2022樂金才培訓心得體會（通用15篇）

2022樂金才培訓心得體會 篇1

　　暑期培訓又開始了，這對于我來說是一件心煩的事情，因為每年的暑期都培訓，都是在走過場，一點意思都沒有。但是今年的暑期培訓確是別開生面，給人耳目一新的感覺。

　　2019年8月27日，是海南臨高思源實驗學校暑期培訓工作開始，今天的培訓真是讓人回味無窮。根據按培訓內和地點的安排，我校在第二思源實驗學校多媒體教室參與了小組建設體驗式培訓。

　　開始，學校把全體教師組織起來，分成4個小組，坐在指定的位置上。每一個體驗活動小組進行小組建設，活動中每個小組無論是在組名的制定，還是組訓制定無一不是小組成員智慧的結晶。看到小組的組名真是豐富多彩：“七星伴月”組、“高速探索”組、“球星”組等。一個個團隊喊出了各自響亮的口號，跳起自己的舞蹈等。在組長的帶領下，各個成員都為小組文化建設出謀劃策：喜歡畫畫的積極動手畫畫，大家分工明確，合作非常成功。每個小組還進行了才藝展示，有個人表演唱，小組合作唱等。

　　課堂上風趣的語言，生動的展示，睿智的評價層出不窮，笑聲、掌聲、喝彩聲此起彼伏。整個培訓過程歷時三個多小時，所有的教師都在活動中以學生的角色演繹了小組合作課堂的精彩，親身體驗了“小組合作學習模式”，體會到了小組合作的重要性，感受到了小組合作課堂的魅力。讓我真正認識到：

　　一、了解什么是學習小組。

　　學習小組是高效課堂進行的基本單位，它是小組合作學習的組織基礎。小組合作學習就是以合作學習小組為基本形式，系統利用教學中動態因素之間的互動，促進學生的學習，以團體的成績為評價標準，共同達成教學目標的教學活動。

　　二、小組建設的重大意義

　　(1)增強了學生自我管理的能力，更有利于班主任的管理。

　　作為一名班主任，除了教學工作外，還要面對繁重瑣碎的班級工作，采取科學合理的管理措施，根據班級的實際情況，讓各小組可組有分工又有合作。如小組范圍內的事情在小組范圍內解決，班級的問題分配到不同小組去合作解決。完全調動所有學生參與班級管理，力爭做到人人有事干，事事有人管的境界。

　　(2)打破了傳統課堂教學模式下的僵局、分組合作增加了學生展示的機會，增強了學生的自信心，特別是后進生參與課堂展示的機會更多了。

　　在傳統課堂氛圍下，學生的學習習慣和“愿聽不愿說”“愿記不愿議”的思想并沒有改變。偶爾在老師的引導下，也開始班內交流或同桌交流，但是交流僅僅流于層面，且偏重于單項交流，并沒有思想撞擊產生的火花，更談不上人人積極參與學習的激情。

　　(3)有利于實行分層次教學，教學中更注重了學生的個體差異;有利于落實兵教兵、兵練兵的小對子幫扶工程

　　樹立了中等生和后進生的信心，形成“讓每一個學生進步”的教學氛圍。

　　建立“小組合作學習模式”，在某種程度上，給中等生表現的機會，給后進生發言的權利，一旦學生的學習主體地位得到了尊重，這對樹立他們的學習信心起到了至關重要的作用，他們都會或多或少地做出努力。另外，每組里有了優秀生的輔導和指點，解決了老師不能面面俱到輔導的弊端，這樣減輕了我們教師整天為學生補缺補差的煩惱。

　　(4)有利于學生長久的發展。培養了學生之間的交流合作能力，小組合作學習的意義遠遠超出了學習的本身。學生在課堂上的能大膽而準確發表自己的觀點，思路敏捷，觀點獨特，顯出良好的學習態度和學習熱情。

　　通過這次體驗式培訓，老師們對合作學習小組的建設、課堂的展示、教學的評價等方面都有了非常深入的了解和體驗，在我的心中把課改的火把燃燒得更旺，我愿融入到這課改的鐵流中!

2022樂金才培訓心得體會 篇2

　　x月14日，我們在市三中參加了高效課堂專家樂金才老師的調研指導會，感觸頗深。

　　會議按時間、按內容分為上午和下午兩段，上午由市三中三位老師分別作語、數、英導學案使用研討課一節。課完，樂老師采取“6+1”模式對三節課進行了精彩點評，“1”指的是對作課這件事的精心精細態度給以鼓勵、肯定和感謝;“6”指的是從“目標意識、主體意識、訓練意識、效率意識、情感意識、特色意識”這“6”個維度來評析這三節課。他的評課模式新穎而又切合實際，緊扣課標和高效課堂要求，讓人耳目一新，在“新”中增長見識，解除疑惑，開闊視野，提高實踐水平。

