315消費者權益日活動方案書（精選25篇）

315消費者權益日活動方案書 篇1

　　為認真組織開展xx區20xx年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監督，保護消費者合法權益，促進經濟社會平穩快速發展，結合我區實際，特制定如下宣傳活動方案：

　　一、指導思想

　　以黨的精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。

　　二、主要內容

　　1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育

　　(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業務公告等工作在QQ群、“工商”微信公眾平臺、微博等網絡媒介同步開展;

　　(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日》、《山東衛視》、《電視臺》、《電視臺》等平面媒體的合作，傳遞消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。

　　2、開展消費維權工作人員維權業務培訓

　　培訓內容為：

　　新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

　　具體安排是：

　　3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區工商局全體人員參加學習。

　　3、在商貿企業開展《新消法與售后服務》知識講座

　　培訓內容主要包括：

　　新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區消保委秘書長進行授課。

　　具體時間地點安排是：

　　(1)3月2日下午，在廣周布藝商行

　　(2)3月5日上午，在點點孕嬰用品

　　(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

　　4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座

　　培訓內容主要包括：

　　新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

　　具體時間地點安排是：

　　(1)3月11日，在xx職業學院

　　(2)3月13日，在山東輕工職業學院

　　5、開展“家用汽車銷售領域經營行為整治”總結及業務培訓

　　活動內容：

　　總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。

　　具體時間地點安排是：

　　3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

　　6、各消保委分會于活動期間分別在轄區開展宣傳活動

　　各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

　　7、紀念日現場集中宣傳咨詢活動

　　活動時間：3月14日上午9：00-11：00

　　活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區周隆路2573號)

　　參加單位：

　　區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、藥監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

　　活動形式：

　　各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳咨詢臺，現場接受群眾咨詢、處理相關投訴。

　　8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

　　組織實施：

　　(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;

　　(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;

　　(3)南營分會負責組織xx職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。

　　9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營倡議活動

　　活動形式：

　　篩選確定誠信承諾企業，協調參加現場活動，組織現場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺》滾動播放，在《今日》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機短信全覆蓋發送。

　　組織實施：

　　(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務企業;

　　(2)區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業;

　　(3)區消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業;

　　(4)區消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(4S店)。

　　10、名優企業咨詢服務活動

　　參加企業條件：

　　“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業、“守合同重信用企業”、“馳名、著名商標企業”等。

　　活動方式：

　　相關企業，在本單位及活動現場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。

　　xx市xx區消費者權益保護委員會

　　20xx年3月1日

315消費者權益日活動方案書 篇2

　　消費者是市場的主要消費主體，要依法維護自身的合法權益，并積極參與對商品和服務的社會監督。同時，要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式，科學、合理、文明消費。保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。進一步做好消費者權益保護工作，有利于進一步改善消費環境，增強消費者消費信心，拉動內需，擴大消費;有利于改善民生，維護社會穩定，促進和諧社會建設。全面貫徹落實《消費者權益保護法》，是更好地保護消費者合法權益的需要。《消費者權益保護法》總則第六條明確規定：保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。因此為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，組織開展“消費者維權”主題活動，具有十分重要的意義。

　　活動目的：宣傳《權益保護法》，增強消費者的維權意識，維護消費者權益。

　　活動時間：20xx年3月15日

　　活動地點：**區廣場

　　活動對象：消費者

　　活動組織者：**學院政治法律系

　　**區消費者維權中心

　　活動形式：現場接受市民咨詢，發放《消費者權益保護法》法律宣傳資料。

　　活動分工：

　　1.組織部負責組織策劃工作。

　　2.外聯部配合主席團搞好場地的布置安排及合作人的聯系

　　3.秘書處負責活動的總結工作

　　4.宣傳部負責活動的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學都能夠及時了解“消費者維權”的性質并積極參與其中。

　　附：各部門應提高工作效率，努力按時、保質保量完成各自任務，在活動中鍛煉自己。

　　**學院政治法律系

315消費者權益日活動方案書 篇3

　　20xx年3·15國際消費者權益日即將來臨，根據國家工商總局、省工商局及省消費者協會的工作要求，為進一步開展好3·15國際消費者權益日紀念活動，現將有關事項通知如下：

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實黨的、xx屆三中和四中全會、中央經濟工作會議和全國工商行政管理工作會議精神，以“攜手共治、暢享消費”年主題為主線，以《消費者權益保護法》為宣傳重心，動員和推動社會各界，依法履行《消費者權益保護法》所規定的責任、義務，更好的維護消費者權益，積極營造安全放心的消費環境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費。

　　二、組織領導

　　成立延平區工商局開展“3·15”消費者權益日系列活動領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，各工商所、股(室)、直屬單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，掛靠在12315消費者申訴舉報服務臺，負責活動的組織、協調和收集相關資料。

　　三、活動內容

　　1.開展消費維權“五進”活動。繼續把青少年、老年人、農村消費者作為消費維權宣傳和保護的重點對象，積極宣傳新《消費者權益保護法》、《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律法規規章，發揮各工商所、各消費者協會分會、12315消費維權服務站(點)、新聞媒體等社會各界的作用，深入校園、村鎮、社區、市場、企業開展消費維權宣傳活動。

　　2.開展旅游市場專項檢查。按照南平市委、市政府開展“一元門票游大武夷”活動工作的部署，加大旅游市場監管執法力度，落實查處旅游市場無照經營、虛假宣傳、誤導消費、以次充好、以假亂真、相互串通、商業賄賂等違法違規行為。暢通“12315”消費維權熱線，負責處置工商職責范圍的消費投訴，化解游客的消費糾紛。

　　3.開展兒童用品市場專項檢查。一要加強對涉及兒童安全的兒童用品品種的監督檢查，如童裝、童鞋、玩具、童車、兒童安全座椅等品種。二要依據國家強制性標準加強對兒童用品質量的監管，重點檢查標簽、警示標識是否齊全，是否注明生產廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等，同時要加大對兒童用品質量的抽檢工作力度。三要加大對城鄉結合部和農村地區等重點區域的商場、超市、集貿市場、批發市場、小賣店執法檢查力度，切實防止侵權假冒和不合格兒童用品流入監管力量相對薄弱地區。四要充分利用12315訴求信息、質量抽檢結果以及媒體反映的情況等信息，有效發現重大案件違法線索，加大流通領域銷售假冒偽劣和不合格兒童用品違法案件的查辦工作力度，嚴格督查督辦大要案件，落實責任，限期辦結。

　　4.開展化肥市場專項檢查。一要針對性的開展，發現有標稱鐘祥市金鷹磷化有限公司生產的規格為25Kg/袋，型號為“有效P2O5≧12.0%”“鷹子嘴”牌鈣鎂磷肥等福建省工商局在20xx年度開展的流通領域化肥商品質量抽查檢驗為不合格的商品，應責令經營者暫停銷售，要求其提供檢驗報告,未能提供的則依法查處。二要加強化肥商品的監督管理，對抽檢中發現的不合格化肥，要依法立案查處，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資行為，震懾坑農害農的不法分子。

　　四、工作要求

　　1.高度重視、周密安排。今年“3·15”恰逢雙休日，各相關單位取消雙休日，認真做好活動期間的各項籌備工作，突出重點、周密安排，確保執法人員和裝備到崗、到位。

　　2.注重配合、協同開展。各單位要從實際出發，通力合作，整齊著裝，要主動與各部門聯系，搞好協調，確保活動的順利開展。

　　3.加強宣傳、做好總結。各單位要及時收集典型材料，做好活動總結。請通過一體化平臺分別于4月29日、5月5日前將兒童用品市場專項檢查、化肥市場專項檢查總結報送至12315消費者申訴舉報服務臺。

315消費者權益日活動方案書 篇4

　　一、簡介

　　1.概念：微博是微型博客(MicroBlog)，是一種新型的互聯網溝通交流工具，可以發布不超過140個字的信息或圖片，關注你的人可以即時接收。同時你也可以及時收到你關注的人所發布的信息。

　　2. 微博具有門檻低、隨時隨地分享、快速傳播、實時搜索等產品特點,同時還具有“發布、評論、轉發、關注”四大功能。

　　二、微博的作用

　　1. 通過微博可以把房盟中國的最新信息及時傳播，使粉絲了解并廣為傳之。

　　2. 在微博上放置房盟中國LOGO，可以提升房盟中國品牌，擴大房盟中國知名度，同時也能為房盟中國帶來更多訪問量。

　　3. 及時互動交流。通過與粉絲的及時互動交流，可以從中聽取粉絲對房盟中國的相關看法或意見，為房盟中國更進一步發展建言獻策。

　　4. 及時獲取咨詢。通過關注“房產、貸款”相關微博，能夠第一時間獲取相關咨詢。

　　5. 快速傳播。通過微博平臺可以把今后房盟中國的活動更廣泛的、及時、快速的得到傳播，增加受眾群體，提高轉換率。

　　6. 降低成本、產生廣告效應。利用微博粉絲的轉發功能產生廣告效應，用最低的成本達到最大的傳播效應。

　　三、房盟中國微博定位

　　1.房盟中國微博每天及時發布“房產類”相關團購、優惠、打折信息;

　　2.房盟中國微博及時發布相關房產新政咨詢;

　　3.活動征集。當有樓盤項目時，此微博用贈送禮品方式來征集項目推廣方案，從而達到推廣的目的;

　　4.發布與房產相關的“八卦信息”來增加粉絲;

　　四、具體推廣

　　1.增加粉絲(具體方法)

　　1)加入含有“微博互粉、給力互粉、互粉聯盟”等關鍵詞的QQ群，在群里和有意向互粉的網友進行互粉;

　　2)在微群里找到成員比較多的微群進行加入并在微群內發布互粉信息，同時還可以給有意向互粉的群友發私信進行互粉，如新浪微博中的“我的微群”;

　　3)點擊別人的微博，進行留言、評論、發私信詢問有沒有互粉的意向;

　　4)把新浪微博地址推薦給同學、親朋好友等，請他們進行互粉;

　　5)下載免費刷粉絲的工具進行刷粉絲;(后期工作，前期不能使用)

　　6)多發表一些有自己見地的文字或話題.要大家都喜聞樂見的那種;

　　7)提高身份“信息來源于身份顯著的人或者權威，往往傳播力較強，同時需要認證。

　　8) 關注名人，名人往往有很多有特色的發言或者圖片，也會透露出很多信息，跟著發表一些言論，而這些發言就有可能被其他人所關注到。

　　9)花錢買粉絲，通過花錢雇傭別人來增加粉絲;

　　10)明星效應。通過把名稱假扮為明顯來獲得關注;

　　2.活動及其它方法推廣

　　1)轉發推廣：【關注大獎】房盟中國為了感謝社會各界人士對我們的長期支持和厚愛，將于2月28日抽出最佳關注獎，獲獎者將獲得由房盟中國贈送的精美禮品一份!驚喜大獎，等您來拿，您還在等什么?活動規則：抽取回復并加本博為關注的5名無重復的ID網友。獲獎名單次日在本博公布。(備注：加圖片)

　　2)互動推廣：【關注大獎】已落下帷幕，您還希望通過本微博獲得哪些活動和咨詢?歡迎網友們提出自己的想法和意見，我們會在以后的微博更新維護中采納大家的意見，被采納者將獲得由房盟中國贈送的精美禮品一份!活動規則：抽取回復并加本博為關注的5名無重復的ID網友。獲獎名單次日在本博公布。(備注：加圖片)

