致業主朋友的一封信（精選3篇）

致業主朋友的一封信 篇1

　　尊敬的業主：

　　進駐以來，我們始終以服務業主為己任，以樹立企業品牌為目標，全心全意的服務業主，已得到了絕大多數業主的認可下面，我們就業主提出的問題，做以下解答：

　　一、有些業主對物管費的標準與周圍小區相比提出置疑，可曾將本小區的面積與周圍小區比較過，假設同等的服務標準，面積越大，服務成本越低，這就是所謂的規模效益，因此，本小區的管理成本高，收費自然也相對上漲，這應該為廣大業主所理解和接受。再者，我們接管的是一經歷過兩任物業公司的小區，由于各種原因，小區的硬件設施在不同程度上受到一定損傷，不比同等的新的小區，大多數業主對此意見很大，我們也在為此做著不斷的努力，但這并不代表我們物業公司的服務標準和服務水平低于其他公司。相信在廣大業主和物業公司的共同努力下，小區會變的越來越好。

　　而就按目前的收費標準，尚還需要開發商補貼，何況現在是按套內面積收取。如果開發商不予補貼的話，恐怕我們無法堅持到現在，而現在即使按照當初商定的補貼標準進行補貼，我們仍是虧損的盤子，這就是實際情況，照目前的收費狀況，恐怕物業公司難以支撐下去。

　　二、有的業主提到了維修基金，維修基金是用來維修共用部位的，而不是用于業主專有部位，市、省、物業管理條例中都有明確的界定，業主專有部位的維修屬于特約有償服務范疇，我想廣大業主心里也是很清楚的。維修基金的使用辦法，市有明確的規定，我們將在公示欄中予以公示，維修基金的問題我們正與開發商、市維修基金管理部門協調，相信不久就會得到落實，但這個問題是物業公司所能決定的嗎?是物業公司的責任嗎?我想大家心里也很明白。

　　三、有些業主提到了合同條款的問題，物業公司的合同，是按照國家頒布的物業服務委托合同樣本和物業管理條例中業主、物業公司的權利義務起草的;物業公司所承擔的義務亦是物業管理條例中規定的，物管費的標準也是遵循權利和義務對等原則確定的。在此范圍之外添加的任何一項義務，都需要業主、業主委員會與物業公司商討決定，都屬于特約有償服務的范疇。如果您不相信，您可以向物業主管部門咨詢。物業管理費，作為目前物業公司唯一的收入，支撐著物業服務工作的正常開展，任何拖欠物業管理費的行為，都會對物業服務工作造成損害，如果說，業主您對物業公司的服務不滿意，我們可以整改，您也可以根據物業合同的違約條款進行處罰，但不要將本不屬物業服務范疇的問題，一股腦加到物業公司頭上。

　　四、關于小區物業管理用房的面積，物業管理條例有明確的規定，不放心的話，您可以仔細研究條例中的相關規定;現在小區內物業用房也成為某些業主的礙眼之物。如果哪位業主對物業管理用房的存在表示異議，我們可以在小區業主委員會成立后，或召開全體業主大會決定它的存、毀，物業公司搬到小區外面辦公也不是不可以，總之，物業公司必須有辦公、居住的地方，當然，假設成行，所有的租賃費用及可能對小區服務帶來的不便和潛在風險肯定將由全體業主分擔，這也是不容置疑的。目前，物業公司小區護衛和維修住得是開發商無償的房間，有一天開發商將房子全部售出后，這些人員將到哪里安身，也是業主需要考慮的。

　　五、不常住的業主，請您不要拖欠物管費，房子您可能作為投資，不準備居住，物業管理的目標是確保物業的保值、升值，物業管理費的不到位同樣會給您的投資帶來損害。

　　如果您來一次不容易，請您千萬記著帶錢。

　　拖欠物管費的業主，請您不要再說等等，一百多塊錢的物業費對您來說，算不上負擔，但對物業公司來說，卻是生存的根本，如果您對物業服務不滿意，您就說，您也可以直接向總公司投訴，如果我們給您的物業服務時，說也要等等，您肯定不會同意，這是同樣的道理。

　　六、關于變壓器的產權，應歸屬全體業主，根據物業管理辦法規定，現已由開發商暫時過戶給物業公司，待小區業主委員會成立后，物業公司將移交業主委員會。因此，每月供電局都準時催繳電費，都由物業公司先行墊付。墊付已造成了物業公司的資金困難，與供電局談判，也是白費蠟，再有個別業主欠繳電費，物業公司更是雪上加霜，再這樣下去，物業公司肯定承受不了。解決這個問題的辦法只有兩個，一個是物業公司要通過法律手段，進行催繳。盡管拒繳電費的業主，有各種的原因，至少有一條是毫無疑問的，所有事情的發生均與我們毫不相干，我想您也是這樣認為的。物業公司可以幫助您與開發商進行協調，我們也一直在努力，但事情的解決取決于雙方談判的誠意，這也不是物業公司所能決定的。我們可以通過法律手段向您追討我們的權益，同樣您也可以通過法律手段維護您的利益，物業公司不能當冤大頭，希望您能理解。如果，法律訴訟需要時間的話，在此期間因我們收繳的電費與墊付的差額過大，物業公司無力承受，只能將收繳的電費交給供電局，供電局的拒收是肯定的，隨之而來的是滯納金和給小區停電，我們也沒有辦法，在這炎炎的夏日，請廣大業主諒解，我們實在無力承受!當然，在小區即將停電時，我們肯定會提前通知業主。

