員工守則(精選15篇)
員工守則 篇1
熱愛祖國,熱愛共產黨,熱愛社會主義。
熱愛集體,勤儉節約,愛護公物,積極參加管理。
熱愛本職,學趕先進,提高質量,講究效率。
努力學習,提高政治、文化、科技、業務水平。
遵紀守法,廉潔奉公,嚴格執行規章制度。
關心同志,尊師愛徒,和睦家庭,團結鄰里。
文明禮貌,整潔衛生,講究社會公德。
扶植正氣,抵制歪風,拒腐蝕、永不沾。
拓展:
守則的作用
守則對其所涉及的成員有約束作用,但守則從整體上說屬于職業道德范疇,不是法律和法規,不具有強制力和法律效應。它旨在培養成員按道德規范辦事的自覺性,對本系統、本單位、本部門的工作、學習、生活也能起到一定的保證、督促作用。
守則的特點
1.原則性
守則的原則闡述多于具體要求,它在指導思想、道德規范、工作和學習態度等面,提出基本原則,但不過多涉及具體事項和方法、措施。如范例《全國職工守則》條文,這些條文是一些基本的思想原則和道德規范,內容涉及思想, [作、學習、生等方面。
2.約束性
守則是用來規范人的道德、約束人的行為的,通常在一個系統內部人人都要熟悉則,人人都要遵守守則。它雖然不具有法律效力,也沒有明顯的強制性,但對有關人的教育作用和約束作用還是很明顯的。
3.完整性
守則一般篇幅都比較短小,但內容涉及成員應該遵循的所有基本原則和規范,系而完整。為此守則的撰寫要注意條目清晰,邏輯嚴謹。
守則的格式
1.標題和日期
(1)標題。守則的標題由適用對象加文種組成,如《干警守則》《商業營業營業守則》。
(2)日期。有些守則需要在標題下方正中加括號標注日期和發布機關(或通過守的會議)。如《全國人民代表大會常務委員會組成人員守則》就注明:“1 9 9 3年7月2日第八屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過”。
2.正文
守則的篇幅一般比較短小,多采用通篇分條式寫法。如果內容復雜,為了更有條理性,也可采用條例、規定、章程、細則那樣的章條式寫法,由總則、分則、附則三音組成,下面再分章,章下再分條,不過這種情況比較少見。
在正文的寫作中,條與條之間的劃分是否符合邏輯規律,能不能做到條理清楚,層次分明,是寫作成敗的關鍵。另外還要注意語言表達的簡練、質樸、準確。
員工守則 篇2
1、我們以愛心來對待我們身邊的每一樣生命。我們以平等心對待孩子。
2、我們誠實地對待自己,也同樣誠實地對待孩子。這是為人最重要的本份。
3、我們愿意帶領孩子們過健康而身心平衡的生活。為此,我們會時時提醒自己不斷地提升自身的修為和素養。
4、我們愛孩子,卻不為滿足我們的占有欲,而讓孩子依賴我們。我們對自己的行為負責,同時,鼓勵孩子也對自己負責。
5、我們需要維護共同的原則,不為了討好孩子或家長,而打破公正、降低要求,放松行為操守。
6、我們認識到每一個體都是具有優秀的特質。我們不對孩子做橫向的、毫無意義的比較。
7、我們決不用各種手段收買孩子,也不用任何形式去恐嚇,更不打罵,羞辱孩子。
8、我們熱愛生活,也熱愛學習。在整個教學過程中,我們作為一個終身學習者,引領孩子們,不斷地探索生命中的樂趣和生活的情調。
9、我們認識到讓孩子有機會嘗試錯誤、經歷挫折的重要性。而另一方面,孩子需要引導和示范,因此,我們會堅持公正和原則的前提下,以微笑和善的態度,去包容孩子的過失、缺點或者錯誤。
10、作為學堂的一分子,我們參與學堂的活動和會議,積極表達自己的見地,盡力幫助學堂成長,以體現主動建設者的心態。
員工守則 篇3
一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業。
二、維護公司聲譽,保護公司利益。
三、服從領導,關心下屬,團結互助。
四、愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費。
五、不斷學習,提高水平,精通業務。
六、積極進取,勇于開拓,求實創新。
員工守則 篇4
1、員工入廠時必須憑本人真實有效的身份證、計生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續,試用期滿后,簽訂<勞動合同書>。
2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件(包括學歷證書),或使用假證件的一律無效。上述行為一經證實,公司有權立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節十分嚴重者交司法機關處理。
3、員工入廠時,領取工作證一個,工作證只限本人使用,不得轉借、涂改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規定持本人身份證到行政部補辦。
4、員工必須遵守公司的各項規章制度,在廠區內必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、并保持整潔。
5、員工應依公司規定的時間上下班,因故不能出勤時應履行請假手續。否則按曠工處理,連續曠工三天或以上者作自動離職處理。
6、員工應按時完成生產指標,如需加班應服從車間主任安排。