　　3)活動倒計時推廣：

　　【關注大獎倒計時】今天是2月20號，距抽獎名單公布還有8天，為感謝網友的積極支持，房盟中國決定在贈送驚喜大禮兩份，只要在評論中含有“項目名稱”并加本博為關注的網友都有機會獲得(無重復的ID)，名單與【關注大獎】同時公布，請留意。

　　4)轉發加標簽

　　注：我們的標簽是所要推廣的項目名稱

　　5)征集活動

　　針對“泗涇頤景園”別墅，房盟中國決定向網友征集活動推廣方案，方案被采納者將獲得房盟中國贈送的超值大禮一份，請網友積極建言獻策。如被采納為最佳方案，將另有附加大獎。數額10名，名單擇日在微薄上公布。

　　6)及時信息

　　7)娛樂、愛情、熱門、搞笑話題+圖片(如1元秒殺、)

　　8)事件炒作

　　針對一個事件進行炒作如：裸婚的北漂網友“dou小dou”在新浪微博許愿，“北漂族買不起房，買不起車，只奢望能有一個鉆戒，不要是全裸結婚就好。有人能滿足我一下這個新年愿望嗎?”一段簡單的文字，希望得到鉆戒，這樣她就不用裸婚了，小女孩的小小愿望被恒信鉆石機構董事長李厚霖看到，他真的送了一顆鉆石給這個女孩。

　　9)房價預測

　　【活動】面對“國八條、房產調控、央行加息”等一系列相關政策，請您大展才華，用7個字來形容當前中國的房價，房盟中國會隨機抽取回復并加本博為關注的5名無重復的ID網友贈送精美禮品一份。獲獎名單次日在本博公布。

315消費者權益日活動方案書 篇5

　　一、指導思想

　　以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治暢享消費”年主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。

　　二、主要內容

　　1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育

　　(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業務公告等工作在QQ群、“__工商”微信公眾平臺、微博等網絡媒介同步開展;

　　(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《__晚報》、《魯中晨報》、《今日__》、《山東衛視》、《__電視臺》、《__電視臺》等平面媒體的合作，傳遞__消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。

　　2、開展消費維權工作人員維權業務培訓

　　培訓內容為：

　　新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

　　具體安排是：

　　3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區工商局全體人員參加學習。

　　3、在商貿企業開展《新消法與售后服務》知識講座

　　培訓內容主要包括：

　　新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區消保委秘書長進行授課。

　　具體時間地點安排是：

　　(1)3月2日下午，在__廣周布藝商行

　　(2)3月5日上午，在__點點孕嬰用品

　　(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

　　4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座

　　培訓內容主要包括：

　　新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

　　具體時間地點安排是：

　　(1)3月11日，在__職業學院

　　(2)3月13日，在山東輕工職業學院

　　5、開展“家用汽車銷售領域經營行為整治”總結及業務培訓

　　活動內容：

　　總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。

　　具體時間地點安排是：

　　3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

　　6、各消保委分會于活動期間分別在轄區開展宣傳活動

　　各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

　　7、紀念日現場集中宣傳咨詢活動

　　活動時間：3月14日上午9：00-11：00

　　活動地點：國際家具會展中心(__市__區周隆路2573號)

　　參加單位：

　　區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、藥監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

　　活動形式：

　　各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳咨詢臺，現場接受群眾咨詢、處理相關投訴。

　　8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

　　組織實施：

　　(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;

　　(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;

　　(3)南營分會負責組織__職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。

　　9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營倡議活動

　　活動形式：

　　篩選確定誠信承諾企業，協調參加現場活動，組織現場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《__電視臺》滾動播放，在《今日__》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機短信全覆蓋發送。

　　組織實施：

　　(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務企業;

　　(2)區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業;

　　(3)區消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業;

　　(4)區消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(4S店)。

　　10、名優企業咨詢服務活動

　　參加企業條件：

　　“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業、“守合同重信用企業”、“馳名、商標企業”等。

　　活動方式：

　　相關企業，在本單位及活動現場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。

315消費者權益日活動方案書 篇6

　　一、 活動主題

　　消費安全進校園 營造安全放心的消費環境，保護同學們的安全權利

　　二、 活動背景

　　近幾年對于我們的廣大消費者來說，大家都經歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個消費者心驚膽戰。可是一波未平，一波又起，現在又泛起了蒙牛O·MP問題。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環境下，我們與外界接觸的機會更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環境下懂得運用法律手段來維護自己的合法權益更加尤為重要了。

　　三、 活動目的

　　當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為非法傳銷者吸收的主要對象的問題，近年來發生在大學校園內的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學正常的教學秩序，也嚴重影響到大學生的身心健康。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何，因此，嚴厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動，讓法律進入大學校園，防止傳銷活動對大學生的學習和生活帶來侵害，已經成為社會各界必須重視的一項重大課題。我們希望借助工商局和消費者協會的力量，加強對消費者權益的宣傳，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

　　四、 活動形式安排

　　1、 電影展示

　　2、 權益知識展覽

　　3、 簽名活動

　　4、 發布倡議書

　　五、 活動前期宣傳

　　1、 網絡宣傳：人人、QQ

　　2、 其他宣傳：海報、橫幅、傳單

　　六、 活動具體安排

　　(一) 電影展示活動

　　1、 前期準備

　　(1)制作海報和傳單，在各大教學樓及寢室張貼和發放

　　(2)制作展板，掛出橫幅，對這一個活動進行適當的宣傳。

　　(4)針對即將采用的活動形式，做必要的前期準備。比如申請場地、會場布置，主持人邀請等等。

　　2、活動時間

　　3月15日晚，具體的開始時間可視活動情況而定。

　　3、活動具體內容

　　(1)開小講座：以“消費安全進校園”為主題，由主持人或工作人員擔任主講，與同學們進行面對面的交流，宣講內容可以包括：

　　A. 宣傳講解《消費者權益保護法》有關知識。

　　B. 對本次活動的目的及重要性講解。

　　C.解答同學們日常消費中遇到的難點問題。

　　(2)影視宣傳：播放一部與消費者維權有關的經典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護自己的權益，而不是默默忍受被坑。

　　(3)材料宣傳：向同學們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特征等消費知識及維權方法，分發相關的法律、法規宣傳材料，或可以寫一些有關食品的選購與鑒別、假冒偽劣產品的特征的文章，由我們協助分發。

　　(5) 現場咨詢：互動時間可以接受同學們的現場問答。

　　4、活動后期階段

　　(1)尋找有關部門在大學內為同學們維護權益提供一個有效的解決途徑。

　　(2)與大學城里的其它大學性質與我們相同的部門取得聯系，在工商部門和消費者協會的幫助下，發起一場消費維權進大學城的活動，擴大這場活動的影響面。

315消費者權益日活動方案書 篇7

　　一、活動思路

　　充分發揮媒體公信力、威懾力、引導力，拉長3·15活動過程，從媒體、政府和百姓三個角度，利用我臺有影響欄目，針對全年各行業典型的消費現象、消費熱點、進行點評、揭露、追問和幫辦，不再以頒獎硬性表彰企業，而是通過實地取證，專題或軟文手法展現優秀企業消費維權案例。立足“媒體責任，輿論監督”視角，調動全臺新聞資源，點優評劣，辦一個全程公開，全民參與，惠及民生的3·15。

　　活動周期：1--3個月。

　　二、活動內容：一條主線、三大行動

　　第一階段：前哨戰(宣傳造勢，引起關注，全民參與)

　　第二階段：攻尖戰(媒體責任，輿論監督，企業互動)

　　第三階段：收尾戰(315年度報告，白皮書、民生和諧)

　　(一)第一階段：前哨站

　　1、主線活動：“315消費監督員”全市征集。(作為活動引子貫穿整個活動，及時為活動提供素材和話題，進行互動，與消協聯辦，依托欄目)。

　　2、活動目的：啟動活動宣傳造勢，制造輿論影響，通過公益片宣傳，引起商家與市民關注，警醒商家，立足媒體自身威懾力，掌控活動話語權，為后續活動鋪墊。在當地網站同步設立專欄，分行業，選取典型商家，進行消費評議和投訴，以及票選，事前不與商家告知，全部納與新聞媒體輿論監督范圍。

　　3、百姓口碑獎：歷經三個月評選，根據得票和好評率最高，投訴低企業，設立百姓口碑獎，由“315市民消費監督員”代表為企業頒獎。

　　要點：

　　通過全頻道征集“315消費監督員”活動，進行前期輿論造勢和活動啟動，發動一場全民參與，大眾評審的315維權體察大行動，組成《第一百姓》——《百姓觀察團》，讓市民切身體驗消費，說出真實感受，依托電視、網絡、微博、視頻，手機拍客等多媒體傳播手段，設置以百姓和媒體互動，專家和政府評議的電視節目、網絡版塊進行點評，報道，將消費發言權和評審權交至百姓手中，對全行業消費進行監督與評審,加強對商品和服務的社會監督，弘揚維權，引導消費，扶優限劣，促進廣大企業誠實守信、依法經營，推動本市消費者權益保護事業深入發展。

　　以消費滿意度問卷調查作為啟動引子和主線，并沒有真正展開和很好發揮電視輿論造勢的特長，對市場也不能形成有效的打壓態勢，現通過發動群眾，隨進追蹤的形式，有利于更好發揮媒體公信力和為民服務的引導力，并留有和企業互動的余地。

　　(二)第二階段：攻堅戰

　　相關欄目開通專題，面向社會，征集組成"百姓市場觀察員"，對各行各業的經營行為進行體驗式探訪，選取企業，通過實地消費觀察在電視上現身說法談感受，即時對企業服務進行評述，體現群眾監督的力量。

　　結合消費監督員主題活動，利用圈點微博，網上專欄進行互動，充分借助網絡跨界傳播優勢，進行消費案例征集，對消費者反應的消費領域存在的熱點、難點，陷阱，進行揭露，形成全民消費評議，抨擊不誠信行為，提醒消費者進行維權。

　　根據前兩階段活動總，《新聞節目》聯合消協，職能部門聯合推出“標桿，商業前行力量”大型新聞行動。依托百姓市場觀察團、消費監督員提供線索，通過百姓口碑，一改傳頒獎表彰模式，對315誠信體系有突出貢獻的企業進行軟文化報道，號如全民建立一種商家業體系。

　　附屬活動：

　　315放心消費聯盟(傳統活動)(春季購物節中小客戶提前預熱與鋪墊，挖掘上年開發的資源);

　　利用此315契機，嘗試打造本地消費指南，成為發布資訊、聯系商家、消費維權等多種功能的互動平臺;