　　下午是樂金才老師的高效課堂專題報告會“辯證看 務實辦”。他從三個方面：十年課改辯證看、高效課堂理性析、學案導學務實辦，運用大量的實例，深入淺出、幽默詼諧地娓娓道述，使與會老師進一步激起滿腔熱情，明確方向，堅定課改信心。在“學案導學務實辦”部分，樂老師結合全國多所名校及自身的經驗，引導可依“觀帖——臨帖——破帖”的步驟進行實踐。他指出“學案導學法”的模式雖然不盡相同，卻都體現了“對有效教學的追求、以學生為主體的理念、放大小組合作與展示、結合教育實際”的四方面要求。他強調“臨帖”的過程要深刻領悟精髓：導學案的作用是首先是學生自主學習的路線圖;為學生高效地自主學習供給有效道路;課堂課堂知識結構體系的浮現表;學生課堂展示的備份材料;學生課堂學習的隨堂記載本;自我反思小結的文本材料;以后復習鞏固使用的學習材料。而“學案導學法”是指以學案為載體，以學生自主、合作、探究學習為主體，以教師引領、點撥、提升為主導，以提高學生學習能力、促進教師成長為主要目的，師生共同進行學習建構的一種教學方法。學案導學的基本思路是：確立目標—提出問題—指示方法—學習探究—展示交流—引導點撥(以問題啟發問題)—鞏固訓練。學案導學法是實現高效課堂的抓手。學案導學的一般流程是

　　(一)出示學習目標(具體明確、可評可測

　　(二)自主學習

　　(三)合作交流

　　(四)展示講解

　　(五)反思提升。

　　實實在在的指導使我們對在打造高效課堂工作中遇到的諸多問題得以明目，諸多困擾茅塞頓開。我深深體會到只有教的對路，教學才能有效;學的愉快，才能真正上路;教學高效，教育才有出路。

2022樂金才培訓心得體會 篇3

　　根據教育部基礎教育課程改革綱要，新課改主要有六大“改變”：

　　1、課程目標方面，反對過于注重知識傳授，強調知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀“三維”目標的達成。比如學化學，過去只是明確地告訴你什么加什么會產生怎樣的反應，現在我們經常不告訴學生結果，而是讓學生自己去做實驗，在實驗過程中學習、理解和記憶，體驗過程，培養能力，形成正確的思維方式和價值觀。

　　2、課程結構方面，強調不同功能和價值的課程要有一個比較均衡、合理的結構，符合未來社會對人才素質的要求和學生的身心發展規律。突出的是技術、藝術、體育與健康、綜合實踐活動類的課程得到強化，同時強調課程的綜合性和選擇性。

　　3、課程內容方面，強調改變“繁、難、偏、舊”的教學內容，讓學生更多地學習與生活、科技相聯系的“活”的知識。

　　4、課程實施方面，強調變“要學生學”為“學生要學”，要激發學生的興趣，讓學生主動參與、樂于探究、勤于動手、學會合作。

　　5、課程評價方面，以前的評價過于強調甄別與選拔，現在強調評價是為了改進教學、促進發展。比如，有的學生基礎較差但很用功，只考了58分，沒及格，老師可以給他60分甚至65分，以促使他更有信心地學習。

　　6、課程管理方面，以前基本上是國家課程、教材一統天下，現在強調國家、地方、學校三級管理，充分調動地方和學校的積極性，也增強教育的針對性。

　　隨著新課改的推進，人們已經感受到了一些變化：各地用的課本是不完全一樣的;老師上課不是“緊扣教科書”了;學生的“問題”多起來了;“中考”改為“初中畢業生學業考試”了;高中錄取不是只看分數了。

2022樂金才培訓心得體會 篇4

　　我參加了本次高中物理新課程培訓學習。培訓中我看了視頻講座、學習了文本材料、學員評論以及相關資料等。使我受益非淺，隨著社會經濟時代的迅速發展，普通高中新課改主動適應了時代的需要，最終反映在高中生的素質發展上，因而，“以認為本”是高中新課改的根本理念，通過培訓，深深地感知，高中新課程要求尊重高中生的人生歷程的發展需要，尊重他們作為人的人格和尊嚴，尊重他們的個體差異和個性發展的需要，從課程設計到課程實施都應體現選擇性和多樣性。

　　新課程的實施真實的反映了高中學生的學校生活體驗。良好的信息技術學習氛圍是有效教學的前提，學校和教師應努力創造條件，給學生應營造好學習信息技術的大環境。

　　一方面，要盡可能給學生提供學習所需要的物質條件;

　　另一方面，更要以改善學生的學習方式、激發學生的探究欲望為出發點，設計與學生的學習、生活相適應的信息文化環境。正如專家所說的，去學習、借鑒其他科目的成功經驗，根據教學需要恰當地采用講解、觀察、討論、參觀、實驗等方法，做到兼容并蓄、取長補短。要從教學的實際出發，根據不同的教學目標、內容、對象和條件等，靈活、恰當地選用教學方法，并善于將各種方法有機地結合起來。

　　新課程通過問題的解決進行學習是信息技術教學的主要途徑之一，可以激發學生的學習動機，發展學生的思維能力、想象力以及自我反思與監控能力，其次貼近學生的日常的學習和生活實際。還要引導學生通過交流，評價和反思問題解決問題的各個環節以及效果，在“做中學”、“學中做”的過程中提升他們的信息素養。

　　教師要靈活地運用教材，處理知識點，與信息技術、其他學科整合，提高課堂效率。教師在講課時，不拘泥于教材順序，而是根據實際需要靈活變動。物理新課改后，需要學生接觸學習很多的信息，而在有限的時間內向學生傳授大量的信息量、實現學科滲透、乃至調動學生各種感官參與學習是難以實現的。利用信息技術能演示現有實驗條件下不能完成的實驗，利用多媒體的圖形、圖像、聲音讓學生在輕松的環境下學習知識。教師充分利用多媒體，搜集生動的素材，讓學生感受，降低了教學難度。以計算機網絡為主的信息技術為新課改提供了機遇，要把多媒體信息技術與物理學科教學有機地融合在一起，達到傳統教學模式難以比擬的效果，也能加快新課程改革的進程。從他們身上，可以學習很多東西，