7、員工必須遵守廠規,服從廠方合理的工作安排或工作調動,不得任意怠工。
8、從事機器作業等具有危險性或不利于健康工作的員工,必須嚴格遵守公司規定的有關安全、衛生、防火、環境等制度,做到安全文明生產。
9、員工要注意用電安全,沒有電工證的員工嚴禁進行帶電操作。
10、機械操作員必須嚴格按照機械操作規程進行操作,違章操作不聽勸告者按公司規定處理。
11、愛護公物及設施,不得私自拿取和損壞公司任何物品和設備。員工毀壞公司任何物品或設備須賠償,如盜竊公司財物,一經查獲,立即開除,情節嚴重者,送公安機關處理。
12、禁止在廠區內(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風化的行為。
13、不得在廠區內(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。
14、嚴禁在車間或標明嚴禁吸煙的廠區內吸煙。
15、員工必須遵守消防安全條例,不準損壞或濫用消防器材設施。
16、任何人不得侵占公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇,則依公司投訴渠道解決,而不可打擊報復。
17、不準代人打卡,托人打卡,串通他人打空卡。
18、未經批準,員工不得私自帶人進入宿舍及留宿。
19、嚴禁帶異性在集體宿舍留宿;禁止一切有傷風化的行為及活動。
20、員工因事辭工應提前20天向車間主任提出申請,填寫<辭工申請書>;經部門審批同意辭工后,按照程式交還一切工具及廠服、廠牌后辦理離廠手續。
21、員工必須遵守宿舍管理制度、保安管理制度、消防管理制度。
以上守則我已謹記并遵守:(簽名)
______年______月______日
員工守則 篇5
一、環境整齊清潔、美觀明亮、種有花草;
二、門頭有門牌,如辦公室、宿舍、醫務室、光榮室等;
三、門旁有衛生評比結果牌,如清潔;
四、老人室內有老人守則、五好老人條件、室內衛生規定;
五、老人床頭掛有標識牌,注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等;
六、室內用品擺放整齊、無灰塵、無雜物(含床下);
七、院內所有工作人員一律掛牌上崗;
八、敬老院應分設醫務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等;
九、各項檔案資料齊全、管理規范。
員工守則 篇6
為了更好地展現企業的良好形象, 樹立良好的職業形象與和諧的團隊氛圍,特制定本規范。
一、恪守“人本、專業、誠信、和諧”的核心理念,以此理念作為工作和行為規范的指引。
二、嚴格遵守上下班作息制度,不遲到、早退,上班前三分鐘應調整好自己的工作狀態。
三、上班時間不從事與工作無關的活動,如:吃早餐、看影碟、睡覺、上網聊天、長時間接打私人電話、接待私人來訪、玩電腦游戲等,不得擅自離崗竄崗,工作時間外出辦事,應向領導或同事明確去向和返回時間。違者記過一次
四、上班應保持精神飽滿、儀容大方、儀表端莊、衣著整潔。不得粗言穢語、辱罵同事或大聲喧嘩,影響辦公環境的安靜與舒適,不得坦胸露背,不得穿吊帶裙、吊帶背心、超短裙、短褲、拖鞋(女性時裝皮涼鞋除外)上班。
五、保持辦公室及個人辦公區整潔衛生,不亂擺放文件資料,不亂扔垃圾紙屑,不得在辦公場所吸煙。
六、愛護公司各種設施,節約用水、用電以及辦公用品。下班后要隨手切電源、關門窗。
七、熱愛工作,認真負責,不拖拉、不找借口,做到當日事當日畢。
八、團結協作,盡量為同事提供方便與支持,不推諉,禮貌接受同事解釋與拒絕。主動關心和幫助有困難的同事,不得搬弄是非、道人長短。
九、自覺維護公司形象,嚴守公司機密,未經授權的事,不得隨意解答、許諾。對客人要熱情接待,說話和氣,對不可能或與公司責任不符的事要予以婉言謝絕。
十、參加會議必須準時到會、不無故退席,自覺關閉手機或調整至震動狀態。
十一、上班前統一工作服,工衣須干凈,無異味,要求每位員工統一化淡妝,保持良好 的個人形象。
十二、上班時間不準外出,如有特殊情況,經過上級同意,如果沒有經過向上級領導同意罰款10元
十三、上班時間手機調為靜音,放在手提包內,發現上班中間打電話,發現一次記小過一次,如果特殊情況打店鋪電話,時間不能超過三分鐘,或向上級請示批準。
十四、店內電話只允許撥打與工作有關的事情,與店內工作無關,禁止撥打,違者罰款10元。
十五、工作時間,不許上網、打鬧、大聲喧嘩,不許2人以上在一起聊天,違者扣分
十六、工作中發生棄客、搶客,在顧客面前爭吵(包括與顧客爭吵)、帶有個人情緒上班者,工作當中沒有微笑,顧客反應服務態度不好投訴的,每次罰款50元。
十七、請假者必須前一天提前請假,由上級領導批準,請假扣除當日工資及提成,早退每次罰款10元,上班遲到罰10元,早上臨時請假者,扣除當日工資加提成,早上臨時有事不請假者,扣除當日工資加提成加罰30元(重大意外事件除外)。
十八、有關折扣,員工在折以上有權力打折, 折以下請示店長,店長在折以上有權同意員工打扣,折以下,請示葉總,經葉總同意才能給予折扣。如果員工私自給顧客折扣,按一定的比例補回給店鋪
十九、店鋪貨品丟失,員工承擔30%,主管承擔30% ,店長承擔40%。