　　設置315特別版塊 “消費資訊”、“消費故事會”，“消費隨手拍”等欄目或版塊組成。

　　(三)第三階段收尾戰：

　　3·15主題晚會

　　總結回顧這三個月新聞行動成果，梳理行業年度報告。頒發獎項。

　　四、獎項設置

　　1、全場大獎：唯一一個獎項——百姓口碑獎。

　　2、全行業獎項設置(百姓滿意十佳企業將、百姓放心消費品牌獎、社會責任力十佳品牌獎)。

　　3、細分行業獎項設置(房產行業、家居建材行業、數碼家電行業、其他行業)。

　　五、活動創收

　　1、3·15公益廣告宣傳系列。(公益廣告既可輿論造勢，也可以進行企業植入，特別行業形象廣告,作為此間特殊資源推出)。

　　2、新聞行動冠名與全程支持。

　　3、晚會冠名、協辦、特別支持。

315消費者權益日活動方案書 篇8

　　(一)開展宣傳教育。

　　“3·15”前后，要借助各類新聞媒體優勢，積極宣傳“消費與民生”年主題精神和意義，集中進行消費維權工作宣傳。要大力宣傳各職能部門、消費者協會在維護消費者權益方面所做的工作,展示維權成果;繼續普及科學消費知識，積極倡導科學、文明消費理念;鼓勵引導企業利用先進科學技術，發展循環經濟，生產節能、環保消費品;努力動員社會各界積極參與到“消費與民生”年主題活動中來。

　　(二)進行咨詢服務。

　　“3·15”期間，各分會可在廣場或單位門前設立宣傳咨詢服務臺，咨詢服務的重點應放在與群眾生活密切相關的衣食住行等方面。在城區重點開展商品房、家庭裝潢、電腦使用、食品安全等專業咨詢服務活動;在農村，可組織相關部門和人員送法、送消費知識進鄉鎮，利用集市開展農資真假鑒別、食品安全知識以及日用品的消費知識宣傳，提高農村消費者識假辨假和自我保護能力。

　　(三)加大監管檢查。

　　“3·15”前后，各分局、消協分會要積極參與市場監督檢查，特別是農資市場的監督檢查，配合相關執法部門依法查處各種侵害消費者特別是農村消費者合法權益的行為。相關理事單位要充分發揮自身職能，認真組織并積極參與各項消費維權的專項檢查。理事單位中的質監、物價、工商、建設、衛生、藥監、農業、交通等職能部門，要重點加強職能范圍內的消費投訴較集中的領域和商品的監管力度。

　　(四)組織召開座談會。

　　要通過召開座談會，進一步宣傳貫徹“消費與民生”年主題精神，組織召開一次由部門、生產經營單位及消費者代表參加的座談會。廣泛聽取社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權益工作方面的意見和建議。

　　(五)開展承諾聯盟企業承諾宣傳并表彰先進單位。

　　“3·15”期間，市(安靜校園活動方案20xx)協會將聯合與百姓日常生活消費密切相關的行業組織和企業，開展多種形式的“誠信經營、放心消費”承諾企業聯盟加盟成員的承諾宣傳與展示活動，引導和促進廣大企業守法誠信經營，不斷提高商品質量和服務水平;并對20xx年度全市涌現出的“誠信單位”予以命名和表彰。

　　(六)組織“消費與民生”電視訪談。

　　邀請名譽會長、會長及有關人員參加，介紹主題活動的意義及開展消費維權取得的成績。

　　(七)辦好“3·15”維權專刊、專版及各種宣傳活動。

　　市消費者協會將于“3·15”前夕與媒介聯辦興化消費專版、專欄，借助媒介平臺，全面反映本市的維權工作狀況，制作利用宣傳展板，展示維權工作成果，利用廣場顯示屏廣泛宣傳消費維權的知識，營造活動的氛圍。宣傳協會與政府有關部門、行業協會等社會各界共同開展維權情況，探討、研究新的維權領域及工作方法，宣傳國家和地方有關維護消費者權益方面的法律法規，介紹本地消協組織的工作經驗，在有效推進全市維護消費者合法權益工作、全面提升維權工作水平和能力等方面發揮積極的作用。

　　(八)編印紀念“3·15”現場發放宣傳資料。

　　市消協將聯合相關理事單位編印、發放紀念“3·15”宣傳咨詢活動宣傳材料，宣傳材料內容為:消費維權部門法章，商品的選購、使用和保養知識，消費維權的方法和技巧，安全消費提示、消費警示、典型侵權案例剖析、消費維權的典型事跡等。

315消費者權益日活動方案書 篇9

　　3·15國際消費者權益日來臨之際，為進一步改善全市消費市場環境，提升消費信心，促進經濟發展，維護社會穩定，XX市工商局、市消協緊緊圍繞中消協確定的20xx年“攜手共治暢享消費”的主題，精心安排部署形式多樣的3·15宣傳活動。

　　突出重點，展現亮點，做好新《消法》實施一周年宣傳。通過發布會、座談研討、專版專欄等形式，進行全方位、多層次的宣傳，廣泛宣傳工商部門和消協組織加強消費者權益保護工作的巨大成就，回應消費者關切。積極做好《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《消費者協會受理消費者投訴工作導則》等配套規章和規范性文件的宣傳工作，及時進行政策解讀、答疑釋惑，讓廣大消費者增強維權意識，用足用好有關規定維護好自身權益，營造良好的社會維權氛圍。同時，及時挖掘、宣傳消費維權新做法，組織開展系列專題報道，樹立工商部門和消協組織消費維權的良好形象。

　　豐富載體，充實內容，開展形式多樣的宣傳。組織召開全市金融業座談會、集中學習新《消法》有關條款，通報和點評金融系統20xx年被投訴情況，促使全市金融行業誠信服務，確保消費者的合法權益不受侵害。召開全市家用汽車銷售行業座談會，集中學習家用汽車三包規定，通報20xx年全市市、縣(區)二級協會受理家用汽車投訴調解情況及典型案例和汽車售后存在問題，就20xx年消協對家用汽車投訴重點案件采取曝光的形式警示同行。在《XX日報》、《京九晚報》等媒體上刊登20xx年3·15系列活動和20xx年十大案例。座客電臺、電視臺的行風熱線，解答消費者咨詢和投訴，利用政風和行風熱線宣傳3·15國際消費者權益日的有關話題。

　　暢通渠道，及時受理，著力解決消費投訴。暢通12315投訴舉報渠道，及時處理消費者咨詢、舉報，強化對12315工作人員的培訓，確保完成央視3·15晚會投訴熱線值守任務。針對3·15晚會曝光本地問題及企業、12315結合投訴舉報相關情況，組織部分重點企業開展行政約談，請媒體參加并進行跟蹤報道，引導企業積極承擔消費維權社會責任。針對3·15晚會曝光的本地重點案件，加大執法力度，及時啟動曝光案件應急處理工作，積極提供案件查辦進展情況，與媒體合作開展持續跟蹤式報道，及時回應社會關切。

　　廣場宣傳，擴大效果，掀起宣傳活動高潮。將在3月15日舉行大型廣場宣傳活動，各縣設立分會場，同步開展3·15宣傳活動。對市工商局、市委宣傳部、市文明委等單位聯合評選的XX市“文明誠信”經營單位進行表彰，設立消費咨詢宣傳臺、假冒偽劣識別臺、法律咨詢臺、消費者申(投)訴舉報受理臺，組織大學生消費維權宣傳志愿者為消費者提供送《消法》等服務。在XX市主要路段、商場和各個分局設立3·15消費者投訴、咨詢、宣傳點，為消費者提供服務和接受舉報投訴。

　　加強監管，嚴格執法，全力維護消費安全。在全市組織開展以牛肉為重點的肉及肉制品專項整治，嚴查來源境外、有明顯外文標識且無進口規范中文標識、無合法進口證明、未經檢驗檢疫的凍品牛肉，同時兼顧雞、豬、羊等凍品肉類。開展“紅盾護農”專項行動，對農業生產需求量大、易出現假冒偽劣的化肥、種子、農藥、農機具、農膜等農資進行重點檢查，嚴厲打擊銷售假劣農資違法行為，維護農民群眾合法權益。開展“六城”創建，整治虛假違法廣告專項行動。推進廣告監管長效機制建設，對廣告經營、發布活動中存在的各種違法行為進行集中治理，進一步規范廣告市場秩序。開展“紅盾網劍”行動，針對消費者、經營者和媒體反映的重點商品和突出問題，堅決打擊網絡侵權和銷售假冒偽劣商品等違法行為，凈化網絡市場環境。

315消費者權益日活動方案書 篇10

　　在“3.15國際消費者權益日”即將到來之際，為切實做好20xx年“3.15國際消費者權益日”紀念活動，充分發揮消費者組織的社會監督職能，提高消費者的自我保護能力和維權意識，推動消費者權益保護事業的健康發展，xx區消保委圍繞中消協確定的年主題和省市消保委的工作要求，結合本地實際，在全區深入開展系列宣傳活動，特制定20xx年“3.15國際消費者權益日”紀念活動方案。

　　一、指導思想

　　以黨的xx屆大三中全會精神為指針，以宣傳貫徹修訂后的《中華人民共和國消費者權益保護法》為中心，以開展年主題活動為重點，提升廣大消費者依法維權意識和生產經營者履行社會責任意識，促進消費，推動xx區消費者權益保護事業深入發展。

　　二、組織領導

　　為加強此次活動的領導，成立“3.15 國際消費者權益日”紀念活動領導小組。

　　組長:方星潮(xx區消保委主任、工商分局黨委委員)。

　　成員:區消保委成員單位負責人。

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在區消保委秘書處，楊任辦公室主任。潘、許任辦公室副主任。

　　三、活動內容

　　(一)召開年主題論壇會。邀請大型商場、超市、企業、公用企業、志愿者參加。論壇主旨是圍繞消費者反映強烈的消費安全問題，加強對相關領域的社會監督，促進行業自律，維護市場秩序，提振消費信心，增加消費需求，促進經濟社會又好又快發展。區消保委將通過論壇來廣泛宣傳年主題的依據、意義、內容和目標，提高社會各界對消費與安全關系的認識，動員全社會的力量積極參與年主題活動。

　　(二)組織成立消費維權冠名工作室。在條件較成熟、消費維權工作較扎實的消保分會成立以工作人員命名的消費糾紛處理工作室，提高工作人員的責任感和使命感，學習“楓橋經驗”，盡可能的把消費糾紛化解在基層，不斷提高全區消費維權的整體水平。

　　(三)組織開展法律宣傳“六進”活動。即送消費維權宣傳進社區、進村區、進營區、進校區、進廠區、進商區。區消保委要會同各消保委成員單位、消費維權義工以宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《食品安全法》及消費維權法規常識為重點，以“一會兩站”為基地，通過培訓、座談、講課、發放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費維權服務進社區、進村區、進營區、進校區、進廠區、進商區的“六進”活動。以“六進”舉措，加大新消費運動宣傳力度，豐富活動內容，更新活動形式，進一步做好宣傳和教育，引導消費者科學消費。

　　(四)海量發布消費維權訊息。“3.15”期間，區消保委將正式開通運行“xx區消保委315”微信公眾平臺，運用這一平臺發布消費警示，宣傳新消法等法律法規，維護廣大消費者合法權益。同時，區消保委還會通過制作一批公益性消費維權短信，以企信通短信平臺、《消費維權手機報》、“xx區消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區人民發布中消協20xx年中消協年主題的訊息，通過手機向廣大消費者宣傳維權常識和科學消費知識。在3月1日、3月5日、3月8日、3月12日、3月14日、3月15日，分六次向全區的手機用戶(消費者)發布兩百萬條公益性消費維權短信。與此同時，還將借助“等網絡平臺開展消費教育，提高廣大消費者的維權意識，拓寬受理消費者訴求渠道。