　　這次的培訓學習，我的確感到長了許多見識，教學思路靈活了，對自己的教學也有了新的目標和方向：首先作為新課改教師，在課堂的設計上一定要力求新穎，講求實效性，不能活動多多而沒有實質內容;教師的語言要有親和力，要和學生站在同一高度，甚至蹲下身來看學生，充分的尊重學生;再者在課堂上，教師只起一個引路的作用，不可以在焦急之中代替學生去解決問題，那樣又成了滿堂灌的形式;在引領學生理解物理概念、實驗時，教師可以設置問題引導學生，但是不能全靠問題來牽引學生，讓學生跟著老師走，這樣便又成了滿堂問的形式;另外教師的個人修養和素質也尚需提高，要靠不斷的汲取知識，學習先進經驗來作保證。總之，實施新課程是教育發展的趨勢，是社會進步的需要，教師要在新的理念指導下，從思想上轉變觀念，從行為上轉變方式，不斷加強自身業務學習，努力構建平等和諧的教學環境，千萬不能讓課程改革”穿新鞋走老路”。

2022樂金才培訓心得體會 篇5

　　市委高度重視和關心黨外干部的培養，為培養一支適應經濟社會發展新形勢的高素質黨外干部隊伍，專門組織全市青年黨外干部到黨校參加為期3天的綜合素質培訓。為了使本次黨外干部培訓班達到應有的效果，市委組織部、統戰部與黨校認真研究，精心安排了培訓內容，既有市委的親自授課，又有學員分組討論、

　　模擬面試、信訪接待、才藝展示等方面的內容。特別是市委、組織部夏部長在為全市青年黨外干部綜合素質培訓班學員作的題為《在黨的領導下開創事業新局面》輔導報告中從黨外干部要堅定不移跟黨走，自覺解放思想，注重能力建設，從嚴要求自己，樹立黨外干部新形象四個方面對我們黨外干部的成長提出了殷切希望和具體要求。夏部長的講話句句情真意切,深入淺出，可操作性強,讓我受益良多。這四個方面的要求不僅是我們黨外干部立足本職崗位,努力開創事業新局面的行動指南,還為我們的成長指明了方向。

　　夏部長在百忙之中親自精心備課，理論和實際結合緊密，真可謂“用心良苦”。此時此刻,此情此景,我更加深刻體會到組織上對我們的關心，使我倍加珍惜這次難得的學習機會，我一定正確處理好工學關系，專心聽講，認真筆記，努力在學習的深度和廣度上下功夫，深刻領會精神實質，融會貫通，學以致用，力求達到學有所得、學有所悟、學有所獲的效果。在這里，我就如何當好一名優秀的黨外干部。一要加強學習，提升素質。學習是干部修養的永恒課題。在十年的工作實踐中，我深刻體會到“文憑不等于水平，學歷不等于學識，資歷不等于能力，資格不等于資本”。我們必須要有活到老，學到老，終生學習的精神境界。要學習理論，提高理論素養。提高理論素養，最根本的就是要善學、善思、善用。在學習中要堅持講政治，堅定不移跟黨走。在思想上、政治上、行動上始終同市委保持高度一致，堅決擁護市委的領導。要在武裝頭腦、指導實踐、推動工作上下功夫,自覺運用科學發展觀先進理論來研究新情況，解決新問題，總結新經驗，探索新途徑，開創事業新局面。當今世界經濟和科學技術飛速發展，日新月異，要求我們必須學習和掌握現代科學技術、經濟管理及相應的專業知識，努力提高科學文化素養和經濟管理水平，成為本職工作的行家里手。

　　二要加強能力建設，力爭大有作為。能力離不開知識，但知識并不等于能力。知識要通過特別的訓練、實踐鍛煉，才能轉化為能力。學習無止境，實踐長才干。能力素質是干部素質的核心。夏部長在輔導講座中要求我們重點加強學習能力、思考能力建設，力爭大有作為。所以我們要從四個方面鍛煉自身能力：一是戰略思維能力。戰略思維就是要善于科學地預測未來狀況，把當前目標和長遠目標統一起來，既要使我們從事的工作一年一個樣，逐年上臺階，又要有可持續發展的觀念，增強長遠發展的后勁。二是整合能力。事物都是作為系統和過程而存在的，因而我們干部要培養統攬全局、統籌兼顧、綜合協調的能力。在履行職責的過程中，要善于分析矛盾，善于抓住事物的主要矛盾，找準矛盾的主要方面，有重點的予以突破。只有協調好各類關系,調動各方面的工作積極性，才能有效地開展工作。三是競爭能力。當前，我們面臨經濟全球化的挑戰，競爭日趨激烈。這就要求我們不斷加強學習，勇敢地面對現實，積極參與，提高競爭能力，使我們的事業有所成就，興旺發達。四是人格魅力。中華民族歷來重視人格的修養，“貧賤不能移，富貴不能淫，威武不能屈”，我們必須“法古今完人，養天地正氣”。要倡導和堅定理想、信念、信仰，牢記和踐行全心全意為人民服務的宗旨，過好權力關、金錢關，正確對待名譽、地位，經受住各種風浪的考驗。這是對我們當好干部的起碼要求，是品格也是能力。在能力鍛煉培養上，我們應當學習孟子的“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為”。