二十、店鋪留下來的廢品,如(紙箱,員工違紀所罰的款,統一交到收銀臺小金庫,用來做員工福利。)
二十一、搞小團體、搬弄是非、影響整個團隊。
二十二、竊取或侵占公司/他人財產者,致使公司蒙愛損失或同事受到人身傷害者
二十三、不服從公司管理或采取散步言論、起哄、惡意攻擊等惡劣手段抵制公司管理規定,拒絕認真工作者
二十四、年度內累計曠工3日或3日以上。
二十五、年度內因服務態度被有效投訴累計達3次(情節惡劣、影響極壞1次有效)
二十六、有服從上級領導、有頂撞行為、情節較輕者,或管理不造成不良影響者
二十七、違反安全等操作規定、造成公司或客戶財物損壞、遺失者,后果自擔。
二十八、未經公司批準,擅自使用電腦拷貝各種公司資料
二十九、上班時間必須呆在柜臺內,如有翹腿坐在柜臺外記小過一次
三十、個人物品隨意擺放在柜臺上記小過一次
三十一、每個月末30號,整體店面大掃除一次,(地面,墻面廣告,門口玻璃,柜臺,飲水機等)
三十二、每天值日生負責每天的晨會及一天的工作,如果值日生不開晨會扣10分---15分,如有不開晨會者或不服從管理者,扣除紀律獎
員工守則 篇7
一、熱愛專業,盡心盡責,發揚細心準確、熱情體貼的優良作風,切實做好基礎護理、心理護理和責任制護理。
二、努力鉆研業務,對技術精益求精,更新護理知識,掌握新技術,不斷提高護理業務水平,更好地為患者服務。
三、醫護密切合作,認真執行醫囑,按時巡視患者,細致觀察病情,認真準確交接班。
四、遵守各項規章制度和操作常規,嚴格執行“三查七對”,預防差錯事故發生。
1、三查:擺藥時查,服藥、注射、處置中查,服藥、注射、處置后查。
2、七對:對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間和用法。
員工守則 篇8
一、遵守國家法律、法規和公民的道德規范,認真執行公司的各項規章制度。
二、忠于職守,努力工作。不得泄露公司的機密。
三、維護公司信譽,凡涉及公司的個人意見,不經上級許可不得對外發表。
四、不得兼任本公司以外的職務。
五、維護公司形象,保障公司利益,對一切公物應愛護使用,不經許可不得私自攜帶出去。
六、服從命令,聽從指揮。如有正當意見,應在事前陳述,如遇繁忙工作,行動上先執行,個人意見予以保留。
七、嚴格遵守公司規定的作息時間。
八、保持工作環境衛生、整潔。
門店工作人員行為準則
一、所以工作人員必須穿戴整齊的工作服,工作服要求干凈、整齊;必須配帶好工號牌,自覺接受師生們的監督。
二、工作人員必須外表端莊大方,注意個人衛生,男不留長發,女不披頭散發,不得留長指甲,不得穿拖鞋;工作人員必須言行舉止文明,不得高聲喧嘩,打鬧嬉戲。禁止謠言穢語,提倡使用普通話。
三、衛生區域劃分責任明確到人,要求每天清洗、清理,各個區域要認真做好衛生保潔工作。做到一塵不染。
四、生產間、售餐廳嚴禁吸煙、偷吃食品,開小灶、打熟人餐。
五、生產間生產人員加工的產品一律上架,嚴格要求生、熟食品分類存放,原材料要勤清理,要求先進先出,不能加工變質的原料,經加工的產品不得有異味。
六、粗加工間工作人員要求勤清理原料 ,要分類堆放,加工清理后的原料不得有蟲、蒼蠅等殘雜物。不得加工使用腐爛、變質的原材料。
七、工作人員打餐過程中不能出言頂撞師生,要求禮貌、熱情、耐心、周列、細致,同時動作快捷、準確,舉止文明。
八、餐具清洗消毒人員要求每天對餐具按正規消毒的方法進行消毒,經消毒后的餐具不得有油垢、殘留物。餐具必須按要求分類放置,保潔柜要求保持整齊、清潔。
九、所以員工必須遵守現金制度,不得私自藏現金。貪占小便宜,如發現有此現象者,必須嚴肅處理。
員工守則 篇9
第一章 勞動條例
一、 招聘
酒店以任人唯賢為基本原則,凡有志于酒店服務工作的各界人士,都可對照酒店招工簡章,報名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。
二、 試用期
員工需經過三至六個月的試用期,試用期滿后經考核合格后正式聘用,不符合錄用條件者將終止試用。
三、 勞動合同
凡被正式錄用者,酒店將簽訂聘用合同,通常為二年。
四、 個人檔案
A 所有職工在應聘前及時交出有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。
B 對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知人事部門。
五、 工作時間
A 參照有關法規,結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。
B 對加班超時的員工給予合理的補償。
六、 發薪方式
每月未發放工資。如遇周未或法定假期,工資將提前一天發放。
七、 崗位變更
根據工作需要,酒店有權在內部調整員工崗位。
八、 員工辭職:
員工辭職必須(試用期提前7天,正式聘任后擔前30天)向所在部門負責人提出書
面申請,經酒店批準方可離崗。
九、 解聘:
(1)員工無任何過失而自動辭職,符合酒店規定程序,獲準后,酒店將退還保證金并
發給當月工資。
(2)發生下列情況之一者,酒店有權解除合同,不再退還受聘員工保證金。
A 不遵守勞動紀律,玩忽職守,嚴重違反酒店規章制度。
B 曠工3天以上,偽造病假、事假。