　　(五)開展消費維權典型案例圖版巡回展。在全區范圍內開展消費維權典型點評圖版展示，邀請專家、律師、職能部門參與為群眾釋疑解惑，使廣大消費者了解身邊的消費案情，提升消費知識。

　　(六)開展“綠色消費?生態”攝影比賽。開展以綠色消費、生態消費為主題的攝影比賽，突出反映xx區在培育、強化消費者的生態消費觀念和意識，引導消費者養成文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，勾畫出人和自然和諧發展的美好畫面。

　　(七)開展“xx區青少年消費文化考察活動”。為進一步了解青少年消費文化、消費需求，提高青少年消費者整體素質。在全區十所中學開展“青少年消費文化考察活動”，采取調查問卷和征文的形式，以學生為切入點，致力于提高學生消費素質，消費維權意識，從而營造消費新勢力，弘揚消費正能量。對征文獲獎學生進行表彰。

　　(八)開展一次比較試驗。組織相關單位及消保分會在全區若干農貿市場水產經營者中對裝水產品的塑料袋進行直觀比較，主要比較項目為厚度及重量。屆時公布比較試驗結果。

　　(九)開展“十佳消費維權監督站(點)、”“十佳消費維權監督員” 評選活動。為進一步完善xx區消費維權監督網絡建設，推動消費維權工作的發展，調動廣大維權員的工作積極性，區消保委將在全區范圍內開展評選“十佳消費維權監督站(點)”、“十佳消費維權監督員”活動。按照《x年度xx區消費維權監督站(點)、員規范化建設達標驗收細則》要求，通過各維權站、點自評，轄區分會推薦，然后由區消保委審核并組織考評組進行實地考評，從六十個推薦的名額中評選出“十佳消費維權監督站(點)”、“十佳消費維權監督員”。并于“3.15國際消費者權益日”活動現場頒獎表彰，以資鼓勵。

　　(十)組織一次3.15紀念活動新聞發布會。為廣泛深入的組織開展好“3.15”系列宣傳活動，進一步維護消費者合法權益，工商分局、xx區消費者權益保護委員會召開一次3.15紀念活動新聞發布會，通報x年3.15紀念活動總體方案，向全社會公布x年十大消費維權典型案例、十大違法典型案件，公布x年流通領域商品檢測分析報告。通過媒體的宣傳，使更多的消費者了解3.15活動，了解自己身邊發生的消費維權事，不斷提高消費維權意識，形成健康、科學、理性的消費理念。使“3.15國際消費者權益日”紀念活動更加深入民心。

　　四、活動要求

　　組織開展好形式多樣、內容豐富的“3.15”紀念活動是推動消費維權工作發展，促進社會和諧穩定的必然要求，也是區消保委及各消保分會進一步做好消費者權益保護工作的重要舉措，更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此，區消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求:

　　一是要加強組織領導，成立工作組，突出主題，創新思路，圍繞消費維權中心，認真組織開展“3.15”國際消費者權益日紀念活動;各消保分會要積極爭取地方領導的支持和參與，開展既隆重熱烈又扎扎實實的紀念活動，確保活動取得實效。

　　二是要廣泛宣傳動員，提高政府部門、企事業單位、行業協會、新聞媒體和消費者參與的積極性，擴大活動影響。

　　三是要加大宣傳力度，活動期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權知識，通過新聞媒體宣傳，營造濃厚的活動氛圍。

　　四是“3.15”活動結束后，各單位要將開展活動的相關資料(包括照片)、工作小結書面材料用電子郵件的形式于3月16日前報送區消保委。聯系人:;電話:;電子郵箱:。

315消費者權益日活動方案書 篇11

　　20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為了廣泛深入地宣傳20xx年“ 消費與服務 ”年主題，按照XX市工商局、XX市消費者協會提出的：“安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深”的要求，工商分局、XX區消費者協會結合轄區實際情況，制定如下活動方案：

　　一、活動主題

　　20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳服務活動要認真貫徹落實全區工商行政管理工作會議精神，緊緊圍繞“消費與服務”年主題，以“服務消費者、服務經濟發展、服務社會和諧”為宗旨，牢固樹立消費者權益至上的理念，積極開展宣傳咨詢服務，深入開展消費教育和消費引導，大力整頓市場經濟秩序，強化市場監督管理，凈化市場環境，充分展示打假成果，宣傳名優商品，努力營造聲勢，擴大影響，使“消費與服務”年主題深入人心、家喻戶曉。通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;引導消費者樹立科學、合理、健康、文明、可持續消費的意識，促進經濟社會又好又快發展。

　　二、活動時間

　　20xx年“3·15”組織各項活動從2月1日起至3月30日，為期兩個月，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間。

　　三、成立“3·15”活動領導小組

　　組 長：劉 芳

　　副組長：白 濤 李科林 祖 寧

　　成 員：李宏民 褚建平 陳永安 王海成 王 龍

　　趙良忠 呂幼濤 徐群智 王清輝 陳立文

　　沈如軍 蒙殿昌 劉松山

　　辦公室設在消協，辦公室主任褚建平(兼)。

　　四、開展活動的內容及形式

　　1、認真組織開展消費教育和消費引導活動。從2月1日開始，各部門要結合食品安全、商品質量、農資監管和服務領域消費維權等工作，編寫通俗易懂、圖文并茂、直觀形象的消費教育和消費引導教材、科學消費常識、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料，針對廣大消費者、生產經營者和“一會兩站”，采取舉辦消費維權報告會、以案說法講座、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式，面對面的向中小學生、城鎮居民、農村消費者進行深入淺出、形象生動的宣傳教育引導，扎扎實實地開展消費教育和消費引導“進社區、進學校、進農村”活動，動員社會各界廣泛參與，努力營造消費教育引導的強大聲勢。宣傳教育期間，各部門要突出抓好城市社區和農村兩個重點，在春節前精心組織2-3次消費教育和消費引導活動，掀起消費教育引導熱潮，取得明顯效果。通過對廣大消費者開展消費教育和消費引導，普及消費知識，提高依法維權意識和能力，積極促進和諧消費;通過對生產經營者開展消費教育和消費引導，提高誠信守法意識和自律能力，以其合格的商品和規范的服務對消費者負責;通過對“一會兩站”開展消費教育和消費引導，充分發揮“一會兩站”監督和助手作用，更好地服務消費者。

　　2、集中開展“3·15”宣傳周活動。以“家電下鄉---3·15消費維權進農村”為重點，各部門要集中時間，集中人員，統一在城市主要街道、農村集市和人口密集區設立宣傳服務咨詢點，現場為消費者解答家電消費、汽車消費等商品消費知識，及時受理消費投訴，切實為消費者提供實實在在的服務。同時要針對轄區實際，大力宣傳工商部門的維權成果，并組織開展假冒偽劣商品識別等咨詢服務活動，營造全社會人人關注保護消費者合法權益的良好氛圍。

　　3、設置分會場，舉行紀念活動。

　　3月15日上午，工商分局、XX區消協在XX區新百連超寧陽店設立分會場，舉辦XX區20xx年“3·15”國際消費者權益日紀念暨“消費與服務”年主題活動動員大會。一是腰鼓隊表演;二是企業代表發表消費維權倡議書;三是XX區領導講話;四是工商分局領導通報20xx年度食品安全監管工作及打假維權成果;五是組織學生進行健康消費和科學消費的倡議宣言;六是設立現場咨詢服務臺、假冒偽劣商品曝光處等活動;七是舉辦誠信企業放心商品大聯展活動，組織四十家名優企業進行商品展示，充分展示誠信企業的良好風采;八是舉行“3.15”文藝演出、與消費者進行互動，進行消法知識有獎競猜活動。大會結束后，參加區局組織開展的“綠色環保”假冒劣質商品集中銷毀活動，落實12315熱線值班制度，切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結率達到100%。

　　4、廣泛深入地宣傳“消費與服務”年主題。各部門要利用“3·15”國際消費者權益紀念日，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費與服務”年主題，扎扎實實地開展好年主題的各項活動。一是組織召開各界人士參加的“消費與服務”年主題座談會，話消費，談維權，營造濃厚的社會輿論氛圍;二是組織開展以“家電下鄉”、“汽車下鄉”為主要內容的售后服務狀況問卷調查，督促經營者切實履行國家法定的售后服務“三包”義務，不斷提高服務質量，增強消費信心，擴大消費需求;三是圍繞投訴熱點、維權難點，結合市場整頓，開展商品消費調查，向社會發布消費警示、提示，促進經營者依法經營。

　　5、開展“3·15”系列宣傳報道，營造宣傳聲勢。“3·15”活動期間，各部門要主動與當地電視、廣播、報紙等新聞部門聯系，充分發揮各級新聞媒體輿論監督作用，寬領域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動，宣傳工商部門整頓和規范市場經濟秩序的成果，曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。同時，要在城市主要街道、中心區域布置公益廣告宣傳活動，在大型商場、超市、集貿市場內設置“你消費我服務、有事找工商”，“你的消費權益受到侵害時，請撥打12315”等溫馨提示，大力營造宣傳效果。

　　6、開展市場專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴。春節即將來臨，各部門要按照市局的總體部署，集中執法力量，加強春節期間市場監管，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，有針對性的開展食品安全、紅盾護農、文化旅游市場，打擊商業欺詐等專項整治，嚴厲查處一批與群眾生活密切相關的典型案件，集中整治一批廣大消費者普遍關注的突出問題，對情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。突出抓好以下四項專項執法檢查：

　　一是開展食品安全專項執法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發產品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點，突出抓好節日性食品、群眾日常生活必需消費食品的專項執法檢查，開展對袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項執法檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經銷有毒有害食品、無證無照經營食品、經銷不合格食品等違法行為，嚴查清真食品準營證、清真標牌不一致、不符合經營清真食品條件的“假清真”等違規行為，切實保障食品市場消費安全。充分發揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴把食品質量關，確保食品質量安全。

　　二是開展“紅盾護農保春耕”專項執法檢查。圍繞春耕農時季節，深入開展“紅盾護農”行動，著重抓好種子、化肥、農藥、農業機械及零配件、農用薄膜等重點農業生產資料的市場監管，嚴厲查處制售假冒偽劣農資坑農害農行為。認真開展流通環節農資商品質量的定向監測工作，加大農資商品質量監測力度，及時向社會公布質量監測結果，發布消費警示，引導農民群眾理性選擇農資。加強對農資經營者“一賬通”的監督檢查，規范其經營行為。通過“送法”趕集市、進農村，現場為農民提供咨詢服務，增強農民消費者的維權意識。進一步建立健全農村消費維權組織網絡，大力推進12315消費維權“五進”和“一會兩站”工作，方便消費者就近投訴咨詢，妥善解決消費糾紛。

　　三是開展“家電下鄉”、“摩托車、汽車下鄉”專項執法檢查。圍繞家用電器、汽車、摩托車下鄉等重點商品，深入開展市場專項執法檢查，檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質量是否合格、經營行為是否規范、售后服務義務是否得到切實履行，確保農村商品市場規范有序。要通過“送商品消費知識下鄉”、現場受理消費申訴以及提供咨詢服務等方式，引導農民群眾科學、合理消費。特別是要加大家電、汽車、摩托車下鄉“以舊換新”等活動的監管力度，切實保證消費安全，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來。