　　三要健康成長，樹立黨外干部良好形象。當前，影響干部健康成長的因素很多，所以我們要牢牢把握住以下四個方面的要素，努力促進自身健康成長，樹立黨外干部良好形象。一是講學習。就是要加強政治理論和業務知識的學習，具備政治堅定、理論成熟、業務精通的基本素質。二是求團結。就是要注重搞好單位團結，維護集體榮譽，具備胸襟開闊、敢于批評、勇于自糾的政治胸懷。三是重務實。就是要求真務實，開拓創新，具備心貼群眾、深入基層、踏實工作的實干作風。四是倡廉政。就是要廉潔自律，慎權、慎欲、慎微、慎獨、慎言，具備用權為民、潔身自愛、艱苦奮斗的清廉品德。

　　短暫的三天學習即將結束，但我覺得這并不意味著學習接近尾聲，這應該是我新的學習工作的開始，我將把這次培訓所學的知識更好的運用到今后的工作中，不辜負組織對我們的期?我將以這次培訓為新的起點，進一步打牢成長進步的根基，善于學習，勤于思考，勇于創新，甘于奉獻，努力開創事業新局面，為全力打造實力、誠信、生態、和諧新貢獻青春、智慧和力量!

2022樂金才培訓心得體會 篇6

　　幼兒是一個神圣的職業，肩負著為祖國培養下一代的歷史重任。當一名教師不容易，但是要當一名好幼兒教師卻是非常不易的，通過本次的培訓，我更進一步的了解“學高為師，身正為范”這八個字對于幼兒教師的重要性。我們教育的對象是幼兒，對于幼兒來說幼兒園就是他們接觸社會的第一步。身教重于言教，幼兒教師個人的范例，對于幼兒幼小心靈的健康和成長是任何東西都無法代替的最燦爛的陽光，所以幼兒教師要加強師德修養，以自己崇高的情操和良好的思想道德風范去感染幼兒和教育幼兒，為幼兒樹立良好的榜樣，給予他們正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的發展。

　　幼兒在園一日常規活動也是家長與老師共同關心的問題。《幼兒一日生活活動中組織與實施》就針對此問題展開的深入的研究。學習以后覺得幼兒園保育工作是整個幼兒教育期間的重中之重。在我國。實行保教結合的政策，在通常情況下是做好幼兒教育的同時，盡可能完善幼兒的保育工作。幼兒教育與保育應該是相互滲透，相互聯系，不可分割的一個有機整體。再有在教育和保育二者有機結合的情況下，才有利于幼兒身心健康發展。也就是說教育中要滲透保育，保育中也離不開教育。

　　幼兒正處于身心迅速生長發育和發展的時期，身心各方面的機能尚不成熟，對外界的適應力比較差，對疾病的抵抗力較弱。因此，做好幼兒的衛生保健工作，提高幼兒的健康水平，是一項非常重要的工作，關系到一代人的身體素質。幼兒教師在對幼兒進行教育的過程中，必須認真做好衛生保健工作，防止和消除不利于幼兒生長發育的各種因素，為幼兒提供適應的生活和學習環境。

　　本次學習中張老師講的家園溝通的策略也讓我懂得了一些溝通技巧，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。” 幼稚教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面能單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。溝通是一門學問，也是一門藝術。

　　在與家長的溝通過程中，必須了解家長的心理，需要根據溝通對象不同的情況，以真誠的態度，運用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。充滿愛心，家園合作，運用多種溝通策略，通過靈活的溝通方式，實現有效的溝通交流，使家園協作更密切，教育環境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學習、不斷摸索、不斷總結。

　　培訓時間已經結束了，但是老師們學習的興致很高，每天大家都在結束一天繁忙的工作以后積極討論，交流。通過這次的學習，我也學到了新的教育理念和觀點，也更加堅定了自己從事幼兒教育，服務基礎教育的信念。希望自己能學以致用，把這次學習的知識積極運用到教育教學中，做一名積極向上的幼兒教師。

2022樂金才培訓心得體會 篇7

　　通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：

　　一、語言能力

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

　　服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。

　　人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

　　三、觀察能力

　　服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

2022樂金才培訓心得體會 篇8

　　7月15日-7月17日參加了馬斯達導師講解的心靈溝通與素質管理課程，令我學習到了一些新的知識，認識到全新的概念，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓使我受益匪淺，表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。

　　這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是擴展自己的舒適空間，突破自己；二是重承諾，負責人，守信用；三是學會如何勇敢地去溝通生活中學會為別人出黑牌。

　　人的舒適空間這個概念，我是第一次聽說到，通過馬老師的故事自己的內心被深深地觸動，我要學會敞開胸懷去接受周圍的一切事和物，不斷的擴展自己的舒適空間，雖然做不到彌勒佛那樣“笑天笑地笑天下可笑之人，容古容今容天下難容之事”境界，但是可以朝著哪個方向努力，哪怕只前進了一點，那也是進步，離那個方向也就變得近了；突破自己，敞開胸懷，擁抱明天。

　　一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度，心中有什么，那他所能看到的就是什么。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，馬斯達老師講到：做任何事情你都要投入百分之一百的意愿去努力實現它，方法是有無數種的，只要你都找到自己的方法，投入百分之一百的意愿，你就能做到；這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，或者，解決的方法不多，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于有沒有用心去做，有沒有投入百分之一百的意愿去做。如果有，那總有成功的一天。

　　這個世界上有許多自己不能不去做的事，這就是責任。人生中自己會遇到形形色色的人，而處于不同位置上的人，也有著屬于自己的責任要去承擔，作為子女，孝敬父母便是我的責任；作為員工，努力的工作便是我的責任，作為朋友，使朋友快樂便是我的責任，自己不是什么偉大的人物，沒有歷史中那些仁人志士那樣的肩挑天下信心，但是只要能把屬于我自己的那份責任、作出的那份承諾挑起來，便可問心無愧。

