上海男性的禮儀
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一、 男性儀容儀表要求
1.儀容
⑴ 頭發(fā)。頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂。
⑵ 耳。耳朵內(nèi)須清洗干凈。
⑶ 眼。眼屎絕不可留在眼角上。
⑷ 鼻毛。照鏡子時(shí)要注意鼻毛是否露出鼻孔。
⑸ 口齒。牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味。
⑹ 胡子。胡子要刮干凈或修整齊。
⑺ 手。指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔;手臟的話，您握著的任何商品都會(huì)貶低它的價(jià)值。
2.著裝
⑴ 襯衫領(lǐng)帶。每天要更換襯衫，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢;襯衫必須要和西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。 ⑵ 西裝。最好西裝及西褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一個(gè)紐扣要扣住，西裝上 口袋不要插著筆，兩側(cè)口袋注意不要因?yàn)橄銦煛⒋蚧饳C(jī)而鼓出來。
⑶ 鞋襪。鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的。 ⑷ 皮帶。系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭。
⑸ 筆。插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋。
⑹ 名片夾。最好使用品質(zhì)良好的名片夾，能落落大方的取出名片，名片夾最好放在西裝內(nèi)側(cè)口袋。
3.姿態(tài)
⑴ 站姿。需要站立等待時(shí)，應(yīng)該雙腳自然打開，雙手握于小腹前，視線維持比水平線微高的幅度， 氣度安詳穩(wěn)定，自信而且大度。
⑵ 坐姿。通常從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，雙手可分開于膝前，兩腳的腳后跟靠攏，膝蓋可分開 一個(gè)拳頭寬，平行放置;如果是坐在較深而軟的沙發(fā)椅上時(shí)，應(yīng)坐在沙發(fā)的前端，不能陷在沙發(fā) 里，不能躺靠在沙發(fā)背上。
二、 向客人行禮的禮節(jié)
⑴ 與客人交錯(cuò)而過時(shí)，面帶笑容，行15度的鞠躬禮。
⑵ 迎接或相送客戶時(shí)，可行30度的鞠躬禮。
⑶ 感謝客戶或初次見到客戶，可行45度的鞠躬禮。
三、 交換名片的禮儀
⑴ 通常應(yīng)該把名片放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲子口袋。
⑵ 要用適當(dāng)?shù)拿瑠A，并隨時(shí)保證名片夾內(nèi)還有名片。
⑶ 名片的遞交方式是，將各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下方，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的 胸前。
⑷ 接名片要用雙手去拿并稍欠身，接過名片后認(rèn)真看一遍，輕輕的念出對(duì)方的名字，以讓對(duì)方確認(rèn) 無誤;如果念錯(cuò)了，要說對(duì)不起。談判時(shí)應(yīng)放在桌子上排列好，對(duì)照再認(rèn)。
⑸ 如客戶先遞出名片，應(yīng)表示歉意，再遞出自己的名片。
⑹ 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片。
⑺ 拿到名片后，可放置自己的名片夾或公文包內(nèi)，不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片，不要當(dāng)場在對(duì)方 名片上寫備忘事情。
⑻ 上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
四、 社交、談吐要求
⑴ 注意口腔衛(wèi)生，不得有異味。
⑵ 與人交談時(shí)要有誠意，熱情，語言流利，準(zhǔn)確，聲調(diào)適中。
⑶ 一般應(yīng)該講普通話。
