客戶的情感過程，表情行為、主觀體驗、心理喚醒。
成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準備知己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價格底線與上限，以及其他的談判的目標。還有有權(quán)決定的人談判之前，先了解和判斷對方的權(quán)限。采購人員接觸的對象。盡量做到對等原則，我方的人數(shù)與級別應(yīng)與對方大致相同，不要單獨與一群供應(yīng)商的人員談判，這樣對自己極為不利。
三、回款技巧、團隊溝通與激勵
銷售經(jīng)營人員都要負責回款的事宜，在簽訂合同時，本著一個嚴肅、負責的態(tài)度將合同詳細化、詳細約定好合作中的每一個細節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時間要明確。明確到幾個工作日內(nèi)支付，如果合同上寫著預(yù)付款多少，進度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。工程類項目中指的交工狀態(tài)要明確寫清楚。比如EPC項目總包和只是負責制造、安裝的，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責任。
激勵與溝通的領(lǐng)導力提升培訓，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會到最新的領(lǐng)導力提升理念，進一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對團隊管理的思路、觀念與領(lǐng)導力思維方式的認識都得到了一次全面的更新和提升。也讓我深刻的認識到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就要多給予他們充分的“正面激勵”，如采取“授權(quán)”，通過“授權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺，而且下屬也會因為“授權(quán)”受到信任，會極大地調(diào)動他們的積極性，主動地解決一些他們自己力所能及的事。同時，通過“授權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)造就一大批未來的干部接班人、為企業(yè)存儲人才；另一方面不僅分擔了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫出來，只有做到這一點，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核心原則之一，一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明白對方最需要什么，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索。因此，在今后的工作中，無論是與領(lǐng)導溝通，還是與下屬溝通，我一定會多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通。 經(jīng)過這次充實的營銷培訓學習，我和參與培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發(fā)。無論是聽課還是討論，無論是所見還是所聞，我頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與其他單位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得，使我從不同角度領(lǐng)會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。無論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。
人生是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。 它山之石可以攻玉，
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇29
首先非常感謝公司給我們組織的這次營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓，感謝公司對我們員工培訓的重視，我也很榮幸參加了這次培訓，能夠有這樣的機會無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都受益匪淺，在此談一下自己的培訓心得。
1、 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容就是強調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。經(jīng)過這幾天的學習和培訓，對威高企業(yè)文化有了更進一步的認識，對自己的工作有了更深的了解，能更好的秉承自強不息、創(chuàng)新發(fā)展、精益求精、追求卓越的企業(yè)精神貫徹開拓創(chuàng)新求實鞏固的建廠方針，堅持一個中心，三個調(diào)整的發(fā)展戰(zhàn)略，滿足并努力超越客戶的最大需求，攜同白衣使者，開創(chuàng)健康未來，完成企業(yè)進軍世界強企之列，亞洲領(lǐng)先中國最強最受人尊敬的醫(yī)療器械和醫(yī)藥企業(yè)。
2、 敬業(yè)精神是員工的職業(yè)基準，精神基礎(chǔ)，是實現(xiàn)個人價值的基礎(chǔ)。
敬業(yè)精神是人們基于對一件事情，一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態(tài)度的一種道德要求，他的核心是無私奉獻意識。低層次的即功利目的的敬業(yè)，由外在壓力產(chǎn)生;高層次的即發(fā)自內(nèi)心的敬業(yè)，把職業(yè)當做事業(yè)來對待，敬業(yè)精神要求我們在自己的崗位上盡職盡責，忠于職守，不推卸，不回避，不妥協(xié)，持之以恒的去完成實現(xiàn)自己的價值，培養(yǎng)熱愛自己工作的熱情和榮譽感，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以正確的態(tài)度對待自己的工作，腳踏實地，一步一個腳印的做好本職工作，不斷完善自己，提升自己提高工作效率，實現(xiàn)利益最大化。
3、 銷售過程中的心理狀態(tài)決定銷售成敗。