　　在這次培訓課程中的紅黑游戲給我印象深刻，紅黑游戲就是一面鏡子，它反映的就是現實的生活。生活中，就是這樣亂糟糟的，在一旁袖手旁觀。只要自己不當隊長，誰是隊長也無所謂。自己從不去聽別人講什么，只是顧自己侃侃而談，就算聽了，其實沒有用心聽。我們不用心去了解規則內容，我們只要想到自己贏，一定要打敗別人，就一定要別人輸。我們只想到自己，不在乎別人怎樣。其實，我們大家都是可以贏的，只要我們在乎一下別人，考慮一下別人的利益，為別人出一張黑牌，我們就可以雙贏。紅黑游戲讓我學會“盡可能相信自己的朋友或者合作伙伴，不要不信任對方”，我們不敢保證自己出黑牌別人也會出黑牌，但是我們要是出黑牌在我們輸掉比賽的同時卻贏得同事之間、朋友之間的信任和支持。生活中，我們都有屬于自己的路，選擇好自己的路，投入百分之一百的意愿朝著這個的方向一直不斷的去努力，相信哪怕是輸掉，但只要是自己努力過，得到的可能是更寶貴的東西。

　　溝通是人與人之間相互了解的橋梁，我要學會努力的和別人去溝通，在沒有參加這次培訓時，自己想都不會去想，自己會跑到大街上找陌生人去擁抱，但是自己竟然真的去這樣做了，真正得突破了自己，以后我更應該的朝著個方向去努力，贈人玫瑰，手留余香，生活中時常的給身邊的人一個燦爛的微笑，讓他感受你的活力、感受你的溫暖，相信快樂會圍繞在你和你周圍的人身邊。

　　以上內容是我在這3天培訓中主要體會到的東西，雖然課程中充滿了快樂和痛苦，但是只有深深體會那種快樂的感覺和痛苦的滋味，才能真正的學習到東西，希望以后還有這種機會是自己得到提升。

2022樂金才培訓心得體會 篇9

　　以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設一支高素質的監獄人民-警-察隊伍為目標，緊緊圍繞監獄工作中心，集中力量抓培訓，圓滿完成了我獄年初下達的各項教育培訓工作計劃，取得了良好的培訓效果，監獄警-察工作心得體會，監獄警-察培訓總結。截止11月底，共舉辦大的集中教育培訓11次，培訓2841人次;組織警銜晉升培訓9期，培訓114人;組織警-察資格培訓4期，培訓35人;組織自學考試3次，參考509人次。

　　一、以提高警-察職工的理論素質為目標，積極開展政治理論培訓

　　我獄警-察職工政治理論培訓以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大、xx屆四中全會、xx屆五中全會精神為主要內容，采取黨委中心組學習、日常培訓和在職自學“三位一體”的學習格局。一是黨委中心組每月進行兩次、每次不少于兩個小時的集中學習討論時間，中心組成員認真記錄學習筆記，并根據自身工作性質，結合工作實際撰寫調研文章，給廣大職工學習做出了表率。二是健全“二、五”集中學習制度。由宣教科根據省監獄局要求，下發季度理論學習計劃，各單位于每周的星期二、星期五下午集中警-察職工進行學習討論、交流，并寫出學習心得體會。三是鼓勵警-察職工自學。結合中央在全黨開展的以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動活動及“規范執法行為，促進執法公正”專項整改活動，鼓勵警-察職工自學政治理論和法律法規知識，結合工作實際學習和研究問題，正確理解和把握“三個代表”重要思想的精神實質，牢固樹立政治意識、宗旨意識、依法治監意識，自覺地為推動監獄工作的改革與發展而奮斗，工作總結《監獄警-察培訓總結》。

　　二、以提高警-察職工的業務素質為目標，積極開展業務知識培訓

　　(一)為提高管教警-察的業務素質，規范執法行為，增強管教警-察應對新形勢下復雜犯情的能力，保證其科學執法、文明執法，開展了管教業務知識培訓。

　　一是1月18日、19日，組織了“個別教育工作”培訓班，各監區、分監區主抓管教的領導及管教線科室215人參加了培訓。通過培訓，使參訓人員掌握了如何去發現、獲娶捕捉服刑人員的思想問題，如何分析和消除思想問題，并懂得了對服刑人員進行個別教育的具體方法，大大豐富了參訓人員個別教育知識。二是2月26日舉行了“罪犯自殺事故控制與預防工作培訓班”，各監區抓管教及管教五科的警-察共85人參加了培訓。這次培訓由基層警-察張文清、賀紹亮同志授課。通過培訓，提高了我獄管教警-察從細微之處觀察罪犯思想動向的能力，熟練掌握了罪犯自殺事故控制與預防基本方法與理論。三是3月24日舉辦了“罪犯心理矯治培訓班”，各監區抓管教的領導及管教五科人員86人參加了培訓。培訓邀請了商丘師范學院心理學教授秦玉同志進行專題講座。通過培訓，更新了我獄管教警-察的知識結構，提高了應對罪犯心理變化的本領。四是4月7日舉辦了“獄偵業務知識培訓班”，管教線各科室及各監區抓管教人員87人參加了培訓。這次培訓由獄偵科科長吳海林同志主講。通過培訓，進一步鞏固和提高了參訓人員的獄內偵查業務知識，使我獄管教警-察樹立了“大獄偵”觀念。

