贊美的技巧有哪些

　　1.錦上添花式

　　錦上添花式的贊美就是好上加好，不過所添之“花”必須有特色。導游員用錦上添花的方法贊美游客時，一定要有真誠的態度。這時的游客已經有了“錦”，不一定需要別人當然也包括導游員的“花”了，如果贊美沒有真誠的態度，就容易引起游客的反感甚至是誤會;而如果所添之“花”有特色，就能夠引起游客的共鳴。

　　2.雪中送炭式

　　雪中送炭式的贊美是最具有功德性的贊美，在人們最需要他人鼓勵的時候能夠聽到我們的一聲真誠的贊美，將有十分明顯的激勵作用，能夠更加堅定他人奮發努 力的信心。在游客遇到困難或者心情不太愉快的時候，導游員可以使用這種贊美方式，抓住游客的某個特點或某一件事情贊美游客，使游客獲得真誠的鼓勵。

　　3.籠統模糊式

　　籠統模糊式的贊美主要適宜淺層次的贊揚，屬于策略性的贊美。一般多用于與游客相關的各種主客觀的整體性因素的表揚，比如，對大多數游客所代表的整個旅游團 的表揚、對旅游團員家鄉的各種情況的贊揚等等。

　　4.具體清晰式

　　具體清晰式的贊美主要是贊美的內容要具體，最好具體到贊美什么、為什么贊美等內容。比如，聽說某一游客的家鄉在杭州， 導游員就贊美說:“杭州可是一個好地方啊，俗話說‘上有天堂，下有蘇杭’，白居易也抒發了‘未能拋得杭州去，一半勾留是此湖’的慨嘆。這些對杭州的吟詠、 贊美不能不使未去過杭州的人愈發向往杭州，不能不使去過杭州的人愈發懷戀杭州。”不用說，無論多么有個性的游客聽了都會由衷地感到高興的，都會理解導游員 的善意，從而密切地與導游員配合。

　　5.直接鼓勵式

　　在一般社交禮儀中，直接鼓勵式的贊美多用于有地位級差的情況，即多用于從高到低的情況。但是在導游交際中，即使導游員的身份地位低于游客，也可以使用 直接鼓勵式贊美游客。因為不論導游員多么年輕、地位多么比不上游客，但導游員就是旅行團的“無冕之王”，是游客的直接“領導”，這樣，導游員當然可以使用 直接贊美的方式來贊美游客了。比如，一位老年游客非常準時地按照約定的時間到指定地點集合了。導游員就應該立刻進行直接性的表揚:“您真是太準時了，長輩人的時間觀念就是強啊，公德修養就是高啊!”老年游客決不會因為導游員是年輕人，就會對導游員的這種贊美不以為然的。因為，他是旅游團的一員，導游員應該 是他心目中無冕的“領導”，他應該會十分高興地接受導游員對他的表揚的。

　　6.間接迂回式

　　間接迂回式的贊美主要是含蓄地表達贊美意向，從而不露痕跡地巧妙地稱贊對方，讓對方在不知不覺之中潛移默化地受到融洽氣氛的感染。如果要間接地贊美某 一個游客，可以從他的職業、籍貫、民族、習俗、地域、特產、氣候特點等方面進行。比如，可以贊美游客:“到底是教師啊，素養就是高。”“真是天堂出靚女 呀，杭州的女孩子就是漂亮。” “聽說您的母校非常有名，出了許多優秀的人才。”“您是山東人呀，山東真是太厲害了，中國一些大名牌都讓你們山東給包了。”這些贊美雖然不是直接針對游 客，但有時候比直接贊美游客的效果更好，受到恭維的游客一樣會喜不自禁、眉開眼笑的。他們會生出一種自豪感，為自己的職業、家鄉、民族和習俗等感到由衷的 驕傲。

　　7.顯微放大式

　　抓住每一個具體的小事及時贊揚，表現出一種十分細致的體貼入微，這會使游客感到由衷的高興。一個人值得贊美的地方不僅是因為其具有明顯的優點或長處， 而且還蘊藏著許多不明顯的或尚未明顯表現出來的可貴之處。導游員運用顯微放大的方式贊美游客，有助于進一步發掘游客的各種潛能，從而進一步發揮游客的積極性，配合導游員共同順利地完成游覽任務。