企業(yè)在市場銷售活動中的最終目的是要產(chǎn)品出售給客戶，實現(xiàn)其價值，但能否把產(chǎn)品出售給客戶，實現(xiàn)產(chǎn)品價值的轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵在于產(chǎn)品能否滿足客戶要求，從哪些方面滿足客戶的要求。企業(yè)只有充分了解并掌握客戶購買心理及其變化規(guī)律，才能在日趨復(fù)雜的市場銷售活動中占據(jù)主動，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品銷路，爭取更多的消費者，求得企業(yè)的生存和發(fā)展。銷售談判中要充分了解客戶的心理，把握客戶真實的心理活動，切合實際的站在客戶角度考慮問題，分析問題，滿足客戶心理預(yù)期，但也不能盲目的滿足客戶的所有要求，要有自己的底線，在底線的基礎(chǔ)上盡可能滿足客戶，在不損壞公司利益基礎(chǔ)上完成價值的轉(zhuǎn)換，爭取利益最大化。從心理學角度來說，人們做的任何事情都是為了滿足自己的某種心里需求，尋求一種心理安慰，談判就是一種心理戰(zhàn)，為了把自己的產(chǎn)品以最高的價位最低的成本推銷給客戶所進行的磋商，目的是為了成功的簽訂銷售合同。
通過這4天的培訓，我們確實學到了很多，在獲得知識和技巧的同時，更加堅定了我們的信心，未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司的未來之路。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇30
9月14日，作為廣西郵政系統(tǒng)的新員工的我有幸參加了區(qū)郵政公司為我們今年新入局的大學生在廣西電信職工培訓中心舉行的為期9天的20xx年廣西區(qū)郵政公司新入局大學生培訓班，在這九天的培訓里，經(jīng)過上級領(lǐng)導，培訓老師的淳淳教導，我受益匪淺，并就此我想談?wù)勎覀�人的心得體會。
培訓期間我們只要學習了成功從優(yōu)秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關(guān)法律法規(guī)、郵政公文寫作、保密基本知識、商務(wù)禮儀、郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營管理及生產(chǎn)作業(yè)組織、郵政企業(yè)財務(wù)管理、職業(yè)意識、職業(yè)道德、自我素質(zhì)提升培養(yǎng)、有效溝通、薪酬福利、企業(yè)獎懲辦法、郵政企業(yè)文化、執(zhí)行力、郵政速遞物流業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政發(fā)展簡史、郵政代理業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理、郵政信息化建設(shè)、安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識。
在學習中，我了解到：
郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物為載體的信息為主的通信行業(yè)，是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟信息溜的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人們溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)。
因此，我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導，認真貫徹落實胡視察南寧郵件處理中心的講話精神。堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進和諧廣西郵政企業(yè)建設(shè)，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務(wù)、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、安全、效益相協(xié)調(diào)，為全面完成上級交給的各項任務(wù)而努力。做到以市場為導向，以用戶為中心，以服務(wù)為宗旨，以效益為目標，這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰(zhàn)略機遇期，加快郵政主業(yè)和郵政速遞物流的改革進程，在保障公民通信權(quán)利，保障通信安全的同時做到社會效益和企業(yè)效益的共同增長。
這次學習，除了讓我增長、了解了有關(guān)中國郵政的業(yè)務(wù)知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高，作為郵政人的歷史使命感和社會責任感，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣，他們的職業(yè)理想和追求值得值得我們?nèi)W習。并且認識到要想學會做事先要學會做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業(yè)，樹立正確的職業(yè)理想、強化職業(yè)責任、努力提高自己的職業(yè)技能。誠實守信，做到言行一致，表里如一。辦事公道，堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發(fā)揚我們中華民族勤勞節(jié)儉的傳統(tǒng)美德。與同事們平等尊重、相互學習、加強協(xié)作，共同為郵政事業(yè)添磚加瓦，奉獻自己的力量，促進廣西郵政事業(yè)又好又快的發(fā)展。
同時，認真思考并規(guī)劃了自己的職業(yè)生涯：首先，我要做好規(guī)劃、制定目標。服從組織的戰(zhàn)略目標，服從于組織的安排和調(diào)整，不能只強調(diào)自我，要想到全局、大局，只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略，服從大局才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標得以實現(xiàn)。其次，我要提高情商，尊重他人。注意認識自己的優(yōu)缺點，調(diào)控好情緒，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系、尊重領(lǐng)導、尊重同事、尊重基層，做事先做人!第三，盡心盡責，腳踏實地。從大處著眼，小處著手，把每件事都當作大事仔細圓滿的完成。第四，放下架子，從零開始。讓事實、讓成果、讓評價來證明自己。最后，遵紀守法，正派做人。以禮相待，不卑不亢，自覺抵制不正之風，憑自己的才能、業(yè)績實現(xiàn)個人的價值與目標。
中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方，我為郵政速遞物流EMS而驕傲!我相信通過努力就會成功!