　　(二)為豐富我獄生產技術人員的業務知識，提高其技術創新能力，進行了生產技術培訓工作

　　一是6月20日組織了“浮法玻璃在線測厚技術培訓班”，來自各分廠、生產線的技術骨干39人參加了培訓。培訓聘請了浙江大學張銚博士前來授課。通過培訓，參訓人員了解了目前國內外浮法玻璃在線測厚技術的基本情況，掌握了“非接觸測量”幾種方法的優缺點及測量原理，豐富了他們的知識結構。二是5月20日舉辦了“生產技術研討會”，各分廠及生產線技術骨干32人參加了研討會。在研討會上，各單位技術骨干根據自己多年從事生產技術工作的經驗，寫出了內容詳勁貼近實際的論文進行交流，從而給生產技術人員提供一次共同提高、共同發展的機會。

　　(三)為提高我獄財會人員的業務素質，舉辦財會人員培訓班。

　　9月29日、30日舉辦“財會人員培訓班”，各單位財會人員及經營線全體人員47名參加了培訓。培訓班邀請了黃河科技大學曹健教授授課，培訓后，參訓人員就培訓內容展開了充分討論，并結合工作實際，寫出了一篇學習心得筆記。

2022樂金才培訓心得體會 篇10

　　不畏寒風與烈日，迎著朝陽與夜幕，初任培訓從二月的尾巴吹響號角。此時的我們，經歷杭城的第一波春寒，曬過開春的第一次驕陽，淋過警院第一場的春雨，倒轉時光，回眸來時路，我們看見的是一個個挺拔的胸膛，一次次有力的靠腳，一聲聲響亮的番號。原來，這正是人民警察的胸膛，是人民公仆的步伐，是堅守正義的誓言。

　　1扎穩從警馬步筑警魂

　　"立正"、"稍息"、"立正",站軍姿是一切軍事行動之母，也是警體訓練的第一課，但這似乎也成了每位學員的"噩夢".早晚站、課前站；十五分鐘、三十分鐘、四十五分鐘、一個小時……一個立正姿勢看似簡單到毫不費力，但是加上時間這個維度確實輕松不起來了，把每一個動作要領做到位，靠的唯有堅持。"兩腿挺直",站完發現膝蓋已經僵硬；"手指并攏自然微曲",一根根手指在抵御凜冽寒風中失去知覺；"身體前傾",腳掌抓地到麻木；"平視前方",兩眼帶神，盯出殺氣……心無旁騖、全神貫注，我們認真地聽教官的每一個口令，掌握每一個要點，發動身體的每一個細胞、每一處關節，體會每一次呼吸，將氣與力完美舒展，形成一股最大的合力，方能站成一顆挺拔的勁松。

　　站軍姿，強健體魄，磨煉意志，為我們從警之路扎下穩健的"馬步".站軍姿，昂首挺胸，自立自律自強，塑造人生姿態，筑牢忠誠警魂。

　　2用好單警裝備 強技能

　　在單位實習期間，雖然會"裝模作樣"地戴上四件套，但對警棍、警用噴射器、手銬等單警裝備的正確使用卻知之甚少。慚愧如我，帶著好奇和疑問，向老師認真學習了各類警用裝備的使用方式，他們從器械的申領登記，到用前檢查，到正確手持及使用，以及善后處理等各環節事無巨細地進行了講解。我們邊學邊練，用"你囚我警"角色互換的方式，很快掌握了動作要領。

　　警棍的上砍、下打、直戳，一招一式，進退有序；"辣椒水"的"穿越式"體驗，我們有了"嗆眼睛"的永久性記憶；手銬的壓銬、撩銬、開口銬……我們如數家珍。

　　熟練運用單警裝備，提升專業技能，我們的守衛信心方能更足，從警之路方能走得更加有力。

　　征程不易，用我們純粹與專注的內心，堅持與篤定的態度，強體魄、學本領、養作風，定能在從警之路上，負重前行中點燃誓言的火燭。

2022樂金才培訓心得體會 篇11

　　xx年x月xx日我有幸參加了培訓，課堂上老師以面授為主，課堂氣氛活躍、教學生動，再此我向授課蘇老師表示感謝。此次培訓的課程主要有《材料員崗位實務知識》，《測量員崗位實務知識》，《資料員崗位實務知識》，《實驗員崗位實務知識》，《安全員崗位實務知識》，《勞資員崗位實務知識》以及《統計員崗位實務知識》等科目。

　　我所報的專業是資料員，通過公司組織的資料員培訓，我了解到一個項目上資料員的重要性，好的項目并不是光靠領導一個人來進行管理，而是靠一個項目組的所有員工共同努力的結果。建設單位的資料檔案管理可以分為三大類：即建設單位檔案資料、監理單位檔案資料和施工單位檔案資料管理等。

　　本次培訓使我加深了對資料管理的認識，對于建設單位而言，建設單位檔案資料的管理，包括前期政府報批文件施工許可證、規劃許可證、施工圖審圖通過證書及設計文件審批意見、工程質量監督等各項審批手續;在施工單位檔案資料的管理中，特別是施工組織設計及專項施工方案是對施工單位安全的控制。而在管理的過程中重要注意的是施工單位的進度控制資料，工程開工/復工報審表、分項、分部、單位工程質量驗收證明書等其他控制性資料等。

　　雖然培訓已經結束了，可留在我心里感觸久久不能忘記，這是一場生動的培訓課堂，我相信這次收獲的東西會對我將來的工作中有很大的幫助，通過這次八大員崗位培訓知識的學習，使我更加清醒的認識到自己與優秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質。在未來的工作中要逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為事業的發展添磚加瓦。

2022樂金才培訓心得體會 篇12

　　在電器行業競爭日益激烈的今天，售后服務對于企業來說是一個戰略性課題，有效處理售后服務是所有企業必須關心的問題，有時甚至生死攸關。而現在有的企業只注重產品的市場份額、市場策略、產品推廣手法卻往往忽略了市場的售后服務，最終的結果可想而知。這里，我想要強調的是企業的售后服務與市場營銷同樣重要!