　　四是開展打擊欺詐消費專項執法檢查。加強對旅游市場、文化市場和非法從事傳銷活動的監管力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，嚴厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法博彩、違法有獎銷售等行為，嚴厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為，嚴厲打擊非法印刷“黑窩點”和“黑網吧”，切實做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規范一批，確保節日市場有序、穩定、安全運行，努力營造公平競爭和規范有序的市場消費環境。

　　五、活動要求

　　1、高度重視，精心組織。各部門要充分認識開展“消費與服務”年主題活動，既是拉動消費、擴大內需的需要，也是保護消費者合法權益、提高消費者生活質量、改善民生的具體體現，對維護社會穩定、促進社會和諧、推動經濟發展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義。

　　2、加強領導，注重落實。各部門要按照市局的統一部署和要求，早準備、早策劃、早部署、早行動，堅持“統一指揮、分級組織、隆重熱烈、安全節儉”的原則，結合轄區實際，制訂切實可行的活動方案，涉及領域要寬，活動范圍要廣，宣傳聲勢要大，社會影響要深，具體工作要扎實，宣傳效果要顯著。要加強組織領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，各職能部門齊抓共管，突出工作重點，明確工作責任，強化工作措施，切實把各項工作抓緊、抓好、抓出成效。

　　3、擴大宣傳，營造聲勢。要加強對“消費與服務”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進行全方位、多角度的宣傳，努力營造強勁的輿論聲勢。

　　4、突出重點，務求實效。各部門要從實際出發，因地制宜，加強協調，創造性地開展工作。要充分發揮職能作用，加大執法力度，切實解決一批消費者反映強烈的問題，努力營造良好的消費環境，確保今年“3·15”宣傳活動既轟轟烈烈又扎扎實實地開展，取得實實在在的社會效果。

　　各部門要指定專人收集、整理活動信息，及時反映活動情況，并分別于2月12日、3月20前將“3·15”活動安排情況和“3·15”活動總結以及統計報表報XX區消費者協會。

315消費者權益日活動方案書 篇12

　　為貫徹落實市委、市政府關于促進消費工作的部署和要求，充分發揮消費對經濟增長的貢獻度，助推我市供給側結構性改革，促進消費提質升級，繁榮活躍消費市場，提升南京商業魅力和都市圈的影響力，根據商務部和省商務廳消費促進月活動安排，在全市范圍內組織開展20__年消費促進月活動。為抓好工作落實，特制定本實施方案。

　　一、活動時間及范圍

　　活動時間：20__年__月7日—10月8日

　　活動范圍：全市各區列入限額以上規模統計的各主要批發、零售、住宿、餐飲企業(單位)

　　二、活動主題及目的

　　活動主題：重點突出“推動供給側結構性改革、增強品質供給、釋放消費需求、拉動社零增長”的主題。

　　活動目的：通過開展行之有效、富有特色的消費促進活動，搭建供需對接平臺，宣傳推廣品牌，深化交流合作，加強信息服務，引導熱點消費，做大網絡消費，提升便利消費，形成消費集聚效應，努力增強商品和服務有效供給，積極營造良好消費環境，不斷滿足居民個性化、多樣化、品質化消費需求，促進消費規模擴大和結構升級。

　　三、活動內容及形式

　　(一)緊緊圍繞活動主題。結合本地產業優勢、消費熱點及風俗文化特色，因地制宜地組織開展形式多樣、內容豐富的促消費活動，指導企業舉辦特色商品展、美食文化節、休閑購物節等各類活動，增加商品和服務供給，促進市場消費。

　　(三)順應消費升級新趨勢。在消費輻射能力強的商業街區，組織大型百貨店、購物中心、大型商業綜合體開展知名品牌展銷活動，通過品牌推介、聯合促銷、品牌折扣、特色商品展銷等方式，宣傳品牌文化，擴大品牌消費。

　　(三)積極搭建供需對接平臺。組織指導流通企業創新流通模式，加強與大型電商、新型媒體等平臺的對接，構建穩定的流通渠道，推進地方優質特色產品的產銷銜接和市場推廣，強化品牌培育，提升地域品牌的影響力。

　　(四)倡導線上線下銷售融合。推進實體商貿流通企業、電商企業、網絡平臺企業，大力開展網絡促銷活動，引導實體商貿流通企業發展網銀支付、微信支付、支付寶支付等移動支付方式，加強線上線下互動融合。

　　四、活動安排

　　(一)發動階段：3月20日前，各區商務局做好宣傳發動，選擇3-5家企業制定上報活動實施方案并附活動安排表(附件1)。

　　(二)組織階段：4月10日前，各區商務局積極協調參加企業做好啟動準備工作。市商務局根據各區實施方案選定1-2個項目作為重點跟進，密切跟蹤效果。

　　(三)開展階段：市商務局于4月28日在新街口南京中心廣場舉行20__年“消費促進月”暨“第八屆南京購物節”啟動儀式(方案另定)

　　(四)總結階段：活動結束后，各區商務局于10月10日前上報活動總結和活動成效統計表(附件2)。

　　五、活動要求

　　(一)加強組織實施。要充分認識開展“消費促進月”活動對增強有效供給、促進消費升級的重要作用和意義，要將“消費促進月”活動的組織實施作為消費促進工作的重要內容和抓手，加強組織領導，精心制定方案，周密組織實施，務求取得實效。

　　(二)注重創新形式。要創新促銷思維，拓展促銷領域，豐富促銷內容，提高促銷活動的實效。促銷活動要注重線上線下、傳統與新興方式的融合，充分發揮電子商務的優勢，創新活動形式。積極組織行業協會、商貿企業參與到“消費促進月”活動中來，擴大企業參與度，保證活動效果。要積極引入蘇寧云商、好享購物等對接服務平臺，鼓勵大型商貿企業通過農商聯手、工商聯手、銀商聯手等方式，推動供需匹配，擴大有效供給。

　　(三)廣泛宣傳報道。要通過網頁、微信、大眾傳媒等平臺，向社會廣泛宣傳“消費促進月”活動的信息和動態，統籌做好面上宣傳工作;要借助報紙、廣播、電視、網絡和新媒體等多種宣傳渠道，廣泛發布當地各類促銷活動的內容、參與企業、優惠方式、商品和服務等信息，吸引更多的消費者參與活動，擴大影響，促進消費。

　　(四)強化監督管理。督促企業落實各項安全管理制度和措施，開展安全檢查，排除事故隱患，確保消防、安全、疏散等設施完備。對各類促銷活動要增強安全防范意識，制定應急預案，嚴防哄搶、踩踏等惡性事故發生。督促企業規范促銷行為，禁止虛假促銷，維護消費者合法權益。

　　(五)加強政策支持。要加強統籌和溝通，積極爭取開展“消費促進月”活動必要的政策支持，激發和調動企業開展促消活動的積極性和內生動力。市商務局擬對積極參與“消費促進月”活動以實際成效為完成消費增長目標貢獻突出的企業(單位)給予適當的補貼。

315消費者權益日活動方案書 篇13

　　保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協調發展，XX學院團委、學生會決定在全校開展x年3·15國際消費者權益保護日紀念活動。

　　活動主題

　　強化消費維權意識，服務和諧校園建設

　　活動單位

　　活動主辦———共青團XX學院委員會

　　活動承辦———XX學院院學生會權益部

　　活動協辦———薌城區西橋工商所、漳州市電子協會

　　活動時間

　　x年3月13日

　　活動對象

　　XX學院全體學生

　　活動地點

　　XX學院達理學生活動中心一樓

　　活動簡介

　　3.15系列活動之一——你的權益，我們的牽掛

　　活動目的：學生的權益是多個方面的，為了更好地解決廣大學生生活中遇到的各種難題，幫助同學解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協會參與活動。

315消費者權益日活動方案書 篇14

　　一、活動時間

　　__________

　　二、活動主題及目的

　　活動主題：創造消費熱點，增強有效供給，促進消費升級

　　活動目的：通過開展一系列行之有效的消費促進活動，充分繁榮市場，調整供給結構，擴大消費規模，改善消費環境，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，促進消費升級。

　　三、活動內容及形式

　　1、各縣(市)區、開發區商務主管部門要圍繞“增強有效供給，促進消費升級”活動主題，創新思維，因地制宜舉辦符合本地產業優勢和風俗文化特色的商品展、民族文化節、休閑旅游節等促銷活動，增加商品和服務供給，刺激和拉動消費增長。

　　2、各縣(市)區、開發區商務主管部門要搭建有效供需對接平臺，組織引導商貿企業創新流通模式，加強與大型電商、新型媒體平臺的對接，實現線上線下協同發展。要注重培育文化、健康、旅游等體驗式消費新業態，補短板、填空白，促進實體零售業創新轉型。

　　3、各縣(市)區、開發區商務主管部門要充分發揮龍頭商貿企業示范作用，組織歐亞集團、中東集團等龍頭企業開展形式多樣的促銷活動，引導帶動地域內商貿流通企業開展促銷，營造火熱消費氛圍。

　　4、各縣(市)區、開發區商務主管部門要圍繞汽車、家具、家電等重點品種，舉辦車展、家博會等專項促銷活動，創造消費熱點，擴大重點商品銷售。

　　四、保障措施

　　(一)切實加強組織領導。各縣(市)區、開發區商務主管部門要充分認識開展消費促進活動對助推供給側改革、促進消費結構升級的重要作用，加強組織領導，明確工作職責，落實工作任務，把促銷活動抓實、抓出成效。

　　(二)注重創新組織形式。要注重線上線下協調發展，積極與本地電商平臺溝通協調，強強聯合，有效對接。要把握消費新趨勢，緊扣消費新熱點，創新活動方式和內容，提升活動品牌效應，積極發展新興業態，促進消費升級。要注重傳統與新興融合發展，積極組織信息、旅游、文化、體育、健康、養老等行業參與促銷活動，營造各領域聯動的良好促消費氛圍。

　　(三)加大活動宣傳力度。各縣(市)區、開發區商務主管部門要根據本地消費市場發展情況，及時加強對消費熱點和“消費促進月”活動效果的宣傳，積極引導消費需求和供給，提高供給的有效性;要因勢利導，積極倡導科學、綠色、共享、簡約的消費理念，進一步引領消費文化和行為轉變，努力營造良好消費氛圍，推動消費可持續發展。

315消費者權益日活動方案書 篇15

　　為認真組織開展xx區20xx年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監督，保護消費者合法權益，促進經濟社會平穩快速發展，結合我區實際，特制定如下宣傳活動方案：

　　一、指導思想

　　以黨的精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。

　　二、主要內容

　　1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育

　　(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業務公告等工作在QQ群、“工商”微信公眾平臺、微博等網絡媒介同步開展;

　　(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日》、《山東衛視》、《電視臺》、《電視臺》等平面媒體的合作，傳遞消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。

　　2、開展消費維權工作人員維權業務培訓

　　培訓內容為：

　　新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

　　具體安排是：

　　3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區工商局全體人員參加學習。

　　3、在商貿企業開展《新消法與售后服務》知識講座

　　培訓內容主要包括：

　　新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區消保委秘書長進行授課。

　　具體時間地點安排是：

　　(1)3月2日下午，在廣周布藝商行

　　(2)3月5日上午，在點點孕嬰用品

　　(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

　　4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座

　　培訓內容主要包括：

　　新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

　　具體時間地點安排是：

　　(1)3月11日，在xx職業學院

　　(2)3月13日，在山東輕工職業學院

　　5、開展“家用汽車銷售領域經營行為整治”總結及業務培訓

　　活動內容：

　　總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。

　　具體時間地點安排是：

　　3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

　　6、各消保委分會于活動期間分別在轄區開展宣傳活動

　　各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

　　7、紀念日現場集中宣傳咨詢活動

　　活動時間：3月14日上午9：00-11：00

　　活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區周隆路2573號)