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇31
今天有幸參加公司組織的營銷培訓課程，參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了，以前在哈啤上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。
我雖在欣和工作一年有余，但對調(diào)味品市場營銷技巧有所欠缺，所以非常感謝總公司領(lǐng)導給我提供了培訓學習的機會，讓我對調(diào)味品市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，知道了公司對我們的最終期望只有一個就是分銷。
我覺只要從事銷售行業(yè)，最終的目的同樣也只有一個，那就是業(yè)績!說白了也就是，就是走出去，說出來，把訂單拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，公司領(lǐng)導最終關(guān)注的只有業(yè)績，不會有人管你的過程，但會有人去評論你結(jié)果。
為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表能力，代表公司業(yè)績的增長率，業(yè)績增長了代表我們暫時完成了公司分配的任務(wù)，但不能代表成功了，那什么叫成功呢，個人認為做企業(yè)做產(chǎn)品是沒有最終的成功，只有本質(zhì)的飛躍，(僅代表個人看法哦)。
下面就是我培訓學習后，結(jié)合自己的工作及幾天的思考，談?wù)剬θ绾胃慊?ldquo;市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、線路拜訪八步驟是根本
線路拜訪八步驟，類同于廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)的流水線管理。通過在銷售拜訪過程中近似流水線管理，使業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)運作過程容易上手，拜訪過程的內(nèi)容易記和理解，拜訪語言親切通俗易懂，不但能獲得良好的客情，同時拜訪動作規(guī)范和有序。
除開以上的規(guī)范化、流程化、標準化之外，拜訪八步驟還體現(xiàn)了非常重要的一點，那就是業(yè)務(wù)指引對業(yè)務(wù)員能力的提升。
二、 每日溝通不可缺
有效的溝通可以防止許多問題的產(chǎn)生，同事與同事之間，廠家與客戶之間，要想有一個良好的環(huán)境氛圍，每日的溝通是十分必要的，對于一個企業(yè)來說人員之間有效的溝通尤為重要，良好的交流環(huán)境不僅能提高員工的工作效率，減少不必要的無用功，更能增強團隊的凝聚力，使團隊朝著良性循環(huán)的方面發(fā)展。正因為如晚例會是十分必要的，每天的晚例會可以使主管領(lǐng)導對銷售人員一天的工作狀態(tài)有一個全面的了解，對人員的思想變動有所掌握，讓業(yè)務(wù)員了解他們的目標和方向，對于情緒有波動的員工可以及時的做好調(diào)整工作。業(yè)務(wù)員之間可以通過晚例會互相交流經(jīng)驗，對一天中遇到的問題可以在晚例會中找到答案。銷售人員的直接交流可以使增強人員之間的配合度。由此可見晚例會在日常工作中是不可忽視的。
最后，誠摯的感謝總部王斌經(jīng)理本次培訓中對我的幫助，也感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇32
畢業(yè)以后，再次接觸到SEO是-家做優(yōu)化的公司來到我們公司和我談優(yōu)化方面的業(yè)務(wù)，當時不懂裝懂的和他們瞎扯著，也不斷的從他們口中挖出點自己想知道的。那個時候已經(jīng)知道SEO在做網(wǎng)絡(luò)推廣方面的巨大作用，也很看好SEO未來的發(fā)展?jié)摿Α５驗镾EO給我第一印象是一個算法技術(shù)，覺得很難，就一直沒有在繼續(xù)深入。直到5月份自己做了一個網(wǎng)站，想要推廣的時候，看到了粵嵌老師的SEO培訓，才開始真正學了SEO。到現(xiàn)在學了三個月，分享一點自己的體會：
第一、選擇關(guān)鍵詞
之所以把這個列入第一，是因為關(guān)鍵詞太重要了，關(guān)鍵詞就是網(wǎng)站的發(fā)展方向，未來的潛力。首先關(guān)鍵詞是要有指數(shù)且競爭不激烈，這個是需要花精力去找;其次，對網(wǎng)站標題的描寫，要運用分詞技術(shù)對網(wǎng)站標題做優(yōu)化，讓關(guān)鍵詞組合起來可以達到一個好的潛力指數(shù)。
第二、戒驕戒躁
做SEO不能心急，心急吃不了熱豆腐，SEO本來就是-個長期的工作，不是做幾天排名就可以上來。也不要跟著排名的起伏心情大起大落，認真做好SEO需要的幾點工作，每天堅持，想蜜蜂一樣不斷耕耘，時間到了，排名自然會好。把握好心態(tài)，才能做好優(yōu)化工作。
第三、內(nèi)鏈建設(shè)
業(yè)內(nèi)流行的一句話內(nèi)鏈為王，,把網(wǎng)站編織成--張大網(wǎng)，各個文章都要互鏈，這樣可以保證蜘蛛在網(wǎng)站上的滯留時間和抓取的數(shù)量。另外給網(wǎng)站準備一個關(guān)鍵字的記錄單，把沒篇文章的關(guān)鍵詞和鏈接提取出來，方面后面寫文章的時候做鏈接。再者就是做好四處一詞，粵嵌老師的這個方法確實非常厲害。
第四、外鏈為皇
如果一個關(guān)鍵詞競爭度不大，光靠內(nèi)容建設(shè)就可以取得不錯的排名。外鏈建設(shè)我做的比較遲，積累的資源也不是很多，所以都只是在一些論壇用簽名或者發(fā)發(fā)帖來獲得。博客輪鏈，是一個方法，做了幾天卻也沒有堅持下來。個人覺得外鏈建設(shè)比拼的就是毅力和資源，方法其實就這么多，資源需要積累，靠毅力把一個方法做到極致也可以成功。
第五、人脈
做事先做人，網(wǎng)絡(luò)可以拉近人的距離，只要懂得分享、付出，幫助了別人，也就是幫助了你自己。這是一個關(guān)系化的社會，單靠一個人的力量是達不到成功的，真誠的去結(jié)交朋友，也許在某一天你會有意想不到的收獲。關(guān)于人脈也是我一直要努力學習的地方。
以上就是我在粵嵌網(wǎng)絡(luò)營銷培訓中的一些心得和感悟。
營銷培訓心得體會總結(jié) 篇33
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學習內(nèi)容概述：
此次學習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。(雙贏銷售)
第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4PCS的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產(chǎn)品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。