　　那到底怎樣才能做好售后服務?什么樣的售后服務才是最好的哪?筆者認為：

　　首先服務要熱情、快捷、專業。“熱情”就是要態度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當作自己的事情來看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會到做“上帝”的感覺。當然，對于無理取鬧、故意滋事的客戶，也應區別對待，有禮貌的堅決回絕。“快捷”就是對客戶的疑惑和問題，反應迅速、調查處理及時，力爭第一時間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因為光態度好，如果杳無音訊，久拖不決，客戶同樣會不滿意。“專業”就是售后服務人員要內行，要對產品和服務內容非常熟悉和了解，對所發生問題能很快找到原因，短時間內恢復使用;對客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語言給予專業的指導和幫助。注意不可用過多的專業詞匯及原理，使客戶更加不明白，不知所措。

　　其次不要推諉，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨。“不要推諉”是指不要以各種借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認倒霉，事件不了了之。這在當今服務過程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當然，一些不能很快明晰責任，客戶又堅持其錯誤看法的情況，有時也需要采用冷處理的方法，即通過一定時間的緩沖，使客戶認識到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。“不要和客戶正面沖突”。

　　服務過程中有時會出現售后人員自視專家，聽不進客戶意見和解釋，甚至指責客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或為惡意投訴打下伏筆。“不要忽視客戶抱怨”。客戶抱怨往往反映平時“看不到，聽不著，想不全”的側面問題，是對產品或服務不滿的一種暗示。如果不能及時應對和反應，很易發展成市場風險，導致客戶流失，企業市場競爭力下降。

　　說到這里，就不得不提一提咱們公司的售后服務，相對于一些小公司，我們公司的售后服務可以說還是完備的，健全的，但還是存在這樣那樣的問題，客戶還有這樣那樣的抱怨，這說明我們還有提升空間，還有挖掘潛能!

　　客戶的抱怨是對我們工作的鞭策，客戶的問題是對我們工作的檢驗!希望各位同事正視售后服務問題，有則改之，無則加冕，爭取通過售后服務把我們的市場做的更好、做的更大!

2022樂金才培訓心得體會 篇13

　　培訓即將接近尾聲，在這15天的時間里，自己圍繞五個專題和“無字”專題，認真學習思考、深入討論交流、用心體會感受，在嚴格管理中強化了軍人素質、改進了思想作風，在專題學習中提升了理論素養、理清了工作思路，在討論交流中學習了經驗做法、看到了標準差距，收獲頗多，感受頗深。

　　一、幾點體會

　　體會一：主題明。這次集訓是學習貫徹精神和黨在新形勢下強軍目標的實際舉措。各級主官處在基層建設的關鍵崗位，是學習貫徹的“先行群體”，是實現強軍目標的“領頭雁”，必須學在先、用在前，以實際行動影響和帶動官兵，推動軍隊建設科學發展。這次“五級”主官培訓，就是堅持“走在前列”，聚焦“強軍目標”，深入學習貫徹精神的生動實踐，是把強軍目標落實到基層末端的實際舉措。是貫徹落實《綱要》的有效辦法。這活動中碰撞思想、啟發思考、引發共鳴，進一步加強了對“綱要”的理解，進一步強化了按綱抓建基層的意識，進一步豐富了按綱抓建基層的方法，為下一步更好的開展工作打下了基礎。特別是在討論交流環節，大家緊密結合本職崗位實際，結合自己的一些想法，把以往在工作中遇到的疑難問題，拿到培訓中來解決、來檢驗、來交流，在相互吸收思想精華中共同進步，使培訓的過程成為破解基層建設發展難題的過程，成為提高按《綱要》抓建基層能力素質的過程。

　　二、幾點收獲

　　通過這次培訓的“充電”、“加油”，自己取得實實在在的收獲。

　　提高了能力水平。這次培訓的突出特點之一，是實施“院校式教學”，課程設置合理，內容安排豐富，教學方法靈活，授課質量很高，交流發言操作性很強，尤其是首長的輔導講課和點評，站位高，落點實，理論和基層建設實際聯系十分緊密，為推進基層建設科學發展安全發展指明了方向。培訓期間，很多兄弟單位介紹了好的經驗做法，都是帶著問題展開，運用經驗解答，著眼基層出招，給了我深刻啟示和有益借鑒，使我眼前一亮，感覺原來一些看似很棘手的問題，一旦打破思維定勢，換一個角度思考就會變得柳暗花明。通過觀看錄像片和多媒體展示片，使我原來一些模糊認識變清晰了，零碎的感知變系統了。一字一句的聆聽了重大典型的先進事跡，認真感悟他們的奮斗歷程，通過對反思，讓我看到了自身在事業心責任感方面存在的差距，明確了今后努力的方向。通過“競賽性考核”，不僅激發了進取精神，更加深化了學習效果，為下一步學以致用打下了堅實基礎。總的來說，這次培訓每一個專題都有新的認識，每一次授課都有新的感受，培訓每推進一步，感到自己的能力水平就上一個新臺階。