　　參加單位：

　　區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、藥監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

　　活動形式：

　　各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳咨詢臺，現場接受群眾咨詢、處理相關投訴。

　　8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

　　組織實施：

　　(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;

　　(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;

　　(3)南營分會負責組織xx職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。

　　9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營倡議活動

　　活動形式：

　　篩選確定誠信承諾企業，協調參加現場活動，組織現場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺》滾動播放，在《今日》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機短信全覆蓋發送。

　　組織實施：

　　(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務企業;

　　(2)區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業;

　　(3)區消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業;

　　(4)區消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(4S店)。

　　10、名優企業咨詢服務活動

　　參加企業條件：

　　“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業、“守合同重信用企業”、“馳名、著名商標企業”等。

　　活動方式：

　　相關企業，在本單位及活動現場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。

　　xx市xx區消費者權益保護委員會

　　20xx年3月1日

315消費者權益日活動方案書 篇16

　　根據人民銀行支行《關于印發x年x市“3.15金融消費者權益日”活動方案的通知》的要求，開展以“權利·責任·風險”為活動口號，以“充分保障金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權八項權利”為活動標語的宣傳活動，重點宣傳《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(下稱《指導意見》)中有關金融消費者享有的八項法定權利，告知金融消費者解決金融消費爭議的正當渠道和方式。同時，強化對金融消費者風險責任意識的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身權益，特制定本方案。

　　一、組織領導

　　農村信用合作聯社3.15金融消費者權益日活動工作領導小組。

　　組 長： 聯社理事長

　　副組長： 聯社監事長

　　 聯社主任

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在業務發展部，王立國任辦公室主任。

　　領導小組辦公室具體負責組織實施3.15金融消費者權益日活動工作實施方案，指導協調全轄各網點開展3.15金融消費者權益日活動宣傳教育和督導檢查等工作。聯社各部室、各網點按照領導小組的工作部署和要求，各負其責、相互配合，合力推動此項工作開展。

　　各網點要按照要求，成立組織機構，明確職責、任務和分工，結合實際，有針對性地做好金融消費者權益日活動，保證效果、注重實效。

　　二、活動范圍及活動時間

　　活動范圍：聯社各部室、營業部、信用社、儲蓄所;

　　活動時間：x年3月1日-3月15日。于3月10日集中開展宣傳。

　　三、活動主題及口號

　　活動口號為“權利·責任·風險”，活動標語為“充分保障金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權八項權利”。

　　四、活動內容

　　(一)廣泛宣傳《指導意見》中有關金融消費者享有的八項法定權利，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確理解自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

　　(二)注重強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者風險意識和為自己決策所承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特征，選擇適當的金融產品和金融服務。

　　五、活動方式

　　各營業網點要認真落實人民銀行呼和浩特中心支行安排部署的宣傳任務，重點做好以下工作：

　　(一)3.15期間，在營業網點懸掛宣傳條幅或LED電子屏滾動播放本次宣傳口號及宣傳標語。

　　(二)3.15期間，對照參考“金融消費者權益日”宣傳手冊，聯社精心制作保障消費者八項基本權利及維權熱線的宣傳折頁，各網點要認真開展消費者權利、維權渠道和風險責任的宣傳。

　　(三)創新宣傳途徑，以不同的方式開設金融消費者維權通道，以微信、微博等公眾平臺為載體加強宣傳的深度與廣度。

　　(四)加強與當地報紙、電視臺等媒體平臺合作，開展強化消費者維權意識的宣傳教育活動。

　　六、活動要求

　　(一)緊緊圍繞宣傳主題，細化活動方案，力爭各項活動取得實效。

　　(二)及時領取條幅、折頁等宣傳參考材料，各社結合自身實際情況開展相關宣傳活動。

　　(三)各營業網點負責人要組織人員學習《指導意見》中有關金融消費者享有的八項法定權利，更好地保護金融消費者合法權益。幫助金融消費者準確理解自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。對金融消費者的風險意識進行宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。

　　(四)各營業網點要認真對待“3.15”期間金融消費者投訴咨詢。金融消費事關廣大金融消費者的切身利益，在本次活動中應對金融消費者反映的突出問題認真對待、加以研究，并采取有效措施積極改進和落實。

　　(五)在活動期間，各營業網點要以廣播、電視、網絡等媒體合作，適時適當報道與金融消費者維權相關的內容。

　　(六)3·15期間，xx人民銀行和聯社將不定期對各營業機構的活動情況進行現場檢查，并通報檢查結果，同時納入對金融消費權益保護綜合評估考核。

　　(七)各營業網點“金融消費者權益日”活動結束后，要認真總結活動經驗，并于3月14日前將本次活動的總結報告、報表和宣傳資料(電子版照片3-5張)報送聯社業務發展部。

315消費者權益日活動方案書 篇17

　　20xx年3·15國際消費者權益日即將來臨，根據國家工商總局、省工商局及省消費者協會的工作要求，為進一步開展好3·15國際消費者權益日紀念活動，現將有關事項通知如下：

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實黨的、xx屆三中和四中全會、中央經濟工作會議和全國工商行政管理工作會議精神，以“攜手共治、暢享消費”年主題為主線，以《消費者權益保護法》為宣傳重心，動員和推動社會各界，依法履行《消費者權益保護法》所規定的責任、義務，更好的維護消費者權益，積極營造安全放心的消費環境，讓消費者愿意消費，無憂消費，暢享消費。

　　二、組織領導

　　成立延平區工商局開展“3·15”消費者權益日系列活動領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，各工商所、股(室)、直屬單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，掛靠在12315消費者申訴舉報服務臺，負責活動的組織、協調和收集相關資料。

　　三、活動內容

　　1.開展消費維權“五進”活動。繼續把青少年、老年人、農村消費者作為消費維權宣傳和保護的重點對象，積極宣傳新《消費者權益保護法》、《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律法規規章，發揮各工商所、各消費者協會分會、12315消費維權服務站(點)、新聞媒體等社會各界的作用，深入校園、村鎮、社區、市場、企業開展消費維權宣傳活動。

　　2.開展旅游市場專項檢查。按照南平市委、市政府開展“一元門票游大武夷”活動工作的部署，加大旅游市場監管執法力度，落實查處旅游市場無照經營、虛假宣傳、誤導消費、以次充好、以假亂真、相互串通、商業賄賂等違法違規行為。暢通“12315”消費維權熱線，負責處置工商職責范圍的消費投訴，化解游客的消費糾紛。

　　3.開展兒童用品市場專項檢查。一要加強對涉及兒童安全的兒童用品品種的監督檢查，如童裝、童鞋、玩具、童車、兒童安全座椅等品種。二要依據國家強制性標準加強對兒童用品質量的監管，重點檢查標簽、警示標識是否齊全，是否注明生產廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等，同時要加大對兒童用品質量的抽檢工作力度。三要加大對城鄉結合部和農村地區等重點區域的商場、超市、集貿市場、批發市場、小賣店執法檢查力度，切實防止侵權假冒和不合格兒童用品流入監管力量相對薄弱地區。四要充分利用12315訴求信息、質量抽檢結果以及媒體反映的情況等信息，有效發現重大案件違法線索，加大流通領域銷售假冒偽劣和不合格兒童用品違法案件的查辦工作力度，嚴格督查督辦大要案件，落實責任，限期辦結。

　　4.開展化肥市場專項檢查。一要針對性的開展，發現有標稱鐘祥市金鷹磷化有限公司生產的規格為25Kg/袋，型號為“有效P2O5≧12.0%”“鷹子嘴”牌鈣鎂磷肥等福建省工商局在20xx年度開展的流通領域化肥商品質量抽查檢驗為不合格的商品，應責令經營者暫停銷售，要求其提供檢驗報告,未能提供的則依法查處。二要加強化肥商品的監督管理，對抽檢中發現的不合格化肥，要依法立案查處，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資行為，震懾坑農害農的不法分子。

　　四、工作要求

　　1.高度重視、周密安排。今年“3·15”恰逢雙休日，各相關單位取消雙休日，認真做好活動期間的各項籌備工作，突出重點、周密安排，確保執法人員和裝備到崗、到位。

　　2.注重配合、協同開展。各單位要從實際出發，通力合作，整齊著裝，要主動與各部門聯系，搞好協調，確保活動的順利開展。

　　3.加強宣傳、做好總結。各單位要及時收集典型材料，做好活動總結。請通過一體化平臺分別于4月29日、5月5日前將兒童用品市場專項檢查、化肥市場專項檢查總結報送至12315消費者申訴舉報服務臺。

315消費者權益日活動方案書 篇18

　　一、活動的主題、目的和意義

　　為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳20xx年全國消協組織“誠信?維權”年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

　　二、主、承辦單位

　　主辦單位：四川省保護消費者權益委員會

　　四川省工商行政管理局

　　承辦單位：四川質量報社生活周刊

　　三、活動時間及地點

　　活動時間：3月15日(全天)。

　　活動地點：市體育中心北半場。

　　四、活動的策劃、步驟及方法

　　(一)活動的策劃：

　　1.由主辦單位確定本次活動方案;

　　2.活動前期擬于3月12—14日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發布為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為3.15現場活動造勢;

　　3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

　　4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

　　(二)活動的組織和實施：

　　1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;

　　2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場;

　　3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

　　4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話;

　　5.現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;

　　6.由省消費向參加活動的企業頒發“20xx年消費維權定點聯系企業”證書、銅牌;

　　7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;

　　8.為活躍現場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(節目內容待定);

　　9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;

　　10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。

315消費者權益日活動方案書 篇19

　　一、活動背景

　　在過去的時間里整個中國經歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，三鹿三聚氰案或者是近期的雪碧汞毒門事件，面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。同樣，對于生活在校園里的廣大學生來說維護自身的合法權益也顯得越來越重要了。

　　二、活動目的

　　當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。我們希望借助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

　　三、活動時間

　　20xx年3月5日至3月15日

　　四、活動地點

　　報告廳

　　五、活動對象

　　寧夏建院11屆、12屆全體學生

　　六、活動主題

　　安全消費進校園

　　七、活動內容

　　一、普法講座

　　二、消費安全知識競賽

　　三、食堂門口設立安全消費知識宣傳點，宣傳安全消費知識。

　　八、活動流程

　　一、3月7日將消費安全知識競賽相關資料下發各系，有各系進行預賽(選撥方式自由采取)。管理、土木各選出兩組(每組3人)，環境、設備、材料各選出一組(每組3人)，最遲于3月12日上報決賽名單。二、3月11號、三月12號中午在食堂門口設立普法宣傳點，分發消費安全知識宣傳書和進行疑難講解。