C 服務態度惡劣,責任心不強,營私舞弊,給酒店信譽帶來嚴重影響者。
D 被依法追究刑事責任。
E 違反計劃生育規定,造成不良后果者。
第二章 有關權益
一、 假期。
1、國定假:
按國務院規定,員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節三天、五一三天、國慶節三天)。如法定定假日需要員工加班,酒店將按《勞動法》規定給予假期或薪金補償。
2、病假:
員工生病必須在市級以上的醫院就診,憑醫院出具的病情證明請假,并于當日通知所在部門主管(病情嚴重者,可由家屬代請)方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。
3、事假:
無充分理由,員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假,必須提前二天申請,經部門主管、人事部、總經理批準。
4、店內培訓:
店內培訓主要有:業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓,課程結束時要進行考試,成績合格,將發給結業證書,成績在分數線以下要扣浮動工資或獎金,無故缺課,按失職處分。
二、 業余學校學習:
A 目的
酒店采用報銷學費的方法來鼓勵員工參加外語學習或與工作有關的業余學習,以便他們提高與賓客的會話技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備。
B 執行方法:
*不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時,在工作允許的情況下,應適當照顧員工的學習時間。
*申請人必須報名前經部門經理和人事部經理批準。
*要求報銷學費的員工應在學習結束后三個月內把學費收據、結業證書或有關證件呈交人事審核。
*選擇課程范圍:
1、 任何得到承認的電大、夜大。
2、 商校、技術學院、中等專業學校、專業團體或類似團體主辦的符合本方案的文化或職業課程。
3、 培訓部認可的函授學校。
C 報銷:
*學費報銷金額最高不超過150元/學年。
*考試成績在80分以上的員工或報銷150年。
*考試成績在60-79分的員工可報銷75元。
*考試成績在60分以下的不予報銷。
*受到嚴重違紀處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。
三、 員工餐廳:
1、每個工作日酒店負責免責供應員工一餐工作餐,只準員工本人用膳。
2、未經部門經理許可,員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時間為半小時,用膳時間表由人事部門經理統籌制訂。
4、 員工憑餐券用膳,加班加點員工將由人事部另外發給餐券。
5、 不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。
6、 餐券不得轉讓,不退錢,過期作廢。送、借餐券給別人的,將受到失職處分。
員工守則 篇10
1、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單,并落實安排好餐桌
2、接受客人的臨時訂座。
3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔,不擅離崗位。
5、根據不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題,收集有關意見,并及時向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
8、保證地段衛生,做好一切準備。
9、在餐廳客滿時,禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務員崗位職責:
1、按照規格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
3、按服務程序迎接客人入座就席,協助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。
4、儀容整潔,不擅自離崗。
5、勤巡臺,按程序提供各種服務,及時收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內容,如:食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
員工守則 篇11
第一章
總則
一、適用范圍本守則適用本公司所有員工,包括合同工、零散工、臨時工。
二、服務宗旨本餐廳將通過嚴格的管理,高效力的工作,一流的服務,為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上,服務第一”是餐廳的服務宗旨。
三、目標把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。
四、工作要求