　　理清了工作思路。部隊落實強軍目標，落點在基層，效果最終也體現在基層。此次培訓，最鮮明的特點就是把聚焦點放在了對基層的理解和認識上，五個專題的設置，都與基層建設息息相關。通過領導授課教方法，與其他同志談體會，交流實踐經驗，我感到，抓基層最根本的著眼點就是聽黨指揮、能打仗打勝仗，最關鍵的環節就是加強以黨支部為核心的組織建設，最現實的矛盾就是基層干部的能力作風與崗位職責之間的差距，最緊迫的任務就是貫徹從嚴治軍，確保基層安全穩定。結合我印刷廠實際，我認為，推動基層建設全面發展，第一抓根本把方向。大力加強思想政治建設，摸準摸透職工的現實思想，通過“大項教育抓緊、法紀教育抓實、隨機教育搞活”的思路，不斷筑牢職工的思想根基。第二抓支部強班子。按照《黨支部工作條例》，大力加強黨支部建設，該開的會議定時開，該落實的制度嚴格落實，使每一名職工都在組織力量的監督約束之下。第三抓管理嚴制度。做到解決思想問題與解決實際問題相結合，在剛柔相濟、張弛有度中提高管理效益，因人因事而異的做工作，及時化解矛盾，消除隱患，杜絕事故案件和嚴重違紀。

　　找回了久違“兵味”。這次培訓把作風紀律“無字” 專題貫穿始終，嚴到每一天、每一項工作、每一個環節、每一堂課，所有參訓人員都在“連隊式的管理”中體驗“兵”的味道。培訓期間，我自覺以“普通一兵、普通學員、普通黨員”的身份要求自己，感覺又重新回到了20xx年前的工作學習生活環境之中，有一種既熟悉又陌生的感覺。

2022樂金才培訓心得體會 篇14

　　我校在勞動局各領導的領導下,積極響應沙區政府的文件號召，對農民工的進行崗前培訓工作。我校結合當前重慶地區人口密集社會的特點，依據勞動局相關文件要求，跟沙坪壩區婦女聯合會共同舉辦了20xx“紅巖大姐”育嬰師專業培訓班。

　　我校在詳細了解報名學員年齡偏大，文化知識和職業技能不適應勞動力市場需求的特點，為了讓經過培訓的學員能夠更好地在工作崗位上發揮才能，并能使他們在當前競爭激烈的勞動力市場中能站穩腳跟，就必須加強他們的理論知識和實際操作技能，我校立即組織并聘請高級營養師和高級育嬰師對相關知識進行分析研究，并匯編出一套適合社會家庭科學帶孩需求的教學大綱。

　　在整個教學環節，我們根據學生的特點和文件程度，安排了非常適用的理論知識與實踐相結合學習，實作老師帶領學員進入醫院進行參觀學習，對各知識點進行仔細分析，將理論知識和操作技能細化歸納成幾個課題，采取專題講座的形式，同時，每天都安排一定時間的實際操作培訓，使學員在學習理論知識的同時，熟練操作技能，配合理論講師生動通俗語言的講解，讓每個學員能在課堂上與老師互動以強化教學內容。通過學習培訓，取得了比較理想的效果，受到廣大學員的好評。

　　為了讓學員明確學習目的，使培訓能順利地進行，開學的第一天，由勞動局、婦聯及我校領導講第一次課，重點強調培訓的重要性和深運意義，在培訓中，強化組織紀律，主要讓學員加強組織紀律性，做到不遲到，不早退，不曠課，遵守課堂紀律，并嚴格執行考勤制度，認真檢查學習情況，使學員掌握每天必需掌握的認識。所以通過培訓后，在勞動局的嚴格考試檢驗中，合格率為100%，其中優秀人數占87.5%。本次農民工培訓中，從培訓的現場反饋和課后反應來看，我校的教學模式深受廣大學員好評。在培訓結束的認真總結后，我校還有很多不足之處，成績只能說明過去,成績只能成為新的起跑線，在挑戰與機遇并存的時代，我們清醒地認識到，只有創新發展才是硬道理，才能出類拔萃;由于教學時間的倉促，未能從心理學上淳淳誘導每一位學員的內心世界。

　　我校總結后擬定在今后的發展中，在搞好本質教育的同時也要提高心理老師的專業水平，以為社會需要作更好的服務。

　　社會在不斷發展，而廣大農民工朋友的內在意識也有待提高。技能提升，為農民工走向成功架起很好橋梁。我校愿作社會的鋪路石，為社會的發展作出微薄的貢獻。

　　我校在此次培訓中，得到就業局領導、沙坪婦聯等單位的大力支持和幫助，使我們順利地完成培訓任務，在此我校表示衷心的感謝。

2022樂金才培訓心得體會 篇15

　　20xx年是xx公司重要的戰略轉折期。 國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

　　一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰 細分用戶群體 實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經營指標，結合總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目標管理

　　1、 服務流程標準化 2、 日常工作表格化 3、 檢查工作規律化 4、 銷售指標細分化 5、 晨會、培訓例會化 6、 服務指標進考核

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷

　　1.細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和理工大后勤車隊聯合，成立校區維修服務點，將服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集 做好科學預測

　　當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

　　售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺次，工時凈收入xx萬元。 二、 強化服務意識，提升營銷服務質量