　　七、至于欠繳物管費等費用需要有個說法，我們需要跟大家說明的是，我們首先向按時繳納物管費、電費的業主表示敬意，因為你們尊重物業公司的勞動。欠繳物管費的行為，不但危害了物業公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交納物業費的業主的切身利益。物業費欠繳必將會帶來的物業公司資金困難，并導致的服務水平下降，長此以往，必將造成惡性循環。因此，作為負責任的企業，我們不會對此至之惘聞，在我們進駐前，部分業主欠繳的物管費，我們無權追繳，但在此之后的欠費，我們一定會通過合法的途徑進行追繳，即使有一天，我們撤出了小區，也一定追繳徹底。因為，我們已經付出了勞動。我們不希望對欠繳行為采取過激行為，但我們可以采取法律手段維護我們、廣大業主的權益。

　　我們不希望跟一些不負責任的物業公司，拖欠物管費也不去催繳，而是自己偷偷的偷工減料、降低服務標準，因為這樣，我們無法向按時繳納物管費的業主交代，也不想抹煞企業的品牌。問題的解決，不是一蹴而就的，物業公司需要生存，才能談得上去為業主服務，去為業主解決問題，去為業主維護利益;試想，目前我們的管理處主任，管理人員整天忙于費用的收取，整天忙于生存計，何談有時間去琢磨管理的改進和服務的提升，如果大家不是本著互諒互讓的原則，就談不上互惠互利。飯要一口一口吃，問題要一點一點解決，如果拖欠電費、物業費的業主對我們不滿意，您可以聯合起來，選擇一家更加符合您心意的物業公司，我們承諾一定全力協助完成工作交接，我們以企業的品牌向您保證。

　　年X月X日

致業主朋友的一封信 篇2

　　尊敬的業主和住戶：

　　您好！

　　首先向支持和配合小區管理的各位，表示衷心地感謝！

　　正是由于絕大多數業主和住戶的理解、支持，我們小區管理才能運行到現在。但小區目前面臨著三個大的困難：

　　第一、樓頂和外墻、特別是陽臺的滲漏，越來越普遍、越嚴重。雖說這些維修不在物業費負責的范圍內，服務站也沒有能力幫助維修，但誰家漏誰鬧心。通情達理的能夠自己想辦法解決，但也有人去為難工作人員。

　　第二、費用不斷上漲，資金不足。當初最低工資不足500元，年為700元，年調到1050元，近期又要漲；維修費上漲的幅度更大。近幾年服務費只夠總費用的三分之一，通過車庫租金和占道費補充，再加上一些業主的無償奉獻，才勉強維持。費用持續上漲，仍按0.24元/米的標準收費肯定無法運行。

　　第三、極個別人侵占大家利益，造成負面影響。小區的服務范圍、占道費的收取和各項管理辦法等，全都是依據有關法規和市里文件規定執行的，并且也得到絕大多數業主的贊同。但極個別人，根本不管你什么依據不依據、多數不多數，他個人不高興，就不繳服務費，不繳占道費，不遵守公共秩序和小區規定，侵占大家的利益；隨便找個理由，就來為難服務站工作人員和義工，甚至刁難、威脅和辱罵。侵占大家利益者，蠻橫跋扈囂張；為小區奉獻的，挨累受氣遭殃。負面影響擴散，不繳費的逐年增加；若形成惡性循環，小區現行管理很難持續下去。

　　今年小區管理困難再多，服務站和義工，也會努力克服，堅守到年末。如果上述三個大困難都沒解決，明年就難說了，后年肯定無法維持。如果能夠解決一個，明、后兩年還可以維持，再長就很難了。如果能夠解決兩個，應該能夠勉強維持下去，但管理服務標準可能會降低。當然三個大困難全解決了，小區管理不僅能夠運行下去，還會形成良性循環。

　　相信每一個人，都不希望小區重新回到棄管的狀態。那就需要我們大家齊心協力，共同來解決面臨的這三個大困難。

　　關于樓頂、外墻及陽臺滲漏，正趕上市里老舊小區整治的機遇。服務站和義工已多次向社區、辦事處、東安區以及市房產局匯報和爭取，由于老舊、破損的小區太多，目前還沒把我們小區確切地排上。希各顯神通，多渠道積極反應，共同努力爭取，今年能排上最好，明年排第一號也行。按老舊小區整治規定，每戶都必須承擔一定的費用，到時還需要大家積極繳費支持。

