電話禮儀普通常識(shí)
電話是現(xiàn)代生活中最常見通訊工具,在日常生活中,我們往往能通過(guò)電話粗略判斷對(duì)方的人品、性格.因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話禮儀是非常必要的。下面是第一范文網(wǎng)為大家準(zhǔn)備的電話禮儀普通常識(shí)，希望可以幫助大家!
電話禮儀普通常識(shí)
打電話
1、時(shí)間控制在三分鐘，不要占用對(duì)方太多時(shí)間。
2、在事先約定的時(shí)間撥打，或者對(duì)方方便的時(shí)間。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
3、不要在假日以及每天的晚10點(diǎn)至早7點(diǎn)致電給對(duì)方，除非事情緊急。
4、首先自報(bào)家門，確認(rèn)對(duì)方是你找的人之后，問(wèn)候?qū)Ψ健?/p>
5、詢問(wèn)對(duì)方是否方便;說(shuō)明來(lái)電事宜。
6、結(jié)束通話前簡(jiǎn)短總結(jié)通話關(guān)鍵點(diǎn)，禮貌結(jié)束通話。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
二、接電話
接自己的電話
1、盡量不要讓鈴響超過(guò)三聲，時(shí)間久未接聽要及時(shí)抱歉。
2、自報(bào)家門，詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電事宜。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
3、勿忘道別。禮貌說(shuō)“再見”、“回頭聯(lián)系”、“保持聯(lián)系”等。
4、同時(shí)有兩個(gè)電話時(shí)，可先對(duì)通話對(duì)象說(shuō)明原因，請(qǐng)求其稍后片刻，然后立即去接聽另一個(gè)電話，接通之后向?qū)Ψ秸f(shuō)明目前不方便接聽，稍后回電。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
代接電話的情況
1、熱情禮貌，自報(bào)家門，確認(rèn)不是找自己的電話后告知對(duì)方暫時(shí)不在座位，詢問(wèn)是否需要代為轉(zhuǎn)達(dá)。
2、不做包打聽，切勿向?qū)Ψ脚俑鶈?wèn)底，尤其是不要旁聽別人通話。
3、如果需要代為轉(zhuǎn)達(dá)或留言，則需要記錄“來(lái)電時(shí)間、對(duì)方姓名、聯(lián)系方式、具體事宜”。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
關(guān)于你的手機(jī)
1、手機(jī)平時(shí)要放在公文包里，或者上衣口袋;
2、會(huì)談或者會(huì)議中手機(jī)要關(guān)機(jī)或者調(diào)成振動(dòng);
3、公共場(chǎng)所接打電話不要大聲喧嘩;
4、接聽私人電話的時(shí)候要去辦公室外面或者迅速結(jié)束，不要影響其他人的工作。
5、不敢和誰(shuí)出去吃飯都請(qǐng)不要沒(méi)有交流只顧著玩手機(jī)