　　三、3月13日下午4點，由西夏區工商局有關人員在報告廳進行2個小時左右的消費安全方面的講座

　　四、3月14日下午4點在報告廳進行消費安全知識競賽決賽

　　五、3月12日至15日，中(12點至12點20)廣播站進行相關消息及有關消費安全知識的廣播。

　　九、階段活動準備

　　一、題庫準備

　　在3月11日前準備主題相關的題目(選擇題150道，填空題60道，判斷題20道，綜合題15道)。然后將所有題編入參賽者參考題庫。做成成電子版

　　二、場地借用及器材準備

　　于3月12日前借到報告廳及相關器材

　　三、廣播所有資料

　　于3月11日前準備好廣播相關資料并送于廣播站，說明廣播時間及注意事項

　　四、展板準備

　　于3月8日前準備好有關資料并交予團委制作展板，展板必須在13日前制作完成。在13日至15日在食堂門前擺放，進行為期三天的展覽

　　五、前期宣傳

　　海報于3月10日前制作成功，并張貼上榜

　　十、獎項設立

　　獎狀5張

　　一等獎一組個人證書及相關獎品

　　二等獎兩組個人證書及相關獎品

　　三等獎三組個人證書及相關獎品

　　優秀獎一組個人證書及相關獎品

　　優秀組織獎12個

　　十一、活動用品

　　書夾2個麥克風9個橫幅3條桌簽8個桌號7個搶答器8個記分牌7個海報2張

　　附件

　　一、講座

　　3月13中午需三個部門設置會場及準備相關器材

　　管理、土木兩系各出50人，環境、材料、設備三系各出30人在3月13

　　日下午4點前必須進場完畢

　　4點05分工商局來人在校領導的陪同下進入會場，由校領導發表致辭并宣布開始，之后由工商局人員進行為期2個小時左右的講座。中間需紀檢部人員維持會場秩序。在講座結束后，先由校領導及工商局人員離場，之后安排學生有序離場

　　二、消費安全知識競賽

　　1、3月14日下午4點布置會場(需三個部門)

　　2、18:50參賽人員以及各系拉拉隊進場(各系各出30人)

　　3、決賽流程

　　A、主持人(兩名)主持開場，介紹本次活動及到場領導和評委(有學生會主席團出)，宣布比賽環節等事宜

　　B、趣味必答題

　　每題10分，由各參賽隊員抽題，答對得10分，打錯或答不上不得分。各組選手依次抽題，獨立回答，他人不得提示或補答，每名隊員個一題。隊員答題時，必須在10秒鐘內開始作答，答題不得超過30秒，否則視為違規，不得分。

　　C、閃電式搶答題

　　每題10分，各選手一定要在主持人說完“開始”之后方可搶答，否則視為違規，搶答成功后每對可任選一名隊員獨立回答，他人不得提示或補答。隊員答題必須在10秒內開始，答題不得超過30秒，否則視為違規，答錯或違規扣10分，本題作廢。

　　D、冒險性險題

　　風險題為自愿選擇題，分為20分、30分、40分三類，每隊各有一次選

　　擇機會，可自選分值檔次答題。答題時各參賽隊推選一名隊員回答，其他隊員可作補充。隊員答題時，必須在10秒之內開始答題，答題時不得超過120秒否則視為違規，答對得相應分值，答錯或違規扣去相應分值，不答題者不扣分布加分。

　　E、附加題

　　答題結束后如遇得分相同，不得分出最后名次，分數相同的隊各加賽一輪，共七題。若在出現相同分數，再加一輪，直至分出名次為止。加賽題規則同搶答題。

　　4、喜慶結束

　　在答題完成后可表演一個節目，在這期間由記分人員將各隊得分統計出來交予主持人，接著公布本次活動的獲獎名單，在有嘉賓給獲獎的隊頒發獎品和證書。最后主持人宣布活動結束，大家合影留念。

　　三、橫幅內容

　　1、熱烈歡迎西夏區工商局領導蒞臨我院進行消費安全普法講座2、3.15消費者權益日之“維權在身邊，我們在行動”。

　　3、預祝寧夏建院第三屆消費安全知識競賽圓滿結束。

315消費者權益日活動方案書 篇20

　　為了更進一步維護我市消費者合法權益，為擴大內需，拉動消費，促進我市經濟發展服務。現就我市開展20xx年“3•15”國際消費者權益日系列活動的有關事項通知如下：

　　一、活動名稱：市20xx年“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動。

　　二、活動主題：消費與服務

　　三、組織領導：

　　成立市“3•15”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導為主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。

　　四、活動安排、活動內容。

　　從1月12日至3月28日分三個階段進行。

　　第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，并明確各相關單位的責任和任務。

　　第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)

　　主要開展以下活動：

　　1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。

　　2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。

　　3、召開“3•15”新聞發布會，披露十大消費投訴案例。

　　4、市領導發表署名紀念文章。

　　5、編印維權知識宣傳冊。

　　6、召開年主題宣傳活動座談會。

　　7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。

　　8、召開“3•15”國際消費者權益日紀念大會。

　　9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。

　　10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

　　11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。

　　12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，并提交調查報告。

　　13、辦好投訴聚焦、《生活“3•15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

　　第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)

315消費者權益日活動方案書 篇21

　　新修改的《XX市消費者權益保護條例》(以下簡稱新《消條》)將于今年3月15日正式施行。為落實“攜手共治、暢享消費”的20xx年主題，做好新《消條》的宣傳貫徹工作，組織好“3·15”國際消費者權益日期間的各項活動，進一步推動本市消費者保護工作，特制定本方案:

　　一、切實加強新《消條》的宣傳普及

　　一是開展專項宣傳。充分利用門戶網站、微信、微博、app等平臺，借力《解放日報》、《新民晚報》專版，整合傳統媒體、新媒體及社區、學校、商圈(場)資源，以新《消條》的新亮點、新規則及消保委的新職責為重點，通過手冊、漫畫、問答、訪談和專刊等多種形式，通過解讀新《消條》，讓社會各界全面感受新規定，傳遞維權的正能量。

　　二是推出深度報道。圍繞消費需求的熱點、消費訴求的熱點和消費維權的難點問題，進行消費投訴大數據分析。對汽車維修、旅游消費、航空票務、食品銷售、教育培訓、個人信息保護等社會監督結果，通過召開新聞通氣會、借助“上視‘3·15’特別節目”等重要媒體開展深度報道，揭示違法亂象，加強消費預警。

　　三是投播公益廣告。以“誠信、理性、法治”為主題，制作信息保護篇、預付消費篇、網絡購物篇、特賣促銷篇等一系列公益廣告，在各大媒體進行投播，為“3·15”造勢。

　　四是評選“最美維權的人物”。在全市工商干部職工、消保委工作人員、消費維權聯絡員和消費維權志愿者中開展20xx年“最美維權的人物”評選表彰活動，挖掘先進人物和典型事例，講好維權故事，展示人物風采，樹立公眾形象。

　　二、切實加強行政監管與社會監督

　　一是開展重點領域消費維權專項整治行動。結合重點領域消費維權的工作安排，加強監管執法，切實維護良好的市場秩序，并向社會公布本市流通領域商品質量監測情況等信息，營造安全放心的消費環境。

　　二是開展相關領域的消費評議。以商業特許經營(加盟)業態、預付卡合同條款、“網購一物一確認”為重點進行梳理、約談等，發布消費評議，提高經營者履行法定責任的水平。

　　三是公布典型侵權行為。根據新《消條》的新規定，公布網絡購物、預付性消費、個人信息保護、特許經營、營利性教育培訓等領域的侵害消費者合法權益的典型案例、年度投訴熱點。

　　四是開展不公平合同格式條款專項規范檢查。開展對商品銷售、旅游、餐飲、預付卡銷售等服務中不公平格式條款的專項規范檢查，指導企業在制定合同、通知、聲明、店堂告示等時規范使用合同格式條款，及時糾正、整改經營活動中的不公平格式條款，查處利用不公平格式條款侵害消費者合法權益的行為。

　　五是開展專題比較試驗。根據新《消條》關于網絡購物經營者履行信息披露義務的新規定，以車載凈化器、網購蛋糕等商品為重點，開展對有關商品質量、性能、價格等方面的比較試驗，并公布結果。

　　六是跟蹤“誠信興商十件事”落實情況。根據新《消條》關于消保委履行公益性職責的規定，會同市商聯會和市食安聯會，對20xx“誠信興商十件事”跟蹤回訪、督促落實，并向社會公布評估報告。

　　三、切實加強新《消條》的落實執行

　　一是開展新《消條》的專題培訓。對各級工商、市場監管部門、消保委的干部職工進行集中培訓，為新《消條》的順利實施打好基礎。

　　二是組織新《消條》的知識競賽。借助相關網站和報紙，開展專題知識競賽，對新法規進行普及。

　　三是落實新《消條》的新職能。加快做好新《消條》有關提起公益訴訟、參與法律法規與標準的制定和推動跨境消費爭議解決等新職能的落實工作，盡快制定并出臺相關工作制度，為消保委落實新職能提供制度保障。

　　四、切實做好“3·15”期間的相關工作

　　一是組織現場宣傳咨詢活動。在確保人群密集場所安全的前提下，以方便消費者、服務消費者為原則，組織區縣有關部門、行業協會、企業等開展形式多樣的現場宣傳咨詢活動。

　　二是召開“3·15”消費者權益保護座談會。盤點新《消法》實施一年來的情況，對20xx年全市消費維權工作進行部署和安排。

　　三是加強值班應急工作。為確保央視“3·15”晚會轉辦件及“3·15”期間消費者投訴特別是市民服務熱線轉辦件件件有著落、事事有回音，全系統切實加強值班。

　　五、有關工作要求

　　一是加強領導，周密組織。

　　消費維權工作事關消費者權利和整體經濟利益的維護，對促進國家經濟健康穩定發展具有重要作用。各級工商、市場監管部門和消保委要統一思想認識，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，加強對“3·15”國際消費者權益日各項宣傳活動的組織領導，按照市局統一部署，精心策劃，周密組織，大力開展“3·15”國際消費者權益日系列活動，充分展示本單位的消費維權風采。

　　二是主動作為，及時回應

　　要針對央視“3·15”晚會曝光問題及企業、“12315”消費者投訴舉報相關情況，組織部分重點企業開展行政約談，邀請媒體參加并進行跟蹤報道，引導企業積極承擔消費維權社會責任。對央視“3·15”晚會曝光的重點案件，要加大執法力度，及時啟動曝光案件應急處理工作，積極提供案件查辦進展情況，與媒體合作開展持續跟蹤式報道，及時回應社會關切。

　　三是加大宣傳，關注輿情。

　　要高度重視與主流媒體的溝通、協調與合作，增強正面宣傳效果，擴大工商部門的社會影響，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網絡媒體有消息。要高度重視政務微博、微信等新型媒體的作用，及時傳遞工商正能量，妥善處置社會關切，引導輿論方向，積極營造良好輿論氛圍，把消費維權宣傳工作提高到新的水平。

315消費者權益日活動方案書 篇22

　　為了更進一步維護我市消費者合法權益，為擴大內需，拉動消費，促進我市經濟發展服務。現就我市開展20xx年“3•15”國際消費者權益日系列活動的有關事項通知如下：

　　一、活動名稱：××市20xx年“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動。

　　二、活動主題：消費與服務

　　三、組織領導：

　　成立市“3•15”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導為主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。

　　四、活動安排、活動內容。

　　從1月12日至3月28日分三個階段進行。

　　第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，并明確各相關單位的責任和任務。

　　第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)

