招待外貿客戶的技巧
對接待準備工作、客戶需求滿足等方面進行了明晰的講解.只要做好對客戶的充分了解，招待過程一定會完滿，招待外貿客戶的技巧有哪些?下面是第一范文網小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
招待外貿客戶的技巧:保持一顆愉快的心情
積極主動的迎接客戶的到來。要提前給公司報備，合理安排時間，避免時間沖突，進而合理安排車輛，接送人員�？梢栽诠镜腖ED燈上打一個歡迎詞，歡迎客戶的到來。事前最好準備一些關于公司的英文介紹，整個生產流程的英文，省的到時候翻譯出現困難。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準備好。同客戶確認好接機時間，地點，拜訪人數，然后在提前預定好酒店。
招待外貿客戶的技巧:了解客戶
包括客戶的詳細聯系資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營范圍等等，以此來對客戶進行評估。根據客戶的等級不同，相應的接待費用，時間也有所不同，要有區別的對待。詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資項目的興奮點。 了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道一點。
招待外貿客戶的技巧:最好能親自去機場或者車站接待客戶
拿接待牌或者客戶照片迎接客戶。車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問客戶旅途狀況，進一步了解客戶的喜好，禁忌，宗教文化，加深的客戶的了解。.把客戶送到預訂好的酒店，登記入住，交代早餐的時間以及地方，注意一些注意事項。并且確認好第二天接客戶的時間。
招待外貿客戶的技巧
第二天準時至酒店接客戶(不同國家的客戶對時間的觀念會有不同， 我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候。 接到工廠或者辦公室之后，根據行程表進行參觀訪問和會談， 安排專人記錄會議內容，如果第一次接觸， 應安排多媒體會議室， 雙方可以用投影幻燈對各自的企業進行介紹。帶客戶參觀公司，最好是有領導陪同，這樣顯示對客戶的尊重。參觀途中，要盡量專業的介紹公司產品，務必給客人留下專業的好印象，切忌不能一問三不知。同時要記得和客戶留影、拍照。一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時有針對性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對于敏感問題保持沉默，矜持的習慣應該避免。更不要對客人撒謊，自己是工廠，自己制造產品�？腿说囊恍┰u估方式關鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動操作等，你的產品質量競爭優勢和你交貨期穩定性等。
餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。同時由于宗教信仰等各個方面的影響，有些食物是客戶的禁忌，一定要注意。盡量營造出輕松的用餐環境�？梢詭Э蛻艄湟幌陆�，感受一下當地的文化。也可以也酒吧，KTV等地方放松一下，看客戶的喜好。
客戶臨走之前可以送一點帶有中國特色的小禮物，價格不一定過高，但是一定要有紀念意義。外商走后，還要寫一封感謝函感謝他們的到訪，同時還要寫上之前有所紕漏的事項�？蛻艋厝ブ蟮囊粋�星期內要勤發郵件，打電話，這是客戶返單的最佳時期。當然如果能在客戶拜訪過程中確定訂單更好不過了。