1、酷愛祖國,遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2、酷愛集體,關心企業,嚴守職責,酷愛本職工作,講求職業道德,熱忱待客,文明服務,為本餐廳建立良好名譽,建立良好的形象。
3、領導層要嚴守職責權限,以身作則,一馬當先,尊重下級。
4、研究業務技術,努力學習科學文化,不斷進步禮節禮貌服務水平,外語水平,不斷進步為賓客服務的水準。
5、合作精神。公司的對客服務,信賴于多個部分和崗位的共同合作。公司各部分的工作都是為著共同的目標,完成對客人的接待和服務工作,公司的員工必須建立合作意識,在做好本職工作的同時,要為下一崗位或部分創造條件,保證客人在公司期間的進餐滿意。
6、服從上司。⑴各級員工必須要有強烈的服從意識。每位員工須明確自己的直接上司,切實服從上司,切實服從上司的工作安排和督導,按時完本錢職任務。 ⑵不得頂撞上司,不得無故拖延、謝絕或終止上司安排的工作,若遇見疑問或不滿可按正常程序向領導投訴。 ⑶若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場,又必須立即解決時,可越級向上司領導請示或反映。
第二章 錄用和解雇
一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據各工種實際需要,對凡是有志為本餐廳服務者,視其對某一工作是不是適合,以該工作的業務常識為標準進行審查考核,凡身體健康,履歷清楚,通過考核,符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請人必須向餐廳提供以下材料: ①申請書。 ②親筆寫的自傳。 ③近期免冠上半身照片三張,身份證附印件兩張。 ④畢業(結業)證書及成績冊。 ⑤待業證和所住街道先容信。
2、用工年齡,凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數弄衛生的零散工不在此限)。
3、凡應聘職員必須由人事部分及用工部分與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。
二、體魄檢查
1、凡應聘職工必須在指定的醫院進行體魄檢查,合格方可錄用。體檢及錄用條件: ⑴應聘職工必須儀表端正,五官端正,有一定學歷。 ⑵男士身高1.70米以上,女士身高1.60米以上。 ⑶視力1.0以上,無色盲。 ⑷身體健康,沒有傳染病。
2、餐廳對全體員工每一年進行一次體魄檢查,對患有傳染病者,視其病情,本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位,調換工種處理。
3、試用期及工資 ⑴應聘職工試用期通常是三個月。在試用期內,視其表現,餐廳有權酌情延長其試用期,試用期滿,符合餐廳錄用條件者,餐廳將與其簽訂正式合同。 ⑵發薪方式工資情勢:基本工資、浮開工資、技術或職務工資(由餐廳參照有關規定,根據本單位經營情況而定)。
4、裁員及解雇 ⑴本餐廳若因業務變更或其他緣由需要減員時,餐廳有權決定裁減員工。被裁減的職員應服從安排,不得提出無理要求。對要裁職員,餐廳將提早一個月通知其本人及有關部分。餐廳對被裁減的職員將按合同規定給予補償。 ⑵辭職:員工辭職須提早一個月通知主管部分,且須填寫辭職申請書,并經主管部分批準后方可辦理離職手續,否則按非正常辭職處理。
第三章
店規
一、以下情況下,員工應呈報人事部
1、住址和電話。 2、婚姻狀態。 3、生育子女。
二、儀容
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服,佩戴工號牌,服裝要整潔,衣服要洗凈燙平。不得背敞胸,穿短褲、背心,卷褲腳,不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳,穿皮鞋的要擦亮。
2、頭發要梳理好,不準留長發,怪發式,男士不準留大胡子,不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝),不準染指甲,不準戴其他飾物。
3、坐、立、行姿勢要端莊,舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上,不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方,兩手垂放或自然曲折在背后或胸前,不得兩手插兜,不要呆板不動,倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭擺尾,拉手、搭肩。
三、服務員禮節禮貌
1、對待賓客態度要自然、大方、慎重、熱忱、有禮,做到笑面迎客,用好敬語。不以膚色、種族、信仰,衣帽取人。
2、與客人相遇要主動讓路,會面客人時主動握手,特別是女賓,若客人先伸出手來和你握手時,應面帶笑臉與客人握手。握手時,姿勢要端正,腰要直,上身向前傾,用力要隨對方的表示,不能用左手與客人握手。
3、與客人談話時應站立端正,講求禮貌,不瞻前顧后,低頭彎腰或昂首叉腰,專心凝聽客人的談話,不與客人搶話,不中途插話,不與客人爭辯,不強詞奪理,談話有分寸,語氣要溫順,語言要高雅。
四、員工勞動紀律
