出租車(chē)駕駛員禮儀要求

　　出租車(chē)，中國(guó)臺(tái)灣稱(chēng)作計(jì)程車(chē)，港澳區(qū)稱(chēng)為的士，新加坡及馬來(lái)西亞一帶則稱(chēng)為德士;是按表收費(fèi)的交通工具，收費(fèi)一般較其它交通工具高。下面是第一范文網(wǎng)小編為大家整理的出租車(chē)駕駛員禮儀要求，希望能夠幫到大家哦!

出租車(chē)駕駛員禮儀要求

　　(1)保持車(chē)容整潔。勤擦車(chē)身，不在車(chē)內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車(chē)廂無(wú)異味;座位無(wú)灰塵、無(wú)污物。

　　(2)著裝得體。男司機(jī)不穿無(wú)袖背心;女司機(jī)不穿超短裙，不濃妝艷抹。

　　(3)交談得當(dāng)。乘客主動(dòng)聊天時(shí)，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話(huà)題，可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀(guān)等一類(lèi)話(huà)題，忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問(wèn)題和小道消息、八卦新聞。

　　(4)安全第一。服務(wù)時(shí)，不酒后行車(chē)，不接打移動(dòng)電話(huà)，不超速行駛，在乘客上車(chē)后，提醒系安全帶，并檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好;當(dāng)車(chē)上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí)，減速行進(jìn)，如有需要，主動(dòng)攙扶上下車(chē)。

　　(5)服務(wù)主動(dòng)。乘客上車(chē)前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李;運(yùn)營(yíng)行駛時(shí)，按照乘客要求路線(xiàn)或合理路線(xiàn)行駛;須加收空駛費(fèi)、過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)時(shí)，事先向乘客說(shuō)明;路況不好時(shí)，提醒乘客扶好;遇到事故或糾紛時(shí)，先安排好乘客;到達(dá)目的地后，按照計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，主動(dòng)出示合法票據(jù);乘客下車(chē)時(shí)，提醒其拿好自己的物品。

　　(6)禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車(chē)輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。

　　特別提醒：未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。

　　自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，不向車(chē)外拋撒垃圾雜物。

　　在行駛中，不要不停地通過(guò)后視鏡“窺視”后座乘客。

　　使用車(chē)內(nèi)呼叫設(shè)備與總臺(tái)或其他司機(jī)對(duì)話(huà)時(shí)，注意文明用語(yǔ)。

　　播放影、音制品時(shí)，注意格調(diào)健康，并主動(dòng)征求乘客意見(jiàn)。乘客接打電話(huà)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)低音量或關(guān)閉音響。

　　根據(jù)乘客需要使用車(chē)內(nèi)空調(diào)。

　　為外國(guó)乘客服務(wù)，熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護(hù)自身良好形象。

駕駛出租車(chē)安全常識(shí)

　　一、載人之前，多加觀(guān)察。乘客要打車(chē)時(shí)，觀(guān)察他的衣著、神態(tài)、攜帶的物品等，如果發(fā)現(xiàn)刻意用假口音說(shuō)話(huà)，或者是目的地表述含混不清，更有甚者主動(dòng)加價(jià)，這時(shí)一定要提高警惕，必要情況下，可以借一些合理的借口離開(kāi)。

　　二、駕駛途中，多加留意。首先，如果遇到上車(chē)后，一直默不作聲，行至偏僻無(wú)人處要求“解手”或者是上車(chē)后電話(huà)不斷打聽(tīng)路線(xiàn)，突然提出中途接朋友等要求中途停車(chē)的人，要多加留心。其次，出租車(chē)若是跑長(zhǎng)途，遇到諸如出城登記之類(lèi)的手續(xù)時(shí)，乘客以各種理由拒絕或是回避，請(qǐng)尤為注意。再者，主動(dòng)與司機(jī)交談?wù)蔑@身份，但是外表衣著卻與實(shí)際不符，或是遞水、遞煙或是濕巾等，十分熱情的乘客，請(qǐng)多加小心。最后，目的地不固定，頻繁變換地點(diǎn)，卻多在僻靜無(wú)人的地方，對(duì)于此類(lèi)乘客，要提高安全意識(shí)。

　　三、做好防范，有備無(wú)患。首先，安裝規(guī)范的防護(hù)網(wǎng)和完善的GPS設(shè)備，GPS具有報(bào)警功能，對(duì)出租車(chē)司機(jī)的安全防范和報(bào)警求助至關(guān)重要，為減少誤報(bào)率，GPS安裝時(shí)一定要開(kāi)通音頻或視頻功能，并和110聯(lián)網(wǎng)，這樣才能更好地達(dá)到安全效能。其次，出租車(chē)駛離市區(qū)要主動(dòng)到公安機(jī)關(guān)設(shè)置的卡、哨、站登記。出租車(chē)司機(jī)拉載乘客出城時(shí)，一定到公安機(jī)關(guān)設(shè)置的檢查點(diǎn)登記，以確保自己的安全。再次，深夜或在偏僻的地方有人搭車(chē)時(shí)，要高度警覺(jué)，停車(chē)前要先把車(chē)門(mén)鎖上，以防遭到突然襲擊。當(dāng)接近目的地時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)清楚還有多少距離，當(dāng)明顯進(jìn)入僻靜或無(wú)等燈光區(qū)時(shí)，應(yīng)沿途注意發(fā)現(xiàn)并選擇有人家，有燈光、車(chē)輛便于調(diào)頭的地方停車(chē)。最后，開(kāi)車(chē)營(yíng)運(yùn)時(shí)，手機(jī)不要放在車(chē)上，要隨身攜帶。有的出租車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)習(xí)慣開(kāi)將手機(jī)從兜內(nèi)拿出來(lái)放在車(chē)內(nèi)，這樣一旦遭遇搶劫時(shí)，來(lái)不及拿走手機(jī)，因此也就無(wú)法及時(shí)撥打110報(bào)警，對(duì)路途較遠(yuǎn)，或要去一些偏僻處的生意，要及時(shí)告知公司和親友，并應(yīng)盡量聯(lián)系同伴同車(chē)隨行，以防不測(cè)。