深入基層服務(wù)群眾主題實踐活動實施方案
5、群眾滿意行動。以落實“十件實事”為抓手，把為民辦實事貫穿活動始終。從解決群眾“最盼”的就業(yè)、社保、教育等問題入手，實施就業(yè)援助、社保覆蓋、城鄉(xiāng)救助、教育提升等民生行動；從解決群眾“最急”的看病、住房等問題入手，實施健康促進、生育關(guān)懷、住房保障等民生行動；從解決群眾“最關(guān)注”的文化、城建、環(huán)境衛(wèi)生入手，實施文體惠民、市政普及、生態(tài)宜居等民生行動，解民所困，贏群眾滿意。注重發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，深化落實“四講四靠”（講政策、靠宣傳；講感情、靠愛心；講利益、靠事實；講處治、靠法律）工作法，扎實做好西客站片區(qū)建設(shè)、棚戶區(qū)改造等重點項目工作中的群眾工作，為民造福，得群眾信賴。開展“群眾滿意黨組織（單位）”創(chuàng)建活動，引導(dǎo)黨組織和黨員“比服務(wù)、賽業(yè)績、爭先鋒”，著力打造一批工作成效好、群眾滿意度高的為民服務(wù)品牌和先鋒典型，向建黨×周年獻禮�！ �
（二）建立完善五項工作制度
1、建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部群眾接待日制度。辦鎮(zhèn)、系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)同志和區(qū)直部門（單位）主要負(fù)責(zé)同志至少每月×次，區(qū)直部門（單位）班子成員至少每周×次接待群眾來訪，辦鎮(zhèn)其他班子成員工作日輪流接待群眾來訪。普遍實行辦鎮(zhèn)、村居黨組織民情懇談日和接待日制度，辦鎮(zhèn)黨（工）委每月舉辦×次民情懇談會，村居黨組織每周明確×天為民情接待日。辦鎮(zhèn)黨（工）委書記、村居黨組織書記要直接面對面征求群眾意見，傾聽群眾訴求，了解群眾意愿�！ �
2、建立完善結(jié)對幫扶制度。繼續(xù)開展城鄉(xiāng)黨組織結(jié)對幫扶，區(qū)直部門（單位）黨組織要繼續(xù)幫扶×個村（居）。普遍開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“結(jié)窮親”活動，區(qū)直部門（單位）副科級以上干部和辦鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員至少聯(lián)系×戶困難群眾，定期走訪，幫助解決實際困難。廣泛開展普通黨員“聯(lián)四鄰”活動，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍群眾�！ �
3、建立基層代理服務(wù)制度。依托區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心（大廳）、村（居）為民服務(wù)代理室（群眾工作站）等，進一步健全完善為民服務(wù)代理制，大力推行首問負(fù)責(zé)、直接辦結(jié)、承諾代理、聯(lián)合辦理工作機制，切實做到民需我辦、民困我?guī)�、民求我�?yīng)�！ �
4、建立協(xié)調(diào)聯(lián)動服務(wù)制度。區(qū)直部門（單位）特別是窗口單位要牢固樹立“民生至上、服務(wù)第一”的工作理念，建立完善協(xié)調(diào)聯(lián)動服務(wù)機制，對群眾的利益訴求實行“誰受理事項、誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、誰全程辦結(jié)”。強化監(jiān)督約束和群眾意見限期辦結(jié)反饋機制，各單位確定的為群眾辦理的實事好事，要通過網(wǎng)站、公開欄等予以公開、作出承諾，廣泛接受群眾的監(jiān)督和評價，要按照職責(zé)內(nèi)、職責(zé)外、協(xié)調(diào)解決、牽頭解決等情況，規(guī)定辦結(jié)時限，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音、實時能辦結(jié)。
5、建立活動領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評制度。建立領(lǐng)導(dǎo)定期點評制度，按照黨組織隸屬關(guān)系，采取集中點評、現(xiàn)場點評、談話點評等形式，在活動每個階段后期對黨組織和黨員履行職責(zé)、兌現(xiàn)承諾、發(fā)揮作用等情況進行點評，指明工作不足，幫助制定整改措施。建立群眾滿意度測評制度，通過發(fā)放滿意度測評表、召開群眾代表座談會、意見征求會等，在活動轉(zhuǎn)段、活動總結(jié)表彰等重點環(huán)節(jié)組織群眾對黨組織和黨員深入基層、服務(wù)群眾工作進行測評打分，將群眾滿意度測評作為督促黨組織改進工作方法、提升工作質(zhì)量的重要途徑，將測評結(jié)果作為黨員評先樹優(yōu)的重要指標(biāo)�！ �