1、工作時間:按公司有關規定執行。
2、按時上、放工,上、放工要走員工通道,不曠工,不擅離職守;嚴格執行交制度;不得私自調班或調休,需調班時必須找好調班職員,征得領班,經理同意后方可調班,不準串崗。
3、員工上班前不得飲酒,吃生蔥、蒜等食品。上班時不準吸煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒,摳鼻孔,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打呵欠,打噴嚏;不隨地吐痰,丟雜物,修指甲、搔癢等。
4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳頑耍、聊天;不準開收錄音機、電視機,不準哼唱歌曲、小調。
5、服從領導的工作安排和調度,按時完成任務,不得無故謝絕或終止工作。
6、愛惜公司的財產,愛惜一切工(用)具),留意勤儉原材料,勤儉用電、用水,留意裝備的維修、保養;不私拿公眾的物品。
五、員工作考勤
1、每一個公司員工上、放工時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處,嚴禁代人或委托人打卡,違者給予處罰。
2、遲到或早退、曠工:凡超過或提早規定的上、放工時間一分鐘,即被以為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限,超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算,每次扣除現金10元。凡規定的上班時間遲到或擅自提早離崗1小時,而又無特殊緣由者,則以為曠工,曠工分別以4小時以下按一天,超過4小時按2天計算,曠工一天算4天。按員工實際工資計算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等緣由未能打卡,應向領班或經理報告,應備有病、事假條及醫院證明等,以備核對。
4、全勤獎:凡規定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者),扣除本月的全勤獎。
六、制服
1、公司視不同崗位的職務發給不同的制服,員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。
2、公司將定期給員工更換新制服,若有損壞或遺失,將按有關規定辦理,員工離開公司時,必須將制服交回有關部分。
七、工作證與工號牌
1、凡在本公司服務的員工均發給每一個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證,部分領導有權隨時檢查。
2、工作證、工號牌如有遺失、被竊,應立即向領班報告,并由本人賠償損失后補發新證(牌)。因使用時間太長而引發損失者可免費更新。
3、員工離店時,應將有關證件交回公司。
八、檢查攜帶的物品
1、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存,更不得將有害的物品或制止瀏覽的書刊帶進餐廳,放工時不得將餐廳任何物品攜帶出公司,管理職員有權檢查,任何人不得謝絕。
2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外,需持有領班、經理簽署的證明。
第四章 表彰本公司員工符合以下條件之一或類似者予以表彰:
一、表彰條件
1、努力研究業務,對進步業務技術水平和工作效力有所發明、創造、改革,成效明顯者。
2、愛店如家,積極工作,熱忱服務,創造優良成績者。
3、努力拓展業務,積極開辟市場,對公司營業有特殊貢獻者。
4、在為賓客服務中,深進細致,熱忱周到,使賓客深感滿意被遭到贊美、感謝者。
5、嚴格開支,節省用度有明顯成績者。
二、表彰方式口頭表揚、通報表揚、授與獎金、加薪升級。
三、表彰程序按公司有關規定執行
第五章 處罰
一、處罰條件
1、員工凡犯有以下條規之一或類似者,輕者進行批評教育,重者扣發薪金。上、放工不打工卡、代人打卡或請他人代打卡。不修義表,不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續和制度處理業務。工作時間內串崗,打私人電話、唱歌、吸煙、吃零食。在餐廳內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。將專用裝備挪為他用。
2、公司員工凡犯有以下規定之一或類似者,重者降職,輕者停職處罰。擅離工作崗位,常常遲到、早退或曠工,無意工作。對抗正確的業務督導,煽動他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意消耗,毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品,將客人遺失物品據為己有,偷盜客人物品。
3、公司員工凡犯有以下條款之一或類似者,輕者勸其辭職,重者開除或無薪開除。在公司內亂弄男女關系,談戀愛,或做出任何不道德的流氓行為。 上班時睡覺。利用工作之便,謀取私利,造成客人或公司經濟損失。在餐廳內斗毆、要挾、危害顧客,同事或上司。嚴重失職或嚴重致使公司名譽遭到損失。
