接電話有哪些禮貌用語和禁忌
接電話有非常多值得注意的地方，說錯話會給自己的形象帶來損失，下面就讓第一范文網小編給大家介紹接電話有哪些禮貌用語和哪些禁忌吧!
接電話有哪些禮貌用語
1.您好!這里是公司部(室)，請問您找誰?
2.我就是，請問您是哪一位?……請講。
3.請問您有什么事? (有什么能幫您?)
4.您放心，我會盡力辦好這件事。
5.不用謝，這是我們應該做的。
6. 同志不在，我可以替您轉告嗎? (請您稍后再來電話好嗎?)
7.對不起，這類業務請您向部(室)咨詢，他們的號碼是……。(同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是……)
8.您打錯號碼了，我是公司部(室)，……沒關系。
9.再見! (與以下各項通用)
10.您好!請問您是單位嗎?
11.我是公司部(室) ，請問怎樣稱呼您?
12.請幫我找同志。
13.對不起，我打錯電話了。
14.對不起，這個問題……，請留下您的聯系電話，我們會盡快給您答復好嗎?
接電話有哪些禁忌用語
在接電話時切忌使用“說!”“講!”。
說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到，說!”
這種行為在公司、企業內部也許還可以理解，由于某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應對電話，希望對方直截了當，別浪費時間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過于粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什么話快說，老子沒空和你在電話里啰嗦!
有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”，干脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯系一些業務或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等于白說，這種人懶得理他。
大家每個人都希望別人以禮相待，有誰愿意同不懂得禮貌的人打交道呢?所以，在接聽電話時，一定要注意應有的禮貌。