　　關于資金不足問題，只能通過提高服務費標準來解決。下一步按照市里的統一調整規定，征求業主意見并獲得多數同意后，再進行調整。

　　小區的事情眾口難調，想所有的人意見完全一致，幾乎是不可能的，物權法明確規定少數服從多數。要避免惡性循環，關鍵在于建立小區公共生活秩序，目前可從以下三個方面做起：

　　其一是實行評分式繳費。業主在繳費的同時對服務進行評分：比如評60分，繳費的40%作為不滿意繳費額劃撥到暫存帳戶；期末進行清分，將暫存帳戶中的余額，再乘以其占總繳費額比重，扣繳歸全體業主所有，作為小區新的維修資金積累。第一次劃撥是每個業主意愿的表達，第二次清分是少數服從多數的`體現。年末將評分繳費分配情況公示，業主全評滿分，繳費全歸服務站使用；業主全評0分，服務站一分錢也拿不到。繳費是每個業主應盡的義務，評分是每個業主擁有的權利。對服務不滿意可以評低分，不繳費則是侵占大家的利益。評分可以對服務站和義工形成制約，支持率（評60分以上）超過80%，按目前管理模式繼續運行；支持率介于66.7%（即2/3）至80%之間，修改后運行；支持率低于66.7%，現管理方式自動廢止。

　　其二是形成匯集正能量的氛圍。希繼續支持配合小區管理，多向好人學習，不要與個別人攀比；能夠幫助做宣傳工作，主持正義、抵制侵占大家利益的行為，那就更好了。盼望越來越多的人加入到義工隊伍中，共同為小區奉獻。

　　其三是請少數人回歸到理性的道路上來。二、三百戶人家，七、八百口人，有不同意見是正常。不滿意的話，可以評低分，也可以向社區、辦事處、區里和房產局等投訴，還可以咨詢媒體和法律人士，但不交費是占大家的便宜。如果您的辦法能得到更多業主的支持，就請您來組織小區管理。路遙知馬力，小區這些年發生的事情，誰講不講道理，誰誠信誰不誠信，大家心里都有桿秤。一而再、再而三地為難服務站和義工，幾次三番與鄰里爭執和糾紛，這種人自己是不是應該反思？堅持不繳費，若真通過法律途徑，您敢保能勝訴？服務站和義工沒采取進一步的措施，而是一直在努力地感化，也請相關人士好自為之。

　　另外，還有三件事需要向大家說明一下：

　　一是關于門市房。兩年來服務站和義工，付出千辛萬苦，帶領一些業主制止了七戶朝院里扒門的行為，協調相關部門規范排放煙氣但未達到理想，清掏費只有“一品緣”飯店繳了200元，其他都未繳。請大家共同努力想辦法幫助解決，不要像極個別人反倒以此借口，去為難服務站和義工。

　　二是車輛管理。小區內車輛請慢行、車讓人，不要鳴笛，提醒請用車燈示意；臨時停車請向值班人員打招呼，不要占他人車位。占道費是按照市里文件（牡政辦發42號）規定執行的，如有異議可向房產局、物價局等部門咨詢或投訴，不繳費請不要進入小區停放。  三是可以在上繳費。為給業主更便捷的繳費、評分和反饋方式，服務站建立了店。大家可在淘寶上搜索：店鋪--“長新服務淘幫辦”，進行上繳費。也可以在五一之后直接交給王站長，記得一定要評分和在存根背面注明扣分原因。

　　小區的將來，取決于每一位業主。大家共同努力，少數服從多數，善的正能量才能匯集起來，小區也才能越來越好。

　　感謝配合。祝大家身體健康、萬事如意！

致業主朋友的一封信 篇3

　　尊敬的業主：

　　您好!

　　福到、運到、X年到!在喜慶和祥和的氣氛中，我們迎來了XX年，衷心地感謝您一直以來對我們服務工作給予的大力支持和幫助!值此新春佳節即將到來之際，在此獻上天津陽光壹佰物業服務有限公司沈陽分公司全體同仁的真摯的祝福!祝兔年吉祥、百業昌盛、合家團圓幸福!

　　新的一年帶給我們新的希望，新的希望激發我們繼續努力工作。在新的一年里我們將銳意進取、不斷創新，努力為您想得更多，為您做得更好。堅持以“誠信、規范、和諧、發展”為原則，爭取為您更優質的服務。

　　同時物業公司也正在組織業主滿意度調查抽獎活動，您的意見或建議都會對我們工作改進有很大的幫助，走訪的時候也許您不在家，那么請您在休息的時候抽出點時間聯系您的管家，我們將在XX月XX日抽出一定份額的幸運獎。真誠的希望您的參與!

　　寫信人：

　　20xx年x月x日