4、處罰程序
⑴員工犯有過失,由員工本人寫出檢討書,若按第一條批評教育或扣發薪金處理,由領班或直接經理執行。
⑵員工犯有過失,由員工本人寫出檢討書,若按第二條停職或降職處罰,由部分經理或總經理批準執行,報人事部備案。
⑶員工假如對處罰或處理意見不服,可以向上一級或越級上訴。
第六章 安全守則
一、留意安全
1、留意防火、防盜,如發現事故苗頭或不正常現象,必須立即報告有關領導和保安部,并及時查找緣由和處理,防患于未然。
2、班前、班后要認真檢查不安全因素,消除不安全隱患,確保餐廳、賓客、員工生命財產安全。
3、不準將親友和無關職員帶進工作場所,不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4、如發現形跡可疑、犯法職員或精神病患者,應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理。
二、火警如遇火警,必須采取以下措施:
1、保持沉著平靜,不可惶恐失措。
2、呼喚同事協助,就近按動火警警鈴。
3、通知電話總機接線生知會當值經理及保安部消防中心。
4、切斷一切電源開關,并將火警現場的門窗封閉。
5、利用就近的滅火器材將火撲滅。
6、若因漏電引發的火災切勿用水或泡沫撲滅。
7、如火勢擴大而致有生命危險,必須引導客人撤離火警現場。
三、緊急事故
1、全體員工必須大力合作,發揚見義勇為,一馬當先,奮勇獻身的精神,全力保護國家財產及賓客、員工的生命安全。
2、如遇意外發生,應加設標志,正告無關職員勿近危險區及時通知保安部,當值經理和總經理迅速進行處理。
員工守則 篇12
(1)著裝上崗,衣帽整潔,儀表端正,配戴胸牌。
(2)工作態度好,熟悉工作職責及質量標準。服從護理部及組長安排,及時完成組長交給的各項臨時任務。
(3)全心全意為老人服務,語言文明,態度和藹,解釋耐心,得理讓人,不與老人及同事發生任何爭吵。
(4)按質按量做好老人的晨晚間護理、危重老人的護理,勤翻身,防褥瘡、防墜床,防摔傷,防燙傷等事件的發生。隨時滿足老人生活上的需求。
(5)堅守崗位,認真履行崗位責任制。不隨意離開老人,必須離開時應告知組長或當班同事,征得她們同意后方可離去。
(6)工作時候不扎堆聊天,不會客,不辦私事,不離開老人自己去看電視。
(7)注意自身清潔衛生,為老人護理前應先洗手。
(8)不利用工作之便,讓老人為自己辦私事。不吃老人的食物,不用老人的物品。不向老人借錢,不準暗示和威脅老人、索要錢物。
(9)對老人要有四心(愛心、關心、熱心和耐心),為老人提供優質安全的服務。
(10)自己不私自找活,不私自安排外來人員做陪護工作。如果介紹朋友或熟人到養老院做陪護工作,首先介紹他們到護理部,由護理部決定是否聘用。
只有嚴格地遵守了以上的規章制度才能算是一個合格的護理員工,平日里也要和老人多談心交流把他們當成朋友。
員工守則 篇13
1.按時上下班,不準遲到,不準早退。工作時間不得擅離職守,如要離開工作崗位必須經上級領導同意后方可離開。
2.上班時間著工裝,上班時間不做私事,不準在工作崗位上接打私人電話,工作區域內不得有于工作無關的物品。
3.上崗后打掃自己工作區域的衛生,不得有灰塵,儲物柜內不得放任何物品。
4.當顧客來臨時,工作人員需站立服務,面帶微笑,熱情禮貌的喊道:您好,歡迎光臨。不得譏諷顧客或用不禮貌,不理睬的行為對待顧客。要處處為觀眾著想,讓觀眾開心而來,滿意而歸。
5.團結同事,尊重上司。服從領導的安排和調配。遵守影城規章制度,做好崗位服務規范,不得私自調班。
6.按時開關設備,場務及時開關廳燈,空調等。
7.晚班下班前打掃自己區域的衛生,經值班經理檢查合格,關閉所有電源后方可下班。(除必須開的電源,如冰箱)
8.愛護影城財務,勤儉節約,拾金不昧,拾獲觀眾遺留物品及時上繳,做個有職業道德的員工。
9.每日12—14時和18—20時為全體員工站立式服務時間。
10.未經許可,任何人不得在影廳內逗留,觀影。
11.前臺工作人員對營業款負責,當日少錢部分需當班人員補齊。
12.放映員及時將新片導入設備,正點播放影片,不得無故拖延。刪除影片需及時和放映主管和排片人員溝通。
對違反以上規定者處以10—100元罰款不等。望廣大同仁齊心協力,共同努力。
員工守則 篇14
一、 工作態度:
1、按酒店操作規程,準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客,站立服務,使用禮貌語言。
10、未經部門經理批準,員工一律不準在餐廳做客,各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
二、 制服及名牌:
1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服,員工除工作需要外,穿著或攜帶工作衣離店,將受到失職處分。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元,員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。
