經(jīng)理人必備商務(wù)社交與禮儀知識
作為一名出色的經(jīng)理人，商務(wù)社交與禮儀知識一點(diǎn)多不能少，那么經(jīng)理人要必備什么樣的商務(wù)社交與禮儀知識呢?一起來看看。下面是第一范文網(wǎng)為大家準(zhǔn)備的經(jīng)理人必備商務(wù)社交與禮儀知識，希望可以幫助大家!
經(jīng)理人必備商務(wù)社交與禮儀知識
經(jīng)理人必備商務(wù)社交七原則
不要說有色幽默。當(dāng)你把與高爾夫搭檔開的笑話告訴你的同事，可能會傷害你的聲譽(yù)。即使表面上人們回以禮節(jié)性微笑，你仍然可能失去他們的尊敬。
除了握手以外，避免直接的接觸。當(dāng)你不能給予員工希望的晉升，而將胳膊搭在她的身上可能會導(dǎo)致一場法律訴訟。
飲酒適度。每年，在社交晚會、公司的野餐和類似的旅行等場合里，經(jīng)理人和員工都有可能出現(xiàn)一些過失，導(dǎo)致自己職業(yè)生涯的末日。比如，過量飲酒可以助興的觀點(diǎn)是錯誤的，飲酒過量會讓你胡言亂語，讓人們認(rèn)為你是個(gè)酒鬼、沒有修養(yǎng)的人。
與每個(gè)到場的人交流，而不限于與自己熟悉的小圈子中的人走動。
避免問答式的生硬對話。就如古老歌曲里唱的那樣，在晚會上說人們希望聽到的，令人高興的話題，比如談?wù)撟闱蛸愂拢钚碌碾娪埃切┞糜味燃俚暮萌ヌ帲瑫充N書和重要的大事件，這些都證明你在工作以外還過著非常有趣的生活。人們通常不愿意在晚會上聽你宣布未來五年的公司計(jì)劃、公司的銷售下降或者誰被解雇等消息。
仔細(xì)聆聽。傾聽可以讓你成為受歡迎的人，不要從頭至尾滔滔不絕，并試圖主宰整個(gè)談話，鼓勵他人發(fā)言，如"你說的非常有趣，可以告訴我更多的內(nèi)容"，"下一步會發(fā)生什么"。
注意你的禮儀。如果社交活動包括用餐，你要特別注意自己的餐桌禮儀，讓自己顯得動作優(yōu)雅，有風(fēng)度。
經(jīng)理人必備商務(wù)禮儀知識
一與陌生人展開交談
1、借著介紹人的話題進(jìn)行交談
如果中間有介紹人的，在介紹時(shí)，對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn)，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ剑軌颢@得對方的好感。
例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù)，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。
2、以話試探話
為了打破沉默的局面，你可以首先開口講話，自言自語是一個(gè)不錯的選擇，如隨口說一句：“今天的天氣不錯。”對方聽到后很可能會主動地把話接過去。
我們也可以選擇以動作為自己開場，如，為對方隨手做一些事情，鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同，如果你能夠從口音開始，與對方展開交流，那么話題會就此展開，如“你是廣東人嗎?”
二規(guī)避個(gè)人隱私問題
以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的：
1、薪酬問題
2、個(gè)人生活問題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?
在商務(wù)場合，個(gè)人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。
三如何面對私人問題
在商務(wù)場合中，我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點(diǎn)就是，往往會提出過分私人化的問題。
如果你在辦公室被問及新買衣服的價(jià)格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息，面對這種情況，你只需要回答：“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。”
有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說：“這與你無關(guān)。”而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿：“如果你不介意的話，我不想談這個(gè)話題，關(guān)于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......”然后，主動地提及另一個(gè)話題。
另一個(gè)過度私人化的問題是：“你是干什么的?”若你不想回答對方，可以用“我的工作很普通。”一筆帶過，順嘴提出另一個(gè)話題。
如果你期望了解對方的職業(yè)，最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后，再詢問對方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后，再發(fā)問：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?”
四回避不當(dāng)?shù)慕徽?/p>
優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫䴖]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時(shí)，禮貌地加入自己的評論，同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。
如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個(gè)理由離開那里。
有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué)，或者在說中文的時(shí)候，加入一些英文單詞來表示自己的意見——除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!
如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對它非常感興趣。
當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時(shí)，你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開。或者，你可以說“現(xiàn)在說這個(gè)話題有些太嚴(yán)肅了”，然后開始另一個(gè)話題。
注意：如果你對這種詆毀聽而任之，人們會以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評價(jià)?
不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的，你不感興趣的內(nèi)容時(shí)，最好不要張嘴——真正的聰明人從不會不懂裝懂，更不會說得太多。
在與陌生人交流時(shí)，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說的話和對方的反應(yīng)，自然知道自己的話題是否受歡迎。