　　主要開展以下活動：

　　1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。

　　2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。

　　3、召開“3•15”新聞發布會，披露十大消費投訴案例。

　　4、市領導發表署名紀念文章。

　　5、編印維權知識宣傳冊。

　　6、召開年主題宣傳活動座談會。

　　7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。

　　8、召開“3•15”國際消費者權益日紀念大會。

　　9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。

　　10、各有關單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。

　　11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。

　　12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，并提交調查報告。

　　13、辦好投訴聚焦、《生活“3•15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

　　第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)

　　各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，并于3月26日前書面報市“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。

　　五、具體要求：

　　1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。

　　2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。

　　3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯系，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。

　　4、“3•15”宣傳活動是公益活動，不得借“3•15”現場咨詢活動從事贏利性的商業行為。

　　5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質由各咨詢點牽頭單位負責落實，并做好現場布置服務工作。

315消費者權益日活動方案書 篇23

　　為深入學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，宣傳中國消費者協會20_年“新消法新權益新責任”消費維權年主題，進一步加強對商品和服務的監督，切實維護消費者的合法權益，推動我市消費維權事業發展，決定在全市范圍內隆重開展20_年3·15國際消費者權益日紀念活動。為保障活動順利開展，制定方案如下：

　　一、指導思想

　　高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以黨的十八大和十八屆四中全會精神為指引，以保護消費者合法權益為宗旨，以創新消費維權工作、提升維權效能為動力，通過組織內容豐富、形式多樣的3·15活動，弘揚3·15文化，科學引導消費，營造和諧消費氛圍，大力推進消費維權體系建設和全市經濟社會持續健康發展。

　　二、組織領導

　　為加強對3·15活動的組織領導，成立3·15國際消費者權益日紀念活動組委會。

　　由市政府分管副市長擔任組委會主任，市人大常委會副主任，市政協副主席，市紀委副書記擔任名譽主任，由青州市工商局、市委宣傳部、市食安辦、市質量技術監督局、市食品藥品監督管理局、市商務局負責同志擔任組委會副主任。市法院、檢察院、公安局、文明辦、工商局、教育局、財政局、建設局、房地產交易中心、國土局、交通運輸局、農業局、衛生局、審計局、食品藥品監督管理、司法局、廣播電視中心、行政執法局、農機局、物價局、質量技術監督局、煙草專賣局、環衛局、商務局、郵政局、青州移動公司、青州聯通公司、青州供電公司、暉澤水務公司、華潤燃氣公司等單位負責人為組委會成員。

　　同時，組委會在市消協設立辦公室，具體負責本次活動的籌備、調度。

　　三、活動內容

　　(一)20_年3月15日在中都財富廣場召開20_年3·15國際消費者權益日紀念大會。

　　(二)3月15日聯合有關部門在中都財富廣場進行現場投訴受理及宣傳咨詢服務活動。

　　(三)3月11日—3月15日期間，各鎮、街道、經濟開發區在政府駐地或首集日組織3·15國際消費者權益日紀念活動，設立消費維權宣傳臺，向消費者發放農資消費警示，將消費預警與行政指導相結合，進行消費維權宣傳。組織當地工商所、司法所、法庭、衛生院、派出所、財政經管中心、教管辦、郵政所、廣播站等單位參加。

　　(四)積極宣傳中消協20_年“新消法新權益新責任”消費維權年主題，推動全社會關心、重視、支持并加強對消費者合法權益的保護，營造和諧消費環境。

　　(五)大力宣傳黨的十八屆四中全會精神，倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。鼓勵消費者積極購買和消費節能環保產品，增強環保意識，營造良好生活環境，為經濟社會發展提供強勁動力。

　　(六)宣傳新《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《價格法》、《反不正當競爭法》、《人民調解法》、《反壟斷法》、《合同法》、《物權法》、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等保護消費者合法權益的法律、法規，增強廣大消費者依法維權的意識與能力。

　　四、活動組織及要求

　　(一)加強組織領導。召開各鎮、街道、經濟開發區、市直有關部門負責人參加的協調會，結合我市實際，安排20_年3·15國際消費者權益日紀念活動的有關事宜，各有關單位成立專門的領導小組，負責組織好宣傳活動。

　　(二)創新活動形式。各部門要高度重視3·15國際消費者權益日紀念活動，要貼近生活、貼近消費者，創新形式載體，通過開展懸掛條幅，設立宣傳臺等形式多樣的宣傳活動，擴大3·15活動的覆蓋面和影響力。

　　(三)積極協調配合。市公安局、行政執法局等部門在3·15國際消費者權益日紀念大會和宣傳咨詢服務活動期間，要抽調專門人員維護好交通、治安和現場秩序，確保整個活動的順利進行。

　　(四)加大宣傳力度。市委宣傳部協調新聞媒體，提前掌握3·15活動的相關內容，加大宣傳力度，引導廣大消費者、企業積極參與，營造全社會共同關注消費者權益保護工作的良好氛圍，及時做好3·15國際消費者權益日紀念大會及相關宣傳咨詢服務活動的報道。

315消費者權益日活動方案書 篇24

　　一、指導思想

　　深入學習貫徹落實黨的xx屆三中全會和中央經濟工作會議精神，宣傳XX年“消費與服務”年主題，使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

　　二、活動名稱及主題

　　“3.15國際消費者權益日‘消費與服務’年主題”宣傳活動。年主題是：“消費與服務”。

　　三、活動形式

　　1、設置“3.15”消費維權活動一條街。沿解放路兩側東至解放路與富強路交叉口，西至解放路與天中山大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業單位設置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負責宣傳、咨詢、投訴受理工作。活動時間為3月15日上午8點開始至下午16時結束。活動中心及投訴現場設在解放路原市委、市政府門前。

　　2、“3.15”活動現場設置10部(12315)熱線電話(由聯通公司提供)，人員由市工商局、市消協、市工商局經濟檢查支隊、專業分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。

　　3、3月15日晚上7點，在新世紀廣場舉行“3.15消費與服務”文藝晚會，主辦單位：駐馬店市工商局、駐馬店市消費者協會;駐馬店市聯通公司承辦。

　　4、設3.15活動辦公室、新聞中心。活動辦公室由市工商局、市消協人員組成，協調“3.15”活動的有關事宜;新聞中心由省駐駐馬店記者站、駐馬店日報社、駐馬店電視臺第一、二、三頻道、駐馬店廣播電臺、天中晚報社、駐馬店廣播電視報社等媒體人員組成。

　　五、組織領導

　　成立“3.15”宣傳活動領導小組，下設活動辦公室。辦公室設在市消協。

　　六、參加單位

　　與消費者生活消費密切相關的行政執法部門和生產、經營、服務單位均應參加。通過這次活動，展示行政執法部門為群眾服務，為消費者維權的宗旨，共同為廣大消費者營造一個放心的消費環境和應承擔的社會責任，促進我市經濟社會平穩較快發展。

315消費者權益日活動方案書 篇25

　　為認真落實黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，積極適應新常態下的消費維權新形勢，著力推動消費者權益保護法律法規和配套規章的貫徹實施，努力在全社會營造尊法學法守法用法的濃厚氛圍和安全放心的消費環境，經研究，決定在全市范圍內開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列活動。具體方案如下：

　　一、指導思想

　　以“保障權益、促進消費”為目標，以“攜手共治、暢享消費”為主題，以做強“3·15”民生品牌為主線，進一步強化政府主導、部門聯動、媒體造勢、公眾參與的工作機制，采取群眾喜聞樂見的形式，積極回應社會關注熱點和消費者投訴焦點，不斷提升社會各界消費維權的意識和能力，持之以恒地打造安全放心消費環境，為加快發展消費經濟，推動我市全面構筑“五位一體、綜合發展”新優勢作出新貢獻。

　　二、活動安排

　　(一)召開常熟市消費者權益保護委員會二屆三次理事會(時間：3月15日前)。總結市消保委x年度工作，部署x年任務;調整部分理事會成員;表彰x年度消費維權先進。

　　(二)開展城鄉“3·15”系列宣傳咨詢服務活動(時間：3月5日～16日)。全市各地分別組織各職能部門、有關單位和行業協會開展形式多樣的宣傳咨詢服務活動。開展大型廣場宣傳咨詢服務活動，組織市有關職能部門、企事業單位和消費維權專家團、講師團現場接受消費者的咨詢和投訴，現場發放各類“3·15”宣傳資料。

　　(三)開展消費維權知識板報“基層行”巡展活動(時間：3月5日～15日)。認真貫徹《消費者權益保護法》，采用圖片、典型案例、消費警示等形式，編制宣傳展板方陣，進行集中展示和基層巡展，提高消費者維護合法權益的能力。

　　(四)編發“3·15”消費者維權手冊(時間：3月15日前)。結合全市消費維權工作實踐，梳理工作特色亮點，分析投訴的熱點難點，以案例分析、消費提示、消費警示為宣教的主要形式，編制消費者維權手冊免費向公眾發放，大力普及消費者權益保護法律法規以及消費者權利、經營者義務和違法責任等消費知識。

　　(五)開展消費維權系列微電影展播(時間：3月5日～15日)。組織拍攝《一袋香腸引發的糾紛》、《新房裝修的煩惱》、《謹防購房忽悠》等以消費維權為題材的微電影，在3·15期間進行播放，以生動的案例宣傳消費維權知識，增強消費者自我保護意識。

　　(六)編發青少年消費維權征文獲獎作品集(時間：3月15日前)。深入開展消費維權進學校活動，向全市各中小學校發放青少年消費維權征文獲獎作品集，引導青少年群體形成良好的消費理念和習慣。

　　(七)排演老年群體消費維權情景劇(時間：3月15日前)。針對老年群體維權意識淡薄、遭遇消費陷阱多發現象，編排反映老年群體消費權益題材的小品，以社區巡演的方式向老年人宣傳消費知識，提高老年人理性、安全、和諧的消費理念。

　　(八)開展快遞行業消費問卷調查、消費體察(時間：3月1日～31日)。圍繞快遞行業服務，在廣大消費者和經營者中開展問卷調查，客觀反映社會各界對快遞行業的意見建議，督促企業履行社會責任，推動行業規范服務行為。

　　(九)召開消費維權專家團隊座談會(時間：3月底前)。邀請監督站、投訴站負責人和專家團、講師團專家及消保委理事座談交流，分析消費維權重點、熱點問題，商議解決問題的途徑和辦法。

　　(十)組織對商品和服務質量的監督檢查(時間：3月1日～20日)。各職能部門、各級消費者權益保護組織要加強值守、整體聯動，加大對商品和服務質量的監督檢查力度，及時處置侵害消費者權益的投訴舉報，開展銷毀假冒偽劣商品等活動，加大對不法經營者的打擊懲處和信用懲戒力度。

　　三、工作要求

　　(一)加強組織領導。各地各部門和有關單位要加強活動的組織領導，強化上下聯動和部門協作，爭取新聞媒體的有力配合和支持，動員更多的行業協會、工商企業、社會團體、專家學者和志愿者參與到活動中來。

　　(二)務求工作實效。要根據各自實際，采取群眾喜聞樂見的形式，依托豐富多樣的平臺和載體，創造性地開展工作，使紀念活動開展得有聲有色、豐富多彩。

　　(三)注重工作總結。各地、各部門要及時收集和總結活動中的好經驗、好做法和好成效，及時填報活動情況統計表，于x年3月18日前報市消保委(聯系電話：)。