3、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
三、 儀表、儀容、儀態及個人衛生:
1、員工的精神面貌應表情自然,面帶微笑,端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面,頭發不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發,使用發夾網罩。
5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋,肉色統補襪其端不得露于裙外。
6、手指應無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內,不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、 拾遺:
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領,則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、 酒店財產:
酒店物品(包括發給員工使用的物品)均為酒店財產,無論疏忽或有意損壞,當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,酒店將立即予以開除,并視情節輕重交由公安部門處理。
六、 出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。
2、除4級以上管理人員外,所有員工上、下班都要打工卡。
3、員工上班下班忘記打卡,但確實能證明上班的,將視情節,每次扣除不超過當月5%效益工資。
4、嚴禁替他人打卡,如有違反,代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班,應征得部門主管認可,補請假手續,否則,按曠工處理。
6、如因工作需要加班,則應由部門主管報總經理批準。
7、工卡遺失,立即報告人事部,經部門主管批準后補發新卡。
8、員工在工作時間未經批準不得離店。
七、 員工衣柜:
1、員工衣柜的配給由人事部負責,必要時,可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓,如有違反,將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊,柜內不準存放食物、飲料或危險品。
3、人事部配給衣柜時,免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙,須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙,可向人事部借用備用鑰匙,但須部門主管同意,故意損壞衣柜,則須賠償,并予紀律處分。
5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙,人事部和保安部可隨時檢查衣柜,檢查時兩個以上人員在場。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留,不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時,必須清理衣柜,并把鑰匙交回人事部,不及時交還衣柜,酒店有權清理。
八、 員工通道:
1、員工上下班從指定的員工通道入店,不負重情況下不得使用服務電梯,禁止使用客用電梯。
2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳、客房,使用酒店內客用設施。
3、員工在工作時間要離開酒店時,應填寫出門單,經部門主管簽字后方能離店。
九、 酒店安全。
1、員工進出酒店,保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管簽發出門許可證,離店時主動將出門許可單呈交門衛,由保安部存案。
十、 電梯故障:
當電梯出故障,客人關在梯內時,一般來說,里面的客人會按警鈴。當前廳主管/行李員聽到鈴聲時,應采取下列措施:
(1)通知工程部,立即采取應急措施,設法解救電梯內客人。
(2)和關在里面和客人談話,問清楚以下事項:
A 關電梯里多少人;
B 如可能,問一下姓名;
C 有無消息要帶給(領隊/隊里的成員)同伴。
*值班人員無法解救客人,立即通知總工程師。
員工守則 篇15
(1)“三短”(頭發、胡須、指甲短)
(2)“四及時”(巡視老人及時、發現問題及時、解決問題及時、護理及時)。
(3)五到床”(飯、菜、熱水、開水、便器)。
(4)“六潔”(頭、口、臉、手腳、會陰、皮膚)清潔無異味。
(5)無壓瘡、無摔倒、無墜床、無燙傷。
(6)床單干燥平整、床上無碎屑、無雜物。
(7)床下整潔、無便器、無雜物,只有一雙拖鞋。
(8)桌面清潔,整齊,碗筷用物不亂放。老人的用物“一用一清潔一消毒”。
(9)衛生間用物用具擺放整齊,定時消毒,無臭味,室內無蚊蠅、無蟑螂。
(10)老人、家屬、醫生、護士及中心工作人員滿意。