⑷ 要善于傾聽，不要隨便打斷別人，不可東張西望，不可魯莽提問，不可問及他人隱私，不可賣弄 機(jī)智和知識(shí)，不可語帶譏諷，更不可出言不遜。
⑸ 在對(duì)外交往中，要注意稱呼，可稱呼“先生”、“小姐”、“女士”等，不可使用“喂”等不禮貌稱 謂，結(jié)束時(shí)應(yīng)簡短話別。
五、 舉止、行為的要求
⑴ 守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、不早退。
⑵ 對(duì)上司或同事要有熱情，善用微笑。
⑶ 開誠布公，坦誠待人，互相尊重，積極接受指示和命令，對(duì)提醒與批評(píng)要表示感謝。 ⑷ 交往中要以理服人，不可盛氣凌人。
⑸ 在事先約定的時(shí)間內(nèi)等候客人，若客人來訪需要等待時(shí)，不要將他擱在一邊，可取報(bào)紙、刊物給 對(duì)方閱讀。
⑹ 走路時(shí)自然目視前方，勿高聲呼叫他人。與長輩上司同行時(shí)，原則上應(yīng)讓其先行。
⑺ 會(huì)見客戶或出席儀式遇站立場合時(shí)，站在長輩或上司面前時(shí)，不要雙手叉抱在胸前或放在后面，坐下或站起的姿勢(shì)不宜突然或幅度過大，站起后把椅子放回原處。
⑻ 見面時(shí)采用互相握手致意，由女士、長輩、上司先伸手并以右手為宜，男士應(yīng)先脫手套再握手，
⑼ 握手時(shí)應(yīng)迎視對(duì)方視線，勿往下看或移開視線，與女性握手應(yīng)輕握，參加大型活動(dòng)人數(shù)較多時(shí)，
可與主人握手，對(duì)其他人點(diǎn)頭或微笑致意。
⑽ 在座位上最好背靠椅背，上半身挺直，坐在可搖動(dòng)的辦公椅上，不要隨意搖晃身體。
⑾ 辦公室內(nèi)不宜揭發(fā)或高談他人的隱私。
六、 使用電話的要求
⑴ 電話中要注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)，要顯得親切、簡練、禮貌、和氣。
⑵ 接電話時(shí)要具有“我就代表公司”的意識(shí)。
⑶ 及時(shí)街電話，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須示歉意。
⑷ 使用規(guī)范用語。
⑸ 要仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話，決不要在對(duì)方話沒有講完時(shí)，打斷人家。
⑹ 對(duì)方聲音不清楚時(shí)，應(yīng)該善意提醒。
⑺ 電話打進(jìn)來時(shí)，對(duì)方要找的人不在，接電話的人應(yīng)該在詢問對(duì)方名字之前，先把這一情況向?qū)Ψ?/p>
講清楚，如果要求對(duì)方不要掛斷，你一定要不時(shí)向?qū)Ψ秸泻簦硎灸氵�在照顧這個(gè)電話。
⑻ 電話打出去，你要找的人不在，應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方他(她)何時(shí)回來，如果要留話讓接話人轉(zhuǎn)告，應(yīng)該先問“對(duì)不起，請(qǐng)問尊姓大名”，結(jié)束時(shí)說“謝謝”。
⑼ 談及事情比較復(fù)雜時(shí)，應(yīng)重復(fù)關(guān)鍵部分，力求準(zhǔn)確。
⑽ 談話結(jié)束時(shí)，要表示謝意，并讓對(duì)方先掛斷電話。
⑾ 通話要簡短扼要。
七、 參加宴請(qǐng)的禮儀
⑴ 衣著整潔得體。
⑵ 準(zhǔn)時(shí)到場。
⑶ 宴請(qǐng)地點(diǎn)最好由客戶選定。
⑷ 陪客人數(shù)不宜超過客人數(shù)，如果是一位客人，可以有兩位陪客。
⑸ 分清主次座位，領(lǐng)客人就座后方可進(jìn)餐。
⑹ 進(jìn)餐時(shí)舉止文明，使用餐具不要發(fā)出響聲。
⑺ 說話的聲音控制在對(duì)方聽到為宜。
⑻ 注意協(xié)調(diào)氣氛、力求和諧、友好、熱烈、但不要喧賓奪主。
⑼ 要打噴嚏、咳嗽時(shí)，注意使用你的餐巾，背對(duì)客人，并向其他就餐客人致歉。
⑽ 有事需要離席，應(yīng)說明原因，說對(duì)不起。
⑾ 咀嚼時(shí)把嘴閉上，不能一面咀嚼一面說話。
⑿ 殘菜、殘骨應(yīng)吐在碟盤內(nèi)。
⒀ 不能喝醉。
⒁ 用牙簽時(shí)，請(qǐng)用手稍作掩飾。
⒂ 不可留下客戶自己先走。
⒃ 不要在客戶面前領(lǐng)取收據(jù)或付款。
⒄ 一般等主人，主要客人離席后，方可離席。